Communiquer sur le

Web
lorsquon est un lu
municipal

2
Introduction :
pourquoi communiquer sur le Web?

Cest simple dutilisation

Cest la plupart du temps gratuit

Il ny a pas de contraintes matrielles

Cela permet de toucher un maximum de personnes


3
Quelques chiffres-cl
Plus de 38 millions dinternautes en France, soit 71% de la population

Un Franais sur deux se connecte chaque jour, faisant dInternet le 3
me
mdia
le plus utilis

En moyenne, un internaute passe 15 heures par semaine sur le Web,
cest presquautant que devant la tlvision (17 heures par semaine)



4
Qui sont les internautes?
Internet nest plus seulement un outil de jeunes :

Si 99% des 12-17 ans sont internautes, ce chiffre slve
52% des 60-69 ans et 20% des plus de 70 ans

Internet nest plus un outil de riches :

La proportion des classes suprieures (CSP+) parmi les
internautes est passe de 60% en 2001 30% en 2010
70% des ouvriers utilisent quotidiennement Internet

Les internautes sont 51,4% des hommes
5
Au programme :
comment communiquer sur le Web?

En surveillant son e-rputation

En crant et partageant des ides et contenus



1. Observer, protger et
valoriser
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De la rputation le-rputation
La rputation est dfinie traditionnellement comme "l'valuation sociale"
d'une personne, d'une marque ou d'une institution

Elle est dtermine par la teneur des propos et apprciations que porte
sur elles le public

Par extension, le-rputation est limage en ligne dune personne ou dune
institution, caractrise par lensemble des lments (textes, images,
vidos) prsents sur Internet
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Les principaux outils de
mesure de le-rputation
9
Le nombre de rfrences sur les moteurs
Parfois utilis par les mdias, le nombre total de rsultats sur Google est
un indice quantitatif qui ne prend en compte aucune donne qualitative

Des carts importants peuvent exister selon le mode de recherche (avec
ou sans guillemets) et lexistence dhomonymes

Quelques exemples :
- Barack Obama: 77 millions
- Nicolas Sarkozy : 7,4 millions
- Franois Fillon : 1,6 million
- Laurent Wauquiez : 169 000
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Focus sur Google
Parmi les diffrents moteurs de recherche utiliss par les internautes, Google
apparat comme loutil de rfrence, avec une part de march dpassant les
90 %. Bing, le moteur de recherche dvelopp par Microsoft, arrive en 2
e

position avec seulement 3% des visites

61 % des internautes ne vont pas plus loin que la premire page de rsultats
des moteurs de recherche

Le rfrencement des contenus sur le moteur de recherche Google est donc
un enjeu crucial de le-rputation
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La carte de visite : la 1
re
page Google
Elle comprend :

- Entre 10 et 12 liens au maximum
- Des rsultats de Google Actualits
- Des rsultats de Google Images

Sont privilgis par Google :
- Wikipdia
- Facebook
- Les vidos Youtube et Dailymotion

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Comment fonctionne Google Images
Fonctionnant de faon similaire,
Google Images indexe les images
existant dans les articles et pages
comprenant les termes de recherche

Google images favorise les sites
crdibles (sites de presse, Wikipdia,
sites institutionnels)

Il arrive toutefois rgulirement que
des dessins satiriques et montages
simmiscent sur la premire page


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Comment fonctionne Google Actualits
Google Actualits agrge les actualits
provenant denviron 500 sources : dpches
AFP, sites de presse, blogs, etc.

Les actualits sont ensuite ordonnes de
faon informatise, en fonction du nombre
darticles traitant du mme sujet et de la
fracheur de linformation

Si un sujet important merge, les actualits
sont rpercutes sur la premire page de
Google


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Crer une alerte Google
Google permet tout internaute deffectuer une veille sur des mots-cl et
de recevoir des emails recensant les articles qui contiennent les termes
souhaits


15
Surveiller et alimenter
Wikipdia
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Wikipedia, lencyclopdie en ligne
Cre en 2001, Wikipedia est
devenue la rfrence parmi les
encyclopdies en ligne

Le site totalise 15 millions de
visiteurs uniques et a dpass
le million darticles en franais

Son principe de fonctionnement :
tous les contenus (ou presque)
peuvent tre dits par tout le
monde

Cest la communaut (et notamment
les administrateurs) qui assurent la
bonne tenue des pages
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Wikipedia, lencyclopdie en ligne
Wikipedia est une source dopportunits et de risques : si une page bien tenue
peut tre valorisante, les pages peuvent tre modifies par des opposants

De nombreuses personnalits politiques ont ainsi un chapitre affaires ou
polmiques
Une page peut tre vandalise par un utilisateur malveillant

Ces risques sont accrus par la forte visibilit dont Wikipedia dispose dans
Google

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Grer et modifier une fiche Wikipedia
Les fiches Wikipedia doivent thoriquement satisfaire des critres ditoriaux :

Larticle doit citer ses sources de faon aussi prcise que possible
Il doit tre rdig dans un style factuel et objectif
Les informations doivent avoir une valeur encyclopdique

Plus la personnalit dont traite larticle est connue, plus ces critres sont
appliqus strictement


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Surveiller les blogs
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Les blogs : des vecteurs de risques
Par leur nombre et leur libert de ton, les blogs reprsentent une source
de risques en matire de-rputation

Il est donc essentiel, particulirement lchelon local, didentifier les
blogs polmiques, susceptibles de diffuser des rumeurs et informations
ngatives et de grer la riposte : ne pas hsiter demander le retrait des
contenus diffamatoires et injurieux (alertes au modrateur, mise en
demeure, signalement l'hbergeur)

Il faut toutefois veiller ne pas susciter des comportements de solidarit
au sein de la blogosphre en attaquant un blogueur de faon injustifie
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer des alertes Google en utilisant des mots-cls pertinents (votre nom,
nom de votre adversaire, thmes qui vous intressent)

Vrifier rgulirement sur Google les rsultats prsents sur les 2
premires pages

Comment veiller efficacement sur le-rputation ?
22
Un peu Beaucoup Passionnment !
Relayer des contenus positifs sur tous les supports que vous avez
disposition (Facebook, Twitter, Blog)

Crer des contenus positifs originaux

Commenter les articles sur les sites de presse et blogs, ragir sur les
rseaux sociaux

Comment veiller efficacement sur le-rputation ?
23
Un peu Beaucoup Passionnment !
Signaler des articles votre entourage afin quils les commentent

Dbattre et dialoguer avec les internautes la suite des articles


Comment veiller efficacement sur le-rputation ?
2. Crer et partager des
contenus


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Facebook, le rseau social n1

Facebook est le rseau social le plus
dvelopp dans le monde et vient de
franchir la barre symbolique des 500
millions de membres

16 millions de Franais de plus de
18 ans sont sur Facebook

Il constitue un lieu de dbat et parfois
de contestation, o lactualit est
discute en permanence


26
Le profil de lutilisateur de Facebook

Lutilisateur moyen a 130 amis

Il passe 55 minutes par jour sur Facebook

Il poste 25 commentaires par mois en moyenne

Il rejoint 4 Pages fan par mois en moyenne




27
Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer un compte Facebook et se familiariser avec loutil


Comment communiquer sur Facebook?
28
Un peu Beaucoup Passionnment !
Relayer des informations politiques sur son profil personnel (articles de
presse, communiqus de lUMP, dclarations, etc.)

Etoffer son rseau en entrant en relation avec dautres lus et des
militants

Comment communiquer sur Facebook?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer une Page fan lorsque lon dpasse le seuil de 5 000 amis

Alimenter son compte avec des photos, des vidos, des articles
et des statuts forte valeur ajoute

Comment communiquer sur Facebook?
30
Twitter, lagence de presse instantane

31
Twitter, lagence de presse instantane

Avec bientt 200 millions dinscrits
dans le monde, Twitter est le site de
micro-blogging de rfrence

Cest lopportunit pour les
personnalits et les institutions de
tisser un lien direct avec leur public

Twitter fait office de fil dactualits
en temps rel, ce qui acclre la
diffusion de linformation


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Les principes de fonctionnement de Twitter

Twitter permet de sexprimer de faon rgulire et trs dynamique par des
messages de 140 caractres maximum, cest--dire une ou deux phrases

Le but est davoir le plus de followers possible, cest--dire dinternautes
ayant fait le choix dtre informs systmatiquement de tout nouveau
message post

Ainsi, Twitter offre une trs forte ractivit, proximit et interactivit avec
les internautes


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Le lexique utile de Twitter

Le signe @ : accol directement au pseudonyme dun
compte Twitter, il permet de faire savoir son
destinataire quun message lui est adress
spcifiquement. Cest une sorte dinterpellation en
public

Le signe # : Il permet de dfinir le sujet principal du
tweet et, lchelle de Twitter, de regrouper les
messages autour dun mme thme, dun mme lieu
ou dun mme vnement

Le retweet : message dun utilisateur republi par un
autre, souvent enrichi dun commentaire. Il se
compose de la faon suivante : commentaire RT
@utilisateur message initial.


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Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer un compte Twitter et se familiariser avec loutil

Suivre les comptes qui vous intressent (@UMP, personnalits politiques,
mdias, etc.)

Comment communiquer sur Twitter ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Retweeter auprs des personnes qui vous suivent les messages que vous
avez jugs intressants

Personnaliser lapparence graphique de votre compte

Recommander des comptes Twitter particuliers (UMP, dirigeants du parti,
etc.) auprs de vos contacts en utilisant le Follow Friday

Comment communiquer sur Twitter ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Ecrire vos propres tweets

Interpeller des utilisateurs sur des sujets dactualit

Live-twitter les passages mdias des personnalits

Poster des tweetpics de runions publiques, colloques, sminaires,
etc.

Comment communiquer sur Twitter ?
37
Les sites de partage
photo & vido
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Cre en 2005, Youtube est la principale
plateforme de partage vido en France
(20 millions de visiteurs uniques) et
surtout dans le monde (400 millions
dutilisateurs)

Youtube est ainsi le 6
me
site le plus
visit en France et le 3
me
au monde,
aprs Google et Facebook


Youtube, la 1
re
usine de vidos au monde
39
Poster une vido sur Youtube
1. Cliquez sur crer un compte
sur la page daccueil
2. Remplissez vos informations. Vous
recevez ensuite un email dactivation
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Poster une vido sur Youtube (2)
3. Cliquez sur ajouter une vido
en haut droite de la page
4. Chargez la vido depuis votre
ordinateur
41
Dailymotion, seconde plateforme vido en termes de
frquentation

Dailymotion est lune des principales
plateformes vido dans les pays
francophones (19
me
site le plus visit
en France)

Le site permet notamment une bonne
personnalisation de lespace, et la
cration de chanes

Le label Official user bnficie
dun rfrencement privilgi des
contenus


42
Poster une vido sur Dailymotion
1. Cliquez sur sinscrire sur la
page daccueil
2. Remplissez vos informations. Vous
recevez ensuite un email dactivation
43
Poster une vido sur Dailymotion (2)
3. Cliquez sur envoyer une vido
en haut droite de la page
4. Chargez la vido depuis votre
ordinateur
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Evaluer les vidos (en leur attribuant des notes caractrises par des
toiles)

Comment communiquer sur les sites de partage vido ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Relayer les vidos qui vous concernent ou que vous avez apprcies sur
vos comptes Facebook et Twitter

Poster des commentaires dfendant vos convictions


Comment communiquer sur les sites de partage vido ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer votre compte sur Youtube et Dailymotion et lalimenter en vidos
(vidos ralises par les militants, etc.)

Signaler aux modrateurs des sites tout commentaire caractre
diffamatoire ou insultant

Comment militer sur les sites de partage vido ?
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Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus
populaires

Flickr et Picasa sont les plateformes
de partage photo les plus
populaires sur Internet

Elles sont utilises autant pour le
partage de photos personnelles que
par des photographes
professionnels.




48
Flickr et Picasa : les plateformes de partage photo les plus
populaires


Lutilisation de ces plateformes est
trs utiles pour le rfrencement
des images, Google valorisant les
visuels hbergs sur ces sites.

La publication de caricatures et
images dtournes est frquente.



49
Crer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr
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Crer son blog : overblog, wordpress, blogger, tumblr
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Quelques exemples de blog : Al1JuP.com
Points positifs :
Un rubricage original ( coups de
cur , coups de gueule ,
rflexions )
Des connexions avec la galaxie
Jupp sur Internet (profil
Facebook, livres, site de la ville de
Bordeaux, compte Youtube)

Points ngatifs :
Un dfaut dactualisation
(dernire mise jour le 18 mars)




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Quelques exemples de blog : Alain-Lambert-blog.org
Points positifs :
Des contributions trs rgulires
(10-15 billets par mois)
Un mlange efficace de billets
trs politiques et de rflexions
plus larges sur lactualit
culturelle, la vie dhomme
politique, etc.





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Quelques exemples de blog : nkm-blog.org
Points positifs :
Un univers graphique personnel
trs soign, qui reflte bien la
personnalit de NKM
La prise en compte des
commentaires des internautes
dans la rdaction des billets et le
choix des sujets.





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Crer son propre blog
55
Les blogs en chiffres
Il existe en France 9 millions de blogs, dont 2,5 sont considrs comme
actifs

Plus dun tiers des internautes consultent au moins un blog chaque mois

Les blogs sont des caisses de rsonance de lactualit et peuvent tre des
gnrateurs de viralit

Cest un outil dexpression qui se professionnalise et se rationalise : la dure
de vie des blogs et la moyenne dge des lecteurs et blogueurs augmentent




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Crer son blog politique
Le blog politique est un espace qui permet de sexprimer librement, en
son nom propre, avec plusieurs objectifs :

Ragir, chaud ou avec distance, lactualit, aux vnements
marquants, etc.

Faire connatre son action dlu

Centraliser diffrents contenus (photos, vidos, textes) et articuler la
prsence sur les rseaux sociaux, sites de partage, etc.

Faire natre le dbat, via les commentaires et les diffrents outils
participatifs (sondages, proposez une ide, etc.)


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Un peu Beaucoup Passionnment !
Consulter des blogs dimension locale et nationale

Faire de la veille sur les blogs dopposants



Comment communiquer sur les blogs ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Poster des commentaires pour dfendre vos convictions

Relayer les articles intressants sur vos comptes Facebook et Twitter

Comment communiquer sur les blogs ?
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Un peu Beaucoup Passionnment !
Crer votre propre blog sur une plateforme gratuite

Lalimenter rgulirement, en crivant des contenus vous-mme ou en
relayant des informations locales et nationales

Lancer des dbats (avec modration a priori) et rpondre aux
commentaires constructifs

Comment communiquer sur son blog ?