Master spécialisé : Comptabilité , contrôle de Gestion

et Audit ( CCA)

Système information et E.R.P

Encadrer par : RHALI Najoua

Année universitaire : 2022-2023 Réaliser par : Pr. A. Hadir

 1) Quel est la différence entre décision programmable et
décision non programmable ?

Les décisions programmables comportent en général peu de paramètres, qui de

plus sont le plus souvent aisément identifiables. On peut leur appliquer des
procédures formalisées de résolution. Par contre ; les décisions non
programmables ne permettent pas de mettre en œuvre des procédés de résolution
simples et formalisés. Les éléments d'incertitude ou de complexité sont nombreux.
Certaines sont dites structurées. Une fois le problème à peu près posé, on peut faire
appel à un certain nombre d'algorithmes, de structures de raisonnement. D'autres
sont dites non (ou faiblement) structurées. Le problème, même formulé, laisse
perplexe. La multiplicité des critères à prendre en compte décourage sa
formalisation, ...

1. Exemple de décision non structurée : choix du lieu d'implantation d'une

machine à café.
2. Exemples de décision structurée :
o gestion de stocks.
o traitement de commandes.

2) En quoi consiste la fonction traitement d’un système

information (SI).Citez les types de traitement/
exemples ?

Le traitement de l’information consiste à créer de nouvelles informations à partir de

celles existantes avec des opérations de tri, de calculs ou de regroupements. Cette
fonction utilise des ordinateurs, des serveurs, des systèmes d’exploitation et des
logiciels d’application. Si il y a une forte composante technologique et informatique, il
faut également concevoir comment va circuler et comment va être stockée
l’information de façon efficace et cohérente pour toutes les activités d’une
organisation. C’est la pierre angulaire du SI.

Les traitements peuvent consister à :

à partir de certaines informations, d'obtenir d'autres informations, par exemple

par calcul ;
transformer les informations ;
stocker les informations dans le système d'informations, en vue d'effectuer
des traitements plus tard ;
extraire des informations préalablement stockées.
Exemples de traitements :

tri, classement, recherche ;

calculs de comptabilité ; statistique ; analyses de physique ou d'économie ;
reconnaissance vocale...

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 3) Quel est le modèle d’une organisation ou une
entreprise selon la théorie des systèmes (SP/SI/SP) ?

Une entreprise est une organisation économique intégrée dans un environnement,

dotée d’une autonomie juridique et combinant des facteurs de production pour
produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché. De ce fait, elle
possède clairement toutes les caractéristiques des systèmes tels qu’ils ont été définis
dans la théorie générale des systèmes. Comme tout système elle est composée de
plusieurs sous-systèmes interagissant entre eux. En l’occurrence, il y en a trois:

Le système opérant: il est également nommé système opératoire ou système

de production et réalise la production physique des biens et des services. Son
activité est contrôlée par le système de décision. Il est relié à l’environnement
par des flux physiques externes et aux autres sous-systèmes par des flux
internes d’information.
Le système de décision : (également appelé système de pilotage ou
système de management) finalise l’entreprise en lui assignant ses objectifs. Il
analyse l’environnement et le fonctionnement interne de l’entreprise. Il assure
le contrôle des tâches et assure la régulation du système. Il est relié aux
autres sous-systèmes par des flux internes d’information.
Le système d’information : a un rôle central puisqu’il alimente l’entreprise en
informations. Pour cela, il mémorise les informations, les traite et les
communique aux deux autres sous-systèmes auxquels il est relié. Toutes les
informations de l’entreprise, d’origine externe ou interne, passe donc par le
Système d’Information.

4) Quel est la différence entre système information (SI)

automatisé et système informatique ?
Le système informatique et le système d’information sont liés. L’encyclopédie libre
explique que le système d’information désigne « les données qui sont stockées dans
l’ordinateur par les différents programmes ». En langage simple, le système
informatique est l’ensemble des équipements qui font fonctionner l’ordinateur, et le

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système d’information est les données que nous stockons dans l’ordinateur sous la
forme de divers formats de fichiers.

Questions de synthèses :
1. Comment choisir les composantes d’un
système information (SI) et les intégrée
d’une manière optimale ?

Dans l’activité de chaque organisation, on utilise une quantité importante

d’informations. Pour être utilisables pour la prise des décisions, ces informations
doivent être stockées, diffusées, traitées et transformées. Toute entreprise utilise de
l’information pour son fonctionnement ou pour communiquer avec son
environnement. Le gestionnaire doit être capable de traiter (ou accompagner le
traitement) l’information et la rendre utile et rentable pour l’entreprise.
Pour introduire d'une manière un peu formelle le concept de système d'information,
on va recourir à ce qu'on appelle la vision systémique d'une entreprise. On distingue
d'abord le système opérant où les produits finaux sont fabriqués à partir d'une
certaine matière première. On réduit l'organisation à une sorte d'usine, qui travaille
sur la matière première pour fournir un produit final.
Ensuite lorsque toute organisation est pilotée par une direction, une équipe
dirigeante. Ce système de pilotage a pour mission de conduire l'organisation vers
des objectifs qui lui sont fixés, et de vérifier que ces objectifs ont bien été atteints. Ce
qui nécessite souvent un contrôle continu du fonctionnement du système opérant et
d'éventuelle modifications (recrutement, investissement, nouveaux développements,
… etc.) à apporter au système opérant.
Parallèlement donc au flux physique, il y a un flux de décision. Ce flux correspond
aux décisions prises par la direction de l'organisation pour que celle-ci fonctionne
dans les meilleures conditions et puisse atteindre ses objectifs. Et toute organisation
est soumise à des contraintes extérieures et intérieures qui contraignent son action
et l'empêche d'évoluer librement.
Et c'est dans ce contexte qu'apparaît le système d'information. Ce sous-système
de l'organisation s'occupe de récolter l'information, de la stocker, de la traiter et de la
diffuser dans le système opérant et dans le système de pilotage.
Pour conclure ; la tâche principale du SI est donc de fournir un flux d'information qui
d'une part, reflète le plus fidèlement possible le flux physique, et d'autre part fournit
au système opérationnel les éléments nécessaires pour son fonctionnement
quotidien et au système de pilotage les éléments nécessaires à une prise correcte de
décision.

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 2. Comment gérer le changement et assurer la
continuité de la mise en place d’un système
information en entreprise ?

Le SI aujourd’hui joue un rôle important au sein d’une entreprise, il est même

indispensable à leur bon fonctionnement. Un SI performant permet à une entreprise
d’optimiser leur processus, de sous-traiter des tâches à faible valeur ajoutée,
d’améliorer la relation client, de mieux communiquer et améliorer la productivité.
Lorsque vous ne savez pas de quoi est composé votre SI, que vous pensez qu’il
n’est pas optimisé, ou que vous souhaitez le faire évoluer, réaliser un audit de votre
SI peut s’avérer nécessaire.
Ensuite ; Le SI a deux finalités : fonctionnelle et sociale. Concernant la finalité
fonctionnelle, le SI est un outil de communication entre les différents services d’une
entreprise et a un rôle opérationnel et stratégique. La finalité sociale quant à elle
permet de se soucier de l’intégration des salariés dans l’entreprise favorisant la vie
sociale, la culture d’entreprise par la diffusion de l’information.
En plus ; Les méthodes utilisées pour la mise en place d’un système d’information
doivent être choisies en fonction des besoins de l’entreprise. Les méthodes
classiques, telles que le modèle en cascade, et les méthodes agiles, telles que
Scrum, peuvent être utilisées pour mettre en place un système d’information.
La sécurité des données est également un enjeu majeur pour toute entreprise. La
sécurité doit être assurée à tous les niveaux de l’unité informatique, notamment en
termes de logiciel, de matériel, de réseau et de web.
En résumé, un système d’information est un élément clé pour toute entreprise, car il
permet de gérer efficacement ses activités. La mise en place d’un tel système doit
être réalisée en fonction des besoins de l’entreprise, en prenant en compte les
enjeux business, la sécurité des données et les différentes méthodes disponibles.