Digitalisation et évolutions technologiques,

quelles évolutions managériales ?

FOURNIER Alexia, LADRAM Yassine, BELLINI Thomas, MARTIN Rayan, LOPEZ Anthony
Sommaire
1. Executive Summary

2. Évolutions managériales

3. Organisation du projet

4. Évaluation
Executive Summary
 Axe n°1
La digitalisation au service du
management

Axe n°6 Axe n°2

Un manager agile, visionnaire Les actions du manager dans un
et polyvalent environnement digitalisé

Axe n°5 Axe n°3

Accroître l'intelligence collective Les outils digitaux du manager

Axe n°4
De nouvelles façons de travailler
Évolutions managériales face à la
digitalisation et aux nouvelles
technologies
 Comment puis-je renforcer l’efficacité de mon
management et de mes équipes grâce au
digital ?

Les nouvelles technologies

Les données sont partout. Elles
permettent une
permettent d'avoir une vision
automatisation des
large et claire sur l'entreprise.
tâches quotidiennes,
surveiller ses
 Metrix de performance de
employés...
Télétravail et e-learning sont des l'entreprise (avis clients,
exemples de moyens pour gagner rentabilité...)
du temps et monter en  Metrix de compétence des
compétence de manière employés
autonome.
La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet,
un outil, un process ou un métier en un code informatique afin de
le remplacer et le rendre plus performant. La transformation
digitale a commencé dès les débuts d'internet, le courrier a été
remplacé par les emails, les salons par des forums web, les
magasins par des sites e-commerce.
[…] La digitalisation est devenue un phénomène naturel qui
combine l'apparition d'internet et les avancées quotidiennes
informatiques.
Source : alphalives.com
 Accroître l’intelligence
collective
Favoriser les interactions et la collaboration
pour obtenir des idées innovantes.

Agilité dans l’organisation Améliorer la performance

Privilégier l’agilité au sein de l’organisation. Un des objectifs essentiels pour les entreprises.

Favoriser le management
Travailler autrement
De nouvelles manières de travailler. s’appuyant sur le visuel et
les sens
Innover dans la manière d’aborder les sujets.
 Le Le bien-
télétravail
Aujourd'hui, presque toutes les sociétés font du
être
Privilégier le bien-être au travail, ceci dépend à la fois des
télétravail. Cette pratique désigne une organisation du
missions et de l’ambiance au sein des équipes et de
travail particulière, c'est-à-dire l'exercice d'une activité
l’entreprise.
professionnelle, en tout ou en partie à distance grâce aux
Les nouveaux outils permettent notamment de prendre en
technologies de l'information et de la communication.
compte cet aspect.

Pour l'employé, c'est une nouvelle manière de s'organiser

Exemple : outil de déclaration de l’humeur
dans son travail.

 Augmentation de la productivité et de la motivation  Problème de confidentialité de l’information

 Plus de liberté  Difficultés pour le manager
 Dématérialiser ses
Gagner en efficacité réunions
lors des réunions
grâce à la
vidéoconférence
 Gain de temps : la visioconférence permet plus de
souplesse, supprime les temps de trajets ; la
simplicité avec laquelle on peut organiser une
réunion à distance permet d’en réaliser plus souvent.
 Davantage de participants : la visioconférence
permet une meilleure gestion de la prise de parole
au sein d’une réunion et donc d’augmenter le
nombre de membres qui y prennent part.
 Enlever les barrières géographiques : vecteur de
communication permettant de dépasser le problème
de la proximité.
 Relation d’autorité  Capacité à s’adapter
 Information centralisée  Information partagée
 Privilégie l’exécution  Approches innovantes
L'intelligence collective représente la capacité d’un groupe d’individus qui,
par le biais d’interactions, parvient à réaliser des tâches complexes.

Selon une enquête Ipsos et Openminded Kfée menée auprès de 500 salariés
français en 2018, 83% des salariés ont exprimé l’envie et le besoin de
collaborer.

L'intelligence collective est l'art de maximiser simultanément

la liberté créatrice et l'efficacité collaborative.

Citation de Pierre Levy

Fédérer son équipe grâce à
une culture commune
 Communication dynamique : cultiver la
transparence au sein de l’équipe, orienter les
conversations autour de sujets précis,
proposer des sondages.
 Partage : partager des documents, des liens,
des évènements, envoyer des emails, gérer un
calendrier commun.

Il existe une multitude de réseaux sociaux

internes pour entreprise, tels que Yammer de
Microsoft (qui est certainement l’un des plus
utilisés).
 Objectif des
entreprises Comment ?
Créer de la valeur
En améliorant
notamment la Résultat
performance des Écosystème
collaborateurs performant

D'après le premier « Baromètre Digital Workplace » du cabinet Julhiet Sterwen et de l'Ifop, qui est
une étude menée auprès de 1201 participants issus d'entreprise ayant 500 salariés ou plus, 72 % des
personnes interrogées estiment que la transformation digitale apporte des gains en matière
d’efficacité.
 Formation en téléprésentiel : les membres de l’équipe
(et plus largement les salariés) peuvent suivre une
formation en ligne complétée par une formation physique.
 Autoformation : inciter à s’auto-former grâce à des
programmes de formations en ligne, tels que :
 Le cerveau humain retient 6x plus d’informations
6x quand elles sont présentées visuellement plutôt
qu’oralement.
Vision 360°
Avoir une vision complète de l’activité.

Identifier les dysfonctionnements

Permet la mise en évidence de dysfonctionnements grâce à des KPIs.

Outil collectif
L’équipe dans son intégralité a accès à ces dashboards, qui permettent une
compréhension commune.
Rôle de facilitateur

Être à l’écoute

Être audacieux

Tourné vers l’avenir

Pilotage

05
Favoriser la communication
Prendre en compte chaque individu au sein du groupe et favoriser les
échanges formels et/ou informels.

Inciter la prise d’initiative

Aider à développer des talents passe également par encourager toute
forme d’entreprenariat.

Accompagner les équipes dans la transformation

digitale
Le manager doit se positionner en leader pour construire une équipe qui comprend
les enjeux de la digitalisation. Mettre en place un système de Reverse Monitoring : les experts du digital
au sein de l’entreprise forment les novices aux outils du numérique.
 Prendre le pouls de son
équipe de façon simple et
 Feedbacks : savoir ce que pensent rapide
et
ressentent les membres de l’équipe, connaître
leurs motivations.
 Suivi : obtenir une note moyenne et suivre
l’évolution de différents indicateurs.

Pour ce faire, on peut utiliser un outil porté sur

l’engagement et l’expérience salarié, comme :

Il permet, entre autre, de faire du coaching

pour les managers, d’analyser la motivation
d’une équipe, de recueillir des feedbacks.
La transformation digitale offre des possibilités en termes d’innovation dans de nombreux
domaines comme la science, l’industrie, l’environnement, etc.

L’environnement
L’internet des objets (IoT) est un exemple d’avancée technologique qui a un impact
positif pour l’environnement.
Exemples : bâtiments intelligents, industrie et agriculture, transports, etc.

La digitalisation a aussi un impact négatif : par exemple il faut 22 kg de

produits chimiques pour fabriquer un ordinateur.

Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) : ensemble de bonnes pratiques

mises en place par les entreprises pour respecter les principes du développement
durable et avoir un impact positif sur la société.
Collaborateurs plus
autonomes
Apparition d'un management entrepreneurial avec
des collaborateurs mieux formés.
Manager moins technique
L'évolution technologique a fait que les managers sont devenus
beaucoup moins techniques qu'auparavant et ont plutôt tendance à
déléguer les compétences techniques.

Vers du pilotage de projets

Le rôle du manager tend plus à résoudre les points compliqués, fournir des
ressources, et organiser.
i
72 % des salariés d'entreprises comptabilisant 500 salariés et plus,
apprécient l'autonomie acquise grâce à la transformation digitale.
 Évolution de la
La transformation
communication
digitale doit s'accompagner d'outils innovants, efficaces et
simples à prendre en main. Certains de ces outils sont bien entendu propres à
l'entreprise, mais d'autres sont universels et peuvent correspondre à divers
besoins. Ils permettent d'adapter les communications et les interactions entre
les collaborateurs dans cette ère du numérique.

Les outils du manager

Partage de SharePoint Dropbox OneDrive
documents
Communication Slack Skype Doodle

Présentation PowerPoint Prezi Canva

Nicolas NADAL
Consultant en management
chez IBM France, enseignant
de la matière BPM (Business
Process Management) à
l’Université Paris Dauphine
Selon lui, le
manager…
…perd en pouvoir et en légitimité
L’information équivaut au pouvoir, ainsi la perte du monopole de l’information
auprès de l’équipe conduit nécessairement à une perte de légitimité.
…n’est plus le « sachant »
Depuis l’arrivée du management matriciel à la fin des années 80, le manager
n’est plus l’unique référent comme ce fut le cas avant.

…conserve sa position hiérarchique

Néanmoins, il reste incontournable pour les fonctions de gestion et
d’administration pure.

i Nous avons pu recueillir des éléments concrets au cours d’une interview d’un conseiller en management qui dispose d’une
expérience assez conséquente dans le domaine (plus de 20 ans d’ancienneté) et qui a pu connaître de nombreux changements
en terme de management et de digitalisation au cours de sa carrière. Nous le remercions d’avoir répondu à nos questions.
1980- 2000
1990
Généralisation du Arrivée d’Internet en
management entreprise
matriciel  Le manager disposait jusqu’ici d’un
 Le manager n’est plus l’unique rôle d’informateur auprès des
référent des collaborateurs. collaborateurs et membres de
l’équipe.
 Il perd sa posture de grand
sachant.  L’accès à Internet et l’émergence
des intranets et réseaux sociaux
d’entreprise ont bouleversé la façon
dont les collaborateurs s’informent.
 Au sein de l’entreprise, l’information
équivaut au pouvoir, et donc à une
certaine légitimité :
Perte de pouvoir = perte de légitimité
maintena
nt
La position du manager
à l’ère du digital
 Toutefois, il conserve son statut
hiérarchique ainsi que des
responsabilités.
 Le manager dispose d’un rôle
centré autour de la gestion
comme remplir/veiller au bon
déroulement des processus RH ou
obligations du code du travail.
 Il sert de « courroie de
transmission » (ou
éventuellement de fusible) pour
diffuser et démultiplier les
consignes de la direction.
=> Le pouvoir est donné au N+2
La transformation digitale attire les faveurs de près de 68% des
salariés travaillant dans des entreprises de 500 employés et plus.

Le cadre managérial dans lequel opère le manager d'aujourd'hui, sa

position et le nouveau rôle qui lui est attribué sont autant de facteurs
qui ont entraînés des évolutions dans le style de management
appliqué.

La relation entre le manager et ses équipes est aujourd'hui rythmée

par les nouveaux outils technologiques utilisés.

La transformation digitale est génératrice de valeur mais elle

peut être également destructrice de valeur, notamment si
l'impact environnemental de celle-ci n'est pas encadré.

Inspiration du jour : Digital For the Planet fondé

par Inès Leonarduzzi en août 2017.
 https://start.lesechos.fr/rejoindre-une-entreprise/actu-recrutement/reverse-mentoring-quand-les-stagiaires-forment-les-dirigeants-4755.php

 https://www.journaldunet.com/management/expert/68196/l-innovation-technologique--un-bienfait-pour-le-bien-etre-au-travail.shtml

 https://www.wwf.fr/vous-informer/actualites/etude-wegreenit-quel-impact-environnemental-du-numerique-dans-les-entreprises

 https://www.journaldunet.com/management/expert/58679/les-pratiques-manageriales-les-plus-innovantes-du-monde.shtml

 https://www.challenges.fr/entreprise/comment-la-digitalisation-transforme-le-modele-managerial-des-entreprises_482507

 http://www.click-rh.com.actua.aditelsoft.com/innovations-technologiques-et-management-des-talents_170_73.html

 http://www.strategies.fr/blogs-opinions/tribunes/167133W/la-digitalisation-c-est-quoi-concretement-.html

 https://www.bpifrance.fr/A-la-une/Actualites/La-transformation-numerique-six-chiffres-a-retenir-30999

 https://www.journaldunet.fr/management/guide-du-management/1204891-l-intelligence-collective/

 https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2016/01/9425-le-management-a-lheure-du-digital/

 https://www.silicon.fr/avis-expert/digitalisation-lean-management-le-ticket-gagnant

 https://www.forbes.fr/management/le-management-visuel-tendance-et-necessite/

 http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2010/12/20/cercle_32298.htm

 https://www.youtube.com/watch?v=daG7JfMopeA
Organisation du projet
 Dynamique et fonceur avec la
3. capacité de surmonter les
Propulse obstacles.
ur

2. Fait preuve de discernement

en envisageant toutes les
Créatif et imaginatif,
4.
Priseu propose de nouvelles idées
options. Concepte
r et des solutions originales.
ur

Recherche les erreurs et

s'assure que le travail
5.
1. Coopératif, attentif aux
autres et aux besoins du
est bien fini. Perfectionne
ur
Soutie groupe.
n
 Gestion du
Concertation
temps

Collaboration Proposition

Réflexion Communication

i Lors de la réalisation de ce projet, nous avons cherché à travailler en

collaboration pour que chacun puisse trouver sa place et participer à la
réflexion autour du sujet.
La communication a alors occupé une place centrale pour permettre une
bonne concertation autour des différentes propositions, tout en
conservant une maîtrise sur les délais imposés par le projet.
OneDrive
Partage de documents : présentation PowerPoint, document Word
contenant des idées et compte-rendu des entrevues

Slack
Interagir/discuter aisément

Doodle
Planification d’entrevues en fonction des disponibilités de
chacun
 Gérer son temps : la loi de Murphy a pris tout
son sens durant le projet, surtout pour la
réalisation du support PowerPoint.

 Coordonner les actions : les emplois du temps

différents de chacun ont été un challenge de
taille pour l’avancement du projet.

 Laisser chacun exprimer ses idées : chaque

membre avaient des idées pour relier les thèmes
abordées au sujet, et parfois les idées étaient
différentes.

 Apprendre à connaître les membres et leur

façon de travailler : certains membres ne se
connaissaient pas, il était important d’accepter
chacun dans son individualité.
Évaluation des autres groupes
Groupe Note Commentaires
Les rôles des différents membres de l’équipe sont bien trouvés! La présentation est accompagnée de beaucoup de définitions, ce qui permet une
Groupe n°1 16/20 bonne compréhension du contenu. De plus, on y trouve bon nombre d’infographies pertinentes. Dommage qu’on ne puisse pas savoir d’où
proviennent les chiffres avancés.

Le tableau de répartition des tâches au sein de l’équipe est très parlant. L’opposition problèmes/leçons apprises est une bonne idée. La présence
Groupe n°3 16/20 d’un fil d’Ariane sur les slides est un bon point, et les slides sont très colorées et le contenu y est bien agencé. Le contenu est accompagné
d’exemples concrets et demeure très pertinent. Néanmoins, il faudrait peut-être recentrer (ou lier) certains éléments autour du manager.

Bonne explication du fonctionnement du groupe, notamment avec les schémas expliquant les relations. Le sujet est bien abordé et l'on passe sur les

15,5/20
différentes thématiques en lien avec le sujet progressivement ce qui permet de bien couvrir le sujet. De plus, on retrouve dans le contenu des
Groupe n°4 exemples concrets notamment avec les outils dont disposent les managers. Néanmoins, il y aurait peut-être la possibilité de transformer certaines
slides de manière un peu plus visuelle avec de schémas et des infographies.

Présentation du groupe plutôt sympa, elle permet directement de comprendre comment a fonctionné le groupe. On peut remarquer une recherche

16/20
visuelle dans la composition du diapo. En effet, ils ont cherché à transmettre les informations clés à travers des infographies qui sont pertinentes.
Groupe n°5 Le sujet est bien couvert ce qui permet une bonne compréhension du thème abordé. Petit bémol sur la couleur très flashy du rouge, mais cela reste
un goût personnel.

Le contenu de la présentation est pertinent et le plan est on ne peut plus clair. Il y a bon nombre d’infographies assez bien réalisées, ce qui facilite

16,5/20
la compréhension de la présentation. On aurait aimé l’utilisation de couleurs punchy pour rendre la présentation plus attractive, mais ceci reste
Groupe n°6 une suggestion personnelle. Il aurait également fallu raccourcir quelque peu le nombre de slides pour le contenu. Sinon, le travail effectué est de
très bonne qualité, avec des exemples et cas pratiques très intéressant.

Les slides ne sont pas trop chargées et très colorées. La transmission de l’information est claire et le plan est pertinent. La présentation des rôles

17/20
est très originale, mais ne nuit pas au sérieux du projet. Le petit fil d’Ariane sur le côté (à l’image de celui présent dans les slides du cours de
Groupe n°7 Samy) est une bonne idée. La présence d’un diagramme de Gantt est un point positif. Cependant, il aurait été intéressant d’avoir un retour sur ce
planning afin de savoir s’il a été respecté ou non.
Merci de
votre
lecture !