STRATEGIE DE

COMMUNICATION DIGITALE

Présenté par: MIMBETINAN DJIMTEBAYE Succès Mars 2023

La construction d’une stratégie Digitale
 Internet ou l’entreprise ouverte

La stratégie digitale offre une palette d’outils qu’on peut rassembler en cinq famille:

- Les sites web;

- L’email et par dérivé l’émailing;
- Les différentes formes d’achats d’espace publicitaire (bannière, interstitiels, corner,
habillage, billboard, etc…)
- Le mobile;
- La présence sur des plateformes de UGC (comme les réseaux sociaux et globalement
des plateformes collaboratives).
 Transformation digitale des organisations

Avec l’avènement de la 4ème révolution industrielle, les entreprises ont out intérêt à concevoir
un plan de transformation digitale , à l’échelle de toute l’organisation pour établir des priorités
stratégiques et les décliner de façon efficace.

Au sein de la fonction communication, une double erreur récurrente est:

- de considérer que le digital est un peu à part de la stratégie de la communication globale;
- De croire possible de se « digitaliser » rapidement sans s’adapter aux spécificités du web.
La stratégie digitale est avant tout… une stratégie
 Internet, un espace plutôt qu’un canal

Youmna Ovazza, dans son ouvrage « comment construire une stratégie digitale » préconise de
considérer internet comme un espace et non comme un média. On peut donc distinguer plusieurs
types de lieux:
- Les sites internet: ce sont les « bâtiments officiels représentant des administrations, des
entreprises, des individus. Ils permettent relativement peu d’interactions comparativement à
d’autres structures, mais sont surtout pour mettre à la disposition de l’information.
- Les moteurs de recherche: ce sont les plans, les annuaires, les guides d’internet, permettant à
chacun de trouver son chemin,
- Les plateformes UGC: ce sont les lieux publics permettant l’échange entre les utilisateurs,
notamment à partir de leur propre productions. Ils peuvent être de différentes natures. Le
développement du web2.0, puis du web3.0, a permis à ces plateformes de passer de nombreuses
plateforme atomisées, comportant un nombre restreint d’individus (forums), à des plateformes
globales permettant, par effets de réseaux, de se connecter à des communautés particulières (RS).
Le web 4.0 avec la montée de l’IA va voir évoluer ces plateformes avec des outils de curation plus
poussés et des contenus qui pourront même être générés ou cogénérés par des robots ou des
bots.
Etat des lieux d’internet dans le monde
 Construire la stratégie digitale

Définir les objectifs

- Moderniser la marque
- Communiquer sur les attributs de l’image
- Valoriser l’impact positive d’une action
- Lancer un nouveau service
- Créer une communauté
 Étape 1 : L’analyse de la situation

C’est un travail en deux temps avec :

La phase interne : qui vise à effectuer un audit de l’existant. Vous devez regarder ce qui a
déjà été fait, qu’elles ont été les répercussions, comment se portent votre image et votre e-
reputation.
La phase externe : tout ce qui n’est pas en lien direct avec votre entreprise mais qui peut
avoir une incidence dessus. Vous pouvez par exemple réaliser un benchmark concurrentiel
afin d’observer quelles sont les meilleures pratiques.
 Étape 2 : Étudier avec attention sa cible

Pour construire votre stratégie, il est nécessaire, impératif, d’élaborer votre buyer persona.
Un outil d’apparence plutôt simple mais qui vous permettra de représenter, de façon fictive,
vos acheteurs potentiels avec leurs caractéristiques.
 Étape 3 : Fixer les objectifs de votre stratégie

Pour construire votre stratégie, il est nécessaire, impératif, d’élaborer votre buyer persona.
Un outil d’apparence plutôt simple mais qui vous permettra de représenter, de façon fictive,
vos acheteurs potentiels avec leurs caractéristiques.

Vos objectifs doivent donc être :

• Spécifique, c’est-à-dire clairement définis,

• Mesurable, afin de pouvoir suivre et quantifier votre progression,
• Atteignable, avoir les ressources nécessaires,
• Relevant, ou est-ce que votre objectif est pertinent ?
• Temporellement défini, soit délimité dans le temps.
 Étape 4 : Choisir vos leviers de communication

L’erreur à ne surtout pas commettre est de considérer Internet comme un média. Or ce

n’est pas le cas, c’est une multitude de médias. Parmi eux, on retrouve les médias dits :

• “Paid” c’est-à-dire des médias payants, comme LinkedIn Ads, Google Ads, Facebook
Ads, etc…
• “Owned” qui correspond aux médias possédés par l’entreprise comme le site web ou
les réseaux sociaux.
• “Earned” qui équivaut aux avis clients que l’on peut retrouver sur les forums, les
reportages, les réseaux sociaux, etc… et que l’on ne peut pas maîtriser.
 Étape 5 : Développer une stratégie de contenu

Vous n’avez que l’embarras du choix concernant le type de contenu :

• Le contenu texte : ici on parle d’articles de blog, de livre blanc, d’études de cas.
• Le contenu graphique : on retrouve les infographies, les gifs ou les mêmes.
• Le contenu audio : les podcasts notamment.
• Le contenu vidéo : comme les tutoriels, les webinars, les témoignages clients, …
 L’utilisateur au centre de l’action
Besoins Objectifs Moyens Domaine
« J’ai un besoin à Notoriété: Référencement
satisfaire mais je ne sais l’organisation est communication
pas vers quelles présente à l’esprit display, blog,
organisations me de l’internaute. Elle relations presse
tourner est online
connue/identifiée
« Je connais différentes
organisations, mais je ne
sais pas encore laquelle
MERCI