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N2 - Septembre 2013 D3C de Haute-Normandie

DITO
MOBILIT & BIENVENUE
SEPALIA DAY
INTERVIEW & PORTRAIT CHINOIS
FORMATIONS MARCHS
Ollivier LEPINTEUR quitte
lquipe Grands Comptes pour
un poste de Responsable
Production sur la plaque de
Sotteville-Ls-Rouen. Tous
nos vux de russite dans
ces nouvelles fonctions.


Une rentre o je vous espre
tous en pleine forme.
Comme je lai voqu au PAC
Q3, nous devons inverser la
tendance du chire daaires
cumul n juillet, an
daeindre le point de sore sur
lequel nous nous sommes
engags lors du dernier PGI.
Nous devons uliser tous les leviers et ouls notre
disposion et nous engager 100% dans tous les do-
maines o lon nous aend.
Allumer chaque indicateur de la feuille de route Q3, et
faire en sorte que chacun ait sign sur lanne au moins
un contrat Recygo, Data, IP, Maileva et collecte/remise.
Vos managers vont vous accompagner an que chacun
aeigne les objecfs xs, et garanr quaucun ne reste
en retrait, mais je compte sur vous pour que chacun y
mee toute son nergie et son envie.
Comme pour un marathon , pour passer le mur du
30
ime
, il va falloir sengager, se relancer et compter sur
les fruits de lentranement ralis. Il ne restera plus qu
proter de la sasfacon de lavoir fait !
Cordialement
Franois-Xavier LEMAIRE




Votre mot Prfr : Harmonie
Votre drogue favorite : Courir
Larbre dans lequel vous aimeriez tre
rincarn : Le chne lige le seul arbre qui
peut se protger et renaitre aprs un feu de
fort.
Quel fruit aimez-vous : Les fraises pour la
couleur, la priode de lanne et le film pretty
woman
Si vous tiez un personnage de srie :
Docteur mamour pour les 24 heures du
mans
Si vous tiez un pays : Le Canada pour ses
quatre saisons sans oublier lt indien
Si vous tiez un dessert : Le caf gourmand,
il me retire toute culpabilit
Votre homme historique prfr : Le Ntre le
Jardinier pour sa vision de la perspective.
Valrie RODRIGUEZ

Mon intgration la DOTC des Yvelines
sest trs bien passe, avec des col-
lgues accueillants et sympathiques.
Venant dune autre DOTC, lintgration
a t facilite pour moi comme pour
eux, ayant le mme langage commer-
cial !
La D3C est compose de 30 personnes. Lquipe des
Chargs de Dveloppements, dont je suis lassistante,
se compose de 4 commerciaux et dun manager.
Mes tches sont trs diffrentes de celles effectues
Rouen pendant 4 ans . Je travaille dsormais avec
les commerciaux de la Tlvente, qui menvoient des
Activits via le Pool de Phare. Je gre les Rdv pour
les chargs de Dv, les offres commerciales, les
contrats, puis le suivi aprs signature. Devant matri-
ser les produits et les prestations de LPSB, jai une
formation hebdomadaire dune heure avec notre CPO
MD . Le reste de lquipe est prvenant et toujours
prt me dpanner !
Cette mutation ma permis de retrouver une vie de
famille mon mari (mut depuis 3 ans sur Paris) et
mes enfants de retrouver leur papa !
Je reviendrai vous voir, mes parents habitant dans
lEure et ayant beaucoup dattaches en Normandie. Et
comme on dit : La Normandie, cest un peu comme
le Nord , on pleure quand on y arrive et on pleure
aussi quand on sen va !...
Sbastien RAMOS nous rejoint en tant quassistant
commercial.
Il vient de la PIC.
Bienvenue dans lquipe !!

Les formations MBA programmes ont t sui-
vies par la quasi-totalit des quipes.
Prochaines sessions en Salle 120 au 1er tage :
Le 9 septembre Rosetta V2
23 & 30 septembre Sepalia et
RecyGo 2

276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU
Une action ddie SEPALIA, est programme
les mercredi 16 octobre PM et jeudi 17 octobre
AM.
Le but tant de prendre des RDV clients., au vu de
lchance obligatoire du 1er fvrier 2014.

LE JT DU COURRIER
Le JT du Courrier permet davoir
un zoom sur lactualit courrier
sous le format dun JT standard.
Nous vous transmettrons le lien
au fil des ditions.
Aprs un repos bien mrit,
la D3C Haute-Normandie
est dans les starting-blocks
pour attaquer le Q3 2013 !!!
DATA WEEK
Une DATA WEEK, est organise du 16 au 20
septembre.
Merci de le
noter dans vos
agendas.
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N2 - Septembre 2013 D3C de Haute-Normandie
ACTUALITE ETABLISSEMENTS
ACTUS Communication Commerciale RECYGO 2


En route vers la conqute de nou-
velles affaires avec Rosetta !!!!!!
Lancement le 16 Septembre
Rosetta, cest quoi ?
- Plate-forme web multicanal 100%
marketing relationnel, Rosetta per-
met la mise en place et lenvoi de
campagnes de communication com-
merciale en Imprim Publicitaire,
Courrier Adress, SMS, Email
+
- Un Service Client accompagnant
les clients sur tous les aspects de
leurs communications (appuis tech-
niques ,accompagnement des strat-
gies de communication, choix des
canaux, optimisation des ciblages ou
des zones,)
SEPALIA, chance au 1er fvrier 2014 !!!
Sepalia est la solution
de LPSB afin de r-
pondre lharmonisation
des moyens de paiement, et dappliquer le
rglement europen n260/2012, qui fixe au 1er
fvrier 2014 la date limite de passage au SEPA
(Single Euro Payments Area).
Pour le prlvement SEPA, les rgles vont beaucoup
changer : un unique document signer, gr par le
crancier (le mandat qui peut tre sign lectronique-
ment), le crancier se doit de grer un rfrentiel des
mandats, et le crancier devient RESPONSABLE de
ses prlvements.
De plus, les mandats en cours devront tre convertis
au nouveau format.
Le fait de passer dun processus organis autour des
Banques, une relation Crancier/Dbiteur implique
que tous les acteurs concerns sorganisent.
Loffre DOCAPOST BPO Sepalia, va leur permettre
de modifier leurs process de souscription, dlaborer
des rgles de gestion avec les banques, de dfinir
des process dinformation des clients, de prparer
leurs solutions en cas de recherche de preuve,
rapidement et en mode Saas ou Licence.
Nous pouvons ainsi proposer une expertise et une
solution cl en main , des dveloppements limits,
un paiement lusage et la cration de services
valeur ajoute.
Enfin, ce changement rglementaire, nous permettra
dans de nombreux cas de proposer en parallle
notre solution Contralia.
Cest une vritable rvolution de la gestion des
moyens de paiement europens, MAIS AUSSI ET
SURTOUT une chance pour nous !!!

CHALLENGE TOUS VENDEURS
276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU
Rsultats
Aot 2013
GUICHETIERS
Strate 1
Sarah DELAUNAY (Yvetot) 40
Genevive SAVARY (B-Guillaume) 80
Strate 2
Olaf DROUILLON (Val-de-Reuil) 80
FACTEURS
Strate 1
Alain LEBLOND (Le Havre) 80
Francine TENIERE (Yvetot) 40
Strate 2
Michel VINCENT (Forges) 80
Yamina BELHOCINE (Val de
Reuil) 40
Rcompense effet booster SAGA
100 pour Fcamp !!!
MONSIEUR LE CLIENT



Dossier ALICE : qualification clients
Les bascules Escale ainsi que IBP vers Escale
Easy vont bientt avoir lieu. Afin daider les
bureaux passer cette tape avec succs, des
travaux dt, en collaboration avec les anima-
teurs, ont raliss ds le mois daout.
1 / Pour les bureaux Escale :
La procdure consiste transformer les codes
Siret des clients en codes barres que lagent de
cabine peut flasher chaque passage. Lenre-
gistrement de la vente est facilit, simplifi et
plus rapide, les achats sont enregistrs et tracs.
Il ny a plus de risque derreur, de doublon, de
recherche client dans le fichier. Les codes barres
peuvent tre conservs dans des lutins qui res-
tent lusage des agents de cabine, et peuvent
tre imprims sur des cartes remises au client.
Les entits courrier peuvent ds prsent faire
remonter leurs animateurs les codes parc de
leur poste informatique, afin que la DSEM puisse
leur installer la police ncessaire. Les anima-
teurs se chargent de venir prsenter le dispositif
de flashage et de carte.
2 / Pour les bureaux IBP :
La procdure consiste recueillir ds prsent
un maximum de codes Siret et coordonnes
clients, grce aux factures et contrats que nous
avons en entits pour alimenter notre fichier au
plus vite. Vous pouvez galement vous servir de
la fiche ddie, faire remplir par chaque client
se prsentant au guichet. Les coordonnes ainsi
collectes peuvent priori tre dj enregistres
sur un site ESCALE de la plaque. Les informa-
tions sont automatiquement conserves puis
transfres sur les autres sites lors de leur bas-
cule Escale. Ce travail danticipation savre
prcieux.
Recygo, cest reparti ! Recygo, cest reparti ! Recygo, cest reparti !
A partir du 14 octobre, trois nouvelles
offres seront disponibles dans la
gamme Recygo. La premire est
Recygo multi site (au minimum 5
sites ET 200 salaris) que je vous avez
prsent en Juin dernier lors de mon
MBA TIME. Les deux autres sont :
-> Les prestations complmen-
taires : sur la base de loffre actuelle,
vous pourrez dornavant propos 4
options dont le montage et la pose des
Ecobelles, le remplacement des pou-
belles individuelles par des Minigo et
Maxigo mais aussi le remplacement


des anciens contenants.
-> Recygo Option Cartouche : ralis
par notre nouveau partenaire Les
Ateliers du Bocage (association
membre du mouvement Emmas
France). Cette association respecte les
valeurs de loffre puisquelle est tour-
ne vers linsertion socioprofession-
nelle mais aussi vers la collecte, le tri
et le recyclage de nombreux matriaux
dont bien videmment les cartouches
dencres.
Loffre MD de DOCAPOST DPS
Des nouvelles solutions pour
vitaminer les campagnes de
nos clients !
La Promesse du Groupe :
Une offre complte sur len-
semble de la chaine de valeur de
la communication commerciale .
140 Jours
3

N2 - Septembre 2013 D3C de Haute-Normandie
LE BOOSTER Q3
FACTEO, innovation marketing, innovation digitale !
Grce au dploiement de ce
smartphone personnalis ,
Le Groupe La Poste va pou-
voir accompagner la diversifi-
cation de ses offres.
Facteo cest un signe fort pour
lavenir du mtier de facteur, de
sa modernit et de sa capacit rpondre aux nou-
velles attentes des clients en matire de services de
proximit et de relations de confiance. Ce projet
structure ainsi lavenir du mtier de facteur qui asso-
ciera toujours plus les dimensions humaine et num-
rique.
Pour et par les facteurs
Pour mettre au point Facteo, La Poste a choisi une
dmarche participative. Les facteurs sont donc plus
que des utilisateurs. Ils sont les co-constructeurs de
cet outil. Dans le cadre de laboratoires
dchanges, ils testent, enrichissent et valident les
solutions, faisant ainsi profiter La Poste de leurs
suggestions, remarques, expriences et savoir-faire
empiriques et indits.
Oprations courantes simplifies et scurises
Concrtement, le terminal Facteo permet deux
grandes avances. Dune part, il simplifie et scurise
les oprations courantes, pour le facteur et le client.
Des applications permettent de recueillir la signature
du destinataire dune Lettre Recommande sur
lcran du smartphone et davertir le jour-mme lex-
pditeur de lheure de la remise de son courrier via
laposte.fr, ou encore didentifier les personnes habili-
tes signer les rcpisss en cas dabsence du
rcipiendaire. Pour le facteur, il est possible dtre
inform quotidiennement de tout nouvel ordre de
rexpdition du courrier dun foyer, de dcrire les
spcificits de chaque tourne (numro descalier,
code, tage).
Nouveaux services
Dautre part, Facteo favorisera la diversification de
loffre de La Poste en facilitant le dploiement de
nouveaux services de proximit. Comme par exemple
ceux de la gamme Facteurs Services + : visites de
personnes fragilises pour sassurer de leur bien-tre
avec retour dinformation, portage de mdicaments et
de produits culturels, etc. Son service de collecte des
papiers de bureau Recygo sera aussi implment
aux applications de Facteo. Et dautres solutions
restent imaginer comme lutilisation du terminal pour
prendre une photo golocalise des trous dans la
chausse dune route dpartementale pour le compte
dun Conseil gnral par exemple Facteo ouvre de
nouveaux horizons de nouvelles collaborations
entre La Poste et les collectivits locales.
100 % des facteurs quips en 2015
Pour faire de Facteo le meilleur outil possible, La
Poste a choisi un dploiement progressif qui permet
de lexprimenter en conditions relles et donc de le
faire voluer. De 100 facteurs dots en 2011 et 1 000
en 2012,10 000 sont quips en 2013, 50 000 le
seront en 2014 et 100 % en 2015.
Facteo a t prim 2 fois en moins de 2 semaines,
pour son caractre innovant, une trs belle reconnais-
sance externe du rle transformant de Facteo au
cur de 2018 Rinventons le Courrier.
LE PGI DE SEPTEMBRE HAUTE-NORMANDIE
276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU

Petit clin dil sur le concours de

la plus vilaine carte postale de lt
lanc lopin par Mlanie dbut Juillet .
Cette initiative originale a cre des instants
amusants pour chacune des cartes reues .
Loriginalit dbordante des participants sur
le sujet nous fait esprer un prochain con-
cours encore plus imprvisible !
Merci aux vilains vacanciers.
CONCOURS DE LT 2013
Le Point de Gestion Intermdiaire sest tenu le 09 septembre dernier en prsence de Jacky Poitoux,
Directeur excutif Courrier Nord Est, Michel Denglos, notre Directeur Oprationnel Courrier Colis entours
tous deux dexperts et de nos collgues de la tlvente.

En synthse, Le Mag vous fait le retour de ce PGI !

Dans un contexte ou les rsultats du courrier restent fragiles par rapport au plan de marche pour lexercice
2013, lambition de la DEC nord Est est de surperformer pour contribuer aux rsultats. Cet effort
passe a la fois par le dveloppement du chiffre daffaires mais aussi par la matrise des charges.

En quelques chiffres, les engagements pris : + 419 K sur le CA Courrier EBE soit :
en FAF un TDB qui affiche a minima + 259 K par rapport a lobjectif en fin danne
en Tlvente, + 92 K
sur les Entits Courrier, un rattrapage du retard a lobjectif pour atterrir minima 57 K


Un basic soulign lors du PGI, le rle du commercial. : vendre, vendre et vendre !!! Engagement pris : 100 % de vendeurs actifs en particulier sur les offres Q3.

La russite de notre CAP 2013 ncessite la contribution et lengagement de chacun quil soit en contact direct avec les clients ou en appui/soutien. Les leads gn-
rs par nos campagnes de communication, talentis+, les aides a la contractualisations sur les offres (liste non exhaustive !!) sont autant de leviers qui doivent per-
mettre a chacun de signer !

Rendez-vous tout au long du Q3 pour garantir la tenue de nos engagements !!!

pour le premier CHC/RGC a signer
sur les offres suivantes :

voluon ore
Pour accompagner la dynamique du dernier quadrimestre de lanne, la D3C
lance le Booster Q3 !!

Pour le premier qui ralise sa feuille de
Route du 3me quadrimestre un :
I pad mini ou son prix quivalent en chque cadeau

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