RECRUTEMENT

Date d'audit : 11/21/2019 Nom de l'audité : Hicham IZZAR Nb CDR sur BU : Nb managers :
BU/secteurs : Recrutement Fonction : RR Ancienneté ALTEN : Nb recrut / sem:

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Ecart
Vérifications Attendu Description des preuves et commentaires C OK PF

Quel outil est utilisé pour la gestion des Outil recrutement

OUTIL Plan de charge, Outil de gestion de recrutement en cours de mise en place PS X
recrutements? Oracle
Quels sont besoins génériques des DC en terme
Type PF X
de ressources Communication de besoin via le Plan de charge
Nombre , date de recrutement, profil, grade …
Définition de la
point avec les DC tous les 2 semaines
demande de
recrutement avec le
Comment le besoin générique est-il exprimé? Points avec les RC pour le détail des profils
détail du profil PP X
RECUEIL DU Quelles sont les informations transmises? demande de fiche de poste envoyés par email.
( formation , niveau
BESOIN En cas de demande récurrente on se réfère aux fiches de poste archivées sur
d'étude, expérience ,
l'espace de partage
type de contrat …)
Les fiches de poste ne sont pas tous archivés sur un espace accessibles à l'équipe
Comment est géré le stockage des fiches de recrutement PS X X
poste
Partage de la
Comment est transmis le besoin spécifique ? (lié Rq: regrouper l'ensemble des fiches de poste dans un espace de partage
demande de PF X
à un projet) Comment est-il géré?
recrutement
lancement des annonces en se basant sur le contenu des fiches de poste et diffusion
Comment l'annonce est elle rédigée et validée ? PP X
sur les sites de recrutement

Site web, job board,

Comment est-elle diffusée? réseaux sociaux, Rekrute.com, moncallcenter, + d'autres canaux, cooptation, linked in, les écoles PP X
sites Ecoles, MyAlten

Quelles sont les profils cibles ? Groupe école tous type de profils selon le besoin PP X
SOURCING /
PUBLICATION Sourcing Quotidien PF X
D'ANNONCE
Cooptation PS X
Quelles sont les méthodes
Les méthodes sont définies selon le profil recherché, les statistiques sur les canaux de
(outils, format…) utilisées Candidature
recrutement sont suivi fia un fichier de reporting. Les recrutements via les écoles ne sont pas PP X
pour trouver des profils spontanée encore quantifiés
correspondants ?
Selon le profil
Forums et écoles PP X
demandé

Accusé de réception
Comment sont reçues les candidatures ? Réponse aux annonces + mail PP X
des candidatures
PRESELECTION
Sélection des Sélection des CV depuis les outils par recherche de mots clés et évaluation des
DES CANDIDATS Comment les candidatures sont évaluées? PP X
candidats compétences complétée par les entretien téléphonique
Qui valide les candidatures retenues ? SR / Demandeur Demandeur PP X
Comment les candidatures sont tracés ? Fichier de sourcing Fichier de suivi partagé entre le recrutement et le DC PS X
Comment est réalisée la pré-qualification du
Date pré-qual / EC1 process OK PP X
candidat?

Entretien technique Mails vus entretien technique PP X

Que se passe t-il si la pré-qualification est
validée ?
PRISE DE RDV
D'ENTRETIEN /
EVALUATION DU Evaluation sur la
Retour sur le fichier de suivi soit fiche d'évaluation PS X
CANDIDAT fiche d'évaluation
Comment les résultats des entretiens sont Mail + fiche
Fiche de suivi pour RT et Auto PS X
tracés ? d'évaluation remplie

Comment les candidatures non retenues sont Fichier de sourcing ,

réception de mail de la DC et on fait proposition PS X
gérées? vivier ou autre ??
Que faire si un candidat n'est pas retenu? Mail le service recrutement envoie un mail de regret au candidat non retenu PP X
Suite aux entretiens, le recruteur remplie une fiche d'évaluation et la partage avec le
Comment garde t-on trace de l'entretien
service recrutement, les fiches d'évaluations ne sont pas tous partagées avec le PP X
d'embauche?
service recrutement et ne sont pas tracés sur un dossier de partage
proposition Le candidat retenu reçois un mail d'information et le service RH lance la procédure PP X
Que fait-on pour un candidat retenu?
d'embauche d'intégration PP X
POST ENTRETIEN
VALIDATION ET Modèle de mails
Comment répond-on au candidat ? Réponse / Format par mail et appel téléphonique pour fixer un rendez vous PP X
NEGOCIATION (selon réponse)
FINALE
Que fait on en cas de proposition refusée par le
informer la DC et étude de contre proposition PP X
candidat?
Comment sont gérés les candidats ayant accepté Les candidats ayant acceptés la proposition sont convoqués par le service RH
PP X
la proposition? pour lancer la procédure d'intégration (RH)
Comment sont gérés les recrutements des profils
PP X
séniors?
VIP / TOP CANDI Comment gère-t-on les top candi et les VIP? Suivi spécifique Pris en charge par le Responsable recrutement PS X

Portail Cooptation Process en cours de validation NCmin X

Comment sont gérées les cooptations ?

COOPTATION
Process RH
Nom candidat Date EC1 NCmin X
Cooptation

Quel retour est fait au cooptant ? Mail Date du retour Décision NCmin X
Comment le vivier est géré? A définir et formaliser NCmaj X
GESTION DU
VIVIER Comment sont suivis les candidatures archivés? NCmaj X

Confidentialité : C2 FOR-SMI-020 v9 - Rapport d'audit interne

 Constats d'audit

Tous les constats qualifiés en PP, PS, NC min et NC maj ont été remis dans le Plan de Progrès correspondant : No Ou
n i
Complété par le responsable d'audit Constat BU : A compléter par l'audité Cadres DQP
BU ou
N° Type constat Référentiel Process concerné Onglet Constat d'audit Analyse des causes Actions Responsable Deadline N° Finding N° Action
NATIONAL
Processus Le service recrutement ne possède pas de
1 NAT NCmaj Recrutement Recueil du besoin
Recrutement vivier formalisé des CV
Processus La procedure de gestion de vivier n’est pas
2 NAT NCmaj Recrutement Gestion du vivier
Recrutement appliqué

La procedure de cooptation n’est pas

Processus maîtrisée ni appliquée par le responsible
3 NAT NCmin Recrutement Cooptation
Recrutement recrutement

La gestion de la documentation ne permet

Prise d'entretien /
Processus pas un archivage des documents des
4 NAT NCmin Recrutement evaluation du
Recrutement candidat candidatures

Post entretien/
Processus Le délai de traitement des candidatures n’est
5 NAT NCmin Recrutement Recrutement validation et pas respecté
negociation finale

Les fiches de poste des différents profils ne

Processus
6 NAT PS Recrutement Recrutement Recueil du besoin sont pas stockés sur un emplacement
partagé , ils restent sur les mails

Processus Le choix de la cooptation n’est pas de la

7 NAT PS Recrutement Recrutement Cooptation responsabilité du responsible recrutement.

Sourcing Le fichier de sourcing n’est pas partagé

Processus
8 NAT PS Recrutement /Publication systématiquement par tous les DCs
Recrutement
d'annonce

Prise d'entretien / Les fiches d’évaluation ne sont pas remplis

Processus
9 NAT PS Recrutement evaluation du pour tous les candidats ayant passé des
Recrutement
candidat entretiens

Prise d'entretien / Les fiches d’évaluations ne sont pas partagés

Processus
10 NAT PS Recrutement evaluation du systématiquement avec le service
Recrutement
candidat recrutement

Un écart est constaté sur les résultats des

Processus
11 NAT PS Recrutement Indicateurs indicateurs entre le fichier de pilotage du
Recrutement
service recrutement et celui du pilotage ADC

Les demandes de recrutement ne sont pas

Processus
12 NAT PS Recrutement Recueil du besoin formulés via le fichier standard “FOR-REC-
Recrutement
0016 Demande recrutement. Xls”

Le fichier de pilotage de la croissance est mis

Processus à jour avec une fréquence définie, l'outil de
13 NAT PS Recrutement Recueil du besoin
Recrutement gestion de recrutement est en cours de mise
en place

Toutes les demandes de recrutement sont

Processus validés et discutés avec les demandeurs
14 NAT PF Recrutement Recueil du besoin
Recrutement notamment les Directeurs de competence
lors des points

Sourcing Le choix des canaux de publication

Processus
15 NAT PF Recrutement /Publication d’annonce est adapté à la demande et au
Recrutement d'annonce type de profil
 Constats d'audit

Tous les constats qualifiés en PP, PS, NC min et NC maj ont été remis dans le Plan de Progrès correspondant : No Ou
n i
Complété par le responsable d'audit Constat BU : A compléter par l'audité Cadres DQP
Sourcing Les canaux de recrutement permettent
Processus
16 NAT PF Recrutement /Publication l’archivage et la gestion partielle du vivier
Recrutement
d'annonce des CVs

Les indicateurs de pilotage du processus sont

Processus
17 NAT PF Recrutement indicateurs mesurés et suivis d’une fréquence
Recrutement
hebdomadaire
 Constats d'audit

Tous les constats qualifiés en PP, PS, NC min et NC maj ont été remis dans le Plan de Progrès correspondant : No Ou
n i
Complété par le responsable d'audit Constat BU : A compléter par l'audité Cadres DQP
Critères évalués % conformité
OUTIL 100%
RECUEIL DU BESOIN 100%
Répartition des cotati
SOURCING / PUBLICATION 6
11% 8%
D'ANNONCE 100%
PRESELECTION DES
CANDIDATS 100% 22%

PRISE DE RDV D'ENTRETIEN

/ EVALUATION DU
CANDIDAT
100%
POST ENTRETIEN
VALIDATION ET
NEGOCIATION FINALE 100% 53
VIP / TOP CANDI 0%
COOPTATION 0%
NC Min NC Maj PP PS
GESTION DU VIVIER 0%

Taux de conformité global 83%

% conformité
OUTIL
GESTION DU VIVIER 100% RECUEIL DU BESOIN

50%
COOPTATION SOURCING / PUBLICATION D'ANNONCE
0%

VIP / TOP CANDI PRESELECTION DES CANDIDATS

POST ENTRETIEN PRISE DE RDV D'ENTRETIEN / EVALUATION DU CANDIDAT

VALIDATION ET NEGOCIATION FINALE
 NC Min 8%
Répartition des cotations NC Maj 6%
6%
11% 8%
PP 53%

% PS 22%

PF 11%

53% ###

NC Min NC Maj PP PS PF

V solution