CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES ALTERMOVE

ARTICLE 1 - COMMANDES
1. Création compte client
Lors de sa première commande, le Client doit préalablement créer son compte client, nécessitant la saisie obligatoire des informations suivantes : civilité, nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail
et mot de passe. Ces informations sont nécessaires au traitement de la commande du Client par Altermove. Le Client renseigne également sa volonté de recevoir ou non des offres commerciales d'ALTERMOVE et/ou de ses
partenaires (case à cocher prévue à cet effet). Le mot de passe est strictement personnel au Client. Lorsque le Client souhaitera accéder à ses données personnelles sur son compte client ou lorsqu'il passera une nouvelle
commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe.
2. Choix du produit
Il est précisé que les produits présentés sur le présent site peuvent être achetés en ligne lorsque le bouton « Ajouter au panier » est présent sur la fiche produit. Si le bouton « Ajouter au panier » n'est pas visible, vous pouvez
envoyer un mail à contact@altermove.com pour connaître les disponibilités du produit. Le Client doit sélectionner le(s) produit(s) qu'il souhaite commander ainsi que les quantités correspondantes.
3. Vérification du contenu de la sélection
Le Client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les produits qu'il a sélectionné.
4. Identification
Dans le cas d'une première commande, le Client sera chargé de créer un compte client, conformément à l'article 1.1 des présentes Conditions Générales de Vente. Dans le cas où le Client est déjà titulaire d’un compte, le
Client s'identifie simplement à l'aide de son identifiant et son mot de passe.
5. Vérification de la commande
La commande fera l'objet d'un récapitulatif appelé Mon Panier, consultable à tout moment et reprenant tous les éléments de la commande du Client et notamment : le contenu de la commande, son montant global TTC
incluant les frais de livraison selon le mode de livraison ainsi que les adresses de livraison et de facturation si ces dernières sont différentes. Le Client pourra revenir sur sa commande, la compléter, la modifier ou l'annuler
tant qu'il ne l'aura pas validée. Le Client choisit alors son mode de paiement et valide son choix en cliquant sur le bouton validant le paiement. Le Client confirme son acceptation des présentes Conditions Générales de
Vente en cochant la case correspondante. La validation de la commande ne peut être effectuée qu'après avoir coché ladite case. Lorsque le Client aura validé sa commande et son mode de paiement, ladite commande ne
pourra plus faire l'objet d'une modification ou d'une annulation de la part du Client.
6. Renvoi sur le site de la Société Générale pour le paiement sécurisé (SSL)
Le Client doit indiquer les coordonnées bancaires nécessaires au paiement, son compte est débité au moment de l'envoi de la commande. Le protocole SSL est un système de cryptage de la saisie et de la transmission des
données bancaires. Lors du paiement, le Client est automatiquement redirigé vers le site du partenaire bancaire, la Société Générale. Les données bancaires ne transitent pas par le système de Altermove.com. Le Vendeur ne
voit jamais les données bancaires et ne conserve à aucun moment lesdites données.
7. Accusé de réception de la commande
Le client reçoit un e-mail récapitulant les informations relatives à sa commande dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures. Il est conseillé au Client d'imprimer et de conserver ce document. La commande est alors
enregistrée et traitée par Altermove étant précisé que toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Conformément à la règlementation en vigueur, si le produit
apparaît comme disponible sur le site, alors Altermove s'engage à livrer la commande dans les délais indiqués avant la validation de la commande.
8. Confirmation de l’envoi de la commande
Dès que la commande sera prête à être expédiée, le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande et confirmant l'envoi de sa commande. Le contrat est réputé être conclu à la date de validation de la
commande.
9. Suivi de commande
Si le client souhaite obtenir des informations sur le suivi de sa commande, il peut se reporter à son compte client Altermove, dans la rubrique "Mon Compte", sur le site www.altermove.com. Pour toute information, le Client
pourra contacter le Service Clients d'Altermove à l'adresse mail suivante : contact@altermove.com ou au numéro suivant : 03 28 82 01 75.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site Altermove.com, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le site et qui peuvent être limitées en
quantité disponibles lorsque cela est précisé.

ARTICLE 3 -TARIFS
Tous nos prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TTC), hors participation aux frais de livraison.Les frais de livraison sont visibles avant la validation de commande en France uniquement (hors Corse et îles).La livraison est
offerte en France uniquement (hors Corse et îles), à partir de 75€ tous produits confondus. Il est rappelé au Client que les livraisons en magasin (Click & Collect) sont gratuites.

ARTICLE 4 - CONDITIONS DE PAIEMENT

Article 4.1 - Paiement intégral comptant Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : paiement par carte
bancaire, chèque bancaire, virement bancaire ou PayPal. Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions
prévues à l'article 4 des présentes. > Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de l'expédition de la commande. > Les paiements par chèque doivent être accompagnés d'une copie de la pièce d'identité
valable plus de trois (3) mois après la date du passage de la commande. Le chèque devra être adressé à l'ordre de Altermove. Dans le cas d’un paiement par chèque, la commande ne sera validée qu'à réception du chèque
par Altermove. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande si le chèque n'a pas été réceptionné sous quinze (15) jours à compter de la validation de la commande. > Les paiements par virement bancaires doivent
mentionner le nom du Client ainsi que le numéro de la commande. > Le paiement par PayPal se fait via le compte PayPal du client selon les conditions PayPal. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés
comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.

ARTICLE 5 - LIVRAISON ET RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Les produits acquis par le Client seront livrés en France métropolitaine dans le délai indiqué au moment de la validation de la commande, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet, ou auprès
du magasin Altermove sélectionné par le Client. En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les
coûts liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client. Le Client est invité à vérifier l'état des produits livrés et à s'assurer de leur conformité avec la
commande, quel que soit le mode de livraison. En cas de problème, le Client est vivement invité à porter toutes réserves ou réclamations de manière précise en cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés
(ex : emballage abîmé, produits manquants, produits abîmés, non-conformité apparente, griffe, coup de cutter, humidité etc...) constaté au jour de la livraison auprès du transporteur. En l'absence de réserves précises
portées sur le bon de transport, Altermove ne pourra ouvrir auprès du transporteur une réclamation, sans que cela ne préjudicie au Client consommateur. Veillez donc à être vigilant quant à l'état du ou des produits qui
composent votre commande avant le départ du transporteur, nous vous recommandons de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié l'ensemble de votre commande. Vous pouvez donc, pour toute réclamation
suite à une livraison nous contacter à l'adresse mail : contact@altermove.com et nous faire parvenir des photos du ou des problème(s) ainsi que le document remis par le transporteur.

ARTICLE 6 - PRÉPARATION DES VÉLOS (VAE, SPEEDBIKE, PLIANTS)

Conformément au décret n° 2016-364 du 29 mars 2016 relatif à la prévention des risques résultant de l'usage des bicyclettes, Altermove vous livre des vélos montés à 95%.{...} Extrait de l'Article 6 du décret n° 2016-364 du
29 mars 2016 : Les bicyclettes vendues au consommateur final, louées, mises à disposition dans le cadre d'une prestation de services ou distribuées à titre gratuit par des professionnels sont montées et réglées.
Toutefois, peuvent être laissées à la charge des consommateurs les opérations suivantes :
- la pose des roues ;
- le gonflage des pneumatiques et des organes de suspension à la condition que les pompes de gonflage adaptées soient livrées avec la bicyclette ;
- le montage des pédales (avec indication de la pédale de gauche et de celle de droite) ;
- le montage sur le cadre des sous-ensembles selle-tige, potence-guidon ou des dispositifs en faisant fonction et leur réglage à la morphologie de l'utilisateur ;
- pour les bicyclettes pour jeunes enfants, la pose des stabilisateurs ;
- la mise en place des batteries nécessaires au fonctionnement de la bicyclette et de ses accessoires dans leur logement ;
- la pose des dispositifs d'éclairage et de signalisation visuelle ainsi que de l'appareil avertisseur, ceux-ci devant alors être livrés avec la bicyclette ;
- la pose des accessoires tels que porte-bagages, garde-boue, sacoches, paniers, béquille, porte-bidon, rétroviseur, porte-cartes ou compteurs ;
- la pose des dispositifs d'aide à la conduite ou à la navigation.-
Sous réserve que ces opérations a) Fassent l'objet d'une information précontractuelle du consommateur précisant les opérations laissées à sa charge. Il appartient aux professionnels de pouvoir apporter la preuve que cette
information a été transmise au consommateur ; b) Ne nécessitent pas l'usage d'une pompe à vélo autre qu'usuelle ou d'outils sauf à ce que ceux-ci soient livrés avec la bicyclette ; c) Ne conduisent pas à démonter ou dérégler
un élément essentiel pour la sécurité, notamment le système de freinage, la direction et la transmission de la bicyclette. Altermove se réserve le droit de laisser à la charge du client la réalisation de différentes opérations si
son équipe juge que le montage peut dégrader le produit pendant le transport :(notamment le montage des pédales qui peut dégrader le vélo lorsqu'il est envoyé dans son carton d'origine).
pose du display (ou ordinateur) qui est retiré du vélo, protégé et placé dans le sac Altermove afin d'éviter tout endommagement pendant le transport. Dans le cas où le client à le moindre doute sur l'installation d'un élément
, il se doit de vérifier dans le manuel d'utilisation fourni ou de contacter notre équipe à l'adresse mail : contact@altermove.com. Dans le cas où le client abîme ou casse un élément sans avoir vérifié le manuel ou avoir contacté

ARTICLE 7 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ - TRANSFERT DES RISQUES

Les produits demeurent la propriété de Altermove jusqu'au complet paiement du prix, en principal et accessoire. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits du Vendeur sera réalisé dès
livraison et réception desdits produits par le Client.

ARTICLE 8 -DROIT DE RÉTRACTATION ET ÉCHANGE

Article 8.1 - Conditions du droit de rétractation ou d'échange Le Client dispose, conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter
de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour, pour retourner ceux-ci au Vendeur aux fins d'échange ou de remboursement. Le Client exerce son droit de
rétractation en informant Altermove de sa décision de se rétracter par l'envoi par email (contact@altermove.com) ou courrier avant l'expiration du délai prévu ci-dessus, du formulaire de rétractation (modèle en Annexe 1)
ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.Altermove enverra un accusé de réception par courriel à l'adresse du Client, étant précisé que le Client dispose d'un délai de quatorze
(14) jours à compter de la formulation de sa rétractation pour retourner le produit à Altermove à ses frais.Les produits devront ensuite être retournés, si possible dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés (les
manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits commandés sont autorisées conformément à la réglementation en vigueur) et accompagnés de tous les
accessoires et notices éventuels et le cas échéant du formulaire de rétractation (Annexe 1 ) dûment complété et signé, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. A défaut, le droit de
rétractation ne pourra être accordé au Client.Le renvoi des produits est à la charge du Client. Les articles endommagés, salis, utilisés suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les
caractéristiques et le bon fonctionnement du bien ou encore incomplets ne pourront être repris.Conformément à la réglementation en vigueur, il est rappelé au Client qu’aucun droit de rétractation ne sera accordé sur des
produits personnalisés et/ou sur mesure. Il est rappelé en outre qu'aucune rétractation ne pourra être effectuée pour toute prestation de services dont l'exécution aura commencé, avec l'accord du Client, avant la fin du
délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison de la marchandise.Le remboursement des Produits sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la formulation parle Client de sa rétractation, sous
réserve du bon retour du/des Produit(s) auprès d'Altermove, dans les conditions décrites à la présente section OU de la justification par le Client d'une preuve d'expédition de ces Produits, dans ce cas, le remboursement
intervient à ce moment.
Article 8.2 - Conditions d'échange Le Client dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange (compris dans le droit de rétractation). Le produit devra ensuite être retourné si possible dans
son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé (les manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits commandés sont autorisées conformément à la
réglementation en vigueur) et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et le cas échéant du formulaire de rétractation (Annexe 1) dûment complété et signé, dans les quatorze (14) jours suivant la communica

ARTICLE 9 - Responsabilité du Vendeur - Garantie

Article 9.1 - Responsabilité Les produits proposés sur le site Altermove.com sont conformes à la législation française en vigueur. Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et/ou de leur
utilisation. Altermove conseille au Client de se reporter à la fiche produit et notamment son descriptif pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou pour obtenir des renseignements complémentaires,
le Client est invité à contacter le Vendeur. Altermove ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant, en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au
consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Article 9.2 - Garantie légale et contractuelle
Les produits présents sur le site Altermove.com peuvent donner droit à une garantie contractuelle, dite « garantie commerciale », dont la durée est indiquée sur la fiche produit de l'article considéré.
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions
prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, le Client doit impérativement conserver la facture d'achat du/des produit(s)
Les garanties contractuelles ne couvrent pas : - le remplacement des consommables, - l'utilisation anormale ou non conforme des produits, - les pannes liées aux accessoires (ex. câbles d'alimentation...) -
les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, - les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, - les interventions et réparations réalisées sur le |
Toutefois, en tout état de cause, le Client bénéficie des garanties légales conformément aux dispositions indiquées ci-dessous et dans les conditions prévues par la loi. Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le
consommateur : -bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; -peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.
217-9 du code de la consommation ; -est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter
du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Enfin, il est rappelé que le consommateur peut décider
de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de
vente conformément à l'article 1644 du code civil. Conformément à la règlementation en vigueur, les textes de loi suivants sont intégralement reproduits ci -après.
> Garantie légale contre les défauts de la chose vendue. Article 1641 du code civil :
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis, ou n'en
aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 alinéa 1 er du code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du
> Garantie légale de conformité
L. 217-4 du Code de la consommationLe vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage
, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
L. 217-5 du Code de la consommation
Le bien est conforme au contrat :
1 ° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme
d'échantillon ou de modèle s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la put
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
L. 217-12 du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
L. 217-16 du Code de la consommation