Des clés pour mieux communiquer

avec l’analyse transactionelle

Dr Christophe Marx
Enseignant et superviseur en analyse transactionnelle
agis@agis.fr
 Nous avons tous le désir
de bien communiquer

Mais les difficultés relationnelles sont nombreuses !

Comment faire pour s’entendre ?

Comment vivre des relations harmonieuses et

respectueuses?

Comment se protéger des relations

toxiques ?
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 L’analyse transactionnelle
Une approche pragmatique des relations humaines

Un recul de 50 ans sur son efficacité

Fondée par Eric Berne, dans un a priori humaniste

où chacun est OK ++

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 Les états du Moi
Valeurs, Critique,
Encouragements
P
Constat objectif A
Expérience subjective E

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 Les états du Moi
Valeurs, Critique, Le Parent est normatif ou
Encouragements nourricier
P
L’Adulte observe, comprend,
Constat objectif prévoit
A et résout les problèmes

Expérience subjective E L’Enfant désire et ressent

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 Les états du Moi
Exercices
Dans quel état du Moi se trouve une personne qui dit :

Chouette ! J’ai bien réussi sur ce coup là !

Les chiffres ont augmenté de 10% cette

année
Vous n’avez pas à être fier de vos résultats !

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 Les états du Moi
Exercices

Votre collaborateur arrive une heure en retard à votre rendez-

vous.
Il aurait pu vous prévenir, mais n’y a pas pensé.
Vous êtes bien sûr en colère.
Mais dans quel état du Moi se trouve votre colère ?

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 Les Transactions

P P
A A
E E

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 Attention aux transactions croisées !

P P
Savez vous où se
trouve le dossier
GZT ? A A
E E
Si vous rangiez vos affaires, vous n’auriez pas
besoin de me le demander !

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 Attention aux transactions croisées !

P P
Savez vous où se
trouve le dossier
GZT ? A A
E E

Vous ne voyez pas que je suis débordé !

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 Préférez une transaction
Adulte-Adulte

P P
Savez vous où se
trouve le dossier
GZT ? A A
E E
Je n’ai pas l’information. Je le chercherai d’ici
le début de la réunion.
Non, c’est Jean-Pierre qui travaillait dessus hier soir
OU BIEN
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 Transactions
Exercices

Deux par deux.

Imaginez que votre interlocuteur vient de vous dire une phrase que vous
n’avez pas compris.
Que lui dites vous ?
Avec une transaction P-E
Avec une transaction E-P
Avec une transaction E-E
Avec une transaction A-A

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 Transactions
Exercices

Deux par deux.

Imaginez que votre interlocuteur vient de vous dire une phrase que vous n’avez pas compris.
Que lui dites vous ?
Avec une transaction P-E : Articule, on ne comprend rien à ce que tu baragouines !
Avec une transaction E-P: J’ai en ai marre de recevoir des ordres incompréhensibles
Avec une transaction E-E : Pouf pouf, arrête ton charabia, enlève ton chewing-gum et
recommence du début !
Avec une transaction A-A : Ce que tu me dis n’est pas clair pour moi. Tu veux bien me le
redire avec d’autres mots ?

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 Les signes de reconnaissance
Unité de stimulation qui permet à une personne de confirmer
son existence

«STROKES»
+ -
Conditionnels C+ C-

Inconditionnels IC+ «IC-»

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 Les signes de reconnaissance

On a tous besoin de signes de reconnaissance.

La carence a des conséquences psychologiques graves.
Régulièrement, penser à donner aussi des strokes positifs.
Eviter les strokes inconditionnels négatifs
Il faut s’entraîner à DONNER, RECEVOIR, REFUSER ET
DEMANDER des strokes !

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 Les signes de reconnaissance
Exercices
1- Donnez un stroke positif à votre voisin

2- Pensez à un collaborateur - supérieur,pair ou

subordonné :
trouvez un stroke positif et un négatif que vous pourriez
lui donner.

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 Positions de vie: OK Corral
Compétition ou coopération

+- ++
-- -+
1-Dans une situation qui vous a posé problème, dans quelle
position de vie étiez vous ?

2- Avez vous une idée comment passer en mode ++ de coopération ?

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Jeux psychologiques : Le Triangle
Dramatique de Karpman

Persécuteur Sauveteur

Victime

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 Jeux psychologiques : Le Triangle
Dramatique de Karpman

Alex: Oh, je ne m’en sors pas, je suis débordé ! ( Victime)

Bill, le lendemain : J’ai mis un peu d’ordre sur ton bureau, c’était
un vrai capharnaüm ! ( Sauveteur)
Alex: Tu as tout dérangé ce que j’avais rangé à ma manière ! Mêle
toi de ce qui te regarde ( Persécuteur)
Bill : C’était juste pour t’aider, quelle ingratitude ( Victime)
Alex: Allons, pas de problème, je sais que c’était pour m’aider
( Sauveteur)

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 Les 5 drivers
Tu n’es OK QUE SI ...

Dépêche toi
Sois Parfait
Fais plaisir
Sois Fort
Essaye Dur
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 Les 5 drivers
Exercice

Repensez à une réunion récente qui ne s’est

pas bien passée.
Repérer le ou les drivers qui l’ont parasitée

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 Petite Biblio

•Manuel d’analyse transactionnelle ( Interédition) Van

Joines
•Le Grand livre de l’AT ( Eyrolles) France Brécard
•Les outils de base l’AT De Dominique Chalvin Ed
ESF
• Les nouveaux outils de l’AT de Dominique Chalvin
Ed ESF

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Merci de votre attention
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