Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les conditions d’abonnement des clients et

de partenariat : détail des titres de transport disponible sur le site internet www.dawal.sn ou à l’agence
DAWAL, située à Ouest Foire Dakar, utilisables sur le réseau Dawal s’appliquent à tous les clients
qu’ils soient acheteur ou détenteur du titre, quel qu’en soit le support.
Nom : HAGNE
Prénom : Djiby
Date de démarrage :
Prix Abonnement TTC : 30 000f

1 - ABONNEMENT
1.1 Tout compte valable sur le réseau « DAWAL » est strictement personnel et incessible.
1.2 Le bénéficiaire doit être titulaire d’un compte nominatif ou déclaratif.
1.3 Un dossier complet doit être déposé auprès du réseau DAWAL. La création d’un dossier client
l’acceptation par ce dernier des conditions générales d’utilisation associées et du Règlement
d’exploitation du service.
1.4 Le client doit être à l’heure au(x) point(s) de ramassage déterminé lors de la souscription.
1.5 Les retards feront office de frais supplémentaire au taux en vigueur de 20% sur le montant total de
la journée.
1.6 En cas d’absence, de problème empêchant le ramassage des clients, un remboursement sera
effectué au prorata du prix de l’abonnement. En cas d’absence du client celui-ci doit en prévenir le
chauffeur et DAWAL, aucun remboursement ne sera effectué sauf cas particulier.
1.7 Pour les clients qui ont souscrit au covoiturage, ceux-ci acceptent les détours pour le ramassage
des covoiturants.
1.8 le client accepte que ses données personnelles soient conservées par DAWAL pour lui permettre
de gérer ses contrats, et d’éventuelle remise
1.9 Le client atteste que les informations qu’il fournit sont exactes.
1.10 S’il s’avère que des informations erronées ont été fournies dans le but d’obtenir un quelconque
avantage, l’abonnement du client pourra être interdit par les agents et le contrat sera résilié. Le client
sera redevable de la rémunération dont il aura indûment bénéficié, assortie de dommages et intérêts.

2 – TARIFICATION ET PAIEMENT
2.1 Les tarifs des titres d’abonnement de transport sont indiqués en francs CFA.
2.2 DAWAL se réserve le droit de refuser tout nouvel abonnement ou contrat à un créditeur avec
lequel un litige relatif au paiement antérieur est toujours ouvert. En cas de non-réalisation du
paiement, le client est susceptible d’être inscrit dans le traitement de gestion des clients bannis. Le
titre ne peut plus être utilisé par le client jusqu’à ce que ce dernier régularise sa situation en réglant
l’intégralité des sommes non payées, des intérêts au taux légal et des frais engendrés.
2.3 Le client doit obligatoirement être majeur. Il peut prendre en charge plusieurs contrats, et si la
souscription concerne un mineur une autorisation parentale sera nécessaire.
2.4 Les paiements se font à partir du début du mois en avance pour une période d’un mois, avant le
10 de chaque mois. Comptant en un seul versement par transfert, mobilpay, carte bancaire ou
espèces.
:
 3 - UTILISATION DU TITRE
3.1 Aucun remboursement de titre, même partiel, ne sera effectué :

● En cas de journées gratuites décidées par l’Autorité Organisatrice ou de perturbations du

réseau (intempéries, incidents, manifestations, grèves...), en dehors des cas prévus par la loi
sur le dialogue social et la continuité du service de transports terrestres réguliers de
voyageurs et ses modalités pratiques définies par l’Autorité Organisatrice.

3.2 Toute utilisation frauduleuse du service par le chauffeur (falsification, contrefaçon, prêt par un
tiers...) constatée lors d’un contrôle entraîne l’interdiction de prise de client dans le réseau DAWAL,
l’opposition de la carte et la résiliation immédiate du service et d’éventuelles poursuites judiciaires.

4 - RÉSILIATION DE L’ABONNEMENT ANNUEL

4.1 Le service ne peut être résilié que dans l’un des cas suivants :
4.1.2 Décès de l’abonné
4.5 Le Client ne peut pas demander la suspension momentanée du contrat.
4.6 DAWAL et le client peuvent résilier le présent contrat de plein droit, par notification adressée au
débiteur et créditeur d’un commun accord où, dans l’un des cas suivants :

● Fraude établie dans la constitution du dossier d’abonnement, fausse déclaration, falsification

des justificatifs
● Utilisation frauduleuse de l’abonnement, contrôle et infraction : il convient de se reporter au
Règlement d’exploitation.
● En cas de non paiement de la mensualité de transport et autres…
● En cas de non-respect avéré du règlement intérieur DAWAL

4.7 DAWAL se réserve le droit de refuser tout nouveau contrat à un client ou un bénéficiaire dont un
contrat aurait déjà été résilié pour fraude. DAWAL se réserve le droit de refuser tout nouveau contrat
d’abonnement à un client dont le contrat d’abonnement à déjà été résilié pour l’un des motifs ci-
dessus mentionnés.

Fait à ……………..……..Le…………………..

Signature prestataire Signature client