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LES NOUVELLES TENDANCES SUR LE MARCHE

DE L’INFORMATION NUMERIQUE

Ludovic Bour

RÉSUMÉ inviter les participants à adopter une posture


suffisamment critique par rapport à l’information. Elle
Le concept d’intelligence économique renvoie doit aussi donner les clés de lecture aux professionnels de
systématiquement à la notion d’information. l’information et des travailleurs du savoir pour
L’information est entendue à la fois du point de vue de sa appréhender ce marché et comprendre le déplacement de
valeur d’usage, mais aussi comme une matière première la valeur de l’information. D’une logique de capture et
qui entre dans un processus de traitement et de restitution d’organisation de l’information, le professionnel assiste et
pour au final amener à la prise de décision. La participe à l’émergence de nouvelles fonctions dans
présentation qui suit a pour objectif de revisiter le cycle de l’entreprise : repérage de l’information pertinente, gestion
l’information suivant une analyse dynamique du marché du flux et analyse.
qui organise le traitement de cette matière première qu’est
l’information.

L’analyse dynamique de ce marché suppose que


l’information entre dans un processus de production, de
modification, de transformation et de diffusion qui répond LE TEMPS DES AUTOROUTES DE L’INFORMATION
à des règles d’organisation qui lui sont propres.
En des temps quasi pré-historiques, au vu du
L’analyse des forces concurrentielles en présence est un
développement de l’Internet, on s’interrogeait sur la
moyen d’expliciter dynamiquement ce marché et de mieux
généralisation du protocole IP (l’Internet), sur l’intérêt de
apprécier les enjeux qui s’y dessinent.
numériser la connaissance et le savoir, sur la convergence
des industries des télécommunications, de l’audiovisuel et
Le séquençage de la présentation consiste dans un premier
de l’informatique pour organiser et diffuser le contenu
temps à relever la présence d’une multitude d’acteurs sur
numérisé. On s’interrogeait sur les “Autoroutes de
ce marché (éditeurs de contenus, éditeurs de logiciels,
agrégateurs de contenus, serveurs, intermédiaires, l’information”. C’était … il y a une quinzaine d’années !
entreprises consommatrices, acteurs publics, nouveaux
entrants, individus). Cette phase doit aussi consister en Le concept renvoyait principalement à des questions de
une évaluation de ce marché pour mieux appréhender les développement d’infrastructures, et supposait une
rapports de force. Dans un second temps, l’analyse implication forte du politique pour assurer le déploiement
dynamique de ce marché consiste à identifier les voies de de cette architecture complexe censée diffuser et véhiculer
développement possibles et probables compte tenu des les services et contenus produits dans le cadre d’un
mouvements capitalistiques sur les principaux acteurs, de assemblage de réseaux interconnectés. La notion
l’évolution des technologies et de celle des usages. d’autoroute de l’information était née ; avec elle de
nouvelles opportunités apparaissaient conséquemment à
L’analyse du jeu des forces en présence sur le marché de l’augmentation des capacités de débit pour assurer la
l’information doit permettre de donner une clé de lecture transmission des contenus (multimédia notamment), ainsi
dynamique qui vise à comprendre comment nous sommes qu’un accès plus universel à l’ensemble des contenus.
passés d’une gestion de la pénurie (au niveau des sources
Resitué dans le contexte économique et politique du
informationnelles et des inputs) à une gestion de la
moment, c’est au vu des enjeux financiers pour assurer les
complexité (par excroissance des données non
investissements liés au déploiement de ces infrastructures,
structurées).
remettre en perspective la politique publique dans
l’organisation du secteur des télécommunications. Où
Au final, il s’agit d‘arrimer l’intelligence économique et
déréglementation et ouverture à la concurrence deviennent
stratégique à l’éco-système informationnel. En toute
les principes directeurs de la puissance publique pour
logique, l’analyse dynamique de cet éco-système doit
organiser le déploiement de ces fameuses autoroutes de dans une logique d’interconnexion entre les personnes
l’information. avec pour objectif de faciliter l’échange entre les
individus. On peut penser que dans une troisième étape
Dans un contexte professionnel, l’information numérique
(par ailleurs déjà engagée), son ambition est
est encore organisée sur le principe de l’interrogation de
d’interconnecter les contenus et de ce fait faciliter la
serveurs de banques de données suivant la maîtrise d’un
production des idées ainsi que leur circulation. On notera,
langage de commandes propre à chaque serveur. Autant
par ailleurs, que la possibilité aujourd’hui
dire réservé à un public de professionnels avertis et
d’interconnecter entre eux des outils de couvertures
rompus à l’exercice1. L’accès à la donnée n’en était que
fonctionnelles différentes (mashup) participe à cette
plus confidentiel d’autant plus que l’action du
ambition de favoriser les transferts de savoirs.
professionnel de l’information était concentrée
essentiellement sur la capture de cette information dans
Sommes-nous pour autant entrés dans un cercle vertueux
un état de pénurie informationnelle. Le marché était alors
de co-production et de partage universel des
caractérisé par la rareté de la matière première. Ce qui
connaissances ? Rien n’est moins sûr. A tel point que le
revenait à dresser l’équation suivante : détenir
langage des experts tend à dériver vers de nouveaux états
l’information, c’est avoir le pouvoir !
de crise comme “la fracture informationnelle” ; soit le
différentiel de consommation d’information entre les
La dissémination de l’Internet dans toutes les strates de la
divers acteurs du développement économique suralimenté
société au cours des années 90 a remis en cause
par la fracture numérique. Il convient dès lors de
l’ensemble de ces schémas. Le marché de l’information
s’interroger sur l'exploitation optimale – par les
numérique a été impacté de façon irréversible tant du
entreprises - des ressources informationnelles disponibles
point de vue de la production des contenus, que celui de
en ligne. De même que l’analyse doit porter sur
leur diffusion et de leur traitement.
l’appropriation d’outils de veille et de gestion des flux
d’information qui aujourd’hui intègrent de plus en plus de
fonctions participatives et qui ce faisant favorisent
l’interaction.
LE TEMPS DE L’INTERNET (1, 2, 3, …0)

L’internet qui rappelons-le est né d’une initiative


militaire2 a été très largement diffusé dans la société nord-
américaine par l’intermédiaire de la communauté LE MARCHE DE L’INFORMATION NUMERIQUE
PROFESSIONNELLE
universitaire (étudiants et enseignants) qui avait très vite
perçue sa valeur d'usage comme étant un vecteur
d’échange et donc de communication des travaux réalisés Le marché français de l’information électronique
par la communauté. professionnelle est évalué à près de 1,5 milliard d’euros3.
Il est en croissance constante. On y trouve une centaine
Le fait que la diffusion de cette technologie de d’acteurs : producteurs de bases de données, instituts de
communication alors novatrice s'est faite par les usages recherche, éditeurs de contenus, agrégateurs, serveurs,
(internet utilisé pour l'échange de fichiers) explique courtiers et intermédiaires, éditeurs de logiciels dont la
encore aujourd’hui la dissémination des évolutions qui ont couverture fonctionnelle suit les étapes du cycle de
cours sur le net (on pense aux nouvelles couvertures l’information. Une décomposition de ce marché en
fonctionnelles que permettent aujourd’hui les applications segments permet de constater des tendances de fonds qui
en ligne réputées “web 2.0”). se confirment sur une période récente :
§ la poursuite, voire l’accélération de la numérisation
En ce sens, même si le terme “web 2.0” peut paraître à
des contenus
bien des égards inapproprié, on notera que dans un
§ la montée en puissance (en termes de parts de chiffre
premier temps, le web visa à assurer l’interconnexion
d’affaires sur l’ensemble de ce marché) du segment
entre les ordinateurs avec pour principal objectif de
représenté par les outils de recherche et plateformes de
faciliter l’accès des données disponibles. Puis, il est entré
veille4
1
§ la confirmation de l’importance du segment représenté
Pour les nostalgiques de l'avant internet, il est intéressant de par l’information financière en terme de parts de
rappeler que le serveur Dialog a été en 1966 le premier système marché, devant l’information presse, puis juridique
d'interrogation en ligne de serveur de banques de données et que
§ les nouveaux enjeux sur le segment de l’information
le service est né d'une initiative du complexe militaro-industriel
US en pleine guerre froide associant la NASA à Lockheed
Missiles Space Company 3
Source SerdaLab : L'Information électronique professionnelle -
2 le marché en 2006 et les tendances 2007-2008
Début années 60 : le réseau des réseaux est envisagé par le 4
Ce que les anglo-saxons reprennent sous le vocable
Département US de la Défense de l'Advanced Research Project
Agency pour étudier l'amélioration de la transmission Search, Aggregation & Syndication services, soit toute
d'informations d'ordinateur à ordinateur. L’objectif est de créer solution qui diffuse des données qu’elles n’ont pas
un réseau de communication invulnérable à toute attaque produites. Typiquement, les revenus générés par Google
nucléaire éventuelle Inc. font partie de ce segment
scientifique, technique et médicale (ISTM) dont les permettent d'embarquer des contenus et fonctions
modèles classiques de diffusion sont perturbés par la produites par des tiers. Ces contenus sont dynamiques,
dynamique en cours au niveau mondial et européen en c'est à dire qu'ils sont réactualisés automatiquement en
particulier sur “l’open access”. L’objectif étant de fonction des mises à jour de l’éditeur.
faciliter l’accès aux données produites dans le cadre de
Au-delà des outils qui permettent à ces fonctionnalités de
la recherche publique
se répandre dans les organisations, il est intéressant
§ la poursuite de la concentration capitalistique des
d’observer les changements dans les modalités de
principaux acteurs du secteur avec la constitution et la
consommation de l’information, ainsi que l’impact sur
consolidation de groupes largement dominant sur
l’évolution des métiers qui traitent l’information. Une des
certains segments
expressions les plus répandues actuellement sur ce thème
§ le repositionnement de certains acteurs sur des
est le glissement terminologique en cours d’une logique
modèles économiques qui émergent
de veilleur professionnel à celle de travailleur du savoir
§ la “délicate” approche du marché par les producteurs
plus communément appelé “knowledge worker”.
de données publics
Compte tenu des tendances observées au niveau de l’offre, Un des exemples les plus emblématiques actuellement est
il n’est pas vain de s’interroger dès lors sur l’évolution de l’approche du marché que propose l’agrégateur de
la demande et constater de la sorte que les évolutions contenus Factiva DowJones dont l’objectif affiché est
technologiques actuelles redessinent les modalités de aujourd’hui de fournir une infrastructure technologique
consommation de l’information. Cette tendance de fond conçue pour les travailleurs du savoir. Dans ce contexte,
est aussi alimentée par une recomposition de l’individu est déchargé des tâches (fastidieuses donc
l’environnement des acteurs traditionnels sur ce marché. chronophages) de collecte qui sont assurées par des agents
Les “pures players” tels que les éditeurs de contenus, intelligents intégrés aux portails d’information.
agrégateurs de contenus et éditeurs de logiciels du secteur
se réorganisent sur des logiques de croissance externes et C’est l’avènement des plateformes intégrées qui propose
donc de concentration ainsi que sous l’impulsion de un repositionnement des principaux acteurs sur le marché
nouveaux entrants qui imposent de nouveaux modèles de l'information professionnelle. La donnée - qui devient
économiques. abondante et consommable en quasi temps réel via
notamment le développement de la syndication - n’est
plus l’enjeu. La présence sur le poste client et le réseau de
l’entreprise s’y est substituée. En d’autres termes, les gros
acteurs du secteur ont intégré à leur nouveau schéma de
développement le fait qu’il leur faut être présent sur
ENTRE RECONFIGURATION DES ACTEURS …
l'infrastructure. Cette présence passe par la fourniture à
l'utilisateur des services à valeur ajoutée tels que la
La tendance la plus manifeste est l’intégration progressive
cartographie et les outils de visualisation de l’information,
des fonctionnalités issues des applications grand public
le traitement automatique des contenus, la gestion du
réputées “web 2.0” aux nouvelles plateformes de veille,
multilinguisme, la catégorisation des contenus, les outils
de travail collaboratif et de gestion des flux d’information
d’aide à la décision, etc… Ils trouvent de la sorte la
dans les entreprises et les organisations.
meilleure assurance contre le risque de perdre le client qui
a de plus en plus tendance à se fournir en données brutes
Les fonctions ainsi proposées ont pour principale
auprès d'une multitude de sources. Ce faisant, on peut
motivation de favoriser l’interconnexion entre les
affirmer que la valeur n’est plus dans la donnée, mais
individus, ce qui tend à lier régulièrement “web 2.0” et
dans le flux. Ce qui en soi concoure avec l’idée émergente
internet participatif ou collaboratif. On peut les regrouper
qu’avec le déploiement des applications réputées “web
en divers familles de composantes fonctionnelles :
2.0”, nous serions passé d’une culture du stock à une
culture du flux. Il fait donc sens de dire que la
§ la coopération éditoriale depuis des plateformes
rationalisation de la gestion des flux d’information
dédiées (wiki, weblog multi-contributeurs)
organise “l’entreprise apprenante”, voire “l’entreprise
§ l’identification des expertises organisée depuis les
étendue” qui intègre son réseau de clients, de fournisseurs
plateformes de réseaux sociaux dont les membres
et de partenaires. On comprend mieux le rapprochement
interagissent entre eux
qui s’opère actuellement entre le knowledge management
§ la rétroactivité par ajout de commentaires à des
et l’intelligence économique et stratégique toute dédiée à
articles
l’optimisation de la prise de décision. De même que
§ l’enrichissement de contenus collectés dans le cadre
l’impact sur l’organisation n’en est que plus manifeste.
d’un processus de veille par annotations d’experts
§ la mutualisation de la ressource informationnelle par
Pour illustrer le propos, il est intéressant d’observer les
syndication de contenu
mutations en cours quant au “core business” de Lexis
§ le développement des interconnections d’applications
Nexis. D’un métier d’éditeur, agrégateur de contenus dans
(mashup) qui permettent de lier un contenu à un outil
le domaine juridique, le groupe s'oriente vers une logique
(à l’exemple de ce que permet Googlemaps)
recombinatoire des savoirs où l'information brute, soit la
§ le développement des modules de syndication
jurisprudence est analysée, commentée par les experts
(widgets), paramétrables et personnalisables, qui
pour être ensuite diffusée selon des modes opératoires
dynamiques. Cette constatation est valable pour d’autres On assiste de la sorte à une inversion du modèle
segments de l'information professionnelle, dont d'innovation dans ce secteur : l'initiative des évolutions
l’information financière et de solvabilité, l’information technologiques était le fait de groupes industriels, de
brevets, etc… groupes de presse et d'agences de renseignements entre
autre. Or aujourd'hui, on assiste à l'émergence d'un
Une fois posé le principe de convergence des outils et des modèle de développement dans lequel des applications
contenus, on comprend mieux l’évolution des métiers des grand public innervent le secteur de l'information
principaux acteurs du secteur, dont la puissance financière professionnelle. La logique de co-production (ou de
permet de redéployer leur cœur de métier notamment par production collaborative) se diffuse chez les éditeurs de
croissance externe5. plateformes professionnelles de gestion de l’information.
Les diffuseurs de contenus ne sont pas en reste et
accompagnent cette tendance en intégrant à leur corpus de
sources informationnelles agrégées des contenus produits
depuis des outils grand public tels les weblogs, les wikis,
soit un ensemble d'espaces collaboratifs qui favorisent
… ET ADAPTATION AUX NOUVEAUX USAGES l'échange et la production de connaissance. Pour illustrer
ce propos : l'agence de presse Reuters - historiquement
Il est tout aussi opportun de s’interroger sur l’évolution très engagée dans l'information professionnelle - a investi
des usages de consommation de l’information. De ce point fin 2006 dans une startup américaine (Pluck) qui propose
de vue, nul ne peut faire abstraction d’une tendance de une plateforme
fond qui se dessine aujourd’hui : le comportement des
utilisateurs qui manipulent l’information évolue. de syndication de contenus produit depuis des weblogs et
L’analyse porte alors sur les facteurs qui perturbent les autres “médias sociaux”.
schémas d’organisation. Ces consommateurs :
Cette inversion du modèle d’innovation ne va pas sans
§ s’approprient les nouveaux outils et briques
poser un certain nombre de questions et de problèmes qui
fonctionnelles (tout du moins ils en ont la possibilité)
apparaissent avec la propagation des nouveaux
proposés gratuitement avec la possibilité de
comportements et usages de la donnée informationnelle.
s’affranchir (éventuellement) des contraintes de
Un des plus prégnants est certainement celui que l’on
sécurité imposées par une Direction des Systèmes
retrouve sous le vocable de “paradoxe informationnel” qui
d’Information
fait coexister une impression de surabondance
§ demandent de la réactivité suivant le principe : je
informationnelle et un tarissement des sources de veille
donne, donc je reçois
pour les entreprises, notamment de la presse technique et
§ demandent un raccourcissement des délais. Cette
professionnelle. Il faut y voir la disparition de certains
exigence tient à l’accélération du cycle de
éditeurs spécialisés qui produisaient un contenu à très
l’information, elle-même entretenue par le passage
forte valeur ajoutée dans une logique de filière ou métier.
d’une culture du stock à une culture du flux
Ces derniers se sont trouvés confrontés à une approche du
marché de l’information devenue trop globale pour
continuer à produire des revues aussi spécialisées.
Il est un phénomène émergent qui concoure à la
perturbation du schéma classique de production de
L’apparition de nouveaux modèles économiques pour
contenu où un éditeur émet à destination d’un utilisateur
rémunérer l’édition et ses modes de diffusion est venue
récepteur. Ce que les anglo-saxons nomment le “User
accentuer ce phénomène de déstabilisation du marché.
Generated Content” (UGC), soit la production de contenu
L’Internet est venu brouiller les modèles classiques de
informationnel par les utilisateurs eux-mêmes via les
l’édition à usage professionnelle en installant le débat
espaces, les commentaires laissés sur les weblogs, les
entre gratuité et services et contenus payants. Ce faisant,
contributions sur les wikis, etc… Bref, la capacité de tout
de nouveaux concepts sont apparus ou tout du moins
utilisateur d’interagir avec l’éditeur. Ce qui ne va pas sans
revenus en force sur le devant de la scène de l’éco-système
poser de nouveaux problèmes, notamment en matière de
informationnel récent :
validation de l’information et de trace numérique laissée
par l’utilisateur. § le pay per view ou le principe de consommation à
l’acte
La syndication de contenus via le déploiement des flux § les formules kiosque qui restaurent la logique éprouvée
RSS dans les plateformes de veille est venue inverser par la télématique (pour ne pas dire le Minitel) entre
durablement les processus d’alerte : l’information n’est durée de consultation et facturation
plus traquée par le veilleur, mais servie par l’outil. Elle § le financement des contenus par la publicité suivant le
constitue certainement une des fonctionnalités du “web principe très largement (et rentablement) éprouvé par
2.0” les plus à même de traduire cette évolution dans les un nouvel entrant sur ce marché de l’information :
comportements de consommation. Google et son algorithme de recherche basé sur le
calcul de l’indice de popularité (le “page rank”)
5
Cf. le rachat fin 2006 de Datops par Lexis Nexis ainsi que § “l’open access” et le principe de libre diffusion des
l’intégration de Factiva au groupe DowJones lui-même englobé données produites sur des fonds publics
au groupe média News Corporation § le principe du contributeur / payeur qui installe celui-
ci dans un rapport proche des modèles de financement acceptation par des utilisateurs identifiés dans le but
par la publicité vis-à-vis de l’éditeur d’atteindre un niveau d’usage jugé satisfaisant par ceux-
ci. Et puisqu’il est question d’information numérique, il
s’agit d’envisager “l’utilisabilité” des données selon leurs
A ces modèles émergents de rémunération des éditeurs de capacités de traitement informatique ou non. On peut
contenus, il faut considérer l’impact grandissant que peut aussi retenir le principe d’un niveau de complexité en
avoir la généralisation des web services qui commencent à surcouche entre information structurée et information
se répandre dans l’entreprise. Soit la possibilité pour une non-structurée. La croissance exponentielle des données
organisation de s’affranchir des contraintes de gestion et non-structurées alimente le bruit informationnel. Les
de maintenance d’applications informatiques diverses outils réputés “web 2.0” ont bien sûr un effet
dont l’utilisation ne modifie pas le cœur de métier. Plus amplificateur sur ce phénomène. Ils tentent cependant de
communément, appelées solutions SaaS6, on y retrouve corriger ces turbulences sur l’organisation de
pour l’essentiel des applications bureautiques et l’information en avançant de nouveaux modes de
collaboratives, accessibles en ligne depuis un navigateur. navigation à partir de fonctions qui tendent à se propager
La fourniture de services en ligne remet en cause les dans les organisations telles :
schémas de développement d’un certain nombre
d’éditeurs de logiciels. Par ailleurs, la logique d’offre § le développement des folksonomies ou système qui
d’externalisation poussée à son extrême par permet à chaque individu d’adopter librement les
l’intermédiaire de cette “informatique en nuage”7 n’est termes qui permettent de classifier les ressources plus
pas sans poser de nouvelles questions au niveau des communément appelés mots-clés ou étiquettes (tag)
organisations telles que : § le développement des logiques collaboratives a aussi
produit l’apparition des pratiques réputées “sociales”.
§ le niveau de sécurité suffisant pour garantir la Le social bookmarking en est une des expressions. Soit
confidentialité des échanges entre le client et le le partage de favoris avec la possibilité d’annoter et de
serveur distant commenter
§ la qualité de l’accès au serveur et donc le confort § le clustering ou rapprochement d’entités
d’utilisation de l’application distante sémantiquement proches vient lui aussi apporter un
§ la capacité de stockage future des ces méga serveurs de nouveau mode de catégorisation de la ressource
données avec la croissance des productions multimédia informationnelle
§ la stabilité et la pérennité du réseau
§ la dépendance vis-à-vis des fournisseurs de services en
ligne Cependant, on peut légitimement s’interroger sur
l’appauvrissement de la ressource par dépréciation des
contenus et augmentation du bruit. Certains n’hésitent pas
Cependant, force est de constater que cette “informatique à avancer la nécessité de produire rapidement une
en nuage” tend à se déployer dans l’entreprise et modifie “écologie informationnelle” dont le propos est de réduire
ce faisant la chaîne de valeur dans le domaine de la “fracture cognitive” qui verra d’une part des
l’édition de logiciels. Il va sans dire que le positionnement consommateurs d’information déployer un savoir faire qui
des acteurs présents sur le marché de l’information est en leur conférera un avantage certain dans l’accès à
voie de recomposition à la fois sous l’effet du déplacement l’information compte tenu de cette surabondance et
des modèles économiques traditionnels (la vente de d’autres part les autres.
licences d’exploitation) vers des modèles d’abonnements
Pour être complet sur l’évolution des comportements en
(location d’applications et d’espaces sur sites distants).
matière de consommation de l’information, il faudra
Cette recomposition est aussi le fait de l’arrivée de
s’interroger sur l’émergence d’applications réputées “web
nouveaux entrants qui proviennent pour l’essentiel de la
2.0”, qui tentent d’instaurer un nouveau rapport à la
sphère Internet. On assiste de la sorte à un engagement
donnée collectée. On parlera de “sérendipité” ou processus
frontal entre deux logiques qui s’opposent et qui pourrait
cognitif qui développe la capacité à trouver quelque chose
se résumer à la course poursuite entamée depuis bientôt
que l’on ne cherche pas. On passe de la consommation
une décennie entre Microsoft et Google, soit entre le
d’une information escomptée à un contenu suggéré. Les
monde du logiciel et celui de l’Internet8.
modèles de l’innovation sont réactualisés. Au final, les
organisations cherchent à stimuler l’échange collaboratif
Mais pour revenir à la question de surabondance
et augmenter son potentiel de créativité.
informationnelle, il est opportun de revisiter le problème à
la lumière des nouveaux outils qui innervent le monde de De ce point de vue, l’observation doit guider la réflexion.
l’information en ligne. Soit d’envisager le degré L’arrivée prochaine dans les organisations d’une nouvelle
“d’utilisabilité” de la donnée informationnelle. En catégorie de consommateurs de l’information (les “digital
d’autres termes, il s’agit de s’interroger sur son natives”9) est plus source de questionnement que de
réponses quant aux évolutions fonctionnelles des outils de
6
Software as a Service
7 9
Cloud computing Soit les jeunes générations immergées dès le début dans un
8
Pour simplifier le débat : l’intelligence est dans la machine environnement numérique organisé autour de l’échange de
versus l’intelligence est dans le réseau données
traitement de l’information. Cependant, il semble acquis § de l’évolution des métiers
que le marché de l’information numérique est § de l’évolution des technologies de l’information et le
irrémédiablement engagé dans un mouvement de déploiement des processus collaboratifs
reconfiguration dont l’objectif majeur est d’optimiser la § du développement des web services ou applications
gestion des flux d’information plutôt que d’organiser le accessibles en ligne depuis des serveurs distants
stockage des données. § de l’accélération du cycle de l’information avec la
nécessité devenue exigence d’un accès à l’information
Dès lors, les solutions et plateformes logicielles proposées en temps réel (sitôt produite, sitôt accessible)
par les acteurs de ce marché sont davantage perçues § de la croissance exponentielle des données disponibles
comme un moyen de fluidifier la transmission des alimentée par le développement des sources ouvertes
données dans l’entreprise. L’impact sur l’organisation est § de la convergence des outils et des données
souligné. Il faut cependant, s’interroger sur les stimuli qui § de l’inversion du modèle d'innovation où les
vont favoriser dans l’entreprise l’intermédiation et applications grand public innervent les pratiques des
l’échange entre les divers acteurs perméables à ces flux. organisations
Soit avancer sur les principes de stimulation collective des
intelligences individuelles. Sans quoi, l’organisation
prend le risque de participer à la production de cette
Conséquemment, on peut déjà émettre un certain nombre
“fracture cognitive”.
d’hypothèses quant aux principaux enjeux du secteur de
l’information numérique sur la base desquels les acteurs
devront formater leur offre :
§ l’organisation de la capture et de la diffusion pour ne
pas alimenter la machine à faire du bruit
UNE NOUVELLE DYNAMIQUE DE L’INFORMATION
§ la sécurité des données hébergées sur sites distants et
la protection des flux d’information qui garantissent
Internet recompose le paysage informationnel. Le réseau
les organisations de toute intrusion
des réseaux structure cet espace sur la base de nouvelles
§ la nécessaire reconfiguration du métier de DSI qui
pratiques, notamment en déplaçant le système des valeurs
évolue de la définition et la construction
de l’information. La valeur n’est plus dans la donnée,
d’architectures SI vers des fonctions qui visent à
mais dans l’optimisation du flux. Le jeu des acteurs
optimiser les conditions d’accès aux données en ligne
présents sur ce marché se redéploye en conséquence.
et la sécurité des échanges
L’enjeu ne porte donc plus sur la donnée, mais
§ la nécessaire refonte du droit de la propriété
l’optimisation et la maîtrise du flux. Les acteurs les plus
intellectuelle largement perturbé par le développement
significatifs10 ont développé des stratégies intégrées à
des pratiques collaboratives et du “User Generated
partir de contenus et de plateformes pour à l’avenir être
Content”
présents sur l’infrastructure de l’entreprise. L’objectif est
§ la capacité des utilisateurs à repenser le processus de
d’intégrer l’ensemble du processus métier avec des outils
validation des données collectées dans un
et services à valeur ajoutée (cartographie, traitement
environnement de croissance des sources ouvertes
automatique des contenus, organisation des flux,
alimenté par le “User Generated Content” et les
formatage automatique et normalisation de documents,
réseaux sociaux
etc…). L'approche métier est privilégiée pour au final
§ le développement de l’analyse intégrée dans un
fournir au professionnel - dans sa sphère d'activité -
processus collaboratif. On peut avancer l’idée du
l'ensemble des données et outils qui optimisent le
développement à venir de véritables “hub cognitifs” ou
traitement de l'information. C'est dans cette logique de
points de convergence des connaissances pour au final
verticalisation des processus de traitement de
produire la décision.
l'information que le groupe Thomson Reuters s'est lancé
ces dernières années dans le développement de
plateformes adaptées plus spécialement à des métiers.
Thomson Innovation en est une illustration, tout comme La traduction de ces enjeux au niveau des fonctions
la stratégie aujourd’hui affichée par Wolters Kluwer qui proposées par les outils ouvre de nouveaux champs
consiste à produire des portails d’informations pour les applicatifs dans le domaine de l’information numérique
professionnels des métiers de la santé ou les professions dont :
juridiques.
§ l’analyse sémantique pour le développement des
interfaces d’interrogation en langage naturel
On l’aura compris, le marché de l’information numérique
§ l’ingénierie linguistique dans le cadre de la recherche
est engagé dans un processus de mutations sous les effets
multilingue
conjugués :
§ la recherche multimédia et le développement des
technologies de “speech recognition” (speech to text)
§ les plateformes collaboratives pour l’échange et la co-
10
Il faut entendre, ceux qui ont une assise capitalistique production
suffisante pour envisager une croissance externe qui leur assure § la syndication de contenus pour fluidifier la diffusion
la couverture fonctionnelle la plus étendue sur les solutions
proposées
§ la valorisation de l’information via des interfaces
graphiques.

Pour résumer, le web est actuellement engagé dans un


processus d'assemblage de composants techniques et de
services. Une nouvelle phase émerge dans laquelle ces
technologies interconnectées vont développer du sens dans
des systèmes intelligents capable de comprendre,
interpréter et construire des réponses cohérentes.

Aussi, n’est-il pas vain de rappeler que compte tenu des


évolutions en cours sur ce marché de l’information
numérique, il est opportun d’effectuer systématiquement
cet aller-retour entre l’utilisateur, l’organisation et l’état
de l’art. Avancer sur les voies d’une nouvelle “écologie
informationnelle”, c’est aussi s’interroger sur
l’organisation et ses modalités de fonctionnement :

§ la stimulation collective ou effet réseau


§ le formatage de communautés homogènes orientées
vers la co-production de connaissances
§ le développement des pratiques d’interprétation des
informations au sein de groupes d‘échanges
Cette nouvelle dynamique de l’information redistribue le
jeu des acteurs présents et à venir sur ce marché en même
temps qu’elle impose à l’entreprise de repenser son
organisation. L’expertise tend à basculer du profil de
veilleur à celui d’animateur de réseaux d’expertises pour
stimuler la co-production de connaissances.
BIBLIOGRAPHIE RESSOURCES EN LIGNE

L'Information Électronique Professionnelle en France : le Le site du Groupement Français de l’Industrie de


marché et les tendances en 2007 – SERDALAB l’Information : http://www.gfii.asso.fr

2008 Information Industry Market Size, Share & Forecast La Dépêche du GFII (newsletter accessible sur
Report – Outsell Inc. abonnements)
http://www.gfii.asso.fr/rubrique.php3?id_rubrique=33
Hype Cycle for Analytic Applications, 2008 – Gartner
Group Le site de la Software & Information Industry Association
(SIIA) : http://www.siia.net/
Organiser sa veille avec les logiciels libres –
Xavier Delengaigne / Territorial Editions Le site La machine à café
http://www.wmaker.net/lamachineacafe/

Le site InternetActu de la FING


http://www.internetactu.net/

Nuage de mots clés qui permet de visualiser la fréquence des principaux termes utilisés dans le texte. Plus la fréquence est
importante, plus le mot est de taille importante (produit depuis la l’application web : TagCrowd)