Andrea López SNFC

6 paseo de la estación Avenue de la lumiére

21293 Madrid 1000 Paris

Madrid, le samedi 25 mars 2023

Madame , Monsieur,

Les passagers du train 08976 parti de Madrid-Chamartin et terminé le voyage à París le

17 mars, Je suis très déçu du retard de l'entreprise.

En premier lieu, A la gare, vous avez informe les pasagers que le train avait retard de
30 minutes, tous passagers sommes restés à le intérieur de la gare pendant que nous
attendions le train. enfin 45 minutes plus tard, on avait à nouveau infos sur le train
pour nous dire que le train prévu devait changer de direction.

Il était 2 heures de l'après-midi et nous étions sans nourriture car c'était dimanche et
les magasins de la gare fermaient et nous ne pouvions pas sortir de la gare car nous ne
savions pas quand le train arrivait.

Nous avons essayé de parler un travailleur pour demander et nous ne avons trouvé
personne.

Apres de trois heures, un homme est venu et nous a dit qu'il ne savait pas ce qui se
passait avec le train que nous devions attendre. finalement le train est arrivé à 6h de
l'après midi nous sommes restées sans manger.

Alor je demande non seulement le remboursement de mon billet de train, en plus

payer la nuit que j'ai payée à l'hôtel à Paris puis que nous sommes arrivés le matin.

Dans cette attente , Madame, Monseurs , un salut cordial.

Andrea Lopez.