I-INTRODUCTION

II-DEVELOPPEMENT
1-Une nouvelle culture pour les hommes de
l’entreprise
2-Contrôle du système plutôt que de diriger les
hommes
3- Projet d’entreprise : méthode
III- CONCLUSION
 I- INTRODUCTION
L’introduction de l’informatique de la vie
professionnelle date de trente ans,
Celle de la micro-informatique de dix ans. Au départ,
l’informatique était orientée
Principalement vers l’automatisme des tâches de
gestion administrative ou contrôle
De processus, elle est devenue plus récemment une
culture, un outil privilégié de la
Modernisation des services, parfois à la base du projet
d’entreprise. Aujourd'hui, par
Clarification, de l’expérience collective, se dégagent des
lignes de force, des leçons
Générales, une méthodologie du bon usage de
l’informatique. C’est d’ailleurs cela qui
Nous à conduits à nous poser la question suivante :
L’informatique a-t-elle apporté un
Changement ou une stabilité dans l’organisation ?
En vue de résoudre ce problème il convient de le
scinder en trois parties. D’abord,
Nous parlerons de la nouvelle culture pour les hommes
de l’entreprise. Ensuite, nous
Parlerons du système de contrôle dirigé par les
hommes. Enfin, nous parlerons du
Mythe et de la méthode dans le projet d’entreprise.
II- DEVELOPPEMENT
1- Une nouvelle culture pour les hommes de
l’entreprise
Hors d'un cercle de spécialistes, informaticiens,
l'informatique, avait peu
Pénétré l'entreprise jusqu'à l'avènement du micro-
ordinateur. Elle a pu même
Apparaître parfois comme un enchaînement, comme
une transformation du travail
Posté, asservissant l'homme à un nouveau monstre. La
direction et les cadres ont
Connu de leur côté une période de révérence craintive,
mélange de fascination et
D’agacement face à une machine indispensable mais
complexe. Le changement est
Aujourd’hui complet. L'informatique est aujourd'hui
approuvée par l'ensemble des
Hommes de l'entreprise, c’est-à-dire de la secrétaire au
patron, de l'employé au cadre.
L'informatique est devenue objet de consensus.
Instrument de liberté, d'expression
Personnelle, tout autant qu'outil de productivité et de
qualité, elle suscite des
Vocations d'informaticiens et experts, en quantité
toujours croissante. Cette confiance
Massive suscite des démarches naïves. L'injection
volontaire de micro-ordinateurs
Individuels dans l'entreprise, la désignation d'objectifs
quantitatifs tels que le ratio du
Nombre de postes de travail informatique par agent,
font partie des recettes
Communément adoptées pour moderniser. A ce stade,
est-il possible de conclure que
L’ordinateur véhicule, par lui-même, une culture, pleine
de promesses pour tous, de
L’individu à l'organisation. Cependant cette culture ne
peut déployer ses effets
Bénéfiques, sans de dévoyer, que si l'ordinateur
s'inscrit dans un système collectif,
Comme auxiliaire d'un projet.
2- Contrôle du système plutôt que de diriger les
hommes
Réinventer le management, tel pourrait être l'ambition
de l'informatique.
Tableaux de bord, transfert électronique de
documents, échange de données
Informatisées, gestion par flux fendus c’est -à-dire
beaucoup des outils modernes de
Gestion reposent sur une information abondante,
formalisée, rapide, qui naît au
Contact immédiat des processus élémentaires de
production ou de vente, qui s'agrège,
Circule, se transforme. L'entreprise moderne est un
organisme complexe dont l'influx
Nerveux est l'information, transmise et traitée de plus
en plus rigoureusement par des
Réseaux et des ordinateurs. Il est clair que
l'organisation ne se décrit plus seulement
Par un organigramme arborescent. La logique de
commandement qu'induit une telle
Structure est trop rigide, trop lente. On peut préférer
aujourd'hui une structure
Maillée où l'entreprise se décrit comme ensemble de
modules fonctionnels
Interconnectés c’est-à-dire centres de production,
services commerciaux, réseau de
Distribution, siège. Les maîtres mots de cette nouvelle
conception sont responsabilité,
Subsidiarité, gestion par objectif. Il est clair que
l'informatique est à même de
Conforter puissamment une telle organisation. Elle ne
peut guère contribuer à
Améliorer le contact humain et le management
traditionnel fondé sur l'autorité. Elle
Offre par contre mille ressources pour un contrôle
cybernétique, c'est-à-dire un
Management fondé sur la mesure et la modélisation.
On peut même affirmer que
L’informatique est neutre vis-à-vis des politiques de
gestion : elle peut être utilisée
Indifféremment, par exemple, dans une perspective de
centralisation ou de
Déconcentration, pour renforcer les contraintes ou les
disciplines, ou au contraire
Pour favoriser l'initiative. L'informatique peut être
instrument de progrès, mais aussi
De conservatisme : elle est sûrement un puissant
amplificateur du parti choisi en
Matière de gestion et d'organisation.
3- Projet d’entreprise : méthode
Dans toutes les instances qui réfléchissent aux moyens
de rénover et mobiliser
L’entreprise, le thème du projet d'entreprise fait figure
de panacée. Dans l'ouvrage «
Le projet d'entreprise » (Les éditions d'organisation),
on lit : « Le projet est constitué
Par la synthèse des grandes priorités économiques et
sociales que l'entreprise se
Donne ; il indique les voies et moyens qu'elle entend
adopter pour parvenir à ce
Qu’elle a la volonté d'être. Loin de se résumer à
énoncer ses finalités, il est avant tout
L’expression d'une volonté partagée... ». Il ne s'agit pas
ici d'entrer dans l'analyse
Détaillée du projet. Force est de constater cependant
que la composante informatique
Du projet d'entreprise a souvent une importance toute
particulière ; parfois, elle en
Constitue l'épine dorsale. Il faut admettre que le projet
informatique représente aux
Yeux de nombre de directeurs un vecteur privilégié du
projet d'entreprise et il est
Évident que, pour les personnels, l'informatique est
souvent la traduction la plus
Immédiatement concrète du changement. Sans doute
ne faut-il pas confondre les
Deux démarches ; mais il est intéressant de s'arrêter à
leur analogie. La stratégie du
Changement repose sur le souci de faire avancer
l'organisation dans la voie du projet
Sans la casser et avec l'adhésion de tous. Elle implique
progressivité et communication.
Cette stratégie est facilitée si, pendant la phase de
définition de l'objectif, on a pensé
La trajectoire en même temps que la cible. Cette
trajectoire n'est pas seulement
Technique, elle est au moins autant humaine, c'est-à
dire que le projet organise aussi là
Concertation et les structures qui vont conduire le
changement. Il a fallu identifier les
Acteurs et les alliés du projet, les mobiliser dans le
cadre de comités de pilotage ou de
Groupes d'utilisateurs, leur donner des moyens réels
d'expression, valoriser leur
Représentation : de la hiérarchie aux experts, des
cadres aux utilisateurs finaux,
Chacun doit jouer sa partition. Cette expression
collective permet l'appropriation du
Projet, c'est-à-dire que chacun, à son niveau, peut
s'identifier au projet, le considérer
Comme « sa chose ». Les expériences pilotes doivent
être préparées avec soin : elles
Procèdent du souci de mettre au point le projet mais
aussi de tester son adéquation
Au besoin, d'ajuster l'ergonomie, de faciliter la
transition vers la généralisation. La
Phase pilote doit se conclure par un bilan objectif,
préalable à toute décision de
Déploiement. Une certaine « orchestration »
médiatique, judicieusement dosée, doit
Accompagner le déroulement du projet. Cette
description idéale du projet
Informatique décalque celle d'un projet d'entreprise
bien conduit : elle associe l'image
Mythique de l'entreprise qu'il convient de promouvoir
et qui fonde le vouloir collectif
À une méthodologie rigoureuse pour une réalisation
efficace. Il n'est pas négligeable
Pour notre propos relatif au rôle de l'informatique dans
le changement que la
Démarche professionnelle de l'informatique soit un
archétype des stratégies des
Modernisations.
III- CONCLUSION
Au terme de notre analyse, retenons que le travail des
informaticiens tend à la
Stabilité, même si celle-ci est acquise pour quelque
changement.