CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Article 1 - Identification

La société Planity (ci-après « Planity »), SAS au capital de 470 840 euros, dont le siège est 5-7 rue
Saint-Fiacre 75002 Paris, immatriculée sous le n° 821 511 128 au RCS de PARIS et dont le numéro
de TVA est le FR76 821 511 128, est propriétaire de la Plateforme.

Le Site est hébergé chez Heroku. Il est accessible à partir de l’URL www.planity.com

Article 2 – Définitions

Dans les présentes, les termes ci-dessous ont la signification qui leur est ici donnée :

Application : désigne l’application mobile disponible sur Android et iOS qui permet la mise en
relation entre les Clients et les Prestataires. Planity est propriétaire de l’Application.

Client : désigne les consommateurs qui utilisent le Site afin de commander une prestation de
services auprès d’un Prestataire.

CGU : désigne les présentes conditions générales d’utilisation du Site.

Contenu : éléments insérés pour le compte des Prestataires sur le Site. Chaque Prestataire reste
propriétaire et responsable du Contenu inséré pour son compte.

Prestataire : tout professionnel souhaitant être inscrit sur le Site afin de pouvoir proposer ses
services à des consommateurs et bénéficier des services proposés par le Site.

Service : désigne la prestation de mise en relation entre les Clients et les Prestataires réalisées
par Planity, via l’Application ou le Site, ainsi que la vente de produits entre les Clients et Planity.
Site : désigne le site internet Planity qui permet la mise en relation entre les Clients et les
Prestataires, ainsi que la plateforme de vente de produits par Planity. Planity est propriétaire du
Site.

Utilisateur : toute personne qui utilise le Site. Ce terme englobe tant les Prestataires que les
Clients.

Article 3 – Objet

Le Service permet la mise en relation entre des Prestataires proposant leurs services et des
Clients. Les Clients peuvent effectuer une réservation en ligne, et dans certains cas, payer la
prestation en ligne. Le Service permet également la mise en relation entre Planity et des Clients
souhaitant acheter des produits de beauté.

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’inscription et d’utilisation du Service
pour les Clients ainsi que les conditions dans lesquelles Planity gère le Service.

A ce titre, Planity insiste sur le fait que la gratuité des Services n’implique aucune cession, à
titre onéreux ou à titre gratuit, des données à caractère personnel des Clients. Pour plus
d’informations sur la gestion des données personnelles des Clients, il convient de s’en référer
à l’article 11 des présentes CGU.

Les CGU doivent être respectées par tout Client. Elles doivent être acceptées avant toute création
de compte, en cochant la case prévue à cet effet. Si vous ne consentez pas aux présentes CGU,
vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Planity agit uniquement en tant qu’intermédiaire de mise en relation entre les Clients et les
Prestataires. À ce titre, Planity n’est en aucun cas partie au contrat entre le Prestataire et le Client.
Planity n’est pas responsable de la relation contractuelle entre le Client et le Prestataire ni des
conséquences de celle-ci.

Dans le cadre de la vente de produits, le Client et Planity sont liés par les Conditions Générales
de Vente Particuliers.

Les présentes CGU lient contractuellement le Client à Planity.

Article 4 – Accès au Site

L’accès au Site nécessite pour le Prestataire de disposer d’un accès Internet. Tous les coûts
nécessaires à l’équipement, à la connexion à Internet sont à l’entière charge de l’Utilisateur.

L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites d’Internet décrites
ci-dessous :

● Que les transmissions de données sur Internet ne bénéficient que d’une fiabilité
technique relative et que nul ne peut garantir le bon fonctionnement d’Internet ;

● Que Planity a pris d’importantes mesures de sécurisation de l’accès au Service, mais que
les données circulant sur Internet peuvent faire l’objet de détournements, et qu’ainsi la
communication de mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement, de toute
information à caractère sensible est effectuée par l’Utilisateur à ses risques et périls ;

● Qu’Internet est un réseau ouvert et que les informations transmises par ce moyen ne sont
pas protégées contre les risques de détournement, d’intrusion frauduleuse, malveillante
ou non autorisée dans le système d’information de l’Utilisateur, de piratage, d’altération
ou d’extraction non autorisée de données, de modifications, altérations malveillantes de
programmes ou fichiers ou de contamination par des virus informatiques. Qu’il lui
appartient par conséquent de prendre toutes les mesures appropriées de façon à
protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur ses serveurs de la contamination
par des virus comme de tentatives d’intrusion dans son système informatique par des
tiers via le service d’accès.

En conséquence de ce qui précède, et en parfaite connaissance des caractéristiques d’Internet,

Planity décline toute responsabilité en cas de survenance de l’un des faits mentionnés ci-dessus
ou qui ne serait pas la conséquence directe d’une faute de sa part.

L’Utilisateur reconnaît avoir été suffisamment informé quant aux conditions informatiques
requises pour accéder au Service.

Article 5 – Inscription

5.1 Obligation d’information

L’Utilisateur reconnaît avoir vérifié l’adéquation du Service à ses besoins et avoir reçu toutes les
informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour s’inscrire en toute connaissance de
cause.

5.2 Durée

L’inscription au Service est valable pour une durée indéterminée, le Client pouvant mettre fin à
l’utilisation du Site quand il le souhaite. Les Parties sont liées par les présentes à compter du jour
de leur acceptation par le Client, lors de la création de son compte.

5.3 Inscription

Afin de pouvoir créer un compte, le Client doit avoir la capacité de contracter (majeur, capable).
Il reconnaît s’inscrire en son nom et pour son compte personnel.

L’inscription au Service est réalisée directement par l’Utilisateur. Lors de la création de compte,
le Client doit renseigner les informations suivantes :

• Numéro de téléphone portable ;

• Prénom ;
• Nom ;
• Adresse email ;
• Mot de passe.

L’Utilisateur certifie que les informations le concernant sont exactes et s’engage à les maintenir
à jour via son compte. Il valide les CGU. Les informations demandées sont obligatoires et
permettent au Prestataire de disposer de toutes les informations sur l’identité de son client.

Le compte ne peut être utilisé que par l’Utilisateur inscrit. L’accès au compte se fait par le biais
d’identifiants et mots de passe qui sont strictement personnels et confidentiels. L’Utilisateur
s’engage à les garder secrets et à ne pas les divulguer.

Lors de la première utilisation, un code sera transmis à l’Utilisateur par SMS. Ce code permettra
de valider la création du compte de l’Utilisateur.

En cas de perte ou de vol de l’identifiant ou mot de passe l’Utilisateur doit en avertir Planity sans
délais.
5.4 Fonctionnalité de paiement en ligne

Certains Prestataires permettent de payer la prestation directement en ligne. Celle-ci est réalisée
grâce au service proposé par Stripe, en sa qualité de sous-traitant (tel que défini dans le RGPD,
ci-après « Sous-traitant ») de Planity. En cas de paiement en ligne par l’Utilisateur, celui-ci doit
communiquer ses coordonnées bancaires, qui seront traitées par Planity et Stripe, aux seules fins
de gestion du paiement de la prestation réservée.

En contrepartie de l’utilisation du service de paiement en ligne, Planity pourra prélever au Client,

selon le choix du Prestataire, des frais supplémentaires de service (les « Frais de Service »)
composés de frais fixes de 0,18 € (dix-huit centimes d’euros) par transaction auxquels s’ajoutent
des frais variables s’élevant à 1,80 % du montant TTC (toutes taxes comprises) de la prestation.

Ainsi, le prix payé par le Client se décompose comme suit :

• Prix de la prestation ;
• Frais de Service éventuels ;
• Frais d’annulation tardive ou de non-venue éventuels.

Article 6 - Obligations de l’Utilisateur

6.1 Utilisation du Service

Le Client s’engage à ne pas utiliser le Service à d’autres fins que celles précisées au sein des
présentes CGU, et en particulier à ne pas l’utiliser à des fins professionnelles ou commerciales.

Le Service offre un moteur de recherche permettant de trouver les professionnels par type de
services et par zone géographique.

Une fois le Professionnel sélectionné, le Client choisit une prestation, puis un créneau de
réservation pour la prestation sélectionnée.

Lors de la réservation, si l’option est disponible pour le Prestataire sélectionné, le paiement de la

Prestation se fera en ligne, conformément aux Conditions Générales de Prestation de Service
mises à disposition par le Prestataire. Le paiement ne sera débité qu’à l’issue de la prestation, ou
en cas de non-présentation ou d’annulation au-delà du délai d’annulation tel que défini par le
Prestataire, excepté en cas de prépaiement si cette fonctionnalité est disponible.
Si le paiement en ligne n’est pas possible, le règlement a lieu directement auprès du Prestataire
le jour de la réalisation de la Prestation.

En cas d’empêchement du Client de se présenter au rendez-vous, il est possible d’annuler la

réservation, dans les conditions prévues ci-dessous.

6.2 Annulation

En sus des autres droits prévus par la loi, le Client peut, dans certaines circonstances, annuler la
réservation de sa Prestation dans les conditions décrites ci-après.

• En cas d’annulation avant le délai maximum d’annulation déterminé par le Prestataire, le

Client bénéficiera du remboursement du montant correspondant via le mode de
paiement initial (montant de la Prestation et Frais de Service le cas échéant).
• En cas d’annulation tardive (postérieure au délai d’annulation déterminé par le
Prestataire) ou de non-présentation au rendez-vous, le Client sera remboursé du montant
de la Prestation à concurrence (i) des frais d’annulation tardive déterminés par le
Prestataire, qui peuvent s’élever au montant total de la Prestation, et (ii) des Frais de
Service le cas échéant.

Les annulations doivent être effectuées via l’Application ou directement auprès du Prestataire.

ATTENTION, LORSQUE LA PRESTATION EST RESERVEE AU-DELA DU DELAI D’ANNULATION

TARDIVE DETERMINE PAR LE PRESTATAIRE, LE CLIENT RECONNAÎT ÊTRE INFORME QUE TOUTE
ANNULATION POURRA ENGENDRER DES FRAIS D’ANNULATION TARDIVE CORRESPONDANTS.
PLANITY ATTIRERA NEANMOINS SON ATTENTION SUR CE POINT AVANT DE FINALISER LA
RESERVATION AFIN QUE LE CLIENT DÉCIDE S’IL EST PRÊT OU NON À CONCLURE LE CONTRAT SUR
CETTE BASE.

6.3 Règlement de la prestation

Le Service n’est qu’un moyen de mise en relation entre les Utilisateurs. Ni Planity, ni ses Sous-
traitants n’interviennent dans la relation contractuelle entre le Client et le Prestataire.

Le prix de la Prestation est donc fixé par le Prestataire.

Le prix de la Prestation doit être payé par le Client :

 • Soit au jour de la réalisation de la prestation, directement chez le Prestataire ;
• Soit lors de la réservation si le paiement en ligne est possible.

Dans ce deuxième cas, le règlement se fait par carte bancaire selon les conditions définies par le
Prestataire au moment de la validation du rendez-vous. Le paiement est sécurisé et les Conditions
de Service de Stripe s’appliquent lors de l’utilisation de ce mode de paiement.

La responsabilité de Planity ne peut être engagée en cas de problème lors du paiement, qu’il ait
lieu en ligne ou directement auprès du Prestataire.

La facture sera disponible auprès du Prestataire.

Excepté en cas d’utilisation du service de prépaiement si celui-ci est mis à disposition par le
Prestataire, le Client reconnaît qu’aucune prestation n’est débitée avant l’heure prévisionnelle
de fin de rendez-vous, y compris en cas d’annulation tardive.

En application de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le droit de rétractation dans le

délai de 14 jours disparaît dès lors que la prestation de service est réputée avoir eu lieu, c’est-à-
dire soit i) après la réalisation effective de la prestation, ii) en cas de non-présentation au rendez-
vous, ou iii) en cas d’annulation tardive.

En cas d’annulation tardive ou de non-venue, le Prestataire a la faculté d’appliquer des frais

additionnels, qui seront facturés au Client de la manière suivante :

• En cas de prépaiement, ces frais seront déduits du remboursement de la Prestation ;

• En cas de paiement classique, ces frais seront prélevés sur le moyen de paiement
renseigné lors de la réservation de la Prestation.

Toute condition d’annulation ou de modification de la commande autre que celles prévues au

présent Article 6 sera soumise aux Conditions Générales de Prestation de Service du Prestataire.

6.4 Responsabilité pendant les prestations de service

Le Client s’engage à honorer son engagement de se présenter au rendez-vous, et reconnaît que

dans le cas contraire, des frais pourront lui être facturés. En cas d’absence au rendez-vous, le
Client ne sera pas remboursé des frais déjà réglés.
Le Client est seul responsable de son comportement pendant la réalisation de la Prestation de
service. Il lui revient d’être présent lui-même et ponctuel au rendez-vous fixé avec le Prestataire.

En tant qu’intermédiaire de mise en relation entre les Clients et le Prestataire, Planity ne saurait
être tenu responsable de tout fait ou événement ayant lieu au cours de la réalisation de la
prestation.

6.5 Respect des droits de propriété de Planity

Sauf mention contraire, les éléments accessibles sur le Site tels que les bases de données, les
outils de gestion, les textes et plus généralement l’ensemble des informations mises à la
disposition de l’Utilisateur sont la propriété pleine, entière et exclusive de Planity. L’Utilisateur
s’interdit notamment :

● De copier ou de reproduire, décompiler, en tout ou partie le Site ou l’Application par

n’importe quel moyen et sous n’importe quelle forme ;
● D’utiliser le Site ou l’Application autrement que selon les stipulations strictement
interprétées des présentes CGU ;
● De procéder à des extractions totales, substantielles ou répétées, par transfert
temporaire ou permanent, ou d’utiliser par la mise à disposition au public, la totalité ou
une partie en termes quantitatifs ou qualitatifs du Site ou de l’Application et autres bases
de données visibles sur le Site ou l’Application, que ce soit à des fins commerciales ou
autres ;
● Extraire ou d’utiliser de façon répétée et systématique tout ou partie des informations
visibles sur le Site ou l’Application, lorsqu’une telle opération excède manifestement une
utilisation normale et à titre privé du service offert par Planity ;
● Exploiter, commercialiser ou distribuer tout élément constitutif du Site ou de
l’Application, notamment les informations visibles sur le Site ou l’Application et toute
autre base de données ;
● Utiliser des logiciels ou procédés manuels pour copier les pages web de Planity ou pour
enregistrer ou collecter les informations sur ces pages sans le consentement exprès
préalable et écrit de Planity ;

● Utiliser des dispositifs ou logiciels aux fins de perturber ou tenter de perturber le bon
fonctionnement du Service ; ou mettre en œuvre des actions qui imposeraient une charge
disproportionnée sur ses infrastructures.
L’Inscription de l’Utilisateur ne lui confère qu’un droit d’usage privé personnel, non transmissible
et non exclusif.

Planity se réserve expressément tous les droits sur le nom de domaine www.planity.com et
domaines et sous-domaines liés, la dénomination Planity, son logo, ses marques de service, noms
commerciaux et/ou marques de fabrique. Les autres marques de fabrique, produits et
dénominations de société mentionnés sur le Site ou l’Application peuvent être des marques de
leurs propriétaires ou concédants respectifs et les droits sur ces marques sont réservés à leurs
propriétaires ou concédants respectifs.

6.6 Responsabilité

Le non-respect par l’Utilisateur des points visés ci-dessus, entraînera le droit pour Planity de
fermer le compte de l’Utilisateur sans préavis, ni indemnité ou dédommagement quelconque.

Si plusieurs plaintes des Prestataires concernent le Client (retard au rendez-vous, non

présentation…), celui-ci en sera informé. Planity se réserve la possibilité de limiter l’accès au
Service pour l’Utilisateur.

Planity se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires contre l’Utilisateur.

Article 7 - Responsabilité de Planity

Planity ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la Plateforme et du service. Planity fera

ses meilleurs efforts pour fournir le Service de manière fiable et continue, mais ne peut garantir
un fonctionnement exempt de tout problème technique.

Le Prestataire reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau Internet.
Planity s’engage à prendre toute les mesures de sécurité raisonnables pour assurer la protection
du Site et de l’Application et en sécuriser l’accès.
L’Utilisateur s’engage à informer Planity dans un délai de vingt-quatre (24) heures à compter de
la découverte d’un dysfonctionnement technique l’empêchant d’accéder ou d’utiliser
normalement le Service.

Planity ne garantit pas que le Service sera exempt d’anomalies ou d’erreurs, ni que celles-ci
pourront être corrigées.

L’Utilisateur est informé des limites inhérentes à Internet et fait une utilisation du Service à ses
risques et périls. Il est en particulier demandé à l’Utilisateur de sauvegarder ses données, la
responsabilité de Planity ne pouvant être recherchée en cas de perte de données.

L’accès au Service étant gratuit pour le Client, il s’engage à ne pas réclamer d’indemnités ni de
dommages et intérêts à Planity ni au Prestataire en cas d’interruption ou d’arrêt du service, que
l’arrêt soit temporaire ou définitif.

De manière générale, Planity ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout dommage causé
par un fait de force majeure, par le Client ou par un tiers, ni pour tout dommage indirect et/ou
imprévisible.

Pour les prestations, le Service mis à disposition des Utilisateurs n’est qu’un intermédiaire.
Planity ne saurait être tenue responsable de tout événement préjudiciable à l’Utilisateur en lien
avec la réalisation ou l’absence de réalisation de la prestation commandée.

Article 8 – Collecte et traitement des avis

Tous les avis publiés sur le Site ou l’Application sont authentiques et vérifiés.

8.1 Collecte des avis

Le lendemain de la prestation chez un Prestataire, le Client - sous réserve que la prestation a bien
été effectuée - reçoit un mail invitant à laisser un avis dans les sept jours qui suivent la prestation.
L’avis peut également être laissé directement sur l’espace « Gérer mes RDV » du Site ou de
l’Application. Une fois que le Client a laissé son avis sur la prestation, le Prestataire dispose de
sept jours pour le modérer. Tant que l’avis n’a pas été modéré, le Client est en mesure de le
modifier sur l’espace « Gérer mes RDV » du Site.

8.2 Modération des avis

Le Prestataire concerné par l’avis est en droit d’accepter ou de refuser cet avis dans un délai de
sept jours (voir la liste des motifs de refus autorisés par Planity). Le Prestataire peut également
répondre à l’avis laissé par le Client. L’avis accepté (ainsi que la réponse éventuelle du Prestataire)
sera publié instantanément sur la page Planity du Prestataire, et sera également consultable dans
l’espace « Gérer mes RDV » du Site ou de l’Application. En cas de rejet de l’avis, le Client recevra
un mail lui indiquant le motif de refus. L’avis ne sera pas publié mais sera disponible sur l’espace
« Gérer mes RDV » du site, ainsi que le motif de refus. Au bout de sept jours, si le Prestataire n’a
pas modéré l’avis du client, cet avis est modéré automatiquement.

8.3 Liste de motifs de refus d'un avis

La liste des motifs de refus est la suivante :

● L’avis approuve ou encourage des activités illégales, nuisibles ou comporte des propos
grossiers, vulgaires, obscènes, menaçants, diffamatoires ou discriminatoires

● L’avis ne concerne pas une prestation réservée dans un établissement partenaire de

Planity

● L’avis est un spam, une prise de contact indésirable, ou un contenu diffusé de façon
répétée ou pouvant déranger

● L’avis a été créé dans un objectif de publicité ou à but commercial

8.4 Signaler un avis

L’Utilisateur est en droit de signaler un avis qui lui semble suspect sur la page d’un Prestataire. Il
pourra alors envoyer un email à contact@planity.com indiquant le Prestataire concerné et la date
de l’avis.

Article 9 – Résiliation

Le Client peut demander à Planity de supprimer son compte, tout comme Planity peut cesser de
fournir le Service sans préavis ou décider pour l’une des raisons susmentionnées de suspendre le
compte du Client sans avoir à verser d’indemnités ni de dommages et intérêts.
Le Client peut demander la suppression de son compte à contact@planity.com auquel cas ses
données seront intégralement effacées dans un délai de 1 mois, sans possibilité ultérieure de les
récupérer.

Article 10 - Cession

L’Utilisateur s’interdit expressément de céder à titre onéreux ou gratuit, tout ou partie des droits
et obligations qu’il détient du fait du présent Contrat.

Le Client s’engage à ne réserver des prestations que pour son propre compte. Il est interdit de
céder, à titre gratuit ou onéreux, une prestation réservée grâce au Service proposé par Planity.

Article 11 – Protection des données personnelles

11.1 Données personnelles collectées

Les « Données Personnelles » constituent l'ensemble des informations permettant de vous

identifier directement ou indirectement. En d’autres termes, il s’agit de toutes les informations
identifiantes que vous nous fournirez volontairement lors de l'ouverture d'un compte utilisateur
sur notre Service ou qui seront collectées dans le cadre de votre utilisation de notre Site (par
exemple votre nom, numéro de téléphone ou encore votre adresse IP).

Planity agit en qualité de Sous-traitant du Prestataire pour les données personnelles collectées
aux fins de l’exécution du Service (gestion des Services, des rendez-vous, etc.) et de la relation
client (prospection commerciale). A ce titre, Planity est susceptible de réaliser un profilage vous
concernant, en fonction des informations que vous acceptez de fournir, afin de vous proposer
des produits et services pertinents.

Pour tous les autres traitements, Planity agit en qualité de Responsable de traitement. En cette
qualité, nous nous engageons, dans le cadre de nos activités, à respecter les dispositions de la loi
informatique et libertés de 1978, modifiée par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement
européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard
du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit «
RGPD »), et à effectuer un traitement licite, loyal et transparent de vos Données Personnelles

Par ailleurs, notre Service est susceptible de mettre en place un procédé automatique de traçage
auquel vous pouvez faire opposition en modifiant les paramètres de votre navigateur internet ou
en refusant le dépôt de cookies et traceurs sur votre terminal. Les informations vous concernant
qui peuvent ainsi être recueillies (par exemple les pages visitées, l’heure et la date de navigation)
et sont utilisées dans le seul but d’améliorer la qualité du Service.

11.2 Finalités des traitements

Vos Données Personnelles ne sont traitées que pour les finalités prévues dans cet article et
conformément aux instructions du Prestataire. Ainsi, Planity utilise vos Données Personnelles :

i) lors de votre inscription sur notre Service pour créer et gérer votre compte, vous faire
bénéficier des fonctionnalités de notre Site, sur le fondement de l’exécution
contractuelle ;
ii) pour le traitement des informations de votre compte, la sécurité et la maintenance
du Site, sur le fondement de son intérêt légitime ;
iii) pour vous informer de nouveautés concernant le Service, sur le fondement de votre
consentement ou de son intérêt légitime, en fonction de vos choix ;
iv) pour vous recommander des produits adaptés, sur la base des informations que vous
aurez fournies à Planity, sur le fondement de l’exécution contractuelle pour un service
strictement demandé par vous ;
v) pour optimiser le fonctionnement et améliorer la qualité de notre Service, sur le
fondement de son intérêt légitime ;
vi) pour envoyer à la demande du Prestataire chez qui vous avez pris rendez-vous des
messages par SMS ou des emails rédigés par lui, avec votre consentement ;
vii) pour vous permettre de laisser un avis après une prestation chez un Prestataire, et
nous aider à améliorer la qualité de notre Service, sur le fondement de son intérêt
légitime.

11.3 Destinataires des données

Planity s’engage à ne pas céder ou partager, à titre gratuit ou onéreux, vos Données Personnelles
avec des tiers sans votre autorisation préalable.

Les destinataires des Données sont le Prestataire, le personnel habilité de Planity et ses éventuels
Sous-traitants habilités.

Vos Données Personnelles pourront uniquement être divulguées en application d'une loi, d'un
règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
11.4 Sécurité des données

Conformément à la loi informatique et libertés, Planity met en œuvre toutes mesures

appropriées aux fins de restreindre les risques de perte, détérioration ou de mauvaise utilisation
de vos Données Personnelles.

Afin de contribuer à la sécurité de vos Données Personnelles, veillez à choisir un mot de passe
suffisamment protecteur lors de votre inscription sur notre Service. En vertu des Conditions
Générales d’Utilisation auxquelles vous avez adhérées, vous êtes seul responsable de la
conservation du caractère confidentiel de votre mot de passe et de son utilisation.

Les mesures physiques et logiques incluent une restrictions des accès physiques aux données,
une politique de mots de passe forts, un contrôle de l’accès aux données pour le personnel de
Planity. Les mesures techniques incluent le chiffrement fort des données, au repos et en transit,
l’authentification et des règles d’autorisation basées sur cette authentification.

11.5 Conservation des données

Vos Données Personnelles sont stockées sur nos serveurs et sont conservées pour la durée
strictement nécessaire à l'utilisation de votre compte.

A compter de la désactivation ou de la suppression de votre compte, les informations et Données

Personnelles associées seront conservées pendant une durée de trois mois. Au-delà de cette
période, ces informations et Données Personnelles seront supprimées de nos serveurs.

Vos Données Personnelles ne seront pas conservées au-delà de 36 mois après votre dernière
connexion au Service, sauf application d’une durée de conservation plus longue en vertu d’une
obligation légale à laquelle Planity est soumise.

11.6 Vos Droits

Vos Données Personnelles sont accessibles et modifiables à tout moment en ligne via votre
espace personnel.
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification,
de mise à jour, de portabilité de suppression, d’opposition, de limitation aux traitements de vos
Données Personnelles ainsi que du droit au retrait de votre consentement et du droit de définir
des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Toute demande d’exercice de
l’un de ces droits peut être adressée par courrier électronique à contact@planity.com, et/ou par
courrier à l'adresse suivante:

Planity

5-7 rue Saint-Fiacre

75002 Paris

En cas de tout litige, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une
autorité de contrôle (en France, la CNIL).

11.7 Les cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur de manière à ce que nos cookies ou ceux
de tiers soient permis ou non, ponctuelles ou définitivement.

Le Site et l’Application utilisent des technologies classiques telles que les cookies et autres outils
similaires, parmi lesquels les journaux de serveur web, les balises, les pixels, le stockage local, les
identifiants d’appareils et les ID de suivi (collectivement, les « cookies »). Ils servent à optimiser
votre expérience utilisateur, améliorer notre site et fournir des offres personnalisées sur Planity.

• Cookies strictement nécessaires

Ces Cookies sont nécessaires pour que le site Internet fonctionne et ne peuvent pas être
désactivés – le Service ne peut pas fonctionner correctement sans eux. L’Utilisateur peut
configurer son navigateur pour qu'il bloque ou avertisse de l'existence de ces cookies, mais dans
ce cas certaines parties du Service ne fonctionneront pas. Ces Cookies sont nécessaires pour
utiliser le Service, pour l’administration du système, pour empêcher les actes frauduleux, pour
maintenir la connexion d’une page à l’autre ou pour garder en mémoire le panier d’achat. Ces
cookies ne stockent pas de données personnelles.
Liste des cookies nécessaires :

- __stripe_sid
- __stripe_mid
- __stripe_orig_props
- machine_identifier
- private_machine_identifier
- scfc

• Cookies de performance

Ces Cookies permettent de mieux comprendre comment les Utilisateurs se comportent sur le
Site ou l’Application et leur utilisation du Service. Ils permettent à Planity de compter les visites
et les sources de trafic afin de mesurer et améliorer la performance du Service. Toutes les
informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes. Si l’Utilisateur
n’autorise pas ces cookies, Planity ne pourra pas réaliser de mesure d’audience et améliorer les
performances du Service.

Liste des cookies de performance :

- _hjTLDTest
- _hjid
- _ga
- _hjAbsoluteSessionInProgress
- _gid
 - fr
- c_user
- xs
- sb
- datr

• Cookies de fonctionnalité

Ces Cookies permettent d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées et de

simplifier l’expérience de l’Utilisateur. Par exemple, ils peuvent garder en mémoire le pays de
connexion et la langue de préférence. Ils peuvent être fournis par Planity ou par des tiers dont
les services sont intégrés sur le Site ou l’Application. Si l’Utilisateur n’autorise pas ces cookies, il
se peut que certains ou tous ces services ne fonctionnent pas correctement. Ces cookies ne
peuvent pas suivre l’activité de navigation sur d’autres sites Internet ou applications en dehors
du Service.

Liste des cookies fonctionnalité :

- warningCookiePlanity

• Cookies de ciblage ou publicitaires

L’utilisation de ce type de Cookies permet d’afficher des publicités sur la plateforme et en dehors,
et de collecter des informations sur les habitudes de navigation et sur l’utilisation du Service par
l’Utilisateur afin de proposer des publicités plus personnalisées et adaptées à l’Utilisateur. Planity
est susceptible de faire appel à des technologies tierces. Des technologies sont également
placées par les sites de médias sociaux à des fins de publicité et de ciblage. Ces cookies peuvent
collecter : des informations permettant d’identifier l’Utilisateur personnellement, grâce à son
adresse électronique, son numéro de commande, son adresse ; des données génériques,
agrégées ou anonymisées concernant ses visites et la manière dont l’Utilisateur utilise le Service
; ou des informations pseudonymisées telles que l’ID / code de cookie de navigateur ou
l’empreinte numérique de son adresse électronique pour personnaliser et présenter des
publicités sur d’autres services.

Liste des cookies publicitaires :

- _fbp
- hubspotutk

Article 12 - Généralités

La nullité d’une des clauses des CGU en application notamment d’une loi, d’un règlement ou à la
suite d’une décision d’une juridiction compétente passée en force de chose jugée n’entraînera
pas la nullité des autres clauses des CGU qui garderont leur plein effet et portée entre les parties.

Aucune disposition des présentes ne sera réputée avoir été écartée, complétée ou modifiée par
l’une des parties sans un acte préalable écrit et signé par les responsables autorisés des parties
sous la forme d’un avenant aux présentes CGU, portant expressément décision d’écarter
l’application d’une clause contractuelle, de la compléter ou de la modifier.

Le fait que Planity ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des clauses du
présent Contrat, et/ou d’un manquement par l’Utilisateur à l’une quelconque de ses obligations
contractuelles ne peut être interprété comme valant renonciation par Planity à se prévaloir
ultérieurement de l’une quelconque desdites clauses ou obligations contractuelles.

Article 13 – Règlement des litiges

Les présentes CGU sont régies par et interprétées selon le droit français. En cas de réclamation
ou de litige, le Client pourra contacter Planity par email contact@planity.com.
A défaut de solution et conformément aux articles L. 152-1 et suivants du Code de la
consommation, l’Utilisateur pourra recourir à un médiateur de la consommation ou à tout mode
alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige.

L’Utilisateur s’engage à informer Planity sans délai de cette demande. La solution proposée par
le médiateur ou la plateforme de médiation ne s’impose pas aux parties.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans les
conditions de droit commun.