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Le marketing : origine et avenir Le marketing existe depuis l'homme de Cro-Magnon, du fait des changes ou trocs utiliss comme des transactions naturelles. Mais il est intressant d'observer les principales tapes marketing et son utilisation depuis 1929, date de la crise conomique aux Etats-Unis. Dbut du XX sicle Une production de masse. Le fournisseur est ROI et son principal objectif est d'optimiser sa production au moindre cot. Le produit est facilement coul, vendu. L'entreprise domine le client. Annes 50-60 Centr sur le produit. L'conomie de march progresse. La concurrence s'accrot et l'entreprise renforce les qualits techniques et de performance du produit lui-mme. Annes 70 Centr sur la vente. Emergence de l'cologie. Face la concurrence croissante, le produit n'est plus la valeur centrale. L'accent est mis sur la vente et le vendeur domine. Un nouveau comportement citoyen merge : l'cologie est naissante. Une opportunit saisie par l'entreprise en lanant des produits verts. Annes 80 Centr sur la pub. On vend du rve. Le publicitaire encourage l'esprit cratif au produit. L'entreprise se voit contrainte d'tre au plus prt du client, d'o la naissance d'une nouvelle forme de vente, le Marketing Direct. On pourrait donc constater que jusque l, le marketing est utilis pour rsoudre les problmes de l'entreprise : Que ce soit pour augmenter son profit, dpasser ses concurrents, augmenter la vente de ses produits, etc. Annes 90 L'entreprise centr sur le client. L'entreprise ne peu plus vacuer les attentes et les besoins du client. L'acheteur devient incontournable face aux multiples choix qu'il a devant lui. L'entreprise est oblige de s'adapter vite face aux comportements de plus en plus volatiles des clients. C'est l'acheteur qui donne le ton, mais l'entreprise cherche toujours des dclencheurs majeurs pour continuer de dominer. C'est l o, face la progression relle de l'cologie, les produits Bio prennent place dans les linaires.

Dbut des annes 2000 L'entreprise a perdu ses pouvoirs d'antan. Elle doit tenir compte aujourd'hui de toutes les forces de son environnement (technique, conomique, sociologique, psychosociologique, politique, lgal). L'entreprise est contrainte de subir, de grer, d'anticiper ou de disparatre. Peu ou mal considrs pendant longtemps, les produits du commerce quitable ont maintenant une place prpondrante dans l'acte d'achat du consommateur.

Depuis peuLe secteur industriel joue avec les valeurs sociales et dveloppe une smantique nonmarchande : Bio, quitable, thique, valeurs, lien social, culture, foi, cologie A l'exemple de la stratgie de lancement de la Mini par BMW en France, l'agence de pub dclare: Le lien importe plus que le bien !... il faut aussi jouer sur des connotations non marchandes pour convaincre l'acheteur Cette manipulation montre le manque d'coute relle du consommateur: le pubiciataire coute plus son client que le consommateur ? Certaines direction commerciales considrent encore que le marketing doit tre fondamentalement centr sur la vente ou la performance des rsultats financiers. Mais mme i la direction de l'entreprise prend de plus en plus conscience qu'il faut se rapprocher honntement du client, il reste que les financiers (actionnaires et/ou Conseil d'administration, banques) n'en sont pas encore convaincu : il faut un rsultat et une marge rapide. Cette attitude entranera l'entreprise sa chute moyen long terme.

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INTRODUCTION AU MARKETING Quest-ce que le marketing? Ou encore, quest-ce que le marketing nest pas? Le marketing nest pas une faon machiavlique de vendre aux gens ce quils nachteraient pas autrement. Dailleurs, comme laffirme si justement le dicton populaire, on peut tromper le consommateur une fois, rarement deux . Le marketing ne se limite pas non plus la publicit. Volet le plus visible du marketing, la publicit nen est toutefois quune des composantes, celle que lon dfinit en dernier une fois dcids le groupe de consommateurs auquel on sadressera (segment), le produit quon offrira, son prix et o ce produit sera disponible; seulement ensuite peut-on penser au meilleur moyen de communiquer ces informations. Les quatre lments que sont le produit, le prix, la distribution et

la promotion constituent la composition commerciale . Ceci dit, il existe deux faons de concevoir le marketing : celle des entreprises traditionnelles du monde des affaires et celle des entreprises culturelles. Dans le premier cas, on cherche connatre les besoins des consommateurs pour ne leur offrir que ce quils dsirent, quitte modifier le produit ou les autres variables de la composition commerciale jusqu ce que le client soit satisfait. Dans le cas des entreprises culturelles, on part de la vision de lartiste et lon cherche le groupe de consommateurs le plus susceptible de sintresser luvre.