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Systmes

dinformation
Des classes 2
me
anne ingnieur
Sommaire
Introduction .......................................................................................... 3
Chapitre I : Notions de systmes d'informations .................................. 6
Chapitre II : Rle des systmes d'information dans les organisations. 15
Chapitre III. Le dveloppement des systmes d'information. ............ 28
Chapitre IV : Les flux dinformation dans lorganisation. ................. 35
Chapitre V : La codification et contrle des donnes......................... 40
Chapitre VI/: Modlisation des systmes dinformation .................... 51
Chapitre VII : Mthodologie de dveloppement des systmes
d'information (MERISE) .................................................................... 67
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Cours systmes dinformation
Introduction
Le traitement de l'information est une activit essentielle dans les socits modernes.
Une partie importante du temps actif d'un individu est employe enregistrer, rechercher,
manipuler et acqurir de l'information. Jusqu' 80% du temps d'un cadre de direction est
compos d'activits de traitement et de communication de l'information. Une grande
proportion des employs y sont des travailleurs professionnels ou intellectuels: leurs
responsabilits impliquent la production et l'utilisation d'information sous forme documents,
rapports, analyses, plans,etc.
Les ordinateurs jouent un rle de plus en plus important dans le traitement de
l'information organisationnelle. Leur puissance permet de traiter de gros volumes
d'informations avec une rapidit sans cesse croissante. Le dfi actuel est l'emploi des
ordinateurs comme suproit au travail intellectuel, notamment dans les activits de gestion et
de prise de dcision.
Combien de temps une organisation peut-elle oprer sans traitement d'information
automatis?
Lorsquinterrogs sur le nombre de jours que leur organisation pourrait oprer sans
aide de l'ordinateur pour le traitement d'information, (36) trente six entreprises de grande taille
ont rpondu de la faon illustre la figure 1.
100
80
60
40
20
0
96
84
70
56
52
28
26
21 21 21
9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Temps d'interruption de l'ordinateur en
nombre de jours
Temps d'interruption de l'ordinateur en nombre de jours.
Selon les donnes recueillies, seulement 28% d'activits, en moyenne peuvent fonctionner
sans ordinateur durant 5,5 jours. Le fonctionnement des systmes informatiques est donc de
plus en plus essentiel l'activit d'une organisation moderne.
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Cours systmes dinformation
Partout travers le monde les entreprises investissent des sommes normes dans les
Technologies de linformation.
En 1991, les entreprises amricaines du secteur Public avaient investi plus de 100
milliards de $ en quipement informatique. Ce qui quivaut) plus de 12 000$ par employ.
Au cours de la mme anne, prs de 40% des investissements en capitaux fait aux
U.S.A taient utilis pour l'acquisition des technologies de l'information. En 1996, les
Banques amricaines dpensaient plus de 18 milliards de $ en T.I; alors que les firmes
ouvrant dans le domaine des services financiers en Europe et aux Etats-Unis u consacraient
plus de 75 milliards de $.
Alors qu'en 1995, les grandes entreprises amricaines consacraient 1,4% de leurs
revenus d'affaires au T.I une moyenne de 3600$ par personne l'emploi de la firme
pourcentage passait 2,6% en 1996 une moyenne de 5800$ par personne employe.
Une question se pose: quoi servent toute cette technologie et l'information qu'elle traite et
qu'elle diffuse?
3, 0
2, 5
2, 0
1, 5
1, 0
0, 5
0, 0
1, 4
2, 6
1 2 3 4 5 6
% des revenus daffaires consacr aux T, T
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Cours systmes dinformation
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
3600
5800
1 2 3 4 5 6 7
Moyenne des dpenses en T,I par employ
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Cours systmes dinformation
Chapitre I : Notions de systmes d'informations
Section 1. /
1.- Introduction aux systmes d'information.
1.1.- Les systmes d'information et le gestionnaire utilisateur.
1.1.1.- L'importance des systmes d'information.
Pourquoi tudier les systmes d'information? Poser cette question quivaut
demander pourquoi tudier la Comptabilit, la finance, la gestion de l'exploitation,
le marketing, les ressources humaines ou toute autre fonction de l'entreprise. Les
systmes d'information sont devenus une composante essentielle de toute
entreprise ou organisation prospre. Ils deviennent donc un champs d'tude
indispensable dans l'administration des affaires et la gestion. Etant donne que
vous envisagez de devenir dirigeant, entrepreneur ou professionnel des affaires,
vous avez besoin de connaissances autant sur les systmes d'information que sur
les autres fonctions de l'entreprise.
1.1.2.- Une perspective du gestionnaire utilisateur.
Un systme d'information est un ensemble de personnes, de procdures et de
ressources qui recueillent de l'information, la transforment et la distribuent au sein
d'une organisation. Les cadres d'aujourd'hui ont besoin de diffrents types de
systmes d'information, lesquels comprennent des systmes manuels (papier,
crayon) et parallles (bouches oreille). Toutefois on s'intressera aux systmes
d'information informatiss, soit ceux qui utilisent du matriel, des logiciels, des
tlcommunications et d'autres techniques de l'information pour transformer des
ressources en donnes et en divers produits informatifs. Plus particulirement,
nous tudions les systmes d'information de gestion (SIG) qui orienter les
dirigeants dans leur prise de dcisions.
Toute personne qui utilise un systme d'information, ou l'information qu'il
fournit, est un Utilisateur final ou un utilisateur. Un gestionnaire utilisateur est
un dirigeant, un entrepreneur ou un cadre qui a personnellement recours aux
systmes d'information. La plus part des gestionnaires sont donc des gestionnaires
utilisateurs.
Les systmes d'information peuvent jouer un rle capital dans le succs d'une
entreprise. Ils fournissent l'information dont l'entreprise besoin pour une
exploitation efficiente et une gestion efficace; et pour maintenir ou obtenir son
avantage sur les concurrents. Nanmoins, les S.I. peuvent chouer s"ils n'appuient
pas correctement les objectifs stratgiques, les oprations commerciales ou encore
s'ils ne comblent pas les besoins des dirigeants, ils peuvent mettre en jeu le succs
et mme la suivie de l'entreprise. Par consquent, une gestion saine des systmes
d'information constitue un dfi pour les dirigeants.
Pour les gestionnaires utilisateurs, les S.I. reprsentent donc:
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Cours systmes dinformation
Un service fonctionnel essentiel dont dpend la russite de l'entreprise au
mme titre que la Comptabilit, la finance, la gestion de l'exploitation le
marketing et la GRH.
Une part importante des ressources de l'entreprise et de ses frais
d'exploitation; la gestion des ressources pose donc un dfi de taille.
Un lment capital qui influe sur le rendement oprationnel la productivit
et la motivation des employs ainsi que le service la clientle;
Une source importante d'information et l'appui ncessaire la prise de
dcision efficace des gestionnaires.
Un ingrdient ncessaire la mise au point des produits et de services
concurrentiels qui donnent l'entreprise un avantage stratgique sur les
marchs internationaux.
1.1.3.- Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connatre.
Les entreprises but lucratif ou sans but lucratif ont besoins de personnes capables de
grer leurs ressources informationnelles.
Des gestionnaires utilisateurs avertis peuvent jouer un rle important dans la
gestion des ressources informationnelles; ils peuvent apprendre grer le matriel,
les logiciels, les donnes et les ressources informationnelles afin d'administrer de
faon efficiente et efficace leur entreprise et assurer ainsi son succs.
Mais que doit connatre un gestionnaire utilisateur sur les systmes
d'information? Il n'y a pas de rponse unique cette question. L'tude du domaine
des S.I. s'largit de faon spectaculaire et volue avec une rapidit foudroyante au
fur et mesure que la recherche sur les plans techniques et humain repousse les
limites du savoir. Ce domaine recoupe de nombreuses disciplines et comprend
beaucoup de connaissances sur les plans techniques et comportementaux.
Toutefois, tous les gestionnaires utilisateurs n'ont pas besoins de devenir
informaticiens. La figure 2 schmatis ce qu'un gestionnaire doit savoir des
systmes d'information.
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Cours systmes dinformation
LES SYSTEMES D'INFORMATION
La gestion des S.I.
Ressources et activits
Le dveloppement des S.I.
Solution des problmes d'entreprise
Les techniques des systmes d'information
Exploitation, direction et avantage stratgique
Les applications des systmes d'information
Matriel, logiciel, tlcoms. Et gestion des donnes.
Les notions de base des systmes d'information
(Comportements et techniques)
Figure 2.Les principaux domaines de connaissances dont les cadres ont besoin en
matire de systmes d'information.ont
Le schma met en vidence cinq domaines:
Les notions de base,
les technologies,
le dveloppement,
les applications et
la gestion des systmes.
Les notions de base:
En quoi consistent les Systmes d'information et en quoi sont-il important pou les
utilisateurs finals et les entreprises? Pour rpondre cette question vous devez connatre les
composantes principales et les caractristiques des systmes d'information. A leur tour, les
connaissances exigent que vous possdiez quelques notions de base sur la thorie gnrale des
systmes et sur le traitement de l'information.
Le dveloppement de systmes:
Comment les gestionnaires utilisateurs et les informaticiens devient-ils s'y prendre
pour trouver des solutions aux problmes de l'entreprise l'aide des systmes d'information
pour rpondre cette question, vous devez acqurir quelques notions de bases sur la
rsolution de problmes et le dveloppement de systmes. Vous devez apprendre comment ou
emploie des mthodes telles que l'approche systmique, le cycle de vie d'un systmes et le
prototypage pour mettre au point des applications de systmes d'information qui rpondent
aux besoins des utilisateurs et des organisations.
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Cours systmes dinformation
Les Techniques:
Que doivent savoir les gestionnaires utilisateurs sur les techniques des systmes
d'information informatiss? La rponse et la suivante:
Ils devraient comprendre les notions principales, connatre les mthodes de dveloppement, et
les difficults de gestion des techniques de l'information, c'est--dire le matriel, les
logiciels, les tlcommunications, la gestion des bases de donnes et d'autres techniques de
traitement de l'information.
Les applications:
De quelles faons les SI peuvent-ils aider les utilisateurs et les organisations dans la
ralisation de leurs activits et dans la poursuite de leurs objectifs stratgiques
Pour rpondre cette question, nous devons connatre les principales applications relatives
aux activits des utilisateurs, l'exploitation, la gestion et l'avantage stratgique de
l'entreprise.
En consquence, vous deviez vous initier aux notions de base sur les systmes d'information
et leurs applications dans le domaine, de l'informatique de l'utilisateur final, de la
Bureautique, du traitement des oprations, des diverses fonctions de l'organisation, des
rapports de gestion de l'aide la dcision, du soutien aux dirigeants et de l'intelligence
artificielle.
La gestion:
Comment les gestionnaires utilisateur peuvent-ils relever le dfi, de la gestion des systmes
d'information dans leur organisation ? La rponse est fonction de leur connaissance des
mthodes de gestion des ressources, des techniques et des activits des systmes
d'information.
Vous devez matriser certaines mthodes telles que la gestion de ressources informationnelles,
la planification, la mise en uvre et le contrle des systmes d'information.
Section II
Les notions de base des systmes d'information
Certaines notions en matires de systme.
Un systme est un groupe de composantes relies uvrant un objectif commun dans un
processus de transformation organise puis utilise des ressources et les transforme en produits
finals.
Un tel systme (systme dynamique) possde trois composantes ou fonctions qui sont en
interaction :
Les entres : (les matires premires, de l'nergies, des donnes et un effort humain).
Le traitement: est le processus qui permet de convertir le ressources en rsultats( la
resprisation ou les calculs mathmatiques).
Les sorties sont les lments rsultant du processus de transformation( les produits
finis, les services humains et les rapports prsents aux dirigeants).
Exemple: un systme manufacturier transforme les matires premiers en produits finis.
n peut considrer un systme d'information comme un systme qui admet des donnes a titre
d'entre et qui les transforme en produits informatifs, titre de sortie.
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Cours systmes dinformation
Entres Traitement Sorties
Un systme manufacturier
Entre des
ressources en
donnes
Traitement des
donnes pour les
transformer en
information
Sortie des
produits
informatifs
La rtroaction et le contrle
Un systme d'information
La rtroaction : comprend les donnes relatives au rendement du systme, par exemple
les donnes relatives aux ventes servent de rtroaction au directeur des ventes.
Le contrle : consiste surveiller et valuer la rtroaction pour vrifier si le systme
d'information n'a pas dvi de l'objectif dtermin par exemple un directeur des ventes
exerce un contrle lorsqu'il affecte des reprsentants diffrents territoires aprs avoir
valu leur rendement.
Le contrle et le rendement
Un systme en bon tat produit une rtroaction positive la quelle signale la fonction de
contrle qu'elle doit maintenir le cap.
Un systme dont le rendement se dtriore produit une rtroaction ngative et dvie de son
objectif.
D'autre caractristiques d'un systme:
Un systme n'existe pas dans le vide; il se trouve dans un environnement, qui contient
aussi d'autres systmes.
Lorsqu'un systme fait partie d'un autre systme, on l'appelle sous-systme, le systme
dont il fait partie constitue son environnement
Ce qui spare un systme de son environnement s'appelle la frontire.
Certains systmes partagent un mme environnement, leur foncire commune
s'appelle l'interface.
Un systme en interaction avec d'autres systmes de son environnement est dit
systme ouvert.
Si un systme est capable de se modifier ou de modifier son environnement pour
survivre, on le considre comme tant un systme adaptatif.
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Cours systmes dinformation
Environnement
Signaux de e Contrle Signaux de
Rtroaction n rtroaction
Signaux de Signaux de
Commande commande
Entres Traitement Sorties
Autres systmes
Fig.: les principales caractristique et composantes d'un systme
Les composantes d'un systme d'information
Un SI utilise des ressources humaines (utilisateurs finals, informaticiens), du matriel
(machines et supports) et des logiciels (programmes et procdures) pour accomplir des
fonctions de saisie, de traitement, de sortie, de stockage et de contrle qui servent convertir
en produits informatifs des ressources en donnes
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Cours systmes dinformation
Ressources humaines : utilisateurs informaticiens
Contrle de la performance du systme
Entres des
ressources de
donnes
Traitement des
donnes en
information
Sorties de
produit
(donnes)
informatifs
Stockage des ressources en donnes
Autres systmes
Fig. Le modle d'un systme d'information
Les ressources d'un SI.
Tout systme d'information comprend quatre ressources principales: le personnel, le matriel,
le logiciel et les donnes
Les ressources humaines:
Les utilisateur finals : toutes les personnes qui utilisent un systme d'information
Les informaticiens : sont des personnes qui conoivent des systmes d'information et
les exploitent.
Les ressources matrielles:
Englobent tous les dispositifs physique et toutes les machines qui servent aux traitement de
l'information.
les systmes informatiques: gros-ordinateur, mini ou micro- ordinateur.
Les priphrique informatique: clavier, souris, (saisie) les crans, les
imprimantes(affichage des rsultats). Les disques magntiques ou optiques (stocker les
donnes).
Les ressources logicielles
Ensembles d'instructions de traitement de l'information.
logiciels de base: systme d'exploitation.
Logiciels d'application: programme de paie
Procdures: manuel de consignes d'exploitation.
Les ressources de donnes:(on donnes): ressource organisationnelle prcieuse,
Ce prsentent sont diffrentes formes:
Les donnes alphanumriques conventionnelles: chiffres, lettres, autres caractres: qui
servent dcrire les oprations de l'entreprise, d'autres vnement et des entits.
Les donnes textuelles: formes de phrases et paragraphes dans des communications
crites.
Les donnes d'image: les formes graphique et les figures
Les donnes audio: la voix humaine et d'autres sons
On organise les donnes de la manire suivante.
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Cours systmes dinformation
les bases de donnes qui contiennent des donnes traites et organises.
Les bases de modles : modles conceptuels, mathmatiques et logiques et qui
expriment des relations d'affaires, des programmes de calcul et techniques analytiques.
Les bases de connaissance: qui contiennent des connaissances vous forme le faits et de
rgles d'infrence sur une varit de sujets.
Les donnes compares l'information.
Une donne est une observation ou un fait qui se rapporte habituellement un phnomne
physique ou une opration commerciale: le lancement d'un engin spatial ou la vente d'une
automobile, par exemple produit beaucoup de donnes.
Plus prcisment, les donnes sont des mesures des attributs (caractristiques d'entits(les
gens, les liens, les choses, les vnements)).
On dfinit l'information comme des donnes ayant t converties sous une forme qui rpond
aux besoins d'utilisateurs particuliers.
On doit considrer l'information comme des donnes traites.
Donnes Information
35000$ 12 units
12000$ 1 Kamel
Rgion ouest.
100000$ 100 units
35 units
Traitement des
donnes
Reprsentant d Kamel
Territoire: rgion
ouest
Ventes actuelles
147 units 147000$
Les activits d'un systme d'information:
l'entre des donnes:
Les activits de saisie de donnes telles que l'enregistrement, la correction et la mise en
forme.
Ex: la lecture optique de code barres sur tiquettes
la transformation des donnes en information
Le calcul, la comparaison, le tri, le classement et la rcapitulation
ex: le calcul de la paie, des impts et des autres dductions la source
la sortie de produits informatifs
Les messages, les formulaires, les rapports, les listes imprimes, les graphiques.
Ex: la production de rapports et la prsentation d'affichages sur les ventes
le stockage des donnes:
Composante fondamentale du SI conserver les donnes et l'informatiser d'une faon
organise en vue d'une utilisation ultrieure.
Ex: le maintien des dossiers sur les clients, les employs et les produits
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Cours systmes dinformation
le contrle de la performance d'un systme
un SI doit produire une rtroaction relative l'entre au traitement est la sortie et stockage
des donnes
ex: la production de signaux sonores qui indiquent la saisie correcte des donnes de vente
l'identification des S.I
un gestionnaire utilisateur doit tre en mesure de reconnatre les composantes du S.I.
- Le personnel, le matriel, les logiciels et les donnes qu'ils utilisent.
- Les types de produit informatifs qu'ils gnrent.
- Les modalits d'entre, de traitement, de sortie de stockage et le contrler.
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Cours systmes dinformation
Chapitre II : Rle des systmes d'information dans les
organisations
On analyse les diffrents rles des systmes d'information dans les organisations soit
(1) le soutient lexploitation et la gestion (2) le soutien la poursuite de l'avantage
stratgique sur les concurrents. (Voir fig.2.1.).
Section I : Les systmes d'information au service de l'exploitation et de la
Gestion.
Fig.2.1- Les trois principaux rles des systmes d'information
Soutiennement de
poursuite de
lavantage stratgique
Soutiennment de pose de dcision
des Gestionnaires
Soutiennement dexploitation de lentreprise
Les systmes d'information soutiennent l'exploitation et la gestion des entreprises de
diffrentes faons. On peut donc les classer selon.. Soutiennent l'exploitation ou la
gestion. La figure 2. L'illustre cette classification.
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Cours systmes dinformation
S.I
Soutien de
lexploitation
S.I sur
lexploitation
S.I sur de
gestion
Aide la
dcision des
dirigeants
Systme de
traitement
transactionel
Traitement
des
transactions
commerciale
s
Automatisa
tion
industrielle
Contrle
des
processus
industriel
Systme
bureautiqu
e
Communicati
on et
productivit de
bureau
Systme de
production
de rapports
Rapport de
gestion
Systme
daide la
dcision
Aide la
prise de
dcision
S.I pour
dirigeant
s
Information
pour les
dirigeants
Fig.2.2. Une classification des systmes d'information objectifs aide l'exploitation et la de
dcision.
1.1.- les systmes sur l'exploitation de l'entreprise
Le systme d'information sur l'exploitation d'une entreprise a pour mission de traiter de faon
efficiente les transactions commerciales de contrler les processus industriels, de faciliter les
communications s'accrotre la productivit du travail administratif et de mettre jour les bases
de donnes de l'entreprise.
Exemple : un systme de traitement transactionnel des ventes est fig.2.3.
Un systme sur l'exploitation.
Transaction de vente
.Entre de donnes
. Message de c f f
.
Traitement transactionnel
des ventes
. Mise jour des BDD
.Traitement des
interrogations et rponses
.Interrogation et
affichage
Terminal au
point de vente
Poste de travail de
lutilisateur
Base de
donnes sur
les stocks
BDD sur la
clientle
BDD sur
les ventes
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Cours systmes dinformation
a) Les systmes de traitement transactionnels
Ces systmes aussi appels systmes traitement des transactions commerciales.
Enregistrent et traitent les donnes cres pour les transactions commerciales.
Ils utilisent deux mthodes principales soit le traitement par lot et le traitement en temps rel.
Le traitement par lot (ou en diffr) consiste accumuler les donnes pendant un certain
temps et les traiter priodiquement.
Le traitement en temps rel : (ou en direct)
Consiste traiter les donnes immdiatement aprs la transaction.
b) les automatismes industriels :
On appelle automatismes industriels ou systmes de commande (contrle) de processus,
les systmes dinformation dans lesquels les dcisions de rgulation dun processus de
fabrication sont sous le contrle automatique dun ordinateur. Les raffineries de ptrole et les
chanes de montage des usines automatises par exemple ont recours de tels systmes.
c) La bureautique :
Un systme sur lexploitation a galement pour vocation dautomatiser les mthodes
manuelles de travail de bureau et de communication sur papier. Les systmes bureautiques
recueillent, traitent, stockent et transmettant des donnes pour communication lectronique.
Une entreprise peut, par exemple avoir recours :
- traitement de texte : correspondance
- courrier lectronique : messagerie
- tlconfrence : runions lectroniques
1.2.- Les systmes d`informations de gestion.
On appelle systme dinformation de gestion les systmes dinformations conus pour
fournir aux gestionnaires linformation et lappui dont ils ont besoin dans la prise de dcision.
Les systmes dinformations de gestion facilitent la prise de dcision pour les dirigeants
(niveau tactique) et pour les agents de matrise (niveau de lexploitation).
On trouve trois types de systmes dinformations de gestion.
1-les systmes de production de rapports,
2-les systmes daide la dcision et
3-les systmes dinformation pour dirigeants.
Le Fig.2-4 illustre la relation quentretiennent les systmes dinformations de gestion et le
systme dinformation daide lexploitation avec lexploitation et la gestion de lentreprise.
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Cours systmes dinformation
Systme dinformation
de gestion
Niveau hirarchique
Gestion
statistique
Gestion tactique
Gestion de lexploitation
Exploitation de lentreprise
. S.I pour dirigeants
. Systme daide la
dcision
. Systme de production
de rapports
. Systme bureautique
. Systme de traitement
transactionnel
. Automatisation
industrielle
Systme dinformation sur
lexploitation
a) Les systmes de production de rapports
Sont les systmes dinformation de gestion les plus couramment utiliss.Ils fournissent
aux gestionnaires dinformation qui les aides prendre des dcisions courantes. Ces systmes
leur proposent de nombreux rapports et affichages en formats prtablis. De plus partir des
bases de donnes mise jour pour les systmes de traitement transactionnel, ils extraient de
linformation concernant les oprations courantes internes. Ils obtiennent galement des
sources externes, des donnes relatives au monde des affaires.
Les produits informatifs destins aux gestionnaires comprennent des affichages et des
rapports accessibles :
(1) la demande, (2) priodiquement selon un calendrier prtabli, ou encore
(3) lors des circonstances exceptionnelles
Exemple, les directeurs de vente pourraient recevoir :
(1) Les affichages instantans lcran de leur poste de travail sur les ventes dun
Produit donn. (2) des rapports hebdomadaires danalyses des ventes ventils par
produits, par Reprsentant et par territoire ; ou encore ; (3) des rapports produits
automatiquement lorsquun vendeur natteint pas ses objectifs de vente pendant une
certaine priode.
18
Cours systmes dinformation
b) Les systmes d`aide la dcision :
Dont la suite logique des systmes de production de rapports et de traitement
transactionnel. Ce sont des systmes dinformation interactifs et informatiss qui font appel
des modles dcisionnels et aux bases de donns pertinents en vue daider les gestionnaires
prendre des dcisions.
Un SIAD permet la modlisation des donnes (R.O) analytique lextraction de
donnes et la reprsentation graphique de linformation.
Les dirigeants sen servent lorsquils ont besoin dinformation pour prendre des
dcisions non structures dans un cadre interactifs et informatis. Les tableurs et dautres
progiciels daide la dcision permettent par exemple, de faire sur le champs et de faon
interactive, une srie danalyse par simulation de types que se passerait-il si. et si ?
Un dcideur recours un SIAD pour explorer diffrentes possibilits et obtenir des
rponses provisoires ses hypothses.
c) Les systmes d`information pour dirigeants :
Ils sont conus pour fournir linformation stratgique aux membres de la haute
direction. Linformation gnre pour ordinateur ne satisfait vraiment pas tous les besoins en
information des chefs dentreprises.
Les S.I.D facilitent laccs rapide et immdiat des membres de haute direction une
information choisie en fonction des facteurs critiques pour le succs de lentreprise. Il faut
que ces systmes soient faciles utiliser et comprendre. Cest pourquoi ils utilisent
abondamment les graphiques et permettent un accs rapide des bases de donnes internes et
externes (banque de donnes).
1.3- D`autres catgories de systmes d`information
a) Les systmes experts :
Les progrs de lintelligence artificielle repoussent les limites tablies des systmes
dinformation.
Lintelligence artificielle est un secteur de linformatique dont lobjectif long terme
est de concevoir des ordinateurs qui rflchissent, voient, entendent, marchent, parlent et
prouvent mme des sensations. Les projets de lIA comprennent, par exemple la cration
dinterfaces naturelles, de robots industriels volus et de logiciels intelligents. La tendance
dominante des projets de recherche en IA est la cration de fonctions habituellement associes
lintelligence humaine, telles que le raisonnement, lapprentissage et la rsolution de
problmes.
Les systmes dinformation constituent lune des application les plus pratiques des
lI.A. Un S.F est un systme dinformation exploitant la connaissance explicites relatives un
domaine particulier. Il est constitu dune base de connaissance et de programmes qui tirent
des conclusions partir des connaissances et rpondent aux questions des utilisateurs. On se
sert des Systmes dexploitation dans de nombreux domaines dont la mdecine, lingnierie,
les sciences physiques et les affaires. Un systme dexploitation peut notamment contribuer
19
Cours systmes dinformation
au diagnostic dune maladie, lexploitation minire, lanalyse de produits chimiques, la
rparation dune pice mcanique ou la planification financire.
Les S.E. soutiennent aussi bien lexploitation que la gestion dune entreprise.
b) Les Systmes d`Information fonctionnels :
Les systmes dinformation soutiennent directement lexploitation et la gestion des
fonctions dune entreprise telles que la comptabilit, les finances, la gestion des ressources
humaines, le marketing et la gestion de la production. Toutes les fonctions de lentreprise ont
besoin de systmes dinformation fonctionnels.
- Systmes dinformation marketing : informations relatives aux ventes et aux
tendances
- .Systmes dinformation financier : informations cots de financement et aux taux
de retour sur investissement.
- Systmes dinformation fabrication : analyser les besoins en ressources et la
Productivit des travailleurs.
- Systmes dinformation gestion des ressources humaines : informations sur la
Rmunration et la formation des employs.
Le terme systme dinformation fonctionnelle est utilis pour dcrire des divers types
de systmes dinformation (traitement transactionnel, production de rapports, systmes daide
la dcisionetc.) qui facilitent les fonctions de lentreprise telles que la comptabilit, la
finance, le marketing ou la gestion de ressources humaines, on parlera ainsi de systmes
dinformation comptables, systmes sinformation marketing, systmes dinformation de
ressources humainesetc.
Des exemples de systmes dinformation fonctionnels :
20
Cours systmes dinformation
Les S.I de lentreprise
Production et
exploitation
Marketing Finance Comptabilit GRH
.Ingnierie assiste
par ordinateur
. Fabrication assiste
par ordinateur
. Gestion des stocks
. Planification des
besoins matires
.Automatismes
industriels
. Approvisionnement
et rception
. Robotique
. Publicit et
promotion
. Gestion marketing
. tudes de march
. Gestion de produit
. Prvisions de
ventes
. Direction des
ventes
. Traitement des
commandes
. Budgtisation des
investissements
. Gestion du trsorier
.Gestion du crdit
. Prvisions financires
. Analyses de
rentabilit
. Analyse des besoins
de financement
.Gestion du
portefeuille
. Comptes four.
. Vrification
. Facturation et
comptes client
. Budgtisation
.comptes Analytique
. Grand livre
.Paie
. Compte. Fisc
. Analyse de la rmunration
. Rpertoire des comptences des
employs
. Analyse de la main duvre
. Gestion des dossiers du personnel
. Prvisions des besoins en main douvre
. Analyse des besoins en formation et
perfectionnement
21
Cours systmes dinformation
Les Systmes d`information de marketing.
Les entreprises ont de plus en plus le cours linformatique pour effectuer des
activits de marketing essentielles dans un environnement contemporain dynamique.
La figure suivante illustre comment les systmes dinformation marketing fournissent
de linformation qui permet la planification et le contrle des principales
activits de marketing.
Systme de planification
stratgique
. Planification de marketing long terme
. Planification de nouveau produits/marchs
. Modles stratgiques de service la clientle
Systmes de planification
tactique et oprationnelle
Planification du Marketing
. Plans des comptes . Plans de promotion
Majeurs. Et de publicit
. Planification des produits . Plans des rseaux de
. Fixation des prix distribution
. Prvisions de vente
. Planification des tudes
De march.
Systme de production de
rapports
Contrle des ventes et du marketing
. Budgets et dpenses . Rentabilit Produits/client
. Part du march . Analyse de la publicit
. Couverture et rendement et de la production
De la force de vente
. Service la clientle . Analyse des ventes et des
. Rendement de la distribution tendances.
Systme de traitement
transactionnel
Entre des commandes
.Commandes des Clients
.Fonctionnement du
bureau des ventes
. Factures
. Facturation
Remboursements
Rapports
dintervention
. Frquence des
appels tlphoniques
. Activits des
concurrents.
22
Cours systmes dinformation
Les systmes d`information des ressources humaines :
Les systmes dinformation des ressources humaines soutiennent (1) le
recrutement, la slection et lembauche (2) laffectation, (3) lvaluation du
rendement, (4) lanalyse des avantages sociaux, (5) la formation et le
perfectionnement ainsi que (6) la sant et la scurit.
Comme ils soutiennent les aspects stratgiques, techniques et oprationnels de
lutilisation des ressources humaines.
Systmes
dinformation
stratgiques
Dotation
. Planification de la main
duvre
. Suivi de la main doeuvre
Formation
perfectionnement
. Planification de la
relve
Evaluation du
rendement
. Planification de
lvaluation du
rendement
Administration de la
rmunration
. Cot des contrats
. Prvision des salaires
. Suivi des avantages
sociaux.
Systmes
dinformation
tactiques
. Analyse des budgets
. Analyse du roulement
. Evaluation des cots du
roulement
. Absentisme/Rendement.
. Efficacit de la
formation
. Choix de carrire
.Corrlation
rendement/formation
. Efficacit de la
rmunration
. Modles de choix
davantages sociaux
Systmes
dinformation
oprationnels
.Recrutement
.Entrevus
structurs/valuation
.Planification de la main
duvre.
.Horaire de travail
.Modles de slection
. valuation des
comptences
. Programmes
dvaluation assiste
par lordinateur
. Egalit de la
rmunration.
23
Achats
Facturation
Comptes
Four Dcaissement
Contrle
des
stocks
Livre de paie
Enregistrement
du contrle
des
Cours systmes dinformation
Les systmes d`information Comptable :
Les systmes dinformation Comptable sont les plus anciens et les plus utiliss.
Ces systmes de comptabilit informatise enregistrent et rapportent le
mouvement des capitaux dune organisation sur une base historique et produisent
dimportants documents financiers tels que le bilan et ltat des rsultats. Dautre part,
ces systmes gnrent galement des prvisions des conditions futures, comme les
rsultats financiers prvisionnels et les budgets prvisionnels.
La figure suivante illustre les relations entre plusieurs systmes dinformation
comptable informatise des grandes et petites entreprises.
Traitement des
commandes
Comptes
clients
Fournisseurs
Grand
livre
Etudes
Financires
Analyses des
ventes
STT Encaissement et
Dcaissement
Compte :
produits de
rapport de
traitement des
donnes du
grand livre
Supt de traitement
Facturation des ventes
.
S.Traitement facturation des achats
STT des salaires
24
Cours systmes dinformation
Les systmes d'information financiers :
Les systmes d'information financiers informatiss aident les gestionnaires
financiers dans leurs dcisions (1) de financement de l'entreprise et (2) d'allocations et
de contrle de ressources financiers au sein de l'entreprise. Ils prennent notamment en
charge la gestion de trsorerie, la budgtisation des investissements, les prvisions
financires et la planification financire.
Les systmes d'informations comptables sont considrs comme dans une
catgorie ou sous systmes essentiels des systmes financiers.
Systme de planification
stratgique
. Modles financiers d'entreprise
. Comptabilits et mesures fiscales
Systmes de planification
tactique et oprationnelle
Planification Financire
. Plans de la trsorerie
. Plan de budgtisation des investissements
. Plan des profits annuels
. Budget de fonctionnement
. Plans de gestion fiscale
Systme de production de
rapports
Contrle Financier
. Etats financiers
. Analyse de porte feuille
. Analyse de contribution la profits/Analyse des carts
. Contrle de projets.
. Rapports de responsabilit
..
25
Systme de traitement
transactionnel
Systmes comptables
. Comptes ..
. Compte client
. Compte analytique
. Grande Line.
Systme de Trsorerie
. Gestion de lencaisse
. Gestion
dinvestissement
. Monnaie Etrangre
Systme de Fiscalit
. Exigences
gouvernementales
. Comptabilisation
Fiscale
. Vrification par les
Organismes de
rglementation.
Cours systmes dinformation
Les Systmes de fabrication
Les systmes de fabrication soutiennent la fonction de production et
d'exploitation; qui inclut toutes les activits de planification et de contrle des
processus produisant des biens et des services.
Systme de Planification - Planification de la Capacit de production
Stratgique - Options de processus
- Planification dapprovisionnement et
dappels d'offres.
Systmes de planification
tactique et oprationnelle
Systmes de production
De rapports.
Planification de la fabrication, de la distribution physique et
De lapprovisionnement
. Plans de production
. Plans de main duvre
. Planification des besoins matires ( MRP)
. Planification de la distribution physique
. Plans dentretien
. Normes de productivits
. Plans dachat, de contrat long terme.
. Plans dapprovisionnement (Fournisseurs, internes).
Contrle de Fabrication
. Echancier de production . Contrle de la qualit
. Planification de besoins matires . Contrle du processus
. Planification des besoins en . Robotique et machines
Capacit de production commande numrique.
. Ingnierie
. Productivit de la main duvre
. Productivit des machines
. Entretien
. Contrle des ateliers.
Systmes de
Traitement
transactionnel
Contrle de la distribution
. Qualit du service la clientle
. Rendement du service de livraison
. Rendement des transporteurs
. Niveaux des stocks
Des produits finis et semi-finis
Contrle des
achats/approvisionnement
. Rendement des
Fournisseurs
. Prix dachat/cart
. Disponibilit des matriaux
. Productivit de lusine
. Budget et dpenses.
26
Rapport dusine
Contrle des
Matriaux.
.Utilisation des
Machines
. Rapports de
Mains duvres
D..
. Reprise du
Travail
. Contrle de la
qualit
Traitement des
Bons de travail
. Inventaire des
Pices dentre-
tien
. Historique de
de la machine
Excution des
Commandes.
. Etat des stocks
. Besoins en
Produits finis.
Cours systmes dinformation
Matires premires
. Etat des stocks
. Commandes en
Souffrances
Rception lentrept
. Historique du fournisseur
. Dlai de rapprovisionnement
. Echancier
27
Cours systmes dinformation
Chapitre III. Le dveloppement des systmes d'information.
L'laboration de solution en systmes d'information est une responsabilit considrable
qui incombe aux gestionnaires utilisateurs. Ils doivent, en effet, proposer
ou dvelopper de nouveaux systmes d'information ou amliorer les systmes
existants. Frquemment, ils doivent aussi grer les activits de dveloppement des
informaticiens et des autres utilisateurs.
1. Le cycle de dveloppement d'un systme
Quant il s'agit de l'laboration de solutions en systmes d'information pour des
problmes d'entreprise, on parle de dveloppement d'un systme d'information ou
encore de dveloppement d'applications. Le dveloppement d'un systme
d'information est un processus ou un cycle plusieurs tapes/ (1) le renseignement, (2)
l'analyse, (3) la conception, (4) la mise en application, (5) l'entretien.
Le renseignement Ces tapes ne sont pas
cloisonnes, elles sont
interdpendantes, dans
la pratique plusieurs
Lanalyse tapes se droulent
simultanment
Entretien
Llaboration de
solution en S.I
La conception
La mise en
application
Les tapes du cycle de dveloppement du systme d'information
28
Cours systmes dinformation
Comprendre les
occasions
Les problmes de
l`entreprise
Elaborer une
solution en
systmes
d`information
Renseignement sur les systmes
Bien livrable:
Etude de faisabilit
L'analyse du systme
Bien livrable:
Exigneces fonctionnelles
La conception du systme
Bien livrable:
Etude de faisabilit
Mettre en
application la
solution en
Systme
d'information
La mise en application
Bien livrable:
Spcifications du systme
L'entretien du systme
Bien livrable
Systme amlior
29
Cours systmes dinformation
1.1. Le renseignement sur les systmes.
a) La description des problmes et des occasions :
Dterminer s'il existe un problme ou une occasion daffaires : il faut isoler les
symptmes des problmes eux-mmes. Les symptmes ne sont que des manifestations
perceptibles d'une cause ou dun problme nous jouent, par exemple, la baisse des
ventes n'est qu'un symptme, elle ne constitue pas le problme en soi.
Un problme est une condition fondamentale qui entrane des rsultats
indsirables.
Une occasion est une situation fondamentale qui offre un potentiel de rsultats
dsirables.
Exemple :
Problme : Les vendeurs perdent des commandes parce qu'ils ne peuvent pas
obtenir des informations jour sur les prix et les stocks.
Occasion : On augmenterait les ventes de faon remarquable si les vendeurs
obtenaient une rponse immdiate leurs interrogations relatives aux prix et aux
stocks.
b) La collecte des donnes et d'information sur les problmes ou l'occasion
On doit recueillir des donnes et de l'information pour bien comprendre un
problme ou une occasion. Dans un contexte d'affaires, on peut avoir recours aux
moyens suivants :
Des entretiens avec des employs, des clients et des dirigeants.
Des questionnaires soumis aux utilisateurs concerns au sein de l'organisation
Des observations sur l'entreprise ou la participation son exploitation.
L'examen de documents, de rapports, de manuels de procdures et d'autres
documents.
L'tude de rapports comptable et de gestion afin de recueillir des statistiques sur
lexploitation, les cots et le rendement.
Llaboration, lutilisation et lobservation d'un modle des oprations de
lentreprise ou des systmes viss par le problme ou loccasion.
c) Les tudes de faisabilit.
Parce que le processus de dveloppement de gros systmes dinformation peut
tre coteux, ltape de renseignement prvoit frquemment une tude prliminaire
quon appelle tude de faisabilit. Elle vise dterminer les besoins en information
des futurs utilisateurs, les objectifs, les contraintes, les principaux besoins en
ressources, les cots les avantages et la faisabilit du projet tudi.
30
Cours systmes dinformation
On utilise les moyens de collecte de donnes cits prcdemment, soit, les
entrevues, les questionnaires, les observations, etc.
On consigne gnralement les rsultats de ltude dans un rapport crit. Celui-
ci comprend la spcification prliminaire et un plan de ralisation du projet. On
soumet le rapport la direction pour approbation. Si lon obtient cette approbation on
entreprend ltape danalyse fonctionnelle du systme.
Ltude de faisabilit vise valuer les diffrents systmes possibles et
proposer le systme le plus souhaitable et le plus facile dvelopper. Il y a quatre
facettes la faisabilit.
- La faisabilit organisationnelle : cherche essentiellement dterminer da
quelle mesure le systme dinformation propos rpond aux objectifs de
lorganisation et son plan stratgique.
- la faisabilit financire : traite des rductions des cots prvus, des recettes
acc., des rductions des besoins dinvestissements et des autres types
davantages. Elle cherche surtout dterminer si les avantages dpasseront
les cots de dveloppement et dexploitation du systme.
- La faisabilit technique : Si du matriel et des logiciels fiables sont
disponibles ou peuvent tre dvelopper par lentreprise dans les dlais requis.
- La faisabilit oprationnelle : Acceptation du produit par les utilisateurs,
soutien de la direction, satisfaction des exigences des clients, les fournisseurs
et des gouvernements.
1.2.- L`analyse fonctionnelle.
Il sagit dune tude approfondie des besoins en information des utilisateurs
qui nous permettre de dterminer les exigences fonctionnelles la base de la conception
du nouveau systme. Lanalyse fonctionnelle comprend ltude approfondie :
* des besoins en information de lentreprise et des utilisateurs finals.
* des activits, des ressources et des produits des systmes dinformation
actuels.
* des capacits dont le systme devront tre muni pour rpondre aux besoins
en information des utilisateurs.
a) L`analyse organisationnelle.
Cest la premire tape importante de lanalyse fonctionnelle.
Il est impossible damliorer un systme dinformation sans connatre son
environnement organisationnel.
Il sagit de connatre lorganisation, sa structure administrative, son personnel,
ses activits commerciales, les systmes de lenvironnement avec lesquels elle doit
traiter et ses systmes dinformation actuels.
Il faut connatre fond les services qui seront touch par le nouveau systme.
b) L`analyse du systme actuel.
Avant de concevoir un nouveau systme, il faut tudier le systme amliorer
ou remplacer.
Il faut analyser comment sont utiliss le matriel, les logiciels, les ressources
humaines, et les donnes en vue de les convertir ou les donnes transactionnelles en
31
Cours systmes dinformation
produit rformation rapports et affichages. Ensuite, il faut documenter les activits de
saisie, de traitement, de sortie, de stockage et de contrle.
Par exemple, noter le format, le moment opportun, le volume et la qualit des activits
dentre/sortie que fournit linterface utilisateur lors de linteraction entre lutilisateur et
lordinateur. Ensuite ltape de la conception, on peut prciser quelles ressources,
quels produits et quelles activits le nouveau systme doit absolument inclure.
c) L'analyse des exigences fonctionnelles (configuration exige)
Il s'agit de l'tape la plus difficile de l'analyse fonctionnelle. Il s'agit
Dterminer avec les utilisateurs les besoins prcis en information. Par exemple on
doit dterminer qu"elle est le type d'information dont nous avons besoins, de mme
que son format, son volume, sa frquence et le temps de rponse. Ensuite, on doit
dterminer la puissance de traitement de chaque activit (entre, traitement, sortie,
stockage, contrle) pour rpondre aux besoins d'information l'essentiel est de
dterminer ce que le systme doit excuter et non comment. Finalement ont doit
dterminer les exigences fonctionnelles. Ce sont les exigences des utilisateurs qui ne
sont pas relies au matriel, aux logiciels et aux ressources humaines dont se serveur
actuellement les utilisateurs ou dont ils pourraient se servir avec le nouveau systme.
32
Cours systmes dinformation
1.3.- La conception d'un systme.
L'analyse fonctionnelle d'un systme dcrit ce qu'un systme doit accomplir
pour rpondre aux besoins des utilisateurs;
La conception d'un systme prcise comment le systme va atteindre l'objectif. La
conception consiste concevoir des activits les spcifications d'un systme qui
rpondent aux exigences fonctionnelles dtermines lors de l'analyse.
Ces spcifications servent l'laboration des logiciels, l'acquisition du
matriel, l'essai du systme et d'autres activits de la phase de mise en application.
Ce document s'appelle le cahier des charges.
La conception de : les trois principaux produits (biens livrables) de la conception
d'un systme sont:
- l'interface utilisateur
- les donnes
- les traitements.
a) La conception de l'interface utilisateur:
A cette tape, on se concentre sur les interactions entre les utilisateurs et
L'ordinateur. Les concepteurs travaillent surtout sue les mthodes d'entre/sortie et sur
La conversion des donnes et des informations entre des supports comprhensibles par
l'tre humains et des supports comprhensibles par la machine. La conception de
l'interface utilisateur se fait souvent au moyen du prototype. Dans le prototypage on
conoit des maquettes; ou prototypes, ses mthodes d'interface que l'on modifie en
fonction des commentaires des utilisateurs.
La Conception de l'interface utilisateurs permet de dfinir des spcifications
dtailles sur les produits informatifs tels que les affichages sur cran, les dialogues
interactifs entre l'ordinateur et l'utilisateur (comprenant la squence ou le flux du
dialogue), les rponses sonores, les formulaires, les documents et les rapports).
b) La conception des donnes:
L'activit principale de la conception des donnes consistes laborer la
structure des bases de donnes et des fichiers qu'utilisera le systme.
La conception des donnes donne souvent bien un dictionnaire de donnes,
soit un catalogue des descriptions, dtailles sur :
- les attributs, ou les caractristiques des entits (objets, personnes, lieux,
vnements) sur lesquels le systme conservera des donnes.
- les relations existantes entre ces entits.
- les lments d'information (bases de donnes, fichiers, enregistrements que
l'on devra conserver sur chaque entit suivie par le systme d'information.
- les rgles d'intgrit qui prcisent la faon dont on prcise et on utilise
Chaque lment d'information dans le systme.
b) La conception du traitement:
La conception du traitement est centre sur la conception des ressources
Logicielles, c'est--dire les programmes et les procdures requis par le nouveau
33
Cours systmes dinformation
A cette tape, on dtermine, les spcifications des modules des programmes qu'on
devra soit acheter sous forme de progiciels soient labores l'aide de la
programmation personnalise. La conception du traitement donne lieu l'ensemble
des spcifications des programmes et des procdures requis pour rpondre aux
spcifications de l'interface utilisateur et des donnes. La conception du traitement
doit aussi produire des spcifications qui rpondent aux exigences du contrle
fonctionnel et du contrle de la performance dtermines l'tape d'analyse.
1.4.- La mise en application et l'entretien.
Une fois que le systme est conu, il reste le mettre en application. La phase
de mise en application comprend l'acquisition du matriel et des logiciels, la cration
des logiciels, l'essai des programmes et des procdures, la rdaction des documents et
diffrentes activits d'installation.
Elle inclut ainsi la formation des utilisateurs et des informaticiens qui vont exploiter le
systme.
Enfin, . Il y a la conversion, c'est--dire le passage du systme actuel au niveau. Il
existe diffrentes mthodes de conversion. On peut choisir d'exploiter les deux
systmes ancien et nouveau en parallle pendant une priode d'essai ou encore, on
peut faire un essai pilote, sur une base exprimentale, en un seul emplacement.
On peut aussi mettre le systme en place progressivement, un emplacement ou une
application la fois.
On peut galement procder la mise en service immdiate et complte du nouveau
systme.
La mise en application peut-tre difficile et longue; elle est nanmoins essentielles au
succs du nouveau systme en effet, s'il est mal install, le meilleur des systmes sera
un chec retentissant.
1.5.- L'entretien du systme.
L'entretien d'un systme consiste le surveiller, l'valuer et le modifier
pour l'amliorer.
On prvoit une valuation aprs la mise en application pour s'assurer que le
nouveau systme atteint les objectifs viss.
L'entretien permet de corriger les erreurs de mise au point ou d'utilisation.
L'entretien comprend aussi les modifications que l'on doit apporter aux logiciels pour
tenir compte des changements dans l'entreprise ou dans son environnement.
Par exemple si le gouvernement modifie les taxes, il faudra changer le progiciel de la
paie ou de la Comptabilit.
34
Cours systmes dinformation
Chapitre IV : Les flux dinformation dans lorganisation.
1.- Les domaines de lorganisation
1.1. ?
2.- graphe des flux et circulation de linformation
2.1. Graphe des flux dinformation
2.2. La circulation de linformation dans lorganisation.
1.- Les domaines de lorganisation.
1.1. Dfinition : Un domaine dactivit de lorganisation est un sous-ensemble
relativement indpendant compos dinformations, rgles et de procdures de gestion.
Exemple : Les domaines dactivits dune entreprise de production :
La Comptabilit, le personnel, les ventes, les stocks.
Schma p.25
La Direction
Les Achats
La Comptabilit
Les Ventes
Le Personnel
Les Stocks
1.2.- Dcoupage de l`organisation en domaines
35
Pour rsoudre un problme complexe quelconque, la meilleure dmarche suivre
serait de la dcomposer en sous problmes faciles rsoudre et de trouver une solution
globales partir de lensemble des solutions labores.
Cours systmes dinformation
Ce raisonnement peut tre appliqu lorganisation. En effet, lorganisation est
ensemble cohrent qui vu de lextrieur, forme un tout complexe difficile apprhender
pour mieux lanalyser, il est ncessaire de la dcouper en domaines dactivits.
Ces domaines sont des sous-ensembles indpendants de lorganisation en
interaction (changent des informations)
Cette indpendance est caractris par le fait quils changent entre eux un
minimum dinformation.
1.3.- Comment dcouper une organisation en domaines ?
Pour cela, la technique employe se base sur les ensembles dinformations
changs, dits aussi flux dinformation. Ces flux peuvent tre classs comme suit :
1.- Flux en provenance de lenvironnement extrieur
2.- Flux destination de lenvironnement extrieur
3.- Flux interne chang (entre les domaines)
Domaine 1 Domaine 2
1 2
3
Domaine 3
Domaine 4
36
Cours systmes dinformation
Prvision Rception Mat.Pren
Vente Production Achats
Commande
Ordre reapros
Matr. prnom
commande
Livraison Facture Personnel
facture
livraison
Clients Scurit sociale Fournisseurs
2.- Graphe des flux et circulation de l`information
2.1.- Graphe des flux
Pour mieux comprendre lorganisation, il est ncessaire de mettre en vidence les
flux dinformation.
Les concepts d`acteurs et le flux
a) Acteur : Un acteur est un agent capable dchanger de linformation avec dautres
acteurs. Il peut tre interne ou externe
Acteur interne Acteur externe
Exemple :
Acteurs Interne Acteurs Externe
Directeur
Elves
Secrtariat
b) Flux : Le flux dinformation est un change, mouvement de linformation entre
deux acteurs.
37
Acteur metteur Nom du flux Acteur rcepteur
Cours systmes dinformation
Exercice d`application : Etablissement denseignement.
Les lves se prsentent auprs de ladministration munie dun dossier
dinscription et dun rglement des frais de scolarit. La liste des lves est envoye au
secrtariat pour procder llaboration des certificats de scolarit. Ces derniers sont
envoys au Directeur pour signature.
Les lves rcuprent leurs certificats ainsi que leurs emploi du temps
pralablement tabli au secrtariat.
2.2.- La circulation de l`information dans l`organisation :
Pour comprendre comment circulent les informations entre les acteurs, le graphe
des flux est insuffisant.
Pour y remdier, il serait ncessaire danalyser les chemins suivis par
linformation afin de connatre :
- Les informations formelles (documents) et les informations informelles
- Les acteurs par lesquels linformation transit et ceux chez lesquels elle
simmobilise.
- Les dlais rels de transfert dinformation entre les diffrents acteurs (dceler
les retards).
- Les informations qui ne parviennent leur destination (perdues)
- Que deviennent les informations aprs avoir t utilises ?
Remarque Importante: L'information ne circule pas toujours sur des documents, elle
peut transiter de bouche oreille. C'est pour cela que nous parlons de circulation
d'information et non de circulation de documents
Formalisme graphique:
Dlai Acteur 1 Acteur 2 . Acteurs
interne
Acteurs
externes
- Dlai : reprsenter les dlais rels de transfert d'information.
- Acteur 1 / Acteur, internes du domaine tudi.
- Dans les colonnes associes aux acteurs internes, nous reprsentons
l'enchanement des tches excuter sur les informations qui transitent.
On utilise le formalisme suivant :
Nom de la tche
Numro de la tche
La tche
Nom du
document
Rfrence
38
Cours systmes dinformation
Le document
Transmission directe
Classement dun document
Bande magntique
Duplication dun document
Transmission par tlphone
Disque dure
Bouche oreille
39
Cours systmes dinformation
Chapitre V : La codification et contrle des donnes
1.- La codification:
Pourquoi est-il ncessaire de codifier les informations?
Pour tre traites par ordinateur, les informations ont besoins d'tre structures.
Cette structuration passe obligatoirement, par l'association des codes aux diffrentes
informations manipuls par le systme d'information.
Ces codes vont permettre de dsigner chaque information de manire claire et
unique.
1 Exemple: soit le document suivant:
BON DE COMMANDE
Numro de commande:..
Date commande:
Numro client:.
Nom client:..
Adresse client:.
Rfrence Produit Dsignation Produit Quantit Commande
-----
-----
-----
------
------
------
------
------
------
Les donnes qu'on peut extraire de ce document sont:
- Numro commande
- Date commande
- Numro client Dsignation trop longue et donc trs
- Nom client lourdes manipuler
- Adresse client
- Rfrence produit mieux les abrger sans perdre leur
- Dsignation produit significations.
- Quantit commande
Exemple:
- Numro commande Num_C
- Date commande Date_C
- Numro client Num_Cl
- Nom client Nom_Cl
40
Cours systmes dinformation
Qu'est-ce qu'on vient de faire?
Associer un code chaque donne du document en le dsignant par un nom abrg
unique permettant de le distinguer parmi les autres donnes.
Considrons la donne Numro client dsigne par Num-Cl.
Cette donne, selon le numro de la commande peut prendre diffrentes valeurs par
exemple:
La 1
re
commande est effectue par le 3
me
client se trouvant dans la rgion centre.
La seconde commande est passe par le 15
me
client se trouvant dans la rgion Est.
Pour diffrencier ces deux (02) clients, ont doit affecter leurs codes Num_Cl deux valeurs
diffrentes:
- Valeur 1: 3
me
client dans la rgion Centre
- Valeur 2: 15
me
client dans la rgion Est.
Vous remarquez que l encore, les donnes sont longues et lourdes manipuler et, encore
une fois, on doit chercher les abrger.
Pour cela, on va reprsenter ces donnes comme suit:
Rgion (C, E, O) Numro du client dans sa rgion
Ainsi:
Pour le premier client: Num_Cl = COO3
Pour le second client: Num_Cl = EO15
Qu'est-ce qu'on vient de faire?
On vient d'associer un code chaque donne et cela en les reprsentant par un
ensemble de caractres permettant de le distinguer des autres donnes.
I.1.- Dfinitions
Un code : est un nom abrg ou une reprsentation de l'information permettant de
dsigner un objet ou un concept de manire claire et unique.
La codification: est l'opration qui consiste remplacer une information sous sa
forme naturelle par un code clair qui serait mieux adapt aux besoins de l'utilisateur de
l'information
Codification
Ensemble dobjet Ensemble des codes
41
Cours systmes dinformation
La codification porte sur le nom de l'information (ou concept) codifier, mais aussi
sur sa valeur.
Dans un programme informatique, il s'agirait de noms de variables et de leurs valeurs.
Exemple:
Num_Cl = COO3
Num_Cl = EO15
Nom variable Valeurs de la variable
Schma p.4
Numro client------------ code Num-Cl
Valeurs de ce numro: COO3, EO15, COO1, EOO1.
I.2.- Principales caractristiques d'une codification.
Une codification remplace une information par un code qui doit tre unique et
clair.
Le code doit rpondre aux besoins de l'utilisateur et lui facilite les tches de
codification et d'interprtation des codes tablis.
La codification lise en place doit tre aussi stable que possible, c'est--dire qu'on
aura pas changer chaque fois qu'un nouvel objet codifier arrive dans le
systme.
De l on peut mettre en vidence cinq caractristiques essentielles pour codification:
- Elle ne doit pas tre ambigu
- Elle doit s'adapter aux besoins des utilisateurs
- Elle doit permettre l'insertion de nouvelles informations et l'extension de
l'ensemble des objets codifier.
- Elle doit tre concise.
- Elle doit tre aussi significative que ncessaire.
1.- La non ambigut: ;---' ----
Une codification ne doit pas tre ambigu, c'est--dire qu'elle doit associer un code et
un seul chaque information codifier et chaque code doit tre attribu une et une seule
information.
Autrement dit:
- chaque code doit dsigner un et un seul objet.
- et chaque information doit tre associ un et un seul code.
42
Cours systmes dinformation
Bijection
X
X
X
X
X
X
Exemple: Bon de commande, on peut choisir comme code
Num_C numro commande
Num_C numro client
Dans ce cas on ne peut pas savoir laquelle des deux donnes (numro commande ou
numro client) est dsigne par Num_C.
La solution serait de choisir autre code pour le numro client (Num_Cl par exemple).
2.- Facilit d'utilisation J'--~V' ^-;|--~
On considre le code associ au numro client
Num_Cl
Rgion (C,E,O) Numro dordre du client dans sa rgion
Si l"entreprise vient avoir un nouveau client dans la rgion Ouest, sa codification est
trs facile :
Rgion : Ouest
Numro du dernier client dans la rgion Ouest : 301, le nouveau client sera le 302
me
,
dans la rgion Ouest. Alors le numro du nouveau client sera: O 302. De mme
l'interprtation de ce code est chose aise.
3.- Possibilit d'extension et d'insertion ',--V' ; ~;--' ^--'--!
L'extension exprime le fait que l'ensemble des informations codifies puisse
s'accrotre. L'insertion exprime le fait qu'un nouveau code puisse s'insrer entre deux codes
dj existants.
La codification doit permettre l'extension et insertion de nouveau objets sans remettre
en cause la codification choisie, c'est--dire que la codification tablie doit tre aussi stable
que possible.
43
Cours systmes dinformation
Exemple 1:
La codification des clients d'une entreprise se fait comme suit:
- les numros de 1 100 clients originaires de l'Est.
- les numros de 101 200 clients originaires de l'Ouest
- les numros de 201 300 client originaires du Centre.
001
--- Clients de l'Est
100
Impossible d'insrer 101
me
client de l'Est car le
numro 101 est dj pris.
101
--- Clients de l'Ouest . Ce code ne permet pas davoir plus de 100
clients par rgion
100
200
---- Client du Centre . Ce code ne permet pas linsertion
300
Exemple 2 :
Par contre un code ayant la forme suivante, est un code qui permet linsertion
COO1
COO2
--
CO85
EOO1
EOO2
--
--
EO60
0OO1
0OO2
--
0101
Insertion du nouveau code
EO61 entre les deux codes
EO60 et 0OO1
Si un nouveau client arrive dans la rgion Est un code sera EO61. Ce nouveau code
sera insr entre les deux EO60 et 0OO1.
4.- La concision : -=--- ; ->--- ,-,
La concision traduite le fait qu'un code doit tre clair et court, sans pour autant
ngliger la possibilit de l'volution de l'ensemble des informations codifier.
44
Cours systmes dinformation
Exemple:
Si le fait d'indiquer la rgion du client dans le code ne sert rien pour les utilisateurs
du code, il serait inutile de la prciser:
Num_Cl N du client sera codifi en 3 positions
Inutile Numro dordre du client
Si on est sr que le nombre de client ne dpasse pas 99 deux positions suffisent pour le
numro du client.
I.3.- Les diffrents types de codification.
1.- La codification squentielle
Attribuer chaque information un numro de sorte que les numros associs voient
successifs (1, 2,3,..).
Exemple : les commandes
003 100
N commande 001
002
Avantages Inconvnients
- Non ambigu - Insertion impossible (sauf rentilisation)
- Simple (dernier N +1)
- Extension possible - Non significative.
2.- Par tranche:
Attribuer une tranche de codes chaque catgories d'objets codifier (les codes sont
squentiels dans une tranche).
Exemple: Bibliothque, les ouvrages sont classs par catgories
- Technologie 001 100
- Littrature 101 200
- Sociologie 201 300
- Mdecine 301 400
- Culture gnrale 401 500
45
Cours systmes dinformation
Avantages Inconvnients
- Non ambigu -Non significative
- Simple - Nombre de code dans une tranche difficile
- Insertion possible fixer.
- Extension possible - la rpartition des objets en catgories n'est pas
toujours vidente.
- Insertion impossible
3.- La codification articule:
Attribuer des codes dcoups en zones (zone descripteur)
Exemple 1: Immatriculation d'un vhicule
0 2 3 3 1 0 2 1 6
Numro
N Squentiel Catgorie Anne de 1
er
mise Wilaya
De vhicule en circulation
Exemple 2: codifier les numros des tudiants d'une cole, spcialits enseignes
- Informatique (I)
- Comptabilit (C)
- Fiscalit (F)
- Marketing (M)
Dans une spcialit, ont peut avoir plusieurs section (< 5)
Une section contient moins de 100 tudiants
Spcialit N Section
(I,C,F,M) (1,2,3,4,5)
Le Code C315: tudiant N15 de la 3
me
section de la spcialit Comptabilit.
Le Code F210: tudiant N10 de la 2
me
section Fiscalit.
N Squentiel
Avantages Inconvnients
- Trs utilise - Code trop long donc lourd manipuler
- Non ambigu - Possibilit de situation d'une .?
- Insertion et extension possible - Instabilit:changement de spcialit autre code
- Possibilit de regrouper les
objets selon un critre donn
46
Cours systmes dinformation
- Possibilit de contrler
4.-Codification par niveau:
Cas particulier de la codification articule les zones (descripteurs) sont des niveaux:
Exemple 1: Code postal
16010
Wilaya Dara Commune
Exemple 2: Codification d'un paragraphe dans un ouvrage
I 3 2 1
Partie chapitre leon paragraphe
Avantages Inconvnients
- Mme que l'articule - Mme que l'articule
- Facilit de recherche due
la hirarchisation (aboresence)
5.- Codification Imnorique:
Associer au nom de l'objet, un nom abrg qui rappelle l'objet codifi.
Numro commande Num_C
Code postal CP
Compte courant postal CCP
Avantages Inconvnients
- Facile mettre en uvre - Porte sur le nom et non sur la valeur
- Significative - Utiliser uniquement pour coder les
Variables dans un programme informatique.
II. Les contrles:
Les informations qu circulent dans une organisation sont trs importantes pour son
bon fonctionnement et la prise de dcision par ses dirigeants.
C'est pourquoi l'intrusion d'une erreur dans ces informations peut tre fatale
l'organisation. Pour viter ces erreurs, il faut prvoir des contrles.
1.- Dfinition: Contrler une information c'est vrifier sa justesse et sa conformit la ralit
de l'organisation.
Exemple: numro d'employ:
F 1 2 5
Code service N squentiel
47
Cours systmes dinformation
Si les codes services existant sont: P, D, S, C, le code prcdera est erron, car le code
service F ne correspond aucun service de l'entreprise.
Le contrle peut tre effectu par (observation calcul) comme il peut tre ralis par la
machine (l'ordinateur) . Dans ce dernier cas, c'est l'utilisateur de spcifier la machine les
caractristiques de l'information qui doivent tre contrles.
Est ce que l'ordinateur peut effectuer ces contrles?. L'ordinateur n'excute que les
commandes qui lui sont introduites par l'homme. De ce fait, les contrles doivent tre prvus
et exigs par l'utilisateur, pour que la machine puisse les reproduire.
2.- Principaux types de contrle:
a) Les contrles directs:
Les contrles qui s'effectuent du l'information elle-mme, sans tenir compte des autres
informations existants dans le systme.
Exemple: Le prix unitaire d'un produit suprieur 0 (Sup. strictement).
b) Les contrles indirects:
Vrifier la conformit d'une information par rapport l'ensemble des informations se
trouvant dans le systme.
Exemple: La date de recrutement d'un employ suprieur la date de cration de l'entreprise.
A- Les contrles directs:
* Les contrles de prsence et de non prsence.
* Le contrle de type
* Le contrle de cadrage.
Contrle de prsence ou de non prsence:
Vrifier l'existence ou non d'une information sur le support o elle devrait se trouver.
Le support peut tre un document ou un fichier.
Exemple 1: (Prsence) lors de prt d'un ouvrage l'affiliation de l'abonn doit tre vrifie
(l"abonn doit exister dans le fichier des abonns).
Exemple 2: (Non prsence) lors de l'inscription d'un nouvel abonn celui-ci ne doit pas
exister dj dans le fichier des abonns.
Contrle de type:
Il s'agit de vrifier que le type d'une information correspond ce qu'il doive tre.
Exemple: Code postal = 16I90 Erreur, car le caractre I n'est pas un chiffre. Le CP est
numrique.
Contrle de cadrage:
Le cadrage dsigne la position d'une information dans la zone de saisie ou de
remplissage.
- les informations numriques sont cadres droite
Exemple:
Quantit Zone de saisie
1 5
48
Cours systmes dinformation
Les informations alphabtiques et alphanumriques sont cadres gauche.
Nom : A L I
Numro : F 2 5 0
B- Les contrles indirects:
Consiste vrifier la conformit d'une information par rapport d'autres informations
(Il y a comparaison entre les informations).
- Le contrle de cohrence interne
- Le contrle de cohrence externe
- Le contrle de vraisemblance.
Contrle de cohrence interne:
S'applique gnralement codification articule. Il s'agit de vrifier l'exactitude d'une
partie de l'information par rapport d'autres parties de la mme information.
Exemple 1: soit la date: JJ/MM/AAAA: 30/02/1997 le contrle de cohrence interne dtecte
une erreur:
:
MM=02 JJ 29 (Fvrier .+ 29 jours)
Exemple 2 : Num Etud. LA5035 N Seq.
Filire Anne dtude
( erreur)
La filire LA (lettres Arabe) est enseigne sur 4 ans et non sur 5 ans (comme sur le
numro).
Contrle de cohrence externe CCE
Consiste vrifier la conformit d'une information par rapport d'autres informations.
Exemple: Soient les informations d'un employ.
Anne de recrutement: 1995
Anciennet: 17 ans
Le contrle de cohrence externe dtecte une erreur
Anciennet : anne en cours 1995 = 7
2002 1995 = 7
Contrle de vraisemblance.
Il s'agit de s'assurer que l'information est vraisemblable, c'est--dire possible et
concevable en fonction de son sens.
49
Cours systmes dinformation
Exemple: Date de naissance 15/15/1975
(1 vraisemblable
car 1 moins 12
Code postal 49010
1 Wilaya 48
REMARQUES: d'autres types de contrle peuvent tre envisags (par exemple, test sur la
longueur)
Exemple: code postal : 101909 Erreur car le code postal contient uniquement 5 chiffres.
Exemple : Gestion de la Bibliothque
Anne Contrle Observation
Code ouvrage
Titre
Anne dition
Code Auteur
Nom Auteur
Prnom
Non prsence
Cohrence interne
Type
Type
Type
Cohrence externe
Prsence ou non prsence
Type
Cohrence
Type
Type
Nouvel ouvrage
N ouvrage <= 4000
N tome <= 3
N. < 20
A N N N N
Spcialit Numro
Alpha
Numrique
Numrique
Anne dition <
Anne en cours
Nexiste pas
Alpha
Alpha
50
Cours systmes dinformation
Chapitre VI/: Modlisation des systmes dinformation
Introduction :
Le systme dinformation assure la collecte la mmorisation, le traitement et la
transmission dun grand nombre dinformations.
Il constitue :
Le point dintersection de tous les flux dinformations entrant ou sortant.
Le centre de traitement et de stockage de toutes les informations qui circulent au
sein de lorganisation. De ce fait, le systme dinformation forme un tout complexe
difficile cerner. Pour faciliter son analyse et son tude, le systme dinformation
besoin dtre reprsent par un formalisme simple et facile manipuler, capable
de reprsenter la ralit de ce systme, aussi fidlement que possible
Ainsi ; le formalisme adopt doit permettre de :
- Recenser toutes les informations formelles circulant au sein du domaine tudi,
ainsi que les liens existant entre elles. Aucune perte dinformations nest permise
- Reproduire clairement et fidlement tous les traitements effectus par le systme
dinformation.
Lopration de reprsentation du systme dinformation par des formalismes est
appele Modlisation.
La modlisation est importante dans ltude et lanalyse du systme dinformation.
1.- Dfinition:
La modlisation consiste reprsenter le systme d'information tudi tel qu'il est
peru dans le monde rel, par les models.
Ces modles doivent tre conformes la ralit reprsente, une fois tablis, ils
doivent tre soumis aux utilisateurs pour validation.
2.- Ce qu'on doit modliser?
Tout systme d'information est compos de deux sous systme/
- Un sous-systme statique qui renferme les informations manipules par le systme
- d'information et ses rgles de gestion. Ce sont les donnes du systme
d'information.
- Un sous-systme dynamique qui renferme tous les traitements excuts sur ces
informations.
Dichotomie Donnes - Traitements
Le systme est constitu de 2 parties: les donnes et les traitements. Modliser systme
d'information revient modliser chaque partie sparment. Ils nous font donc, effectuer une
dichotomie (sparment.) entre les donnes et les traitements.
On aboutit, ainsi, deux modles:
Un modle de donnes
Un modle des traitements
51
Cours systmes dinformation
Monde rel du
Systme
dinformation
Mod. des
donnes
Mod. des traitement
Modle des
donnes
Modle des
traitements
2.1-Modlisation des donnes:
La modlisation des donnes du systme d'information consistera dcrire et
reprsenter l'ensemble des donnes manipules par celui-ci grce un formalisme de
reprsentation.
Exemple: Dans un tablissement d'enseignement on peut dcrire les donnes lies :
- Un tudiant (code tudiant, nom tudiant, prnom tudiant, date de naissance
- Etudiant).
- Un module (code module, un module, coefficient module)
- Une section (code section, nom section).
- Ainsi que les liens existants entre ces donnes, par exemple la relation
d'appartenance entre l'tudiant et la section dcrite comme suit:
Un tudiant appartient une seule section.
3.- Modlisation des donnes du Systme d'information:
La modlisation des donnes consistera) les dcrire et les reprsenter ainsi que les
liens qui existent entre elles grce un formalisme de reprsentation.
On aboutira ainsi un modle de donnes.
On expliquera le principe, ses concepts de base ainsi que le formalisme utilis.
Enonc de l'exemple: L'entreprise concerne est un tablissement d'enseignement dans
lequel on distingue les domaines suivants:
- La Direction gnrale
- La Direction des Etudes
- La Scolarit
- Le Personnel
- La Bibliothque.
On s'intresse au domaine de la Direction des tudes dont les activits sont:
- Le suivi des enseignements
- La gestion des tudiants de point de vue administratif et pdagogique.
- La gestion des examens et des modules.
Pour modliser les donnes manipules par le systme d'information on procde
52
Cours systmes dinformation
comme suit :
a) Description des donnes du systme d'information
b) Elaboration du modle de donnes du systme d'information.
3.1- Description des donnes:
Pour reprsenter fidlement les donnes du systme d'information nous avons besoins
de connatre :
Ses besoins en informations: ce systme d'information besoin de garder trace:
Des modules enseigns par un enseignant.
De la rpartition des enseignants et tudiants par section.
Des tats trimestriels des notes obtenues par chaque tudiant, dans chaque matire.
Les rgles de gestion qui rgissent son fonctionnent:
Un tudiant fait partie d'une section et ne peut changer de section.
Un tudiant peut obtenir plusieurs notes dans un module, des examens diffrents.
Le coefficient d'un module charge selon la filire.
Un enseignant peut enseigner plusieurs modules.
Une section appartient une seule filire.
Pour ses activits, ce systme d'information manipule les donnes suivantes:
Code tudiant; Nom tudiant; Date de naissance tudiant.
Nom Enseignant; Prnom.
Code module, libelle; coefficient.
Code section, nom section
Code filire, dsignation filire.
3.2.- Elaboration du modle des donnes:
Le modle de donnes va reprsenter l'ensemble des informations utilises par le
systme d'information du domaine tudi.
Parmi toutes les informations disponibles, nous ne retiendrons que les informations
utiles et significatives.
Exemple 1: Etudiant Module Enseignant Section Filire sont des lments
significatifs et utiles pour le systme d'information. Ils ont une existence propre, on les
appelle des E N T I T E S.
Exemple 2: Un tudiant appartient une section est une information qui exprime un lieu
entre l'tudiant et la section. Autrement dit, elle associ l'entit Etudiant l'entit Section. Elle
reprsente une A S S O C I A T I O N . Cette association (ce lieu) ne peut exister que
par rapport aux entits Etudiant et Section.
Exemple 3: Code Etudiant, Nom Etudiant, Prnom Etudiant, Date de Naissance, sont des
informations qui caractrisent l'Etudiant.
- Elles sont propres l'tudiant.
- Elles n'existent que par rapport l'tudiant.
Elles sont dites des P R O P R I E T E S ou des A T T R I B U T S.
53
Cours systmes dinformation
Ce sont des proprits de l'entit Etudiant.
Exemple 4: Les coefficients d'un module change en fonction de la filire. Cette information
est lie au module et la filire.
Il y a une association entre module et la filire. Elle est justifie par le coefficient
Cas 1.-
Module: maths, filire: informatique Coeff. = 5
Module: maths filire : Comptabilit Coeff. = 3
Le coefficient n'est pas propre au module; il change en fonction de la filire.
Cas 2.-
Module: Analyse, filire: informatique Coeff. = 5
Module Algorithme, filire: informatique Coeff. = 4
Le coefficient n'est pas propre la filire, il change en fonction du module.
filire.
D'aprs les deux cas, o, conclut que le coefficient est li la fois au module et la
C'est une proprit de l'association qui lie le module avec la filire.
CONCLUSION: Les informations manipuls par ce systme d'information dont de 02 types:
Celles ayant une existence propre Entits.
Celles ne pouvant exister que par rapport une ou plusieurs autres donnes telles les
proprits et les Associations.
Nous allons donc, reprsenter l'ensemble des donnes de ce systme d'information
avec des Entits et des Associations et leurs proprits.
Le modle de donnes qui en rsultera, sera dit modle Entits / Association.
4.- Le modle Entit/ Association:
Propos par CHEN en 1976.
Modlisation des donnes et des liens existants entre elles, avec des concepts simples
et efficaces.
Reprsentation Naturelles du monde rel du systme d'information.
Trois concepts: ENTITE, ASSOCIATION, PROPRIETES.
4.1.- Dfinitions des concepts de base:
L'entit l'association, la proprit, la dimension d'une association, les .?
a) L'entit: est une reprsentation dans le systme d'information; d'un objet matriel ou
immatriel pourvu d'une existence propre.
Exemple: Les objets, Etudiant, Enseignant, Module, ont une existence propre, utiles et
significatifs pour le systme d'information associ la Direction des Etudes. Ce sont les
Entits du systme d'information de ce domaine.
54
Cours systmes dinformation
Formalisme graphique
Nom de lentit
Etudiant
L'association: Une association (ou relation) reprsente un lien entre les entits. Elle est
dpourvue d'existence propre. Son existence est lie l'existence des entits qu'elle met en
interaction.
Exemple: Dans le systme d'information li la Direction des Etudes, les rgles de gestion
nous informent sur les liens qui existent entre les entits. Elles donnent lieu des associations
entre ces derniers.
Les associations que nous pouvons dcrire sont:
1) Un enseignant peut enseigner un ou plusieurs modules.
Enseign Enseignant Module
2) Une section est prise en charge par plusieurs enseignants
Affecter : Enseignant Section.
3) Un tudiant ne peut changer de section.
Appartenir: Etudiant Section.
4) Une section appartient une seule filire:
Appartenir 2: Section, Filire.
5) Un tudiant pour obtenir plusieurs notes dans un module des examens diffrents
Association: Obtention: Module, Etudiant, Examen.
6) Le coefficient d'un module selon la filire
A.pour coefficient: Module, Filire.
FORMALISME GRAPHIQUE (Association)
b) Proprit:
Une proprit (ou attribut) est une lmentaire qui caractrise une dit ou une
association.
Exemple: L'ensemble des donnes dcrites dans l'exemple prcdent peut dcompos en
progrs comme suit:
Groupe 1: Code tudiant, Nom tudiant, Prnom tudiant, Date de Naissance.
Ces donnes caractrisent uniquement, l'tudiant.
Ce sont les proprits de l'tudiant. (Entit).
Idem pour, Section, Filire, Enseignant, Module.
Groupe 2: Coefficient.
Cette donne est une caractristique lie au module et la section (Ce coefficient d'un
module charge selon la filire).
- Ce n'est pas une proprit du module, uniquement
- Ce n'est pas une proprit de filire uniquement.
55
Cours systmes dinformation
Ce serait une proprit de l'association pour coefficient qui lie filire et module.
Groupe3: Note.
Cette donne est lie l'Etudiant, Module, Examen. (Un tudiant peut obtenir
plusieurs notes dans un module des examens diffrents).
Ce sera une proprit de l'association Notation qui lie les entits Etudiant Module-
Examen.
FORMALISME GRAPHIQUE
Nom Entit 1
Priorit E
Priorit EN
Non de lassociation
Priorit A1
Priorit An
Entit 2
Priorit A1
Priorit An
Enseignant
Code Etudiant
Nom
Prnom
Date Nais.
Notation
Note
Examen
Date Examen
Module
Code Mod.
Libelle Mod.
56
Cours systmes dinformation
Rgles de vrification et de normalisation d'un MCD.
3.1.- Rgles concernant les Objets:
Rgle 1: Existence d'un identifiant pour chaque objet.
Rgle 2: Pour chaque occurrence d'un objet, chaque proprit ne peut prendre qu'une seule
valeur. Autrement dit, on ne peut avoir de valeurs rptitives pour une mme proprit.
Employ
- Prnom
N Employ
-Nom
- Prnom
enfant
Peut prendre plusieurs valeurs selon le nombre
denfants
- Domiciliation
- Prime de qualification
Il faut crer un autre objet :
Employ
N Employ
Appartenir
0.n 1.1
Enfant
N Employ NOrdre
-Nom Enfant
- Prnom Enfant
- Date de Naissance
Rgle 3: Toutes les proprits doivent tre lmentaires, c'est--dire non dcomposables.
Rgles 4: Toutes les proprits autres que l'identifiant doivent dpendre entirement et
directement de l'identifiant.
57
Cours systmes dinformation
Dpendance pleine: Le proprit doivent dpendre de tout l'identifiant et non pas d'une partie
de cet identifiant.
Enfant
N Employ NOrdre
Nom
Prnom
Date de naissance
Nom ne dpend pas pleinement de lidentifiant mais plutt
dune partie de cet identifiant.
Nom ne dpend de N employ et non de N dordre
identifiant.
Enfant
N Employ NOrdre
Nom
Prnom
Date de naissance
Dpendance directe: Chaque proprit doit dpendre directement de l'identifiant et non par
l'intermdiaire d'une ou plusieurs autres proprits.
Prime de qualification dpend de la qualification de l'employ, ne dpend pas
directement de l'identifiant d'employ.
Cre un objet QUALIFICATION qui a les proprits:
- qualification
- prime qualification
Employ
N Employ
0.n
Appartenir
1.1
Enfant
N Employ NOrdre
-Nom Enfant
- Prnom Enfant
- Date de Naissance
1.1
Possder
1.N
Employ
N Employ
58
Cours systmes dinformation
3.2.- Rgles concernant les relations:
Rgle 5: chaque occurrence d'une relation correspond une et une seule occurrence de
chaque objet participant la relation o deux sous rgles.
a) 2 occurrences d'un objet ne peuvent participer une mme occurrence de relation.
b) Pour une occurrence de relation il n'y a pas de participation optionnelle d'un objet.
Exemple pour la rgle 5 a:
Client
Nom, Prnom
Adresse
Dat
Rserver
CHAMBRE
Numro
Un client peut rserver plusieurs chambres des dates diffrentes.
Une chambre peut tre rserve des dates diffrentes par des clients.
Conditions l'occurrence suivante:
Client
Ali
Rserver
28.12.03
CHAMBRE
0 15
Ali a rserv la chambre 015 partir de 28/12/03 pour 2 jours.
Cette occurrence de relation a pour valeur d'identifiant Ali 015 ne participe uniquement
l'occurrence Ali.
Pour cette mme occurrence ne nous pouvons pas avoir une autre occurrence de l'objet
CLIENT.
Le mme client Ali ne peut rserver la mme chambre une seconde fois.
59
Cours systmes dinformation
Exemple pour la rgle 5 b:
BRANCHE
Branche
Objectif CA
SECTEUR
Secteur
Objectif CA
0.n 1.1
VENDRE
1.1
REPRESENTANT
Nom Rep.
Nom CA
Le MCD correspond au rel: la branche de mtier sont rpertoris ainsi que les
Les secteurs gographiques.
Chaque reprsentant est engag pour vendre dans un secteur et une branche de mtiers
donns.
La valeur d'une occurrence de l'identifiant de la relation "VENDRE"
AUTOMOBILE, Alger, Ali.
La rgle 5 b traduit le fait que toutes les occurrences de la relation VENDRE auront
un identifiant complet on ne peut admettre une occurrence ayant pour valeur d'identifiant.
Alger Ali
Qui correspond une autre ralit.
60
Cours systmes dinformation
Secteur
BRANCHE
Vendre
Reprsentant
Vendre
Un
reprsentant
peut vendre
sur un secteur
toutes
branches
confondues
Rgle 6: Pour chaque occurrence d'une relation, il ne peut exister qu'une est une seule valeur
pour chaque proprit de la relation.
Soit l'exemple de la rservation de la chambre d'htel :
CLIENT
DURAND
Rserver
28.08.03
CHAMBRE
015
Les valeurs des proprits " date rserve" et "nombre de jours" doivent tre unique
pour le client DURAND et la chambre 015.
Si tel n'tait pas le cas il faudrait alors prvoir que le client DURAND puisse rserver
la mme chambre, mais des dates diffrentes.
61
Cours systmes dinformation
On ajoute un objet artificiel " DATE"
CLIENT
Nom Prnom
Adresse
RESERVER
Nbr.de jour
0.n On.
CHAMBRE
Numro chambre
DATE
Date
Un client peut rserver pour un certain nombre de jour:
- soit des chambres diffrentes une mme date.
- Soit la mme chambre des dates diffrentes.
Rgle 7: Toutes les proprits d'une relation doivent dpendre pleinement de l'identifiant de la
relation: ainsi, chaque proprit doit dpendre de tout l'identifiant et non pas d'une partie de
cet identifiant.
Soit le MCD:
Employ
Nom Employ
Nom
Affecter
Date dbut
Date fin
Prime Go.
BATIMENT
Nom Bat.
Adresse
SERVICE
Nom service
Budget
L'Identifiant de la relation affecter St. Nom employ, nom Bat., nom service.
62
Cours systmes dinformation
Ces proprits date dbut et date fin dpendent de tout l'identifiant mais, " prime
gographique de dpend rellement que de service..(?) btiment
Employ Btiment
0.n 1.1
Affecter
Date dbut
Date fin
1.1
1.1
Service
1.1
Prime
3.- Les contraintes d'intgrit fonctionnelle:
Dfinition: Une contrainte d'intgrit fonctionnelle (CIF) sur plusieurs objets participant
une mme relation exprime que l'un des objets est totalement dtermin par la connaissance
des autres.
L'intrt de mettre en vidence une CIF dans une relation de dimension suprieure
2 rside dans le fait que l'on peut ainsi diminuer de 1 la dimension de la relation.
Exemple:
1) " L'activit d'un Centre Mdical: les mdecins pratiquent des actes mdicaux sur
les patients se prsentant au centre ".
Les principaux traitements raliss:
- tenue jour chaque patient, des actes pratiqus pour la mise jour diffre du
dossier mdical.
- Enregistrement des actes pratiqus par chaque mdecin en vue d'laborer le
relev des horaires.
63
Cours systmes dinformation
MEDECIN
Nom Med.
1,n.
Acte
Pratique
O,n
Acte
Code Acte
1.1
Patient
Nombre Patient
Aprs analyse complmentaire: un acte ne peut tre pratiqu que par un (1) seul mdecin, un
mdecin peut pratiquer plusieurs actes. Nous venons de mettre en vidence une C.I.F. ceci
nous permet de simplifier le MCD
L'objet MEDECIN ne pratique plus la relation " Actes pratiques ". Globalement
nous obtenons 2 relations de dimension 2 au lieu d'une relation de dimension 3.
Acte
1.1
CIF
1.n 1.1
Mdecin
Pratiquer
1.1
Patient
64
Cours systmes dinformation
2) Soit modliser la pratique d'une activit par un vacancier dans un centre une
priode donne dans le cadre d'une entreprise qui gre plusieurs centres.
Les principaux traitements raliss sont:
- Enregistrement des activits pratiques par les vacanciers.
- Elaboration de statistiques des activits pratiques par centre et/ou par priode.
CENTRE
Nom Centre
1.n
o,n
Activit
Nom Activit
Pratiquer
o,n
Vacancier 1.n Priode
Aprs tude complmentaire: Exigence d'une CIF entre Centre et Activit, en effet
une mme activit n'existe que dans un seul Centre d'o le nouveau MCD avec la
reprsentation de la CIF et une dcomposition de la relation pratiquer dimension 4 en 2
relations de d'un 3 .
65
Cours systmes dinformation
P
CENTRE Activit
CIF
1.n 1.1
1.n 0.1
Etre
prsent
0.n
1.n
Vacancier
0.n
Pratiquer
Act.
1.n
Priode
66
Cours systmes dinformation
Chapitre VII : Mthodologie de dveloppement des
systmes d'information (MERISE)
1./ Prsentation gnrale
1.1.- Principes gnraux
La vocation de Merise est double:
d'une part: MERISE reprsente une mthode de conception de systmes
d'information.
Et d'autre part: MERISE propose une dmarche mthodologique de
dveloppement de systmes d'information.
En tant que mthodes de conception, les atouts majeurs de MERISE sont:
- Une approche globale du systme d'information mene paralllement sur
les donnes et les traitements.
- Une description du systmes d'information par niveau: niveau conceptuel,
niveau logique ou organisationnel, et niveau physique ou oprationnel
En tant que mthodes de dveloppement de systmes d'information, les points
forts dans ce domaine sont:
- Le dcoupage du processus de dveloppement en 4 tapes:
* Etude pralable
* Etude dtaille
* Ralisation
* Mise en uvre.
- Une description dtaille de la structure de travail mettre en place
pour mener bien le dveloppement du systmes d'information cette structure
est compose de COMITE DIRECTEUR, d'un GROUPE PROJET et d'un
COMITE UTILISATEUR.
1.2.- Prsentation des niveaux de description et des modles associs.
MERISE distingue trois niveaux dans la description d'un systme
d'information chaque niveau, correspondent une proccupation et un ensemble de modles
pour la reprsentation des donnes et des traitements, un formalisme de reprsentation est
associ chaque modle.
a) Le niveau conceptuel
Il s'agit de dcrire " le QUOI" en faisant abstraction des contraintes
d'organisation et techniques.
Les modles utiliss pour la description conceptuelle du systme d'information
sont:
- Le modle conceptuel de donnes (M.C.D)
67
Cours systmes dinformation
La description des donnes et des relations est ralise l'aide des 3 concepts
du formalis individuel:
Objet / ou individu
Relation
Proprits.
- Le modle conceptuel des traitements (M.C.I)
La description de la partie dynamique du systme d'information est ralise
l'aide des concepts suivants:
Processus
Oprations qui comprend les concepts
* d'vnement / rsultat
* de synchronisation
b) Le niveau logique ou organisationnel
Les choix d'organisation sont pris en compte ce niveau:
- La rpartition Homme / Machine.
- Le mode de fonctionnement temps rel ou temps diffr
- La rpartition gographique des donnes et des traitements
Les modles associs ce niveau de description sont:
Pour les donnes:
- Le modle logique de donnes (M.L.D.) qui peut-tre selon les cas:
- Le modle relationnel
- Le modle objet.
Pour les traitements:
- Le modle organisationnel des traitements (M.O.T) permet de
reprsenter par procdure les phases et les tches excutes par
chaque poste de travail.
Il s'agit de dcrire le " QUI FAIT QUOI ET
c) Le niveau physique ou oprationnel.
A ce niveau les choix techniques sont dfinis. Ainsi les organisations
physiques des donnes sont spcifies en travers du Modle Physique des Donnes (M.P.D).
Et la description des traitements est ralise pour chaque transaction (Temps rel) ou chaque
unit de traitement (temps diffr) en travers du Modle Oprationnel des Traitements
(M.P.T.)
A ce niveau le "COMMENT FAIRE" est dcrit.
68
Cours systmes dinformation
La dmarche de conception d'un Systme d'information
Rel reu
Abstraction
Niveau
conceptuel
MCD
Validation
MCT
Prise en compte de lorganisation
Niveau Logique
ou
organisationnel
MLD
MOT
Interaction - validation
Prise en compte des choix techniques
Niveau
Physique
Interaction
MPD MPT
Fortes
Niveau
Exploitatio
Donnes
Interaction
Total
Traitements
Niveau de dtail du
gnral au particulier
Niveau de description
conceptuel, logique et physique
69
Cours systmes dinformation
1.3.- Prsentation des tapes de dveloppement d'un systme d'information
MERISE propose de dcouper le processus de dveloppement d'un systme
d'information en 4 tapes qui sont:
a) L'tude pralable:
Cette tude courte dans le temps qui dbute par l'analyse de la situation
existante permet de proposer une architecture globale de la solution en tenant compte des
orientations de gestion, d'organisation et de choix techniques valids par le comit directeur
du projet. Le dossier d'tude pralable est produit l'issue de cette tape.
b) L'tude dtaille:
Elle est mene aprs l'tude pralable elle pour objectifs de dcrire
compltement au plan fonctionnel, la solution raliser.
Les phases de traitements sont spcifies: Donnes saisies, modifies en
restitues ainsi que la description des traitements excuts sur les donnes.
L'tude dtaille comprend deux phases:
- la conception gnrale
- la conception dtaille.
Et se conclut par le dossier de spcifications dtailles.
c) La ralisation:
Le but de la ralisation est d'obtenir les logiciels correspondant au dossier de
spcifications dtailles.
Cette tape est elle-mme dcompose en 2 phases:
- l'tude technique qui complte l'tude dtaille par la prise en
compte de tout l'environnement technique informatique.
- La traduction de logiciel ; qui permet d'obtenir le logiciel
test sur le jeu d'essai.
d) La mise en ouvre:
Le but de cette tape est d'excuter toutes les actions (formation, installation
des matriels, initialisation des donnes, rception qui permettront d'aboutir au lancement du
systme auprs des utilisateurs.
70
Cours systmes dinformation
2./ Elaboration du modle conceptuel de donnes ( M.C.D.)
2.1- Le concept d'objet (ou individu)
Exemple: Gestion commercial.
- le client ALI a pass la commande C1 contenant les produits P1 et
P2
- le mme client ALI a pass la commande C2 contenant les produits
P2 et P3.
- Le client SAID a pass la commande C3 contenant les produits P1
et P2.
- Le mme client SAID a pass la commande C4 contenant les
produits P2 et P3.
- la commande C1 a donn lieu la facture F1
- la commande C2 a donne lieu la facture F2
- la commande C3 a donne lieu la facture F3
- la commande C4 a donn lieu la facture
La description de ce rel peut se rsumer par le tableau suivant:
Clients Commandes Produits Factures
Ali C1 P1, P2 F1
C2 P2, P3 F2
Said C3 P1, P2 F3
C4 P2, P3 F4
En observant cette description du rel peru on fait apparatre:
- Un ensemble dnomm "Clients" toute les constituants sont ALI et
SAID
- Un ensemble dnomm "Commandes" toutes les constituants C1,
C2, C3, C4.
- Un ensemble dnomm " Produits" toute les constituants sont P1,
P2, P3.
- Un ensemble dnomm "Factures" tous les constituants est F1, F2,
F3, F4.
Nous dirons dans le formalisme individuel du MCD que chaque ensemble
prcdemment identifi dfinit en extension un OBJET
Dfinition et formalisme d'un objet (ou individu).
Dfinition:
Un objet (ou individu) est une entit pourvue d'une existence propre et
conforme aux choix de gestion de l'entreprise.
71
Cours systmes dinformation
Formalisme
Formalisme
Nom de lobjet
Application Client Commande Produit Facture
Remarque: Un objet ne sera compltement dfini que lorsque nous aurons d'une part
tabli la liste des proprits associs cet objet et d'autre part, lorsqu'un identifiant de l'objet
aura t trouv.
2.1.2.- Le concept de relation
Nous venons de reprsenter en fait une partie seulement du rel peru puisque
nous n'avons pas reprsent les associations entre objets comme par exemple l'association "
Passation de commande " en CLIENT et COMMANDE.
Nous pouvons de manire analytique citer les principales associations entre les
objets dcrits dans le rel peru:
- Passation d'une commande par un client
- L'appartenance de plusieurs produits une commande
- L'appartenance de plusieurs produits une facture
- L'association d'une facture une commande
Nous dirons dans le formalisme individuel, que ces associations entre objets
s'appellent des RELATIONS.
Dfinition et formalisme d'une relation.
Dfinition:
Une relation entre objets (ou individus) est une association perue dans le
rel entre 2 ou plusieurs entits. Une relation est dpourvue d'existence propre.
Formalisme
72
Cours systmes dinformation
Formalisme Objet 1
Nom de la
relation
Objet 2
Objet 3
Objet 4
Application
Commande
facture
Client Commande Produit Facture
Passer
commande
Commande
produit
Facture
produit
2.1.3.- Le concept de proprits
La description du domaine commercial apprhende de manire globale peut
tre complte par les donnes lmentaires associes aux objets ou aux associations:
*Pour l'objet:- CLIENT: Numro du client, Nom, Prnom, adresse,
etc.
Proprits.
- COMMANDE: N de commande, date de la commande.
- PRODUIT: N de produits, libell du produit, prix,etc.
- FACTURE: N de facture, date de la facture,etc.
*Pour la relation:- COMMANDER PRODUIT, considrons la donne
quantit commande (d'un produit pour une commande).
- FACTURER PRODUITS: Quantit facture d'un produit pour une
facture).
Nous dirons que dans le formalisme individuel, ces donnes sont appeles
Dfinition et formalisme
Dfinition
Une proprit (ou attribut) est une donne lmentaire que l'on peroit sur un
objet ou sur une relation entre objet.
73
Cours systmes dinformation
Formalisme:
Code Fact
Client
- N Clt
- Nom
- Prnom
- Age
Commande
- N Commande
- Date
Produit
- N Produit
- Libelle
- Prix
Facture
- N Fact
- Date Fact
- Montant
Passer Com
Commande Prod
Date comde
Facture Prod
Date Facture
2.14.- Le concept de cardualits:
Occurrence d'un objet (ou individu)
L'entit du rel "CLIENT" avait 2 constituants ALI et SAID nous dirons que
l'objet CLIENT a deux occurrences ou deux ralisations ALI et SAID.
Dfinition:
Une occurrence d'un objet (ou individu) est un lment individualis
appartenant cet objet.
Occurrence d'une relation
Une occurrence d'une relation est une relation individualise constitue d'une
et d'une seule occurrence des objets participant la relation
Reprsentation: Considrons la relation COMMANDER PRODUITS
Commande Produit Quantit commande
C1 P1 2
P2 3
C2 P2 5
P3 4
74
Cours systmes dinformation
Schma d'occurrence (Diagramme).
Commande
C1
15/1/03
Commander
PDT
2 (Ot)
Produit
P1
Commander
PDT
3 (Ot)
Produit
P2
Commander
PDT
5 (Ot)
Produit
P3
Commande
C2
18/1/03
Commander
PDT
4 (Ot)
Produit
P4
75
Cours systmes dinformation
Cardinalits (Objet- relation)
Dfinition: La cardinalit d'un objet par rapport une relation s'exprime par deux nombres
appels cardinalit minimale et cardinalit maximale.
* Cardinalit minimale (gale 0 ou 1).
C'est le nombre de fois minimum qu'une occurrence d'un objet
Participe aux occurrences de la relation.
- Cardinalit minimale gale 0: c'est qu'il existe parmi toutes les
occurrences de l'objet au moins une occurrence ne participant pas
au occurrences de la relation.
- Cardinalit minimale gale 1: ceci correspond au fait que chaque
occurrence de l'objet participe toujours une occurrence de
relation.
* Cardinalit maximale (1 ou n)
La cardinalit maximale indique le nombre de fois maximum
qu'une occurrence de l'objet participe aux occurrences de la
relation.
Formalisme:
Formalisme
Objet
nbe1, nbe2
Relation
Card. min
(0 ou 1)
Card. max
(1 ou n)
Exemple
Client Passer CDE Commande
O,n 1,1
. Un client peut ne . Une commande est toujours
Pas passer de commande passe par un client
(client potentiel)
. Un client peut passer . Une mme commande est passe
au plus n commandes au plus par un seul client
2.1.5.- Complments sur les objets et relations:
76
Cours systmes dinformation
1.) Identifiant d'un objet.
Dfinition:
C'est une proprit particulire de l'objet telle qu' chaque valeur de la
proprit corresponde une et une seule occurrence de l'objet.
Remarque:
Exemple:
On manipule des identifiants cods pour en faciliter l'utilisation.
S'il existe pour un mme objet plusieurs possibilits d'identifiants dans un
MCD ou en retiendra un seul.
* N employ pour identifier une personne dans une entreprise
* N immatriculation pour identifier une voiture.
Formalisme:
L'identifiant figure en re position dans la liste des proprits
L'identifiant est soulign.
Produit
N Produit
. Libell
. Prix
2.) Identifiant d'une relation
Dfinition:
C'est l'identifiant obtenu par concatnation des identifiants des objets
participants la relation.
Exemple:
Client Commande
. N Client
. Nom
. Prnom
Passer Comd . N Commande
. Date Comd
77
Cours systmes dinformation
3.) Dimension d'une relation
C'est le nombre d'objets participants la relation:
- Une relation 2 objets: relation binaire
- Une relation 3 objets: relation ternaire
- Une relation 3 objets: relation n- aire
4.) Relation reflex ixe
Dfinition:
Exemple:
C'est une relation d'un objet sur lui-mme.
Pices de rechange.
PIECE
N Pice
Libell
0,n
Compos
Composant
*cardinalit 0: cas d'une pice qui ne peut pas tre
dcomposable
*Cardinalit n: cas d'une pice qui ne peut tre compose de
plusieurs pices.
Exemple:
Sait une PME spcialis dans la mise disposition des personnes pour le
compte de ses clients.
Une intervention donne lieu un contrat avec le client, les principales
informations du contrat sont:
o la description succincte du contrat
o la date du dbut de l'intervention
o la qualification prcise de chaque intervenant (il existe une
vingtaine de qualifications possibles)
o le nombre de jours x hommes prvus.
A chaque qualification correspond un tarif journalier la PME s'accorde en
interne une certaine souplesse sur la dtermination prcise de la qualification
de son personnel en procdant de la manire suivante:
- Chaque personne possde priori une qualification de base.
78 A k h r o u f m o h a m e d
Cours systmes dinformation
- A chaque intervention il est possible de rajuster la
qualification dite d'intervention par rapport la qualification
de base. La qualification d'intervention est dtermine pour
un contrat donn. La qualification retenue doit toujours
appartenir l'ensemble des qualifications standard.
Travail demand:
- constituer le MCD correspondant au systme.
CIENT
No client
Raison Social
Adresse
Passer Commande
1,0
1,1
CONTRAT
No contrat
Objet
Date dbut
1,n
Requrir
1,n
0,n
Intervenir
0,n
Nombre jours hommes
0,n
PERSONNEL QUALIFICATION
No Employ
Nom
Prnom
1,1
Qualifier
1,n
Code qualif
libelle qualif
Tarif/jour
79