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Enquête AMRAE/ANDRH

Risk Management

&

Ressources Humaines

Enquête AMRAE/ANDRH Risk Management & Ressources Humaines 1

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Objectifs de l’enquête

Enquête AMRAE/ANDRH

Menée du 2 avril au 15 mai Avec le soutien de DIANES Executive Search Envoyée par l’ANDRH à ses membres. Questionnaire en ligne renseigné par 143 répondants

Identifier la perception par les RRH des risques liés à

leurs domaines d’intervention

Comprendre leur connaissance des organisations RM

existantes dans leur entreprise et les attentes par rapport

à la fonction risk management.

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Enquête AMRAE/ANDRH

Principales conclusions et points d’attention

Une problématique en résonnance dans les PME et les Entreprise de

Taille Intermédiaire (ETI). Une majorité de répondants (83%) sont

issus des ETI et montrent ainsi un intérêt certain pour le sujet de l’enquête.

Dualité de perception sur les risques RH entre l’entreprise et les

Responsables RH Risques psycho-sociaux, pénibilité, pratiques managériales,

opérations d’externalisation/fusion/PSE

domaines de risques selon les RH, quand pour l’entreprise priment formation et développement, gestion des effectifs, dialogue social et contentieux.

sont les principaux

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Enquête AMRAE/ANDRH

Principales conclusions et points d’attention

Implication du top management, mais transversalité insuffisante

Dans la gestion des risques RH, l’implication du top management

fonctionne bien pour 23% des répondants, mais les coopérations transversales ne fonctionnent bien que pour 8% des répondants.

Absence de Risk Manager ou méconnaissance de son existence 78% des répondants déclarent ne pas avoir de Risk Manager dans leur entreprise (ainsi que 69% des répondants issus des grandes entreprises). Quand le Risk Manager est connu, il n’a travaillé qu’avec 47% des répondants.

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Enquête AMRAE/ANDRH

Principales conclusions et points d’attention

La cartographie des risques RH : une pédagogie à développer, des outils à créer :

60% des répondants n’ont jamais vu de cartographie des risques RH,

et pour 66% des répondants, aucune cartographie spécifique aux

risques RH n’existe, est en cours ou prévue.

Gestion des assurances de personnes : un domaine revendiqué

par les DRH, mais dont ils n’ont pas toujours l’attribution

Pour 78% des DRH, l’assurance de personnes fait bien partie de leur métier mais seulement 68% en ont effectivement la charge. 50% se disent non compétents sur l’analyse des éléments transmis

par les assureurs et les courtiers sur les régimes en France (94% dans le cas des régimes à l’étranger).

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Enquête AMRAE/ANDRH

Les 5 rubriques de l’enquête

LES DOMAINES QUI PEUVENT COMPORTER UN «RISQUE RH »

COMMENT / AVEC QUI EST TRAITEE LA GESTION DES RISQUES RH ?

LE RISK MANAGER DANS L’ENTREPRISE

LA CONNAISSANCE DES OUTILS DU RISK MANAGEMENT

LA GESTION DES ASSURANCES LIEES AUX PERSONNES

2

Répartition selon l’effectif 17% 22% 61%
Répartition selon l’effectif
17%
22%
61%

<1000 (PME et ETI)Répartition selon l’effectif 17% 22% 61% de 1000 à 5000 (ETI) > 5000 (Grandes entreprises) Enquête

de 1000 à 5000 (ETI)selon l’effectif 17% 22% 61% <1000 (PME et ETI) > 5000 (Grandes entreprises) Enquête AMRAE/ANDRH

> 5000 (Grandes entreprises)17% 22% 61% <1000 (PME et ETI) de 1000 à 5000 (ETI) Enquête AMRAE/ANDRH Répondants :

Enquête AMRAE/ANDRH

Répondants : panel des entreprises représentées

57% CA < 500 M

30% 500 M< CA < 3 Md

13% CA > 3 M

37% dans les services

31% dans l’industrie

7% dans la distribution/commerce

6% dans les services financiers

19% autres secteurs

51% ont une activité à l’international

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Enquête AMRAE/ANDRH

Profils des répondants

Questionnaire anonyme

10% 19% 71% DRH autres fonctions RH
10%
19%
71%
DRH
autres fonctions RH

autres (dont CEO )a n o n y m e 10% 19% 71% DRH autres fonctions RH 4 

4

47% : « corporate/siège »

53% : « sites » ou « filiales »

31% managent

plus de 10 personnes

Enquête AMRAE/ANDRH

Perception et traitement des

risques (18 items proposés )

1. Pour vous, quel est le degré de risque RH dans chacun de ces

domaines ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Pratiques managériales

Dialogue social

Pénibilité

Risques psychosociaux

Externalisation / fusion / PSE

Judiciarisation des RH

Hygiène et sécurité

Politique salariale

« score » global

3,15

3,13

3,11

3,05

3,04

2,96

2,89

5 2,88

Enquête AMRAE/ANDRH

Perception et traitement des risques

2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degré d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Calcul de la « DISTANCE » entre la « PERCEPTION » des risques par les DRH et leur « TRAITEMENT», selon l’importance attachée par l’entreprise

Importance supérieure pour l’entreprise Formation et développement des compétences

Gestion des effectifs

Importance équivalente pour l’entreprise Dialogue social

Contentieux

6

Enquête AMRAE/ANDRH

Perception et traitement des risques

2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degré d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Calcul de la « DISTANCE » entre la « PERCEPTION » des risques par les DRH et leur « TRAITEMENT», selon l’importance attachée par l’entreprise

Importance inférieure pour l’entreprise

Externalisation/fusion/PSE

Judiciarisation des RH

Pénibilité

Risques psychosociaux

Pratiques managériales

6

Enquête AMRAE/ANDRH

Perception et traitement des risques

3. Parmi les risques évoqués dans les questions précédentes, lesquels font partie de manière explicite de votre lettre d'objectifs ?

89 répondants (62 % de l’échantillon)

dont 59 DRH (73% ont répondu)

Sont le plus cités :

Formation et développement

Gestion des effectifs

Pratiques managériales

Dialogue social

Gestion des carrières

Sont très peu cités :

Risques psychosociaux

Hygiène et sécurité

Pénibilité

Contentieux

Diversité et discrimination

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Enquête AMRAE/ANDRH

Interlocuteurs sur risques RH

4. Pour les risques identifiés précédemment, avec qui travaillez-vous ?

Politique salariale

Knowledge management

Recrutement

Risques Psychosociaux

Hygiène et sécurité

Gestion du temps

Pratiques Managériales

Prévoyance/ Retraite/ Mutuelle

Evaluation des collaborateurs

Gestion des carrières

Gestion des effectifs

Gestion de la mixité des générations

Externalisation / fusion / PSE

Expatriation

Dialogue Social

Diversité/discrimination

Judiciarisation des RH

Contentieux et CPH

Gestion administrative et SIRH

Formation et développement

Pénibilité

Marque "Employeur"

Relations avec les Administrations

250

200

150

100

50

0

Relations avec les Administrations 250 200 150 100 50 0 juridique audit contrôle de gestion managers

juridiqueaudit contrôle de gestion managers direction générale risk manager prestataires extérieurs

auditjuridique contrôle de gestion managers direction générale risk manager prestataires extérieurs

contrôle de gestionjuridique audit managers direction générale risk manager prestataires extérieurs

managersjuridique audit contrôle de gestion direction générale risk manager prestataires extérieurs

direction généralejuridique audit contrôle de gestion managers risk manager prestataires extérieurs

risk managerjuridique audit contrôle de gestion managers direction générale prestataires extérieurs

prestataires extérieursjuridique audit contrôle de gestion managers direction générale risk manager

Enquête AMRAE/ANDRH

Perception et traitement des risques

4. Pour les risques identifiés précédemment avec qui travaillez-vous ?

Les RM sont identifiés sur essentiellement sur les accidents

du travail et la pénibilité

Dans une moindre mesure certains RH travaillent déjà avec les RM sur :

expatriations, le stress au travail, formation et développement

prévoyance et retraite, assurances de personnes

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Enquête AMRAE/ANDRH

Interlocuteurs sur risques RH

5. Pour gérer les risques RH, comment qualifiez-vous les situations suivantes ?

amélioration indispensable Support d'un expert/risk manager Outils ou structure de gestion des risques (hors CHSCT)

amélioration indispensable

Support d'un expert/risk manager

Outils ou structure de gestion des risques (hors CHSCT)

Implication du top management

Coopérations transversales

Appropriation par les opérationnels

peut être amélioré(e) fonctionne bien pour 19% des répondants pour 11% des répondants pour 23%
peut être amélioré(e)
fonctionne bien
pour 19% des répondants
pour 11% des répondants
pour 23% des répondants
pour 8% des
répondants
pour 15% des répondants
0
20
40
60
80
100

(nb de réponses)

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des Risk Managers

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

8% 14% 78% 11
8%
14%
78%
11

ouiConnaissance des Risk Managers 6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ? 8% 14% 78%

nonConnaissance des Risk Managers 6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ? 8% 14% 78%

je ne sais pasAMRAE/ANDRH Connaissance des Risk Managers 6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ? 8% 14%

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des Risk Managers

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

ZOOM GRANDES ENTREPRISES 5% 26% 69%
ZOOM GRANDES ENTREPRISES
5%
26%
69%
ZOOM INTERNATIONAL 5% 23% 72%
ZOOM INTERNATIONAL
5%
23%
72%

11

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des Risk Managers

Lorsque le Risk Manager existe , il n’a travaillé qu’avec 47% des répondants

18% 18% 24% 41%
18%
18%
24%
41%

Il est plutôt :

Assurances et prévention (AP)ERM ERM + AP je ne sais pas

ERMAssurances et prévention (AP) ERM + AP je ne sais pas

ERM + APAssurances et prévention (AP) ERM je ne sais pas

je ne sais pasAssurances et prévention (AP) ERM ERM + AP

12

Son rattachement:

DG : 53%

Secrétariat Général : 17%

Qualité : 12%

DAF, juridique, Direction Risques : 6%

12% 18% 24% 47%
12%
18%
24%
47%

Taille des équipes

1 2 à 5 6 à 10 11 à 100
1
2
à 5
6
à 10
11 à 100

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des outils

du Risk Management

11. Etes-vous familier avec la « cartographie » des risques RH ?

Pour tous les répondants Pour les grandes entreprises

16%

9% 60% 31%
9%
60%
31%

21%

63%

vous n'avez jamais vu de cartographie de risquesvous avez déjà eu une cartographie des risques en main vous avez déjà participé à

vous avez déjà eu une cartographie des risques en mainvous n'avez jamais vu de cartographie de risques vous avez déjà participé à une cartographie de

vous avez déjà participé à une cartographie de risques rhvous n'avez jamais vu de cartographie de risques vous avez déjà eu une cartographie des risques

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des outils

du Risk Management

12. Une cartographie des risques existe ? Est en cours ou prévue ?

Pour tous les répondants Pour les grandes entreprises

47%

21% 14% 10% 11% 66%
21%
14%
10%
11%
66%

11%

21%

existe déjàles grandes entreprises 47% 21% 14% 10% 11% 66% 11% 21% est en cours est prévue

est en cours47% 21% 14% 10% 11% 66% 11% 21% existe déjà est prévue aucune cartographie spécifique aux

est prévue21% 14% 10% 11% 66% 11% 21% existe déjà est en cours aucune cartographie spécifique aux

aucune cartographie spécifique aux risques rh existe, en cours ou prévueles répondants Pour les grandes entreprises 47% 21% 14% 10% 11% 66% 11% 21% existe déjà

Enquête AMRAE/ANDRH

Connaissance des outils

du Risk Management

12. Lorsqu'une cartographie existe , est - elle communiquée, à qui ?

directions

opérationnelles

interne drh

53 % 22% 22%
53 %
22%
22%

61%

top

management

directions fonctionnelles / support

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Enquête AMRAE/ANDRH

Gestion

des assurances de personnes

14. Pensez-vous que la gestion des assurances de

personnes fait partie de votre métier ?

OUI pour 78% des répondants (oui pour 83% des répondants « international »)

15. Etes-vous en charge des assurances de personnes ?

OUI pour 68% des répondants (oui pour 70% des répondants « international »)

15

Enquête AMRAE/ANDRH

Gestion

des assurances de personnes

Et pour ceux qui ont répondu oui :

assurances spécifiques aux expatriés

assistance

retraites

prévoyance

santé

24% 43% 26% 23% 72% 80% 100% 100% 92% 100% 0% 10% 20% 30% 40%
24%
43%
26%
23%
72%
80%
100%
100%
92%
100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%

15

total23% 72% 80% 100% 100% 92% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

zoom72% 80% 100% 100% 92% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

"international"

Enquête AMRAE/ANDRH

Interlocuteurs pour

les assurances de personnes

16. Vous sentez-vous suffisamment compétent sur l'analyse des éléments transmis par les assureurs/courtiers ?

Oui pour 50% sur les régimes en France

Oui pour 6% sur les régimes à l’étranger (même réponse sur le Périmètre « international »)

1

Enquête AMRAE/ANDRH

Interlocuteurs pour

les assurances de personnes

17. Pour la gestion des assurances de personnes, quels sont vos interlocuteurs ?

Pour les répondants en charge des assurances de personnes Pour le périmètre « international »

70

60

50

40

30

20

10

0

60%

30% 28% 25% 10% 51% 30% 31% 10% 65%
30%
28%
25%
10%
51%
30%
31%
10%
65%

Direction Assurances / Risk Manager

Direction financière

Direction Juridique

Direction des achats prestataires extérieurs

Enquête AMRAE/ANDRH

Leçons, enjeux

et actions à suivre ?

ETI /PME: une manifestation de leur intérêt pour ce sujet, une démarche de sensibilisation et d’accompagnement à améliorer,

Grandes entreprises : une marge de progrès dans la mise en place de cartographies de risques RH et dans les collaborations avec les DRH

AMRAE : des sujets prioritaires à aborder par la commission RRH, avec la rédaction de cahiers techniques,

guides pour les RH et les RM

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