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Contrat E86016261 https://natcom.com.ht/ et choisissez votre
service ou appelez le 111 pour obtenir de l'aide.

Contrat Numéro: E 8 6 0 1 6 2 6 1 Date: 06/09/2023

Statut: Statut: Statut:

Vérifié Vérifié Vérifié

Compte 50940911586
Type de portefeuille CLIENT

ENTRE LES SOUSSIGNES :

L’OPÉRATEUR: NATIONAL TELECOM S.A (NATCOM), Société anonyme de Droit Haïtien, ayant son siège
social à Port-au-Prince, Angle Av. Martin Luther King et Rue Fernand (Pont Morin), Casier Postal 814, autorisée à
fonctionner par lettre du Ministère du Commerce en date du 17 septembre 2009 et dont les statuts et acte constitutif
ont été publiés dans le Moniteur # 4 du 11 janvier 2010, identifiée et patentée respectivement aux Nos : 000-566-544-
9 et 1107069921, représentée par son Directeur Général, Mr. NGUYEN HUY DUNG, ci-après dénommée “la
Natcom” ou “l’Opérateur”

Et

LE CLIENT

Prénom ESTEPHA
Nom de famille FEGENS
Date de naissance 04/04/1992
Lieu de naissance OUEST - DELMAS
Nationalité Haitian
Numéro de papier 1096934686
Date d'émission 05/12/2019
Date d'expiration 05/12/2029
Type de papier ID Card
Genre MALE
Téléphone 50940911586
Adresse 20, RUE TOUSSAINT DELMAS 33
Section commune VILLE
Commune DELMAS
Département OUEST
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CONFIRMATION DU CLIENT
1. Je certifie que toutes les informations fournies sont vraies et correctes. J'accepte que la Natcom puisse
utiliser mes informations personnelles pour vérifier mon identité lors de mon inscription et m’envoyer des
notifications de service Natcash. Je m'engage à informer la Natcom de mettre à jour les informations après
avoir modifié.
2. J'ai lu, compris et m'engage à respecter les dispositions de la Natcom et la loi sur l'ouverture, la gestion et
l'utilisation du compte. Je suis responsable de la mise à jour de la version révisée des termes et conditions
attachés à cette inscription sur le site Web de Natcom et/ou les canaux de prestation de services de Natcom.

CLIENT

FEGENS

Full name: FEGENS

ESTEPHA
CONFIRMATION DE LA NATCOM
La Natcom accepte les informations d'enregistrement des clients pour ouvrir un compte et utiliser les services de
Natcash

Représentant légal de la Natcom

Date: 06/09/2023

No du Compte : 50940911586
Type de Compte : FULL KYC
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TERM AND CONDITION

1. Définitions
1.1. « Agent Natcash » signifie une personne physique ou morale qui a été nommée par la NATCOM en tant que fournisseur
indépendant de services et est un Titulaire de Compte. Tout agent Natcash doit avoir une signification Claire et son code d’Agent
doit être affiché à un panneau sur la façade principale de son magasin.
1.2. « Argent Électronique » désigne la valeur électronique enregistrée dans un compte de valeur numérique. Cette valeur
électronique correspond au montant équivalent d’argent réel détenu dans le compte NatCash.
1.3. « Argent Réel » désigne la somme détenue dans un compte bancaire. Dans le cadre des présents, la seule devise qui sera utilisée
est la Gourde Haïtienne.
1.4. « Carte SIM » désigne le module d’identité d’abonné qui, lorsqu’il est utilisé avec l’équipement de téléphonie mobile approprié,
permet à un client NATCOM d’utiliser les services Natcash.
1.5. « Client Natcash » désigne toute personne au nom de laquelle un compte Natcash est enregistré.
1.6. « Compte Natcash » désigne un compte détenu la NATCOM dans le system Natcash au nom d’un abonné dans lequel tous les
montants en espèces représentes par voie électronique sont conserves.
1.7. « Formulaire d’inscription » désigne le formulaire structure a remplir par les demandeurs pour les services Natcash indiquant
les informations d’inscription requises et en vertu desquelles les conditions d’utilisation des services Natcash sont acceptées et
signées par le client.
1.8. « Frais de services » désigne les charges exigibles en vertu des termes et conditions des services Natcash.
1.9. « PIN » désigne le numéro d’identification personnel du client utilisé en relation avec les services Natcash et que le système
Natcash ou « PTEF » utilisé pour vérifier l’identité de ce client.
1.10. « Services Natcash » désigne les sévices fournis par la NATCOM qui permettent d’effectuer des transactions financières.
1.11. « Système Natcash » désigne le système exploite par la NATCOM fournissant les services transfert électroniques de fonds via
le réseau mobile de la NATCOM.
2. Ouverture de compte
2.1. Le service Natcash est limite à un seul compte par abonné :
2.2. Tout client majeur peut s’inscrire aux services Natcash pourvu qu’il/elle ait une carte SIM NATCOM active et fournisse ses
informations complètes et correctes sur le formulaire d’inscription. La NATCOM peut refuser d’ouvrir un compte si la prévue
d’identification n’est pas satisfaisante.
2.3. L’activation des services Natcash peut être faite à partir du téléphone mobile du client, à la NATCOM ou chez l’Agent Natcash
autorise ;
2.4. Lors de l’inscription et l’activation, le client crée son PIN l’habilitant à utiliser les services Natcash.
3. Condition d’utilisation des services Natcash
3.1. Le client doit se conformer aux instructions données par la NATCOM en rapport avec les services Natcash.
3.2. En cas de perte ou de vol de la carte SIM, le client est prié d’informer la NATCOM directement en contactant le service à la
clientèle pour la désactivation afin d’éviter des activités frauduleuses. Tous frais de remplacement de la carte et toutes charges
des transactions effectuées jusqu’au moment de la notification seront exigés.
3.3. La NATCOM ne sera tenue responsable d’aucune perte qui n’est due aux défaillances du système.
4. Suspension et désactivation du Service / Fermeture de compte
4.1. La NATCOM pourra suspendre le compte du client lors de la réception d’une demande écrite ou verbale après avoir fourni toutes
les informations personnelles nécessaires.
4.2. La NATCOM pourra fermer le compte ou en restreindre l’accès sans préavis ou sans aucune responsabilité dans les circonstances
suivantes :
a) La carte SIM du client est désactivée ;
b) Constatant que la carte SIM ou le PIN utilisé pour le service a été ou est susceptible d’être utilisé de façon non autorise,
illégal, inappropriée ou frauduleuse, ou pour toute activité criminelle ;
c) Les informations figurant dans le formulaire d’inscription du client sont incorrectes ou incomplètes après vérification.
d) Le client ne respecte pas les conditions de services Natcash incluant les présentes conditions d’utilisation.
e) Lorsque le compte Natcash a été ferme, le solde créditeur du compte sera remboursé en espèces au client qui se présente
physiquement a la NATCOM avec sa pièce d’identification ou au successeur en cas de mort du client sur présentation de
l’acte de notoriété et de l’attestation de décès.
f) Tout client dont l’abonnement au service de téléphonie mobile devient (Art 10) inactive sa balance sera conservée sujette à
des réclamations jusqu’à une période de trois (3) ans. Si le client réclame cette balance avant l’échéance, obligation lui sera
faite de compléter à nouveau le formulaire. Après trois (3) ans d’inactivité du compte Natcash, les fonds restants seront
transférés à la BRH.
4.3. La NATCOM décline toute responsabilité pour des pertes liées aux négligences du client telles que :
a) Transfer incorrect
b) Mot de passe divulgué
4.4. Compte, Dépôt initial à la flotte du service Natcash ne sont pas productifs d’intérêt sur tout solde.
5. Tarification
5.1. Les tarifs publies sont payables a Natcash pour chaque transaction effectuée à partir du compte du client. La grille tarifaire est
disponible aux magasins de la NATCOM ou sur son site web et aussi chez tous les Agents de Natcash.
5.2. Tous les frais payables ainsi que les taxes applicables seront déduits sur chaque transaction du compte Natcash su client. Le
nouveau solde à l’issue de l’opération lui sera notifié par SMS.
6. Transaction
6.1. Le client peut effectuer les transactions Natcash en utilisant les canaux suivants :
a) Dépôt d’argent Réel pour l’argent électronique effectue par un agent Natcash autorisé.
b) Échange d’argent électronique en argent Réel par un Agent Natcash autorisé.
c) Transfert d’argent électronique à un autre compte Client.
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d) Transfert d’argent électronique a un Client non enregistre dans le système Natcash, cependant ce client bénéficiaire doit être
un abonne de la NATCOM et la transaction peut être effectuée uniquement chez un agent autorise. Le client bénéficiaire
recevra un SMS et doit être muni d’une pièce d’identité valide.
e) Tout transfert d’argent électronique a un client non enregistre et non réclame après dix (10) jours ouvrables sera
automatiquement annule, et un SMS sera envoyé au Client initiateur de la transaction. Toutefois, le frais des transactions
prélevées ne seront pas retournes au client initiateur de la transaction.
f) Recharge du compte principal du client en utilisant la monnaie électronique.
g) Achat des biens ou services et / ou Paiement des factures. (client en Partenariat )
6.2. La NATCOM se réserve le droit de modifier les services et informera les clients de ces modifications supplémentaires par SMS,
et sur son site web.
6.3. Lorsque les transactions sont traitées, le compte du client est débité ou crédité en fonction de la transaction effectuée.
6.4. Après vérification et confirmation de toutes les transactions effectuées, la NATCOM enverra un SMS au client.
6.5. Dans le cas où le client n’aura pas assez d’argent électronique pour effectuer une transaction, la transaction sera automatiquement
refusée.
6.6. Le client est responsable de fournir des informations correctes lors des transactions pour éviter toutes erreurs et pertes.
7. Sécurité de l’information et utilisation non autorisée
7.1. Un seul numéro de PIN peut être lié au compte du client pour chaque transaction.
7.2. Le client est seul responsable de la protection et de la bonne utilisation de sa carte SIM que son PIN.
7.3. Pour confirmer son identité, le client aura à divulguer ses informations personnelles (nom, adresse, CIN ou NIF) lorsqu’il contacte
le Centre d’Appel, ou un Agent Natcash.
7.4. La NATCOM a pour obligation de protéger la confidentialité de son client, néanmoins le client consent que la NATCOM peut
révéler ses informations aux autres documents personnels tel qu’exige par les lois nationales et internationales ou tout autre
organisme de régulation ou agence gouvernementales pour aider dans la prévention, la détection ou la poursuite d’activités
criminelles.
8. Responsabilités
8.1. Le client est responsable de tous les frais applicables à toute transaction effectuée.
8.2. Le client ne doit pas utiliser les services Natcash pour commettre une infraction qui est punie d’une peine prévue par la loi.
8.3. En cas d’erreur du système Natcash, si le compte du client a été crédité : ce dernier est dans l’obligation de ne pas service de cet
argent.
8.4. Le client est responsable de garder la carte SIM le service Natcash active, pour éviter de tomber aux exigences de l’article 10.1.
9. Variations
La NATCOM se réserver le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales ou les tarifs. Les variations
seront communiquées par SMS, ou sur son site Web à travers d’autres canaux de communication.
10. Particularités
10.1. Passée une période ou un délai de 90 jours sans activité sur le compte NATCOM, le Service Clientèle aura pour obligation
d’appeler et d’envoyer un SMS au client pour un avertissement de la désactivation de sa carte SIM néanmoins le solde de son
compte Natcash sera préservé depuis la dernière transaction pour une durée de trois (3) ans.
10.2. La NATCOM n’est pas responsable de l’indisponibilité du réseau, d’un dysfonctionnement ou d’un retard en raison de
circonstances indépendantes de sa volonté.
11. Divers
11.1. Ces termes et conditions susceptibles de modification constituent un accord juridique liant la NATCOM et le client.
11.2. Les présentes conditions ne peuvent pas être attribuées à une autre personne.
11.3. Les droits et recours prévus par les présentes sont cumulatifs et non exclusifs des droits et recours prévus par les lois.
11.4. Dans le cas où l’une disposition des présentes conditions d’utilisation aurait été jugée invalide ou inapplicable par un organe
judiciaire ou administrative compétent, l’invalidité ou l’inapplicabilité d’une telle disposition ne modifierait pas les autres
dispositions des présentes et toutes les dispositions non-influences par cette invalidité ou inapplicabilité reste en vigueur.
12. Déclarations
12.1. Le client peut vérifier le solde de son compte et consulter toutes les transactions effectuées à partir de son téléphone mobile.
12.2. Le client peut solliciter son relevé de compte à la NATCOM
13. Communication
13.1. La NATCOM est autorisée à envoyer des informations par SMS au numéro de téléphone fourni par le client sur le formulaire
d’inscription.
13.2. Le client peut adresser ses doléances en contactant le Service Clientèle.
14. Juridiction et Arbitrage
14.1. Les clauses du présent contrat constituent l’obligation légale, valide, liant chaque partie et ayant force exécutoire conformément
à ses propres termes ; elles sont régies par les lois Haïtiennes.
14.2. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales sera règle à l’amiable et à défaut, sera soumis aux
tribunaux compétents en Haïti.
15. Dispositions Généraux
15.1. Le client, après avoir lu et compris les dispositions du présent contrat, confirme que toutes les informations fournies sont certifies
varies.
15.2. Les présents termes et conditions entrent en vigueur dès la signature du client.
15.3. Tous les droits d’auteur, marque et autres droits de propriété intellectuelle utilisés dans le cadre des Services Natcash sont la
propriété d la NATCOM.