Club des Responsables dInfrastructure et de Production

LiVRE BLANC

LOBSERVATOIRE

des Directeurs dInfrastructures et de Production

CLOUD COMPUTING

Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Juin 2010

Table desmatires
AVANT-PROPOS DITORIAL 1 DFINITIONS ET CONCEPTS
1.1 1.2

4 5 6
8
10 10 11 11 11

Cloud computing Caractristiques communes du modle

1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 Self-service la demande Elasticit et rapidit Accs aux ressources Allocation des ressources Mesure du service Software as a service (SaaS) Infrastructure as a service (IaaS) Platform as a service (PaaS) Cloud publics Clouds privs Clouds communautaires Clouds hybrides

1.3

Modles de services

12
12 13 14

1.4

Modles de dploiement

15
15 15 16 16

1.5

Un cosystme riche et concurrentiel

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2 ENQUTE ET ANALYSE DES TENDANCES

2.1

18
18
18 20 21 21 21

Attentes et usages envisags du cloud computing

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 Sur le plan financier Sur le plan de la scurit de fonctionnement et de la performance : Renforcement de la fiabilit des infrastructures Meilleure utilisation des ressources Questions relatives aux usages Questions relatives aux usages Risques technologiques et risques lis aux donnes Pour les donnes, plusieurs aspects sont relevs comme tant des freins importants : Questions relatives aux fournisseurs de services cloud

2.2

Freins et inquitudes vis--vis de lusage du cloud computing

23
23 23 24 24

2.3

Les projets envisags autour du cloud computing

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3 RETOURS DEXPERIENCES
3.1 3.2 3.3 PSA PEUGEOT CITRON THALES TOTAL

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26 27 28

A PROPOS DIBM (SPONSOR) A PROPOS DU CRIP ITIFORUMS

29 30 33

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Avant propos
LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production est une initiative du CRIP. Cet observatoire regroupe lensemble des documents produits par les groupes de travail. A lusage des membres du CRIP, ces documents sont de plusieurs types : Enqute et Analyse des tendances Livre Blanc : les meilleurs pratiques Guide de rdaction dappel doffre Fiches pratiques Les Enqutes et Analyses de tendances sont issues de questionnaires renseigns par les membres du CRIP. Lanalyse des rsultats recueillis permet de mesurer et dobserver lvolution des enjeux des CTOs et de leurs infrastructures. En outre, elle met en relief les grandes tendances lies aux principaux challenges des productions informatiques. Depuis plus de deux ans, bon nombre de documents ont t publis. Parmi les plus significatifs, on mentionnera: - Livre Blanc Serveurs - Enqute et Analyse des Oprations informatiques - Enqute et Analyse des tendances lies au Datacenter - Livre Blanc DataCenter - Enqute et Analyse des tendances lies au Stockage - Fiche pratique : Alignement stratgique de la Production Informatique aux Mtiers de lEntreprise. Tous ces ouvrages produits ou en cours de production par les groupes de travail deviennent inluctablement une rfrence importante pour les CTOs. Ils permettent de saffranchir dtudes parfois longues et coteuses et de se benchmarker par rapport aux grandes tendances actuelles. Plus gnralement, ils sont des outils reconnus pour lamlioration de la productivit. Le groupe de travail CLOUD COMPUTING, cr il y a un an, publie aujourdhui un Livre Blanc qui vient complter la base documentaire du CRIP. Ce nouvel ouvrage offre aux membres du CRIP trois lments essentiels: - une synthse des concepts et dfinitions autour du CLOUD COMPUTING, - les rsultats dune enqute effectue auprs de la communaut du CRIP et une premire analyse des grandes tendances, - une synthse de trois retours dexprience concrets de socits membres du CRIP : la ralit en production, la vraie vie ! Ces retours dexprience avaient t prsents lors de la session CRIP Thmatique du 31 Mars 2010. Cette demi journe a rencontr un trs vif succs et confirme le besoin dun groupe de travail ddi au CLOUD COMPUTING et la fourniture de livrables associs. Nous remercions la socit IBM France qui a sponsoris limpression de ce Livre Blanc Bonne lecture tous !

Nicolas Couraud Responsable de la coordination des travaux du CRIP

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Cloud Computing : plus un jour sans que chaque responsable dinfrastructure et de production nentende ce terme et ne lemploie lui-mme, ne serait-ce quau moins une fois. Magie du marketing, gnie de linventeur de cette expression, qui nous fait lever la tte vers les nuages, ou bien vritable rvolution en marche et bien relle, qui est en train de bouleverser linformatique et lensemble de ses mtiers, dont celui de la Production ? Que recouvre ce terme aujourdhui et que prfiguret-il de lavenir ? Quimplique-t-il pour le mtier de la Production informatique, quels attentes et questionnements suscite-t-il, comment se concrtise- t-il aujourdhui ? Cest ces questions que le groupe de travail Cloud Computing du CRIP a souhait rpondre lors de sa mise en place en mars 2009, un moment ou le buzz autour de ce terme est devenu incontournable. Dans un premier temps, nous avons chang nos vues sur ce concept et en avons tir une dfinition sur laquelle nous sommes tous daccord : Le Cloud Computing est laccs la demande, via le rseau Internet (ou Intranet). des ressources informatiques virtualises , mutualises et partages avec dautres utilisateurs, simple dutilisation, et pay lusage via un abonnement.

Outre cette dfinition, la premire partie Dfinitions & Concepts de ce livre blanc tente dexpliquer en quelques paragraphes le Cloud Computing : la typologie, les attributs, les modalits oprationnelles, les acteurs aujourdhui. Paralllement, nous avons interrog les membres du CRIP sur leurs attentes, leurs objections, et leurs projets sur le Cloud Computing. Vous lirez dans la deuxime partie Enqute et Analyse des Tendances du livre blanc une synthse des rponses que nous avons reues, qui clairent de manire intressante le point de vue particulier de responsables dinfrastructure et de production dentreprises prives et dadministrations publiques sur ce nouveau modle. Enfin, lors de nos runions, certains ont partag leurs expriences de projets en cours, ou dj oprationnels, quon peut qualifier de faon plus ou moins marque de Cloud Computing. Vous en lirez les rsums dans la troisime partie de ce livre blanc Retours dexprience . Avant de vous souhaiter une excellente lecture, je tiens remercier tous les participants du CRIP ce groupe de travail, celles et ceux qui ont rpondu notre questionnaire, ainsi que tout particulirement Thierry Aschour et Jacques Witkowski, qui ont fortement contribu nos travaux.

Franois STEPHAN Directeur IT Transformation Leader du groupe de travail Cloud Computing du CRIP THALES

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Edito rial

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DFINITIONS ET CONCEPTS
Une dfinition du Cloud Computing sur laquelle saccorde le CRIP est la suivante: Le Cloud Computing est laccs la demande, via le rseau Internet (ou Intranet) des ressources informatiques virtualises, mutualises et partages avec dautres utilisateurs, simple dutilisation, et pay lusage via un abonnement.
La figure suivante illustre comment le Cloud Computing constitue une volution logique de linfrastructure daccs Internet et ses services:

Evolution du Cloud Computing (source Oreilly Cloud Security and Privacy ISBN: 978-0-596-80276-9).

Pour les nophytes, commoncraft, entreprise spcialise dans la vulgarisation de concepts, a cr une vido (cf http://www.commoncraft.com/cloud-computing-video) qui explique simplement ce quest le Cloud Computing.

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1.1 Cloud Computing

Historique Les termes et les symboles graphiques reprsentant le nuage (Cloud en anglais) sont lorigine mme dInternet. Ils ont longtemps reprsent sur les schmas tout ce qui se trouvait aux frontires externes de ce que lon peut appeler linformatique interne des entreprises ou des particuliers. Ctait le nuage par lequel transitaient les informations entre les diffrents acteurs. Le contenu du nuage tant simplement un ensemble de composants rseau permettant de vhiculer les informations entre les diffrents utilisateurs connects. Le nuage a depuis le dbut t vu comme une route commune peu sre dont il fallait protger laccs (DMZ, Firewall, Antivirus,.) et sur laquelle la confidentialit des informations devaient tre assure par les utilisateurs eux-mmes (vpn, encryption, ssl, ) de part et dautre du nuage. Lensemble des donnes utiles et des applications tant hberg localement, soit dans les centres de calcul des entreprises et des fournisseurs de contenus, soit sur les ordinateurs des utilisateurs. Le Cloud Computing propose un modle diffrent dans lequel le nuage contient la fois les moyens daccs, les donnes, les moyens de calcul et les applications. Les utilisateurs (ou les entreprises) sont connects au nuage et toutes les applications sexcutent au travers dun navigateur Internet. Le poste de travail nest quun vecteur banalis daccs ne contenant aucune donne ni application. En poussant le concept, on arrive ce que tout ce qui se trouve dans le nuage soit AAA (Anywhere, Anybody, Anytime). Dun point de vue historique, les premires applications rpondant ce modle ont t les messageries en ligne (Webmail) et en particulier Google lorsquil a propos un service de messagerie gratuit et dune capacit de stockage trs volumineuse. Pour mmoire Google avait lanc en avril 2004 son service Gmail dot dune capacit dun giga-octets par bote aux lettres. Les autres offres taient limites quelques dizaines de mga-octets ou bien proposaient des services payants. Laccs au service reste aujourdhui encore gratuit, tandis que lespace de stockage continue de progresser raison de 4 octets par seconde. La capacit de stockage est aujourdhui de plus de 7,4 giga-octets Les pionniers dans une offre commerciale portant le nom de Cloud Computing sont Amazon avec le Elastic Compute Cloud. Dfinitions En premier lieu et compte-tenu des nombreuses informations et du buzz autour de ce sujet sur les sites Internet et dans la presse informatique, il ny a pas une mais des dfinitions de ce que recouvre le terme de Cloud Computing. Ces dfinitions tentent pour la plupart de dfinir un modle doffre de services accessibles via le rseau Internet. Le sujet tant encore trs rcent, on constate deux types de dfinitions, les premires manent directement des Cloud Providers, les secondes manent des diffrents organismes danalyses (Gartner, IDC, Forrester), de la presse spcialise et des organismes normatifs (NIST, ENISA,).

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En voici une parmi dautres qui essaie de synthtiser ce que recouvre le terme gnrique de Cloud Computing : Le Cloud Computing est un modle daccs simple des ressources informatiques partages et accessibles via le rseau Internet telles que des rseaux, des serveurs, du stockage, des applications et des services Ces ressources peuvent tre rapidement provisionnes ou d provisionnes, utilises avec des frais de gestion des ressources et des interactions avec le prestataire de services rduits au minimum. Les offres de Cloud Computing se composent de caractristiques techniques communes, de modles de services et de modles de dploiements. Cependant - et cest un des points forts du Cloud Computing - les offres font toutes abstraction des couches physiques composant linfrastructure, de la localisation des ressources et de la capacit disponible. Cette caractristique du modle favorise la disponibilit permanente des ressources et un accs thorique des ressources sans limites. Le Cloud Computing repose sur une utilisation lextrme des technologies de virtualisation, de calcul distribu et dautomatisation du provisionning. On peut retenir que trois caractristiques cls du Cloud Computing le diffrencient de solutions qualifies de traditionnelles:  Les Services, la place dentits technologiques, avec une mise jour automatique et continue,  Le Paiement lusage: en fonction de ce que lon consomme effectivement,  LElasticit: via la mutualisation des ressources et lallocation dynamique de capacit, permettant une adaptation lastique aux pics de charge.

Un document de lENISA (European Network and Information Security Agency) notait pour sa part que: Le Cloud Computing est un nouveau moyen de fournir des ressources informatiques, pas une nouvelle technologie. Ce que le groupe de travail Cloud Computing du CRIP retient comme particularits propres aux offres de Cloud Computing sont:
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- La notion de self service minimisant lextrme les interventions humaines et les interactions entre les usagers et les providers de Cloud Computing - La facturation lusage - Lorientation services et offres prtes lemploi

- La notion dlasticit de la capacit la hausse ou la baisse en fonction du besoin de lutilisateur - La notion de scalabilit des performances et des ressources - Un modle en couches faisant abstraction des ressources physiques

Pour illustrer ces dfinitions quelques exemples dentreprises utilisant des services de Cloud Computing: 1. The NY Times
http://open.blogs.nytimes.com/2007/11/01/self-service-prorated-super-computing-fun/

Amazon EC2 2.Nasdaq

http://www.infoq.com/news/2008/06/nasdaq-case-study-intro

Amazon S3

3.Major League Baseball

http://www.networkworld.com/news/2007/121007-your-take-mlb.html

Joyent

4. ESPN
http://espn.go.com/community/widgetcenter.html

Rightscale using Amazon EC2 5.Hasbro

http://aws.amazon.com/solutions/case-studies/digitaria/

Amazon EC2

6. British Telecom
http://www.gridcomputingplanet.com/news/article.php/3697666

3Tera

7. Taylor Woodrow
http://www.silicon.com/technology/networks/2008/07/10/taylor-woodrow-heads-for-the-cloud-39257523/

Google Apps 8. CSS

http://cssinnovations.blogspot.com/2008/07/yet-another-ec2-experience-cybernet.html

Amazon EC2 9. Activision

http://www.soasta.com/successstories/index.html

Amazon EC2

10. Business Objects (A SAP Company)

http://www.rpath.com/crystalreports/

Rightscale using Amazon EC2

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Schma des diffrents lments constituant les architectures Cloud Computing

(Origine NIST: NIST - cloud-computing-v26.ppt)

1.2 Caractristiques communes du modle

1.2.1 Self-service la demande Lutilisateur dun service de Cloud Computing a la capacit (self-provisioning) dapprovisionner lui-mme de nouvelles ressources telles que de lespace disque, des serveurs virtuels, du temps CPU, des nouvelles botes aux lettres, 1.2.2 Elasticit et rapidit Les ressources peuvent tre alloues ou dsalloues rapidement. Cest une des caractristiques essentielles du Cloud computing ; la capacit daugmenter et de rduire le volume des ressources utilises en fonction des besoins, de mme que librer les ressources qui ne sont plus ncessaires, au profit dautres utilisations, Ces oprations peuvent se faire par demande ou de faon automatique, par programmation ou triggers. Cette caractristique des offres Cloud Computing permet des modifications dchelle la hausse ou la baisse extrmement ractives et en phase avec le besoin immdiat du client final. Dun point de vue utilisateur, la quantit de ressources disponibles pour ses besoins semble illimite. Il peut acheter la quantit de ressources dont il a besoin nimporte quel moment et de faon quasi-instantane.

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1.2.3 Accs aux ressources Les ressources sont disponibles via le rseau Internet, ou via lIntranet dans le cas dun Cloud priv. Les ressources sont accessibles via des protocoles standards (TCPIP,SSL, HTTP,) Laccs aux ressources peut se faire partir dun grand nombre de priphriques clients (ordinateurs, clients lgers, portables, tlphones mobiles, smartphones, ) et depuis nimporte quelle plate-forme (Windows, Unix, MacOs, Linux, systmes propritaires,) 1.2.4 Allocation des ressources Les ressources mises disposition par les providers de Cloud Computing sont mutualises pour rpondre aux besoins de plusieurs clients dans une architecture multi-tenant. Une architecture multi-tenantou multi-locataire fait quune seule instance dune application est adapte aux besoins de tous les utilisateurs et offre malgr tout un certain niveau de customisation pour sadapter de manire individualise aux diffrents clients. Les clients des applications multi-tenant partagent les mmes instances physiques et versions dune application. Les diffrents dploiements de ces applications occupent des partitions virtuelles et non des espaces physiques distincts. Dautre part, lallocation des ressources quelles soient physiques ou virtuelles sont alloues ou dsalloues en fonction des besoins utilisateurs. Cela implique des architectures avec un haut niveau dabstraction et cela aussi bien sur lensemble des ressources mises disposition (stockage, temps CPU, mmoire, bande passante, machines virtuelles,) que sur la localisation gographique des instances. 1.2.5 Mesure du service Laccs aux services et aux ressources est surveill et mesur en permanence. Les mesures permettent pour le provider: - De mesurer la qualit du service rendu, dadapter de manire pro-active son infrastructure aux besoins et de contrler lusage des ressources - De facturer les services lusage (par exemple sur la mesure du volume de stockage, de la bande passante, des ressources CPU utilises, du nombre dutilisateurs) et sur dautres critres tels que les heures ou les jours dutilisation de manire promouvoir un modle doptimisation de lutilisation des ressources (heures creuses, jours bleus, blancs ,rouges , )

Les mesures permettent pour les utilisateurs : - Davoir disposition des tableaux de bord les informant des incidents en cours, des performances et de la disponibilit des services (exemple : http://www.google.com/appsstatus)  De connaitre lusage des ressources et donc de savoir exactement le cot de celles-ci
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Cette caractristique du modle montre la volont des providers dafficher de faon transparente aux utilisateurs ltat des diffrents services. Cette transparence est dans la phase actuelle de loffre de Cloud Computing une manire de dmontrer la fiabilit et la rsilience du modle.

1.3 Modles de services

Le Cloud Computing est aussi dcrit par lacronyme SPI, dsignant ainsi les trois services majeurs proposs par le Cloud : Software-as-a-Service(SaaS), Platformas-a-Service (PaaS), et Infrastructure-as-a-Service (IaaS). 1.3.1 Software As A Service (SAAS) Loffre de service recouvre lutilisation dapplications fournies par le provider de Cloud Computing, les applications sexcutent sur les infrastructures du provider et elles sont accessibles via un navigateur Internet. Les utilisateurs nont aucun contrle sur linfrastructure du Cloud que se soit sur les aspects techniques (Datacenter, rseau, serveurs, stockage,) ou sur les aspects fonctionnels (version de lapplication, fonctions disponibles,). Seule une couche de personnalisation limite est offerte aux utilisateurs. Prsentation des avantages Pour les utilisateurs - Rduction des cots dinvestissement  Possibilit dutiliser des applications sans avoir installer linfrastructure dhbergement Pas de licences acqurir, le cot est li lusage - Rduction des cots de projets Possibilit dutiliser des applications prte lemploi

Pour les providers dapplication  Offrir des services de haut niveau des entreprises qui traditionnellement ne sont pas concernes (PME-PMI) cause des cots lis au modle traditionnel (licence-infrastructure interne-projet) Exemples dutilisation ou de domaines dutilisation - Messagerie - CRM - GED - Collaboration en ligne - Paie - Comptabilit - Sauvegardes en ligne
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1.3.2 Infrastructure As A Service (IAAS) Loffre de service recouvre la fourniture aux utilisateurs de capacits de traitement, de stockage, de bande passante, de rseaux, de serveurs virtuels et dautres ressources de calcul. Lutilisateur a la possibilit de dployer et dexcuter ses propres logiciels tels que des systmes dexploitation, des logiciels commerciaux et des applications propritaires. Lutilisateur na aucun contrle sur linfrastructure sous-jacente du provider de Cloud mais il a le contrle sur les systmes dexploitation, le stockage et les applications hberges sur les serveurs virtuels. Diffrentes options peuvent enrichir les offres de services avec la possibilit pour les utilisateurs de choisir ventuellement certains des composants ou services (Firewall, Load-balancers, SGBD,) Cette offre de service se veut comme une extension des ressources internes de lentreprise. Elle offre la possibilit de les utiliser de faon lastique sans en avoir les contraintes et la ncessit de les acqurir et de les grer. Prsentation des avantages - Offrir des possibilits dextension rapide des capacits de calcul, de stockage ou dhbergement - Pas dinvestissement lourd, pas dobsolescence du matriel - Pas dhbergement interne des serveurs physiques - Possibilit de rduire ou daugmenter rapidement les infrastructures en fonction de la demande business sans avoir pr-acheter de la capacit inutilise, sous ou sur dimensionne. Exemples dutilisation - Hbergement de serveurs virtuels - Location de stockage - Location de capacit de calcul Exemples doffres Stockage : - Amazon S3 - http://aws.amazon.com/s3/ Serveurs virtuels et capacit de traitement : - Amazon EC2 - http://aws.amazon.com/ec2/

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Exemples doffres commerciales - Google Apps - http://www.google.fr/a/help/intl/fr/admins/premier.html - Salesforce.com - http://www.salesforce.com/fr/?ir=1 - WebEx Cisco - http://www.webex.fr/ - ZOHO - http://www.zoho.com/

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1.3.3 Platform As A Service (PAAS) Loffre de service recouvre la possibilit pour les utilisateurs de dployer leurs applications sur linfrastructure du provider de Cloud Computing dans la mesure o celles-ci sont bases sur des langages de programmation et des outils supports par le provider. Lutilisateur na aucun contrle sur linfrastructure sous-jacente du provider de Cloud (Serveurs, Stockage, systmes dexploitation, rseaux,) mais il a le contrle sur les applications dployes et lenvironnement dhbergement (paramtrage des services Web, structure des bases de donnes, nombre de serveurs, loadbalancers,). Prsentation des avantages - Rapidit de mise en uvre - Rduction des dlais de dveloppement et de dploiement dapplication - Rduction des cots lis aux plates-formes de dveloppement et dintgration Exemples dutilisation - Hbergement de sites web - Hbergement dapplications mtier - Hbergement de bases de donnes Exemples doffres commerciales Bases de donnes : - Amazon SimpleDB - http://aws.amazon.com/simpledb/ - Microsoft SQL Azure - http://www.microsoft.com/windowsazure/sqlazure/ Plates-formes dhbergement : - Google App Engine - http://code.google.com/intl/fr/appengine/ - Force.com - http://www.salesforce.com/platform/ - Microsoft Azure - http://www.microsoft.com/windowsazure/

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1.4 Modles de dploiement

1.4.1 Cloud Publics Linfrastructure de Cloud appartient une entreprise de vente de services et loffre sadresse au public ou aux entreprises. Prsentation des avantages - Offres prtes lemploi - Economies dchelle lies la mutualisation et labsence dinvestissement (paiement lusage) - Elasticit la hausse et la baisse - Agilit en rponse certains besoins Business (Time To Market) Exemples dutilisation - Messagerie/Collaboration - Service de CRM - Hbergement de sites WEB - Hbergement dapplications mtier Prsentation doffres commerciales - Google - Salesforce.com - Amazon - Microsoft 1.4.2 Clouds Privs Linfrastructure de Cloud est dtenue ou loue par une organisation ou une entreprise unique. Son usage est ddi. Lhbergement et lexploitation de linfrastructure sont effectus soit par lorganisation ou lentreprise, ou bien externalise auprs dun prestataire de services. Pour de nombreuses grandes entreprises et administrations, les services de clouds privs seront ncessaires pendant de nombreuses annes, en attendant lmergence dun cloud public mature. La virtualisation des serveurs et du stockage est gnralement un pralable la mise en uvre dun Cloud priv. Prsentation des avantages - Conserver la maitrise des infrastructures tout en proposant en interne lentreprise un modle orient services pour la fourniture dinfrastructures ou de plates-formes mtiers - Garantir un trs haut niveau de confidentialit et de scurit des infrastructures - Simplifier la gestion du provisionnement en crant une couche dabstraction vis--vis des ressources physiques

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- Rduire les cots, amliorer le niveau de service et rduire les risques : le Cloud est une rponse la demande permanente de rduction des cots dexploitation.

Exemples dutilisation - Offrir des services de type IaaS ou PaaS en interne - Reconfiguration la demande du Datacenter avec une configuration Jour et une configuration Nuit (par exemple). 1.4.3 Clouds Communautaires Linfrastructure de Cloud est partage par plusieurs organisations et sappuie sur une communaut dintrts. Linfrastructure de Cloud est dtenue ou loue par les organisations. Lhbergement et lexploitation de linfrastructure sont effectus soit par lorganisation ou lentreprise, ou bien externaliss auprs dun prestataire de services. Prsentation des avantages - Economies dchelles lies aux partages des cots entre les acteurs Exemples dutilisation - Mise en commun de ressources entre entreprises dun mme secteur - Fdration des ressources pour les administrations ou les entreprises publiques - Cration de ples de calcul ou de traitement pour les universits ou les centres de recherche 1.4.4 Clouds Hybrides Linfrastructure du Cloud hybride est une composition de deux ou plusieurs infrastructures de Cloud (publics, privs ou communautaires) qui demeurent indpendantes entres elles, mais qui sont utilises conjointement sur la base de standards ou de technologies communes aux diffrents Cloud (Ce qui permet la portabilit des donnes et des applications). Prsentation des avantages - Permettre davoir une rponse diffrente en fonction de la criticit des besoins - Crer des classes de cots et de services diffrentes

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1.5 Un cosystme riche et concurrentiel

Panorama de loffre par modle de services

Origine du schma : http://www.opencrowd.com/assets/images/views/views_cloud-tax-lrg.png

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ENQUTE ET ANALYSE DES TENDANCES

LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production est une initiative du CRIP qui se propose dinterroger ses membres afin de mesurer et dobserver lvolution de leurs enjeux, de leurs infrastructures, et de dgager les grandes tendances sur des sujets auxquels ils sont confronts au quotidien. A linitiative du groupe de travail Cloud Computing, cette enqute a t ralise dbut 2010 auprs de membres actifs du CRIP rpartis dans quatre grands secteurs distincts : Banques / Assurances Industries et Services (hors services informatiques) / Grande distribution Tlcommunication Secteurs publics / Ministres / Arme

Lenqute a port dune part sur les attentes et usages envisags du Cloud Computing, les freins et inquitudes associs, dautre part, et enfin sur les projets en cours ou envisags.

2.1 ATTENTES ET USAGES ENVISAGS DU CLOUD COMPUTING

2.1.1 Sur le plan financier : Plus de 75% des rpondants considrent le Cloud (interne ou externe) comme un facteur important de rduction des cots. Une distinction entre les diffrents modles de Cloud a t propose : 56% des rpondants affecteraient ces rductions de cots au modle de Cloud priv, contre seulement 6% pour le Cloud public. Un nombre non ngligeable de rpondants ne se prononcent pas entre les diffrents modles de Cloud sur laspect rduction des cots.

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Rduction des cots:

La rduction globale des cots est constitue de plusieurs axes de rduction possibles (cf. : diagramme ci dessous). Les plus fortes attentes exprimes sont lies principalement la diminution des cots des infrastructures, de lhbergement et de ladministration de ces dernires. Entre 40% et 50% des rpondants sont confiants voire trs confiants sur la capacit du modle de Cloud Computing genrer la rduction des cots attendue. Les attentes en terme de rduction des cots

Il est noter que la facturation lusage est une attente moins importante pour lensemble des rpondants. Cependant, une grande majorit considre que le Cloud Computing sera un facteur important dans ladoption et/ou la gnralisation de la facturation lusage .
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2.1.2 Sur le plan de la scurit de fonctionnement et de la performance : Une forte majorit des rpondants ont un niveau lev dattente sur lamlioration de la scurit de fonctionnement, de la performance des infrastructures et de lutilisation des ressources IT, par le Cloud Computing. Aucun rpondant ne considre nanmoins le Cloud public comme tant un facteur damlioration sur ces thmes. Amlioration de la scurit de fonctionnement, de la performance des infrastructures et de lutilisation des ressources IT:

La diminution des dlais de mise en uvre (Time to Market), la flexibilit et la scalabilit des ressources IT, loptimisation des infrastructures IT, sont les facteurs les plus importants pour lensemble des rpondants. Contre toute attente, lamlioration de la gestion des pics et des diminutions de charge (notion dlasticit des services), fonctionnalit intrinsque du Cloud Computing, ne figure pas parmi les plus fortes attentes. Nanmoins, les rponses dans cette catgorie sont trs homognes et quelques diffrences dapprciation prs, tous les critres concernant les performances et la scurit sont jugs importants par l ensemble des personnes interroges.

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2.1.4 Meilleure utilisation des ressources Les questions relatives la flexibilit, la scalabilit et loptimisation de gestion des infrastructures de type Cloud computing indiquent que cest une attente majeure des socits (>70%) 2.1.5 Questions relatives aux usages 54% des rpondants ont une attente leve sur la mise en place de nouveaux usages et services par le Cloud Computing. Une distinction entre les diffrents modles de Cloud a t propose : 37% des rpondants affecteraient ces nouveaux usages et services au modle de Cloud priv, 12% pour le Cloud public et 15% pour le Cloud hybride. Amlioration, augmentation ou cration de nouveaux usages

Parmi les nouveaux usages et services, arrivent en tte lamlioration de lindustrialisation du SI (avec 80 % des rpondants la plaant en priorit leve) et la rduction des oprations de maintenance internes aux infrastructures, ce qui illustre aussi les fonctions des rpondants lenqute (responsables de production et infrastructure).

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2.1.3 Renforcement de la fiabilit des infrastructures Les rponses aux questions relatives cette attente indiquent que cest une proccupation leve pour la majorit des socits avec un indice de confiance 50 % dans le fait que les architectures de type Cloud pourront les aider y parvenir.

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Amlioration de lindustrialisation du SI :

En ce qui concerne le Cloud Priv, les attentes prsentent une certaine diversit en terme de niveau :

La grande majorit des attentes est centre autour des capacits offertes par les technologies du Cloud Computing pour automatiser les tches de provisionning on-demand ainsi qu tout ce qui touche lorchestration et la gestion de linfrastructure. La banalisation des ressources offertes par le taux lev de virtualisation est juge comme un facteur incontournable pour arriver mettre en uvre ces attentes.

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2.2 FREINS ET INQUITUDES VIS--VIS DE LUSAGE DU CLOUD COMPUTING

2.2.1 Questions relatives aux usages

2.2.2 Risques technologiques et risques lis aux donnes Cest bien sr sans surprise que ces deux freins arrivent en ttes des proccupations des socits qui dsirent mettre en uvre des solutions de type Cloud Computing. Les craintes concernant la scurit des donnes arrivent en premier avec 88 % et les risques technologiques suivent 80%.

Scurit des donnes

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2.2.3 Pour les donnes, plusieurs aspects sont relevs comme tant des freins importants : - La localisation des donnes (93 %) - La scurit des donnes (87%) - Lisolation des donnes vis--vis des tiers ou des fournisseurs (cryptage, protection des donnes ) (87%) - La restauration des donnes en cas de sinistre ou de rupture du contrat avec le provider (87%) 2.2.4 Questions relatives aux fournisseurs de services Cloud Le tableau suivant synthtise le niveau dimportance des freins lis aux fournisseurs de services de Cloud Computing (% des rpondants layant mis avec un niveau lev):

La question de la rversibilit arrive en tte des proccupations vis vis des fournisseurs de services, suivie de prs par la qualit du support aux utilisateurs (cas de SaaS), et les aspects de traabilit et daudit.

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2.3 LES PROJETS ENVISAGS AUTOUR DU CLOUD COMPUTING

Parmi les rpondants, plusieurs projets en cours ou dj en production ont t identifis. On notera la grande varit des projets. Cela dnote dune volont dadoption du modle de type Cloud dans son ensemble et non uniquement pour une ou deux caractristiques. La couverture fonctionnelle est varie car elle touche aussi bien les infrastructures que les applications mtiers. A noter quand mme une majorit de projets de type Cloud priv .

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CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

LiVRE BLANC

RETOURS DEXPERIENCES
3.1 PSA PEUGEOT CITRON
Entreprise : Type de Cloud : Nature du projet : Dure du projet : Description synthtique du projet : PSA Peugeot Citron Priv PaaS 3 ans

Le programme baptis Infra 2.0 vise dvelopper les concepts du cloud computing au sein de linfrastructure IT du Groupe. Il sagit de rendre cette infrastructure plus agile, plus ractive, tout en amliorant lutilisation globale des ressources et sans compromis sur les performances. Lagilit sobtient deux niveaux : dans les couches basses, au niveau des machines virtuelles avec le dveloppement de la mobilit chaud. Au niveau des applications avec ladoption plus large de larchitecture en ferme applicative . La ractivit passe par une automatisation plus pousse, pour servir des processus traversant plusieurs mtiers de linfrastructure.

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing : Objectifs attendus :

Dveloppement des services dans le secteur automobile. Contraintes sur les cots des systmes dinformation.

Capacit hberger des applications avec de nouveaux profils dusage, dans un contexte mondial. Faciliter le dveloppement et le dploiement dapplications.

Gains constats ou attendus :

Attendus : meilleurs dlais de mise disposition des moyens, meilleure utilisation des ressources matrielles.

Difficults ou rticences rencontres : Mode de financement du projet :

Un projet qui implique plusieurs mtiers : infrastructure, industrialisation et dveloppement.

Financement ralis dans le pas dvolution de linfrastructure.

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

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Programme Infra 2.0 :

3.2 THALES
Entreprise : Type de Cloud : Nature du projet : THALES Priv IaaS

Description synthtique du projet :

La solution Engineering Factory , mise en place par Thales Services pour le groupe, consiste fournir laccs pour les ingnieurs R&D du groupe Thales des environnements collaboratifs dIngnierie Logicielle via une infrastructure critique scurise, virtualise, mutualise, fournie la demande travers le rseau priv Thales et Internet. Plus de 500 ingnieurs R&D du groupe Thales utilisent ce service actuellement.

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing :

Besoin accru de collaboration entre entits R&D de Thales et avec des partenaires sous-traitants travers les rseaux Intranet Thales et Internet. Ncessit de rduire les cots doprations des plateformes dingnierie logicielle. Attentes fortes de ractivit pour la mise en place de nouveaux environnements la demande en fonction des programmes de R&D.

Objectifs attendus :

Mise en place dune solution cl en main, sous forme de services, de plateformes dingnierie logicielle hberge et opre 24/24, mutualise et scurise . Catalogue de service.

Gains constats :

Echanges collaboratifs amliors Flexibilit accrue des ressources informatiques Meilleure ergonomie Cot dacquisition et dopration rduits Meilleure scurit des accs et des donnes

Difficults ou rticences rencontres :

Passage dun modle de plateformes locales gres directement par les quipes R&D vers un modle centralis en Data Centre, fourni sous forme de Services, opr par des centres de services IT .

Mode de financement du projet :

Catalogue de Services et Units dOeuvre pour les entits R&D Clientes . Financement du projet travers un ROI.

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

Solution technique :

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LiVRE BLANC

3.3 TOTAL
Entreprise : Total Type de Cloud : Public Nature du projet : SaaS Dure du projet : 3mois Description synthtique du projet :

Au sein du Groupe Total, lentit Total Dveloppement Rgional (TDR) a pour vocation de soutenir lactivit conomique dans ses bassins dactivit. Sa mission est daider des projets de cration dentreprise, de dveloppement ou de reprise, et galement de favoriser le partage de comptences. Le projet consiste en la mise en place dune application de gestion de lactivit de Total dveloppement rgional avec la plateforme Force.com

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing :

Lentit client est une structure jeune avec des besoins volutifs. La gestion du portefeuille des dossiers de prt ncessitait une application dploye rapidement avec un nombre dutilisateurs et un budget rduits permettant en outre un accs facile des collaborateurs en situation de mobilit. Ces conditions nous ont naturellement port envisager lutilisation de la plateforme Force.com de SalesForce.

Objectifs attendus :

Augmenter la productivit des collaborateurs dans la saisie et lexploitation des donnes dans un contexte de mobilit avec un budget rduit

Gains constats ou attendus :

La solution a t dveloppe et dploye dans un dlais trs court sur un mode agile et donne satisfaction aux utilisateurs (environs 25). Lextension du primtre fonctionnel est prvue. Les performances et le SLA sont excellents.

Difficults ou rticences rencontres :

La gnralisation de ce type de solution base de location en fonction du nombre dutilisateur ncessite une ngociation commerciale pour rester rentable quand le nombre dutilisateurs crot. De plus lhbergement externe des donnes nest envisageable ce jour pour Total que pour des donnes peu confidentielles.

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

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sponsor de limpression de ce livre blanc

A propos d IBM
Le Cloud Computing chez IBM

IBM a dvelopp un modle en 6 tapes pour vous aider valuer o, quand et comment dployer le cloud computing chez vous, afin doptimiser la qualit de service que votre organisation dlivre ses clients internes ou externes. IBM a ensuite cette capacit de proposer des solutions de type cloud public ou priv, sans privilgier ou imposer un type dapproche, mais uniquement en tenant compte de la solution la plus adapte vos besoins. IBM Smart Business Services est la gamme de services de clouds scuriss et prts lemploi, pour des clouds de type public ou priv :  IBM Smart Business on the IBM Cloud est la gamme de solutions standardises de clouds publics, base sur linfrastructure IBM et accessible via un modle de souscription. I BM Smart Business Cloud est la gamme de services de dploiement de clouds privs dans votre entreprise, clouds administrs, ou non, par IBM.

IBM Smart Business Systems est la gamme de solutions dinfrastructure pr intgres vous permettant de dmarrer rapidement un cloud priv. Elle comprend notamment IBM CloudBurst (infra cloud gnrique), IBM Smart Analytics System (pour la BI), SoNAS ou IBM Information Archive (stockage). Avec IBM, toutes les combinaisons sont possibles, Les solutions et services proposs vous permettent de dployer des clouds de type IaaS, PaaS ou SaaS, en mode public, prive, hybride; pour des workloads de type Collaboration, Dveloppement et test, Analytique, les postes de travail, le stockage, des serveurs virtuels.

Comment dmarrer rapidement?

Bnficiez de la proximit de notre centre dexpertise mondial de Montpellier, le PSSC (Products and Solutions Support Center), pour observer un dploiement rel de cloud dans notre show case Cloud Datacenter. Puis, rencontrez nos experts, discutez de la pertinence et/ou de la meilleure approche pour faire voluer votre infrastructure vers le cloud. Pour faire mrir votre rflexion, des workshops sont votre disposition, parmi lesquels: C  loud Exploration Workshops : il alimente votre rflexion pour dterminer comment planifier et dployer, pour consommer ou fournir des services de type cloud. C  loud Architecture Design Workshop: IBM vous aide faire voluer votre infrastructure vers le cloud avec une architecture virtualise, administre et scurise. C  loud service automation: dcouvrez avec IBM CloudBurst comment vous pouvez dmarrer votre cloud priv en moins dune semaine. Vos contacts IBM : Daphn Alcian, IBM Services Daphne_alecian@fr.ibm.com Pascal Thry, IBM Systems pthery@fr.ibm.com

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ibm.com/fr

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LiVRE BLANC

A propos du CRiP
Le CRiP a ft sa deuxime anne dexistence le 16 Novembre 2009
Ces deux premires annes ont t riches en contributions diverses : cration et animation de dix groupes de travail, cration dune cellule dintelligence conomique, publication de 4 livres blancs, cration dune Base Projets, organisation des trois plnires annuelles, mise en place du site web www.crip-asso.fr, de la Newsletter et prise en charge des comits de programme, des prsentations, des retours dexpriences, des tables rondes de la Convention annuelle du CRiP aux journes itiForums. Je voudrais remercier les membres du bureau et tous ceux, nombreux, qui participent aux groupes de travail. Cet excellent travail, en quipe, contribue au large dveloppement de notre club utilisateur. Pour lavenir, nous voulons poursuivre et amplifier cette faon de procder au service des Responsables dInfrastructure et de Production, avec la volont affirme dtre un cercle de confiance rciproque. Nous souhaitons, ainsi, parfaire les matrises, partager les retours dexpriences, analyser et parvenir amliorer les organisations, les ressources humaines, les technologies, les approches financires du SI et les processus de dcision.

Le credo du CRiP : Indpendance par rapport aux fournisseurs et socits de consulting

Nous chercherons galement promouvoir et lgitimer les missions de ces responsables au sein de leur entreprise et dvelopper une approche pragmatique des Infrastructures et de la Production. Enfin, nous nous appliquons dvelopper la notorit du CRiP et faire en sorte que notre association devienne une rfrence vis--vis des fournisseurs du march. Nous devons nous attacher recruter de nouveaux membres tout en amplifiant notre politique volontariste de communication avec itiForums (Confrence, Reportages Vidos, Cercle i, i Connect).

Jespre que cet esprit dquipe, construit tout au long de ces deux premires annes, nous conduira dvelopper ce lieu dchanges constructifs concernant nos proccupations quotidiennes, permettant chacun dapprcier le bien-fond de notre association. Nous sommes convaincus que vous serez nombreux nous rejoindre.
Philippe SERSOT Prsident du CRiP CTO CA-CIB

Le CRiP (Association Loi 1901) compte 95 grandes entreprises ou entits utilisatrices des technologies de linformation, adhrentes ou en cours dadhsion. Il rassemble une communaut de plus de 550 membres, responsables dinfrastructure ou de production. Le CRiP est un cercle de confiance, lieu dchanges et dinformations entre les diffrents membres confronts aux mmes dfis financiers, technologiques et organisationnels.

Objectifs

-E  tre plus performant dans les mtiers de linfrastructure et de la production - Partager nos visions et retours dexpriences -E  changer et travailler sur les technologies les ressources humaines les organisations et processus les approches financires des projets les relations avec les offreurs - Promouvoir notre fonction au sein des entreprises -  Sappuyer sur les travaux du CRiP pour asseoir une position au sein de notre entreprise - Crer un rseau de communication rapide et efficace entre dirigeants.

Le Bureau excutif
Prsident : Philippe SERSOT - CA-CIB - CTO Vice-prsidents :  Marc LIMODIN LA BANQUE POSTALE Directeur des Techniques et Infrastructures  Franois STEPHAN - THALES Directeur Technique  Eric STERN ORANGE-FRANCE TELECOM Responsable Expertise Environnement Technique  Nol CAVALIERE PSA PEUGEOT-CITRON Responsable de lArchitecture Technique O  livier MAUPATE IT Director  Claude CORIAT RENAULT Responsable Stratgie et Politiques Techniques J  ean-Paul AMOROS GDF SUEZ CTO P  ascal PICCHIOTTINO BOUYGUES TELECOM Responsable Dpartement Infrastructure SI Rseau  Frdric DIDIER CREDIT FONCIER Directeur Production Informatique Secrtaire : Michel GROSBOST Trsorier : Gilles ALBERT SOCIETE GENERALE-PAEN Technology Strategy Manager

Le mode de fonctionnement
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Actuellement, dix groupes de travail thmatiques se runissent tout au long de lanne. 4 autres groupes sur les thmes Base de Donnes, Rseaux, Orchestration et Efficacit Energtique sont en cours de cration. Les travaux de ces groupes sont prsents lensemble des membres deux fois par an lors des plnires et loccasion de la Convention annuelle du CRiP au sein ditiForums.

Au del du groupe de travail CLOUD COMPUTING, 13 autres de travail sont actifs ce jour
STOCKAGE Anim par Jean-Pierre DUMOULIN
Directeur Technique Infrastructure PSA PEUGEOT-CITRON Objectifs : Identifier et partager les bonnes pratiques dans le domaine du stockage Thmes abords : - Virtualisation du stockage : quelles solutions pour quels besoins ? - Les principaux besoins - Virtualisation du Stockage SAN & blocks, NAS & Fichiers, Tape & Librairies de sauvegarde - Virtualisation dans le SAN o dans la baie, InBand ou Outband - Techniques de rplication du stockage inter-sites dans une optique PRA et DataCenter Virtuel - VTL - Dduplication du stockage primaire

MTIERS Anim par Marc LIMODIN

Directeur des Techniques et des Infrastructures LA BANQUE POSTALE Objectifs : Traiter - de lvolution des mtiers dinfrastructure et de production - des problmatiques de ressources humaines - des problmatiques dorganisation - Partager pour tre plus performant et anticiper sur : Les bonnes pratiques Les modles dorganisation alignement avec les mtiers Le sourcing / la formation Ladaptabilit des ressources aux processus et technologies Identifier des thmes travailler en sous-groupe Thmes abords : - Evolution des mtiers - Facteurs dvolution - Les nouveaux mtiers - Les mtiers en devenir - Les mtiers en retrait - La sous-traitance - Les problmatiques RH

LOW COST Anim par Frdric DIDIER

Directeur Production Informatique CREDIT FONCIER Objectifs : - Inventorier les pratiques dinfrastructures en rupture avec les pratiques usuelles en vue de rduire les cots. - Etre une rfrence permanente des pratiques : pour les responsables dinfrastructure un guide de bonnes pratiques - Inciter les fournisseurs offrir des solutions low-cost Thmes abords : - Limpact des techniques de virtualisation pour les serveurs et pour les postes de travail - Automatisation de la gestion des systmes, - Mesure de la pntration de lOpen source - Utilisation des composants grand public et jetables (mais recyclables !) - Impact de la standardisation des processus de production autour dITIL - Sourcing, externalisation, offshoring - Approches financires - Mutualisation inter-entreprises - Rduction des services et du support - Abaissement des exigences sur les data centers - Green IT, gestion de lnergie

SGBD Anim par Jean-Paul VEZARD

Responsable DBA SOCIETE GENERALE Objectifs et Thmes : - Performance et Mtrologie Identifier les mtriques Systmes, SGBD et Applicatifs reprsentatifs du niveau de performance et des cots Identifier les outils de mtrologie mettre en place depuis la phase de spcification jusqu lexploitation Identifier les challenges majeurs chez les utilisateurs laborer la cartographie solutions actuellement utilises -L  es BD Open Source, une opportunit ou un leurre pour rduire les couts ? -R  ecenser les solutions de Hautes disponibilits pour les base de donnes (locales ou Campus)

DATACENTER Anim par Claude CORIAT

Responsable Stratgie et Politiques Techniques - RENAULT Objectifs : Mettre en avant les meilleures pratiques en production du DataCenter de demain. Thmes abords : - Processus defficacit nergtique - Qualification et Benchmarking -P  UE : Identification des indicateurs de mesure de performance des DataCenters -O  utillage pour la mesure et la bonne gestion du Froid -S  uivi de la consommation lectrique - Initiatives Green DataCenter : dmarches doptimisation -L  iste et caractristiques des diffrents hbergeurs -C  omment (r-)urbaniser les salles informatiques ? -A  udit des DataCenters -G  reen datacenter : Automatisation sur les oprations (automatisation et outils), -R  etour dexprience sur la mise en uvre des processus ITIL

Livre Blanc Enqute et Analyse de Tendances du Stockage (dit en novembre 2009)

CRIP Thmatique Stockage 13 octobre 2010

Livre Blanc Analyse et Tendance, (prvu en novembre 2010)

CRIP Thmatique Datacenter Facilities 17 novembre 2010

Livre Blanc Analyse et Tendance, vers le Datacenter idal (dit en juin 2009 loccasion de la Convention CRIP/ITIFORUMS)

CMDB Anim par Frdrick PAQUET

z/OS Anim par Bruno KOCH

Responsable Asset Management Critical Information Systems THALES Objectifs : Rassembler et documenter des bonnes pratiques concernant la mise en place puis lutilisation dune CMDB Thmes abords : - Dans quel ordre et avec quels processus ITIL: CMDB, gestion des configurations, gestion des changements, gestion des mises en production - Quel primtre pour la CMDB, quel niveau de dtail ? - Comment fiabiliser les informations gres dans la CMDB ? - Les gains attendus - Quel chemin depuis un existant (variable selon les entreprises) : plusieurs scnarii ? - Quels outils ? loption Open Source est-elle viable ?

Directeur Dlgu Architecture Systme Mainframe CAISSE EPARGNE Thmes et Objectifs : - Analyser les caractristiques et lorganisation de la plate forme z chez les utilisateurs - Elaborer la cartographie matrielle et logicielle chez les utilisateurs - Identifier les volutions majeures chez les utilisateurs - Comprendre le positionnement de la plate forme z au sein des SI et les orientations court et moyen terme - Identifier les acteurs du march - Analyser les tendances du march

ARCHITECTURE TECHNIQUE DENTREPRISE Anim par Alain BALAGUER

Responsable Architecture BOUYGUES TELECOM Objectifs : - Une analyse des modles mergents tourns vers la standardisation et la mise en oeuvre de modules oprationnels pour la construction dun systme dinformation. Thmes abords : - Les composantes de larchitecture classique L architecture des processus mtiers L architecture applicative L architecture des donnes L architecture technique - La modularisation - Les diffrents modles lies :  la rsilience serveurs et donnes la virtualisation des applications la virtualisation des serveurs et du stockage les clouds privs la mobilit des accs aux SI lauthentification et lhabilitation

PRA Anim par Luc VRIGNAUD

Responsable Diffusion Support et Scurit MACIF Objectifs : Analyser les architectures des infrastructures de secours et de cohrence applicative, les aspects spcifiques lis loutsourcing, les critres de validation puis de MCO du PRA, lorganisation et le processus de dclenchement. Thmes abords : -V  alidation probante dun PRA -C  omment ngocier un contrat doutsourcing ? -A  rchitectures de secours et cohrence applicatives dun PRA -M  aintien en Condition Oprationnelle dun PRA - Critres de dclenchement dun PRA - Concepts et vocabulaire PRA

VIRTUALISATION SERVEUR & POSTE DE TRAVAIL Anim par Marie Christine MOULLART
Responsable Exploitation/Direction Infrastructures et Support GENERALI Objectifs : -R  ecenser des expriences et les solutions maturit, -A  nalyser les enjeux et le positionnement vis--vis des mtiers, -D  crire la dmarche projet. Thmes abords : -L  es diffrentes solutions de virtualisation -C  artographie des systmes en production -A  rguments en faveur de la virtualisation -L  es bonnes pratiques, les piges, les limites - Les fournisseurs et loffre -L  es impacts projets/homes/processus - Les gains financiers et niveaux de services

CRIP Thmatique z/OS 16 septembre 2010

Livre Blanc Comment construire et tirer bnfice dune CMDB ? (dit en juin 2010 loccasion de la Convention CRIP/ITIFORUMS)

Livre Blanc Analyse et Tendance, PRA 2010 (prvu en novembre 2010)

CRIP Thmatique Virtualisation Serve urs 19 mai 2010

En association avec

GOUVERNANCE Anim par Jean-Paul AMOROS

CTO GDF SUEZ Objectifs et thmes : - Partager les retours dexprience dalignement mtiers des productions prsentes au CRIP - Proposer des kits oprationnels aux productions informatiques pour raliser cet alignement (par exemple des catalogues de services, des bench sur les prix, des format de reporting,.). - Partager sur la gouvernance des contrats fournisseurs en gnral (outsourcing, forfait,), mais aussi en particulier (microsoft,) - Comment dvelopper de la valeur ajout dans des contextes fortement outsourcs

ORCHESTRATION Anim par Hugues FONDEUX

Responsable Projet INFRA 2.0 PSA-PEUGEOT CITROEN Objectif : Obtenir des gains de productivit tout en amliorant la qualit de service et lefficacit oprationnelle, cest indniablement lautomatisation des processus de lexploitation. Thmes abords : - Les besoins adresss par un orchestrateur : le provisioning de ressources la gestion de fermes de serveurs le traitement automatis dincidents aux Oprations lautomatisation du travail des industrialisateurs, des experts logiciels lacclration des PRA (Plans de Reprise dActivit) le dploiement dapplications ... -Le rythme de dploiement -Les bonnes pratiques de mise en uvre et les difficults rencontres -Les lments de rentabilit -Les outils du march ou de lopen source : leur perception, leurs spcificits -Limpact de ces outils sur les processus dexploitation

EFFICACITE ENERGETIQUE Anim par Eric STERN

Responsable Expertise Environnement Technique ORANGE FT GROUPE Objectifs: -Mettre en avant les meilleures pratiques, et les actions mener pour soit, diminuer la consommation, soit amliorer lefficacit nergtique de lensemble des composants dinfrastructure et denvironnement technique de nos sites de production. -Proposer un certain nombre dindicateurs pertinents qui permettent de svaluer en terme defficacit et de suivre lvolution des consommations. Thmes abords : - Comment mesurer son efficacit nergtique ? - Quels indicateurs pour valuer et quelle pertinence ? Quelles sont les voies qui menent une meilleure efficacit nergtique ? -A  ctions autour de lenvironnement technique - Optimisation du conditionnement dair, des chanes de distribution lectriques, ... - Actions sur linfrastructure technique - Consolidations, virutalisations, ... - Outillage de mesures - Processus de gestion des capacits lectriques, climatiques, ... - Design de site, localisation, isolation, ... - Urbanisme des salles informatiques, gestion des flux dair,

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Les CRiP Thmatiques

Les CRIP thmatiques sont des confrences qui apportent lclairage du CRIP sur les grands sujets dInfrastructure et de production traits par ses groupes de travail.
Les exposs agnostiques du groupe de travail et des analystes (Forrester par exemple), associs aux retours dexpriences des membres du CRIP permettent de prsenter ltat de lart et les traductions oprationnelles des services et technologies dans la vraie vie de lentreprise.
Le format choisi permet lauditeur : - de se forger une opinion en toute indpendance travers la restitution des travaux du CRiP, Club utilisateur des Responsables dInfrastructure et de Production dont le crdo est lindpendance vis--vis des fournisseurs - de dcouvrir travers des tmoignages utilisateurs limplmentation oprationnelle des technologies et solutions avec leurs composantes cls, leurs business case, leurs bnfices: promesses et ralits, leurs cueils et freins - de bnficier de lclairage sur les grandes tendances et le panorama de loffre par un cabinet danalyste de renomme internationale Forrester Research qui est le partenaire stratgique du CRiP - de rencontrer les acteurs majeurs du march loccasion des pauses et du cocktail qui clture ces sessions

Les CRiP Thmatiques programmes en 2010 sont :

z/OS - 16 septembre 2010 Stockage - 13 octobre 2010 Data Center Facilities - 17 novembre 2010

Les livrables du CRiP

LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production est une initiative du CRiP. Cet observatoire regroupe lensemble des documents produits par les groupes de travail. A lusage des membres du CRiP, ces documents sont de plusieurs types : Enqute et Analyse des tendances Livre Blanc : les meilleurs pratiques  Dossier danalyse des innovations technologiques et daide la rdaction dappel doffre Fiches pratiques Les Enqutes et Analyses de tendances sont issues de questionnaires renseigns par les membres du CRiP. Lanalyse des rsultats recueillis permet de mesurer et dobserver lvolution des enjeux des CTOs et de leurs infrastructures. En outre, elle met en relief les grandes tendances lies aux principaux challenges des productions informatiques. Dans le cadre de lObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production, chaque groupe de travail actif apporte une contribution importante dans llaboration de documents de rfrence. Actuellement, dix groupes de travail CRiP sont actifs : DataCenter, Stockage, Could Computing, Low Cost, z/OS, Mtiers, CMDB, PRA, Architecture Technique, Virtualisation Serveur & Poste de Travail. Dans les prochains mois, le CRiP prvoit le dmarrage de groupes de travail supplmentaires: les rseaux, les bases de donnes, le Green IT, lOrchestration. Depuis plus de deux ans, bon nombre de documents ont t publis. Parmi les plus significatifs, on mentionnera : - Livre Blanc Enqute et Analyse des Tendances Serveurs - Enqute et Analyse des Oprations informatiques - Enqute et Analyse des tendances lies au Datacenter - Livre Blanc Meilleures Pratiques du DataCenter - Enqute et Analyse des Tendances du Stockage - Fiche Pratique Alignement Stratgique de la Production Informatique aux Mtiers de lEntreprise - Dossier Technique Datacenters : Efficacit Energtique et indicateurs de performances Tous ces ouvrages produits ou en cours de production deviennent inluctablement une rfrence importante pour les CTOs. Ils permettent de saffranchir dtudes parfois longues et coteuses et de se benchmarker par rapport aux grandes tendances actuelles. Plus gnralement, ils sont des outils reconnus pour lamlioration de la productivit.

Nicolas COURAUD Responsable de la coordination des travaux du CRiP

Charte dEthique et dEngagement du CRiP

Le Club des Responsables dInfrastructure et de Production est constitu sur la base de valeurs et de principes daction et de comportement, fonds sur des rapports de confiance permanents entre ses membres. Les membres sont les reprsentants des socits adhrentes du CRiP. -  participer activement dans la mesure de leurs comptences, de leurs moyens, et de leurs autorisations internes aux confrences CRiP/ itiForums, soit en tant que membre dun comit de programme, travers un tmoignage, une table ronde ou en aidant la production de contenu.

Principes daction

Respect de la loyaut Les membres du CRiP ont pour principe la loyaut lgard des autres participants afin dinstaurer et de maintenir des relations de confiance durables. Participation active Les socits adhrentes au CRiP et leurs reprsentants membres du CRiP sengagent contribuer activement la vie du Club en apportant leur exprience et leur savoir faire aux travaux collectifs. Les socits adhrentes sengagent -  rpondre dans un dlai convenable aux diffrents questionnaires qui pourraient leur tre envoys -  faire participer au moins un de ses reprsentants au moins un groupe de travail ou une cellule -  favoriser la participation de ses reprsentants aux plnires du CRiP -  promouvoir le CRiP au sein de leur organisation Les membres reprsentants sengagent -  se comporter en ambassadeur du CRiP et promouvoir le CRiP auprs de leurs pairs et des fournisseurs

Principes de comportement

Confidentialit Chaque membre du CRiP sengage ne pas divulguer des tiers les informations professionnelles prsentes, sans accord explicite des membres metteurs et du bureau excutif du Club. Chacun des participants, membre permanent ou occasionnel, sinterdit dutiliser directement ou indirectement, des fins personnelles, des informations sensibles quil pourrait dtenir dans le cadre du Club. Conflits dintrts Chaque membre du CRiP se doit dviter toute situation de conflit entre les intrts du Club et ses intrts personnels ou ceux de ses proches. Le Club est un club dutilisateurs. Cependant certains de ses membres peuvent appartenir des socits adhrentes qui peuvent avoir dans leurs missions une offre de service pour les autres adhrents. Il est impratif dans ce cas que les reprsentants membres de ces dites socits aient un comportement irrprochable et nutilisent pas ce cercle de confiance pour promouvoir les offres de services de la socit qui les emploie.

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ITIFORUMS Une relation stratgique et privilgie avec le CRIP

La convention signe avec le CRIP facilite la relation du CRIP avec le reste de lcosystme. Cette relation troite entre les deux partenaires apporte les bnfices suivants aux membres du CRIP : 1) CONFERENCE CRIP/ITIFORUMS Le CRIP bnficie dune tribune officielle annuelle. Les membres du CRIP pilotent les comits de programme, animent les tables rondes, prsentent les rsultats de leurs groupes de travail et tmoignent sur leurs retours dexpriences. 2) CERCLE I Ces vnements permettent aux membres du CRIP de rencontrer les dirigeants des fournisseurs de produits et de services dinfrastructures et de production 3) I-CONNECT Un rseau on line, rapide et efficace, qui permet aux membres du CRIP, dune part de communiquer entre eux, et dautre part de communiquer avec les dirigeants de lcosystme. 4) BASE DOCUMENTAIRE www.itiforums.com permet de rechercher les documents publics produits par le CRIP, les autres clubs utilisateurs (Archivage, Continuit dActivit, et Data Center Facilities), et les experts dans ces domaines. 5) CRIP THEMATIQUE Des confrences sur les thmes que traitent les groupes de travail du CRIP. Ces confrences sur lEtat de lArt font appel des CRIP STRATEGIC PARTNER pour un clairage sur les grandes tendances mondiales.

Connect Connect

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LiVRE BLANC

Plus de 95 grandes entreprises franaises adhrent ou sont en cours dadhsion au CRiP:

TOTAL MAAF LOREAL GROUPAMA SI DARVA SYSTME U OUEST ADP GSI AEROPORTS DE PARIS ERDF GIE ALLIANZ INFORMATIQUE EIFFAGE MINISTERE DES FINANCES RENAULT GE MONEY BANK FRANCE AREVA LA FRANCAISE DES JEUX SWISS LIFE AUCHAN INTERNATIONAL TECHNOLOGY AVIVA GDF SUEZ SOCIETE GENERALE PAEN AXA TECH SOCIETE GENERALE SGCIB BOUYGUES TELECOM CA SILCA INFORMATIQUE CAISSE DES DEPOTS LA BANQUE POSTALE CAISSE EPARGNE CREDIT AGRICOLE CIB CANAL + CASINO THALES GROUP VALLOUREC MANPOWER FRANCE RTE FRANCE CHOREGIE CNAV GROUPAMA SYSTEMES DINFORMATION

CNP ASSURANCES MINISTERE DE LA DEFENSE - CPSIAT CREDIT FONCIER EDF ESSILOR INTERNATIONAL FM LOGISTIC GENERALI I-BP AIR FRANCE MACIF MINISTERE DE LINTERIEUR CARREFOUR GROUPE NATIXIS OECD ORANGE FT GROUPE PMU PSA PEUGEOT-CITROEN RATP SCOR STIME POLE EMPLOI BIC DARVA SAINT GOBAIN IMS SNCF SFR LABORATOIRES BIOMERIEUX CCR ASSET MANAGEMENT LAFARGE SERVICE ARAMICE LOUIS VUITTON MALLETIER NORBERT DENTRESSANGLE DCNS GROUP AIR LIQUIDE CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE KEOLIS Etc

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Contacts

Club des Responsables dInfrastructure et de Production contact@crip-asso.fr www.crip-asso.fr

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation du CRiP.

Cration : fred.lameche - www.anousdejouer.fr

www.crip-asso.fr

15 rue vignon 75008 PARIS