PROCEDURE DE RETOUR

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

1) Munissez-vous du bon de livraison présent dans le colis
2) Entourez ou surlignez-le (ou les) article(s) que vous souhaitez retourner
3) Indiquez la raison du retour parmi les raisons suivantes :
a. La coupe ne me plaît pas
b. La couleur ne me plaît pas
c. Trop petit
d. Trop grand
e. Qualité décevante
f. Colis livré trop tard
g. Erreur d’article
h. Défectueux
i. Autre (à préciser)

4) Glissez le bon de livraison mis à jour dans le colis de retour

5) Refermez et collez l’étiquette de retour pré-imprimée sur la face avant de votre colis
6) Notez et conservez le numéro de colis indiqué sur l’étiquette de retour (il vous permettra de suivre votre
retour en temps réel)

En cas de question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible ici : www.teddy-
smith.com/contact ou par téléphone au 05.62.47.90.79.

POLITIQUE DE RETOURS
Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister !

Les retours sont gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre
produit et obtenir un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à la réception du colis.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour :
• Les articles de la catégorie sous-vêtements sur le site ne sont pas remboursables
• Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
• Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Le Service Clients Teddy Smith