REPUBLIQUE GABONAISE

Union-Travail-Justice
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9 Etages Rue Fall NDIAYE

Libreville Gabon B.P : 20449
Tél : +241 07.68.57.47 02.06.78.84
N° RCCM : 2017B20690

Contrat de prestations de services informatiques

Entre LNG MEDIA PRO SARL enregistré au R.C.C.M. sous le numéro 2017B90609, N.I.F:
04 43 93 X (dénommé ci-après « le prestataire ») et le Laboratoire Professeur Gahouma
Daniel (dénommé ci-après « le client »).
1. Objet
Le prestataire s'engage à fournir au client les prestations de services convenues entre les
parties. Ces prestations de services concernent en général le conseil en informatique,
l'organisation, la maintenance, l'installation technique, la formation, le développement et/ou
l'adaptation de logiciel. Ces prestations de services sont précisément décrites dans les annexes
au présent contrat, dont elles forment partie intégrante.

2. Durée
Le contrat est conclu pour une durée d’un an à compter de la date de sa signature.
A l’échéance du terme, le client pourra décider de le reconduire. Le client informera par écrit
de reconduite ou non le contrat une semaine avant la fin de la durée de validité. Le contrat est
automatiquement reconduit dès le premier janvier de chaque mois sauf décision contraire du
client.

3. Rémunération et modalités de paiement

3.1 Facturation
Pour la maintenance et les dépannages dans les conditions décrites au présent contrat, le
prestataire perçoit un paiement mensuel de 1.850.000 f cfa.

3.2 Frais, impôts et taxes

Les frais, impôts et taxes liés au matériel sont à la charge du client. Tous les impôts et taxes
éventuellement perçus dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution du présent contrat sont
à la charge du client.

3.3 Modalités de paiement

Les factures du prestataire sont payables net chaque 30 du mois.
A l'expiration du délai de paiement, les factures du prestataire seront considérées comme
acceptées par le client et vaudront reconnaissance de dette pour prévenir des dettes et la faillite.

4. Délais d’exécution

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Les parties devront respecter les délais convenus. Elles procéderont à des contrôles
périodiques, de manière à assurer le plein respect des délais convenus. Tout délai non
respecté devra faire l'objet d'un constat immédiat. Les délais pourront être modifiés d'un
commun accord écrit des parties.
Tout retard causé par le client lui-même (voir art. ci-après) ou par des tiers ne sera pas
imputable au prestataire, lequel ne sera pas obligé de respecter le délai.
Lorsque l'exécution des prestations de services est retardée par des circonstances ou
événements non imputables à l'une ou l'autre partie, les délais d'exécution de la partie à
laquelle incombe la prestation retardée seront prolongés d'un commun accord (écrit) entre
les parties.
Au cas où un délai convenu ne serait pas respecté par le prestataire, pour des raisons lui
incombant, le client lui impartira un délai supplémentaire, par écrit.

5. Exécution, vérification, acceptation

Les obligations du prestataire seront réputées exécutées, lorsque celui-ci aura effectué les
prestations convenues. Tous les documents transmis dans le cadre de l'exécution d'une
prestation (bon d’intervention, rapports, de tests, etc...) de même que les prestations finales
devront être vérifiés sans délai par le client.
Les contestations, défauts et réclamations devront être communiqués au prestataire par le
client, par écrit et sans délai. La documentation et l'ensemble des pièces sont réputés acceptés
par le client auquel ils auront été transmis, pour autant qu'ils correspondent aux résultats des
prestations convenues.
Au cas où les prestations convenues seraient fournies sans le résultat contractuellement
promis, le client serait en droit de renoncer purement et simplement à l'acceptation des
prestations non encore fournies, le prestataire ayant l'obligation de refaire les prestations sans
délai.

6. Obligations du prestataire
Le prestataire s'engage à fournir les prestations convenues avec toute la diligence requise.
Le prestataire décline toute responsabilité au cas où une erreur de matériel serait due
à des causes ou circonstances qui ne lui sont pas imputables, par exemple :
- les erreurs de manipulation par le client ou des tiers
- les conséquences de prestations de tiers ou de programmes et machines non livrés par
le prestataire
- les modifications des conditions d'exploitation et d'utilisation
- la modification de tout ou partie des programmes par le client ou des tiers, sans
autorisation écrite et préalable du prestataire
L'entretien et la maintenance des équipements, du matériel, des programmes, des logiciels font
l'objet de la présente garantie entre le prestataire et le client.

7. Responsabilité du prestataire
La responsabilité du prestataire est limitée à l’entretien, la réparation du dommage direct subi
par le client dans l'exécution des prestations convenues (inexécution, demeure, absence de
diligence, garantie, violation des droits de protection), à condition qu'il soit établi sans

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contestation possible que ce dommage direct a été causé par le prestataire par négligence grave
ou intentionnellement.
Toute responsabilité du prestataire pour dommages indirects est expressément exclue (manque
à gagner, bénéfices et économies non réalisés, suremploi pour le client, revendications de tiers,
etc...). Cette exclusion de responsabilité vaut aussi bien pour l'exécution des prestations
convenues entre le prestataire et le client que pour l'utilisation et l'exploitation du résultat des
prestations et les résultats ainsi obtenus.
Toute responsabilité du prestataire est expressément exclue lorsque des circonstances qui ne
lui sont pas imputables l'ont empêché de fournir à temps et parfaitement les prestations
convenues.

8. Obligation du client
Le client s'oblige à fournir les prestations suivantes, comme condition indispensable à la bonne
exécution du contrat par le prestataire :
- le paiement des prestations informatiques du présent contrat
- la mise à disposition de tous systèmes informatiques pour l'installation, la réparation,
l'exploitation et le développement des prestations convenues, contrôle, vérification, résultats,
rapports
- la communication au prestataire de tous les documents et informations nécessaires pour
l'exécution des prestations informatiques.

9. Formation fournie par le prestataire de services

Le prestataire de services doit fournir au client ou aux personnes désignées par celui-ci une
formation professionnelle et efficace, conformément aux spécifications.

10. Confidentialité
Le prestataire s'engage à :
- garder strictement confidentielle, ne pas dupliquer ni communiquer à des tiers non
autorisés, l'information qui lui aura été communiquée.
- mettre en œuvre les moyens appropriés pour garder le secret le plus absolu sur les
informations et documents auxquels il aurait eu accès à l'occasion de l'exécution du
présent contrat.

11. Modification du contrat

Le présent contrat ne peut être modifié que par un autre écrit, dûment signé par toutes les
parties.

12. Résiliation
Les parties peuvent en tout temps convenir d'une résiliation commune du présent contrat.
La résiliation unilatérale du présent contrat par le client est possible dans les cas suivants :
1) pour toutes prestations retardées
2) non-respect des délais d'exécution par le prestataire
3) fuite prouvée des informations

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 La résiliation unilatérale du présent contrat par le prestataire est possible dans les cas
suivants :
1) retard dans les paiements du client
2) insolvabilité du client
3) non-exécution d'obligations par le client ou de prestations de tiers
4) le non-paiement des sommes dues au prestataire dans les délais et selon les modalités
convenues
En cas de résiliation anticipée du présent contrat, le client supportera l'intégralité des
frais encourus par le prestataire dans le cadre du présent contrat, jusqu'à réception de
l'avis écrit de résiliation. Si la résiliation anticipée du contrat est imputable au client, ce
dernier versera au prestataire un montant équivalant au montant total des prestations.

13. Droit applicable, lieu d’exécution

Le présent contrat et ses annexes sont soumis au droit gabonais.

14. Litiges et Tribunal compétent

En cas de litige relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution, à la non-exécution du présent
contrat régissant les rapports entre le client et le prestataire, les deux parties s’efforceront de
trouver une solution à l’amiable sinon, il sera soumis aux tribunaux compétents.

Fait à Libreville, Le
En 2 exemplaires.

M. /Mme M. /Mme
En qualité de : En qualité de :
………………………………………………… …………………………………………………
………………………………………………….. …………………………………………………
………………………………… ………………………………

Le Client : Le Prestataire :

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 Annexes

Nos services incluent à la fois le déplacement, le diagnostic, la réparation, le coût de la main

d'œuvre et le rapport d'intervention complet.

Conseil
- L’aide au choix des différents composants matériels
- L’aide au choix des périphériques et des logiciels
- L’étude des services internet et téléphonie proposés

Réseau
- La prise en compte des contraintes matérielles (disposition de vos locaux, type de
construction, tâches réseau, nombre et localisation de vos ordinateurs, téléphones,…)
- Les choix des éléments nécessaires à la création de votre réseau : modem, routeur, hub,
switch, pare feu, câblage
- L'installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d'accès,
concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi),
- La mise en réseau filaire et/ou wifi à partir de deux ordinateurs.
- Le paramétrage, la sécurisation de votre réseau : partage de fichiers, de connexion
internet, et de périphériques (imprimante, disque dur...)

Installation ordinateur(s) et de ses périphériques

- L'installation et la mise à jour de votre système d'exploitation, des pilotes du système et
des périphériques et de vos logiciels.
- La configuration de votre connexion internet.
- Le contrôle du fonctionnement de votre système, après installation.

Diagnostic du poste de travail

- L'évaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels.
- Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Optimisation du poste de travail

- Le nettoyage en profondeur de votre système avec nettoyage des registres et suppression
des fichiers et programmes inutiles,
- La défragmentation et l'optimisation des capacités du disque dur et de la mémoire vive.
- La mise à niveau et le paramétrage de votre système d'exploitation et de vos
programmes pour des performances maximales.
- Le contrôle des performances de votre système après optimisation.

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Sécurisation du poste de travail
- La vérification complète du système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle et
sécurité, mises à jour des logiciels...
- Sécurisation du système : installation et configuration anti-virus, antispyware, pare feu.
- Le contrôle et la sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wifi).
L'automatisation des mises à jour de sécurité du système et les logiciels de sécurité.
- Le contrôle de la protection de votre système.

Réinstallation connexion internet

- La recherche et l'identification des problèmes de connexion internet,
- Le rétablissement de votre connexion : réinstallation matérielle et logicielle,
reconfiguration de votre connexion.
- La vérification de la résolution du problème.

Désinfection du poste de travail

- Le diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d'infecter votre ordinateur (virus,
vers, cheval de Troie, spyware...).
- L'élimination des virus, et autres logiciels espions ralentissant ou bloquent le système.
- La vérification de la désinfection, contrôle du retour à la normale de l’ordinateur.

Dépannage/Réparation informatique
- Dépannage (ordinateur, imprimante, photocopieuse, etc.)
- Réparation matériel informatique
- Intervention sans limite de temps
- Rapport de diagnostic et Rapport d’intervention

Sauvegarde des fichiers

- La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts,
fichiers de bureautique...,
- Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données
importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire.
- La sauvegarde des données
- La rédaction d'un rapport complet des opérations effectuées.