Cross loading

Variabel Agreeablenes Conscientiou Corporate Customer Extraversion Neuroticism Openness to

s sness Image Satisfaction Experience

A3 0.927 0.108 0.122 0.125 0.009 0.119 0.026

A5 0.963 0.081 0.120 0.133 -0.031 0.075 -0.000

A6 0.937 0.077 0.075 0.060 -0.032 0.057 -0.028

C1 0.083 0.782 0.085 0.182 0.421 -0.057 0.581

C2 0.042 0.746 0.039 0.075 0.539 0.025 0.560

C3 0.096 0.783 0.111 0.146 0.645 -0.051 0.547

C4 0.066 0.844 0.063 0.148 0.632 -0.054 0.586

C5 0.016 0.662 -0.096 -0.002 0.616 -0.017 0.558

CI1 0.133 0.088 0.806 0.661 0.056 -0.190 0.020

CI2 0.136 0.094 0.931 0.824 0.124 -0.196 0.081

CI3 0.022 0.076 0.811 0.615 0.103 -0.247 0.127

CS1 0.088 0.206 0.675 0.931 0.179 -0.117 0.163

CS2 0.138 0.156 0.873 0.958 0.165 -0.181 0.142

E1 -0.069 0.540 0.067 0.136 0.788 0.020 0.524

E2 -0.046 0.582 0.086 0.132 0.840 0.031 0.600

E3 0.020 0.396 0.043 0.031 0.629 0.024 0.471

E4 0.045 0.605 0.122 0.187 0.849 0.037 0.550

N2 0.067 -0.089 -0.239 -0.173 -0.022 0.927 -0.168

N4 0.105 -0.076 -0.165 -0.094 0.041 0.745 -0.017

N5 0.025 0.005 -0.137 -0.074 0.059 0.665 -0.047

N6 0.107 -0.008 -0.233 -0.156 0.071 0.928 -0.093

OE1 0.108 0.437 -0.065 0.007 0.369 0.059 0.519

OE3 0.019 0.589 0.024 0.102 0.520 -0.119 0.745

OE4 0.011 0.532 0.124 0.155 0.460 -0.174 0.806

OE5 0.030 0.522 0.062 0.103 0.520 -0.031 0.736

OE6 -0.049 0.538 0.037 0.113 0.569 0.004 0.724