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Direccte

Direcon rgionale des entreprises,


de la concurrence, de la consommaon
LE-DE-FRANCE du travail et de lemploi

le cloud
computing

tudes sectorielles

septembre 2012

une
nouvelle filire fortement
structurante

www.idf.direccte.gouv.fr

PRFET
DE LA RGION

Sommaire

Sommaire .......................................................................................................................... - 2 1. Prsentation du secteur ............................................................................................. - 3 1.1.


Dfinition et historique........................................................................................ - 3 1.1.1.
Dfinition du Cloud Computing ou informatique en nuage .................... - 3 1.1.2.
Historique du Cloud Computing .................................................................. - 4 1.1.3.
les diffrentes typologies de Cloud Computing ........................................... - 5 1.2.
Nomenclature des activits ................................................................................ - 8 1.3.
Etat des lieux de la filire ................................................................................. - 10 1.3.1.
Le Cloud Computing en France et en Ile-de-France ................................. - 10 1.3.1.1.
En France ......................................................................................... - 10 1.3.1.2.
Chiffres-cls du Cloud Computing pour la rgion Ile-de-France et
perspectives de croissance .................................................................................. - 11 1.3.1.3.
Cartographie du Cloud Computing.................................................... - 16 1.3.1.4.
Quelques fournisseurs franais de Cloud Computing ....................... - 18 1.3.1.5.
Un maillon important : les datacenters .............................................. - 18 2. Enjeux et perspectives ............................................................................................. - 22 2.1
Ce quapporte le Cloud ses utilisateurs ......................................................... - 22 2.2
Ce que change le Cloud Computing pour les revendeurs dIT.......................... - 24 2.3
Les autres enjeux du Cloud.............................................................................. - 25 2.3.1
Enjeux environnementaux ........................................................................ - 25 2.3.2
Enjeux de scurit .................................................................................... - 26 2.3.3
Enjeux lgaux........................................................................................... - 27 2.4
Le Cloud dans le Monde .................................................................................. - 28 3. Prconisations et plan daction ................................................................................ - 29 3.1
Matrice SWOT ................................................................................................. - 29 3.2
Etat des lieux des actions menes et en cours................................................. - 30 3.3
Prconisations gnrales ................................................................................. - 32 3.4
Proposition dactions de la DIRECCTE IDF...................................................... - 36 Lexique ........................................................................................................................... - 39 Bibliographie ................................................................................................................... - 41 Ouvrages et tudes : ....................................................................................................... - 41 Guide du Cloud , dition 2011 .................................................................................... - 41 Cloud Computing : Attentes & Potentiels Infrastructures (IaaS) et Plates-Formes (PaaS)
Rfrentiel de pratiques 2011-2013 ........................................................................... - 41 Rfrentiel de Pratiques Hbergement, Virtualisation, Cloud Computing Edition 2009 .. 41 Datacenters & Clouds Privs dEntreprise, Approches Perspectives 2013 ............. - 41 www.markess.fr ............................................................................................................... - 41 Livre blanc Cloud Computing - 30 entreprises dtaillent leurs retours dexpriences . - 41 -

-2-

1. Prsentation du secteur
1.1.

Dfinition et historique

1.1.1. Dfinition du Cloud Computing ou informatique en nuage


Le Cloud Computing, ou informatique en nuage, est, outre ses nouvelles spcificits
techniques, un nouveau concept. Cette nouvelle faon de penser et de concevoir le rapport
homme/machine sinscrit dans un cycle bien plus large : pendant longtemps la machine
ntait quune simple interface de visualisation de linformation et tout son traitement tait
internalis (lre du Minitel), puis les machines ont embarqu de la puissance de calcul et de
la mmoire et les calculs ont alors t externaliss et effectus en local. La course la
puissance tait engage jusqu la saturation de la frquence de lhorloge interne de
lordinateur. Aujourdhui, nous nous dirigeons, avec lmergence des tablettes tactiles, vers
un retour la notion dinterface de travail. Logiciels et donnes sont dans la majeure partie
hbergs dans des serveurs privs ou communautaires travers le monde.

Figure 1 : Evolution de l'informatique depuis le Minitel jusqu'au Cloud Computing

Ce nouveau concept, qui se traduit dans la ralit conomique par une restructuration
invitable de la filire informatique comme nous le verrons par la suite, consiste fournir des
capacits de traitement informatique volutives, lastiques et mises disposition comme un
service pour les utilisateurs qui y accdent via internet sans gestion de linfrastructure sousjacente. La notion dvolutivit et dlasticit sexplique par le fait que lutilisateur peut faire
varier les ressources demandes la hausse comme la baisse et ce de manire trs
dynamique, avec une facturation des ressources la consommation. Les capacits
informatiques concernes par le Cloud Computing sont varies : capacit de calcul, espace
de stockage, bande passante ou encore logiciels.
Les applications proposes en mode Cloud Computing ne se trouvent plus forcment sur un
serveur informatique hberg chez lutilisateur mais dans un nuage form de
linterconnexion de serveurs gographiquement distincts ralise au niveau de fermes de
serveurs gantes (galement appeles datacenters 1). Ceci est rendu possible par le procd
de virtualisation qui consiste faire fonctionner plusieurs systmes dexploitation ainsi que
leurs applications associes sur un seul serveur physique. La virtualisation permet ainsi de
recrer plusieurs ordinateurs virtuels sur une seule et mme machine physique.

Datacenter : centre de traitement de donnes

-3-

1.1.2. Historique du Cloud Computing


Il est communment admis que le concept de Cloud Computing a t initi par le gant
Amazon en 2002. Le cybermarchand avait alors investi dans un parc informatique afin de
palier les surcharges des serveurs ddis au commerce en ligne constates durant les ftes
de fin danne. A ce moment-l, Internet comptait moins de 600 millions dutilisateurs mais la
frquentation de la toile et les achats en ligne taient en pleine augmentation. En dpit de
cette augmentation, les ressources informatiques dAmazon restaient peu utilises une fois
que les ftes de fin danne taient passes. Ce dernier a alors eu lide de louer ses
capacits informatiques le reste de lanne des clients pour quils stockent les donnes et
quils utilisent les serveurs. Ces services taient accessibles via Internet et avec une
adaptation en temps rel de la capacit de traitement, le tout factur la consommation.
Cependant, ce nest quen 2006 quAmazon comprit quun nouveau mode de consommation
de linformatique et dinternet faisait son apparition.
Bien avant la naissance du terme de Cloud Computing, utilis par les informaticiens pour
qualifier limmense nbuleuse du net, des services de Cloud taient dj utiliss comme le
webmail 2, le stockage de donnes en ligne (photos, vidos,) ou encore le partage
dinformations sur les rseaux sociaux.
Dans les annes 1990, un autre concept avait dj prpar le terrain au Cloud Computing. Il
sagit de lASP (Application Service Provider 3) qui permettait au client de louer laccs un
logiciel install sur les serveurs distants dun prestataire, sans installer le logiciel sur ses
propres machines. Le Cloud Computing ajoute cette offre la notion dlasticit avec la
possibilit dajouter de nouveaux utilisateurs et de nouveaux services dun simple clic de
souris.
La virtualisation est un concept beaucoup plus ancien qui constitue le socle du Cloud
Computing. La virtualisation regroupe lensemble des techniques matrielles ou logicielles
permettant de faire fonctionner, sur une seule machine physique, plusieurs configurations
informatiques (systmes dexploitation, applications, mmoire vive,) de manire former
plusieurs machines virtuelles qui reproduisent le comportement des machines physiques.
Cest le fait de formaliser une offre de services informatiques dmatrialiss la demande
en direction des entreprises qui a t le moteur de dveloppement du Cloud Computing en
tant que tel.

Webmail : messagerie consultable en ligne


ASP : mode de commercialisation de logiciel, initialement vendu sous licence, o le client accde via un rseau
(gnralement internet) au logiciel install sur les serveurs du prestataire

-4-

1.1.3. les diffrentes typologies de Cloud Computing


La premire typologie concerne la couche, comme le montre le schma ci-dessous :

Figure 2 : Dfinitions et contours du Cloud Computing

On distingue 3 couches :
Les IaaS (Infrastructure as a Service) : seul le serveur est dmatrialis. Un prestataire
propose la location de composants informatiques comme des espaces de stockages, une
bande passante, des units centrales et des systmes dexploitation. Les utilisateurs dune
IaaS peuvent donc utiliser la demande des serveurs virtuels situs dans des datacenters
sans avoir grer les machines physiques (cots de gestion, remplacement de matriel,
climatisation, lectricit.)
LIaaS offre une grande flexibilit, avec une administration distance, et permet
dinstaller tout type de logiciel. En revanche, cette solution ncessite la prsence dun
administrateur systme au sein de lentreprise, comme pour les solutions serveur
classiques.
Parmi les prestataires dIaaS, on peut citer : Amazon avec EC2 ou Orange Business
Services avec Flexible Computing.
Les PaaS (Plateform as a Service) : le matriel (serveurs), lhbergement et le framework
dapplication (kit de composants logiciels structurels) sont dmatrialiss. Lutilisateur loue
une plateforme sur laquelle il peut dvelopper, tester et excuter ses applications.
Le dploiement des solutions PaaS est automatis et vite lutilisateur davoir
acheter des logiciels ou davoir raliser des installations supplmentaires, mais ne
conviennent quaux applications Web.
Les principaux fournisseurs de PaaS sont : Microsoft avec AZURE, Google avec
Google App Engine et Orange Business Services.

Source : MARKESS International, Cloud Computing : Attentes & Potentiels Infrastructures (IaaS) et PlatesFormes (PaaS) Rfrentiel de pratiques 2011-2013, www.markess.fr

-5-

Les SaaS (Software as a Service) : le matriel, lhbergement, le framework 5 dapplication et


le logiciel sont dmatrialiss et hbergs dans un des datacenters du fournisseur. Les
utilisateurs consomment les logiciels la demande sans les acheter, avec une facturation
lusage rel. Il nest plus ncessaire pour lutilisateur deffectuer les installations, les mises
jour ou encore les migrations de donnes.
Les solutions SaaS constituent la forme la plus rpandue de Cloud Computing.
Les prestataires de solutions SaaS les plus connus sont : Google avec Gmail et
Youtube ou encore les rseaux sociaux Facebook et Twitter.
La seconde typologie concerne le type dhbergement de loffre de Cloud Computing.
On distingue 4 catgories :
Les Clouds privs : lensemble des ressources est exclusivement mis disposition dun
seul client. Le Cloud priv peut tre gr par lentreprise utilisatrice elle-mme ou par un
prestataire externe qui met disposition de lutilisateur un parc de machines sadaptant la
demande de lutilisateur (Cloud priv virtuel). A noter quune mme infrastructure peut
accueillir plusieurs Cloud privs virtuels appartenant diffrents utilisateurs, chacun pouvant
accder son Cloud priv via son propre rseau.
Exemple
Lentreprise CAPGEMINI est un grand groupe qui compte plus de 120 000 salaris
dans le monde, avec un effectif offshore (Maroc, Inde, Argentine et Pologne) de
32 000 personnes et de 20 000 salaris en France. CAPGEMINI est prsent Paris
(75 - sige social), La Dfense (92) et Courbevoie (92). Le groupe est spcialis
dans 5 activits : le conseil (de la stratgie lorganisation du systme dinformation),
la gestion de projets (intgration de systmes, dploiement dERP), loutsourcing
ou externalisation, les local professional services (support quotidien en complment
des services informatiques du client) et le Business Process Outsourcing 6 o
CAPGEMINI prend alors en charge une fonction complte de lentreprise cliente
(gestion comptable, gestion des achats). Pour gagner en efficacit, le groupe
CAPGEMINI a mis en place un Cloud priv (IaaS) destination des quipes projets,
ainsi quune virtualisation des postes de travail des dveloppeurs offshore. Ce projet
de Cloud Computing a permis lentreprise de gagner en lasticit au niveau de son
systme informatique, ainsi qu faire baisser les cots de ses projets en mode Cloud
(mutualisation). Mis part le fait quelle a rencontr des difficults techniques pour
migrer son parc informatique existant en architecture Cloud, lentreprise a galement
d faire face lattachement affectif de ses employs aux machines physiques ainsi
qu la rticence de certains clients vis--vis de la scurit.
Les Clouds publics : les utilisateurs ont accs des services Cloud via lInternet public
sans savoir prcisment o sont hberges leurs donnes ni o sont excuts leurs
traitements. Les ressources informatiques et bases de donnes de lutilisateur peuvent tre
hberges dans nimporte quel datacenter du prestataire et peuvent passer dun datacenter
lautre pour optimiser les capacits du prestataire.

Un framework est un kit de composants logiciels structurels, qui servent crer les fondations ainsi que les
grandes lignes de tout ou dune partie d'un logiciel.
6
Terme dsignant le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration)
vers un partenaire externe

-6-

Exemple
Lentreprise KOBOJO est une start-up parisienne cre en 2008 et spcialise dans
les jeux vido de courte dure qui sont principalement proposs sur des rseaux
sociaux comme Facebook ou Tchatche. Elle compte aujourdhui 70 personnes et a
ralis un chiffre daffaires en 2010 de plus de 1,5 M. Le modle conomique actuel,
essentiellement bas sur la publicit, est en train dvoluer progressivement vers un
modle bas la fois sur des micro-transactions, de la publicit et un dveloppement
dapplications mobiles. Au dmarrage de son activit, lentreprise ntait pas du tout
dans une architecture Cloud et avait achet une infrastructure dans un datacenter
classique sur laquelle repose notamment son jeu Goobox. Par la suite lentreprise a
commenc dvelopper, sur la plateforme Cloud EC2 dAmazon, un outil permettant
de mesurer les comportements des utilisateurs sur la plateforme de jeux (score
moyen dun jeu, publication des scores sur Facebook, bugs). Avec la mise en place
de cet outil, lentreprise a d faire face une forte monte en charge trs rapide qui
la amene sorienter vers des solutions Cloud. Cest ainsi que lentreprise a fait le
choix dinstaller son jeu Robotz sur le Cloud Azure (IaaS) de Microsoft. Lentreprise
choisit dornavant les solutions Cloud pour absorber les pics de charges tout en
testant les nouveaux jeux et en mesurant leur succs pour dimensionner ensuite la
future architecture ncessaire leur rapatriement en local. Pour lavenir, lentreprise
KOBOJO envisage le passage vers un Cloud hybride.
Les principaux acteurs dIaaS, de PaaS et de SaaS et prestataires de Cloud public
dans le monde sont :

IaaS
Amazon offres EC2 et
AWS
Microsoft offre Azur

PaaS
SaaS
Microsoft offre Azur
Google offre Google
Apps (messagerie et
Google offre Google App
bureautique)
Engine
SalesForce CRM
(Customer Relationship
Management)
Microsoft offre Office
365 (outils collaboratifs)

Figure 3 : Les grands acteurs mondiaux de Cloud public

A noter que sous la pression de lUnion Europenne et de la CNIL, les prestataires de


Clouds publics assurent dsormais plus de traabilit sur lemplacement des
ressources mises disposition en diffrenciant des grandes zones : Europe,
Amrique et Asie.
Les Cloud hybrides : ils associent la fois des infrastructures et des Cloud privs et
publics. Une partie des donnes ou des infrastructures est gre en interne par lentreprise,
dans ses locaux ou chez un prestataire et communique avec des ressources Cloud.
Le Cloud hybride permet de diffrencier le lieu de traitement des donnes selon
quelles soient stratgiques ou pas : les donnes sensibles pourront alors tre
traites dans les murs de lentreprise alors que les autres le seront par un Cloud
public plus rentable, plus performant. Le Cloud public peut galement tre une
solution pour lisser un pic dactivit lorsque les capacits de lentreprise sont
dpasses.
7

Source : Orange Business Services, livre blanc Cloud Computing - 30 entreprises dtaillent leurs retours
dexpriences

-7-

Les Cloud communautaires qui permettent plusieurs entreprises ou organisations de


partager des ressources en mode Cloud, qui sont alors exclusivement ddies ces
organisations. Le Cloud communautaire peut tre gr par les organisations membres ou
par un prestataire externe.
Le Cloud communautaire peut galement permettre plusieurs utilisateurs de se constituer
un Cloud ayant les caractristiques dun Cloud priv en termes de scurit et de ressources
ddies, moindre cot et avec un gage dindpendance vis--vis dun prestataire de Cloud
public.

Figure 4 : Les diffrents modles de dploiement dun Cloud

1.2.

Nomenclature des activits

Il nest pas ais de dfinir un primtre prcis au Cloud Computing. En effet, peu
dentreprises sont entirement ddies cette activit et les codes NAF ne rendent pas
forcment compte de cette activit rcente.
Dans le cadre de cette tude, nous avons opt pour nous concentrer sur les entreprises
intervenant pour les infrastructures (IaaS), la programmation et lintgration de plateformes
(PaaS) et enfin, la programmation et ldition de logiciels en mode Cloud Computing (SaaS).
Ces entreprises peuvent tre, pour la grande majorit, regroupes sous les codes dactivits
NAF v.2008 suivants :

Source : OCTO Technology

-8-

58.29 Edition dautres logiciels


58.29A
dition de logiciels systme et de rseau
58.29B
Edition de logiciels outils de dveloppement et de langages
58.29C
Edition de logiciels applicatifs
61.10 Tlcommunications filaires
61.10Z
Tlcommunications filaires
62.01 Programmation informatique
62.01Z
Programmation informatique
62.02 Conseil Informatique
62.02A
Conseil en systmes et logiciels informatiques
62.02B
Tierce maintenance de systmes et dapplications informatiques
62.03 Gestion dinstallations informatiques
62.03Z
Gestion d'installations informatiques
62.09 Autres activits informatiques
62.09Z
Autres activits informatiques
63.11 Traitement de donnes, hbergement et activits connexes
63.11Z
Traitement de donnes, hbergement et activits connexes
Figure 5 : Codes NAF 2008 relis au domaine du Cloud Computing

La sous-classe 61.10Z Tlcommunications filaires regroupe les activits


dexploitation, dentretien et daccs des installations de transmission de la voix, de
donnes, de textes, de sons et dimages qui utilisent une infrastructure de
tlcommunications filaires.
Dans la sous-classe 62.01Z Programmation informatique sont regroupes les activits
de dveloppement, dadaptation, de test et de prise en charge de logiciels ainsi que la
conception de programmes sur la base des instructions des utilisateurs.
La sous-classe 62.09Z Autres activits informatiques comprend les activits
informatiques dans le domaine des technologies de linformation non classes ailleurs telles
que les services de rcupration aprs un sinistre informatique, linstallation et la
configuration dordinateurs personnels ou encore les services dinstallation de logiciels.
Quant la sous-classe 63.11Z Traitement de donnes, hbergement et activits
connexes comprend la fourniture dinfrastructures destines aux services dhbergement,
de traitement des donnes et dautres activits similaires. Elle inclut notamment les activits
dhbergement spcialises comme les services dhbergement de sites web, dapplications
ou de services de diffusion continue (streaming) ou encore la mise la disposition de clients
dinstallations informatiques temps partag sur de gros ordinateurs. Concernant les
activits de traitement de donnes, elles comprennent : les services de traitement
proprement parler, la prparation de rapports spcifiques partir des donnes fournies par
le client, les services spcialiss de saisie et de traitement automatis des donnes, y
compris les activits de gestion de bases de donnes.

Source : INSEE

-9-

1.3.

Etat des lieux de la filire

A partir des chiffres INSEE lis au recensement des codes dactivits et dtudes
conomiques, nous avons pu dresser une cartographie de la filire au niveau national et
rgional.
1.3.1. Le Cloud Computing en France et en Ile-de-France
1.3.1.1.

En France

Les chiffres avancs dans la suite de ltude sont l pour donner un ordre de grandeur du
march et des effectifs car il est particulirement difficile den avoir de prcis tant donn
que les ETI (Entreprises de Taille Intermdiaire) et les grands groupes ne sont pas
entirement ddis cette filire mais quelles proposent une offre de services dite
classique , contrairement aux PME mergentes.
A lheure actuelle, le Cloud Computing est le march informatique qui mobilise le plus
dinvestissements. Il sagit galement dun march particulirement dynamique puisquil
reprsentait 4 000 M en Europe en 2009, avec un taux de croissance annuel moyen estim
33 % jusquen 2015.
Daprs MARKESS International, le Cloud Computing en France a pes prs de 2 300 M
en 2011 et dpassera la barre des 3 Mds dici 2013, rpartis presque exclusivement entre
le SaaS et le IaaS. Cela reprsentera plus de 7 % du march franais des logiciels et des
services informatiques fin 2013 (contre moins de 3 % en 2007), avec un taux de croissance
annuel moyen de plus de 20 % (contre seulement 3 % 4 % pour l'ensemble du march des
logiciels et services informatiques). Cest un des segments les plus dynamiques du secteur
informatique.

Figure 6 : March des services Cloud Computing en France

10

10

Source : MARKESS International, www.markess.fr

- 10 -

1.3.1.2.

Chiffres-cls du Cloud Computing pour la rgion Ile-de-France et


perspectives de croissance

Pour la rgion Ile-de-France, les entreprises du Cloud Computing reprsentent 50% du


chiffre daffaires national, soit prs de 1 200 M en 2011.
Au niveau du nombre dentreprises du Cloud, environ 40% dentre elles sont installes en
rgion Ile-de-France. En considrant les codes NAF retenus ci-dessus, cela reprsente
environ 8300 tablissements pour la rgion Ile-de-France, chiffre comparer aux 67 000
entreprises de la filire tourisme. Daprs lassociation EuroCloud, la rpartition
gographique des entreprises du Cloud Computing en Ile-de-France est la suivante : 1/3 sur
Paris, 1/3 sur les Hauts-de-Seine et 1/3 sur le reste du territoire francilien. Comme nous
pouvons le constater, Paris et les Hauts-de-Seine sont les deux dpartements o le Cloud
Computing sest majoritairement dvelopp.
Tableau 1 : Evolution du nombre d'tablissements en rgion Ile-de-France
NAF
5829A
5829B
5829C
6110Z
6201Z
6202A
6202B
6203Z
6209Z
6311Z

Libell
dition de logiciels systme et de rseau
Edition de logiciels outils de dveloppement
Edition de logiciels applicatifs
Tlcommunications filaires
Programmation informatique
Conseil en systmes et logiciels informatiques
Tierce maintenance de systmes et dapplications
Gestion d'installations informatiques
Autres activits informatiques
Traitement de donnes, hbergement et activits
connexes

Total

11

2007
127
49
855
388
1 358
3 907
170
69
172

2008
137
54
899
370
1 417
4 062
158
87
221

2009
141
52
887
362
1 490
4 067
165
106
225

2010
138
54
864
348
1 590
4 051
165
109
227

Evol 2009-2010
-3
2
-23
-14
100
-16
0
3
2

Evol 2009-2010
-2,1%
3,8%
-2,6%
-3,9%
6,7%
-0,4%
0,0%
2,8%
0,9%

777

779

775

745

-30

-3,9%

7 872

8 184

8 270

8 291

21

0,3%

Traitement de donnes, hbergement et ac


Autres activits informatiques
Gestion d'installations informatiques
Tierce maintenance de systmes et dappl
Conseil en systmes et logiciels informa
Programmation informatique
Tlcommunications filaires
Edition de logiciels applicatifs
Edition de logiciels outils de dveloppe
dition de logiciels systme et de rseau
-6,0%

11

-4,0%

-2,0%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

Source : Service Etudes Statistiques et Evaluation (SESE), DIRECCTE IDF

- 11 -

Tableau 2 : Nombre dentreprises par activits et nombre de salaris


NAF
5829A
5829B
5829C
6110Z
6201Z
6202A
6202B
6203Z
6209Z
6311Z

Libell
dition de logiciels
systme et de rseau
Edition de logiciels
outils de
dveloppement
Edition de logiciels
applicatifs
Tlcommunications
filaires
Programmation
informatique
Conseil en systmes et
logiciels informatiques
Tierce maintenance de
systmes et dappel
Gestion d'installations
informatiques
Autres activits
informatiques
Traitement de donnes,
hbergement et
activits connexes

Total

12

De 1 4

59

10 19

20 49

50 99

100 199

200 499

500 et plus

Total

47

30

16

24

15

138

26

12

334

194

166

100

36

23

864

131

52

48

41

28

30

13

348

866

332

181

142

42

13

11

1 590

2 012

760

491

454

149

96

54

35

4 051

81

31

14

14

12

165

43

16

10

12

10

109

131

44

28

12

227

312

150

98

100

49

25

745

3 983

1 616

1 064

903

347

213

105

60

8 291

54

Nous remarquons que les start-up et les PME de moins de 20 salaris reprsentent le plus
grand nombre dentreprises de la filire Cloud Computing avec plus de 6600 tablissements,
soit environ 80% des structures.
Au niveau des effectifs de la filire sur la rgion, nous pouvons approcher un chiffre partir
de la filire TIC et des codes NAF retenus.
Tableau 3 : Evolution des effectifs de la filire TIC
NAF
5829A
5829B
5829C
6110Z
6201Z
6202A
6202B
6203Z
6209Z
6311Z

Libell
dition de logiciels systme et de
rseau
Edition de logiciels outils de
dveloppement
Edition de logiciels applicatifs
Tlcommunications filaires
Programmation informatique
Conseil en systmes et logiciels
informatiques
Tierce maintenance de systmes et
dappel
Gestion d'installations informatiques
Autres activits informatiques
Traitement de donnes, hbergement et
activits connexes

Total

12
13

13

2007

2008

2009

2010

Evol 2009-2010

Evol 2009-2010

3 483

4 137

3 616

4 132

516

14,3%

2 112

1 754

986

966

-20

-2,0%

19 977
20 535
20 244

19 259
19 632
20 597

19 541
16 579
19 269

19 452
17 516
21 092

-89
937
1 823

-0,5%
5,7%
9,5%

105 722

114 438

111 999

118 147

6 148

5,5%

9 827

8 583

8 055

7 362

-693

-8,6%

6 276
4 357

6 712
5 202

6 793
3 723

7 245
5 806

452
2 083

6,7%
55,9%

22 425

23 247

21 945

18 444

-3 501

-16,0%

214 958

223 561

214 515

222 172

7 657

3,6%

Source : Service Etudes Statistiques et Evaluation (SESE), DIRECCTE IDF


Source : Service Etudes Statistiques et Evaluation (SESE), DIRECCTE IDF

- 12 -

Traitement de donnes, hbergement et ac


Autres activits informatiques
Gestion d'installations informatiques
Tierce maintenance de systmes et dappl
Conseil en systmes et logiciels informa
Programmation informatique
Tlcommunications filaires
Edition de logiciels applicatifs
Edition de logiciels outils de dveloppe
dition de logiciels systme et de rseau
-20,0%

-10,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Tableau 4 : Rpartition des emplois en fonction de la taille de l'entreprise pour la filire TIC
NAF
5829A
5829B
5829C
6110Z
6201Z
6202A
6202B
6203Z
6209Z
6311Z

Libell
dition de logiciels
systme et de rseau
Edition de logiciels outils
de dveloppement
Edition de logiciels
applicatifs
Tlcommunications
filaires
Programmation
informatique
Conseil en systmes et
logiciels informatiques
Tierce maintenance de
systmes et dappel
Gestion d'installations
informatiques
Autres activits
informatiques
Traitement de donnes,
hbergement et activits
connexes

Total

14

De 1 4

59

10 19

20 49

50 99

100 199

200 499

500 et plus

Total

101

197

222

787

982

447

884

512

4 132

65

44

174

140

254

289

771

1 320

2 273

3 123

2 511

2 815

2 111

4 528

19 452

256

340

613

1 245

2 025

4 277

3 802

4 958

17 516

1 795

2 234

2 417

4 409

2 850

1 837

3 202

2 348

21 092

4 007

5 195

6 769

14 205

10 280

12 970

15 497

49 224

118 147

171

196

206

479

812

1 290

1 197

3 011

7 362

103

117

152

393

503

1 384

2 485

2 108

7 245

253

303

381

371

469

281

251

3 497

5 806

664

1 011

1 339

3 097

3 389

3 423

2 076

3 445

18 444

8 186

10 957

14 546

28 249

24 075

29 013

31 505

73 631

220 162

966

Nous pouvons remarquer que lemploi de la filire TIC est essentiellement port par les
entreprises de plus de 20 salaris et surtout par celles de plus de 500 salaris.
Daprs les professionnels du secteur, dont EuroCloud, nous pouvons considrer quentre 20
30% des effectifs de la filire TIC sont ddis au Cloud Computing. Cela reprsente donc
entre 44 000 et 66 000 emplois directement gnrs par la filire en rgion Ile-de-France.
Nous sommes encore loin de la filire tourisme avec ses 600 000 emplois, mais la
croissance du Cloud est particulirement encourageante.
En se basant sur les stratgies adoptes par quelques acteurs majeurs de linformatique
dans le domaine du Cloud Computing, il est possible danalyser de manire objective les

14

Source : Service Etudes Statistiques et Evaluation (SESE), DIRECCTE IDF

- 13 -

offres de services actuelles lies au Cloud Computing mais aussi dimaginer les grandes
directions que pourraient prendre le Cloud Computing.
Un tat des lieux a donc t fait sur la base des offres Cloud proposes actuellement (ou
dans un proche avenir) par un certain nombre dacteurs majeurs de lindustrie informatique
(Amazon, Microsoft, Google, SalesForce, IBM).
Amazon
La location des ressources non-utilises par le site-marchand des entreprises donne l'ide
la socit de Seattle de mettre en place un ensemble de services web destins plusieurs
types de clients. Le catalogue de services s'est enrichi avec le temps, et on compte
dsormais une quinzaine d'offres de services. L'offre la plus connue est certainement
Amazon Elastic Compute Cloud , ou EC2, qui permet un dploiement de machines
virtuelles directement par le client, de manire automatise et en fonction du besoin, d'o le
terme d'lastique.

SalesForce
Salesforce.com est une socit qui a lanc ds 2003 des offres de Cloud public. C'est
officiellement le plus ancien prestataire dans ce domaine. Aujourd'hui encore, leurs offres
sont uniquement composes de Cloud Public, et adresses aux entreprises (surtout les
grands comptes). Les outils proposs sont tourns vers le travail collaboratif, la gestion des
ventes et le marketing relationnel.
Microsoft Azure
Aprs avoir prouv quelques difficults prendre pleinement la mesure du potentiel
prsent par internet, Microsoft est un tournant dans son existence. Dsormais, Microsoft
est dcid devenir un acteur majeur du Cloud Computing. Lors dune confrence en 2010
Washington, il a t annonc que Microsoft investirait jusqu' 90% de sa force de travail
sur des projets en rapport avec le Cloud Computing dans un futur proche. La firme de
Redmond fait dsormais la promotion de ses deux principaux produits lis au
Cloud Computing: Office 365 et Windows Azure.
Office 365 : il sagit dune transposition on-line de la suite bureautique Microsoft. L'objectif est
simple : concurrencer la suite bureautique en ligne de Google. Microsoft entend adapter ses
prix en fonction du client, savoir que les petites structures paieront un prix plus adapt
leur besoins.
Avec Windows Azure, Microsoft met en place un Operating System in the Cloud , offrant
aux dveloppeurs une plate-forme capable d'hberger en ligne tout ou partie de leurs
applications avec un haut niveau de disponibilit et un haut degr d'adaptabilit Windows
Azure reste destin aux entreprises et na pas vocation a tre utilis du grand public.

Google
Lanc en avril 2008, Google AppEngine est une plateforme de conception et d'hbergement
d'applications web base sur les serveurs de Google.

- 14 -

La premire version de ce service est sortie avec la possibilit d'enregistrer uniquement des
comptes gratuits. Il est dsormais possible d'acheter davantage de ressources. De plus, de
nombreuses fonctionnalits sont venues tayer l'offre de ce service ainsi que des outils
facilitant le dveloppement et la gestion des applications.
Google semble tre un des seuls acteurs majeurs de lindustrie informatique vouloir mettre
en place une stratgie "par le bas", en s'attaquant au grand public.
Oracle
Le gant des bases de donnes sest aussi engag dans la bataille du Cloud Computing.
Des outils Oracle comme Siebel CRM, PeopleSoft ou Beehive sont proposs en mode
hberg. Oracle a sign un partenariat avec Amazon, ce dernier proposant dsormais aux
dveloppeurs de travailler avec les bases de donnes d'Oracle.
IBM, Dell et HP
IBM a investi dans 13 datacenters travers le monde et a propos une solution hberge de
bureautique et de travail collaboratif ds 2008 avec Lotus Live .
Dell et HP ont t plus mdiatiss qu'IBM concernant le Cloud, notamment en raison du
rachat trs disput de 3par, socit spcialise dans le stockage massif de donnes (lachat
tant finalis par HP). Dell na toutefois pas abandonn l'ide de faire son entre dans le
monde du Cloud via notamment lachat de deux socits :
EqualLogic, socit spcialise dans la virtualisation,
Boomi, socit spcialise dans le Cloud Computing et plus prcisment dans une solution
SaaS nomme AtomSphere.
Ce faisant, Dell compte homogniser son offre en proposant des services web qui viendront
se greffer aux solutions de stockage dj existantes.
Intel
Intel ne propose pas de service li au Cloud. Nanmoins, dans son programme Cloud
2015 , Intel avance les notions d'interoprabilit et de flexibilit comme conditions
ncessaires la russite de l'industrie du Cloud.
Intel prconise donc de mettre en place un consortium d'entreprises collaborant afin de
dfinir des rgles dans la ralisation de datacenters facilitant les connexions de tous types
d'appareils (OS diffrents, tout type de plateforme mobile,).

- 15 -

Nous nous acheminons donc vers une diminution de la part des logiciels traditionnels
dans la filire IT. De plus en plus dapplications vont tre proposs en tant que services et
les serveurs, ainsi que toute linfrastructure IT parfois lourde, seront de moins en moins
prsents dans les entreprises.
1.3.1.3.

Cartographie du Cloud Computing

Il ne parat pas pertinent pour notre tude de mettre en vidence une chane de valeurs des
acteurs du Cloud Computing, tant les interactions entre eux sont fortes. Nous avons prfr
prsenter une cartographie de la filire : fournisseurs de solutions Cloud et utilisations. Cette
cartographie prsente galement lavantage de synthtiser les principales caractristiques
du Cloud ( la demande, bande passante, rapidit), les types de Cloud (IaaS, PaaS, SaaS),
les modles de dploiement (priv, public, hybride), les bnfices (financier, flexibilit) et les
barrires au dveloppement (scurit, gouvernance).

- 16 -

Figure 7 : Cartographie du Cloud Computing (source : www.saasmania.com)

- 17 -

1.3.1.4.

Quelques fournisseurs franais de Cloud Computing

Tableau 5 : Prsentation de quelques fournisseurs franais de solutions Cloud


Nom du
fournisseur
Acropolis
Tlcom
Adista
Bull
Dassault
Systmes
EBP
iKoula
Sigma
Informatique
JEEMEO
Neo Tlcoms
Oodrive
Orange Business
Services
OVH
OW2 Consortium
RunMyProcess
SFR Business
Team

15

Sige social

Services Cloud

Activit

Effectifs
(personnes)

Chiffre daffaires
(M)

Paris (75)

IaaS, PaaS

FAI / Oprateur tlcoms

25

Maxville (54)
Clayes-sous-Bois
(78)
Vlizy
Villacoublay (78)
Rambouillet (78)
BoulogneBillancourt (92)
La Chapelle-surErdre (44)
Nanterre (92)
Paris (75)
Paris (75)

IaaS, SaaS

FAI / Oprateur tlcoms


Matriel / Edition de
logiciels / Scurit

87

19

8 900

1 250

SaaS

Edition de logiciels

9 600

1 800

SaaS

Edition de logiciels

325

29

IaaS, SaaS

Hbergement

37

IaaS, SaaS

Hbergement

700

54

SaaS
IaaS
SaaS

Edition de logiciels
Construction
Edition de logiciels

8
35
160

0,1
19
N.C.

Paris (75)

IaaS

Infrastructure

22 000

N.C.

Roubaix (59)

IaaS, PaaS, SaaS

Hbergement

N.C.

Clayes-sous-Bois
(78)

PaaS, SaaS

Edition de logiciels open


source

Paris (75)

SaaS

Edition de logiciels

380
6 (environ 600
dveloppeurs
actifs
10

Meudon (92)

IaaS

Infrastructure

2 000

N.C.

IaaS, SaaS

0,4
0,3

Les fournisseurs franais de solutions Cloud Computing sont prsents sur tous les secteurs
(IaaS, PaaS et SaaS). Cependant, bien que quelques acteurs franais commencent se
positionner significativement sur le segment des SaaS, les autres segments du Cloud (PaaS
et IaaS) restent largement domins par les amricains (Dell, Google Enterprise, HP,
Microsoft, Oracle, Amazon, Red Hat,) tant au niveau de la technologie que de la prestation
de services. Nanmoins, nous devrions assister dans les prochaines annes la
structuration de la filire Cloud en Europe par les oprateurs tlcoms europens.
1.3.1.5.

Un maillon important : les datacenters

Un datacenter est une infrastructure immobilire et technique permettant dhberger des


quipements informatiques (principalement des serveurs), et disposant de moyens propres
une exploitation performante (lectricit, climatisation, accs haut dbit) et scurise.
Il est constitu dun espace protg, disposant d'une architecture gnralement redondante
(alimentation lectrique, accs haut dbit), ainsi que d'un systme de refroidissement.

15

Source : le Guide du Cloud , dit par CBP, dition 2011

- 18 -

Figure 8 : Modlisation dun datacenter

16

Les serveurs qui y sont hbergs sont utiliss pour un grand nombre dapplications :

Figure 9 : Applications les plus hberges par les serveurs

17

Les datacenters permettent, entre autres, de mettre disposition de manire dmatrialise


des capacits de calcul ou de stockage (IaaS), des plateformes de dveloppement (PaaS) et
des applications (SaaS) la demande sur la base dune tarification lusage.
Avec 30% de grandes entreprises europennes ayant envisag un dveloppement de leurs
installations en 2011, la France est un pays pris en Europe pour linstallation de
datacenters.

16

Source : PMP Performance Management Partner

17

Source : MARKESS International, Rfrentiel de Pratiques Hbergement, Virtualisation, Cloud Computing


Edition 2009, www.markess.fr

- 19 -

Figure 10 : Grandes entreprises souhaitant installer des datacenters en Europe

18

Au niveau national, comme nous pouvons le constater sur la carte ci-dessous, les
datacenters sont essentiellement situs en rgion Ile-de-France, autour de grands
prestataires, ainsi que dans le Nord, les Bouches du Rhne et la rgion Rhne-Alpes.
Globalement les datacenters des offreurs sont disperss sur l'ensemble du territoire franais
avec des zones de concentration en partie lies au tissu urbain.

Figure 11 : Cartographie des datacenters externes en France dbut 2012

19

Il existe actuellement environ 130 datacenters qui proposent de la location despace et de


serveurs en France, soit plus de 300 000 m, grs par une trentaine de prestataires, dont
SFR, Interoute France, Cogent, Colt, Equinix, Interxion et Telehouse qui sont les leaders du
march et qui possdent environ deux tiers de la surface. La taille moyenne des datacenters
en France est de 3750 m Certains datacenters ne sont pas rfrencs pour des raisons de
confidentialit.
18

Source : Etude commandite par Digital Reality Trust sur un chantillon de 205 grandes entreprises au
Royaume-Uni et en Europe continentale, 2011
19
Source : MARKESS International, Datacenters & Clouds Privs dEntreprise, Approches Perspectives
2013 , www.markess.fr

- 20 -

En rgion Ile-de-France, les datacenters sont essentiellement implants Paris (accs


rapide, nombre de clients potentiels lev) et en petite couronne, et plus prcisment dans
les Hauts-de-Seine et en Seine-Saint-Denis, pour des raisons de cots immobiliers.

Figure 12 : Cartographie de limplantation des principaux datacenters en Ile-de-France

20

Environ 40 % des datacenters franais sont actuellement rfrencs en Ile-de-France, pour


une surface de plus de 150 000 m (50% de la surface totale en France). La taille moyenne
des datacenters en rgion parisienne est de 5170 m (datacenters plus grands que la
moyenne nationale) pour un taux doccupation de lordre de 85-90%.
Iliad entreprises est une socit franaise spcialise dans la conception, la construction et
lexploitation de datacenters haute disponibilit et services dinfogrance de plateformes
web. Les datacenters Iliad sont exclusivement implants en Ile-de-France.
Cette implantation en Ile-de-France est le rsultat dun territoire attractif : existence dun
rseau de desserte tlcom de grande qualit (Trs Haut Dbit, plusieurs FAI 21 prsents) et
trs bonne desserte par les diffrents rseaux de transports : TGV, aroports, mtro, RER.
Le dveloppement du nombre de datacenters en Ile-de-France bnficiera dans les
prochaines annes du dploiement du Trs Haut Dbit et des 750 millions d'euros destins
aux projets de Cloud Computing dans le cadre des Investissements dAvenir.
A lavenir, selon une tude MARKESS International, les dcideurs informatiques comptent
utiliser des datacenters principalement localiss en France pour l'hbergement de leurs
Clouds privs. En effet, 72% des personnes interroges (sur un panel de 150) affirment que
les datacenters qui hbergeront leurs Clouds privs seront exclusivement localiss en
France et seulement 7% feront le choix de recourir des datacenters localiss aussi bien en
France qu' l'tranger (hors Europe et Etats-Unis).
Toujours selon la mme tude, la trs grande majorit des prestataires de datacenters, qui
disposent dj de datacenters en France, pense que loffre devrait sajuster la demande.
20
21

Source : site internet : http://www.datacentermap.com/


FAI : fournisseur daccs internet

- 21 -

Ils souhaitent effectivement augmenter leur surface disponible en France. D'ici 2013, la
surface cumule des prestataires de datacenters devrait ainsi crotre de plus de 20% sur le
base des intentions avances de leur part fin 2011.

2. Enjeux et perspectives
2.1

Ce quapporte le Cloud ses utilisateurs

Le premier avantage fourni par le Cloud Computing est lautomatisation de la maintenance


des applications. Pas besoin dacheter les nouvelles versions logicielles et de linstaller sur
tous les PC de lentreprise : tout se fait automatiquement par le fournisseur de lapplication.
Tous les utilisateurs bnficient ensuite des nouveauts instantanment. Ainsi, on limine
les problmes de compatibilit de fichiers, de versions obsoltes de logiciels. Cela permet
dtre toujours en possession de la dernire version de lapplication.
Le Cloud a galement un intrt trs important pour les travailleurs nomades voulant avoir
accs aux fichiers de lentreprise pendant leurs dplacements, et ceci partir de nimporte
quel appareil reli internet. Linconvnient est que bien sr, sans connexion internet, toutes
les donnes sont inaccessibles. En outre, le Cloud permet damliorer la scurit des
donnes : fini la perte de cl USB ou de PC contenant des informations confidentielles. Tout
est centralis et scuris par authentification de lutilisateur. Ce partage des fichiers permet
enfin de mieux diffuser linformation et dencourager le travail collaboratif grce par exemple
lutilisation de wikis 22.
XWiki est une PME innovante cre en 2004 et base Paris 16me. Elle compte
actuellement 32 employs et a gnr un chiffre daffaires de plus de 1 M en 2010. Elle
propose des wikis dentreprise pour la veille concurrentielle, la cration de bases de
connaissances structures, dintranet collaboratifs, de dbatsPlus besoin pour le client
dinstaller un logiciel ou du matriel, et les mises jour sont automatiques .
Pour les entreprises effectuant du calcul intensif, le Cloud permet de mobiliser uniquement
quand il y en a besoin de la puissance de calcul. Si les entreprises devaient investir en
matriel pour effectuer ce genre de calculs, cela reprsenterait un cot trop important pour
des quipements non utiliss en continu.
Le Cloud, cest galement un gain de productivit pour les entreprises qui ne payent que ce
quelles consomment, et donc un gain dargent.
Cre en 2000 Paris, Nuxeo est un diteur de logiciels dveloppant des plateformes
pour les applications professionnelles de gestion de contenu (GED). Dans sa version
Cloud , cette plateforme est propose As A Service , cest--dire la demande et de
faon totalement flexible selon les besoins de charge du client.
Cependant, limpact conomique du passage au Cloud nest pas toujours visible court
terme. Il permet des conomies dchelle : les frais de support et de maintenance sont inclus
dans labonnement.
Pour une installation informatique classique, les frais sont multiples : achat de logiciels, de
serveurs, quipe informatique. Dans le cadre du Cloud Computing, il suffit de payer
labonnement et les services dsirs. Les ingnieurs informaticiens peuvent se dgager de
certaines tches comme lentretien des serveurs, savoir si les serveurs pourront rpondre
aux pics dactivit, et ainsi se concentrer sur des tches plus forte valeur ajoute. Le
22

Wiki : Un wiki est un site web dont les pages sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l'criture et
l'illustration collaboratives des documents numriques qu'il contient.

- 22 -

tableau en page suivante rsume les diffrences de modle conomique entre un modle
software traditionnel et un modle SaaS.
Tableau 6 : Comparaison des cots entre le modle SaaS et le modle Software

23

Modle SaaS

Modle Software

Le prix du logiciel

Lutilisateur paye mensuellement, comme un


abonnement tlphonique. Il a le droit
d'utiliser le logiciel mais galement un
certains nombre de services. Les mises jour
sont automatiques. Il paye la quantit
d'utilisateurs. Cela permet de lisser et
doptimiser les cots. Cela vite d'acheter des
licences en masse sans les utiliser.

Lutilisateur paye une fois et est


propritaire du logiciel. Mais il faut
renouveler les licences tous les 2 3
ans pour toujours avoir la version
jour.

Le prix de la
maintenance logicielle du
parc utilisateur

Aucun dploiement n'est ncessaire. Tout se


fait automatiquement et est compris dans
labonnement.

Des mises jour faire sur chaque


poste utilisateur ont un cot
important en termes de licence ou de
main d'uvre.

Le prix de la
maintenance logicielle du
parc serveur

Idem

Idem, de plus une mise jour peut


entrainer une corruption ou une perte
de donnes.

Le prix du parc des


postes de travail

On peut utiliser les SaaS via des interfaces


RIA 24 qui peuvent fonctionner avec des
clients lgers ou des notebooks. Ces
interfaces consomment peu de puissance sur
le poste de travail.

Les logiciels traditionnels


fonctionnent la plupart du temps sur
des PC gourmands en nergie et
rapidement obsoltes.

Tous ces arguments plaident pour le dport


vers des spcialistes de l'exploitation de data
centers. De plus, souvent, les entreprises
n'utilisent qu'une petite partie de la capacit
de leurs serveurs. Ainsi, 80% des frais partent
en pure perte.

Le prix d'un parc de serveurs ddi


cote cher. Il faut au moins 2 centres
de donnes entirement quipes
(badges de scurit, groupe
lectrogne, climatisation, systme
d'injection de gaz inerte en cas
d'incendie, etc) chacun gr par une
quipe. La consommation lectrique
est le plus gros poste de dpense.

Le prix du parc de
serveurs

Synthse

L'utilisation du modle SaaS permet gnralement la rduction du cot total par


utilisateur. Il doit nanmoins tre calcul au cas par cas. Il permet aux entreprises de
se recentrer sur leur cur de mtier au lieu d'avoir se soucier de problmes
informatiques. Il existe des socits spcialises qui s'y connaissent beaucoup plus et
qui leur permettront de faire des conomies, tout en prservant la scurit de leurs
donnes.

Lentreprise profite galement de lexpertise des fournisseurs de Cloud qui proposent des
services adapts. Certaines entreprises proposent des audits aux entreprises pour savoir sil
serait judicieux de basculer sur le Cloud.
Bull dispose de 4 sites en Ile-de-France, dont son sige social aux Clayes-sous-Bois (78).
Il sagit dun grand groupe franais spcialis dans linformatique professionnelle. Grce
son offre Le Cloud by Bull , qui propose un accompagnement du client de A Z vers
loffre Cloud la plus adapte ses besoins, Bull a su faire voluer son catalogue de
services.

23
24

Source : Tableau personnel


RIA : Rich Internet Application

- 23 -

Nanmoins, il faut tre vigilant lors de la signature du contrat et bien avoir rflchi aux
besoins de lentreprise car la tarification des services proposs dans le Cloud est difficile
dcrypter. La tarification peut se faire la CPU 25, la bande-passante, aux capacits de
stockage, aux transactions. Il y a galement des diffrences de tarifs en fonction de la zone
gographique, des clauses minimales de dure de contrat

2.2
Ce que change le Cloud Computing pour les revendeurs
26
dIT
Le Cloud Computing est gnrateur dun certain nombre de nouveauts pour les revendeurs
de solutions relatives lIT :
Nouvelles comptences acqurir :
Le revendeur IT doit dvelopper de nouvelles comptences autres que des comptences
purement informatiques, notamment dans les domaines de la gestion des contrats, des
audits des garanties de SLA 27, de mise en place de plan de reprise dactivits.
Nouvelles missions :
Le partenaire Cloud peut (et doit terme) jouer le rle de conseil technologique (web
agency, experts verticaux) afin daider les PME profiter efficacement et durablement des
avantages lis aux Cloud et au SaaS.
Nouveaux services :
Le Cloud est bien videmment aussi gnrateur de nouveaux services (dmatrialisation,
archivage, scurit, solutions de gestion) dont beaucoup sont encore inventer. De plus,
les partenaires Cloud ont en effet tout intrt complter leurs offres logicielles par toute
une panoplie de nouveaux services : facilit d'accs, disponibilit, volutivit, fonctions
en self-service, souplesse et ractivit face aux montes et descentes en charge de
l'utilisateur.
Pour dlivrer ces services, les fournisseurs de Cloud pourront sappuyer sur des acteurs de
BPO (Business Process Outsourcing). Ces derniers auront en charge certains processus
mtier de l'entreprise (exemple : achats, comptabilit, finance, gestion de la relation client ou
en s'appuyant sur les solutions SaaS de l'diteur).
Le Cloud permet une dmocratisation de laccs ces services qui jusqu prsent taient
plutt reserv aux seules grandes entreprises. Ces opportunits de nouveaux marchs se
concrtisent par un accs facile et rapide lInternational, des dpartements de grands
comptes, des petites entreprises traditionnellement inaccessibles (TPE, PME).
Nouveaux modes de tarification :
En mutualisant leurs offres, les fournisseurs de solution Cloud peuvent proposer des prix
plus comptitifs, une tarification plus facilement adaptable et donc plus attractive pour de
nouveaux clients.
Nouveaux modles conomiques :
Le principe d'une tarification l'abonnement (mode locatif) est pour l'diteur synonyme de
revenus rcurrents. Le partenaire Cloud est ainsi en mesure de planifier des revenus
rcurrents prvisibles.
25

CPU : Central Processing Unit = nombre doprations la minute


IT : Information Technology
27
Service Level Agreement pour Accords sur la qualit de service : contrat dfinissant les engagements de
l'hbergeur quant la qualit de sa prestation, et des pnalits engages en cas de manquement.
26

- 24 -

2.3

Les autres enjeux du Cloud

2.3.1 Enjeux environnementaux


Le Cloud Computing est souvent qualifi de green en raison de potentiels gains sur la
consommation nergtique. Cependant, cette technologie agit-elle rellement en faveur de
la protection de lenvironnement ?
Certains arguments, avancs notamment par les fournisseurs doffres de Cloud comme
Microsoft, pourraient le laisser penser. Pour les entreprises, avoir recours au Cloud leur
permet de dlocaliser les serveurs, et donc de faire dimportantes conomies sur leur facture
dlectricit et, par consquent, sur leur empreinte cologique. Ainsi, avoir recours des
solutions Cloud pourrait diminuer la consommation lectrique dune structure de prs de
30% (source 5). Les conomies sont les plus importantes dans les petites structures, o les
serveurs sont utiliss en dessous de leurs capacits 28.
Nanmoins, ces serveurs se retrouvent virtuellement installs dans des datacenters, qui
consomment une quantit gigantesque dnergie et produisent environ 2% des missions
mondiales de gaz effet de serre 29. Quel est alors le bilan carbone de cette opration ? Y at-il simplement translation de la consommation lectrique et donc des missions polluantes ?
Tout dabord, la sous-utilisation des serveurs, notamment dans les petites structures, gnre
des pertes dnergie importantes car le serveur consomme de llectricit sans tre au
maximum de ses capacits. Il faut savoir que la consommation lectrique dun serveur
augmente moins vite que son taux dutilisation. Ainsi, comme les serveurs des datacenters
sont utiliss au maximum de leurs capacits, il y a rationalisation de la consommation
dlectricit. Deuxime point, les machines tant partages par plusieurs clients qui nont pas
tous les mmes besoins au mme moment, les pics dutilisation sont lisss. La
consommation lectrique est donc moins fluctuante et plus facile prvoir et grer.
Dautre part, les oprateurs de datacenters, par leur expertise et la taille impressionnante de
leurs installations, ralisent dimportantes conomies dchelle. Outre leurs connaissances
mtiers qui leur permettent de diminuer leur empreinte environnementale en slectionnant
des serveurs adapts aux besoins, en les maintenant rgulirement et en les recyclant (ce
qui nest pas toujours le cas dans une entreprise possdant ses serveurs en interne), les
oprateurs ont tout intrt diminuer galement leur consommation lectrique annexe
(climatisation, clairage, systme de scurit) afin de proposer une offre commerciale
attractive pour leurs clients tout en maximisant leur profit. Ces consommations reprsentent
une part importante de la consommation globale dun data-center (environ la moiti : pour
1kW consomm par un serveur, il faut 1kW de consommation annexe), et surtout en ce qui
concerne le refroidissement des quipements qui gnrent une grosse quantit de chaleur.
Certaines ides originales sont nes pour ne pas gcher cette nergie. Ainsi, HewlettPackard a install en 2010 un datacenter dans le Nord de lAngleterre qui utilise le potentiel
olien de la rgion pour refroidir ses serveurs. De mme, la ville dHelsinki rcupre lair
chaud produit par les datacenters pour rchauffer ses habitations.
Cependant, outre son efficacit nergtique, cest surtout la nature du mix nergtique utilis
pour produire llectricit alimentant le datacenter qui pse dans son bilan environnemental.
Ainsi, si une entreprise franaise (o llectricit est majoritairement dorigine nuclaire donc
non productrice de CO2) dcide de passer une offre Cloud, o ses serveurs virtuels sont
28
29

Source : rapport Microsoft Cloud Computing and Sustainability


Source : article SmartPlanet : Just how green is cloud Computing ?

- 25 -

situs dans un data-center en Chine (o 75% de llectricit provient du charbon), mme si


ce dernier est extrmement performant nergtiquement, le bilan environnemental sera
dgrad. Il serait donc plus judicieux dinstaller des datacenters dans des zones o une
lectricit issue dune production non gnratrice de gaz effet de serre est disponible.
Ainsi, limpact en matire dempreinte cologique quaura dans le futur le recours aux
technologies du Cloud reste encore imprvisible. Ce qui est sr, cest que mme si cet
impact est positif, grce des datacenters plus efficients, la consommation lectrique
globale du secteur est en plein boom (avec un doublement prvu dici 2020 30). Ainsi,
moins de nettoyer drastiquement les sources dnergie primaire qui alimentent ces
datacenters, le Cloud ne pourra, dans le meilleur des cas, que freiner une augmentation des
missions polluantes aujourdhui invitable.

2.3.2 Enjeux de scurit


Les entreprises ont souvent un a priori ngatif sur la scurit des infrastructures Cloud. Il est
vrai que de multiples affaires de violations de donnes ou de pannes de datacenters
ternissent la rputation des fournisseurs de Cloud. On peut citer lincident survenu en 2009
au service Ovi de Nokia qui, la suite dune panne de son systme de refroidissement, avait
perdu la totalit de ses donnes sans moyen de rcupration, ou bien la panne des serveurs
dAmazon ayant entrain lindisponibilit de sites web fort trafic tels que Foursquare ou
Quora.
Pour les Directeurs des Systmes dInformation (DSI) des entreprises, externaliser leurs
donnes et les confier un tiers, cest perdre une partie de la matrise et du contrle de
linfrastructure. En effet, centraliser une quantit importante de donnes dans un mme datacenter les rend vulnrables une potentielle panne de refroidissement, qui rendrait
indisponible le service et mettrait dans lembarras toutes les entreprises qui comptent sur ces
donnes. Mais alors, les risques seraient-ils trop importants par rapport aux bnfices
potentiels ?
Une tude, ralise par Trend Micro en 2011, sur 1200 entreprises du secteur de lIT, montre
que 43% dentre-elles rencontrent des problmes de scurit avec les prestataires de
services Cloud 31. Il convient ainsi de bien prparer en amont son arrive dans le monde du
Cloud. Cest une dmarche raliser bien en avance, en concertation avec son prestataire.
La rdaction du contrat est ds lors primordiale. Les entreprises doivent veiller ce que le
contrat mentionne les modalits de rcupration des donnes et sous quels formats (afin de
faciliter une ventuelle rversibilit et un retour vers la localisation des serveurs en interne) ;
les dlais dintervention en cas de panne, des comptes-rendus rguliers des incidents ; la
possibilit deffectuer des audits dans les datacenters, bref exiger une traabilit totale des
donnes et une grande transparence du fournisseur de Cloud.
Aussi, toutes les donnes dune entreprise ne sont pas aptes une externalisation. Toute
migration de donnes vers le Cloud doit tre prcde dun tri prcis : quelles donnes
peuvent tre confies un prestataire externe, quelles donnes sont confidentielles, vitales
pour lentreprise et doivent tre gardes en interne ? Lentreprise cliente peut galement
demander des copies rgulires de la base de donnes si elle a la possibilit de les
exploiter. Elle doit galement veiller au cryptage des donnes, afin de les rendre difficilement
exploitables par de potentiels hackers.
A lheure actuelle, les entreprises, surtout les plus grandes, pour toutes ces raisons qui
crent une zone dombre autour de la scurit du Cloud public, prfrent utiliser un Cloud
30
31

Source : Verdantix Carbon Disclosure Project


Source : ITnation.lu : Des inquitudes persistent sur la scurit du Cloud Computing

- 26 -

priv interne leur entreprise, plus rassurant. De plus, ce sont surtout les PME non
spcialistes du secteur qui pourraient tre intresses par un passage sur le nuage, leurs
donnes tant souvent stockes sur des serveurs peu adapts et mal protgs, et qui ont
tout intrt confier leurs systmes IT des fournisseurs de Cloud pouvant dployer des
moyens de protection grande chelle. Les problmes de scurit sont ainsi plus souvent
imputables aux entreprises clientes qui se protgent mal et non pas aux hbergeurs qui sont
des spcialistes et possdent des moyens de dfense efficaces (quipe informatique ddie
la scurit, moyens de cryptage, charte de qualit, etc).

2.3.3 Enjeux lgaux


La Directive Europenne 95/46/CE encadre les transferts de donnes caractre personnel.
Si une entreprise europenne dsire utiliser des services Cloud, il faut quelle sache dans
quel pays, et donc dans quel contexte juridique seront stockes ses donnes. La Directive
impose que le pays de destination assure un niveau de protection suffisant. Ces pays
autoriss ont t lists et comprennent videmment les pays de lUnion Europenne,
mais aussi dautres pays comme le Canada, la Suisse ou lAustralie. Par contre, les EtatsUnis nen font pas partie pour des raisons de diffrences dapproche du problme. Afin de
faire le lien entre ces deux approches du respect de la vie prive et permettre aux
entreprises amricaines de se conformer la Directive europenne, le Dpartement du
Commerce des tats-Unis, en concertation avec la Commission Europenne, a instaur un
cadre juridique dnomm Safe harbor (Sphre de scurit). Ce sont naturellement l
quon retrouve les gros fournisseurs de Cloud comme Microsoft, mais aussi des sites comme
My Space ou Facebook, sur lesquels nous stockons nos photos, musique et informations
personnelles, alors que leurs serveurs sont situs aux Etats-Unis.
Les entreprises sont mfiantes ds quil sagit dexternaliser des donnes critiques dans
dautres pays. Elles ont peur de subir des rglementations quelles ne maitrisent pas.
Par exemple, dans certains pays, comme la Chine, lautorit centrale peut consulter les
donnes stockes dans les serveurs. Cest galement le cas avec lUSA PATRIOT Act 32 aux
Etats-Unis qui se profile comme un risque majeur pour la scurit juridique de donnes du
Cloud pouvant tre trs sensibles. Dans le mme sens que lUSA PATRIOT Act, il faut enfin
noter la proposition de Directive de la Commission Europenne intitule Police and
Criminal Justice Data Production Directive , qui devrait tre rendue publique courant 2012,
et la proposition de rglement General Data Protection Regulation qui devrait galement
tre rendue publique dans le mme dlai, et qui sera dapplication immdiate. Cest
pourquoi, pour rassurer leurs clients, certains fournisseurs doffres Cloud certifient la
localisation de leurs serveurs afin dviter tout problme lgal.
A linverse, une drive possible du systme est lexternalisation de donnes posant des
problmes de lgalit vers des pays plus tolrants , comme des donnes caractre
terroriste ou pornographique.
Afin dharmoniser les terminologies et les pratiques du Cloud, et de rassurer les DSI sur
certaines zones dombre, une norme ISO est ltude et devrait voir le jour entre 2014 et
2016 33. Le premier volet de la future norme concerne la terminologie, qui reste souvent
32

LUSA PATRIOT ACT cre lattention des socits amricaines et de leurs filiales, ainsi quaux socits non
amricaines dont les serveurs ou les plateformes se trouvent aux Etats-Unis, des obligations de laisser accder
les services denqute aux donnes stockes dans leur serveur notamment sur leur plateforme Cloud,- y compris
les donnes stockes en Europe par des socits amricaines - linsu des titulaires des donnes sans quils en
soient
immdiatement
informs.
Source :
http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/high-techmedias/internet/221144488/usa-patriot-act-risque-majeur-confidentialit
33
Source : http://www.usinenouvelle.com/article/cloud-Computing-une-norme-iso-en-preparation.N171754

- 27 -

assez floue. Les travaux portent notamment sur une dfinition universelle de termes tels que
"Cloud priv", "Cloud public" ou "Cloud hybride". Aprs avoir trait la question de la
terminologie, la norme se dclinera en trois autres volets : dfinir les rles des diffrents
acteurs (fournisseur, consommateur, auditeur), dfinir les lments darchitectures lis ces
rles et dfinir les concepts transverses (scurit, confidentialit, robustesse, portabilit,
interoprabilit et gouvernance). Lexamen dun quatrime niveau darchitecture, le NaaS
(Network as a Service), est galement ltude.

2.4

Le Cloud dans le Monde

Les Etats et leurs administrations sont de grands consommateurs de ressources


informatiques. Le Cloud comupting appliqu la gestion informatique des services de lEtat
semble, selon certains experts [Vivek Kundra], tre mme de permettre la ralisation de
deux objectifs majeurs :
Rduire les dpenses informatiques du pays, notamment celles consacres aux
infrastructures (exemple : aux USA, 76 milliards de dollars par an, dont 19 milliards
consacrs aux infrastructures). Une tude du Brookings Institution a montr que les agences
amricaines ayant investi dans une politique de Cloud Computing ont diminu leurs
dpenses informatiques de 25 50 % ;
Le Cloud Computing, en diminuant la fragmentation des ressources et en facilitant le suivi
des projets et le remplacement de systmes obsoltes devrait permettre au secteur public de
bnficier, en tant rel, des gains de performance lis aux nouvelles technologies.
Etats-Unis
En mai 2010, Vivek Kundra, le Chief Information Officier des tats-Unis, publiait une
feuille de route fixant les objectifs de lutilisation du Cloud par le secteur public dans le pays.
Dici septembre 2013, tous les investissements technologiques des agences fdrales
devront avoir t examins sous langle du Cloud. Ds que celui-ci sera moins coteux
quune autre solution, il devra tre privilgi , peut-on notamment y lire. Ds septembre
2009, la Maison Blanche avait mis en ligne le site apps.gov destination des
administrations fdrales. En proposant un catalogue dapplications et de services de Cloud
Computing fournis par des prestataires dj rfrencs par ltat, il simplifie
considrablement le processus dachat. Autre piste envisage : le recours des services de
messagerie et dagenda, hbergs dans le nuage, pour prs de 100 000 fonctionnaires ds
2011.
Japon
Le Japon a choisi de crer, dici 2015, un nuage gouvernemental destin accueillir les
diffrentes institutions gouvernementales japonaises. Baptise Kasumigaseki Cloud , du
nom du quartier de Tokyo dans lequel la plupart des ministres sont situs, linitiative
permettra de consolider les ressources informatiques de ltat au sein dun seul nuage priv.
Au-del de la rduction des dpenses informatiques, le projet vise galement privilgier
une informatique plus respectueuse de lenvironnement. Le Kasumigaseki Cloud fait
partie dun plan plus gnral dinvestissements dans les nouvelles technologies, auquel le
gouvernement japonais consacre un budget de 100 milliards de yens (environ un milliard
deuros).
Danemark
Le Danemark fait partie des pionniers europens du Cloud Computing. La NITA (Agence
nationale des nouvelles technologies) a dj expriment la migration dans le nuage de
deux de ses plus importantes plateformes informatiques. La premire, digitaliser.dk , est
un rseau dchanges, entre administration et communaut informatique, sur la

- 28 -

modernisation numrique de ltat (au menu : discussion sur lOpen Data 34, les formats et
les standards, etc.). La seconde, NemHandel, est un service gratuit qui permet tout
prestataire de ltat denvoyer ses factures dans un format lectronique standard, comme
limpose la loi danoise.
Royaume-Uni
Le rapport Government ICT strategy , prsent par le gouvernement britannique la fin
de lanne 2009, fixe les grandes orientations du gouvernement en matire
dinvestissements technologiques dici 2020 avec une place centrale faite au Cloud
Computing.
La premire tape de ce plan consiste diminuer drastiquement le nombre de fermes de
serveurs du gouvernement pour passer de 130 aujourdhui une dizaine seulement. Cet
ensemble porte mme un nom : G-Cloud , pour nuage gouvernemental . Cette
rationalisation sera accompagne du lancement dun magasin applicatif , permettant le
partage dapplications et de services, pour lequel 500 millions de livres dconomies sont
attendus en 2020.
Allemagne
Le Ministre fdral pour lconomie et la technologie (BMWi) a prsent en octobre 2010 le
Programme dAction en faveur du Cloud Computing, qui se poursuivra jusquen 2013. A
travers ce programme, le gouvernement fdral veut dvelopper les services Cloud en
Allemagne et surtout faciliter son accs pour les PME afin de leur permettre daugmenter
considrablement la puissance de leur systme informatique et de professionnaliser leurs
services. Les experts pensent observer dici 2013 des taux de croissance annuels de plus
de 40% dans ce secteur. La taille du march allemand est estime 3,5 Mrd d'Euros en
2011. La taille de ce march devrait atteindre 13 Mds dici 2015.

3. Prconisations et plan daction


3.1

Matrice SWOT

A partir des informations recueillies au cours de nos recherches et de nos visites


dentreprises, nous avons pu formaliser un tat des lieux des forces (Swot) et des faiblesses
(sWot) gnrales de la filire, et en particulier en Ile-de-France, ainsi que des opportunits
(swOt) et des menaces (swoT) du march du Cloud Computing.
Nous vous prsentons la matrice SWOT obtenue ci-dessous :

34

Lopen data est un mouvement visant rendre accessible tous un certain nombre de donnes publiques.

- 29 -

Tableau 7 : Matrice SWOT

Forces
Permet une plus grande flexibilit (dimensionnement
la demande) ;
Permet un espace de stockage virtuel ;
Accessibilit des donnes de nimporte quel terminal ;
Permet une rduction des cots dinvestissement ;
Facilite le travail collaboratif ;
Nombreux datacenters proximit ;
Bnficie de rseaux THD et de communication de
premire importance ;
Un rseau dacteurs du Cloud dj prsent et
structur autour dassociations professionnelles ;
Visibilit nationale et internationale des entreprises
(Salons, congrs, expositions Paris).

Opportunits
Un levier daction pour le Green IT ;
Un changement de modle conomique et de relation
client/fournisseur ;
Linformatique comme un moyen dinnovation pour
les entreprises ;
Utilisation facilite du calcul intensif pour de
nouveaux axes de R&D ;
Un levier de modernisation pour lEtat ;
Recentrer les investissements sur les tches valeur
ajoute ;
Volont politique de mettre laccent sur le Cloud.

3.2

35

Faiblesses
Ncessite une profonde refonte du systme
informatique ;
Laccessibilit des donnes dpend de celle
dinternet ;
Opacit sur la localisation et donc la scurit des
donnes ;
Complexit contractuelle avec le fournisseur de
Cloud ;
Nombreuses start-up fragiles ;
Retard dans le dveloppement de la filire par
rapport aux Etats-Unis et lAsie.

Menaces
Remise en question du rle des DSI ;
Perte de contrle de son infrastructure et
dpendance vis--vis du fournisseur de Cloud ;
Inadquation entre lactivit de lentreprise et son
passage au Cloud ;
Flou sur la localisation de ses donnes et leur
scurit ;
March hyperactif et hyperconcurrentiel ;
Cadre juridiques et rglementaires ;
Saturation du nombre de datacenters en Ile-deFrance (approvisionnement en lectricit).

Etat des lieux des actions menes et en cours

Comme pour le trs haut-dbit, le dveloppement des infrastructures Cloud Computing


(IaaS) devrait tre considr comme stratgique pour la comptitivit de la France. La
cration dune plateforme franaise ouverte en logiciel libre constituerait un atout pour les
entreprises franaises. Il est noter que le dveloppement national Cloud Computing
ncessitera des investissements lourds et donc des mesures de soutien, dautant plus que le
Cloud Computing est la base du dveloppement de secteurs trs prometteurs : les rseaux
sociaux, la vido sur internet, le calcul haute-performance,...
Dans le cadre des Investissements dAvenir, une enveloppe de 4,250 milliards deuros est
rserve au financement de lconomie numrique franaise. Ce montant va permettre
dinvestir dans le dveloppement des rseaux Trs Haut Dbit (avec un budget de 2 milliards
deuros) et dautre part de financer des usages, des services et des contenus numriques
innovants (avec un budget de 2,250 milliards deuros). Linformatique en nuages a t
identifi comme un segment stratgique pour la France, avec 780 M allous pour son
dveloppement.

35

Source : Tableau personnel ralis partir de la littrature et des visites dentreprise

- 30 -

Afin dassurer une indpendance technologique la France face au leadership amricain, un


projet de plateforme nationale en nuage (IaaS ou PaaS a minima), baptis Andromde, est
actuellement en cours. Ce projet consiste mettre en place la premire plateforme de Cloud
Computing nationale franaise destination des entreprises et des administrations. Le
budget de ce projet slve 285 M (Caisse des Dpts et Consignations 135 M, France
Tlcom et Thals 60 M chacun et Dassault Systmes 30 M) et prvoit notamment la
construction de grands datacenters. Il a t initialement confi trois grands acteurs du
Cloud : loprateur tlcom France Tlcom/Orange, le groupe lectronique Thals et
lditeur de logiciels Dassault Systmes. Ce dernier a quitt le consortium (pour cause
officielle de diffrend avec FT/Orange) le 22 dcembre 2011 pour soumettre un nouveau
projet de Cloud Computing franais en vue dun soutien des investissements davenir, avec
un nouveau consortium. Dautres entreprises se positionnent en vue de remplacer Dassault
Systmes dans le projet Andromde : Atos et Cap Gmini notamment.
Par ailleurs, le gouvernement a lanc lappel projets de recherche et dveloppement
informatique en nuage Cloud Computing , dans le but de soutenir les technologies qui
permettront lmergence des infrastructures de demain. Pour le premier appel projet, 18
projets ont t dposs et cinq dentre eux ont t slectionns pour bnficier dun soutien
public de 19 millions deuros pour un investissement total en recherche et dveloppement de
50 millions deuros.
Les cinq projets retenus sont les suivants :

La plate-forme dingnierie logicielle (projet CloudForce port par ORANGE


LABS), permettra le dveloppement collaboratif et la gestion dapplications
sappuyant sur de multiples infrastructures dinformatique en nuage.

Les outils de portage dapplications (projet CloudPort port par la PME


PROLOGUE), faciliteront la migration des logiciels dune entreprise vers le modle de
linformatique en nuage.

Le projet dinfrastructure logicielle haute performance (projet Magellan port


par BULL), servira de base pour offrir les performances du calcul intensif la
demande et distance.

Le projet de nuage communautaire (projet Nu@ge port par la PME NON STOP
SYSTEMS), dveloppera des solutions de mutualisation dinfrastructures et de comptences
de plusieurs PME pour offrir des services innovants.
Enfin, le projet de nuage pour les tablissements denseignement suprieur (projet
UnivCloud port par INEO), mettra les technologies du Cloud au service des universits et
des collectivits.
Ces projets regroupent une grande varit dacteurs : concepteurs de systmes
informatiques, oprateurs de tlcommunication, diteurs de logiciel, intgrateurs de
technologies, laboratoires de recherche et un nombre important de PME innovantes. Une
large part des dveloppements issus de ces projets sera diffuse sous modle de logiciel
libre 36.

36

Logiciel dont l'utilisation, l'tude, la modification et la duplication en vue de sa diffusion sont permises,
techniquement et lgalement, afin de garantir certaines liberts induites, dont le contrle du programme par
l'utilisateur, et la possibilit de partage entre individus.

- 31 -

Le deuxime appel projets du Programme des Investissements dAvenir sur la thmatique


de linformatique en nuage a t lanc le 21 juillet 2011.
Une tude ralise par EuroCloud France, intitule Gagner les trois batailles de
linformatique en nuage , a t remise Eric Besson, Ministre charg de lindustrie, de
lnergie et de lconomie numrique en mars 2011 lors des Etats Gnraux du Cloud
Computing. Il regroupe un ensemble de 17 propositions autour du triple form par loffre,
lusage et la distribution. Dans ce document, parmi ces propositions, dont lobjectif est de
faire merger des acteurs franais du Cloud capables de devenir des acteurs mondiaux, il
est notamment prconis la cration dun groupe franco-allemand pilote (sous lgide des
ministres de lindustrie des deux pays) dont lobjectif serait didentifier (et terme
dattnuer) les difficults auxquelles font face les entreprises spcialises dans le Cloud dun
des deux pays pour se dvelopper dans lautre pays.

3.3

Prconisations gnrales

Cette tude a mis en lumire les besoins des acteurs de la filire du Cloud Computing qui
sarticulent autour des six points suivants :

Favoriser laccs au financement pour les entreprises start-up du Cloud Computing


pour leur permettre de dvelopper rapidement et dacqurir une taille suffisante pour
faire face au march concurrentiel domin par les acteurs nord-amricains

Les start-up qui se lancent sur le march du Cloud Computing ont besoin dtre soutenues
financirement (investissements et trsorerie) et fiscalement (CIR et JEI). En effet, il sagit
dun march hyperractif et hyperconcurrentiel sur lequel des leaders mondiaux sont
positionns, avec des structures organisationnelles et financires leur permettant de suivre
son volution.
Pour assurer lmergence des petites et moyennes entreprises (PME) les plus innovantes et
soutenir leur croissance, en renforant les fonds dinvestissement intervenant ds
lamorage, pour amliorer le financement en fonds propres de ces entreprises, lEtat a mis
en place le Fonds National dAmorage (FNA). Dot de 400 M, le FNA investit depuis le 20
avril 2011 dans 15 20 fonds damorage grs par des quipes de gestion professionnelles
et qui raliseront eux-mmes des investissements dans de jeunes entreprises innovantes en
phases damorage et de dmarrage. Le FNA nest pas spcifique au Cloud, ni mme au
numrique, puisque les fonds investiront dans des entreprises des secteurs technologiques
dfinis par la stratgie nationale pour la recherche et linnovation : la sant, lalimentation et
les biotechnologies, les technologies de linformation et de la communication, les
nanotechnologies, les cotechnologies. Les investissements initiaux dans des jeunes
entreprises innovantes sont raliss en tour damorage, en investissant aux cots des
actionnaires fondateurs en tant que premier fonds professionnel.
Ce fonds vient en complment dun fonds prcdemment cr et spcifique au numrique :
le Fonds de la Socit Numrique (FSN PME). Ce fonds de 1,4 Mds cr en 2011et
financ dans le cadre du Programme des Investissements dAvenir est destin aux PME
innovantes de taille suprieure celles accompagnes par le FNA. Le FSN prend des
participations directes, jusqu' 30 % du capital, plafonn 10 M, dans le capital de PME
innovantes du secteur numrique (Cloud, numrisation de contenus, nanolectronique,
logiciel embarqu, e-sant, scurit des rseaux, systmes de transports intelligents, ville
numrique et e-ducation).
Ces deux fonds d'Etat, sont les fers de lance du financement des entreprises l'conomie
numrique. Ils sont grs par la Caisse des dpts.

- 32 -

Pour les entreprises plus matures, des fonds dinvestissements mis en place par les pouvoirs
publics comme le Fonds Stratgique dInvestissement (FSI) et sa dclinaison rgionale, le
FSI rgion sont accessibles. Ces fonds dinvestissements entrent au capital des PME
innovantes et stratgiques pour le territoire, hauteur de 4 M pour le FSI et entre 400 k et
4 M pour le FSI rgion.
Un dernier fonds intressant noter est le fonds RevitalEmploi. Il a pour objet dorienter une
part des contributions issues du dispositif de revitalisation vers de linvestissement en capital
dans des PME ayant un potentiel de croissance et demplois sur les territoires revitaliser.
Le fonds RevitalEmploi se positionne comme un fonds de fonds, c'est--dire quil ralise des
investissements dans des entreprises de manire indirecte, en sappuyant sur des acteurs
de linvestissement prexistant (fonds damorages, socits dinvestissement de Business
Angels,).
Actuellement, RevitalEmploi a investi dans les fonds dinvestissements :
Le fonds rgional Scientipole capital : projets de dveloppement dentreprises
fort potentiel au stade cration dans tous les secteurs innovants (dont
informatique : rseau, matriel, software et internet) pour des montants de 50
150 k.
La SIBA Paris Angels Capital : projets technologiques de dveloppement
dentreprises fort potentiel dans tous les secteurs forte capacit de croissance
dont les NTIC, software, cleantech et medtech. Investissements en capital de 200
400 k
La SIBA IT Capital : projets de dveloppement dentreprises fort potentiel dans
les secteurs tlcoms, informatique et internet.
La SIBA Fa dise 2 : financement de lamorage de jeunes entreprises ayant un
fort potentiel de croissance dans tous les secteurs internet et logiciels. Montant
d'investissement par projet de 1.000.000 sur plusieurs tours de financement,
avec un premier investissement de l'ordre de 200.000 .
Le fonds de capital-risque Cap Horn : investissement dans le capital de jeunes
entreprises fort potentiel de croissance, ayant un projet de dveloppement
linternational, de renforcement de la force commerciale, de distribution ou de
stratgie marketing, avec des premires rfrences commerciales. Secteur cibles :
services, distribution, industries de pointes et nouvelles technologies.
Investissements de 1 2 M, et jusqu 10 M en co-investissement.
Le fonds rgional IDF Capital : investissements dans le capital de toute entreprise
implante en Ile-de-France en phase de dveloppement ou de reprise dentreprise
du secteur de lindustrie et des prestataires de services lindustrie.
Investissements de 100 k 1 M.
Le fonds rgional Cap Dcisif : investissements dans des entreprises innovantes
(hautes technologies, biotechnologies, sant et plus largement les sciences de la
vie, TIC, logiciels et les sciences de lingnieur), principalement franciliennes et
recherchant son premier financement institutionnel. Investissements de lordre de
1 2 M en un ou plusieurs tours de table.

- 33 -

Largent du fonds de RevitalEmploi investi retourne au fonds aprs une participation aux
fonds partenaires de lordre de 6 8 ans, pour tre ensuite rutilis pour dautres
investissements ou dautres actions de dveloppement conomique.
Cependant, les aides publiques de capitalisation ninterviennent qu hauteur des fonds
propres de lentreprise, qui se rduisent bien souvent au seul capital social, et il est
particulirement difficile et long daccrotre ses fonds propres en dmarchant des Business
Angels rticentes intervenir en phase damorage. Sur un march aussi rapide que celui
du Cloud, il semble primordial de pouvoir maximaliser la capitalisation des projets ambitieux
( porte internationale) pour encourager tous les acteurs financiers (publics et privs)
intervenir le plus rapidement possible. En outre, bien que ces fonds soient intresss par la
thmatique TIC au sens large, aucun de ces fonds dinvestissements na denveloppe
spcialement ddie la filire du Cloud Computing et nest rserv aux jeunes entreprises
innovantes en phase damorage. Un fonds national damorage spcifique au Cloud
Computing devrait voir le jour afin de capitaliser les projets ambitieux ds le dmarrage.

Volet fiscal : CIR et prolongation du statut JEI

En complment du volet financier, les avantages fiscaux octroys par certains dispositifs tels
que le Crdit dImpt Recherche (CIR) et le statut de Jeune Entreprise Innovante (JEI) ont
un impact primordial sur la comptitivit des start-up innovantes.
Cependant, les jeunes entreprises innovantes, y compris celles du Cloud, qui peuvent faire
appel lusage de services Cloud pour leurs travaux de R&D ( la place de serveurs, de
stockage, de puissance de calculs, de logiciels) ne peuvent pas les intgrer dans lassiette
ligible du CIR. Lide serait dtendre le CIR aux services Cloud pour les prendre en compte
dans le crdit dimpt.
Dautre part, dj affaibli par la Loi de Finances 2011, le dernier rapport de lInspection
Gnrale des Finances (IGF) sur les niches fiscales rendu public en septembre dernier
classe le CIR comme une niche fiscale, avec le risque de connotation ngative que cela
entrane. En priode de rigueur budgtaire, la question dune ventuelle diminution de cette
niche fiscale peut se poser. Or, il ne sagit pas dun outil de dfiscalisation des entreprises
les plus riches mais dun outil important pour la comptitivit de la France. Dailleurs, lIGF
accorde au CIR la note defficacit maximale de 3 sur 3 du dispositif.
En ce qui concerne le statut de JEI, la Loi de Finances rectificative pour 2011 37 a introduit
des exonrations dgressives de cotisations sociales et patronales sur les emplois lis la
R&D :
- Un plafond de rmunration mensuelle brute par personne, fix 4,5 Smic ;
- Un plafond annuel de cotisations ligibles par tablissement, fix 5 fois le
plafond annuel de la scurit sociale depuis le 1er janvier 2012 (181 860 euros
pour 2012) ;
- Une dgressivit de la rduction de charges patronales partir de la 4me anne.
Les exonrations seront de 80% partir de la 4me anne, puis respectivement
de 70%, 60% et 50% pour les cinquime, sixime et septime annes suivant
celle de cration de ltablissement.
Le CIR et le statut JEI sont deux mesures fiscales fortement incitatives pour les PME
innovantes au niveau de la R&D et de lemploi. Un effort particulier des pouvoirs publics
devrait tre consacr ceux-ci, en veillant recentrer le CIR sur les jeunes PME innovantes
37

Source :
Article 175 de la loi de Finances pour 2011 n2010-1657 du 29 dcembre 2010
Article 37 Loi de Finances rectificative pour 2011 n 2011-1978 du 28 dcembre 2011

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pour ne pas lutiliser comme un outil de dfiscalisation et accompagner les PME pour
renforcer leur situation financire en vue de la fin du statut JEI au terme de la 7me anne.

Donner une meilleure visibilit au niveau international aux acteurs de la filire du


Cloud Computing

Un problme rencontr par les jeunes PME innovantes lorsquelles portent un projet
international prometteur est dtre reconnues comme telles par les entreprises et les
pouvoirs publics des autres pays. A ce titre, elles mritent une considration particulire
dans la ngociation des contrats et des appels doffres. Pour mettre en vidence leur
caractre innovant et prometteur auprs de partenaires internationaux, nous pourrions
imaginer la cration dun label international (europen dans un premier temps), dlivr par
un organisme indpendant, qui viendrait en complment de leffort fait par les acheteurs
publics pour bnficier de premires rfrences valorisables sur la scne internationale.

Favoriser laccs aux marchs de la commande publique pour les PME du Cloud
Computing

Dune manire gnrale, leffort doit tre concentr sur laccs aux marchs publics des
entreprises du Cloud, comme nous le verrons dans la partie suivante. Cette action se doit
dtre initie par les pouvoirs publics au plus haut niveau, par la DISIC (Direction
Interministrielle des Systmes dInformation et de Communication), par exemple. Elle
pourrait, sur le modle de la politique Cloud First dcide rcemment par les Etats-Unis,
recommander aux acheteurs publics dutiliser en priorit des services Cloud.

Mettre en avant et communiquer autour des bnfices du Cloud, en se basant sur


des exemples concrets, et des ides reues, notamment en matire de scurit des
donnes

Cr en 2005 et men en partenariat avec les acteurs du monde conomique, le programme


TIC & PME gr par la DGCIS, incite les entreprises dune mme filire mutualiser
leurs efforts et leurs rflexions pour faire des technologies de linformation et de la
communication un vritable levier dinnovation et de comptitivit.
Elles ont ainsi dvelopp des standards dchanges, des outils informatiques et des
mthodes daccompagnement spcifiques pour les PME. Les rsultats observs dans le
cadre de cette opration sont la fois techniques (identit numrique, archivage
lectronique, catalogue lectronique) mais aussi organisationnels et juridiques avec la
mise en place de moyens de sensibilisation et dinformation (vidos, brochures, livres
blancs), la cration de modules de formation, doutils de diagnostic permettant aux
dirigeants de PME de cerner le degr de maturit de leur organisation par rapport au ebusiness, et enfin, lutilisation doutils TIC intgrant des standards reconnus au niveau
international.
Plus gnralement, les nouveaux modes de travail rendus possibles par le numrique
peuvent permettre aux entreprises de dvelopper leur activit, doptimiser leur
fonctionnement pour gagner en comptitivit, de gagner du temps et de rduire les erreurs,
mais aussi de contribuer au dveloppement durable.
Il serait donc fort opportun que la filire Cloud soit informe et associe ce programme
national afin de proposer son offre de solutions structurantes pour toutes les autres filires,
ne serait-ce que par lutilisation de clients de messagerie ou doutils CRM, qui sont les
principales utilisations du Cloud. Des groupements dentreprises de filires diverses et
varies pourraient proposer dans le cadre de ces appels projets (10 M pour TIC & PME

- 35 -

2010 et 5 M pour TIC & PME 2015 actuellement) des projets bass sur lutilisation de
solutions Cloud. Non seulement le Cloud permettrait daider des filires gagner en
comptitivit, mais galement la filire Cloud serait mise en lumire et cela dmontrerait les
relles opportunits pour les chefs dentreprise et les filires dactivits les bnfices du
Cloud. Une communication autour de projets marquants serait la bienvenue.
Par ailleurs, malgr ces avantages notoires, le paradigme et la technologie Cloud sont
nouveaux et, comme toute chose nouvelle, cela effraie les dirigeants de petites structures
par mconnaissance. Les chefs dentreprise ont un besoin dinformation galement sur les
ides reues du Cloud, et elles peuvent tre nombreuses (scurit, cots, environnement,
opportunit de passer au Cloud,).

Sensibiliser les acteurs de la distribution aux avantages des offres du Cloud pour que
ces offres soient davantage proposes aux PME utilisatrices

Comme nous lavons dj vu, les distributeurs ont un rle trs important dans la
dmocratisation du Cloud. A lheure actuelle, trs peu dentre eux proposent des offres
Cloud leurs clients. Or, revendre du Cloud peut tre un choix stratgique intressant pour
un distributeur. Cest pour cela quils doivent tre davantage sensibiliss et impliqus dans la
diffusion de Cloud en France.

3.4

Proposition dactions de la DIRECCTE IDF

Action de communication auprs des entreprises utilisatrices, et plus particulirement


des PME

Une action propose par la DIRECCTE consisterait prendre appui sur le concept
Echangeur PME Paris Ile-de-France mis en uvre par la Chambre de Commerce et
dIndustrie de Paris afin de communiquer autour du Cloud Computing et dmocratiser ce
nouveau concept et cette nouvelle technologie. Des matinales sont dj proposes mais
lobjectif est dintensifier laction de communication et de louvrir rapidement plus large
chelle.
Actuellement, l changeur PME a pour vocation de faire dcouvrir et adopter les
nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication aux TPE/PME,
commerants, professionnels du tourisme,... Lobjectif est d'aider les entreprises
comprendre les mutations lies l'conomie numrique, de mieux intgrer les technologies
et d'tre en situation danticiper et non de subir ces volutions. Il sagit dun espace
de sensibilisation et de formation aux TIC ddi aux petites et moyennes entreprises. Pour
aider les entreprises mieux apprhender la multitude des offres Internet, cet
espace dispose d'un showroom de dmonstration des solutions innovantes et de leurs
usages en entreprise (marketing, gestion, communication, management,). Ces
technologies permettent aux commerants et aux dirigeants d'entreprise, quelque soit la
taille et le domaine d'activit de leur socit, de devenir plus performants, plus efficaces et
d'amliorer ainsi leur comptitivit.
Dans le cadre de l Echangeur PME , la CCIP propose des visites gratuites de
dmonstration dE-Cration, E-Marketing et relation client,
E-Commerce,
EAdministration et dmatrialisation, E-Tourisme, Rseaux sociaux,
E-export, Veille.
L' Echangeur PME Paris-Ile-de-France permet aux entrepreneurs de dcouvrir,
gratuitement et en 2h30, dans le cadre de visites thmatiques les nouveaux outils qui leur
permettront de gagner en comptitivit.

- 36 -

A partir dune rflexion conjointe avec la CCIP, la DIRECCTE pourrait initier et financer une
dmarche de communication autour du Cloud Computing au sein de l Echangeur PME
sous la forme de table ronde avec des professionnels du secteur qui expliquerait ses
spcificits, ses avantages, ses dangers et son offre.
A noter galement, que la CCIP est un point daccueil du Passeport pour lEconomie
Numrique destin aux TPE dsirant bnficier dune initiation gratuite aux TIC (utilisation,
avantages,) et doffres commerciales et financires prfrentielles, pour quiper son
entreprise au meilleur prix.
Une deuxime action de communication autour du Cloud consisterait faire un tat des
lieux de loffre Cloud actuelle. Cette action, porte par une association telle
quEuroCloud, par un institutionnel ou par un ple de comptitivit, se prsenterait sous
la forme de confrences plnires. Dans un premier temps, il serait question de
communiquer sur les grands projets financs par lEtat (programme des Investissements
dAvenir, programme TIC&PME , par exemple) et ceux mis en place au niveau
rgional ( Echangeur PME Paris-Ile-de-France , par exemple). Puis, selon les types de
Cloud et les modles de dploiement, nous pourrions tablir et prsenter des solutions
innovantes, en veillant mettre en lumire des offres de PME franciliennes, tout en
balayant les offres des grands groupes.

Proposer une offre de diagnostic de passage au Cloud pour les PME

Dans le cadre de nos visites, nous avons rencontr des responsables dentreprises rticents
passer au Cloud. Aprs leffort propos sur la communication autour du Cloud, plutt sous
la forme de confrences, il pourrait tre judicieux de proposer aux PME des ateliers en petits
groupes de diagnostic afin de juger de la pertinence pour son entreprise dutiliser la
technologie Cloud. Une variante au projet serait de proposer aux dirigeants de prsenter sur
une dure denviron une heure sa volont de passer au Cloud, comme il existe pour les
projets linternational dans le cadre des Mardis de lExport .
Pour aller plus loin et pour les dirigeants volontaires, un coaching pourrait tre mis en place
afin daccompagner le chef dentreprise adopter la solution/stratgie Cloud la mieux
adapte pour lentreprise.
Ce projet pourrait voir le jour dans le cadre dune action collective porte par une association
comme EuroCloud France, ou encore par le ple de comptitivit Finance Innovation. Une
telle action pourrait galement tre finance dans le cadre de futures conventions de
revitalisation dans le secteur de la banque et de lassurance, notamment dans les Hauts-deSeine o les conventions sont les plus nombreuses.

Faciliter laccs des PME aux marchs de la commande publique

Un problme remont par des entreprises est la difficult de rpondre des appels doffres
publics et dtre slectionnes.
Depuis le vote de la Loi de Modernisation de lEconomie fin Juillet 2008 (article 7), un
traitement avantageux est rserv aux PME par les acheteurs. Un constat fait tat que ces
entreprises dpensent pour la plupart une grande partie de leurs ressources des activits
de R&D, activits qui nont pas de dbouchs commerciaux immdiats. Des clients auront d
prendre le risque de tester le produit ou le service innovant quelles proposent. A partir de ce
moment, un succs commercial peut tre envisag et venir rcompenser leffort de
recherche. Dans les domaines o la clientle potentielle de ces PME relve en grande partie
de clients du secteur public, les acheteurs publics jouent un rle important en leur faisant

- 37 -

confiance afin quelles obtiennent les premires rfrences ncessaires pour remporter
dautres marchs.
La LME prvoit pour une priode de 5 ans et titre exprimental que les acheteurs publics
pourront traiter de faon prfrentielle les PME innovantes, ou leur rserver une part de leurs
marchs publics. Concrtement, cette mesure, qui sapplique aux marchs de haute
technologie, de R&D et dtudes technologiques, permet aux acheteurs publics de rserver
aux PME innovantes laccs ces marchs, dans la limite de 15% de leur montant annuel.
Dune manire plus gnrale, mme si un de ces marchs nest pas exclusivement rserv
aux PME innovantes, ces dernires pourront tre privilgies en cas dquivalence avec des
offres concurrentes.
En complment et dans la continuit de la LME, la DIRECCTE pourrait favoriser lmergence
dun Small Business Act 38 la franaise ddi au Cloud en rgion Ile-de-France en
finanant un projet rgional, qui se prsenterait sous la forme de confrences, de
sensibilisation des acheteurs publics la technologie Cloud. Lobjectif serait galement de
les inciter, sur des bases technologiques et pratiques, favoriser ladoption de solutions
Cloud.

Sensibiliser les acteurs de la distribution des solutions informatiques aux avantages


quoffrent les solutions bases sur le Cloud Computing

Comme nous lavons vu prcdemment, les distributeurs de solutions Cloud sont des
lments essentiellement au dploiement de cette technologie auprs des PME
potentiellement utilisatrices. A lheure actuelle, moins de 5% des revendeurs informatiques
proposent des offres Cloud leurs clients. Lobjectif ici serait de sensibiliser les revendeurs
informatiques aux avantages de la technologie Cloud, pour leurs clients, mais aussi et
surtout pour eux-mmes. Proposer et vendre du Cloud leur assurent des marges
substantielles et un revenu rgulier mensuel.
Ce projet pourrait tre ralis sous la forme de confrences auprs des distributeurs dIT. Il
pourrait se baser sur les rseaux entretenus par les ples de comptitivit Cap Digital et
System@tic et pourrait tre port par un des deux.

38

Small Business Act : loi du Congrs des tats-Unis vote le 30 juillet 1953 visant favoriser les petites et
moyennes entreprises dans le tissu conomique du pays en leur rservant certains marchs publics.

- 38 -

Lexique
ASP : pour Application Service Provider, qui dsigne un mode de commercialisation de
logiciel, initialement vendu sous licence, o le client accde via un rseau (gnralement
internet) au logiciel install sur les serveurs du prestataire. Le SaaS se diffrencie de l'ASP
par le fait que le logiciel SaaS a t dvelopp directement sur internet et qu'il offre une
grande lasticit : possibilit d'ajout de nouveaux utilisateurs ou services avec un simple clic
de souris et possibilit de facturation fonction de la consommation effective.
Cloud priv : terme dsignant un Cloud ou "nuage" dploy dans le centre de donnes du
client.
Cloud public : terme dsignant un Cloud ou "nuage" opr par des fournisseurs de services
Cloud. Ce type de Cloud donne la possibilit aux clients de dployer et d'exploiter des
applications en ne payant que pour les ressources utilises.
Cloud communautaire : terme dsignant un Cloud ou "nuage" qui permet plusieurs
entreprises ou organisations de partager des ressources en mode Cloud, ces ressources
tant exclusivement ddies ces organisations (avec des dispositifs d'allocations des
ressources ou de rpartition de charge entre elles).
Cloud hybride : terme dsignant des configurations associant des infrastructures prives,
en mode Cloud ou pas, et des infrastructures Cloud public, priv ou encore communautaire.
Datacenter : centre de donnes, ou encore centre de traitement de donnes. Un datacenter
est un centre, abrit dans un btiment prsentant de grandes salles, qui centralise des
donnes informatiques mises en place sur des serveurs. Afin que ces donnes soient tout
moment accessibles et protges, le centre est quip de systmes de protection contre les
dgts extrieurs, les risques de coupure lectrique, les risques d'incendie, les risques
d'intrusion ou encore contre l'accs de personnes malveillantes sur les serveurs.
Dmatrialisation : la dmatrialisation des donnes consiste stocker et faire circuler
des informations sans support matriel autre que des quipements informatiques,
Hacker : terme employ pour dsigner un pirate informatique.
Hardware : terme dsignant l'ensemble des composants informatiques physiques d'un
ordinateur employs pour le traitement des donnes, par opposition au software qui dsigne
l'ensemble des composants logiciels.
IaaS : pour Infrastructure as a Service. Il s'agit d'une offre Cloud de location de composants
informatiques d'infrastructure dmatrialiss comme des espaces de stockage, une bande
passante, des units centrales ou encore des systmes d'exploitation situs dans des
datacenters.
Logiciel libre : terme dsignant l'ensemble des applications fournies avec leurs codes
sources. Ces logiciels peuvent donc tre adapts en fonction de ses besoins propres.

Machine virtuelle : terme dsignant la cration de plusieurs environnements d'excution sur


un seul ordinateur physique.
Open source :

voir logiciel libre.

- 39 -

Outsourcing : terme anglais pour externalisation. Ce terme dsigne le transfert de tout ou


partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration) vers un partenaire
externe. L'externalisation diffre de la simple prestation de service ou sous-traitance lorsquil
y a un pilotage troit par le donneur dordres et un engagement du prestataire externe.
PaaS : pour Plateform as a Service. Il s'agit d'une offre Cloud o l'utilisateur loue une
plateforme dont les serveurs, l'hbergement et le framework (kit de composants logiciels
structurels) sont dmatrialiss. Cette plateforme lui permet de dvelopper, de tester et
d'excuter ses applications.
SaaS : pour Software as a Service.
Software : terme dsignant l'ensemble des composants logiciels d'un ordinateur, par
opposition au hardware qui dsigne l'ensemble des pices physiques d'un ordinateur.
Taux d'occupation : rapport entre le nombre de serveurs utiliss et le nombre total de
serveurs d'un datacenter.
Virtualisation : terme dsignant l'ensemble des techniques matrielles et logicielles
permettant de faire fonctionner sur un seul serveur physique plusieurs systmes
d'exploitations et/ou plusieurs applications et recrer ainsi plusieurs ordinateurs virtuels
(appels aussi machines virtuelles) sur une mme machine.

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Bibliographie
Ouvrages et tudes :
CBP
Guide du Cloud , dition 2011
MARKESS International
Cloud Computing : Attentes & Potentiels Infrastructures (IaaS) et PlatesFormes (PaaS) Rfrentiel de pratiques 2011-2013
Rfrentiel de Pratiques Hbergement, Virtualisation, Cloud Computing
Edition 2009
Datacenters & Clouds Privs dEntreprise, Approches Perspectives 2013
www.markess.fr
Orange Business Services
Livre blanc Cloud Computing - 30 entreprises dtaillent leurs retours
dexpriences
Microsoft
Rapport Cloud Computing and Sustainability

Articles de presse :
SmartPlanet
Article : Just how green is Cloud Computing ?
http://www.smartplanet.com
Verdantix
Article : Carbon Disclosure Project
http://www.verdantix.com/index.cfm/papers/Press.Details/press_id/58/verdantixCloud-Computing-report-for-carbon-disclosure-project-forecasts-12-3-billionfinancial-savings-for-us-firms/ ITnation
Article : Des inquitudes persistent sur la scurit du Cloud Computing
http://www.itnation.lu/news/des-inquietudes-persistent-sur-la-securite-du-CloudComputing/
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Les Echos
Article : Le USA PATRIOT Act : risque majeur pour la confidentialit des
donnes dans le Cloud
http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/high-techmedias/internet/221144488/usa-patriot-act-risque-majeur-confidentialit
LUsine Nouvelle
Article : Cloud Computing : une norme ISO en prparation
http://www.usinenouvelle.com/article/Cloud-Computing-une-norme-iso-enpreparation.N171754

Rglementation :
Lgifrance
Article 175 de la loi de Finances pour 2011 n2010-1657 du 29 dcembre 2010
Article 37 Loi de Finances rectificative pour 2011 n 2011-1978 du 28 dcembre
2011

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ETIENNE KALALO FLORE LAFARGUE DIANA MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE
KALALO FLORE LAFARGUE DIANA MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE KALALO
FLORE LAFARGUE DIANA MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE KALALO FLORE
LAFARGUE DIANA MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE KALALO FLORE LAFARGUE
DIANA MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE KALALO FLORE LAFARGUE DIANA
MARTINS STPHANE PAGNON JRME PONS ETIENNE KALALO FLORE LAFARGUE DIANA MARTINS
STPHANE PAGNON JRME PONS

Direction rgionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation du travail et de l'emploi (DIRECCTE)


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Dveloppement conomique, comptitivit, international
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