E-LOGISTIQUE

Réalisé par: Omri Kaouther

Professeur: Douss Hejer
Cours : Logiciels appliqués à la logistique
PLAN

01/22/2021
 Présentation
 Objectifs du e-logistique
 Enjeux et limites
 Rapport du e-logistique avec le e-commerce

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PRÉSENTATION

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Qu’est ce que la logistique ?La logistique est l’activité qui a
pour objet de gérer les flux physiques et d’informations d’une
organisation, mettant ainsi à disposition des ressources
correspondant aux besoins, aux conditions économiques et
pour une qualité de service déterminée, dans des conditions
de sécurité et de sûreté satisfaisantes.

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PRÉSENTATION

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En quoi la e-logistique est différente de la logistique
globale mise à part que les commandes sont passées
via Internet ?

o Plus de services : Internet propose plus de services en

ligne, par exemple, choisir entre plusieurs modes de
livraison.
o Plus d’informations : Les internautes, avec la facilité de
communication qu’offre internet, trouve indispensable
d’être informé précisément du suivi de leur commande. 4
PRÉSENTATION

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Le e-logistique est donc plus complète et
complexe à mettre en place que la logistique
globale. Cette activité doit être facilité pour
le e-commerce grâce à un outil de gestion
simple et optimal.

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PRÉSENTATION

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OBJECTIFS DU E-LOGISTIQUE

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Mettre à disposition au bon moment, au bon
endroit, avec la qualité requise, au moindre
coût, les produits ou les services attendus
par l’internaute.

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ENJEUX ET LIMITES DU E-
LOGISTIQUE

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o Des systèmes d’information interfacés;
o Une gestion des stocks rigoureuses;
o L’information et le respect des délais;
o La maîtrise des coûts logistiques;

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ENJEUX ET LIMITES DU E-
LOGISTIQUE

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o La traçabilité des produits en amont et en aval;
o Le nombre de possibilité de livraison proposée
sur le site;
o La qualité du service retour et du SAV.

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RAPPORT DU E-LOGISTIQUE AVEC
LE E-COMMERCE

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o La e-logistique est un aspect fondamental du e-
commerce. c’est la partie visible de la
prestation, celle qui fait que l’internaute est
satisfait ou non. La rapidité du traitement de la
commande et de la distribution concourent
grandement à sa satisfaction.

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RAPPORT DU E-LOGISTIQUE AVEC
LE E-COMMERCE

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o La e-logistique est devenu pour les vendeurs un
élément de différenciation décisif, au même titre
que l’offre produit, le marketing ou la sécurité de
paiement. La qualité du processus logistique
conditionne la satisfaction et la fidélisation du
client.

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RAPPORT DU E-LOGISTIQUE AVEC
LE E-COMMERCE

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o La e-logistique intervient dans la plupart des
facettes du e-commerce :
 La gestion des stocks;
 La livraison;
 La démarche marketing;
 La gestion des retours.
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