E-Reputation

Laudit

E-Reputation : Quest ce que cest ?

L'e-rputation est le rsultat en terme d'image des contenus produits
et diffuss par l'entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus
produits par les internautes sur les blogs, rseaux sociaux,
plateformes d'changes vidos, forums et autres espaces
communautaires.
Elle se construit, senrichit et volue en permanence en fonction des
contenus qui sont crs et partags par les internautes.

1.Faire le point sur Google

Votre e-Rputation = Ce que Google dit de vous
- Sites, blogs
- Images
- Rseaux sociaux
- Commentaires, etc

2. Le point sur les Rseaux Sociaux

Le but est de voir comme les internautes, votre profil Facebook,
Linkedin, Twitter, Google plus Donc visitez votre profil Facebook,
Twitter, Linkedin en tant que visiteur anonyme.
Corriger si ncessaires les photos et statuts limites.

3. Vrifier les sites davis

Pour les entreprises, vrifier ce qui se dit de votre marque sur les
points de ventes, les sites davis
- Amazon
- FNAC
- Foursquare (pour les restaurants)
- AirBnB
- TripAdvisor

Prise
en main

Optimisez la gestion de votre erputation

1.Soyez cohrent entre vos diffrents profils sur les Media Sociaux
2.Sparez vie pro / perso avec des profils spars (en particulier
sur Facebook)
3.Sur les rseaux sociaux, dune manire gnrale ne soyez pas
ngatifs, donneur de leons, ne parlez pas des problmes, ne
critiquez pas vos concurrents

Optimisez la gestion de votre erputation

Nouvrez pas des comptes que vous ne pouvez pas grer
Nommez une personne qui va centraliser la gestion de votre
eRputation
Prparez vous un scnario de crise en cas de bad buzz
Prenez les devants, et demandez vos meilleurs clients de faire des
tmoignages sur les sites davis

Optimisez la gestion de votre erputation

1.Incitez vos salaris et collaborateurs intervenir sur les Media
Sociaux
2.Donnez vos clients et prospects un espace o ils peuvent
sexprimer et que vous grez !
3.Laissez vos techniciens SAV & Community Managers une marge
de manoeuvre pour ngocier avec les personnes qui se plaignent.

Le suivi

Quoi suivre
Vos noms de marques et produits
Le nom de lentreprise et de ses dirigeants
Les mots cls de votre secteur dactivit
Les noms et marques de vos concurrents
Les expressions stratgiques (ex: avis sur XXXX, test de XXXX,
mcontent de XXXX, que pensez vous de XXX

Les outils gratuits

Souvent pour freelancer ou particulier. Ces solutions sont le plus
souvent gratuites, et se contentent et rechercher et dindexer des
informations en libre accs sur le web.
Le problme cest le manque de performance (certains vieux
contenus ressortent, la recherche nest pas profonde), vous ne
serez donc pas en mesure de grer efficacement une eRputation, ni
une veille concurrentielle.
- Google Alerts
- Social Mention

Les outils de monitoring volus

- Mention.net : une des solutions deRputation les plus compltes
du march pour surveiller sa marque, ses concurrents, ses mots
cls avec une gestion des diffrents medias.
- https://fr.alerti.com/ offre une solution de veille complte en
Franais, cependant elle est uniquement payante
- Ami Software : ces outils permettent de mettre en place une
veille stratgique, mais le cot est aussi important (mini 100 /
mois).

Scurit
Sur Internet

Scurit Internet

Scurit Internet
Scurit Informatique

Scurit Internet
1.Utilisez
12 caractres
des mots
minimum,
de passe
si possible
de qualit
de 16 caractres.
Utiliser des caractres de type diffrent
Pas de mot de passe ayant un lien avec soi
Diffrents mot de passes pour diffrents accs.
Changement de mot de passe rgulier.
En rgle gnrale, ne pas configurer les logiciels pour quils retiennent les
mots de passe.
viter de stocker ses mots de passe dans un fichier ou lieu proche de
lordinateur
Si possible, limiter le nombre de tentatives daccs.

Scurit sur Internet

2. Utiliser les dernires versions des logiciels

Systme dexploitation
Navigateurs
Antivirus
Logiciels bureautiques
Etc

Scurit Internet
3. Effectuer des sauvegardes rgulires
Essayer et matriser les logiciels de sauvegarde et de restauration
Mettre en lieu sr les disques dinstallation (systme, logiciels,
priphriques).
Sauver rgulirement les donnes
loigner de lordinateur le support des sauvegardes de ses donnes.
Vrifier la lisibilit des sauvegardes

Scurit Internet
4. Ne cliquez pas trop vite sur des liens
Prfrer saisir des informations personnelles sur des sites internet
scuriss.
Ne pas cliquer sur tous les liens contenus dans les courriers lectroniques.
En cas de doute, il est prfrable de saisir manuellement ladresse dans le
navigateur.
tre vigilant lorsquun mail demande des actions urgentes.

Scurit Internet
5. Ne jamais naviguer avec un compte admin.
Dans la majorit des cas, les droits dun simple utilisateur sont suffisants pour
envoyer des messages ou surfer sur linternet. En limitant les droits dun
utilisateur on limite aussi les risques dinfection ou de compromission de
lordinateur.

Scurit Internet
6. Contrler la diffusion dinfo. personnelles
Ne jamais laisser de donnes personnelles dans des forums
Ne jamais saisir de coordonnes personnelles et sensibles sur des sites qui
noffrent pas toutes les garanties requises

Scurit Internet
7. Prudence : lInternet est peupl dinconnus
Rester vigilant
Ne faut pas faire confiance machinalement au nom de lexpditeur qui
apparat dans le message
Ne jamais rpondre un inconnu sans un minimum de prcaution

Scurit Internet
8. Nouvrez pas nimporte quelle pice jointe
Elle colporte souvent des virus et autres codes malveillants.
Rester vigilant
Ne faut pas faire confiance machinalement au nom de lexpditeur qui
apparat dans le message
Ne jamais rpondre un inconnu sans un minimum de prcaution

Scurit Internet
9. Cherchez le cadenas ;-)
Prfrer les versions https des sites internet

Scurit Internet
Activation de la double authentification avec les grands comptes

Compte Google
Facebook
Twitter

Scurit Internet
Activation de la double
authentification : Google
Se rendre sur
https://accounts.google.com
Puis sur Connexions &
Scurit pour activer la double
authentification.

Scurit Internet
Activation de la double
authentification : Facebook
Se rendre dans les
paramtres
Puis sur Scurit
Activer Approbations de
connexion

Scurit Internet
Activation de la double
authentification : Twitter
Se rendre dans les
paramtres
Puis sur Scurit
Activer Scurit &
Confidentialit

Merci
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http://bit.ly/1Wkv5hz