Les agents intelligents

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Utiliser des agents intelligents

Un agent intelligent est un logiciel mis au point pour remplir et automatiser une tche sur un rseau pour le compte de son utilisateur. C'est un outil synonyme de gain de temps dans la surveillance et la collecte des informations recherches par l'entreprise. L'utilisateur dfinit les paramtres de la mission que l'agent va remplir de faon autonome en rendant compte de ses rsultats. Toutes les sources d'informations accessibles sur un rseau (Internet le plus souvent) peuvent tre surveilles par un agent intelligent : fichiers particuliers, pages web, bases de donnes, forums de discussions, newsletters, etc. 1. Fonctionnement de l'agent intelligent 2. Les applications des agents intelligents 3. Les deux grandes familles d'agents intelligents 1. Les agents de veille 2. Les agents conversationnels 4. Pourquoi utiliser un agent intelligent au service de l'entreprise ? 5. Suggestions: Agents intelligents

Fonctionnement de l'agent intelligent

Un agent intelligent est plus qu'un simple systme de recherche d'informations. L'agent peut agir sans l'intervention de l'utilisateur, par exemple quand ce dernier est dconnect. Dans leur fabrication, les agents intelligents intgrent des fonctions lies l'intelligence artificielle. 3 caractristiques fondamentales de l'agent intelligent : 1. L'intelligence : Il sait raisonner et apprendre partir des informations qu'il collecte 2. L'interactivit: Il peut interagir avec son environnement et d'autres agents pour accomplir sa tche 3. L'autonomie: Il sait prendre des dcisions de faon autonome

A savoir:

Un simple comparateur de prix ou un aspirateur de site ne sont pas des agents intelligents car ils ne savent qu'assurer les fonctions pour lesquelles ils ont t programms Un agent intelligent se caractrise donc par son autonomie dans le traitement et l'analyse des informations qu'il manipule Un agent intelligent peut tre contrl par une personne ou par un autre agent du mme type

A consulter: Cybion leader franais des agents intelligents

Les applications des agents intelligents

Les agents intelligents peuvent tre utiliss par l'entreprise dans de nombreux domaines dont notamment : e-Rputation Gestion des risques Intelligence territoriale Lancement de produits Veille concurrentielle Veille des leaders d'opinion et du lobbying Veille des tendances

Par exemple, dans les secteurs de la banque, du voyage ou du transport arien, les entreprises ont recours des agents intelligents pour complter des formulaires en ligne la place d'un client. Objectif : tester d'innombrables combinaisons pour surveiller les prix. Un agent intelligent peut galement proposer une solution de dtection en amont des failles de fonctionnement venir d'une machine ou d'un parc de machines. En analysant une quantit gigantesque d'informations sur une priode donne. Le paramtrage de l'agent exige de bonnes connaissances informatiques. Les prestataires de solutions incluent en gnral une formation dans la vente de leurs produits.

Les deux grandes familles d'agents intelligents

Les agents de veille
Dans le cadre de sa veille concurrentielle, une entreprise peut utiliser un agent intelligent pour suivre et analyser les stratgies et tactiques dveloppes par ses concurrents. L'agent va scruter leurs ressources, leurs modes de dveloppement, leurs actions et leurs rsultats. A consulter : Solutions agents intelligents de veille

Website Watcher

Les agents conversationnels

Un agent conversationnel est un agent intelligent qui sait dialoguer directement avec son interlocuteur (en anglais, chatterbot). Les agents conversationnels commerciaux rpondent aux questions d'un utilisateur : ils effectuent le travail de plusieurs conseillers commerciaux. Avantage pour le CRM (Customer Relationship Management): seules les questions complexes parviennent au support tlphonique. A consulter : Les agents conversationnels Agent conversationnel Virtuoz

Pourquoi utiliser un agent intelligent au service de l'entreprise ?

Prvoir et anticiper l'volution des marchs est la condition pour la survie d'une entreprise. A ce titre, les agents intelligents de veille sont apprcis des PME et TPE qui ne disposent pas des ressources ncessaires l'laboration technologique d'un agent intelligent. Rfrencer le site de l'entreprise, promouvoir le dernier produit dvelopp : les agents intelligents aident l'entreprise se faire connatre sur Internet, mieux que tout rfrencement manuel. A consulter : Agent intelligent de rfrencement RankMeter

Parmi les innombrables possibilits offertes par un agent intelligent au service de l'entreprise, on retient : Rcuprer automatiquement l'ensemble de l'information disponible autour d'une problmatique Produire automatiquement des documents de synthse Suivre au jour le jour la notorit de l'entreprise Localiser automatiquement les experts dans un domaine particulier Effectuer des recherches multidimensionnelles stratgiques Crer automatiquement des rapports d'analyse sur un sujet critique Installer des groupes de travail collaboratif sans frontires gographiques

A noter : Les agents intelligents sont parfois aussi utiliss de faon abusive, par exemple pour aspirer les adresses e-mail d'internautes ayant en commun un sujet d'intressement. Par exemple, une entreprise de fabrication de boites alimentaires pour animaux va scruter les forums, les chats et autres espaces o peuvent se retrouver les propritaires d'animaux de compagnie.