LES SOLUTIONS ERP

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Brique E-Mage, Mars 2002

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MARTINS CAMBAO Carlos MALIK Douma ASTASIO Antonio

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Introduction ........................................................................................................................................................3 Le march des ERP ............................................................................................................................................4 2.1 Evolution du march..................................................................................................................................4 2.2 Les diteurs du march franais des progiciels ERP...............................................................................5 2.3 La clientle des ERP par secteur dactivits. ...........................................................................................5 2.4 La clientle des ERP par taille. .................................................................................................................6 2.5 Les modules ERP les plus vendus ............................................................................................................7 La solution SAP .................................................................................................................................................8 3.1 Prsentation de lentreprise .......................................................................................................................8 3.2 La solution R/3...........................................................................................................................................9 3.3 Modules du R/3 ..........................................................................................................................................9 3.3.1 Module logistique. .............................................................................................................................. 10 3.3.2 Module Gestion de la Production ...................................................................................................... 10 3.3.3 Module Gestion des Ventes ............................................................................................................... 10 3.3.4 Module Qualit ................................................................................................................................... 11 3.3.5 Module Maintenance .......................................................................................................................... 11 3.3.6 Module Finance .................................................................................................................................. 11 3.3.7 Module de gestion des cots .............................................................................................................. 11 3.3.8 Module Gestion des projets................................................................................................................ 12 3.3.9 Module ressources humaines ............................................................................................................. 12 3.4 Architecture de SAP ............................................................................................................................... 13 3.4.1 Tches du niveau Base de Donnes................................................................................................... 13 3.4.2 Tches du niveau Application............................................................................................................ 13 3.4.3 Tches du niveau Prsentation........................................................................................................... 14 La solution Oracle ........................................................................................................................................... 15 4.1 Prsentation de lentreprise .................................................................................................................... 15 4.2 La solution oracle : Oracle E-Business Suite........................................................................................ 15 4.2.1 Gestion Financire .............................................................................................................................. 15 4.2.2 Gestion des Ressources Humaines .................................................................................................... 15 4.2.3 Gestion de la Production .................................................................................................................... 16 4.2.4 Gestion de la Logistique..................................................................................................................... 16 4.2.5 Gestion des Stocks.............................................................................................................................. 16 People Soft....................................................................................................................................................... 17 5.1 Prsentation de lentreprise .................................................................................................................... 17 5.2 La solution............................................................................................................................................... 17 5.2.1 Solutions pour les clients : PeopleSoft CRM.................................................................................... 18 5.2.2 Solutions pour les fournisseurs : PeopleSoft eProcurement, Financials. ........................................ 18 5.2.3 PeopleSoft Gestion des Ressources Humaines................................................................................. 19 JD Edwards...................................................................................................................................................... 19 6.1 Prsentation de lentreprise .................................................................................................................... 19 6.2 La solution ERP de JD Edwards............................................................................................................ 19 La ralit du terrain : ncessit des EAI ........................................................................................................ 21 Le dilemme des SI : tout intgr versus best of breed ...................................................................... 23 Quelques ides pour conclure......................................................................................................................... 25

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LERP est un progiciel grant les flux internes de lentreprise autour dun lment central qui gnralement est une base de donnes. Par consquent, une solution ERP se dfinit comme un progiciel de gestion qui peut tre appliquer aux diffre nts domaines de lentreprise. Cest pourquoi il existe diffrents modules ERP dits solutions ERP qui techniquement repose sur le mme principe mais qui nont pas la mme fonction. Il existe donc des modules ddis la gestion de la production (GPAO), la gestion des ressources humaines, la gestion commerciale.... Cette notion a fait merger lide que lERP pouvait tre la colonne vertbrale du systme dinformations de lentreprise. Cest pourquoi de nombreux diteurs de logiciels ERP offrent des solutions ERP cls en main, qui couvrent tous les domaines de lentreprise. Pour comprendre ce que cache les solutions ERP, nous allons dabord nous intresser lvolution du march. Cette partie nous permettra destimer lampleur du march des ERP. Ensuite, nous nous attacherons dcrire les solutions ERP proposes par les grands diteurs de ce type de progiciel. Nous pourrons alors voir comment les acteurs du march vendent les solutions ERP. Enfin, nous consacrerons la dernire partie commenter les problmatiques lies lERP et son intgration dans le systme dinformation de lentreprise.

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Introduction

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2.1 Evolution du march

Les rsultats en retrait enregistrs en 1999 sur le march des licences ERP sont largement imputables la proximit de l'chance du passage l'an 2000. Le faible niveau de la demande du march, qui a dclin tout au long de l'anne, a affect les rsultats de l'ensemble des diteurs durant les trois premiers trimestres. Le march a repris de la vigueur au quatrime trimestre 1999. Tous les diteurs affichent un redressement de leur situation, les ventes de projets sont enfin concrtises. Nanmoins, les diteurs ont aujourd'hui faire face une profonde mutation des modles commerciaux et marketing qui ont soutenu leur dveloppement les annes prcdentes. Le march historique de l'ERP, celui des multinationales et des grands comptes qui a fait son succs, est arriv dans une phase de maturit. Au vu des premires initiatives, plusieurs voies de dveloppement se dgagent :

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Le diagramme suivant reprsente lvolution des revenus en millions de francs des licences ERP sur les annes 1999-2000 :

Le march franais des progiciels ERP 1998 et 1999, revenus des licences en millions de Francs.

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L'ouverture de plus en plus large des applications en dehors de l'industrie L'opportunit du MidMarket La gnralisation de l'offre tendue.

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Aprs deux annes record, le march de l'ERP connat un ralentissement de s a croissance en 1999, +17,6%, portant les revenus licences 1 991 millions de francs. Les diteurs d'ERP ont pu compenser le tassement de leurs performances ct licences par un fort dveloppement de leur activit de services. Ils affichent une croissance de l'ensemble de leurs revenus de 31,6% (licences, maintenance et services) 4,5 milliards de francs.

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Le march des ERP

Dbut 2000, 14% des entreprises industrielles avaient un ERP en projet, contre 37% des entreprises du commerce, et 28% des entreprises de services. Les ventes de licences vers le secteur des Services aux Entreprises ont fortement augment en 1999 pour atteindre 8,7% du chiffre d'affaires licences du march ERP. Les meilleures positions sur ce secteur sont dtenues par JD Edwards, SAP, Intentia Consulting et Oracle De mme, le Commerce de gros et de Dtail reprsente une part non ngligeable du march des ERP (6,7%). Ce segment de march regroupe des diteurs tels que SAP, PeopleSoft, Oracle, Gnrix, Navision, SATTI Informatique, IFS, Pyra, Prisme, Silverprod, Lawson Software ou encore Navision . Les Tlcommunications, le secteur Public et la sant, la Banque -AssuranceFinance restent en retrait sur le march des ERP, avec respectivement 6,2%, 5,2%, et 4,7% des ventes de licences (en valeur). Le diagramme suivant donne la rpartition des ventes de progiciels ERP par secteurs dactivits, en pourcentage sur les annes 1999.

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En 1999, l'industrie est reste le principal client des diteurs de progiciels ERP. Les entreprises du secteur industriel ont absorb 62,3% du march des revenus licences. Cependant, les "industries" de Services ont t les plus dynamiques en 1999.

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2.3 La clientle des ERP par secteur dactivits.

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Adonix, ASI Informatique, Baan France , Computer Associates, Concept Agresso, Deal Informatique, Exact Software France, Geac France, Gnrix, GTI Industrie, IBS France, IFS France, Intentia Consulting, Interlogiciel, JBA Prsys, J.D. Edwards , Lawson Software, Mapics France, Navision Software France, Oracle France , PeopleSoft France , Prios Software, Prisme, ProAlpha France, Pyra France, QAD France, Qualiac Infrence, Ross Systems France, Sage France, SAP France , SATTI Informatique, Scala Business Solutions France, Sigal Informatique, Silverprod, Symix France, Systems and Computer Technology International, Vignon Informatique France.

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Les diteurs du march franais de progiciel ERP, avec en gras les big five :

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2.2 Les diteurs du march franais des progiciels ERP.

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2.4 La clientle des ERP par taille. Les majors du march ont compris la ncessit de se tourner vers le rservoir beaucoup plus large des petites et moyennes entreprises. Les stratgies en direction du "MidMarket" impliquent le dveloppement d'une offre verticalise pr-paramtre, l'organisation d'une quipe commerciale ddie au MidMarket, et la cration d'un rseau de distribution indirect. En 1999, le march des trs grands comptes a gnr la plus grande part, en vale ur, de l'activit des diteurs de progiciels de gestion intgrs, soit 29,7% du chiffre d'affaires licences du march. Mais la plupart des grandes entreprises industrielles, elles sont 135 en France employer plus de 2 000 salaris, sont aujourd'hui quipes d'ERP. Les projets en direction de cette cible de march sont le plus souvent tourns vers la mise en place de modules complmentaires (CRM, SCM, Business Intelligence, ressources Humaines). Limit par le nombre total de Grands Comptes sur le march franais (535 en 1999), le

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Rpartition des ventes de progiciels ERP par secteurs d'activits, revenus licences (%), 1999

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nombre de projets en cours dbut 2000 sur cette frange de march ne reprsente que 4.7% de lensemble des projets ERP initialiss. La frange haute et le cur du MidMarket (entreprises de 500 2000 personnes) sont les segments les plus porteurs. Avec 22,3% des projets ERP en cours dbut 2000, cette frange du march a reprsent 46,4% du chiffre d'affaires licences en 1999. Le cur du MidMarket (500 1000 personnes) est aujourd'hui le segment stratgique sur lequel les diteurs leaders du march ERP tentent de se positionner. Ils doivent compter avec des diteurs de plus petite taille parfois positionns sur des niches de march. Le diagramme suivant donne la rpartition du march de lERP selon la taille des entreprises clientes :

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2.5 Les modules ERP les plus vendus L'essentiel du march ERP s'articule aujourd'hui autour des modules "traditionnels". Le module de Comptabilit / Finance a ainsi reprsent prs du tiers du march ERP en 1999 (revenus licences), suivi par le module de Gestion Commerciale qui a gnr un quart du march ERP. La GPAO est le troisime module traditionnel implment dans le cadre d'un projet ERP et a reprsent 23,5% des revenus licences sur le march ERP. Cependant, face un march des Grands Comptes dont le taux d'quipement en ERP traditionnel est aujourd'hui lev, les diteurs de progiciels de gestion intgrs ont enrichi leur offre de nouvelles fonctionnalits complmentaires telles que la Business Intelligence, le Customer Relationship Management, le Supply Chain Management ou encore l'eBusiness. Associes l'ERP, ces applications donnent naissance l'ERP tendu ou "X-ERP". Cette nouvelle gnration d'offres ouvre des perspectives vers des marchs fort potentiel.

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La rpartition du march de l'ERP en valeur selon la taille des entreprises clientes, % de revenus gnrs, 1999

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Une tude mene par IDC France dbut 2000 montre que, parmi les entreprises franaises aujourd'hui quipes d'un ERP (CA suprieur 500 millions de francs), 40% d'entre elles ont d'ores et dj intgr une solution de Business Intelligence leur progiciel de gestion intgr. D'ici deux ans, les trois quarts de ces entreprises devraient disposer d'une solution ERP tendue la Business Intelligence. L'extension de l'ERP vers les solutions de Supply Chain Management et de Customer Relationship Management devrait suivre la mme tendance : 71% des entreprises auront intgr une solution de SCM leur ERP d'ici deux ans contre 40% aujourd'hui, tandis que les deux tiers disposeront d'une solution ERP tendue au CRM contre moins d'un quart en 2000. Le diagramme suivant donne la ventilation du march des ERP par modules applicatifs an 1999.

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La solution SAP

3.1 Prsentation de lentreprise SAP est le leader reconnu parmi les diteurs de solutions e-business interentreprises. Avec 31% du march, c'est le premier diteur mondial de progiciels de gestion d'entreprise (PGI en franais ou ERP en anglais) et le 4me diteur de logiciels avec 5,11 milliards d'euros pour l'exercice 99 et des effectifs de 22 300 personnes dans plus de 50 pays. Parmi les 10 plus grandes compagnies amricaines, 8 utilisent le progiciel SAP. Sur les 10 compagnies amricaines ralisant les bnfices les plus levs, 8 galement ont choisi SAP. SAP est cote la bourse de Francfort et de New York (NYSE). En France, SAP est galement leader sur le march franais des diteurs de progiciels de gestion intgrs avec 33,7% de parts de march (Source IDC France - 2000 ) et un chiffre d'affaires 99 de 203,5 millions d'euros en progression de 44%. SAP France, filiale fonde en 1987, emploie 560 personnes et compte plus de 650 clients parmi les
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Le march des ERP par modules applicatifs an 1999.

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R/3 est un progiciel destin optimiser les processus de gestion d'une entreprise. Il est compos d'applications standard et couvre trois grands domaines : la Finance, la Logistique et la Gestion du Personnel. Pour chacun d'entre eux, R/3 offre des fonctionnalits compltes qui permettent l'entreprise de reproduire l'ensemble des flux de valeurs et de marchandises. Le systme R/3 bnficie d'une technologie parmi les plus avances. Conu de manire globale, il permet une mise en uvre modulaire et progressive. Sa souplesse l'amne s'adapter aux besoins spcifiques de chaque entreprise, son architectu re ouverte permet l'intgration facile de produits complmentaires tels que des applications Internet, l'archivage optique, la CAO... SAP R/3 est multi-fonctionnel. Ses modules couvrent l'ensemble des fonctions de gestion de l'entreprise et chaque module couvre des besoins complets de gestion. SAP R/3 est flexible. On peut installer tous les modules fonctionnels, ou seulement quelques-uns. SAP R/3 est entirement paramtrable et s'adapte ainsi aux besoins et la structure de l'entreprise. Enfin, grce son environnement de dveloppement, SAP R/3 peut tre adapt des besoins spcifiques (dveloppements en ABAP/4). 3.3 Modules du R/3
Les modules sont les composants fonctionnels du systme SAP R/3. On peut distinguer 3 familles de modules fonctionnels :

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3.2 La solution R/3

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socits franaises les plus prestigieuses. Il faut souligner le fort engagement de SAP France depuis 1997 sur le march des moyennes entreprises qui reprsentent plus du tiers de sa clientle.

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Le module MM (Material Management) concerne la gestion des articles d'un point de vue achats et gestion des stocks.

3.3.3 Module Gestion des Ventes Le module SD (Sales and Distribution) concerne l'administration des ventes. Y sont intgres des notions telles que : La gestion des appels d'offres

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Le module PP (Production Planning) concerne la gestion de la Production. Y sont intgres des notions telles que :

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La planification de la production Le calcul des besoins (MRP I) PIC, PDP, MRP II o Plan Industriel et Commercial : prvision des ventes (au niveau entreprise) o Plan Directeur de Production : prvision de la production (au niveau usine) o Calcul des besoins et des ressources (hommes et machines) Planification des capacits Contrle de la fabrication Suivi de la production Calcul du cot de revient Gestion des nomenclatures Gestion des gammes

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3.3.2 Module Gestion de la Production

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Mouvements de stocks rception de marchandises Contrle des factures Gestion des stocks entre, sorties, transferts de stocks Gestion des emplacements magasin (WM Warehouse Management) Inventaire

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Le calcul des besoins, des rapprovisionnements La gestion des achats o contrats, demandes d'achats, etc. o commandes de biens, de services

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Y sont intgres des notions telles que :

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3.3.1 Module logistique.

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3.3.6 Module Finance Le module FI (Financial) contient toutes les critures des ventes et achats, lesquelles se dversent dans la comptabilit gnrale via la comptabilit client ou fournisseur. FI-GL : Comptabilit gnrale (General Ledger) FI-AR : Comptabilit client (Accounts Receivable) FI-AP : Comptabilit fournisseur (Accounts Payable) FI-AM : Comptabilit des immobilisations (Assets Management) Comptabilit bancaire Consolidations 3.3.7 Module de gestion des cots Le module CO concerne la comptabilit analytique. Contrle de gestion de l'entreprise Analyse des cots par centre de frais Comptabilit des ordres et des projets Comptabilit des centres de profits Calcul des cots de production Compte de rsultat et analyse de segment de march Reporting et analyses financires

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Maintenance prventive et curative Traitement des ordres de maintenance Gestion des confirmations d'achvements Gestion des historiques

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Le module PM est ddi la gestion de la maintenance. Il inclus

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3.3.5 Module Maintenance

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o Planification de la qualit o Plan d'inspection o Contrle qualit, documentation

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Le module QM est ddi la gestion de la qualit (Quality Management). Il inclus :

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3.3.4 Module Qualit

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Les offres Les commandes clients Les expditions et livraisons La facturation Systme d'information commerciale

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Le module PS concerne la gestion des projets. Il intgre : Suivi de cots et budgets Structuration des projets Planning et calendrier Intgration avec PM, PP et CO Systme d'information interface avec MS Project et Excel

Le module HR (Human Resources) permet : Le traitement des donnes de la base personnelle Le suivi du temps de travail Le suivi des carrires Le suivi des frais de dplacement La gestion des paies

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3.3.9 Module ressources humaines

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3.3.8 Module Gestion des projets

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SAP R/3 est compos dune architectures 3 niveaux. Le systme SAP est constitu de l'ensemble des serveurs affects une seule et mme base de donnes.

Le SGBDR (Systme de Gestion de Base de Donnes Relationnelle) est stock sur une seule machine physique. C'est ce niveau que s'effectue la gestion du d ictionnaire physique de donnes, c'est--dire :
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l'accs aux donnes (routines input/output) la mise jour physique de celles-ci leur validation.

Pendant une transaction, les donnes sont stockes dans un buffer et c'est seulement en fin de transaction que la mise jour physique est effectue. On dit alors que la validation des donnes s'effectue par blocs. 3.4.2 Tches du niveau Application Sur une machine SAP, au niveau applicatif, il existe 7 types de tches correspondantes un service applicatif particulier. Ces tches sont rparties sur un ou plusieurs serveurs et gres sous forme d'instances (ensembles des process d'un serveur).
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D (Dialog) Dialogue : tche de communication entre le PC et le serveur applicatif. V (Validate) Mise jour des donnes : tche de communication entre le serveur de SGBDR et le serveur d'application. E (Enqueue) Gestion des blocages : gestion des accs concurrentiels sur des objets : ce sont des blocages logiques.

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3.4.1 Tches du niveau Base de Donnes

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3.4 Architecture de SAP

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Les tches de type D,V,E,B,S donnent lieu un ou plusieurs processus de travail. Chacun de ces processus est activ par le dispatcher (rpartiteur) lorsqu'une requte utilisateur ou systme a lieu. Le dispatcher analyse le type de tche effectuer et l'affecte au processus qui doit le traiter.

3.4.3 Tches du niveau Prsentation Le niveau prsentation excute les programmes de l'interface utilisateur. La plate forme est soit un poste bureautique sur lequel vous trouverez vos applications classiques, soit un serveur de terminaux. Sur chaque plate-forme de prsentation : Le systme d'exploitation est en charge de la mise en forme des objets affichs et du fentrage . SAPGUI est en charge de dire quels sont les crans et menus afficher.

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B (Batch) Traitements en lot : tche de gestion des traitements lancs en batch. M (Message) Message : tche de communication intra-serveurs (sur une mme machine). G (Gate) Passerelle CPIC : tche de communication entre diffrentes machines distantes SAP. S (Spool) Gestion des impressions : gestion du spool (file d'attente des impressions).

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Oracle E-Business Suite comprend plus de 50 modules fonctionnels ddis la gestion interne de l'entreprise (ERP). Les domaines couverts sont la Finance, les Ressources Humaines, les Projets, la Production, la Logistique et les Entrepts.

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Cot de la licence : entre 35 000 et 1.000.000 euros. Serveurs web utiliss : Apache, Netscape Enterprise Server. Serveurs d'application utiliss : Serveur d'Applications Oracle 9IAS Systmes de gestion de base de donnes : Oracle Systmes d'exploitation supports : Windows: NT, Linux, Unix.

4.2.1 Gestion Financire Oracle dlivre une solution complte d'applications financires (gestion comptable et financire, budget, trsorerie, immobilisations) permettant de rduire les cots administratifs et le temps de traitement, grce notamment aux applications en libre-service. 4.2.2 Gestion des Ressources Humaines Oracle propose une suite d'applications de ressources humaines complte, modulaire et 100% internet, (GRH, administration, portail, e-learning, libre service...) pour une organisation centre sur l'employ (B to E ou Business to Employee), afin d'optimiser le potentiel des collaborateurs en gagnant en efficacit dans le recrutement, la gestion des comptences, la formation, la rmunration, le traitement des avantages en nature et la planification . Le schma synoptique de le gestion des RH de la solution Oracle est donne la suite :

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Maintenant, quelques donnes technico-commerciales sur le produit :

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4.2 La solution oracle : Oracle E-Business Suite

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En France, le chiffre daffaires de 2001 tait de 2,4 milliards de FF. Oracle a un effectif de 1400 personnes lhexagone.

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Fonde en 1977 et bas Redwood Shores en Californie, Oracle Corporation est le premier fournisseur mondial de logiciels pour la gestion d'information, et le numro deux mondial du logiciel. Avec un chiffre d'affaires de plus de 10,9 milliards de dollars, Oracle propose ses bases de donnes, outils et progiciels applicatifs, ainsi que les services associs de conseil, de formation et de support, dans plus de 145 pays travers le mond e a travers de 43.000 collaborateurs.

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4.1 Prsentation de lentreprise

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La solution Oracle

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4.2.3 Gestion de la Production Conue pour raccourcir les cycles de production et grer les commandes personnalises, cette solution de gestion de la production intgre au systme ERP de l'entreprise combine plusieurs modes de production : en flux tendus, en procs ou par projets.

Parfaitement intgre aux solutions de gestion de la relation clients et de planification des ressources de l'entreprise, Oracle Order Management est une solution destine automatiser l'ensemble des oprations logistiques et commerciales.

4.2.5 Gestion des Stocks Nouveau module intgr Oracle E-Business Suite, Oracle Warehouse Management System permet la gestion des ressources des entrepts et leur configuration, la planification des tches et les mthodes avances de sortie de stock et services valeur ajoute, le tout pouvant s'appuyer sur des codes-barre et des terminaux mobiles frquence radio.

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4.2.4 Gestion de la Logistique

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5.2 La solution Supportes par les technologies Internet, les offres de PeopleSoft rpondent la gestion personnalise des objectifs spcifiques de chaque acteur de lentreprise (du fournisseur au client, en passant par les collaborateurs) et confrent PeopleSoft une place de pionnier sur le march de l`Internet Economy, dpassant la simple vision de lERP. Les offres de PeopleSoft favorisent en effet la construction dans la dure de relations plus profitables entre les acteurs internes et externes lentreprise, accompag nent le dveloppement des entreprises dans lInternet Economy et enfin permettent daccrotre la valeur des organisations . Maintenant quelques donnes sur la solution
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Nature de la solution : Commerciale. Support technique : Hotline, Documentation. Systmes de gestion de base de donnes : Oracle, Microsoft SQL Server, IBM DB2, Sybase. Systmes d'exploitation supports : Windows: NT4/2000 Unix: Solaris, HP-UX, AIX, Tru64. Les solutions de PeopleSoft sont bases sur trois axes :

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A ce jour, plus de 4700 entreprises, rparties dans 107 pays, utilisent les applications eBusiness de PeopleSoft

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En l'an 2000, la socit a connu trois grandes transformations : celle de l'industrie, celle de la socit et celle des produits. Chiffre d'affaires groupe 2000: 1,7 milliard de dollars. PeopleSoft, solution "pur internet" couvre tous les domaines de la Gestion de l'Entreprise, depuis la Gestion de la Relation Client (CRM) la Supply Chain, en passant par la Gestion des Ressources Humaines. PeopleSoft propose galement une varit de solutions spcifiques par secteur dactivit permettant doffrir lindustrie des plates-formes d eCommerce, ouvertes et flexibles. PeopleSoft emploie plus de 8500 personnes dans le monde dont 2500 consultants spcialiss eBusiness.

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Aujourdhui, la socit compte plus de 8000 salaris et plus de 4600 clients dans le monde entier.

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PeopleSoft a t cr en 1987 en Californie USA. Prsent dans la plupart des grandes villes du monde, notamment en Europe et en Asie, PeopleSoft est galement cot en bourse (NASDAQ).

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5.1 Prsentation de lentreprise

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People Soft

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5.2.2 Solutions pour les fournisseurs : PeopleSoft eProcurement, Financials. Sappuyant sur une architecture purement internet, facilitant linteroprabilit apllicative et linter-connectivit entre places de march, les solutions de gestion de la relation fournisseurs (SRM) permettent : De dfinir les rgles et environnements des changes commerciaux entre acheteurs et fournisseurs (Trading partner management) De procder la gestion ouverte des catalogues sans contraintes de formats et de taxonomies : Agrgation du contenu Catgorisation Support simultan de diffrentes taxonomies libres ou normalises type - Enrichissement de proprits - Support de rgles spcifiques aux organisations dachat -

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PeopleSoft 8 Financials est une nouvelle gnration de logiciels de gestion intgre conue pour les besoins des utilisateurs et qui offre un degr de flexibilit et d'adaptabilit fort. Suffisamment souple pour intgrer facilement une fusion ou une acquisition, permettre la consolidation globale ou capitaliser sur les volutions permanentes du march internet, PeopleSoft 8 Financials permet d'adapter le systme financier de l'entreprise sa croissance et son march. Avec plus de 2,000 rfrences dans la monde, PeopleSoft 8 Financials permet l'intgration de la comptabilit multi devises, des grands livres multiples, le traitement de la TVA et du reporting multilingue et est capable de s'adapter la gestion de l'expansion globale des entreprises.

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De dfinir les rgles dchanges commerciaux et enchres considrer dans les appels doffres (Dynamic pricing). De grer la chane achat de bout en bout incluant le traitement des rquisitions, des ordres dachats, des flux logistiques et financiers (eprocurement). Doptimiser le traitement des factures et de leur rapprochement avec les commandes et rceptions (Market Pay) De dfinir laccs personnalis aux processus et donnes en fonction de rles (Supplier portal)

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PeopleSoft 8 CRM est la premire solution CRM fournir une intgration immdiate et parfaite entre les applications financires, les applications de gestion de la relation clients, de la chane logistique et des ressources humaines. Peo pleSoft 8 CRM est bas sur une architecture pur internet, sans aucun code sur le poste client ncessitant uniquement un navigateur web. De plus, seul PeopleSoft 8 CRM fournit des applications analytiques intgres pour piloter en permanence toute les donnes de l'entreprise, et mettre en vidence les relations entre clients, produits, et canaux.

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5.2.1 Solutions pour les clients : PeopleSoft CRM

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Des fonctions telles que le workflow couples aux outils de reporting intgrs, permettent une diffusion automatique et pertinente de l'information auprs des acteurs de l'entreprise.

La solution PeopleSoft 8 SIRH (Systme d'information Ressources Humaines) est destine aux entreprises qui considrent la gestion de leurs effectifs comme un avantage concurrentiel. Cest la synthse de 14 annes dexprience dans le domaine des systmes de gestion des ressources humaines.

JD Edwards

J.D. Edwards est une socit cote en bourse qui compte plus de 6000 clients. L'effectif mondial est de 4500 personnes rpartis dans 48 filiales et plus de 100 pays. Fonde en 1977 Denver (Colorado, Etats-Unis), propose une solution intgre de gestion d'entreprise B2B couvrant les domaines du CRM, de la Supply Chain, du Business Intelligence, de l'ERP, une couverture internationale avec 48 filiales dans plus de 114 pays et compte plus de 300 partenaires commerciaux au niveau mondial. A fin 2001, le chiffre d'affaires atteint 874 millions de dollars. L'effectif total est aujourd'hui de 4900 personnes. La compagnie attribue son succs sa culture d'entreprise son engagement envers la qualit de ses produits et son approche centre sur le client. 6.2 La solution ERP de JD Edwards La solution intgre J.D.Edwards est constitue d'un ensemble de modules applicatifs parfaitement homogne, complt par des modules spcialiss destins aux mtiers de la chimie et du ptrole, du BTP ou de l'ingnierie. J.D.Edwards couvre tous les domaines fonctionnels et oprationnels de l'entreprise : gestion comptable et financire, suivi l'affaire, gestion commerciale et logistique, gestion de production, gestion de la maintenance, gestion du suivi client... Sa richesse fonctionnelle dans une approche ERP et sa souplesse d'utilisation, associes une relle modularit, permet l'offre de J.D.Edwards de s'adapter aux diffrents contextes de gestion d'entreprise.

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6.1 Prsentation de lentreprise

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5.2.3 PeopleSoft Gestion des Ressources Humaines

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La structure mme de l'application permet de partager l'utilisation et les informations entre diffrentes entits, l'ensemble des rgles de gestion tant stock dans des rfrentiels partageables.

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Maintenant, quelques donnes sur le produit :

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Schma de la solution de J.D. Edwards

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Nombre de clients : France : 360 Europe : 2100 Monde : 5800 Exemple de clients en France : Lafarge, Carbone Lorraine, Stepan Europe, Hediard, CEVA sant animale. q Etendue du support : Support europen multi-langues bas en Angleterre pour la hot Line. q Prestation de services en France. Serveurs web utiliss : Microsoft IIS, iPlanet Web Server. q Serveurs d'application utiliss : Websphere d'IBM, iPlanet Sun/Netscape, Environnement Microsoft. q Systmes de gestion de base de donnes : Oracle, Microsoft SQL Server. q Systmes d'exploitation supports : Windows NT, Unix.

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Trs vite un nouveau dilemme est apparu, lERP ne suffisait pas ou plus tous les besoins des entreprises. En ralit les entreprises se lient rarement un seul diteur, cest une rgle conomique primordiale. Une entreprise pourrait, par exemple, sadresser Oracle pour sa branche finance et SAP pour sa branche production. Les systmes d'information d'aujourd'hui sont constitus de plusieurs applications rpondant des besoins fonctionnels prcis. Certaines de ces applications ont fait l'objet d'un dveloppement spcifique, et d'autres sont des solutions packages (SCM, solution CRM, etc.). En gnral, celles-ci ont ncessit des investissements importants. Les systmes d'information rsultants sont souvent htrognes, et les rachats, fusions ou rorganisations d'entreprises sont des facteurs qui accentuent cette tendance. Cette htrognit est inluctable, et les DSI doivent composer avec cette ralit.

De nombreux consultants pensaient que lERP serait lpine dorsale des systmes dinformation et que des applications, comme le Customer Relationship Management (CRM) ou le-procurement, allaient graviter autour. Aujourdhui, les points de vue

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Durant des annes, la communication au sein du systme dinformation a t ralise en point point pour aboutir au modle spaghetti dcri par le Gartner Group. Pour sortir de ce modle, les urbanistes de SI se sont orients vers une structuration par les donnes du systme dinformation ce qui a abouti la vague des progiciels de gestion. Le concept dERP est donc n de la ncessit de structurer les processus de lentreprise et dhomogniser les transferts dinformations. Le concept, quon peut qualifier de thorique , est de standardiser et de normaliser les changes de donnes intra- et interorganisationnels.

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La ralit du terrain : ncessit des EAI

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Les investissements des principaux diteurs se portent vers des solutions mtier et sur les technologies, en particulier sur les outils dintgration et de communication, les EAI (Enterprise Application Integration ). Nous assistons lmergence de plates-formes dintgration de commerce collaboratif. En effet, depuis quelques annes, une majorit de progiciels ne permettent plus des programmes d'accder directement leurs tables internes stockes dans des SGBD. En contrepartie, ils proposent des APIs, des tables d'interface, des programmes d'injection et d'extraction, ce qui ncessite le dveloppement de connecteurs (appels aussi adaptateurs, extracteurs ou injecteurs), propres chaque progiciel. On peut nanmoins classer les EAI en deux grandes catgories suivant le besoin d'intgration : 1. ceux qui permettent d'alimenter une application partir de donnes provenant d'une autre application que l'on regroupe sous la dnomination Integration Server ; ce sont plutt des solutions dites asynchrones (batch ou fil de l'eau ), 2. ceux qui permettent la dfinition de nouveaux processus dans l'entreprise, que l'on regroupe sous le vocable de serveurs d'applications avec des connecteurs et des capacits de couplage fort et donc synchrones. Ce sont des solutions pour lesquelles la part de dveloppement est importante.

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commencent diffrer. Les ERP sont encore plus que jamais des lments essentiels du systme dinformation, mais ils nen sont plus forcment la colonne vertbrale. Les diffrents outils doivent devenir de plus en plus intgrs et communicants.

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1- Larrive de la commande dans le systme de-commerce. 2- Saisie des informations clients travers un logiciel CRM. 3- Dtermination du dlais de livraison suivant le stock dans lERP et une gestion backoffice des commandes clients en mode asynchrone. 4- Demande de mise en fabrication si stocks insuffisants (SCM). 5- Dclenchement de la livraison. 6- Dclenchement de la facturation.

Le dilemme des SI : tout intgr versus best of breed

Une solution de type "tout intgr" entend se suffire elle -mme pour satisfaire l'essentiel des besoins d'une entreprise. Un logiciel tout intgr cherche donc moins se distinguer sur la performance de l'ensemble de ses fonctions que sur l'exhaustivit de sa couverture fonctionnelle. C'est entre autres avec cette promesse que les progiciels de gestion intgrs d'diteurs tels que SAP se sont imposs. En revanche une offre qui s'in scrit dans une logique "best of breed" cherche offrir la meilleure rponse technologique une problmatique prcise. Pour s'intgrer dans le systme d'information existant de l'entreprise, les logiciels de type "best of breed" doivent naturellement faire preuve d'ouverture. En revanche, les logiciels conus dans une perspective "tout intgr" se soucient moins de leur aptitude s'intgrer avec d'autres.

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Le schma suivant illustre le processus de prise de commande client :

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Puisque le systme d'information des entreprises reste htrogne, les dfenseurs du "tout intgr" revoient leur position, c'est surtout le cas de SAP qui reconnat dsormais qu'il n'a pas le monopole des systmes d'information des entreprises qui ont retenu ces solutions. L'diteur, notamment via sa filiale SAP Portals en charge de l'laboration des solutions de portails d'entreprise, travaille sur les aptitudes de ses logiciels intgrer d'autres offres.

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Dans les faits, les grandes entreprises tentent de profiter des deux approches: beaucoup d'entre elles ont opt pour un grand progiciel intgr, ce qui ne les empchent pas de retenir une solution spcialise pour traiter un problme pointue ou critique pour leur activit. Il faut aussi noter que le souci croissant des entreprises pour la relation client a relanc ce dbat entre "tout intgr" et "best of breed". En effet, dans le domaine de la gestion de la relation client, peu d'diteurs peuvent se targuer de tout faire correctement.

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Objectivement, le cycle de vie dun systme dinformation est de 5 10 ans. Si lERP doit ou pas tre au centre de celui-ci, il faudra attendre 2004 pour en avoir la confirmation.

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JD Edwards est moins catgorique : le gestion des flux internes de lentreprise peut sappliquer la gestion des flux externes (clients, fournisseurs), le tendance tant oriente vers la rorganisation des entreprises en intgrant la donne e -business.

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Le Gartner Group prdit la fin des ERP : le modle traditionnel des ERP serait dj mort face lmergence dun nouveau modle, le c-commerce ou collaborative commerce.

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Grainger, un grand distributeur amricain dquipements pour les chanes de fabrication et de pices dtaches a install un ERP de la gamme SAP R/3. Le distributeur a vu ses bnfices chuts de 45%. Le porogiciel install ntait pas adapt la complexit de lentreprise.

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Quelques ides pour conclure.

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