CONTRAT DE PARTENARIAT

ENTRE LES SOUSSIGNES :

Nom/Raison sociale...…………………………..………………………………………, dont le siège social est situé au numéro …………………, avenue
…………………………, commune de ……………………, ville ……………, immatriculé au Nouveau Registre de Commerce sous le numéro ………
…………………, représenté par Monsieur / Madame ……………………………, dûment habilité(e) aux fins des présentes ;
Ci après dénommée « le Distributeur » ou « Agrégateur » ;

D’une part ;

Et

……………………………………………………………………………………………, domicilié à ……………………, au numéro …………, de l’avenue ………………,

dans la commune de ………………… ;
Ci après dénommé(e) « Agent » ou « Revendeur » ;

D’autre part ;

IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT :

Le Distributeur exerce pour le compte de Airtel Money, la distribution de produits et services Airtel Money sur base d’un contrat de
distribution de produits et services Airtel money, intervenu avec cette dernière en date du __________________, lequel lui donne la
possibilité d’avoir sous sa pleine et entière responsabilité des agents et de leur fournir des produits AM.

Dans ce cadre, il désigne Monsieur /Madame ___________________, en qualité d’Agent pour la distribution pour son compte de
produits et services Airtel Money.

L’Agent accepte d’être recruté pour la distribution de produits et services Airtel Money en exécution de la mission lui confiée dans le
présent contrat.

L’Agent reconnaît n’être en aucun cas un employé d’Airtel et s’engage à ne jamais se prévaloir de cette qualité.

En foi de quoi, les parties acceptent de conclure le présent contrat dont les clauses suivent.

IL EST CONVENU ET ARRETE CE QUI SUIT :

DEFINITIONS :

• Monnaie ou valeur électronique : monnaie virtuelle stockée sur le support électronique qui est la carte SIM AIRTEL
• Valeur monétaire : argent effectif

Article 1 : Objet

Par le présent contrat, le revendeur accepte de rendre disponible auprès de ses points de vente le service « AIRTEL MONEY » afin de
permettre aux clients titulaires de téléphone mobile AIRTEL notamment :
• D’ouvrir un compte de portemonnaie mobile ;
• De faire des dépôts : c'est-à-dire de verser de la valeur monétaire auprès du Grossiste et en contrepartie de recevoir la
valeur électronique équivalente sur son téléphone mobile ;
• De retirer de l’argent : c'est-à-dire échanger la valeur électronique sur son téléphone mobile en valeur monétaire
équivalent ;
• D’effectuer le paiement des factures et achats des biens.

A cet effet, le revendeur dispose déjà son propre compte AIRTEL MONEY.

Article 2 : Obligations du Revendeur

Par rapport à l’ouverture de compte Airtel Money

Si un client souhaite ouvrir un compte Airtel Money, le Revendeur devra :

• Vérifier que le client ait une carte Sim AIRTEL active et compatible ;
• Assister le client pour remplir avec précision le formulaire de demande d’ouverture de compte, et faire une copie des
pièces requises (carte d’électeur, passeport ou permis de conduire
• Remettre les fiches d’identification ainsi que les copies des pièces d’identité au Centre Airtel ;

1
 • Le Revendeur vérifiera l’exactitude des détails et copies par rapport aux originaux. La demande originale sera envoyée avec
les copies des pièces requises dans un délai maximum de 24 heures. Le compte sera créé après réception du contrat signé
et vérification des pièces justificatives ;
• Le Revendeur devra refuser d’enregistrer un client qui ne remplit pas toutes les conditions d’ouverture de compte AIRTEL
MONEY ;
• Le Revendeur devra garder une copie du formulaire, pendant toute la durée du présent contrat et une copie doit être
renvoyée à AM pour preuve ;
• L’ouverture de compte par le client auprès du Revendeur ne crée aucun lien de droit entre eux, et le Revendeur ne pourra
prétendre à aucun droit exclusif relatif à ce client.

Par rapport aux demandes de transactions des clients

Si un client souhaite faire des transactions, le Revendeur devra :

• Accepter de recevoir la valeur monétaire du client et transférer en contrepartie au client la valeur électronique équivalente
sur son téléphone mobile ;
• Accepter d’échanger la valeur électronique sur le téléphone mobile du client en valeur monétaire équivalent ;
• Eviter de ne pas lui fournir de la valeur électronique après que ce dernier lui ait remis du cash ;
• Eviter de lui remettre moins d’argent ou de monnaie électronique que ce qui est dû ;
• Eviter de les facturer pour les inscriptions, les transactions ou SIM SWAP au-delà du prix fixé par Airtel

Par rapport à sa relation avec Airtel Money et le Distributeur

• Le Revendeur ne devra procéder à aucune déclaration ni représentation au nom de Airtel Money, ni engager la
responsabilité de Airtel Money, ni donner aucune garantie à son nom, sauf dans les limites autorisées expressément par le
présent contrat.
• En cas de perte, vol ou détérioration de la carte SIM du Revendeur, celui-ci devra le notifier à Airtel dans les meilleurs
délais pour que ce dernier le désactive afin de prévenir toute utilisation frauduleuse.
• Airtel pourra, à sa seule discrétion, suspendre ou même résilier la ligne du Revendeur en cas de non-respect des conditions
générales d’abonnement,
• Le Revendeur ne pourra céder, transférer, sous-traiter tout ou partie de ses droits et/ou obligations au titre de ce contrat à
un tiers sans le consentement préalable et écrit du Distributeur, sauf dans les cas prévus dans le présent contrat.
• Le Revendeur devra envoyer à Airtel Money dans les délais convenus tous les rapports requis

Par rapport à l’exercice de son activité

Le Revendeur devra veiller à la garde et à la bonne utilisation de la SIM, et garder au secret son code PIN.
Le Revendeur s’engage à être en règle vis-à-vis de l’administration fiscale.
Le Revendeur est tenu au respect de la régularité des opérations à effectuer dans le cadre de l’exécution du présent contrat, au
risque d’encourir des sanctions allant de la suspension d’activités à la résiliation de contrat. Une liste non exhaustive d’opérations
irrégulières ainsi que de la matrice des sanctions est jointe en annexe.
L’inactivité du Revendeur pendant une période de 6 mois entraînera ipso facto la résiliation immédiate de son contrat par le
Distributeur et le recyclage du numéro lui attribué (Churn).

Article 3 : Obligations du Distributeur

• Le Distributeur mettra à la disposition du Revendeur les formulaires d’enregistrement des nouveaux clients du service
Airtel Money.
• Il dispensera au Revendeur une formation concernant le service « Airtel Money »
• Il s’assurera que la Carte SIM du Revendeur soit activée pour remplir la fonctionnalité appropriée en ce qui concerne
l’enregistrement des clients.
• Il pourra si possible fournir au Revendeur, les supports publicitaires, manuels servant à la promotion du service « Airtel
Money ». Ces biens, demeurant la propriété d’AIRTEL, devront lui être restitués en fin de contrat.

Article 4 : Limitation de responsabilité du Distributeur

• Le Distributeur ou Airtel Money ne pourront être tenus pour responsables en cas de perte ou préjudice affectant le
Revendeur, suite à une réclamation quelconque faite à son encontre par une tierce Partie.
• Le Revendeur ne pourra prétendre à une quelconque indemnité du fait de l’interruption du réseau Airtel Money, qu’elle
soit prévue ou imprévue.
•
Article 5 : Conditions financières

• Les conditions financières relatives aux diverses transactions sont dument prévues dans l’annexe 1 au présent contrat

2
 • Les taux des commissions ainsi fixés pourront être modifiés à tout moment à la seule discrétion d’AIRTEL MONEY et pour
quelque motif que ce soit. Les modifications seront notifiées au Revendeur par tout moyen approprié. Après toute
modification, en continuant à utiliser la carte SIM, le Revendeur sera considéré comme ayant accepté les modifications.
• Aucune des parties ne pourra prétendre à aucun avantage, paiement, subside, rémunération ou droit qui ne serait pas
expressément stipulé dans le présent contrat.
• Toute commission irrégulièrement (Fractionnement des dépôts, mauvais enregistrement …) perçue par le Revendeur en
violation du présent contrat devra être remboursée et pourrait entraîner des sanctions allant de la suspension d’activités à
la résiliation du contrat selon la gravité du fait lui reproché, sans préjudice des éventuels dommages-intérêts.

Article 6 : Propriété intellectuelle

• Le Revendeur reconnaît qu’Airtel Money détient tous les droits de propriété intellectuelle

Article 7 : Entrée en vigueur - Durée – résiliation

• Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée prenant cours à la date de sa signature par toutes les parties.et
abroge toutes dispositions antérieures.
• Il est renouvelable à l’initiative de l’une des parties un mois avant échéance, envoyé par tout moyen écrit avec accusé de
réception.
• Le Distributeur pourra résilier le contrat à tout moment sans préavis en cas de non-respect par le revendeur de l’une
quelconque de ses obligations.
• Pendant la durée du préavis, le contrat continue à produire ses pleins et entiers effets.
• A la fin du contrat, le Revendeur devra restituer au Distributeur sa carte SIM et tous les biens qui lui ont été remis pour
l’exécution du présent contrat et pour la promotion du service « AIRTEL MONEY ».
• Aucune commission ne sera due au Revendeur pour tout client enregistré après la date de résiliation de ce contrat.

Article 8 : Confidentialité

• Tous les renseignements échangés pendant l’exécution du présent contrat sont de nature strictement confidentielle
• Chacune des parties conservera confidentielles les informations concernant les clients.
• L’obligation de confidentialité continuera pendant une durée de cinq ans après l’expiration du présent contrat.

Article 9 : Modification

Toute modification au présent contrat fera l’objet d’un avenant dûment signé

Article 10 : Force majeure

• En cas de force majeure, aucune des deux parties ne sera tenue responsable pour un retard ou une défaillance quelconque
dans l’exécution de ses prestations.
• Par cas de force majeure, il faut entendre tout fait imprévisible, insurmontable ou échappant au contrôle des parties et
dont la survenance empêche l’exécution normale du présent contrat.
• Si les effets de l’événement de force majeure durent plus d’un mois, les parties se rencontreront pour examiner les
mesures à prendre, compte tenu de cet événement.
• Si les parties n’arrivent pas à trouver une solution, le contrat sera résilié de plein droit.

Article 11 : Règlement de litige

En cas d’un désaccord surgissant de l’interprétation ou de l’application du présent contrat, les parties conviennent de se soumettre à
un règlement amiable. En cas d’échec, les parties désigneront un arbitre pour les départager conformément à la législation de
l’OHADA, notamment l’acte uniforme du 11 mars 1999, relatif au droit de l’arbitrage.

Fait en trois exemplaires originaux à ………………………… le …………………

Pour le Revendeur Pour le Distributeur

3
 ANNEXE 1

USD Commissions CDF Commissions

USD Tariff
USD (To) Cash In Agt Cash Out Agt Tariff Bands Cash In Agt Cash Out Agt
(From) Bands
1 0.70% 1.00% 2,000 0.70% 3.50%
0 -
3 1.60% 3.50% 5,000 1.60% 3.50%
1 2,001
5 1.50% 3.50% 10,000 1.50% 3.50%
3 5,001
10 1.40% 2.50% 20,000 1.40% 3.30%
5 10,001
20 1.10% 1.30% 30,000 1.10% 1.65%
10 20,001
30 0.75% 0.45% 50,000 0.75% 0.45%
20 30,001
50 0.45% 0.45% 80,000 0.45% 0.45%
30 50,001
80 0.30% 0.40% 160,000 0.30% 0.40%
50 80,001
100 0.25% 0.40% 300,000 0.25% 0.35%
80 160,001
200 0.25% 0.35% 500,000 0.25% 0.35%
100 300,001
300 0.25% 0.35% 600,000 0.25% 0.30%
200 500,001
400 0.25% 0.30% 800,000 0.25% 0.30%
300 600,001
500 0.25% 0.30% 1,200,000 0.20% 0.25%
400 800,001
700 0.20% 0.30% 1,800,000 0.20% 0.25%
500 1,200,001
1,000 0.20% 0.25% 2,700,000 0.20% 0.25%
700 1,800,001
1,500 0.16% 0.18% 3,600,000 0.20% 0.25%
1,000 2,700,001
2,000 0.16% 0.18% 5,025,000 0.20% 0.25%
1,500 3,600,001
2,500 0.16% 0.18%
2,000

4
 ANNEXE 2

GRILLE DE SANCTION AIRTEL MONEY AGENT

Gravité de la faute commise

Grave irrégularité susceptible de nuire à la rentabilité ou à la réputation ou à la clientèle d’Airtel, y compris les
Ranking 1 irrégularités susceptibles de soulever des problèmes de conformité à Airtel KYC (Connaissez votre client), AML
(blanchissage d'argent) et CTF Combattre les procédures de financement du terrorisme
Irrégularité grave susceptible d'affecter la rentabilité et susceptible de porter atteinte à la réputation et à la
Ranking 2
clientèle d’AIRTEL MONEY
Des irrégularités de procédure susceptibles de nuire à la rentabilité d'Airtel ou de soulever des problèmes de
Ranking 3
conformité réglementaire ou de causer une perte de clientèle.

Classement des infractions en fonction de leur gravité et fréquence

Irrégularités graves

# Type d'irrégularités Nombre de SANCTIONS

fautes
Commises
Fractionnement des dépôts : Lors du • Déduction des commissions injustement gagnées sur le total à payer
dépôt (Cash In) en faveur d’un client, Faute n° 1
• Notification et/ou lettre d'avertissement
l'agent fractionne le dépôt en deux
opérations ou plus afin de percevoir
plus de commissions par rapport à celle Faute n° 2 • Déduction des commissions injustement gagnées sur le total à payer
qu’il aurait gagnée lors de la
transaction normale.

• Résiliation du contrat de partenariat

• Déduction des commissions injustement gagnées sur le total à payer
• Insertion de l'agent et de ses principaux agrégateurs sur une liste noire
Faux enregistrements pour gagner des • Initiation des actions pénales contre le partenaire concerné en cas de
Faute n° 3
commissions non méritoires. fraude / vol / obtention de compte client par de faux documents;
• Initiation des actions civiles en restitution des sommes indument
perçues et en dommages-intérêts en cas de fraude / restitution de ces
sommes

3 • Ne pas fournir la monnaie malgré le

fait que le client donne de l'argent /
une valeur
• Résiliation du contrat de partenariat
• Donner au client moins d'argent / de Faute n° 1
monnaie électronique que ce qui lui est
dû
4 • Facturation des clients pour les • Lettre d'avertissement ;
inscriptions Faute n° 1 •Récupération des commissions injustement gagnées ;
• Facturation des clients pour les •Suspension du point de vente de l'Agent pendant 1 mois
transactions •Remboursement du client par le partenaire fautif ;
Faute n° 2
• Facturation des clients pour SIM • Suspension du point de vente de l'Agent pendant 1 mois
SWAP au-dessus du prix normal Faute n° 3 • Résiliation du contrat de partenariat
5 Faute n° 1 • Lettre d'avertissement.
Faciliter les dépôts directs des clients
• Suspension du point de vente de l'Agent pendant 1 mois
pour éviter les frais / ou parce que le Faute n° 2
client n'est pas enregistré.
• Résiliation du contrat de partenariat
Faute n° 3
6
Réinstallation irrégulière des comptes
Lettre d'avertissement et suspension du point de vente bloqué qui a été
bloqués (caisses) sans consentement
Faute n° 1 régularisé
préalable et audit d'Airtel.

5
 Photo

FORMULAIRE D’ENREGISTREMENT REVENDEUR

(POINT CASH IN CASH OUT)

Nom du Point de Vente : _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Numéro de Téléphone agrée : _ +243 9_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Prénom et nom du responsable : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Adresse physique du point de Vente : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

________________________________________________________________

Région : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ville : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Quartier / village/ Commune : _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Référence : _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

N° pièce identité / _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ délivré le : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ à : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(Joindre à la fiche d’enregistrement).

Type de pièce : _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Distributeur associé _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Numéro distributeur : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Je certifie vouloir adhérer en tant qu’utilisateur, aux Services Airtel Money, conformément aux conditions spécifiées dans
les termes du service. J’ai lu et compris lesdits termes et je les accepte.

Date et signature (POS) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Délégué Airtel : __________________________________________

Numéro du Délégué Airtel : Date et signature _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _