Chapitre 1 : Dfinition et dlimitation du concept de

Management :
Le management repose sur l'organisation et la coordination de six
composantes de l'activit de l'entreprise :
- les clients;
- les fournisseurs;
- les investisseurs (actionnaires ou associs) ;
- les employs;
- les flux d'informations;
- les flux physiques, les btiments, les outils, etc.
Le management consiste saisir les opportunits et menaces de
changement de lenvironnement, identifier les forces et les faiblesses
de lentreprise et dvelopper les politiques et programmes pour
atteindre les objectifs essentiels .
(Massachusetts Institute of Technology)
Le management est un art dans son application.
Le management est une science dans ses moyens thorique
Les deux horizons du management : loprationnel et le stratgique
Les deux volets du management : les hommes et les moyens
La difficult de la fonction : lenvironnement est changeant.
Gestionnaire : Homme ayant des aptitudes et des comptences :

Aptitude a dfinir les objectifs
Aptitude diriger
Aptitude prendre des dcisions
Aptitude prendre des risques
Aptitude de communication

le rle dun gestionnaire :un planificateur, organisateur, communicateur,
formateur, stimulateur, contrleur.



Chapitre 2 :
Les coles de pense du Management
Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme, Weber
Ecole des relations humaines : Abraham Maslow, Herzberg
Ecole des systmes sociaux : Simon (PN conomie)
Nouvelles mode dorganisation : Gestion par projet, Qualit total,

Les courants de la pense classique :
Le but de l'cole classique du management est la division du travail de faon augmenter la
productivit. Elle ne prend pas en considration l'intrt de l'homme au travail.
F. W. Taylor (1856-1915) : L'organisation scientifique du travail (OST)
L'essentiel de l'OST, lanc en 1911, se repose sur 3 principes :
La division du travail et la spcialisation des tches : il doit y avoir une distinction entre les
concepteurs (bureaux d'tudes) et les excutants. C'est ce qu'on appelle le "best one way", il
n'existe qu'une seule faon de travailler, celle tudie par les bureaux d'tudes (et c'est de ce
fait la meilleure).
La parcellisation des tches : c'est la dcomposition du travail en lments trs simples pour
qu'ils soient faciles excuter (exemple : le film "Les Temps Modernes").
La rmunration en fonction du rendement : correspond une prime lie au rendement
(efficacit). Selon Taylor, la prime seule est le principal moteur de motivation.
La fonction administrative (fonction de direction) est charge de cinq tches
(POCCC) :

Prvoir : anticiper lvolution de lentreprise.
Organiser : mettre en place les moyens afin datteindre les objectifs.
Commander : grer les hommes, donner des ordres ou des directives.
Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le mme objectif.
Contrler : vrifier si lentreprise ne scarte pas de lobjectif fix.

Henry Ford (1863-1947) :
pour accrotre encore la productivit,

il simplifie les mthodes de production par une STANDARDISATION des pices
et un allongement des sries afin de raliser des conomies dchelle.

Il organise la production en chane. Le convoyeur transportant les pices
travailler impose son rythme de travail aux ouvriers.

Modle conomique bas sur laugmentation de salaires.



M. Weber (1864-1920) : La bureaucratie
Weber considre que pour manager, il faut appliquer la bureaucratie, qui
correspond trois styles de direction :
Style charismatique
Style traditionnel
Style rationnel ou bureaucratique
Il estime que lexistence de procdures et de rgles formalises dans des documents
participent :

Linstauration dun systme de gestion rationnel;

Lutilisation efficace des ressources.
L'cole des Relations Humaines
E. Mayo (1880-1949) : Le pre des Relations Humaines
En gnral, lorsqu'un sujet est observ, il modifie son comportement. La production
augmenter car la direction s'intressait l'quipe et non pas grce aux conditions de travail. Il
y a mergence de l'importance des relations interpersonnelles. Chaque groupe est devenu une
quipe homogne avec ses propres objectifs, la satisfaction de chaque membre vient de la
composition du groupe.
A. Maslow (1908-1970) : La pyramide des besoins
Maslow considre que les besoin exprims par un tre humain peuvent tre hirarchiss sous
une forme pyramidale.


F. Herzberg (n en 1923) : L'enrichissement des tches et la thorie des deux
facteurs
Herzberg s'est inspir de la pyramide de Maslow :



Si (1) et (2) n'existent pas : il y a insatisfaction.
Si (1) n'existe pas et que (2) existe : il y a insatisfaction.
Si (1) existe et que (2) n'existe pas : il n'y a ni satisfaction ni insatisfaction.
Si (1) et (2) existent : il y a satisfaction, pouvant entraner une motivation.
Mac Gregor (1906-1964) : Les thories X et Y
La thorie X : on part du postulat que lhomme naime pas travailler, Il faut donc ly
contraindre (Taylor, Maslow, ) La thorie Y : Lhomme nprouve pour le travail aucune
rpugnance de principe, quil peut spanouir au travail, si on le lui permet. Le problme dans
ce cas nest plus de motiver mais dviter de dmotiver, de dtruire une motivation qui existe.
Dfinition du leadership :
Le pouvoir dexercer une influence sur dautres individus pour atteindre un
objectif spcifique, dans une situation donne.
Ecole des systmes sociaux :
Simon (1978) (PN conomie)
Il remet en cause la rationalit des processus de prise de dcision et forge le
concept de rationalit limite. Le processus de prise de dcision :
Intelligence
Modlisation
Choix
cole noclassique :
DRUCKER ( 1909 2005 ) Le pape de management
Les tches majeurs du management.
Fixation dobjectifs clairs;
tablissement dune organisation de travail efficace : productif et
satisfaisant;


Gestion des impactes et des responsabilits sociales;
5 principes dactions:

1.Dterminer les objectifs atteindre;

2.Analyser et organiser le travail en structure;

3.Assurer un rle motivationnel et communicationnel;

4.Piloter avec des normes et des instruments de mesure;

5.Former les acteurs;

cole systmique

BERTALANFY

FORRESTER

MELES

MINTZBERG (n 1936)
cole japonaise

ISHIKAWA

PARETO

DEMING

UENO
ISHIKAWA et Cercles de Qualit. la qualit est un mouvement de masse dans
lentreprise Les axes de la matrise de qualit:
Engagement des Dirigeant ;
Formation massive tous les niveaux ;
Pratique de la matrise de qualit par tout le personnel ;
tablissement des programmes annuels damlioration de la qualit.



CHAP 3 : Le rle du Manager et les processus
de gestion

Le manager assure un rle dencadrement, donc cest un :

Expert ou spcialiste (savoir faire)
Meneur dhomme ou leader (mobilisateur)
Stratge (dirige, prise de dcision, pense le future).

Le rle du manager :

La fonction administrative (fonction de direction) est charge de cinq
tches (POCCC) :

Prvoir : anticiper lvolution de lentreprise.
Organiser : mettre en place les moyens afin datteindre les objectifs.
Commander : grer les hommes, donner des ordres ou des directives.
Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le mme objectif.
Contrler : vrifier si lentreprise ne scarte pas de lobjectif fix.
Mobiliser : On peut rsumer cela en plusieurs points :
Dfinir lobjectif ; Leader ; Dcider efficacement ; Motiver ; Remobiliser
Communiquer : cest un processus par lequel des significations sont
transmises dun ple un autre.

Le processus de gestion :

Les formes de contrle :
Contrle administratif, il comprend les rgles et les procdures formelles, le
contrle des rsultats : mesurer les effets des actions Contrle social, li
lexistence de processus sociaux et culturels construits par les groupes eux-
mmes.
Lautocontrle, spontanment assur par lindividu ou le groupe. Deux critres
sont proposs par OUCHI (1979) pour tudier ladaptation des systmes de
contrle : Le degr de connaissance de la transformation opre par les individus
La capacit mesurer le rsultat de cette transformation