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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation
La notion de systme dinformation

Sommaire du chapitre
Approche de la notion de systme

dinformation. Une proposition de dfinition
La dimension informationnelle
La dimension technologique
La dimension organisationnelle
Vuibert Systmes dinformation et management des organisations 6e dition

R. Reix B. Fallery M. Kalika F. Rowe

Une proposition de dfinition
Un systme dinformation est un ensemble organis de

ressources permettant dacqurir, de traiter, de stocker
des informations dans et entre des organisations.
Un systme dinformation est un systme dacteurs
sociaux qui mmorise et transforme des
reprsentations via des technologies de linformation et
des modes opratoires (daprs Reix, Rowe, 2002).
Lacteur social est premier,
Le concept de reprsentations est essentiel,
Les fonctions de mmorisation et de transformation sont cls.

Un systme
organis
partir de
diffrentes
ressources :

Un systme finalis pour rpondre

des objectifs
Saisir des donnes
Traiter des donnes
Stocker des donnes
Communiquer des donnes

Un systme dinformation peut tre dfini

plusieurs niveaux

Une proposition de dfinition

Un systme dinformation est un systme
dacteurs sociaux qui mmorise et transforme
des reprsentations via des technologies de
linformation et des modes opratoires (R.
Reix et F. Rowe)

Le systme dinformation, objet

pluridimensionnel

LA DIMENSION INFORMATIONNELLE
Tout systme dinformation concerne un
individu, pourvu dun profil psychologique
donn, confront un problme dcisionnel
prcis, dans un contexte organisationnel
dtermin. Il y a ncessit dlments de
dcision perus au travers dun mode de
reprsentation propre au dcideur. R.O.
Mason, J.-L. Mitroff

La notion de reprsentation
Une reprsentation est une reprsentation de
quelque chose : ce qui est reprsent est
une entit distincte de la reprsentation
Une reprsentation est une reprsentation
pour quelque chose : les reprsentations ne
sont pas des copies dormantes du rel,
elles sont cres dans une intention
dutilisation

La reprsentation assure diffrentes

fonctions :
Fonction de conservation
Fonction de communication
Fonction de concrtisation

10
Figure 1.3. La construction des

reprsentations

11
Figure 1.4. Problme de la constitution des

donnes

12
Les risques de distorsion : bruit et biais

13
Lutilisation des reprsentations

Du symbole la connaissance : processus
cognitif

14
Figure 1.6. Relations donnes-informationconnaissance

15
La notion de reprsentation pertinente

Leur caractre exhaustif ou non
Labsence de bruit
Le degr de finesse

16
Prcision, degr de finesse

17
Les autres dterminants de la pertinence

Leur respect des contraintes de temps
Leur fiabilit
Leur forme
Leur accessibilit

18
Figure 1.7. Les dterminants majeurs de la

pertinence des reprsentations

19
Figure 1.8. Modle conomique de gestion

de linformation

20
DIMENSION TECHNOLOGIQUE
Un systme dinformation est un systme qui
utilise des technologies de linformation pour
saisir, transmettre, stocker, retrouver,
manipuler ou afficher de linformation utilise
dans un ou plusieurs processus de gestion.
S. Alter

21
Figure 1.9. Notion de logiciel

22
Figure 1.10. Les composants essentiels des

technologies de linformation

23
Cinq fonctions de base relatives aux

donnes

24
Les proprits spcifiques

Lapport immdiat des techniques du
traitement lectronique de linformation peut
tre caractris par cinq points spcifiques
Compression du temps
Compression de lespace
Expansion de linformation stocke
Flexibilit de lusage
Connectivit
25
La construction de la technologie

26
Figure 1.11. Les contraintes majeures de la

conception

27
Figure 1.12. Les grandes tapes de la

ralisation dun systme dinformation

28
LA DIMENSION ORGANISATIONNELLE
Le systme dinformation de lentreprise est
la partie du rel constitue dinformations
organises, dvnements ayant un effet sur
ces informations, et dacteurs qui agissent sur
ces informations ou partir de ces
informations, selon des processus visant une
finalit de gestion et utilisant les technologies
de linformation. D. Berthier, C. Morley M.
Maurice-Demouriaux
29
La construction mergente
Le cadre de la construction : caractristiques
techniques, esprit de la technologie et vision
organisante
Le contenu de la construction : lappropriation
de la technologie

30
Points essentiels relatifs la dimension

technologique des systmes dinformation
La technologie est une ressource et une contrainte
pour lexcution des tches par les acteurs
(utilisateurs)
La technologie en usage est le rsultat dun double
processus de construction ralis par les acteurs
dcideurs, concepteurs et utilisateurs : un processus
planifi et un processus mergent ce rsultat est
partiellement indtermin ;
Les caractristiques de loutil, ainsi que les conditions
de sa mise en place dans le contexte, ont un effet sur
le processus dappropriation.
31
Le SI lment dterminant du
fonctionnement de lorganisation
Lorganisation se caractrise par :
Un ensemble dindividus : participants, acteurs
Un accord, implicite ou explicite, sur un ou plusieurs
objectifs partags par les diffrents participants
Une division du travail, dfinissant le rle de chaque
participant
Une coordination, plus ou moins formalise, qui
assure la cohrence des comportements et donc le
respect des objectifs communs en dpit de la
division du travail
32
Figure 1.13. Extrait dune architecture

dinformation

33
Figure 1.14. Perspective ingnierique

34
Figure 1.15. Perspective technologique

35
Figure 1.16. La perspective interactionniste

36

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Un systme dinformation est un ensemble organis de

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Un systme finalis pour rpondre

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Un systme dinformation peut tre dfini

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Une proposition de dfinition

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Le systme dinformation, objet

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La reprsentation assure diffrentes

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Figure 1.3. La construction des

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Figure 1.4. Problme de la constitution des

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Les risques de distorsion : bruit et biais

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Lutilisation des reprsentations

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Figure 1.6. Relations donnes-informationconnaissance

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

La notion de reprsentation pertinente

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Prcision, degr de finesse

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Les autres dterminants de la pertinence

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Figure 1.7. Les dterminants majeurs de la

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Chapitre 1 : La notion de systme dinformation

Figure 1.8. Modle conomique de gestion

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Figure 1.9. Notion de logiciel