Présentation

Sénégal services Pour tous et partout

Confidentiel. Tous droits réservés

A propos de Sénégal services

Sénégal services est née de l'ambition de l'Etat du Sénégal, à
travers la société nationale Sénégal numérique S.A., d’améliorer
l’accès aux services publics et privés notamment en
impulsant le développement territorial par l’utilisation du
numérique.

Sénégal services entend fournir une expérience unique à ses

clients, à travers des services de qualité, innovants et
performants répondant aux besoins de ses clients

A Sénégal services, nous croyons en l'innovation, la générosité et

au partenariat avec les écosystèmes pour le développement des
communautés et le bien-être de tous
 Sénégal services pour tous et partout

La vision Rendre l'Administration accessible à tous et offrir

des services publics et privés au plus près des
usagers et clients partout dans le monde
Confidentiel. Tous droits réservés
La mission
Accompagner
Permettre à nos clients de
comprendre et d'adhérer à la
valeur ajoutée générée par les
services de proximité proposés par
Sénégal services
Transformer
Fournir des services innovants et
de qualité pour faciliter la vie des
personnes et contribuer au
développement économique et
social du Sénégal
 Confidentiel. Tous droits réservés Senegal services everywhere Sénégal numérique S.A.

Le Guichet unique Nous proposons, à nos clients, une offre de service

cohérente et PHYGITALE fondée sur notre mission
phygital d'Accompagner nos clients et Transformer leur quotidien

Media
Espaces Centre de
01 Senegalservices.sn 02 03
(Web et App) Senegal Services relations client
 Confidentiel. Tous droits réservés Senegal services everywhere Sénégal numérique S.A.

Senegalservices.sn Information et Sensibilisation

(Web et App) 01
Rendre l'information sur les démarches
administratives disponible tout le temps et en
temps réel. Informer également des services
innovants et utiles en ligne

Senegalservices.sn vous donne la possibilité d'entrer en

Services administratifs en ligne
02
contact avec les services Sénégal, partout, tout le temps
et sur tous les supports Permettre à l'usager de faire toute la démarche
administrative en ligne et de recevoir le
document administratif demandé ?

Services privés en ligne

03 Rendre les services des privés disponibles en
ligne pour répondre aux besoins des clients

Paiement en ligne
Permettre aux clients de payer en ligne par
divers moyens de paiement notamment mobile 04
Le portail senegalservices.sn est la porte d’entrée de l’offre digitale aux usagers
et sera développé pour devenir un portail multiservices de référence

+800 +20 +2 000 +5

Démarches Services en ligne Visites/jour Partenaires
administratives
Procédures Ministère en charge de la
Documentation dématérialisées Fonction publique, GIZ, ENABEL,
LUXDEV, INNOHUB…

Une mise à jour du portail sera disponible pour le public et l’administration en

octobre 2022, intégrant le paiement ainsi que de nouvelles fonctionnalités
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Espaces Sénégal Services

Services privés
services administratifs

Nous signons des conventions

Nous établissons des
avec les administrations
partenariats avec le secteur
Avec un réseau de 45 espaces Sénégal services est centrales et locales pour fournir
privé pour proposer des
le partenaire de référence au niveau local les services administratifs de
services privés de référence au
proximité dans un délai garanti
plus près des communautés
et dans un lieu convivial et
accessible au public

Incubation et
Formation
Communautés

A travers nos partenaires et notre Nous contribuons à la vie de la

catalogue, nous proposons une communauté et nous proposons
offre de formation diversifiée et des services d'incubation pour les
adaptée au besoin des porteurs de projet que nous
populations aidons à développer leur activité
+91000 usagers sont enrôlés par les agents de Sénégal services
Un fort intérêt des partenaires locaux, nationaux et internationaux au
modèle de proximité des espaces Sénégal services

+91K +10 +30 +200

Personnes enrôlées Services disponibles Partenaires et Clients en Contrats et Conventions
cours de négociation signés avec les partenaires
Pôle Emploi et Entreprenariat
Force N (Mastercard)
(ANPEJ, DER, 3FPT)
Facebook
Etat-civil
Ministère de l’Intérieur
Casier Judiciaire
Ministère de la Justice
Certificat de résidence
Ministère chargé du
Disponibilité d’espaces de travail
développement
ASPT
communautaire
BAOS
Ministère en charge des
PAMA
finances (Impôts, domaines,
Jambar Tech (Intouch)
trésor public)
Location de salles de réunion
Assurance auto AMSA
Services des chambres de commerce
Services des chambres de métier
Diotali
AEME
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En perspectives, Centre
Marketing
de relation Client Support & Assistance
relationnel
Le centre de relation client est le point de contact
privilégié entre l’entreprise et ses clients avec pour Accompagner le client dans Etre à l'écoute des clients, créer
objectif l’entière satisfaction de ces derniers, l'acquisition et l'utilisation du un lien avec eux et renforcer ce
utilisant différents canaux de communication et service ou dans son utilisation lien pour les fidéliser

contribuant au pilotage et à la performance de avec le produit

Sénégal services

Etudes et enquêtes

Réaliser des enquêtes

téléphoniques, sur Internet, par
mail, en face à face et mettre en
place des focus groupe pour vos
besoins spécifiques
 Confidentiel. Tous droits réservés Senegal services everywhere

Notre valeur ajoutée

• Un présence dans tous les départements (et bientôt à

l'étranger) avec des espaces modernes et équipé

• Un label de Qualité certifié

• Un engagement de service avec tous nos partenaires

• Un positionnement unique avec un réseau de partenaires

publics et privés

• Une offre de services large et innovante