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À BOIS DE CHAUFFAGE GRANULÉS DE BOIS BOIS POUR CUISSON INFOS PRATIQUES ESPACE
CONSEILS Guibert bois

CONDITIONS-GÉNÉRALES/DEVENTE DE Guibert bois

L'ensemble des CGV énumérées ci-dessous s'appliquent à tous les produits

commercialisés via Le site www.Guibertbois.com ou par un autre canal de
distribution.

Pour toutes questions relatives à cette rubrique n'hésitez pas à vous adresser à
notre service commercial en cliquant sur ce lien, notre équipe se fera un plaisir
de vous aider.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La disponibilités des produits présents sur notre site web www.bois-Guibert

bois.com est affichée dans le récapitulatif de commande de votre panier que l'on
vous soumet pour validation.
Ilvous appartient à ce moment là de retirer de votre panier un produit indisponible
si le délai de mise à disposition ne vous convenait pas

La validation de votre panier vaut pour acceptation des délais de mise à

disposition des produits en rupture de stock le jour de La validation de votre
commande pour les livraisons à domicile.
Pour Les retraits en dépôts/points relais, lorsque les marchandises ne sont pas
disponibles nous ne pouvons pas valider de commande tant que ledit dépôt/point
relais n'est pas
approvisionné: en conséquence s'appliqueront pour les retraits Les prix au moment
de la validation de la commande à disponibilité des produits. En aucun cas nous ne
pourrons
rétroactivement appliquer Les prix ou promotions du moment où le client souhaitait
passer commande.

Suite à une très forte demande sur nos produits, les délais affichés dans Le
descriptif produit et dans les mails de commande ne sont pas contractuels.
N'hésitez pas à contacter
notre service commercial pour obtenir plus de précisions quant à la date de
livraison. Si cette dernière ne vous convient pas n'hésitez pas à nous le faire
savoir afin que nous
annulions et remboursions votre commande dans les plus brefs délais. Attention sans
information de votre part et une fois Le délai légal de 14 jours écoulé, toute
commande déjà
expédiée qui serait annulée par Le client serait remboursée déduction faite des
frais de transports aller et retour qui seraient facturés par le transporteur à
Guibert bois.

Dans la mesure où le délai de mise à disposition ne pourrait être respecté Guibert

bois laisse la possibilité à ses clients:

+ D'être remboursé de la part de la commande que représente le produit manquant.

+ De convenir d'une autre date de mise à disposition

Pour ce qui est des commandes payées par chèque(s) ou virement, le temps de
validation de la commande (à réception du paiement par nos soins) est augmenté des
délais de la Poste ou
des transferts inter-bancaires.

Ilse peut donc que pendant ce laps de temps d'autres commandes soient passées de
manière plus directe via CB ou Paypal. ILen résulte une possible rupture de stock
entre le moment de
votre commande et la réception de son paiement par nos soins.

Si cela devait se produire nous prendrions contact avec vous afin de vous
communiquer Les délais de disponibilités des marchandises commandées. Libre à vous
d'accepter ces conditions ou
de Les refuser, auquel cas votre virement vous serait retourné dans son intégralité
ou dans le cadre d'un paiement par chèques) ce(s) dernier(s) seraient détruits.

MODALITÉS D'ACHATS

Vous pouvez passer votre commande de bois compressé Guibert bois

+ Enligne sur notre site web www.bois-Guibert bois.com (page prodi

+ Par téléphone en composant le 05 56 09 90 99 (Appel gratuit depuis un Fixe) du

lundi au vendredi de 9h à 17h.

+ Par voie postale en nous envoyant vos coordonnées complètes (nom, adresse, email,
téléphone), l'adresse de livraison ou le dépôt choisi pour retirer vos
marchandises, à
produits commandés et leur quantité. Selon le mode de paiement choisi joignez un ou
plusieurs chèques à votre pli postal et adressez le à :

que les

Guibert bois
Service commercial
105 rue de la Plage
33780 Soulac sur mer

Nous vous validerons votre commande dès réception du courrier contenant l'ensemble
des éléments énumérés plus haut.
Aucune commande adressée par fax ne pourra être prise en compte.

VALIDATION DE LA COMMANDE:

La validation de votre commande devient effective à réception du paiement de celle-

ci par nos soins.

En fonction du mode de paiement choisi les délais de validation sont les suivants:
+ CB ou Paypal: sous 24 heures (jours ouvrés)

+ Chèque(s): Fonction du délai d'acheminement de la Poste. En aucun cas Guibert

bois ne peut être tenu pour responsable des manquements de La Poste à ses
obligations.
+ Virement : fonction du délai des transactions inter bancaires (entre 2 et 5 jours
habituellement)

Guibert bois s'octroie le droit de suspendre la validation de votre commande dans

les cas où:

+_ Votre commande n'est pas en conformité avec nos CGV

+_ Une de vos commandes antérieures n'aurait pas té intégralement payée à son

échéance

+ Un litige vous opposant à notre société serait en cours de traitement.

+ Plusieurs éléments graves et concordants laisseraient penser à une fraude lors de

votre commande

Vous serez informé de la validation de votre commande par retour d'email à

l'adresse saisie lors de votre commande ou en l'absence de celle-ci par téléphone
ou courrier postal.
VENTE EN LIGNE

Lorsque vous passez commande sur notre site web il vous fut créer un compte client
dont l'accès est restreint par un identifiant et un mot de passe qui vous sont
propres, Ces données
d'identification sont personnelles et confidentielles et vous ne devez pas les
communiquer à un tiers, En aucun cas Guibert bois ne pourrait être tenu pour
responsable d'une action réalisée sur

votre compte client par un tiers suite à une faute ou une négligence qui vous
serait imputable.

Une fois votre commande prête vous devez confirmer celle-ci en contrôlant le
contenu de votre panier et au besoin en le modifiant. Il vous faut ensuite accepter
nos conditions générales de
vente avant de pouvoir poursuivre votre commande vers les étapes suivantes.

LIVRAISONS À DOMICILE

Guibert bois vous propose deux types de livraison de bois de chauffage : classique
ou confort. Découvrez leurs modalités et profitez de ces services pour recevoir
votre commande
directement à domicile.

Du Fait de La très forte demande ainsi que La tension sur le marché des transports
la date effective de livraison souhaitée ne peut-être ultérieure à un délai de 2
semaines au moment de
l'appel du transporteur. Si ce délai venait à être dépassé à la demande du client,
Les frais de stockage afférents lui seraient facturés.

Livraison classique en porteur 19 Tonnes

AVANT LA COMMANDE

Votre commande de bois compressé est livrée à votre domicile par camion porteur 19
tonnes d'un gabarit minimum de 12m de long, 2m50 de large et 4m de haut.

Il vous appartient lors de la saisie de votre adresse de livraison de spécifier les

éventuels problèmes d'accès à votre domicile pour ce type de véhicule. Ces
difficultés peuvent être
altitude supérieure à 500 mètres, voie sans issue, chemin de campagne (terre,
gravats…) rue piétonne, accès interdit aux poids lourds, centre historique, accès
escarpé... Cette liste est non-
exhaustive et, dans Le doute, vous devez nous faire part de tout élément pouvant
empêcher le bon déroulement de La livraison.

Si vous n'êtes pas dans un de ces cas de figure, les prix livrés de nos produits
exprimés sur Le site sont appliqués. Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas
finaliser votre commande et serez
contacté dans les meilleurs délais par notre équipe commerciale afin qu'un devis
spécifique vous soit proposé. Votre commande ne sera effective qu'après acceptation
du devis et paiement
de la commande.

AVANT LA LIVRAISON
Une fois votre commande validée vous serez contacté par notre transporteur en vue
de déterminer La date de livraison souhaitée. En aucun cas le transporteur n'impose
un jour de livraison.
C'est à vous de choisir Le jour qui vous convient le mieux.

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi. Dans certains cas, et moyennant

une majoration du coût de livraison, celle-ci peut être effectuée le samedi.

Une foi le jour Fixé, le transporteur vous informera du créneau (par demijournée en
général de 8h et 12h ou de 13h à 18h selon les transporteurs) sur lequel il peut se
rendre à votre
domicile. Si cela ne vous convient pas vous pouvez reporter à une autre date votre
livraison.

PENDANT LA LIVRAISON
Le jour de la livraison, le chauffeur s'approche au maximum de votre zone de
stockage avec son véhicule et en fonction des conditions d'accès à votre domicile.
Vos marchandises sont alors

descendues du camion à l'aide d'un hayon. Dans tous les cas, les marchandises
seront posées au maximum de là où peut reculer Le camion, à l'appréciation du
chauffeur.

Nos produits bien que conditionnés sur palette représentent une charge considérable
et ne peuvent être manipulés au tire-palette que sur un sol plat (pas de pente, de
marche, rigole ou
autre obstacle), dur (pas de chemin en terre, gravier ou autre surface meuble) et
lisse (type enrobé ou dalle béton). Seul le chauffeur en tant que professionnel
habitué à la manipulation de
charges lourdes est en mesure de prendre la décision de mobiliser ou non la palette
à l'aide de son tire-palette. En aucun cas la prestation n'inclue un dépotage
manuel de La part du
chauffeur.

Sila livraison s'avérait impossible (du Fait du non respect des conditions
d'accessibilité de votre part ou de votre indisponibilié lors du créneau
préalablement établi avec le transporteur):

+ Vous pouvez demander une autre livraison. Dans ce cas les frais de représentation
des marchandises à votre domicile seraient à votre charge.

+ Vous pouvez annuler votre commande. Dans ce cas vous serez remboursé de la somme
versée lors de votre commande déduite des frais réels de livraison. Par Frais réels
il faut
comprendre le montant facturé par le transporteur à Guibert bois et non la
différence entre Le prix à retirer au dépôt et le prix livré à domicile.

+ Vous pouvez aller retirer vos marchandises dans Le dépôt le plus proche de chez
vous du 1er septembre au 31 mars inclus. Dans ce cas les Frais de livraison restent
également acquis
pour la société Guibert bois.

Sile transporteur ne respecte pas le créneau de livraison ou se présente chez vous

sans avoir pris rendez-vous et que vous n'êtes pas en mesure de réceptionner la
commande nous vous
encourageons vivement à refuser celle-ci. Il n'y aura aucun frais supplémentaire
pour une représentation de vos marchandises à votre domicile à la date convenue. La
réception de la
commande vaut pour acceptation de celle-ci et des conditions dans lesquelles elle
s'est déroulée. Aucune reprise de marchandise ne pourra alors être effectuée.

Livraison confort en chariot élévateur

La livraison s'effectue par semi-remorque d'un gabarit maximum de 44 tonnes

longueur, 18 mètres, largeur 2m50, hauteur 4m20, équipé d'un chariot embarqué d'un
poids de 3 tonnes.

Le transporteur communique de nouveau ces informations au client lors de le

confirmation du rendez-vous. IL précise notamment les spécificités de l'accès au
domicile du client et des
différentes contraintes de livraison.

La livraison se fait face au domicile du client. La responsabilité du transporteur

s'arrête la marchandise déchargée sur le trottoir face au domicile du client.

Chaque Fois que cela est possible, la livraison peut s'effectuer en limite de
clôture intérieure sous la responsabilité du client et sous réserve qu'une décharge
soit signée avant l'entrée du
conducteur. Le transporteur ne peut en aucun cas être tenu responsable d'éventuels
dégâts quels qu'ils soient, survenus dans l'enceinte de la propriété du client. La
faisabilité d'une telle
manoeuvre incombe au chauffeur et à lui seul.

Sila livraison ne pouvait avoir lieu pour un défaut d'accessibilité en porteur 44

tonnes ou en chariot élévateur, ou pour un défaut de présence du client le jour du
rendez-vous fixé par le
transporteur, les frais d'acheminement ainsi que de retour des marchandises seront
à la charge du client. Ainsi Guibert bois procéders au remboursement de la commande
déduction Faite des
frais réels de livraison qui lui seront facturés.

Frais TTC (TVA 20%) d'acheminements et de retours des marchandises hors surcharge
gazole:

“1 Palette: 173€

5 Palettes: 562€

LIVRAISON GRANULÉS VRAC

La livraison s'effectue par camion souffleur 26 tonnes PTAC d'un gabarit minimum de
10m de long, 3m de large et 4m de hauteur. Il appartient au client lors de sa
commande de s'assurer
que son adresse de livraison est accessible pour ce gabarit de camion. Si la
livraison ne pourrait avoir lieu pour une question relative au gabarit du camion le
client sera remboursé du
montant de la commande déduction faite des frais de passage et de retour qui seront
facturés à Guibert bois au réel.

La livraison est effectuée en un seul point, identique à celui indiqué sur le bon
de livraison.

Le temps de livraison est long. IL varie de 15 à 90 min selon La longueur du tuyau

et de l'installation. Si le déchargement se Fait sur une voie publique ouverte à la
circulation, la livraison se
fera uniquement sur autorisation délivrée par les autorités compétentes. C est au
client de fournir cette autorisation à Guibert bois, en aucun cas ne prend en
charge ces demandes
d'autorisation.

le camion doit pouvoir se trouver à 20 mètres au maxi de la bouche de remplissage

du silo, au delà de 20 mètres nous ne livrons pas sans une décharge écrite de la
main du client. La
longueur prise en compte est La longueur effective au moment de la livraison et non
La longueur estimée par Le client. Au delà de 35 mètres nous ne livrons plus.

L'accès au bouches de remplissage du silo doit être dégagé et positionné à hauteur

d'homme.

Le client est également responsable de l'accès à sa bouche de silo ainsi que de

l'état fonctionnel de son installation. Si un incident intervient lors du
remplissage de la cuve (ex problème
technique du silo, une incapacité technique ou physique de raccordement de la
bouche au tuyau du camion...) et que Le livreur ne peut pas vider tout ou partie du
contenu commandé, la
quantité de granulé non-versée sera remboursée, après déduction des frais de
transport pour le retour de cette marchandise qui s'élève à 60€ HT/Tonne.
Le client doit s'assurer lors de sa commande que son silo soit en capacité
d'accueillir l'intégralité des volumes de granulés commandés; toute tonne commandée
doit être livrée dans son
intégralité. Nous conseillons donc à nos client de se laisser une marge de
manoeuvre d'environ une tonne de granulés par rapport à leur capacité de stockage
(ex: pour un silo de 7 tonnes,
dans lequel il reste environ une tonne de granulés, la commande idéale pour éviter
tout risque de livraison partielle est donc de 5 tonnes).

Dans le cas contraire toute tonne commandée et non livrée dans son intégralité sera
remboursée à hauteur des quantités non-ivrée déduction faite d'un Forfait de
transport de 60€
HT/Tonne normlivrée dans son intégralité.

Lors d'une livraison partielle, au delà des conditions exprimées ci dessus le

client se verra appliquer un forfait d'ajustement tarifaire s'il bascule dans Les
tranches de prix inférieures.
Exemple: si un client commande 4 tonnes, et qu'au final seulement 3 soient livrées
alors la base tarifaire applicable pour le prix de vente sera celle des 3 tonnes
comme effectivement livrées
et non celle des 4 tonnes dont le client a bénéficié lors de sa commande.

PRODUIT ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS

Il vous appartient d'émettre des réserves ou de refuser les marchandises si celles-

ci arrivent endommagées à votre domicile. Aucune reprise ou remise ne pourront être
faites dans la
mesure ou vous avez accepté les marchandises que vous a remis le chauffeur. Cela
exclut le cas où le produit lui même serait nomconforme aux critères qualitatifs
exprimés sur les fiches
produits de notre gamme.

Il vous incombe de compter le nombre de cartons livrés. Aucune demande concernant

des produits manquants ne pourra donner lieu à un dédommagement si celle-ci ne
figure pas sur le
bon de livraison remis par le chauffeur.

Pour toute réclamation concernant le produit ou la livraison vous devez nous en

faire part par téléphone ou par email dans les 8 jours qui suivent la réception de
celle-ci. Passé ce délai,
aucun recours ne sera plus possible. Pour toute réclamation contactez-nous via
notre formulaire de contact.

RETRAIT DÉPÔT

Vous pouvez retirer votre bois compressé dans le dépôt que vous avez sélectionné 2
jours ouvrables après réception de votre confirmation de validation de commande.
Vous disposez d'un
délai de 15 jours à compter de la validation de votre commande pour aller la
retirer. Passé ce délai nous serions dans l'obligation d'annuler votre commande
déduite des éventuels Frais
financiers prélevés par nos partenaires.

Au dépôt votre commande est amenée jusqu'à votre véhicule à l'aide d'un engin de
manutention.
Sile volume et l'agencement de votre coffre le permettent vos marchandises y seront
déposées à l'aide de l'engin. Dans le cas contraire il vous appartient de dépoter
votre commande et de
la ranger dans votre coffre. Le manutentionnaire ne procèders pas au dépotage de la
palette.

Vous pouvez retirer vos marchandises aux heures d'ouverture des dépôts comme
décrites dans leurs Fiches respectives.

Dans le cas où vous auriez sous-estimé la capacité de votre véhicule il est

possible de retirer votre commande en plusieurs Fois dans la mesure où ces retraits
ne s'effectuent pas sur plus de
10 jours ouvrables. Au-delà un surplus de stockage vous sera facturé de l'ordre de
5€ par semaine, toute semaine entamée étant due.

Vous devez vous assurer du respect du Poids Autorisé en Charge de votre véhicule
inscrit sur la carte grise. Guibert bois ne peut en aucun cas être tenu pour
responsable des éventuels
conséquences quelles qu'elles soient du non-respect de cette clause.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Paiement au comptant

+ Directement en ligne avec votre carte bancaire. Nous acceptons les CB, Visa et
Eurocard Mastercard.

+ Par voie postale en nous adressant un chèque à : Guibert bois 105 rue de la
Plage, 33780 Soulac sur mer. Votre commande sera validée à réception de votre
chèque. Guibert bois ne peut être
tenu pour responsable en cas de perte du chèque lors de l'expédition postale.

+_ Par virement bancaire

+ Par Paypal si vous êtes titulaire d'un compte chez eux. Dans ce cas en plus des
CGV Guibert bois s'appliquent les con

ions d'utilisation de Paypal

Paiement en plusieurs Fois

Par chèques: I vous suffit de diviser le montant de votre commande par 3 et de nous
envoyer les 3 chèques correspondants à: Guibert bois, Service commercial, 105 rue
de la Plage, 33780
Soulac sur mer.

Sile montant ne tombe pas juste arrondissez-le sur un des chèques de manière à
avoir Le bon montant de règlement. Tout montant incomplet ne pourra donner lieu à
la validation de votre
commande.

Le 1er chèque sera encaissé à réception, le second dans le mois qui suit et Le
troisième dans le deuxième mois de sa réception.

Si vous souhaitez un encaissement à dates précises n'hésitez pas à nous les

inscrire au dos des chèques.

SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Le paiement de votre commande par carte bancaire s'effectue directement auprès de
notre partenaire financier BNP Mercanet, aucune information sur votre moyen de
paiement ne

transite via notre site web mww.bois-Guibert bois.com.

Toutes les informations confidentielles de votre moyen de paiement que vous
transmettez à Mercanet sont entièrement sécurisées via le protocole SSL.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation vous disposez d'un

délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre
commande.

Les Frais de réexpédition des marchandises sont à la charge du client.

Les marchandises doivent être retournées sur leur lieu d'expédition initial ou sur
Le dépôt le plus proche de chez vous. Cette seconde option n'est possible que
lorsque nos dépôts sont
ouverts à savoir du 1er septembre au 1er mars inclus.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Dans le cadre d'un remboursement de tout ou partie d'une commande celui-ci serait
effectué par envoi postal d'un chèque libellé au nom du client et envoyé à son
adresse dans les 14 jours

ouvrables qui suivent l'accord écrit de remboursement.

Tout remboursement sera déduit des frais financiers prélevés par nos partenaires

DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE

En cas de litige la seule juridiction compétente est le Tribunal de Commerce de

Bordeaux.

VENTE DE BOIS DE CHAUFFAGE COMPRESSÉ

Le bois même séché étant une matière vivante les poids et autres mesures exprimés
sur ce site le sont à titre indicatif. Malgré l'attention particulière portée à la
qualité de nos produits au
cours du processus de Fabrication, le bois compressé reste soumis aux lois de la
nature. Les valeurs indicatives présentes sur le site ou sur tous nos documents
commerciaux peuvent donc
varier et ne sont donc pas contractuelles.

SUPPORTS VISUELS

L'ensemble des supports visuels comme les photos ou vidéos bien que donnant une
représentation Fidèle du produit ne sont pas contractuels. En effet ils sont
retravaillées post-production
par des professionnels du marketing afin d'en améliorer le rendu visuel sur un
écran.

Paiement en plusieurs fois Gestion durable des sources Paiement en ligne

=
BNP PARIBAS

EN SAVOIR PLUS EN SAVOIR PLUS EN SAVOIR PLUS

Guibert bois, producteur de Fe) Chèque ÉNERGIE

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Qualité PREMIUM
“Chêne et Hêtre" Bûches 100% FRANÇAISES Guibert bois, acceptant officiel

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Guibert bois 23780 SOULAC SUR MER CONTACTER

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