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BON DE COMMANDE

Adresse de commande
ARSOE MANCHE-ATLANTIQUE
11 rue Jean-Baptiste Lamarck
14201 HEROUVILLE ST CLAIR CEDEX

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0 811 555 149


02 31 46 84 85
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Conditions Gnrales de vente distance


Prambule
Les Conditions gnrales de vente distance dfinissent les termes et conditions dans lesquels le client pourra acheter des biens ou souscrire
aux services auprs de lARSOE Manche Atlantique. Lachat se fait par bon de commande sign uniquement. Les produits sont proposs par le
biais du catalogue en ligne sur le site Internet de lARSOE Manche Atlantique.
Applications des conditions gnrales de vente
Les prsentes conditions gnrales de vente s'appliquent toute commande effectue par bon de commande. Ce bon de commande pourra
contenir exclusivement des produits proposs dans le catalogue mis disposition sur le site Internet de lARSOE Manche Atlantique. Elles
prvalent sur toute autre disposition non expressment acceptes par crit par lARSOE Manche Atlantique, notamment sur les conditions
gnrales d'achat du client. En passant une commande, le client doit obligatoirement accepter les prsentes conditions gnrales. Ces dernires
peuvent tre modifies tout moment; il appartient donc au client de les consulter chacun de ses achats. Les conditions gnrales de vente
prennent effet compter du passage de la commande, et prendront fin au terme de la dernire commande en vigueur.
Commande
Les offres de lARSOE Manche Atlantique ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les devis tablis ont une dure de validit de
15 jours. Conformment l'article 111-1 du Code de la consommation, lARSOE Manche Atlantique s'engage informer le client des
caractristiques essentielles du produit qu'il souhaite commander. Ces caractristiques sont indiques dans la fiche produit. A noter que les
photos des produits prsents sont non contractuelles. Par ailleurs, les informations concernant les produits sont prsentes titre indicatif,
sous rserve de modification du fabricant. Seules les informations figurant sur le bon de commande engagent lARSOE Manche Atlantique. Le
client s'engage, partir du moment o il confirme sa commande, en envoyant le bon de commande sign, dment complt et accompagn du
rglement par chque (aucun autre moyen de rglement ne sera accept). Dans le cas o la commande a fait l'objet d'un devis pralable, le
client s'engage ds lors lorsqu'il accepte le devis.
LARSOE Manche Atlantique peut tre amene rsilier tout ou une partie de la commande tout moment, si elle estime ne pas tre en mesure
de l'excuter dans des conditions normales, sous rserve d'informer le client au plus tt de sa dcision. Tous acomptes verss seront restitus
au client dans un dlai de 21 jours, sans que celui-ci puisse rclamer des dommages et intrts ou pnalits.
Obligations du client
Ds lors que le client passe une commande dans le cadre du catalogue propos, il adhre de fait entirement et sans rserve au contrat. Le
client reconnat avoir vrifi l'adquation du service ses besoins et avoir reu de lARSOE Manche Atlantique toutes les informations et conseils
ncessaires pour souscrire au contrat en toute connaissance de cause. Le client s'engage transmettre des informations exactes et compltes
lors de la commande. Le client s'engage faire usage du service en conformit avec les stipulations du contrat et de toutes instructions
spcifiques communiques par le fournisseur, et dans le respect de la lgislation ou de la rglementation en vigueur.
Prix
Le prix de vente affich sur le catalogue est indiqu en euros, hors taxes et hors frais de livraison (qui sont la charge du client et indiqus hors
taxes l'enregistrement de la commande). Les marchandises sont factures selon le tarif en vigueur au jour de la validation de la commande.
Les tarifs figurant sur le catalogue en ligne peuvent tre modifis tout moment. Il appartient donc au client de les vrifier lors de chacune de
ses commandes. LARSOE Manche Atlantique ne procde aucune livraison l'tranger.
Droit de rtractation
Conformment aux rgles du Code de la consommation (article L121-20), le client dispose d'un dlai de 7 jours francs compter de la date de
rception de la commande pour exercer son droit de rtractation sans frais l'exception des frais de transport et de retour qui resteront sa
charge. Pendant ce dlai, le client est tenu d'informer lARSOE Manche Atlantique, par crit, qu'il renonce sa commande. Il devra alors
retourner le matriel vendu, en parfait tat et dans son emballage d'origine intact. Le produit ne doit pas avoir t utilis. Tout retour par la
Poste devra se faire en recommand avec accus de rception, faute de quoi l'ventuelle perte des produits au cours du transport de retour ne
pourra tre prise en compte. Tout produit qui aura t abm, ou dont l'emballage aura t dtrior ne sera ni chang, ni rembours.
Le client peut aussi exercer son droit de rtractation pour les logiciels et consommables (Cdrom, CD-R, CD-RW,DVD-R, DVD-RW, DVD-RAM,
Minidisque, cassettes vido Mini et Micro) non descells. LARSOE Manche Atlantique remboursera le client dans un dlai de 30 jours compter
de la date laquelle lARSOE Manche Atlantique a t inform de la volont du client d'exercer son droit de rtractation, sous rserve que le
produit soit retourn en parfait tat et dans son emballage d'origine intact. Le produit ne doit pas avoir t utilis.
Le remboursement pourra tre effectu par chque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au
paiement du produit ou du service par le client, dans un dlai de 30 jours maximum aprs l'envoi de la confirmation de rception du produit. Les
frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont la charge exclusive du client. Tous produits retourns en port d ou en contreremboursement seront refuss.

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Site internet : www.arsoema.com - e-mail : arsoe@arsoema.com
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Les demandes de rtractation par e-mail et/ou fax et/ou par courrier doivent tre adresses : ARSOE Manche Atlantique -11, rue Jean-Baptiste
Lamarck BP 1 14201 Hrouville-Saint-Clair CEDEX tel 0811 555 149 fax 02.31.46.84.85 - assistance@arsoema.com
Dlai et modalits de paiement
Le paiement se fait en intgralit au moment de la commande. La commande n'est traite qu' compter de l'encaissement du chque. Les dlais
de livraison courent compter de cette date. LARSOE Manche Atlantique peut consentir, dans certains cas et sous certaines conditions, des
modalits de paiement diffrentes. Ces modalits diffrentes de paiement ne sont en aucun cas dfinitives et lARSOE Manche Atlantique peut
tout moment les modifier, et notamment exiger le paiement comptant la commande. Aucun escompte pour paiement comptant n'est
applicable.
Dlai de livraison
Le dlai normal de livraison des produits et services commands est estim 10 jours, sous rserve, notamment, des disponibilits du produit.
Des livraisons partielles sont possibles. Ce dlai s'tend du dlai de remise au transporteur, et du dlai fournisseur le cas chant. Un dlai
diffrent peut tre indiqu au moment de la confirmation des lments de la commande lARSOE Manche Atlantique. Dans le cas de commande
aprs tablissement d'un devis, la date indicative de livraison est indique sur ce dernier. LARSOE Manche Atlantique n'est pas matre de ses
dlais de livraison ou de ses disponibilits. Aussi les dlais ainsi communiqus le sont titre indicatif. LARSOE Manche Atlantique peut tre
amene informer le client tout moment, par e-mail ou par fax, d'un retard de livraison dans un dlai raisonnable, voir d'une impossibilit de
livraison, et par consquent :
- fournir un produit de qualit et prix quivalents
- rsilier partiellement ou totalement la commande.
En cas de retard excdant plus de 15 jours aprs la date indicative, le client a la possibilit d'adresser lARSOE Manche Atlantique une mise en
demeure de livrer, par e-mail ou par fax. Si cette mise en demeure reste sans effet 15 jours aprs son envoi, le client peut annuler sa commande
en informant lARSOE Manche Atlantique par e-mail ou par fax de sa dcision. La commande sera alors annule sauf dans le cas o les produits
auraient dj t remis au transporteur avant rception de l'e-mail ou du fax de rsolution de commande.
En cas de rsiliation de commande par lARSOE Manche Atlantique ou par le client dans les conditions dfinies ci-dessus, les sommes verses,
notamment titre d'acompte, seront restitues dans un dlai de 21 jours ouvrs de la rsolution de la commande. Dans tous les cas, lARSOE
Manche Atlantique n'est redevable d'aucune indemnit, ni pnalit. Le dlai maximal de livraison pour les consommateurs et assimils est fix
trente jours.
Modalits de livraison
Au moment de sa commande, le client indique le lieu de la livraison. Celle-ci a lieu uniquement pendant les heures de bureau. LARSOE Manche
Atlantique n'effectue aucune livraison une adresse dsignant une bote postale. Dans le cas o les informations transmises concernant
l'adresse de livraison sont insuffisantes, les frais de reprsentation de la livraison sont la charge du client. Pour plus d'information sur ce point,
il appartient au client de contacter lARSOE Manche Atlantique directement. Des livraisons partielles sont possibles. Le client est inform de la
date de livraison par e-mail, fax ou tout autre moyen. Le client est tenu d'informer lARSOE Manche Atlantique au plus tt, par e-mail ou par fax,
de son impossibilit de recevoir la marchandise la date fixe. Si la marchandise n'a pas encore t expdie ou si le transport n'a pas encore
t planifi, lARSOE Manche Atlantique pourra convenir d'une autre date de livraison, sans que des frais ne soient facturs au client. En cas
d'impossibilit - du fait du client - de livrer tout ou une partie de la marchandise lors de la prsentation du transporteur et aprs le lancement de
l'expdition, des frais de seconde livraison et de garde seront facturs au client. Lorsque, du fait du client, la livraison ne peut intervenir dans les
15 jours aprs la date fixe pour la premire livraison et aprs la date de disponibilit, des frais de retour seront alors facturs au client. Par
ailleurs, lARSOE Manche Atlantique sera en droit d'annuler la commande. Elle recevra titre d'indemnit et de cause pnale une somme gale
20% du prix d'achat des produits qui n'ont ainsi pas pu tre livrs.
La livraison des produits et services de lARSOE Manche Atlantique est limite la France mtropolitaine.
Transport et transfert de risques
Les frais de transport sont la charge du client. Ils sont prvus, soit sur le bon de commande si la commande est standard, soit dans le devis
lorsque celui-ci a t demand auprs de lARSOE Manche Atlantique.
LARSOE Manche Atlantique assurera le suivi des commandes en cas de risques de perte ou d'avarie pendant le transport et ce jusqu' la
livraison.
Dfaut de conformit - vice apparent ou dommage
Le client est tenu d'examiner avec soin les produits ds lors que ceux-ci lui ont t livrs. Au moment de la rception, il devra s'assurer que les
marchandises livres et leur emballage soient conformes et en bon tat. Il devra faire tat de toutes constatations concernant les marchandises
livres sur le bon de livraison. Si des rserves sont formules, elles doivent tre prcises et adresses au transporteur. Une copie devra
galement tre envoye lARSOE Manche Atlantique dans les 3 jours, par lettre recommande, avec accus de rception. Une constatation
fonde sur un dfaut de conformit ou vice apparent non signale lARSOE Manche Atlantique dans ces dlais et formalits ne sera pas
recevable.
En cas de dfaut de conformit ou un vice apparent des produits, la socit lARSOE Manche Atlantique s'engage, selon son choix :
- soit remplacer le produit dfaillant ou non conforme ou la partie du produit dfaillante ou non conforme par un mme produit ou
un produit quivalent,

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- Soit annuler la commande partiellement ou en totalit et rembourser en consquence le prix pay par l'acheteur, l'exclusion du
paiement de tous dommages et intrts pour prjudice direct ou indirect.
Retour de produits
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel de lARSOE Manche Atlantique. Les frais et les risques de retour sont exclusivement
la charge de l'acqureur. Ces frais peuvent lui tre rembourss condition que les produits soient effectivement non conformes la commande,
ou qu'ils comportent un vice apparent ou un vice cach entrant dans le cadre de la garantie, et dans la mesure o la procdure de dclaration a
t respecte.
Garantie
Les produits sont couverts par la seule garantie du fabricant. Les conditions de cette garantie sont disponibles sur le bon de garantie joint aux
produits. LARSOE Manche Atlantique propose aussi des extensions de garantie du fabricant pour certains produits.
Le service aprs-vente entrant dans le cadre de la garantie ou de l'extension de garantie du fabricant sera directement assure par celui-ci. Pour
connatre l'existence d'un service aprs-vente ventuel sur les produits et les conditions de garantie, le client est invit prendre contact avec
lARSOE Manche Atlantique.
Rserve de proprit
Le transfert de proprit des produits vendus est subordonn au paiement du prix, l'chance par le client. Le client veillera ce que
l'identification des marchandises soit toujours possible. Ds leur livraison et jusqu'au complet paiement des produits, le client supporte la
charge des risques et la garde des produits, assumant par consquence l'entire et seule responsabilit des dommages que les produits sont
susceptibles de subir au causer jusqu' ce complet paiement.
Force majeure
Sont considrs comme cas de force majeure - outre ceux retenus par la jurisprudence : les incendies, les dgts des eaux, les catastrophes
naturelles, les temptes, la foudre, les grves, les pidmies, les inondations, les tremblements de terre, les attentats, les explosions, les
guerres, les oprations militaires ou troubles civils, les blocages des moyens de transports ou d'approvisionnement, l'arrt de fourniture
d'nergie, toute restriction lgislative ou rglementaire la fourniture d'une service, et toute dcision politique d'une autorit publique non
imputable lARSOE Manche Atlantique et empchant la fourniture d'un service.
Le cas de force majeure suspend les obligations de la partie concerne pendant toute la dure o la force majeure jouera. Nanmoins, les deux
parties s'efforceront de minimiser dans la mesure du possible les consquences.
Respect des droits de proprit intellectuelle et industrielle
Le client s'engage ne pas porter atteinte aux droits de proprit intellectuelle attachs aux produits vendus, notamment aux droits d'auteur
existant sur les progiciels et logiciels proposs par lARSOE Manche Atlantique, et livrs sur support ou par tlchargement. Le client s'engage
galement une utilisation personnelle de ces progiciels et logiciels, et ne pas effectuer de copie, en conformit avec la licence jointe au
progiciel ou logiciel. Le client garantit lARSOE Manche Atlantique contre toute action dont elle pourrait faire l'objet, en cas de violation des
droits de proprit intellectuelle par lui-mme, un contractant ou un tiers autoris par celui-ci, et s'engage indemniser lARSOE Manche
Atlantique pour le prjudice subi. Il s'engage ne pas porter atteinte aux droits de lARSOE Manche Atlantique.
Confidentialit
Dans le cadre du contrat, toute information reue devra tre maintenue confidentielle, sauf si ladite information est expressment qualifie de
non-confidentielle par la partie intresse.
Donnes personnelles
Le client sengage informer lARSOE Manche Atlantique de tout changement le concernant pouvant affecter la commande en cours et/ou les
commandes venir.

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