Introduction aux systèmes

d’information

SIBD: A. LOTFI
Historique

➢ Avant 1980 : période du développement des SI

➢ 1980-1985 : période de la théorisation des SI
➢ 1985-1990 : période du positivisme
➢ 1995-2000 : période de la diversification
➢ 2000-2015 : période du contexte social.
➢ Après 2015 : le SaaS et le Cloud
Définitions
Data : Les données sont les valeurs alphanumériques brutes obtenues par
différentes méthodes d'acquisition. Les données dans leur forme la plus simple
consistent en des valeurs alphanumériques brutes.
Information : Les informations sont créées lorsque les données sont traitées,
organisées ou structurées pour fournir un contexte et une signification. Les
informations sont essentiellement des données traitées.
Knowledge : La connaissance est ce que nous savons. La connaissance est unique
à chaque individu et est l'accumulation d'expériences et de connaissances
passées qui façonne la lentille par laquelle nous interprétons et attribuons un
sens à l'information.
Pour que les connaissances aboutissent à l'action, un individu doit avoir l'autorité
et la capacité de prendre et de mettre en œuvre une décision. Les connaissances
(et l'autorité) sont nécessaires pour produire des informations exploitables qui
peuvent avoir un impact.
Le flux des données à l'information à la connaissance.
Définitions

DATA INFORMATION KNOWLEDGE

Est objective
N'a pas de sens
N'est pas traité
Est quantifiable. il peut y
avoir un surcharge de
données
Est objective Est subjective
A un sens A un sens pour une personne
spécifique
Est traité Est traité et compris
Est quantifiable, il peut y N'est pas quantifiable, il n'y a pas
avoir une surcharge surcharge de connaissances
d'informations

Caractéristiques
Définitions

Système : Ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction

d’un but.
Entreprise : ensemble d’éléments (des moyens humains, matériels, financiers et
techniques) en interrelations.
L’entreprise est un système :
 Ouvert sur l’environnement
 Finalisé (but = profit…)
 En constante évolution
Pour parvenir à son but, le système tient compte de son environnement et régule
son fonctionnement en s’adaptant aux changements.
Définitions

L’entreprise peut se décomposer en trois

sous-systèmes :
 Système de décision
 Système d’information
 Système opérant
Chaque système apporte des services à
l’autre.
Activités des systèmes de l’entreprise
➢ réfléchir : adaptation à l’environnement,
conception
Système de pilotage ➢ décider : prévisions, allocation,
planification
➢ contrôler : qualité

➢ générer des informations

➢ mémoriser
Système d’information
➢ diffuser
➢ traiter

➢ transformer
Système opérant ➢ produire
Activités des systèmes de l’entreprise
Définitions

Système d’information : Ensemble organisé de ressources qui permet de

collecter, stocker, traiter et distribuer de l'information, en général, grâce à un
réseau d'ordinateurs.
Il s'agit d'un système sociotechnique composé de deux sous-systèmes:
 Le sous-système social est composé de la structure organisationnelle et des
personnes liées au SI.
 Le sous-système technique est composé des technologies (hardware, software et
équipements de télécommunication) et des processus d'affaires concernés par le SI.
Définitions

Le SI représente l'ensemble des ressources (humaines, matérielles, logicielles)

organisées pour :
➢ Collecter l’information : Enregistrer une information (support papier,
informatique…) avant son traitement
➢ Mémoriser l’information (stockage) : Conserver, archiver (utilisation
ultérieure ou obligation légale)
➢ Traiter l’information : effectuer des opérations (calcul, tri, classement,
résumé, …)
➢ Diffuser : transmettre à la bonne personne (éditer, imprimer, afficher, … une
info après traitement)
Informatisation du SI

Utilisation de l’informatique dans le Système d’Information.

Pourquoi ?
➢ Améliorer la productivité,
❖ Faciliter la consultation, l’extraction
❖ Faciliter l’automatisation des traitements
❖ Faciliter la diffusion
➢ Aide à la décision (Business intelligence)
➢ Fidélisation de la clientèle, …
Qualités d’un système d’information
informatisé
Un système d’information informatisé doit assurer :
 La rapidité et la facilité d’accès aux informations.
 La fiabilité, la pertinence et l’intégrité des informations.
 La sécurité et la confidentialité des informations.
Des SI particuliers

 CRM : Client Relationship Management - Gestion de la Relation Client

 MIS : Marketing Information System - Pilotage du marketing des entreprises
 GIS : Geographic Information System
 HRM : Human Resources Management - Suivre les carrières, compétences,
formations, salaires, … du personnel
 SCM : Supply Chain Management - Logistique
 …
ERP : Enterprise Ressource Planning
La fonction d’un ERP est d'homogénéiser le Système
d'Information de l'entreprise avec un outil unique qui
est capable de couvrir un périmètre de gestion
complet pour chaque secteur de l’entreprise, soit:
❑ Achats
❑ Ventes (dont Administration des ventes)
❑ Comptabilité
❑ Contrôle de gestion
❑ Fiscalité
❑ Paye
❑ Gestion de production
❑ Gestion de stocks
L'ERP, en plus de proposer une plateforme logicielle
unique, permet un traitement des données en temps
réel.
ERP : Enterprise Ressource Planning
Avantages et inconvénients d'un ERP
Avantages
• une seule base de données
• couvre tous les départements d'une entreprise
• sécurisation des données => support et hotline
• Possibilités d’exportation des données et de restitutions graphiques (tableaux de
bord) infinies
Inconvénients
• énergivore (non adaptés aux petites et moyennes entreprises)
• coût de mise en place et de licences
• portée des erreurs utilisateurs importantes (Système intégré veut également dire
erreurs intégrées)
• nécessite un plan de reprise des activités en cas de panne réseau/serveur…
Parts du marché
Principaux acteurs du marché ERP cloud
 Oracle (US)  Deltek (US)
 Microsoft (US)  Unit 4 (Europe)
 SAP (Germany)  SYSPRO (South Africa)
 IFS (Sweden)  QAD Inc (US)
 Infor (US)  IQMS (US)
 Sage Software (UK)  MIE Track Pro (US)
 Workday (US)  Genius Solutions (Canada)
 Plex System (US)  Open Pro (US)
 Ramco System (India)  Global Shop Solutions (US)
 Epicor (US)
 Acumatica (US)
Impact du SI sur la société

➢ Améliorer de la productivité au sein de

l’organisation

➢ Apporter une vue synthétique de l’organisation

➢ Assister la mise en œuvre de la stratégie de

l’entreprise

➢ Favoriser la collaboration entre les acteurs, internes

ou externes de l’organisation.

➢ Réduction de la tâche managériale.

Impact du SI sur la société

Structure traditionnelle

Structure avec IT

Résistance au changement
 Cycle de vie d’un SI

 Etude de faisabilité
 Collecte et analyse des exigences
 Conception
 Implémentation
 Tests de validation et d'acceptation
 Exploitation et maintenance du déploiement
 Cycle de vie d’un SI

Etude de faisabilité
1. Analyser les domaines d'application potentiels.
2. Identifier les aspects économiques de la collecte d'informations.
3. Réaliser des études préliminaires de rentabilité.
4. Déterminer la complexité des données et des processus.
5. Établir des priorités parmi les demandes.
 Cycle de vie d’un SI

Collecte et analyse des exigences

1. Des exigences détaillées sont collectées en interagissant

avec des utilisateurs et des groupes potentiels pour
identifier leurs problèmes et besoins particuliers.
2. Les dépendances inter-applications sont identifiées.
3. Les procédures de communication et de rapport sont
identifiées.
 Cycle de vie d’un SI

Conception
1. Conception de la base de données
2. Conception d'un système d'application qui utilise et
traite la base de données.
 Cycle de vie d’un SI

Implémentation

1. Le système d'information est mis en place

2. La base de données est chargée.
3. Les transactions de la base de données sont
implémentées et testées.
 Cycle de vie d’un SI

Tests de validation et d'acceptation

➢ L'acceptabilité du système correspond aux exigences

des utilisateurs et les critères de performance sont
validés.
➢ Le système est testé par rapport aux critères de
performance et aux spécifications de comportement.
 Cycle de vie d’un SI

Exploitation et maintenance du déploiement

➢ Cela peut être précédé d'une conversion des utilisateurs d'anciens

systèmes ainsi que d'une formation des utilisateurs.
➢ La phase opérationnelle commence lorsque toutes les fonctions du
système sont opérationnelles et ont été validées.
➢ Au fur et à mesure que de nouvelles exigences ou applications
apparaissent, elles passent par toutes les phases précédentes jusqu'à
ce qu'elles soient validées et intégrées au système.
➢ La surveillance et la maintenance du système sont des activités
importantes pendant la phase opérationnelle.
 Codification des données
 Codification : opération qui substitue à une information sous forme naturelle,
un symbole abrégé qui est mieux adapté aux objectifs de l’utilisateur et au
traitement automatique.
 Code : représentation de l’information permettant de désigner un objet ou un
concept de manière claire et unique.
 Objectifs :
❑ Identifier sans ambigüité un individu dans un ensemble.
❑ Gains de place et de temps : éviter la manipulation de noms encombrants.
❑ Faciliter l’accès à l’objet : codes à barres, QR codes, …
❑ Représenter certaines propriétés d’un objet : la seule lecture du code permet
parfois de reconnaître certaines propriétés de l’objet.
 Codification des données
 Critères de la codification :
❑ Unicité : pas de duplicatas
❑ Pérennité : extensibilité et durabilité dans le temps.
❑ Concision : doit être court et clair.
 Codification des données
Types de codification

 Codification séquentielle : Attribuer des noms consécutifs.

+ Unique
+ Simple
+ Extensible
− Pas de significativité
− Insertion impossible
 Codification des données
Types de codification

 Codification par tranche : diviser l’ensemble des objets à codifier en

plusieurs catégories. (1-100/101-200 …)
+ Simple
+ Extensible
− Pas de significativité
− Insertion impossible
− Difficile de fixer la taille et le nombre de tranches
 Codification des données
Types de codification

 Codification juxtaposée: Découper le code en plusieurs champs. (04154-122-31)

+ Simple
+ Unique
+ Extensible
+ Insertion possible
+ Regrouper les objets selon un critère donné
− Codes trop lents
− Manipulation difficile
 Codification des données
Types de codification

 Codification mnémonique : abréger la désignation des objets grâce à un ensemble

réduit de caractères. (VER: versement, INIT: initialisation, ….)
+ Significative
+ Mise en œuvre facile
− Basée sur les noms et pas sur les valeurs
 Travail à faire

Etudier les codifications :

EAN13, code128, code39, QR code, PDF417, ….