Direction

de la Technologie
Rfrentiel de Projet UNR
Rsum
Ce document est le rfrentiel du kit de gestion de projet UNR: il prsente chacun des
documents mis disposition des chefs de projet UNR pour la bonne ralisation de leur projet.
Tous ces documents ont t rdigs partir de leprience de gestion de projet dun cabinet
conseil et de plusieurs entretiens a!ec des chefs de projets UNR afin de !alider la pertinence
des lments slectionns dans le kit.
Avertissement :
Ces documents ont t complts titre deemple. "ls ne !isent pas imposer
une dmarche spcifi#ue mais plut$t ser!ir de premi%re base& la plus prati#ue
possible. 'es projets auront donc le loisir de les personnaliser et adapter en
fonction de leurs besoins.
"l est dailleurs particuli%rement conseill de modifier les passages surligns en
jaune.
PROJET X
DFINITIF
Page de service
Rdacteur (nom fonction) Valideur (nom fonction)
Documents associs Version
Glossaire V0
Historique des modifications et validation du document
Version Date Parties modifies Nature du changement Valideur
V0 080!0"
Diffusion
Entits Noms
()*+,*-+(. /age -*-+
Sommaire
ntroduction!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Notation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
" # Prim$tre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
#$# % In&l's dans le (ri)*tre de la V# d' rfrentiel$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
#$+ % ,ors (ri)*tre de la V# d' rfrentiel$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
% # &estion de 'ro(et!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+$# % Plan d-.ss'ran&e /'alit 0P./1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$+ % Glossaire$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$2 % Or3anisation d' (rojet$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$" % Or3ani3ra))e Te&4ni5'e de Projet 0OTP1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$6 % Plannin3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$7 % 8'd3et$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$9 % Gestion des ris5'es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$8 % :e re(ortin3 et le (ilota3e$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
+$! % ;a4ier des &4ar3es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
) # &estion nformatique de l*EN+!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2$# % Dossier d-.r&4ite&t're Te&4ni5'e 0D.T1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
2$+ % :e Proto&ole Te&4ni5'e d-Installation 0PTI1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
2$2 % Pro&d're de re&ette$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
2$" % Dossier d-e<(loitation$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
2$6 % Plan de ;ontin'it de =er>i&es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
, # -ccom'agnement des .tilisateurs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
"$# % En5'?te de (er&e(tion et d-attentes$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
"$+ % Et'de d-i)(a&ts$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
"$2 % :a for)ation et l-a&&o)(a3ne)ent$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
"$" % =trat3ie de &o))'ni&ation$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
/ # Documents +0'e!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6$# % ;on>o&ation de r'nion$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
6$+ % ;o)(te%rend' de r'nion$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
6$2 % Fi&4e de le&t're$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
6$" % Fi&4e de )odifi&ation$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
6$6 % Ta@lea' de s'i>i des 3ro'(es de tra>ail$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
()*+,*-+(. /age 0*-+
ntroduction
Dans le &adre de la )ise en (la&e de la &ell'le d-a(('i a'< (rojets ENT UNR (ar la
DTA les (re)iers entretiens )ens a>e& les &4efs de (rojets UNR ont (er)is de
)ettre en a>ant les (rin&i(ales attentes des 5'i(es en ter)e de )'t'alisation et
d-a(('i national$
Un des (re)iers @esoins re)onts (orte s'r 'ne assistan&e (rati5'e et 'n a(('i
)t4odolo3i5'e en 3estion de (rojet$ :a &ell'le d-a(('i a don& (r(ar 'n B Cit de
3estion de (rojet UNR D$
;e Cit s'it don& 'n do'@le o@je&tif E
Pro'oser des outils au1 chefs de 'ro(et .NR de mani$re 2 s*assurer le
contr3le de leur 'ro(et
Pro'oser un rfrentiel commun de gestion entre 'ro(ets .NR afin de
faciliter l*change de 4onnes 'ratiques
:e (rsent do&')ent est le rfrentiel de &e Cit de 3estion de (rojet E il (rsente +2
do&')ents )is F dis(osition des &4efs de (rojet UNR$
+ tG(es de do&')ents &onstit'ent &e Cit E
des do&')ents (ro(osant 'ne or3anisation et 'n sGst*)e 5'alit d' (rojet
UNR
des do&')ents de rfren&e lis (l's dire&te)ent F l-a&tion d(loie)ent ENT
05'el 5'e soit l-ENT sle&tionn1
To's &es do&')ents ont t rdi3s F (artir de l-e<(rien&e de 3estion de (rojet d-'n
&a@inet &onseil et de (l'sie'rs entretiens a>e& des &4efs de (rojets UNR afin de
>alider la (ertinen&e des l)ents sle&tionns dans le Cit$
;es do&')ents tG(e rs'ltent don& d-'ne &onte<t'alisation (o'sse F la
(ro@l)ati5'e UNR et ont (o'r o@je&tif d-?tre i))diate)ent o(rationnels en l-tat$
To's les as(e&ts )t4odolo3i5'es et &ontrHle sont dfinis dans le Plan d-.ss'ran&e
/'alit asso&i$
-vertissement 5
"! 6es documents ont t com'lts 2 titre d*e1em'le avant tout 'our faciliter
l*initialisation et le 'ilotage des 'ro(ets! ls ne visent 'as 2 im'oser une
dmarche s'cifique mais 'lut3t 2 servir de 'remi$re 4ase7 la 'lus 'ratique
'ossi4le! 8es 'ro(ets auront donc le loisir de les 'ersonnaliser7 ada'ter et
modifier 2 leurs 4esoins!
%! En fonction de l*organisation7 du 'rim$tre et du degr de mutualisation choisi 'ar chaque
'ro(et7 il sera 'ertinent d*ada'ter les documents 'ro'oss dans le 9it de gestion de 'ro(et .NR
soit
()*+,*-+(. /age .*-+
a' ni>ea' d' (rojet UNR
a' ni>ea' de &4a5'e ta@lisse)ent
()*+,*-+(. /age 1*-+
Notation
Dans &e do&')entA les rfren&es a'< do&')ents d' Cit de 3estion de (rojet sont
so'li3nes et notes IXJA oK X est le n')ro d' do&')ent$
Numrotatio
n
Documents du 9it de
gestion de 'ro(et
Version des
documents
# Rfrentiel de (rojet
UNR
V0
+ Plan d-.ss'ran&e
/'alit
V0
2
Glossaire
V0
" Or3ani3ra))e tG(e V0
6 OTP 0Or3ani3ra))e
Te&4ni5'e de Projet1
V0
7 Plannin3 V0
9 8'd3et V0
8 Ta@lea' de re(ortin3
0indi&ate'rs1
V0
! Ta@lea' de 3estion des
ris5'es
V0
#0
;a4ier des &4ar3es
V0
## Dossier d-.r&4ite&t're
Te&4ni5'e 0ENT1
V0
#+ Proto&ole Te&4ni5'e
d-Installation 0ENT1
V0
#2 Pro&d're de re&ette
0ENT
V0
#" Dossier d-E<(loitation
0ENT1
V0
#6 Plan d ;ontin'it de
=er>i&es 0ENT1
V0
#7 En5'?te de (er&e(tion
et des attentes
V0
#9 Et'de d-i)(a&ts V0
#8 Plan de for)ation et
d-a&&o)(a3ne)ent
V0
#! Plan de &o))'ni&ation V0
+0 ;on>o&ation de r'nion V0
+# ;R de r'nion V0
++ Fi&4e de le&t're V0
+2 Fi&4e de )odifi&ation V0
+" Ta@lea' de s'i>i des
3ro'(es de tra>ail
V0
()*+,*-+(. /age 2*-+
()*+,*-+(. /age )*-+
:es do&')ents d' Cit de 3estion de (rojet UNR
(ar &at3orie
Rfrentiel Projet
#
Plan
d-.ss'ran&e
/'alit
Or3ani3ra))e
OTP
0Or3ani3ra))e
Te&4ni5'e de
Projet1
Plannin3
8'd3et
Ta@lea' de
3estion des
ris5'es
Ta@lea' de
re(ortin3
0indi&ate'rs1
Glossaire
345T"6N 74 /R684T 345T"6N
"N96R:;T"<U4 74
l4NT
Dossier
d-.r&4ite&t're
Te&4ni5'e
;a4ier des
&4ar3es
Proto&ole
Te&4ni5'e
d-Installation
Pro&d're de
re&ette
Dossier
d-e<(loitation
Plan de
;ontin'it de
=er>i&es
;CC6:/;3N4:4NT
745 UT"'"5;T4UR5
Et'de
d-i)(a&ts
Plan de
for)ation et
d-a&&o)(a%
3ne)ent
Plan de
&o))'ni&ation
;o)(te%rend'
de r'nion
Fi&4e de
le&t're
Fi&4e de
)odifi&ation
;on>o&ation
de r'nion
+
2
"
6
7
9
8
!
#0
##
#+
#2
#"
#6
#7
#9
#8
+0
+#
++
+2
Ta@lea' de
s'i>i des
3ro'(es de
tra>ail
+"
En5'?te de
(er&e(tion et
des attentes
#!
:es do&')ents d' Cit de 3estion de (rojet UNR
(ar &at3orie
Rfrentiel Projet
#
Plan
d-.ss'ran&e
/'alit
Or3ani3ra))e
OTP
0Or3ani3ra))e
Te&4ni5'e de
Projet1
Plannin3
8'd3et
Ta@lea' de
3estion des
ris5'es
Ta@lea' de
re(ortin3
0indi&ate'rs1
Glossaire
345T"6N 74 /R684T 345T"6N
"N96R:;T"<U4 74
l4NT
Dossier
d-.r&4ite&t're
Te&4ni5'e
;a4ier des
&4ar3es
Proto&ole
Te&4ni5'e
d-Installation
Pro&d're de
re&ette
Dossier
d-e<(loitation
Plan de
;ontin'it de
=er>i&es
;CC6:/;3N4:4NT
745 UT"'"5;T4UR5
Et'de
d-i)(a&ts
Plan de
for)ation et
d-a&&o)(a%
3ne)ent
Plan de
&o))'ni&ation
;o)(te%rend'
de r'nion
Fi&4e de
le&t're
Fi&4e de
)odifi&ation
;on>o&ation
de r'nion
+
2
"
6
7
9
8
!
#0
##
#+
#2
#"
#6
#7
#9
#8
+0
+#
++
+2
Ta@lea' de
s'i>i des
3ro'(es de
tra>ail
+"
En5'?te de
(er&e(tion et
des attentes
#!
Prim$tre
'a premi%re !ersion du kit de gestion de projet a t complte titre deemple.
4lle cou!re une partie du projet UNR& celle du dploiement 4NT au sens large
=incluant la formation et la communication>.
4n fonction de la demande& nous tendrons ce rfrentiel au reste des actions des
projets UNR.
nclus dans le 'rim$tre de la V" du rfrentiel
) 8e d'loiement de l*EN+
#1 :e so&le de l-ENT
+1 :es ser>i&es a((li&atifs
) 8a formation et la communication concernant l*EN+
Hors 'rim$tre de la V" du rfrentiel
I1 8a carte multi#services tudiants
II1 8e dvelo''ement des acc$s 0infrastr'&t'reA LiFiA et&$1 n-est (as in&l's dans &e
do&')ent$
III1 D*autres actions diverses tel 5'e le d>elo((e)ent de (asserelles >ers des
(artenaires 0entre(risesA international1A la &ration d-'n (ortail orientation%
infor)ation for)ation%)tier$
()*+,*-+(. /age ?*-+
&estion de 'ro(et
Plan d*-ssurance :ualit (P-:)
:e Plan d-.ss'ran&e /'alit 0P./1 I + J d&rit les dis(ositions r('tes satisfaire les
e<i3en&es relati>es a'< dlaisA a'< &oMtsA et F la @onne ralisation des (rojets UNR.
;es o@je&tifs sont les s'i>ants E
donner a'< (rojets UNR lNass'ran&e de la 5'alit des (restations ralises a' titre de &e
(rojetA
identifier to's les a&te'rs rels d-'n (rojet UNR
fi<er les droitsA de>oirs et res(onsa@ilits d' (rojet UNRA de ses )e)@resA d' &onsorti') ENT
reten' et des >ent'els (restataires 0assistan&e F )aOtrise d-o'>ra3eA d>elo((e)ent
te&4ni5'e1A
indi5'er to's les )oGens (ossi@les (o'r r(ondre a'< e<i3en&es te&4ni5'es et 5'alitA
donner F to's les (arti&i(ants d' (rojet les (ro&d'resA r*3les et )t4odes a((li&a@les s'r le
(rojetA
et d-ass'rer ainsi la &o4ren&e des tra>a'< )ens dans le &adre de &e (rojet$
&lossaire
:e 3lossaire I 2 J re&ense les (rin&i(a'< ter)es 'tiliss s'r les (rojets UNR$
Il a (o'r o@je&tif de (ro(oser 'n >o&a@'laire &o))'n a' sein des ta@lisse)ents
d-'n )?)e (rojet UNR ainsi 5'-entre les diffrents (rojets UNR$ En (arti&'lierA &e
3lossaire (ro(ose des ter)es 5'i (er)ettent de d&rire 'n ENT et des (arties et 5'i
(er)ettront F des non infor)ati&iens de (arta3er le )?)e >o&a@'laire a>e& les
infor)ati&iens$
()*+,*-+(. /age ,*-+
;rganisation du 'ro(et
:-or3ani3ra))e d' (rojet UNR I " J ill'stre le fon&tionne)ent 3nral d' (rojet$
Il (er)et don& de >is'aliser les diffrents or3anes et a&te'rs d' (rojet$
. l-iss' d-'n a'dit des a((li&ationsA des 'sa3es et de la dfinition des @esoins
#
A le &4ef de (rojet UNR
et les ;orres(ondants lo&a'< en ta@lisse)ents seront en )es're d-identifier le niveau de
mutualisation des t<ches concernant les diffrents sujets ou domaines traits 'ar les grou'es
de travailA &-est%F%dire le &onten' &on&ret de &e 5'i (e't ?tre fait en &o))'n$
Par &ons5'entA il en ressort E
% la )ise en (la&e de 3ro'(es de tra>ail a' ni>ea' d' (rojet UNR 0a'<5'els
(arti&i(ent les ta@lisse)ents &on&erns1 en fon&tion des sujets 0Infor)ati5'eA
Usa3esA For)ationA ;o))'ni&ation1 o' domaines 0=&olaritA Vie t'dianteA
Ensei3ne)ent F distan&eA Do&')entation et @i@liot4*5'e 'ni>ersitaireA Re&4er&4eA
;o)(ta@ilit et finan&es
+
1 (o'r les5'els 'ne )'t'alisation est (ossi@leA ainsi 5'e le &onten' de le'rs
tP&4es$
#
;ette d)ar&4e (e't ?tre (ro3ressi>e 0do)aine (ar do)aine (ar e<e)(le1A d-oK la dfinition de lots
de ser>i&es a((li&atifs (ar la s'ite$
+
;es do)aines (e'>ent ?tre les )?)es 5'e &e'< (ro(oss (ar l-.QUE 0P'@li&ation s'r les ;oMts
;o)(lets1
()*+,*-+(. /age (+*-+
- la )ise en (la&e de 3ro'(es de tra>ail B lo&a'< D dans &4a5'e ta@lisse)ent dont l-o@je&tif est E
- de d&liner les tra>a'< des 3ro'(es de tra>ail UNR (ar ra((ort F le'rs s(&ifi&its
- de traiter les s'jets o' do)aines s(&ifi5'es F le'r ta@lisse)ent et ne (er)ettant (as de
tra>ailler en &o))'n a' ni>ea' d' (rojet UNR
:a )ise en (la&e d-'ne 5'i(e lo&ale dans &4a5'e ta@lisse)ent est don& indis(ensa@le afin de
&onstit'er &es 3ro'(es de tra>ail lo&a'<$
Une )?)e (ersonne (e't >ide))ent ?tre F la fois )e)@re d-'n 3ro'(e de tra>ail UNR et d-'n
3ro'(e de tra>ail lo&al$
:e Plan d-.ss'ran&e /'alit I+J d&rit le fon&tionne)ent et les res(onsa@ilits des
or3anes et des a&te'rs d' (rojet a>e& e<4a'sti>it$
Par consquent7 en fonction du degr de mutualisation choisi sur les diffrents sujets ou
domaines7 il sera 'ertinent d*ada'ter les documents 'ro'oss dans le 9it de gestion de 'ro(et
.NR soit :
@ au ni!eau du projet UNR
@ au ni!eau de cha#ue tablissement
;rganigramme +echnique de Pro(et (;+P)
:e (rojetA tel 5'e trait dans la (re)i*re >ersion de &e CitA se d&o)(ose en
El)ents d-OTP 0Or3ani3ra))e Te&4ni5'e de Projet1A e'<%)?)es d&o'(s en
tP&4es$ Po'r si)(lifierA l-OTP est 'ne faRon d-or3aniser et de lister to'tes les tP&4es
d' (rojet$ Il (er)et de &rer 'n >o&a@'laire &o))'n entre to's les a&te'rs et >ite
ainsi les &onf'sion o' les )alentend's$
Dans &e &onte<teA les El)ents d-OTP sont les s'i>ants E
or3aniser Piloter le (rojet S
dfinir lNENT 0so&le et ser>i&es a((li&atifs1S
d(loGer le so&le ENT S
d(loGer les ser>i&es a((li&atifs S
e<(loiter lNENT S
for)er et assister les 'tilisate'rs S
&o))'ni5'er$
:-Or3ani3ra))e Te&4ni5'e de Projet I 6 J (er)et de >is'aliser &es El)ents d-OTP
et &es tP&4es$
Par e<e)(leA les tP&4es de l-l)ent d-OTP BDfinir l-ENT D sont E
a'dit des a((li&ations e<istantes
e<(ression de @esoin
dfinir le (ri)*tre de lNENT
dfinir de la traje&toire
dfinition d' lot #
dfinition d' lot +
dfinition d' lot 2
)ener 'ne t'de dNi)(a&ts s'r le =I et lNor3anisation e<istante
()*+,*-+(. /age ((*-+
&4oisir lNENT
t'de dNint3ration de lNann'aire
Il fa&ilite don& nota))ent la &onstr'&tion d' (lannin3 et d' @'d3et de faRon
4o)o3*ne et effi&a&e$
Planning
:e (lannin3 d' (rojet I 7 J se fonde s'r le do&')ent OTP 0d&o'(a3e en El)ents
d-OTP o' tP&4es1$
Il (er)et de >is'aliser dans le te)(s les (rin&i(ales tP&4es ainsi 5'e les diffrentes
r'nions d' (rojet 0;o)it de (ilota3eA &o)it o(rationnelA 3ro'(es de tra>ail1$
=es )odalits de )ise F jo'r sont dfinies dans le Plan d-.ss'ran&e /'alit I + J$
=udget
:e @'d3et (r>isionnel et &onso)) I 9 J (er)et de s'i>re les &oMts F tra>ers " &at3ories E
:es Resso'r&es ,')aines 0(ersonnels tit'laires et &ontra&t'els1 0T &4ar3es en ETP < &oMt
)oGen d-'n ETP
2
1$
:es Resso'r&es Qatrielles fo'rnies (ar les ta@lisse)ents dire&te)ent affe&tes a' (rojet
:es a&4ats et la so's%traitan&e 0les ser>e'rsA les (restations intelle&t'ellesA et&$1
&estion des risques
:a 3estion des ris5'es >ise F rd'ire les fa&te'rs &riti5'es in4rents a' (rojetA afin
dNen )ini)iser les effets n3atifs$ :e li>ra@le asso&i (e't (ar e<e)(le &o)(lter 'n
re(ortin3 5'alitatif d' (rojet F destination d' Prsident de l-Uni>ersit et ser>ir d-o'til
(o'r )oti>er 'n ar@itra3e de resso'r&e o' de (lannin3$
:a gestion des risques s-a(('ie s'r 'ne )t4odolo3ie 5'i &onsiste F e<a)iner
lNtat dN'n (rojetA F identifier les ris5'es 5'i en )ena&ent le @on dro'le)entA F les
)es'rer et F a3ir (o'r rd'ire &es ris5'es$
Elle se d&o)(ose en de'< ta(es E
L'valuation des risques
;Nest le (ro&ess's 5'i (er)et dNidentifier et de )es'rer les ris5'es in4rents F 'n
(rojet$ ;ette identifi&ation doit se @aser s'r des faits &onn's et a((ro'>s (ar to's$
La matrise des risques
2 E5'i>alent Te)(s Plein
()*+,*-+(. /age (-*-+
;Nest le (ro&ess's 5'i (er)et la (rise de &ons&ien&e des (arties intresses et la
)ise en oe'>re des a&tions a((ro(ries$
:e li>ra@le asso&i est le ta@lea' dNanalGse des ris5'es I 8 J 0ris5'esA fa&te'rs et
)es'res asso&is1 =on rGt4)e d-a&t'alisation est F dfinir 0(ar e<e)(le to's les +
)ois1$
8e re'orting et le 'ilotage
;o))e indi5' dans le P./A le reporting d' (rojet est &o)(os d-'ne (art des
&o)(tes%rend's des ;o)its O(rationnels et des r'nions faites (ar les 3ro'(es
de tra>ail et d-a'tre (art d-'n ta@lea' d-indi&ate'rs I ! J et d-'n ta@lea' de s'i>i des
3ro'(es de tra>ail I+"J$
6es derniers documents 'ermettent de 'iloter le 'ro(et et de grer les dlais de mise en >uvre
des actions 5 ils 'ortent sur l*avancement des travau1 du 'ro(et .NR et leurs dclinaisons dans
chaque ta4lissement!
Il est n&essaire d-'tiliser 'n no)@re li)it d-indi&ate'rs afin d-ass'rer l-effi&a&it d'
ta@lea' de @ord et d->iter 'n s'r%(l's d-infor)ations$
De (l'sA il (er)et d-effe&t'er 'n s'i>i r3'lier des rs'ltats des 3ro'(es de tra>ail$
6ahier des charges
:e &a4ier des &4ar3es I #0 J a (o'r o@je&tif de d&rire a>e& (r&ision le &onten'
fon&tionnel et te&4ni5'e attend' des ENT et des ser>i&es asso&is$
Il (er)et don& de for)aliser le rs'ltat final attend'$ Il sert don& de s'((ort a'<
en3a3e)ents (ris (ar les )aOtres d-U'>re de l-ENT >is F >is des &o))anditairesA en
l-o&&'rren&e les (rsidents et dire&te'rs d-ta@lisse)ents o' le &o)it de (ilota3e
UNR$
:e rfrentiel in&l's 'n &a4ier des &4ar3es tG(e (o'r 'n ENT ta@li F (artir de
diffrents &a4iers des &4ar3es dis(oni@les$ To'tes les fon&tionnalits tG(es sont don&
re(risesA &e 5'i (er)et d-a&&lrer le (ro&ess's d-e<(ression de @esoin (ilot (ar le
&4ef de (rojet UNR en offrant la (ossi@ilit de rfl&4ir B (ar diffren&e DA (l'tHt 5'e
de d)arrer e< ni4ilo$
()*+,*-+(. /age (0*-+
&estion nformatique de l*EN+
Dossier d*-rchitecture +echnique (D-+)
:e dossier d-ar&4ite&t're te&4ni5'e I ## J dfinit et j'stifie les 4G(ot4*ses te&4ni5'es
str'&t'rantes d' (rojet$ ;e do&')ent a >o&ation F ?tre te&4ni5'eA )ais &ontient des
4G(ot4*ses 5'i doi>ent ?tre >alides (ar les &o))anditaires d' (rojet$ En effetA &-est
F (artir de &es 4G(ot4*ses 5'-est &onR' l-ENT 0et ses ser>i&es1 s'r 'n (lan
te&4ni5'eA &-est (o'r5'oi elles sont fonda)entales$
;e do&')ent est 'n (rala@le F la (4ase d-int3ration infor)ati5'e dans 'n
ta@lisse)ent$
Il sNarti&'le a'to'r de " 3rands >olets E
:la (rsentation d' (rojet E son &alendrierA ses enje'<A ses e<i3en&es et le
(lannin3 S
lNar&4ite&t're fon&tionnelle E les 'tilisate'rsA les traite)entsA les donnes S
lNar&4ite&t're te&4ni5'e E les diffrents ser>e'rsA les (ostes de tra>ailA le
rsea' S
lNe<(loitation et sa (r(aration E la )ise en (rod'&tionA le d(loie)entA la
for)ationA le s'((ort et lNe<(loitation (ro(re)ent dite$
Il est don& le do&')ent fondate'r en ter)e de des&ri(tion de la f't're sol'tion
infor)ati5'e$ Il ser>ira de so'r&e F la &onstit'tion d' Proto&ole Te&4ni5'e
d-Installation 0PTI1 I #+ J et d' dossier d-e<(loitation I #" J$
8e Protocole +echnique d*nstallation (P+)
:e Proto&ole Te&4ni5'e d-Installation [ #+ ] &on&erne la )ise en U'>re infor)ati5'e de lNinstallation
l-ENT$
Il (rsente les o(rations F raliser s'r les )a&4ines de l-e<(loitant afin dNeffe&t'er
sa )ise en (la&e$
;e do&')ent (er)et en (rin&i(e de rendre l-e<(loitant totale)ent a'tono)e d'
&onsorti') ENT dans la (4ase d-installation de l-ENT et des ser>i&es$
Procdure de recette
:a re&ette infor)ati5'e dsi3ne l-ta(e (endant la5'elle les f't'rs 'tilisate'rs testent
l-ENT et des ser>i&es asso&is (o'r >rifier 5'-il est &onfor)e a' &a4ier des &4ar3es$
()*+,*-+(. /age (.*-+
:a Pro&d're de re&ette infor)ati5'e I #2 J >ise F e<(li&iter les o@je&tifs de la re&etteA
la str'&t're )ise en (la&e (o'r &elle%&iA les a&te'rs &on&ernsA sa (r(arationA son
dro'le)ent ainsi 5'e la 3estion des ano)alies$ Elle identifie en (arti&'lier les dlais
de &orre&tion (ar la )aOtrise d-U'>re et de re%li>raison$
Dossier d*e1'loitation
:e Dossier d-e<(loitation infor)ati5'e I #" J >ise F donner to'tes les infor)ations
n&essaires a' res(onsa@le de l-e<(loitation infor)ati5'e 5'otidienne de l-ENT$ Il
d&rit l-ense)@le des (ro&ess's F lan&erA le'r (lannin3A les &odes erre'r et le'r
si3nifi&ationA les (ro&d'res F s'i>re (o'r les traiterA les (rin&i(es de sa'>e3ardes et
les &o))andes (o'r les d&len&4erA la s'(er>ision des resso'r&es )a&4inesA et&V
Q'ni d-'n tel dossierA l-e<(loitant est a'tono)e et l-a((li&ation ENT et ses ser>i&es
res(e&te la 5'alit de ser>i&e de)ande dans le dossier d-ar&4ite&t're te&4ni5'e et
le (lan de &ontin'it de ser>i&e$
Il est &onstr'it de faRon F &e 5'-'n e<(loitant 5'i n-a a@sol')ent (as (arti&i( a'
d(loie)ent de l-o'til soit en )es're d-ass'rer &e tra>ail$
Plan de 6ontinuit de Services
:-o@je&tif d' Plan de ;ontin'it de =er>i&e I #6 J est E
:e ni>ea' de 5'alit attend' de l-a((li&ation ENT et ses ser>i&esA &-est F dire
4oraires d-o'>ert'reA re(rise de l-a&ti>it en &as d-erre'rA et&V
De d&rire les )odalit te&4ni5'e et o(rationnelles dans les5'elles seront ass'r
le ni>ea' de 5'alit de ser>i&e (ar les )oGens infor)ati5'es$
la do&')entation et le re(ortin3 (er)ettant 'n (ilota3e (er)anent de lNa&ti>it$
;e do&')ent (er)et de for)aliser 'n en3a3e)ent 0&onditionn a'< resso'r&es
)ises effe&ti>e)ent en U'>re et d&rites dans le do&')ent1 entre l-e<(loitant
infor)ati5'e et la dire&tion de l-ta@lisse)ent$
()*+,*-+(. /age (1*-+
-ccom'agnement des .tilisateurs
Enqu?te de 'erce'tion et d*attentes
:-t'de des @esoins des (ersonnes &on&ernes (ar la )ise des a&tions d' (rojet
UNR 0nota))ent les f't'rs 'tilisate'rs de l-ENT1 est 'ne ta(e fonda)entale (o'r
sa r'ssite$
:-en5'?te de (er&e(tion et d-attentes I#7J a (o'r @'t de (er)ettre F l-5'i(e en
&4ar3e de la &ond'ite d' &4an3e)ent 0for)ationA &o))'ni&ation1 d-a((r4ender
ra(ide)ent B le &onte<te 'tilisate'rs D$
Elle est )ene relati>e)ent tHt (o'r dis(oser des attentes et des (er&e(tions des
'tilisate'rs a>ant de @Ptir la strat3ie et la )t4ode de &ond'ite d' &4an3e)ent$
Pl's (r&is)entA elle a (o'r o@je&tif d-ali)enter E
:es indi&ate'rs de s'i>i de satisfa&tion 05'i seront initialiss F (artir de &ette
en5'?te1
:e (lan de &o))'ni&ation et la )t4ode de &ond'ite d' &4an3e)ent en
fo'rnissant le ni>ea' de &onnaissan&e et la (er&e(tion des ta@lisse)ents a'
lan&e)ent des a&tionsA
Et la strat3ie de &4an3e)ent en re&'eillant E
les attentes de la B dire&tion D s'r la &ond'ite d' &4an3e)entA
les (rojets de ror3anisation (r>'s dans les ta@lisse)entsA
s'r 5'oi la dire&tion et les 'tilisate'rs >ont j'3er de la r'ssite d'
(ro3ra))eA
le >&' des derniers (rojets de &ette a)(le'r$

Etude d*im'acts
:-t'de d-i)(a&ts I #9 J a (o'r o@je&tif de (r(arer l-o'>ert're des ser>i&es de l-ENT
a'< 'tilisate'rs$
Elle a (o'r o@je&tif d-identifier les &4an3e)ents 5'el5'e soit le'r nat're afin de
fa&iliter la rfle<ion et la )ise en U'>re d-a&tions d-a&&o)(a3ne)ent$
:e (rin&i(e de l-t'de &onsiste F d&rire les (ro&ess's e<istantsA &-est%F%dire les
'sa3es et les o'tils 'tiliss a>ant la )ise en (la&e de l-ENTA ('is d-analGser en 5'oi
ils >ont ?tre &4an3s a>e& l-ENT$
:es i)(a&ts sont analGss selon " a<es E
les o'tils S
()*+,*-+(. /age (2*-+
l-or3anisation S
la &'lt're S
le )tier$
;ette analGse (o'rra ?tre )ene (ar do)aine$ :a tG(olo3ie (ro(ose (ar l-.QUE
0/ublication Calcul CoAt Complet1 est la s'i>ante E
=&olarit 0(rr%ins&ri(tions ad)inistrati>es et s&olairesA >is'alisation et saisie
des notesA >is'alisation des e)(loi d' te)(s$$$1
Vie t'diante
Ensei3ne)ent F distan&e
Do&')entation et @i@liot4*5'e 'ni>ersitaire
Re&4er&4e
;o)(ta@ilit et finan&es
8a formation et l*accom'agnement
:a strat3ie de for)ation et d-a&&o)(a3ne)ent I #8 J (er)et E
De (arta3er a>e& les ta@lisse)ents s'r l-ense)@le d' 3ro'(e de tra>ail
for)ation et a&&o)(a3ne)entE
o /'elle (o('lation F for)er W
o /'el &atalo3'e W
o ;o))ent le dis(ense%t%on W
o ;o))ent or3anise%t%on la lo3isti5'e W
X l-ta@lisse)ent de se (ositionner s'r les diffrentes o(tions (ro(oses E
o ;o)(lter )odifier le &atalo3'e
o Qodalit de dis(ense 0identifi&ation des for)ate'rsA &o%ani)ationA V1
X l-ta@lisse)ent d-identifier et d-or3aniser sa &ontri@'tion F &e 3ro'(e de
tra>ail E
o Plannin3
o Resso'r&es
o Fon&tionne)ent
X l-5'i(e (rojet d-or3aniser et (lanifier E
o :-in3nierie d-ada(tation n&essaire
:a solli&itation des rsea'< de for)ate'rs
Stratgie de communication
Il est (ossi@le de distin3'er de'< tG(es de &o))'ni&ation E
:a &o))'ni&ation interne a' (rojet (er)ettant nota))ent de )o@iliser les
a&te'rs n&essaires
:e &o))'ni&ation >ers les 'tilisate'rs et (ersonnes &on&ernes (ar les
a&tions de l-UNR
()*+,*-+(. /age ()*-+
:a strat3ie de &o))'ni&ation &onsiste F E
ta@lir 'ne relation (r&ise entre &es enje'< et lNa((ort de la &o))'ni&ation S
ta@lir 'n dia3nosti& s'r les @esoins en &o))'ni&ation S
(ro(oser a'< (rsidents les sol'tions en>isa3es S
la@orer 'n (lan de &o))'ni&ation interne o' e<terne F (artir d' dia3nosti& S
(rod'ire et diff'ser des s'((orts de &o))'ni&ation$
8es indicateurs de satisfaction identifis gr<ce 2 l*tude de 'erce'tion cite ci#
dessus alimentent les su''orts de communication 2 destination des
utilisateurs et de la direction!
Une aide F l-la@oration d-'ne strat3ie de &o))'ni&ation est fo'rnie dans &e rfrentiel so's la
for)e d-'n (lan tG(e de &o))'ni&ation I #! J 5'i (er)ettra E
d- identifier des ('@li&s%&i@les S
de &4oisir des )oGens 0@'d3etA resso'r&eA s'((ort1 S
de (lanifier les a&tions de &o))'ni&ation S
>ent'elle)ent de dfinir des o@je&tifs )es'ra@les$
()*+,*-+(. /age (?*-+
Documents +0'e
:a do&')entation d' (rojet est 3re tel 5'e dfini dans le Plan d-.ss'ran&e
/'alit$ :es no)en&lat'resA les )odalits de &ir&'lation et de >alidation des
do&')ents G sont (r&ises$
Un o'til &olla@oratif (e't ?tre 'tilis (o'r fa&iliter l-&4an3e de do&')ents a' sein d'
(rojet$
6onvocation de runion
;4a5'e r'nion de tra>ail fait l-o@jet d-'ne &on>o&ation I +0 J 5'i (er)et F
l-ani)ate'r de fi<er l-o@jet de &elle%&i 0o@je&tifsA d&isions F (rendre1 ainsi 5'e l-ordre
d' jo'r (ro(os$
;ette &on>o&ation (e't ?tre 'tilise (o'r to't tG(e de r'nion 0&o)it o(rationnelA
&o)it de (ilota3eA 3ro'(e de tra>ail1$
6om'te#rendu de runion
Il est ens'ite rdi3 'n &o)(te%rend' asso&i a' s'i>i des a&tions 0'n )od*le de
&o)(te%rend' de r'nion I +# J est dis(oni@le dans le rfrentiel1$
;ette fi&4e sGnt4tise les d&isions (rises d'rant l-entre>'eA les a&tions )enes (ar
les diffrents 3ro'(es de tra>ailA (lanifie les (ro&4aines r'nions et indi5'e les
a&tions F )ener$
@iche de lecture
:es &4an3es nota))ent lis F la (arti&i(ation et F la >alidation d-'n do&')ent
seront tra&s s'r 'ne fi&4e de le&t're I ++ J$ Elle (er)et de tra&er les 5'estions et
re)ar5'es faites s'r 'n do&')ent ainsi 5'e les r(onses et d&isions a((ortes$
@iche de modification
Une fois 'n li>ra@le (rod'it est >alid 05'-il s-a3isse d-'n ser>i&e de l-ENT o' d-'n
do&')ent d' (rojet 0 les )an'els 'tilisate'rs (ar e<e)(le1A to'te de)ande de
)odifi&ation (e't ?tre notifie dans 'ne fi&4e de )odifi&ation I +2 J$
;e do&')ent (er)et don& de &onnaOtre l-a'te'r d-'ne de)ande de )odifi&ationA
l-i)(a&t de &elle%&i s'r l-or3anisation o' les ser>i&es a((li&atifs et sa d&ision de
)ise en U'>re$ Il s-int*3re dans 'n (ro&ess's 5'alit d-a)lioration &ontin'e$
()*+,*-+(. /age (,*-+
:-intr?t de for)aliser &es )odifi&ations est de (o'>oir offrir 'n o'til de (ilota3e a'
&4ef de (rojet UNR afin 5'-il ('isse t'dier les i)(a&ts s'r les resso'r&es o' s'r les
@'d3etsA et le &as &4ant (rioriser o' faire (rioriser$ ;-est a'ssi 'n )oGen
d-o@je&ti>er et d-infor)er to's les a&te'rs d' (rojet de la )odifi&ation$ Elle renfor&e
don& la &a(a&it de (ilota3e et de &oordination d' &4ef de (rojet$
+a4leau de suivi des grou'es de travail
:e ta@lea' s'i>i des 3ro'(es de tra>ail re(rsente 'n des do&')ents (rsent lors de
la rda&tion d-'n re(ortin3$
6e dernier document (avec celui 'ortant sur les indicateurs) 'ermet de 'iloter le 'ro(et 5 il
'ortent sur l*avancement des travau1 du 'ro(et .NR!
De (l'sA il (er)et d-effe&t'er 'n s'i>i r3'lier des rs'ltats des 3ro'(es de tra>ail$
()*+,*-+(. /age -+*-+