Module : Management des Ressources Humaines et

Transformation Digitale

Classe : 2ème Année 2ème cycle- Audit et Contrôle de Gestion

Année Universitaire : 2022/2023
Par Mme AIT ABDELAZIZ Kahina

Chapitre Premier : Le Management des Ressources Humaines à l’ère de la

transformation digitale
Introduction :
Le facteur humain est l’un des facteurs de production utilisés par l’entreprise, afin
de produire des biens et des services.
Ce facteur regroupe l’ensemble des hommes et des femmes qui accomplissent les
différentes tâches, selon les exigences de chaque poste de travail.
1) Définition et importance de la fonction Ressources Humaines :
De nos jours, les entreprises sont conscientes que le facteur humain n’est plus
considéré comme une charge seulement, mais c’est une ressource qui contribue à
l’atteinte de ses objectifs stratégiques.
Il constitue un facteur de différenciation par rapport aux concurrents, et de
pérennité dans un environnement d’incertitude.
Ainsi, la fonction Ressources Humaines est passée d’une fonction administrative
chargée du recrutement et du versement de la paie, à une fonction stratégique qui se
préoccupe des hommes et des femmes qui travaillent au sein de l’entreprise.
Malgré la diversité des appellations (Direction des Ressources Humaines, Gestion
du Personnel, Gestion des Ressources Humaines, ou Management des Ressources
Humaines), sa finalité reste la même.

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1.1) Définition :
La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte que l’entreprise
dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement, et que ce personnel contribue à
l’amélioration de sa performance, tout en s’épanouissant.
1.2) Importance de la fonction Ressources Humaines :
 La fonction Ressources humaines permet à l’entreprise de disposer d’un
personnel compétent qui contribue à l’amélioration de sa productivité.
 Sur le plan commercial, la fonction Ressources humaines est responsable du
recrutement d’un personnel de vente (vendeurs et commerciaux qui sont efficaces
et motivés), ce qui permet de booster les ventes.
 Sur le plan financier, une gestion pertinente du personnel va permettre de limiter
les dépenses liées aux salaires. De ce fait, le salaire ne sera plus considéré comme
un coût pour l’entreprise, mais un investissement.
 Sur le plan stratégique, la fonction Ressources humaines permet à l’entreprise de
se différencier de la concurrence grâce à l’excellence de son personnel.
2) Principales tâches assurées par la fonction Ressources Humaines :
La fonction Ressources Humaines assure un ensemble de tâches relatives au facteur
humain se trouvant au sein de l’entreprise. Elles sont représentées par le schéma suivant :

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3) Qu’est-ce que la transformation digitale ou la transformation numérique ?
L’innovation technologique a modifié de manière remarquable notre vie, notre
manière de communiquer et aussi notre façon de travailler.
Par définition, la transformation digitale désigne « l’intégration des nouvelles
technologies dans l’ensemble des activités d’une entreprise afin de simplifier le travail
des employés et d’améliorer ses performances. »
Ainsi, les entreprises et afin de rester compétitives sur le marché doivent s’adapter
aux différentes évolutions technologiques, en intégrant de nouveaux outils comme la
création de site Web de l’entreprise, le développement de ses réseaux sociaux, la
dématérialisation des documents, l’adoption du paiement électronique et du télétravail.
Par ailleurs, la transformation digitale profite à toutes les parties prenantes de
l’entreprise : des collaborateurs jusqu’aux clients en passant par les fournisseurs et les
actionnaires.

4) L’impact de la transformation digitale sur la fonction Ressources Humaines :

Le digital a envahi notre vie (Internet et les réseaux sociaux). Il est fort présent
dans les entreprises et touche tous les métiers du management des ressources humaines.
4.1) Le recrutement :
Recourir à internet et aux sites d’offre d’emplois en ligne, pour chercher des
candidats aux postes vacants.
De plus, les réseaux sociaux facilitent le recrutement des collaborateurs, car ils
permettent aux entreprises d’économiser du temps et de l’argent. (En comparaison avec
les annonces de presse utilisées auparavant).
4.2) La formation :
Grâce au E-Learning, la formation est plus accessible aux employés, qui ne sont
pas obligés de se déplacer pour bénéficier d’un programme de formation continue.
En effet, le E-Learning ou la formation à distance procure plus d’autonomie et de
flexibilité aux apprenants.
L’entreprise peut aussi recourir au Blended Learning, un mode de formation qui
combine le mode d’enseignement présentiel avec le mode en ligne.
Par ailleurs, les entreprises développent des plateformes dédiées au développement
des compétences de leurs employés.
4.3) La GPEC :( La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
La mise en place d’un SIRH au sein de l’entreprise permet un suivi rigoureux de
l’évolution de la fonction RH.
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 Ceci facilite la définition des besoins en ressources humaines, et permet ainsi de
prendre des décisions en adéquation avec les plans stratégiques de développement de
l’entreprise.
Le SIRH fournit des données sur le personnel existant, en nombres et en
compétences, afin de garantir une meilleure gestion des carrières des employés.
De plus, le Big Data fournit beaucoup d’informations et facilite la prise de
décisions. Ce qui permet à l’entreprise d’agir de manière prédictive plus que réactive.
4.4) L’évaluation des collaborateurs :
Au lieu de se contenter d’un entretien annuel pour évaluer ses collaborateurs, la
digitalisation permet à l’entreprise un suivi continu des collaborateurs et un échange
permanent entre ces derniers et leurs managers.
La mise en place d’un SIRH est un outil de contrôle et de suivi de l’exécution des
différentes tâches, ce qui procure des possibilités d’amélioration continue du travail.
4.5) La communication RH (Ressources Humaines) :
Les outils numériques permettent à l’entreprise de se faire connaître et de capter
l’attention de ses collaborateurs et de toutes ses parties prenantes.
Ainsi, Internet et les réseaux sociaux contribuent à une diffusion rapide et
généralisée de l’information.
Par ailleurs, l’entreprise doit créer un réseau social interne qui renforce la cohésion
sociale entre la direction et ses employés. Il sera également utilisé pour diffuser des
informations concernant les formations, qui visent à développer leurs compétences.
L’entreprise doit s’investir pour une communication qui valorise son image de
marque, en vue d’attirer les meilleurs talents et de les fidéliser.
De plus, elle devrait se forger une excellente e-réputation, ce qui exige un
investissement et une communication interne et externe bien étudiée.
Pour rappel, L’e-réputation est la réputation d’une entreprise, d’un produit ou
d’une marque sur le Web. Il s’agit de l’image qui est véhiculée d’une entreprise sur
Internet, et qui peut être soit positive ou négative.
Quand on sait que 74% des consommateurs se renseignent sur Google avant
d’acheter des biens et/ou des services, on comprend alors son importance.

5) Rôle de la fonction Ressources Humaines dans la transformation digitale de

l’entreprise :
La révolution digitale exige de l’entreprise un changement de culture et d’outils,
et ce sont toutes ses fonctions qui seront touchées.

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 Le schéma ci-dessous montre les modifications engendrées par la révolution
digitale :

Ainsi, la fonction Ressources Humaines assure la mission d’accompagner le

changement des métiers, en facilitant l’adaptation des collaborateurs avec les
évolutions technologiques et les changements de l’environnement à travers des
programmes de formation continue.
Ceci procurera aux collaborateurs la maîtrise des outils numériques, le
développement des compétences et l’agilité (afin de s’adapter aux nouveaux modes de
travail tels que le télétravail).