Conditions générales de vente

Frais de livraison
Le Vendeur livre les articles à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il fait appel au service d'un transporteur
pour livrer les produits commandés. Les commandes sont livrées par une compagnie de transport privée, à toutes adresses,
en France continentale et en Belgique. Nous ne livrons pas la Corse (à compter du 1er juillet 2011). vidaXL ne livre pas les
DOM-TOM. Les frais de port sont gratuit pour toute livraison en France continentale et en Belgique. Les livraisons sont
effectuées en 3 jours ouvrés si vous payez le jour même de votre commande avant 19h (sauf commandes par virement).
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ou lorsqu’un article nécessite plusieurs colis, il est possible
que ceux-ci aient des dates de livraison différentes. Veuillez vérifier ceci sur le site du transporteur. En cas de retard ou
d'impossibilité de livraison au-delà de quinze (15) jours ouvrables qui ne résulterait pas d'un cas de force majeure tel que
défini par la jurisprudence des tribunaux néerlandais, le Vendeur en informera sans délai le Client. Dans cette hypothèse, le
Client pourra annuler sa commande en informant le Vendeur de sa décision par e-mail ou par téléphone. Le Vendeur
procèdera dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande d'annulation du Client à
son remboursement intégral au moyen d'un virement sur son compte bancaire ou PayPal. Les livraisons sont souvent
composées de plusieurs colis contenant des articles devant être montés par le Client. Le Client est tenu de vérifier l'état des
produits livrés. Il dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison pour émettre toutes réserves
ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés en adressant au Vendeur un e-mail ou par
téléphone. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de
tout vice apparent et aucune réclamation à ce titre ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur. Le Vendeur
remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité
auront été dûment prouvés par le Client.

Modalités d'expédition
Le Vendeur livre les articles à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il fait appel au service d'un transporteur
pour livrer les produits commandés. Les commandes sont livrées par une compagnie de transport privée, à toutes adresses,
en France continentale et en Belgique. Nous ne livrons pas la Corse (à compter du 1er juillet 2011). vidaXL ne livre pas les
DOM-TOM. Les frais de port sont gratuit pour toute livraison en France continentale et en Belgique. Les livraisons sont
effectuées en 3 jours ouvrés si vous payez le jour même de votre commande avant 19h (sauf commandes par virement).
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ou lorsqu’un article nécessite plusieurs colis, il est possible
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d'impossibilité de livraison au-delà de quinze (15) jours ouvrables qui ne résulterait pas d'un cas de force majeure tel que
défini par la jurisprudence des tribunaux néerlandais, le Vendeur en informera sans délai le Client. Dans cette hypothèse, le
Client pourra annuler sa commande en informant le Vendeur de sa décision par e-mail ou par téléphone. Le Vendeur
procèdera dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande d'annulation du Client à
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ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés en adressant au Vendeur un e-mail ou par
téléphone. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de
tout vice apparent et aucune réclamation à ce titre ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur. Le Vendeur
remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité
auront été dûment prouvés par le Client.

Informations sur les taxes

Tous les prix sont affichés en TTC

Sécurité et confidentialité
Les données nominatives demandées au Client sur le site du Vendeur sont nécessaires au traitement de sa commande, à la
livraison des articles et à l'établissement des factures. Le Vendeur s’engage à protéger la vie privée des Clients et la
confidentialité de leurs données personnelles. Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et
européennes en vigueur d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des
informations le concernant.

Retours et remboursements
 Points importants Merci de vérifier que les articles correspondent à votre commande et qu’ils ont été livrés sans dommages.
En cas d’erreur de notre part, vous devez refuser la livraison. Veuillez également refuser la livraison si le colis a été ouvert
ou a subi des dommages importants. Veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions vous envoyer un
nouveau colis. En cas de panne ou de défaut apparents, veuillez nous prévenir par email sous 14 jours calendaires et nous
faire parvenir des photos. Retour de biens non endommagés Seuls les articles non utilisés et conservés dans leur
emballage d’origine peuvent être renvoyés. Les articles peuvent être testés uniquement comme ils le seraient en magasin.
Merci de nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre produit sous 14 jours calendaires à réception dudit produit.
Dès lors, nous lancerons la procédure de retour et de collecte de l’article. Les frais de retour seront à votre charge et seront
déduits de votre remboursement. En cas de dommage/garantie Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre
commande, nous récupérerons l’article en question et vous fournirons un article de remplacement. Veuillez noter que les
problèmes mineurs seront résolus par l’envoi de pièces de rechange si la situation s’y prête. Dans toutes les situations, nous
mettrons tout en œuvre pour trouver un compromis acceptable par les deux parties. Le cas échéant, vous n’aurez pas de
frais de livraison supplémentaires à payer. Vous devez retourner les articles dans le même état qu’à leur réception et nous
prévenir par email sous 14 jours calendaires.

CONDITIONS DE REPRISE DE VOS MEUBLES USAGÉS

Conformément à la réglementation en vigueur, vidaXL a adhérer à l’eco-organisme à but non-lucratif Eco-mobilier, agréé
par le ministère en charge de l’environnement, est en charge de la collecte, du tri et du recyclage des meubles, literie et
sommiers, couettes et oreillers usagés.
La loi Anti-gaspillage pour une Economie Circulaire (ci-après « loi AGEC ») a introduit une nouvelle obligation pesant sur
les distributeurs de faciliter la reprise et le recyclage des meubles usagés. Plusieurs solutions de reprise vous sont
proposées afin que vos meubles soient repris.
1. Petits meubles

vidaXL ne reprendra pas, à votre domicile, de petits meubles usagés lors de la livraison de nouveaux meubles achetés
auprès de vidaXL. Ces derniers peuvent être déposé sans frais dans un des points de collecte de votre choix que vous
trouverez sur le lien suivant : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/.
Est considéré comme petit meuble tout meuble qui peut être transporté sans équipement, soit un produit de de moins de
20 kg et dont les dimensions (largeur + longueur + hauteur) sont inférieures à 2 mètres.
2. Meubles volumineux

Si vous faites l’achat d’un meuble volumineux sur le site manomano.fr, vous pourrez demander à vidaXL de reprendre un
meuble volumineux à votre domicile, lors de la livraison, ou à un moment ultérieur convenu entre vous et vidaXL, dans
les conditions cumulatives suivantes :
- Le meuble usagé est de même nature que le meuble que vous acheté (si vous achetez une table, vidaXL
reprendra une table et non un canapé) ;
- Le meuble repris doit être en quantité égale ou inférieure au(x) meuble(s) achetés par vous auprès de
Manomano.fr ;
- Le meuble devra être démonté avant la reprise et emballé dans un ou plusieurs cartons dont les dimensions ne
pourront dépasser 200cm de long et 31.5kg par carton, de telle sorte à présenter des dimensions identiques
au(x) produit(s) livrés ;
- Le(s) produit(s) usagé(s) sera/seront mis à disposition et prêt à être enlevé le jour de la reprise ;
- Le meuble repris ne doit pas porté atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur ;
- La reprise devra avoir été réservée dans les conditions détaillées ci-dessous. Elle pourra avoir lieu au moment de
la livraison du meuble neuf ou à un moment ultérieur.

Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre meuble usagé si ce dernier ne respecte pas les
conditions détaillées ci-dessus.
3. Modalités de demande de reprise
Pour bénéficier de la reprise, vous devrez faire savoir à notre service client, dès réception de la confirmation de
votre commande, que vous souhaitez que vidaXL reprenne vos meubles usagés remplissant les conditions
susmentionnées. Nous vous invitons à nous préciser les dimensions du ou des meubles à reprendre, leur nombre,
le nombre de cartons total une fois le ou les meuble(s) usagé(s) démontés et emballé(s) et pouvons vous
demander de nous faire parvenir des photos de vos meubles usagés de telle sorte à pouvoir organiser la collecte de ces
derniers. Une fois ces informations reçues, notre service client sera en mesure de vous faire parvenir le nombre adéquat
d’étiquettes pour le transport et une date de reprise sera convenue avec vous.
TOUTE DEMANDE DE REPRISE POSTÉRIEURE À LA LIVRAISON NE SERA PAS PRISE EN COMPTE.

Informations marchand détaillées

Vida XL International B.V. Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo Les Pays Bas