POLITIQUE DE RETOURS ET

REMBOURSEMENTS:
‫إمكانية إستبدال‬xxxxxxx ‫ وفي سبيل توفير أفضل تجربة تسوق نو ّفر لكم في‬،‫تماشيا مع سياستنا التي تعطي أولوية إلرضاء الزبون‬
.‫أيام من إستالمها‬ ‫سبعة‬ ‫مدة‬ ‫السلع التي تصلكم بمنتجات أخرى بطريقة سهلة وسريعة بدون تعقيدات خالل‬

Conformément à notre politique qui donne la priorité à la satisfaction de nos clients et afin de
fournir la meilleure expérience d'achat, chez xxxxxxx, nous vous offrons la possibilité de retourner,
d'échanger et même d'être remboursé sur la plupart de nos produits de manière simple et rapide
sans complications dans les SEPT jours suivant leur réception

‫إستبدال سهل وسريع‬

‫من تاريخ وصولها< إليك‬ ‫ أيام‬7 ‫خالل‬ ‫كافة المشتريات عبر موقع قابلة لإلستبدال‬ 

 ‫ وصلتك بالخطأ أو ال تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال‬،‫ إذا كانت السلعة متضررة‬ :‫إستبدال مجاني‬
‫أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم التوصيل مرة أخرى‬.
 ‫ في حالة وصلك المنتج لكنك غيرت رأيك ولم تستعمله يمكنك طلب إستبداله مع دفع رسوم التوصيل‬ :‫إستبدال غير مجاني‬
‫فقط‬.

Échangez vos produits facilement:

Tous les achats effectués via le site sont sujets à échange dans les 7 jours à compter de la date
de leur arrivée chez vous

Échange gratuit : Si l'article est endommagé, reçu par erreur ou ne fonctionne pas correctement,
l'article sera remplacé et un autre sera envoyé à sa place gratuitement sans qu'il soit nécessaire de
payer à nouveau les frais de livraison.

Échange  non gratuit : Dans le cas où vous avez reçu le produit mais avez changé d'avis et ne
l'avez pas utilisé, vous pouvez demander un remplacement avec paiement des frais de livraison
uniquement plus la différence du produit souhaité.

‫إرجاع وإستعادة األموال‬

:‫في الحاالت التالية‬ ‫فقط‬ ‫إمكانية إرجاع السلعة وإستعادة األموال متوفرة‬

 ‫في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع‬.

 ‫الذي تريده من المخزون‬ ‫و لكن المنتوج‬ ‫في حالة وجدت مشكلة أو خلل في المنتج وتود استبداله‬
Remboursement:
La possibilité de retourner l'article et de se faire rembourser est possible seulement dans les cas
suivants :

 Dans le cas où l'article s'avère différent de la description sur le siteweb.

 Dans le cas où vous trouvez un problème ou un défaut dans le produit et souhaitez le
remplacer et le produit en question soit en rupture de stock.

‫شروط اإلستبدال أو اإلرجاع‬

 ‫ كما إستلمته‬%100 ‫ التأكد من بقاء المنتج في حالته األصلية بما في ذلك التغليف الخاص به ويكون سليم‬.
 ‫ أيام عن تاريخ إستالمك السلعة‬7 ‫التأكد من أنه لم يمر أكثر من‬.
 ‫ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك‬.
 ‫ستكون‬ ‫ بمجرد إستعمالها‬،‫من األشكال‬ ‫ولم تستعمل< بأي شكل‬ ‫يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إستبدالها لم تستخدم‬
‫مؤهل للحصول< على خدمات ما بعد البيع وليس اإلستبدال أو اإلرجاع‬.
 ،‫ إعادة بيعها‬ ‫ وأن تكون بحالة يمكن‬،‫أن يتم اعادة وضعها في ُم غلفها األصلي وتغليفها بشكل جيد لحمايتها عند التوصيل‬
<‫لن يتم استالمها كبضاعة مرجعة‬ ‫فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها‬..

Conditions d'échange et de retours

 Assurez-vous que le produit reste dans son état d'origine, y compris son emballage, et
qu'il soit intact à 100 % tel que vous l'avez reçu.
 Assurez-vous que pas plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date de réception de
l'article.
 Vous devez avoir le récépissé de livraison que vous avez reçu avec l'article, qui contient
votre numéro de commande.
 Veuillez-vous assurer que les produits que vous souhaitez échanger n'ont pas été utilisés
ou utilisés de quelque manière que ce soit, une fois utilisés, vous serez éligible aux
services après-vente et non à l'échange ou au retour.
 A remettre dans son emballage d'origine et bien emballé pour le protéger à la livraison, et
être dans un état revendable, car les produits usagés ou abîmés dans leur emballage
ne seront pas réceptionnés en retour de marchandise.
 En cas d'échange, on peut vous garantir un seul échange par produit.

‫كيفيت ِارسال المنتوج‬:

  ‫ و‬,‫ يرجى التقرب الى أقرب مكتب ياليدين الذي تعطيك موقعه عميلتنا‬,‫بعد تأكيد الطلب األولي االِسترجاع عبر الهاتف من طرف عميلتنا‬
‫ دوني معلومات االِرسال كالتالي‬,‫اِرسال لنا المنتوج الذي ترغبين اِستبداله‬

BOUTIQUE xxxxxxx :‫ا ِالسم‬

xxxxxx, xxxxxxxxx, POINT DE RELAIS YALIDINE:‫العنوان‬
xxxxxxxxxx :‫رقم الهاتف‬
 
Comment envoyer le produit :
Après avoir eu la confirmation d'échange initiale par téléphone par notre agent xxxxxxx, veuillez-
vous rapprocher au bureau YALIDINE le plus proche de chez vous (notre agent vous donnera sa
position par téléphone), et envoyez-nous le produit que vous souhaitez remplacer, notez les
informations d'expédition comme suit:

Nom: BOUTIQUE xxxxxxxx
Adresse:  POINT DE RELAIS YALIDINE, xxxxxxx, xxxxxx
Téléphone: xxxxxx

‫الستبدال‬
ِ ‫ِاختبار ا‬
‫يصنف حاالُ كاطلب‬ ,‫العملية األولى هي التحقق من أن الزبون حقق شروط االِستبدال المدونة في األعلى (اِذا لم تتحقق الشروط كلها‬
‫ بعد ذالك سنعلن لك برسالة قصيرة بانتبجة االِستبدال‬,)‫مرفوض‬.

‫سنرسل لكي منتوج َا خر يمكنك أخذه من نفس مكتب ياليدين بعد أن يصل من مكتبنا الى مكتب‬ :‫اِن كان طلب االِستبدال مقبول‬
‫ياليدين في واليتك‬

‫نفس مكتب ياليدين بعد أن يصل من‬ ‫يمكنك التقرب من‬ .‫ينعيد اِرسال المنتوج الذي أرسلته لنا‬ <:‫اِن كان طلب االِستبدال مرفوض‬
‫مكتبنا الى مكتب ياليدين في واليتك‬

Examen d'échange

Le premier processus consiste à vérifier que le client a rempli les conditions de remplacement
énumérées ci-dessus (si toutes les conditions ne sont pas remplies, il est immédiatement classé
comme une demande rejetée), après cela nous vous informerons par SMS du résultat de
l'examen.

Si la demande de remplacement a était accepté: nous vous enverrons un tout nouveau produit

que vous pourrez récupérer du même bureau Yalidine après son arrivée a votre wilaya.

Si la demande d'échange a était rejetée: nous vous enverrons le produit en question que vous
nous avez envoyé. Vous pouvez vous diriger au même bureau de Yalidine après son arrivée a
votre wilaya pour le récupérer.

‫مالحظات أخرى مهمة‬

 ‫ تتكفل بجميع تكاليف التوصيل في حالة منتوج مضرر‬XXXXXXX
 ‫ و عدك‬.‫ التحايل وكثرة طلبات اإلستبدال بشكل غير مبرر‬:‫يحق لنا رفض اإلستبدال في بعض الحاالت على سبيل المثال‬
‫تحقيق كل شروط االِستبدال‬
 ‫في حالة أنك تريد إستبدال المنتج النك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه يمكنك ذالك ولكن يجب أن يكون المنتوج الذي تود‬
‫ الفرق في سعر المنتجين إن وجد‬+‫ ستدفع فقط رسوم التوصيل‬.‫اِستالمه بنفس سعر المنتوج الذي وصلك أو أكثر‬.
 ‫قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله‬.
 ‫ يمكننا االِستبدال مرة واحدة لكل منتوج فقط‬,‫في حالة االِستبدال‬
Remarques utiles: 
 xxxxxxxx couvre tous les frais de livraison en cas de produit endommagé
 Nous avons le droit de refuser le remplacement dans certains cas, par exemple: fraude et
grand nombre de demandes de remplacement injustifiées.
 Dans le cas où vous souhaitez remplacer le produit parce que vous avez changé d'avis ou
souhaitez un autre produit à sa place, vous pouvez le faire, mais le produit que vous
souhaitez recevoir doit être au même prix que le produit que vous avez reçu ou
plus. Vous ne paierez que les frais de livraison + la différence de prix, le cas échéant.
 Nous pouvons vous demander d'envoyer des photos ou des vidéos montrant l'état du
produit avant d'accepter un remplacement.
 En cas d'échange, nous ne pouvons échanger qu'une seule fois par produit.

‫تقديم طلب إستبدال سلعة‬

‫ أو اإلتصال بنا هاتفيا لتقديم طلب اإلستبدال‬,‫يمكنك التواصل معنا عبر الماسنجر أو االنستاقرام‬:

XXXXXXXXX
‫يرجى اإلتصال في أوقات العمل الرسمية‬

Demander un échange
Contactez nous via Facebook ou Instagram, ou appelez nous par téléphone pour soumettre une
demande de remplacement :

XXXXXXXX
Veuillez nous appeler pendant les heures de travailles.