Master Management et Commerce International

Transition
Année universitaire : 2021/2022

digitale de
l’entreprise

Réalisé par :
Hamousti Yassir Encadré par : Mr. Ikkou Lahoucine
Fettouh Aafaf
Introduction
“
la transformation digitale n’est pas
un choix, c’est une obligation pour
les entreprises si elles veulent
survivre dans un contexte où le

”
client désormais hyper connecté a
pris le pouvoir
PDG d’Oracle Corporation

3
 Plan
 Chapitre 1 :

1. Définition transition / transformation digitale

2. Les théories de la transformation digitale en entreprise

3. Les éléments définitionnels de la transformation digitale

4. Opportunités et défis de la transformation digitale

5. Processus de la transformation digitale

6. Facteurs clés du succès de la transformation digitale

7. Outils de la transformation digitale

 Chapitre 2 :

 Etude de cas
4
 En quoi la transformation digitale
est-elle bénéfique aux entreprises ?

5
1. Définition
Transition digitale Transformation digitale
 L’intégration des outils et systèmes numériques  La transformation digitale est un processus par
dans les processus d’une entreprise. lequel les entreprises font converger plusieurs
nouvelles technologies numériques, renforcées par
une connectivité omniprésente, dans le but
L'Institut de la réindustrialisation (2017)
d'atteindre des performances supérieures et un
avantage concurrentiel durable, en transformant
plusieurs dimensions commerciales, notamment le
modèle commercial, l'expérience client et
impactant simultanément les personnes et les
réseaux.

Ismail, Khater, and Zaki (2017)

6
2. Théories de la
transformation
digitale
 Théorie de l’acteur réseau
 Théorie de l’acteur ré seau aussi connue sous l’abréviation (ANT:

Actor-Network Theory).

Le concept de l'acteur réseau repose sur l'idée que pour qu'un

acteur (entreprise) puisse agir, plusieurs parties prenantes

doivent également être mobilisées.

 Le ré seau n’est pas du tout le point de départ évident de l’action,

mais il l’impacte gravement.

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 Théorie des ressources
 Cette théorie considère l’entreprise comme un ensemble de regroupement des

ressources (humaines, matérielles, informationnelles, financières) dédiées à

l’organisation et à la production des biens et services.

 Quelques auteurs ont affirmé que les compétences et la diversification du

capital humain, du capital relationnel et du capital technologique sont des

patrimoines valorisables pour le processus de la transformation de l’entreprise.

9
3. Éléments définitionnels de la transformation
digitale de l’entreprise

Source: Victor Mignenan (2021)

10
4. Opportunités et défis
de la transformation
digitale
4. Les opportunités de la
transformation digitale 
Le digital permet de :

Mettre l’expérience client au premier plan : bien connaître les besoins et les

attentes de sa clientèle, ce qui permet une augmentation du taux de fidélisation et

de conversion.

Une plus grande efficacité et rentabilité : grâ ce à la simplification et

l’amélioration des processus ce qui affecte positivement le chiffre d’affaires.

Une meilleure prise de décision : amélioration de la qualité de l’information et à

une veille concurrentielle facilitée.

12
5. Défi de la transformation
digitale

 Innovation continue : adaptation aux

changements pour rester compétitif ou de faire
évoluer une activité.

13
6. Processus de la transformation
digitale

Source : Victor Mignenan (2021)

14
7. Facteurs clés du succès de
transformation digitale

Source: Victor Mignenan (2021)

15
Outils de la
transformation
digitale
8. Outils de transformation
digitale
Big data

ERP

Internet of things (IoT)

Saas

Plateformes collaboratives en ligne

17
Etude de cas
Etude de cas
 Roland Berger Strategy Consultants, un cabinet de conseil en stratégie a

mené des études de cas, un sondage de plus de 60 questions auprès de

505 entreprises françaises de plus de 50 salariés (représentant environ

60% des salariés français), afin d’étudier l’impact du numérique sur la

performance.

 Le cabinet Roland Berger a établi un indice pour mesurer la maturité

numérique des entreprises françaises (ITN) indice de transformation

numérique.

19
 Les entreprises à la plus forte maturité
numérique sont plus performantes

La performance économique de l’entreprise est amé liorée par

la maturité numé rique sur deux axes:

Un développement du chiffre d’affaires

Une baisse (ou une maîtrise) des coûts 

20
 Le numérique est un moteur de
croissance du chiffre d’affaires 

+50% des entreprises interrogées estiment que le déploiement du numérique dans l’entreprise a
un impact positif sur leur chiffre d’affaires.

Lien entre l’indice de transformation numérique (ITN) et évolution annuelle du

chiffre d’affaires (2010-2012)

21
 Le degré de maturité se mesure par la mise en place d’une
organisation numérique qui se traduit par :

1. La numérisation des processus

2. La formation des employés

3. L’utilisation de l’accès à distance

22
1. Équipements : Numérisation des processus
internes

Source : (505 entreprises sondées), analyse Roland Berger

23
2. Personnel : Formation des employés au
numérique

Source : (505 entreprises sondées), analyse Roland Berger

24
3. Usage : Utilisation de l’accès à distance par
Marketing & Ventes

Source : (505 entreprises sondées), analyse Roland Berger

25
 Exemple de l’entreprise : JOUVE

Jouve est une entreprise française de services

numériques et d'impression, spécialisée dans les
datas et l'accompagnement de ses clients dans la
transformation digitale.

26
1. Historique de Jouve :
• Point de départ : Fondée en 1903, un imprimeur d’ouvrages spécialisés (manuels

techniques, les petites séries, revues scientifiques), consciente des enjeux de son

industrie, l’entreprise était capable d’anticiper les évolutions technologiques et ses

futurs usages :

• Fin de 1980 : Le groupe enrichit son offre de service et se positionne sur les

nouveaux medias.

• En 1987 : Jouve développe la première application Minitel.

• En En 1990, elle se positionne sur la PAO (publication assistée par ordinateur)

en rachetant la société spécialisée Azimut.

• Jouve est devenu un acteur reconnu dans la dématérialisation des contenus et le

leader mondial de la conversion ebook.

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 Objectif : Innover et gagner en agilité

L’innovation numé rique est devenue une priorité :

 Adopter un nouveau business model agile en fédérant

l’ensemble de l’entreprise et son écosystème.

 Dé ployer une stratégie fondée sur l’innovation afin

d’anticiper les évolutions de l’industrie et développer de
nouvelles sources de revenus.

28
Résultats
1. Anticipation des besoins des clients et
création de la valeur 

 Enrichir ses savoir-faire et propose de

nouveaux services complémentaires (e.g. Web
to print, services numériques, BPO, services
informatiques).

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2. Une offre pionnière : l’enrichissement de
livres numériques

 En 2014, Jouve est l’un des seuls acteurs

français à disposer d’offre de service suivant :
conversion aux formats numériques et
enrichissement multimédia.

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 3. Enrichissement de portefeuille d’activité 

 Le développement d’une activité de BPO (B2B)

 Un nouveau service web orienté B2C 

32
Conclusion
Merci pour votre attention