CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent, sauf dérogation résultant d’un accord écrit et préalable, les ventes et prestations effectuées par les points de
service à l’enseigne SPEEDY situés en France, qu’ils soient des établissements secondaires ou des franchisés de SPEEDY France SAS (ci-après « Points de Service »).
Par dérogation à ce qui précède, elles sont inapplicables aux commandes passées en ligne via le site internet de SPEEDY France, quel que soit le lieu de mise à
disposition des produits ou de réalisation des services commandés.

Article 1 : Édition & acceptation du devis – Les prestations mises en œuvre par les Points de Service donnent lieu à l’établissement d’un devis préalable et gratuit après
examen du véhicule, sur présentation de la carte grise. Le devis, disponible sur simple demande, mentionne le prix des pièces à remplacer, le coût de la main d’œuvre,
déterminé par référence à un forfait ou à un barème de temps affiché dans les Points de Service, et le cas échéant le montant de la participation aux frais de traitement
des déchets. Sauf stipulation contraire, il engage le Point de Service pour une durée de trente (30) jours à compter de sa date d’émission. Aucune prestation nécessitant
la facturation de main d’œuvre ne pourra être réalisée sans l’acceptation préalable du devis par le client. Toute intervention additionnelle jugée nécessaire lors de la
réalisation des prestations convenues ne pourra être mise en œuvre qu’après approbation d’un nouveau devis. Il appartient au client de s’assurer de l’adéquation des
pièces vendues au comptoir avant de procéder à leur acquisition. Le client dispose de la faculté de retourner les pièces ainsi acquises (hors pose) dans un délai de dix
(10) jours dans le même Point de Service, à la condition qu’elles soient en état neuf et conditionnées dans leur emballage d’origine. Un bon d’achat du montant
correspondant, valable pendant une durée de un (1) an dans le même Point de Service, lui sera adressé en retour. Aucun retour de pièce ne sera admis à l’expiration du
délai de dix (10) jours précité. Lorsque la prestation requise nécessite la commande d’une pièce spécifique, le client dispose d’un délai de deux (2) mois à compter de
l’information, par le Point de Service, de la réception de la pièce concernée, pour faire exécuter la prestation convenue. L’arrhe versée au moment de l’acceptation du
devis restera acquise au Point de Service en cas d’annulation de la prestation par le client.

Article 2 : Exécution des prestations – Le Point de Service réalise le jour de la remise du véhicule les prestations mentionnées sur le devis accepté, sous réserve de la
disponibilité des pièces correspondantes. En cas d’indisponibilité des pièces, le Point de Service communique au client la date à laquelle la prestation pourra être
exécutée. Le Point de Service décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation des objets de valeur entreposés dans le véhicule qui lui est confié. Le client
est tenu de reprendre possession du véhicule dès l’achèvement des prestations et avant la fermeture quotidienne du Point de Service, ce dernier n’assurant en aucun cas
la garde des véhicules non repris dans les délais précités et déclinant toute responsabilité en cas de dommage ou de vol survenant après sa fermeture. Tout véhicule non
repris dans les délais précités engendrera la facturation de frais de stationnement journaliers au tarif en vigueur, et pourra être placé en fourrière aux frais exclusifs du
client. A l’exception des pièces faisant l’objet d’une «consignation» par le fabricant, le client conserve la propriété des pièces remplacées. Les pièces non réclamées lors
de la reprise du véhicule sont réputées cédées au Point de Service afin qu’il soit procédé à leur recyclage ou à leur mise au rebut.

Article 3 : Facturation & conditions de règlement – Les ventes et prestations réalisées sont payables comptant, net et sans escompte, sur présentation d’une facture
conforme au devis accepté par le client, par tout moyen de paiement accepté par le Point de Service. Lorsque la prestation requise nécessite la commande d’une pièce
spécifique, le client est tenu de verser au jour de l’acceptation du devis des arrhes correspondant à cinquante (50) % du montant TTC de la prestation. Les pourboires
sont interdits. Le non-paiement de tout ou partie des sommes mentionnées sur la facture autorise le Point de Service à conserver la garde du véhicule jusqu’à parfait
apurement de la créance. Les sommes demeurées impayées produiront de plein droit, à compter de la date de la facture, des intérêts d’un montant égal au taux « refi »
majoré de dix (10) points, sans qu’il soit besoin de mise en demeure, et jusqu’à la date du paiement effectif. Tout professionnel en situation de retard de paiement est de
plein droit débiteur, d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est de quarante (40) euros.

Article 4 : Garantie – Tous les produits achetés auprès du Point de Service sont couverts par la garantie légale du vendeur contre les défauts de conformité dans les
conditions de l’article L.211-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale du vendeur contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et
suivants du Code civil. Seuls les consommateurs, c’est-à-dire toute personne physique qui a acheté un produit pour un usage qui n’entre pas dans le cadre de son
activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, peuvent bénéficier de la garantie légale de conformité prévue au Code de la consommation. Ces garanties
peuvent être mises en œuvre auprès du Point de Service et/ou du service clientèle dont l’adresse est indiquée au recto des présentes conditions générales de vente.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre
la réparation ou le remplacement du produit sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L.211-9 du Code de la consommation. Il est dispensé de
rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit au moment de la délivrance durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit,
sauf pour les produits d’occasion auquel cas le délai est de six (6) mois. Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale. Le client peut
décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et il peut alors choisir entre la résolution
de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 5 : Contestations – Toute contestation relative à la qualité ou à l’efficacité des prestations effectuées doit être immédiatement portée à la connaissance du Point
de Service et/ou au Service Clientèle dont les coordonnées figurent au recto des présentes ; le client s’oblige à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires et prendre
toutes les mesures conservatoires pour permettre au Point de Service d’apprécier sans délai l’origine et les incidences de la contestation, le Point de Service déclinant le
cas échéant toute responsabilité, notamment en cas de survenance d’un sinistre.
Tout litige relatif à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales de vente sera porté devant les tribunaux de Nanterre (Hauts-de-Seine) auxquels il
est exclusivement attribué compétence si le client est un commerçant ; le tribunal compétent sera déterminé par les règles légales et réglementaires applicables si le
client n’est pas un commerçant. Le client non commerçant bénéficie de la possibilité de recourir à une procédure extrajudiciaire gratuite de règlement des litiges, dans
l’année suivant la réclamation écrite auprès du Point de Service visant à trouver une solution amiable au différend, auprès du médiateur du CNPA : http://www.mediateur-
cnpa.fr. Le client peut le saisir par courrier électronique à contact@mediateur-cnpa.fr ou par courrier simple à l’adresse suivante : Médiateur CNPA, 50 rue Rouget de
Lisle, 92158 Suresnes Cedex.
Le médiateur notifie aux parties sa saisine par voie électronique ou par courrier simple et bénéficie d’un délai de 90 jours pour proposer aux parties une solution au litige,
lequel délai peut être prolongé à l’initiative du médiateur en cas de litige complexe. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Article 6 : Protection des données à caractère personnel – Les informations collectées par le Point de Service directement auprès du client, dans le cadre d’un contrat ou
de mesures précontractuelles, ont pour objectif la gestion et le suivi de ses commandes de produits, souscription à des services et la réalisation d’enquêtes de
satisfaction. Avec son consentement, le client est susceptible de recevoir des conseils personnalisés concernant l’entretien de son véhicule et des informations
promotionnelles sur les produits et services SPEEDY. Ces informations sont à destination exclusive du Point de Service et seront conservées pendant tout le temps de la
relation contractuelle puis archivées pour une durée de cinq (5) ans. Les données du client peuvent, avec son accord, également être transmises aux partenaires du Point
de Service. Les données traitées dans le cadre d’opérations de prospection ne pourront être conservées plus de trois (3) ans après le dernier contact émanant de la part
du client ou dans le cadre de son opposition.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, le client dispose des droits suivants sur ses données : droit
d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition à la prospection, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Le client peut
également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Il peut, pour
des motifs tenant à sa situation particulière, s’opposer au traitement des données le concernant. Pour exercer ses droits, le client est invité, en joignant une copie de sa
pièce d’identité, à s’adresser par courrier à Service Protection des données, 72/78 avenue Georges Clémenceau 92 000 Nanterre, ou par mail à dpo@speedy.fr. Sous
réserve d’un manquement aux dispositions ci-dessus, le client a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.