LES SYSTÈMES D’INFORMATION

Au-delà de l’usage une ingénierie

DÉFINITION D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

 Il s'agit de l'ensemble des outils et moyens pour collecter, stocker, traiter et traiter
l'information. Le SI repose sur un socle :

  technique (l'architecture, c'est-à-dire les serveurs, les ordinateurs...),

  applicatif (les logiciels informatiques),

  organisationnel (gestion des règles, des utilisateurs, etc.).

 Les évolutions technologiques génèrent de fort enjeux en terme de compétences

pour assurer le bon fonctionnement de l'existant et l'intégration des innovations.
LA GOUVERNANCE D’UN SYSTÈME D’INFORMATION
 Le système d'information est une brique importante dans le système de management
de l'entreprise. A ce titre il doit être géré, piloté pour refléter la stratégie élaborée par la
direction.
 Cet élément est un levier essentiel pour créer de la valeur à différents niveaux tout en
maîtrisant les coûts. Très proche des métiers auxquels elle apporte son support,  cette
gouvernance a pour vocation de prendre des positions sur la fonction de management
de l'information . Elle définit les objectifs, les indicateurs et les moyens consacrés à la
fonction.
 Quoi qu'il en soit il est indispensable de réfléchir sur les critères d'une bonne
gouvernance du SI vu par la Direction Générale : création de valeurs, coûts... Des
éléments à prendre en compte dans l'élaboration d'un tableau de bord pour la DG
LES ÉTAPES D’UN PROJET D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

 Ce type de projet possède des spécificités pour ses différentes phases : 

  Analyse - définition précise des besoins pour coller aux spécificités de l'utilisateur avec une
prise en compte de l'ensemble des contraintes qui pèse sur le choix de la solution technique
  Développement - intégrant une conception rigoureuse en accord avec le cahier des
charges / une programmation de qualité avec l'exécution de tests techniques
  Réception ou recette - validation par l'utilisateur du livrable
  Mise en production  - déploiement de la solution informatique
  Maintenance - suivi et correction des dysfonctionnements
IMPORTANT À COMPRENDRE

Les organisations doivent faire face à des enjeux majeurs notamment en termes
d'agilité et d'excellence opérationnelle. Les projets de système d'information
permettent de concilier des objectifs contradictoires pour une meilleure
performance
POURQUOI UN SYSTÈME D’INFORMATION DIRECTIVES EXPLICITES

 Pour alléger les coûts de l’informatique, améliorer ses rendements ;

 Pour la rendre plus performante, plus rapide ;
 Pour la rendre plus agile ;
 Pour rendre sa gestion plus transparente ;
 Pour mieux contrôler et/ou être plus « auditable » ;
 Pour unifier et centraliser les gestions informatiques ;
 Pour assurer une sécurité sans faille globale, car la sécurité totale n’existe pas ;
 Pour améliorer l’image de l’entreprise ;
 Pour faire mieux que la concurrence ;
 Pour réduire le papier, les dépenses d’énergie, paraître « vert » ;
 Pour passer au niveau supérieur international ;
 Pour rester au meilleur niveau technologique.
POURQUOI UN SYSTÈME D’INFORMATION DIRECTIVES IMPLICITES

 Maintenir la paix sociale chez les informaticiens ;

 Changer de fournisseur, ne plus subir le monopole d’un fournisseur attitré ;
 Faire mieux que le prédécesseur du DSI ;
 Ne pas mécontenter les utilisateurs ;
 Et bien sûr obéir aux directives et ordres de la direction générale de l’entreprise.

Évidemment, toutes ces directives se combinent, se croisent et rejoignent des sujets communs.
IL EXISTE QUATRE GRANDES CATÉGORIES DE SYSTÈMES D’INFORMATION FORMELS :

 les systèmes de traitement de transactions,

 les systèmes d’information de gestion,
 les systèmes d’aide à la décision
 et les systèmes experts.
UNE INFORMATION DE QUALITÉ EST :
 Fiable
 Complète
 Exacte
 Pertinente
 Compréhensible
 Protégée
 Et disponible au moment opportun
LES SEPT VÉRITÉS DU SYSTÈME D’INFORMATION

 1. La valeur du système d’information réside d’abord dans ses actifs immatériels, pas dans une
logique purement tayloriste.
 2. Le système d’information nécessite d’avoir réfléchi sur l’information avant de réfléchir aux
technologies.
 3. La course aux technologies est contre-productive quand on a un existant à gérer.
 4. L’évolution ne tire pas ses nouveautés du néant. Elle travaille sur ce qui existe déjà. S’il n’y a
pas de visibilité sur l’existant, on ne peut évoluer efficacement.
 5. La direction des systèmes d’information est une question transverse de stratégie d’entreprise.
 6. L’innovation par le système d’information peut rendre les petites entreprises aussi
concurrentielles que les grandes.
 7. Sans gestion proactive du patrimoine applicatif, l’existant devient une dette.
UN SYSTÈME D’INFORMATION EST UNE BASE CONTINUELLEMENT ACTUALISÉE

Pour prévoir l’avenir, il faut connaître le passé, car les événements de ce monde ont en
tout temps des liens aux temps qui les ont précédés. Créés par les hommes animés des
mêmes passions, ces événements doivent nécessairement avoir les mêmes résultats.

Nicolas Machiavel
CE QU’IL FAUT AUSSI RETENIR

 Le système d’information contribue à réduire l'incertitude dans le pilotage des

organisations et à maîtriser la complexité des situations de gestion. Dans un
environnement concurrentiel, il constitue un vecteur d'innovation souvent décisif.

 Le système d'information est un élément essentiel du pilotage de l’organisation et

de ses activités pour aider à la prise de décision. Aux différents niveaux de décision
correspondent des besoins d'informations différents en termes de forme, de
contenu, de disponibilité.
CE QU’IL FAUT AUSSI RETENIR

 Le système d'information peut offrir des opportunités permettant aux organisations

de se différencier, de créer de nouveaux services, de conquérir des nouveaux
marchés.

 Le système d'information doit être adapté aux changements de l'organisation ou de

son environnement, que ce changement soit d'origine technologique ou
organisationnelle. Selon les cas, l’adaptation du système d'information peut utiliser
des solutions développées sur mesure ou basées sur l'utilisation de progiciels de
gestion notamment d’un progiciel de gestion intégré (PGI).
DÉFINITION D’UN SI DONNÉ PAR EXPERT

"Un système d'information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel,

personnel, données, procédures permettant d'acquérir, traiter, stocker, communiquer
des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc…) dans des
organisations »

Robert Reix
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BIBLIOGRAPHIE
 Le développement de système d’information (Suzanne Rivard) – Presse Université Québec
 Le grand livre de DSI (Jean François Challand) – Eyroless
 Moderniser son Système de formation (SABINE) – Eyroless
 https://www.manager-go.com/organisation-entreprise/systeme-information.htm
 https://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/SI_COURS-01_2012_Introduction.pdf
 https://www.droit-compta-gestion.fr/systemes-information-gestion/le-systeme-dinformation/
le-systeme-information-si/
 https://www.jlconsulting.fr/article/le-systme-dinformation-est-un-levier-de-performance-pour
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