CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICE

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…16…/…06…/2023 CLIENT N° …CL00236……

ENTRE

Nom Entreprise, immatriculé(e) au registre du commerce et des sociétés de Ville, numéro SIREN
………, dont l'établissement est situé adresse entreprise.
Représentée par M ……., gérant
Et désignée ci-après par ………..

D’une part, ET

……………………………………………………………………….
……………………………………………………………………….
Représentée par……………………………………………………….
Et désignée ci-après par "LE CLIENT"

IL A ÉTÉ CONVENU CE QUI SUIT

ARTICLE 1. OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objets :

 La résolution des difficultés d'accès à Internet ou de connexions entre différents

équipements
 L’installation et la configuration des logiciels et des périphériques sur les postes
informatiques.
 L’amélioration des performances des postes informatiques ou les débloquer
 La récupération des données et la sécurisation des comptes
 L’élimination des virus et protection des équipements et la formation aux outils qui
protègent l'utilisateur et les données
 La mise en place des bonnes pratiques sur l'utilisation des équipements
 Entretien du parc numérique: TV, BOX, PC, INTERNET, MOBILE

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Coordonnées entreprise
  Résoudre des problèmes spécifiques après diagnostic résultant un dépannage
informatique à distance, sur site ou en atelier

ARTICLE 2. LIEU ET HORAIRE D'EXÉCUTION DE LA PRESTATION

L’exécution de la prestation de service se déroulera entre 9h30 et 18h30, soit au domicile ou sur
site du Client, soit en atelier, soit en prise en mains à distance.

Lorsque le lieu d'exécution de la prestation de service est fixé aussi au domicile du Client, ce
dernier se doit d'en faciliter l'accès au Prestataire.

En aucun cas le Client ne pourrait reprocher au Prestataire un défaut d'exécution de la

prestation s'il a refusé de coopérer avec le prestaire en ne lui facilitant pas l'accès à son
domicile.

ARTICLE 3. INFORMATION ET CONSEIL DU CLIENT

Le Prestataire doit informer le Client sur les caractéristiques essentielles du service.

Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, le Prestataire s'engage à

communiquer au Client, avant la signature du présent contrat, de manière lisible et
compréhensible, les informations suivantes:

 Les caractéristiques essentielles du service;

 Le prix du service, ou son mode de calcul lorsqu'il ne peut être raisonnablement calculé
à l'avance;
 La date ou le délai auquel il s'engage à exécuter le service;
 Les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et
électroniques et à ses activités, ainsi que, s'il y a lieu, celles relatives aux garanties
légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son
interopérabilité, à l'existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et aux
autres conditions contractuelles.

Le Prestataire doit conseiller le Client sur l'utilité du service fourni et sur son coût, par rapport
à la valeur du bien objet de la prestation.

ARTICLE 4. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Le Prestataire s'engage, envers le Client, à effectuer une des prestations définies à l'article 1
du présent contrat. Il s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la
bonne exécution de la prestation, avec diligence et dans le respect des normes de sa
profession.

Le Prestataire s'engage à livrer le bien au Client au terme de sa prestation et dans les délais
définis d'un commun accord.

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Coordonnées entreprise
Conformément à l'article L. 221-1 du Code de la consommation, le Prestataire s'engage à ce
que le bien, dans des conditions normales d'utilisation, présente la sécurité à laquelle on peut
légitimement s'attendre et ne porte pas atteinte à la santé des personnes.

ARTICLE 5. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s'engage à fournir au Prestataire toutes les informations utiles à la bonne exécution
de la prestation de service. A ce titre, le Client devra fournir au Prestataire qui le demande,
tout renseignement lui permettant d'avoir, notamment, une bonne connaissance de ses besoins
et de l'utilité que le service présente pour lui.

Le Client s'engage aussi à collaborer pleinement avec le Prestataire en vue du bon

déroulement de la prestation de service.

Le Client s'engage à payer le prix de la prestation pour un montant et dans le(s) délai(s) prévus
par le présent contrat.

Le Client s’engage à respecter les conditions normales d’utilisation du matériel et à appliquer

strictement toutes les instructions données par le prestataire.

Le matériel, les équipements et leur installation devront être conformes aux norme de sécurité, ainsi
que le local, les installations électriques et les supports d’information.

Le matériel ne pourra être modifié, déplacé, réparé par des tiers.

ARTICLE 6. DURÉE DU CONTRAT

A compter de la date de signature du présent contrat, le Prestataire s'engage à fournir son

service au Client pendant la durée suivante : 1 an.

Le contrat sera reconduit dans les conditions ci-après définies.

ARTICLE 7. RENOUVELLEMENT DU CONTRAT

Conformément aux dispositions de l'article 1214 du Code civil, le présent contrat sera
automatiquement renouvelé, à la fin de la durée initiale, pour une durée : 1 an.

Le renouvellement du contrat donne naissance à un nouveau contrat dont le contenu est

identique au présent contrat.

Le contrat ainsi renouvelé est résiliable par chacune des parties par lettre recommandée avec
demande d'avis de réception, en respectant un délai de préavis de 3 mois.

Le renouvellement du contrat ne peut pas être exigé par une seule des parties et doit
émaner de leur commun accord.

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Coordonnées entreprise
La partie qui ne souhaite pas renouveler le présent contrat devra notifier à l'autre partie,
avant la fin de la durée initiale, son intention de laisser le contrat prendre fin au terme de ladite
durée.

La notification sera valablement donnée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Conformément aux articles L 21 5-1 et suivants du Code de la consommation, ci-après

reproduits intégralement, le Client étant désigné comme "le consommateur' et le Prestataire
comme 'le professionnel' :

Article L. 215-1 du code de la consommation - Pour les contrats de prestations de services

conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel
prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier
électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période
autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a
conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes
clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-
reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier
alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à
compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à
durée déterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont
dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation,
déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent
légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du
consommateur.

Article L. 215-2 du code de la consommation - Les dispositions du présent chapitre ne sont pas
applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3 du code de la consommation - Les dispositions du présent chapitre sont

également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 215-4 du code de la consommation - Lorsque Je professionnel n'a pas procédé au

remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont
productives d'intérêts au taux légal.

ARTICLE 8. PRIX ET PAIEMENT DE LA PRESTATION

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Coordonnées entreprise
En contrepartie de la réalisation des prestations le Client versera au Prestataire la somme fixe
de ____35,00____€ pour un lot de 3 postes par intervention et ___5,00____€ par poste
supplémentaire.

Les prix stipulés sont entendus toutes taxes comprises.

Le paiement de la prestation de service s'effectuera par virement mensuel.

Toute facture émise par le Prestataire devra comporter les mentions suivantes :

• La date et le lieu d'exécution de la prestation;

• La dénomination sociale du Prestataire; par jours de retard.
• Le décompte détaillé de la prestation fournie ;
• La somme totale à payer hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC);
• Le nom du Client, sauf s'il s'y oppose.

ARTICLE 9. RÉCEPTION DE LA PRESTATION

A la fin de l'exécution de la prestation, le Client s'engage à prendre réception du bien et, le cas
échéant, approuver le service fourni par le Prestataire ou émettre des réserves dans le cas où
la prestation ne serait pas satisfaisante.

La réception sera tacite et, par conséquent, la prestation considérée comme approuvée si, à la
fin de l'exécution des travaux, le Client prend possession du bien sans émettre de réserve.

Le transfert des risques s'opère dès la réception sans réserve par le Client.

ARTICLE 10. GARANTIES

Outre les garanties prévues par le droit en vigueur, applicables à la présente prestation de
service, le Prestataire est responsable et garantit les vices qui résultent de son intervention sur
la chose ou de la mauvaise exécution de sa prestation.

Aucune garantie ne pourra jouer en cas de non paiement de la prestation ou de résiliation du

présent contrat par le Client.

ARTICLE 11. CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour maintenir
confidentielles les informations de toute nature qui lui sont communiquées comme telles par
l'autre partie pendant l'exécution du présent contrat ou dont elle aura eu connaissance au
cours de la réalisation de la prestation.

Les parties s'engagent à n'utiliser ces informations qu'aux fins de la réalisation de prestation
de service.

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Coordonnées entreprise
De même, les parties s'engagent à ne pas exploiter, pour leur compte ou pour celui d'un tiers
directement ou indirectement, tout ou partie de ces informations.

Les informations qui sont ou seront du domaine public ou dont une partie avait légitimement
connaissance à la date de leur communication par l'autre partie, ne sont pas visées par le
présent article.

Chaque partie devra, à la fin des relations contractuelles, restituer tout document contenant
des informations confidentielles qui lui aura été confié par l'autre partie et n'en conserver
aucune copie.

L’engagement de confidentialité des parties est valable pendant toute la durée d'exécution du
présent contrat et après son terme. quel qu'en soit le motif, pendant la durée suivante: 1 an.

ARTICLE 12. PENALITES

En cas de retard de paiement de plus de 7 jours, et après relance restée infructueuse, le Client
s’exposera à une pénalité de 10 euros par jour de retard.

ARTICLE 13. FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de son retard ou de sa défaillance dans
l'exécution de ses obligations contractuelles si ce retard ou cette défaillance sont dus à la
survenance d'un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait pas être raisonnablement
prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des
mesures appropriées.

Chaque partie devra informer l'autre partie, sans délai et par lettre recommandée avec accusé
de réception, ou par courrier électronique dédié, de la survenance d'un tel cas lorsqu'elle estime
qu'il est de nature à compromettre l'exécution de ses obligations contractuelles.

En cas de survenance d'un tel cas de force majeure, l'exécution du présent contrat sera
suspendue jusqu'à disparition, extinction ou cessation du cas de force majeure. Toutefois, si le
cas de force majeure perdure au delà d'un délai de trente (30) jours, les parties devront se
rapprocher afin de discuter d'une éventuelle modification du contrat.

Les échéances prévues par le présent contrat seront automatiquement reportées en fonction
de la durée du cas de force majeure.

En l'absence d'un accord des parties dans un délai de trente (30) jours et si le cas de force
majeure perdure, chacune des parties aura le droit de résoudre le présent contrat de plein
droit, sans qu'aucune indemnité ne soit due par l'une ou l'autre des parties, par lettre
recommandée avec accusé de réception adressée à l'autre partie.

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Cependant, si dès la survenance du cas de force majeure, il apparaît que le retard justifie la
résolution du présent contrat, celui-ci est résolu de plein droit et les parties sont libérées de
leurs obligations dans les conditions prévues par les articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

ARTICLE 14. RESPONSABILITES

Le prestataire sera dégagé de toute responsabilité en cas d’inobservation par le Client d’une des
clauses du présent contrat.

Le prestataire ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable des dommages directs ou
indirects résultant de l’utilisation du matériel, y compris en cas de pertes de données ou
d’informations, le client devant avoir ses sauvegardes à jour.

Le prestataire ne pourra être rendu responsable des pannes ou anomalies de fonctionnement du

matériel, quelles que puissent être la durée de la panne ou de l’immobilisation avant la remise en
marche normale.

Enfin, la responsabilité du prestataire ne pourra être recherchée en cas de force majeur, ou pour
d’autres motifs indépendants de sa volonté, tels que grèves, interruptions du travail, retard des
fournisseurs, sinistres, accidents ou mesures sanitaires.

ARTICLE 15. SOUS-TRAITANCE

Le Prestataire pourra faire intervenir un tiers sous-traitant pour l'exécution de tout ou partie
de la prestation de service faisant l'objet du présent contrat.

ARTICLE 16. RÉSILIATION DU CONTRAT

Le contrat peut être résilié par l'une des parties après mise en demeure restée sans effet de
l'autre partie qui ne remplit pas les obligations auxquelles elle est soumise en vertu du présent
contrat.

La mise en demeure devra indiquer un délai raisonnable dans lequel la partie contrevenante
devra remédier à l'inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations contractuelles. A
peine de nullité, la mise en demeure devra également mentionner la présente clause
résolutoire.

ARTICLE 17. INTERPRETATION DU CONTRAT

Le présent contrat et ses annexes contiennent tous les engagements des parties, et les
correspondances, offres ou propositions antérieures à la signature des présentes, sont considérées
comme non-avenues.

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ARTICLE 18. RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

a. Réclamation :
Les parties s'engagent à tenter de régler leur différend à l'amiable avant de saisir le
tribunal compétent.
Toute réclamation du Client devra être adressée au Prestataire à l'adresse suivante :
Nom Entreprise et coordonées

b. Médiation :
En cas de contestation, le Client a la possibilité de recourir à un médiateur indépendant
qui sera chargé de trouver une solution amiable.

c. Tribunal compétent :
A défaut d'accord amiable, en application des articles 42 et 46 du Code de procédure
civile et de l'article L. 141-5 du Code de la consommation tout litige relatif au présent
contrat y compris à sa signature, son interprétation, son exécution, sa résiliation et aux
obligations post-contractuelles sera porté, au choix du demandeur, soit devant le
tribunal du domicile du défendeur, soit devant celui de l'exécution de la prestation de
service, soit enfin devant le tribunal du lieu où le Client demeure au jour de la
conclusion du présent contrat.

Annexes :

 Le devis :
 La facture :

Fait à : …Balanzac………………………………., le : .....16/06/23....................... en 2 exemplaires.

SIGNATURES
(Faire précéder les signatures de la mention « Lu et approuvé. Bon pour accord »)

LE CLIENT LE PRESTATAIRE

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