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32 Éco-Conseil MERCREDI 2 MARS 2016

Management

La fonction RH à l'heure de la digitalisation


La transformation digitale bouleverse les modes de tra- propres de chaque classe d’âge face à ce
vail en entreprise. Face à cette vague de changements, changement, afin d’éviter les conflits de
la DRH se trouve confrontée à un double défi : l’amé- générations et créer ainsi une cohésion
lioration continue de ses processus et la digitalisation de d’équipe. Il est donc nécessaire que les
son propre métier. L'enjeu étant de permettre à l'entre- acteurs des services RH aient conscience
prise de s’adapter aux différents contextes et surtout de que tout n’est pas à 100% digital. En ef-
la pousser à bénéficier de nouveaux outils efficients, au fet, le collaborateur doit continuer à avoir
niveau de la performance tant économique que sociale. le choix entre le digital et le physique. Il
Le point avec Salima Chaanoun, responsable ressources convient aussi de développer les compé-
humaines, partenaire Hera Consulting. tences des collaborateurs pour répondre
aux besoins de cette digitalisation. Par
Éco-Conseil : La transformation digitale exemple, depuis quelques années, il est
bouleverse les modes de travail en en- impératif pour une société de maîtriser
treprise. Quels enjeux pour la DRH ? parfaitement sa présence sur le Web via
Salima Chaanoun : Les pratiques RH sont des outils comme les réseaux sociaux, le
vouées à changer de façon constante. De site web de l’entreprise, le référencement
nombreux exemples peuvent illustrer ou la visibilité. Cela implique donc éga-
cette transformation : l’accès permanent lement la création de nouveaux postes
à la messagerie professionnelle, un par- (community manager, webdesigner,
tage instantané de l’information, l’ap- responsable e-commerce, social media
parition de nouveaux corps de métiers… managers…). Il est important de recruter
Quel que soit le secteur d’activité de l’en- les profils adéquats pour ces postes ou de
Salima Chaanoun. treprise, la Direction des ressources hu- développer en interne les compétences Il est impossible d’introduire la technologie en entreprise tout en maintenant les mêmes processus
et méthodes de travail.
maines (DRH) se trouve confrontée à un des collaborateurs pour les adapter à ces
double défi : l’amélioration continue de nouveaux besoins. nager à tendre vers un rôle de coach ou de travail, des échanges…) et impacte le
ses propres processus et la digitalisation coordinateur plutôt que chef d’équipe. mode de rémunération (rémunération
de son propre métier. Des solutions inno- Quelles sont les actions à entreprendre La fonction RH, support et garante des par mission). Par exemple, le collabora-
vantes ont vu le jour comme le e-learning pour accompagner la nouvelle culture droits, est sollicitée pour accompa- teur habituellement rémunéré à l’heure
en formation, l’externalisation de la paie, managériale provoquée par la transfor- gner et encadrer la chaîne hiérarchique peut être rémunéré par projet ou mis-
«La fonction
la déclaration sociale en ligne concernant mation digitale ? à s’adapter aux nouveaux modèles sion, ce qui permet de se déconnecter de
RH, support l’administration du personnel, le recrute- L’impact culturel et organisationnel de la de management. Cette mise en place du la notion de temps de travail, de repos. n
et garante ment via les réseaux sociaux profession- digitalisation sur le mode de travail, tra- management devra dépasser la mise sous Propos recueillis par
des droits, est nels ou le développement de la commu- duit par la virtualisation des postes de contrôle (contrôle des espaces, du temps Mohamed Sellam

sollicitée pour nication interne à travers Intranet. Cette travail, la mobilité des collaborateurs,
digitalisation permet surtout d’accompa- la flexibilisation du temps de travail et
accompagner gner les changements avec beaucoup de l’amélioration des modes de commu-
La DRH, catalyseur du changement
et encadrer la réactivité afin de s’adapter aux différents nication, a eu une grande influence sur Aujourd’hui, la DRH justifie sa place tion de savoir anticiper les enjeux et de
chaîne hiérar- contextes et surtout de pousser l’entre- les modes de management. Il est en effet stratégique dans les comités de direc- les traduire dans une stratégie opéra-
chique prise à bénéficier de nouveaux outils ef- impossible d’introduire la technologie en tion. Les RH sont mobilisés au même tionnelle cohérente. Pour relever ces
ficients, au niveau de la performance tant entreprise tout en maintenant les mêmes titre et en même temps que les autres défis, il est recommandé de faire appel
à s’adapter économique que sociale. processus et méthodes de travail. Au- membres du comité de direction pour à des cabinets spécialisés ou de prendre
aux nouveaux jourd’hui, avec la digitalisation, le colla- proposer des réponses rapides et pro- des dispositions particulières en interne
modèles Comment la DRH peut-elle borateur ne travaille pas forcément dans fondes à l’évolution de l’environne- avant chaque mise en application. En
de manage- accompagner ces changements ? son bureau en silo avec son chef de dé- ment. Avec sa vision d’ensemble, sa effet, il est nécessaire de bien préparer
L’accompagnement par la DRH de ces partement. posture de garant du droit du travail et le terrain, en prenant en considération
ment.»
bouleversements est d’une importance Il participe à chaque étape du projet, sa compétence organisationnelle, la la culture de l’entreprise, le contexte,
capitale pour l’entreprise. Il convient de ce qui favorise la gestion en mode ré- DRH joue le rôle de catalyseur du chan- les générations, et de mobiliser les ma-
renforcer la nouvelle culture digitale, de sultat, aide à modifier les liens de su- gement, capable d’accompagner toutes nagers et les opérationnels qui seront
reconnaître les aspirations et les besoins bordination et pousse le rôle du ma- les générations de l’entreprise, à condi- affectés par les changements.