Plan Type Pacq

Centre national de la recherche scientifique
Direction des systmes d'information
#Projet#
Plan d'assurance et contrle qualit
Rfrence : CNRS/DSI/#projet#//QU/PACQ.doc
Date de dernire mise jour : #date-maj#
Indice de rvision du document : 00
Version de l'application : #version#
Etat : travail
Auteurs : #auteurs#
Objet du document :
Le plan d'assurance et contrle qualit est un document qui prcise les lments permettant de
s'assurer de la mise en uvre et de l'efficacit des activits prvues pour obtenir la qualit
requise (AFNOR/Z67-100-3).
Destinataires
Objet de la diffusion
Vu le :
Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#
CNRS/DSI/BQUAL/#projet#/PACQ.doc
#date-maj#
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Table des mises jour du document
Version de
l'application
Indice de
rvision du
document
Date
#version#
00
#date-maj#
Objet de la mise jour
Cration du document
#date-maj#
3/17
Sommaire
1.
OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE QUALIT.......4
1.1 OBJECTIFS DU PLAN............................................................................................................................................4

1.2 DOMAINE D'APPLICATION....................................................................................................................................4
1.3 RESPONSABILITS DE RALISATION ET DE SUIVI DU PLAN..................................................................................4
1.4 DOCUMENTS APPLICABLES ET DOCUMENTS DE RFRENCE...............................................................................4
1.4.1Documentsapplicables................................................................................................................................4
1.4.2Documentsderfrence..............................................................................................................................5
1.5 CRITRES ET PROCDURE D'VOLUTION DU PACQ............................................................................................5
1.6 PROCDURE DE DROGATION AU PACQ.............................................................................................................5
2.
TERMINOLOGIE......................................................................................................................................6
2.1 GLOSSAIRE DES TERMES......................................................................................................................................6

2.2 ABRVIATIONS.....................................................................................................................................................6
3.
SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET.............................................................7
3.1 OBJECTIFS ET ENGAGEMENTS QUALIT DU PROJET.............................................................................................7

3.2 MESURE DE LA QUALIT (PROPRITS ET MTRIQUES).......................................................................................7
3.3 DOCUMENTATION QUALIT DU PROJET...............................................................................................................8
3.4 ACTIVITS D'ASSURANCE ET DE CONTRLE DE LA QUALIT...............................................................................8
3.5 DOCUMENTS RELATIFS LA QUALIT DU PROJET...............................................................................................9
4.
CONDUITE DE PROJET.......................................................................................................................10
4.1 ORGANISATION DU PROJET................................................................................................................................10

4.2 PRSENTATION DES ACTIVITS COUVERTES PAR LE PROJET..............................................................................10
4.3 PLANIFICATION ET SUIVI DU PROJET.................................................................................................................10
5.
DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION...................................11
5.1 CYCLE DE DVELOPPEMENT..............................................................................................................................11

5.2 DESCRIPTION DES TAPES.................................................................................................................................12
6.
GESTION DE LA DOCUMENTATION................................................................................................13
6.2 IDENTIFICATION DE LA DOCUMENTATION..........................................................................................................13

6.3 SAUVEGARDE ET ARCHIVAGE............................................................................................................................13
7.
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL............................................................................14
7.1 RESPONSABILITS..............................................................................................................................................14
7.2 IDENTIFICATION DES LMENTS........................................................................................................................14
7.3 CYCLE DE VIE ET TATS DES LMENTS............................................................................................................14
7.4 SAUVEGARDE ET ARCHIVAGE............................................................................................................................14
8.
GESTION DES MODIFICATIONS.......................................................................................................15
9.
CONTRLE DES FOURNISSEURS.....................................................................................................16
9.1 DOCUMENTS DE LIAISON...................................................................................................................................16

9.2 DESCRIPTION DES DOCUMENTS.........................................................................................................................16
#date-maj#
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1.
OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE

QUALIT
1.1 Objectifs du plan

Le plan d'assurance et contrle qualit vise dcrire les dispositions prises par la DSI pour
obtenir la qualit du logiciel dfinie en accord avec la matrise d'ouvrage.
Ce PACQ dfinit les mthodes, l'organisation et les activits d'assurance et de contrle de la
qualit spcifique au projet #nom du projet#.
L'utilisation de ce PACQ doit permettre d'atteindre les objectifs suivants :
- constituer une rfrence commune tous les membres de l'quipe projet. Il permettra
d'assurer une bonne cohrence et une homognit dans les mthodes de travail.
- garantir la qualit du produit et des prestations. ). Cette qualit s'exprime par des critres
de qualit respecter dans le cadre de ce projet qui sont dtailles au paragraphe 3.5 :
Mesures de la qualit (proprit et mtrique).
- dfinir les procdures suivre, les outils utiliser, les normes respecter, la mthodologie
de dveloppement du produit et les contrles prvues pour chaque activits.
Nota : Le PACQ est un document de travail qui s'adapte au projet auquel il s'applique. Pour
cette raison, certaines activits peuvent ne pas tre prcises dans cette dition : elles portent
alors la mention "A dfinir ultrieurement". Ce document sera alors complt en fonction du
besoin.
1.2 Domaine d'application
Paragraphe adapter en fonction du projet
Identification des systmes et logiciels concerns.
1.3 Responsabilits de ralisation et de suivi du plan
L'tablissement et les mises jour du plan ainsi que le suivi de son application sont de la
responsabilit du responsable qualit projet. Il est assist dans cette tche par la cellule qualit
de la DSI. La coordination des actions entreprendre pour la bonne excution du plan relve
de la responsabilit du chef de projet et du chef du bureau #nom du bureau#.
1.4 Documents applicables et documents de rfrence
1.4.1 Documents applicables
L'ensemble des procdures et plans types applicables au projet se trouve sur le site de
conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/
En plus de ces documents il faut ajouter :
- #rfrence du document#
#nom du document#
#chemin d'accs : CNRS/DSI/#
#date-maj#
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1.4.2 Documents de rfrence

L'ensemble des guides mthodologiques mis la disposition des projets se trouve sur le site
de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/
En plus de ces documents il faut ajouter :
- #rfrence du document#
#nom du document#
#chemin d'accs : CNRS/DSI/#
1.5 Critres et procdure d'volution du PACQ
Les mises jour du plan doivent tre justifies par une amlioration des conditions de
droulement du projet ou de la qualit des fournitures. La cellule qualit de la DSI doit tre
tenue au courant des volutions.
Le responsable qualit du projet est charg des mises jour du plan. Aprs validation par le
chef de projet et le chef de bureau #nom du bureau#, il sassure de sa diffusion auprs de
lquipe projet.
En cas de modification de dispositions applicables au titulaire, ces modifications lui sont
soumises pour accord, puis acceptes par le comit contractuel.
1.6 Procdure de drogation au PACQ
Les membres de l'quipe projet sont tenus de se conformer aux dispositions dcrites dans le
plan d'assurance et de contrle qualit. En cas de non-application de ces dispositions, une
demande de drogation doit tre faite auprs du chef de projet et du chef de bureau #nom du
bureau#.
#date-maj#
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2.
TERMINOLOGIE
2.1 Glossaire des termes

L'ensemble des dfinitions des termes associs au projet se trouve sur le site de conduite de
projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/glossaire.htm
Dfinitions supplmentaires lies la particularit du projet :
- #Mot dfinir#
#Dfinition#
- #Mot dfinir#
#Dfinition#
2.2 Abrviations
L'ensemble des abrviations se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse
suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/glossaire.htm
Abrviations supplmentaires :
- #Abrviation#
#Dfinition#
- #Abrviation#
#Dfinition#
#date-maj#
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3.
SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET
3.1 Objectifs et engagements qualit du projet

Objectifs et engagements qualit du projet
3.2 Mesure de la qualit (proprits et mtriques)
Les paramtres de qualit applicables au projet sont :
Paramtres
Engagements qualit
Proprits
Mtrique(s)
Fiabilit
Efficacit
Scurit
Convivialit
Rutilisabilit
Interoprabilit
Portable
Testabilit
Corrigibilit
Adaptabilit
#date-maj#
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3.3 Documentation qualit du projet

La documentation qualit mise en place pour le projet #nom du projet# est structure en trois
niveaux de documentation : le PACQ, des procdures ou guides mthodologiques et des plans
types.
Documentation
Plan d'Assurance et
Contrle Qualit
Procdures
Guides mthodologiques
Plans types
Fonction
Le PACQ dfinit les spcificits du projet et adapte les principes
gnraux du systme qualit de la DSI. Il fait rfrence autant que
possible aux procdures ou guides mthodologiques existants.
Les procdures dcrivent dans le dtail et par thme le
fonctionnement du systme qualit et les mthodes en vigueur.
Les guides mthodologiques expliquent comment procder pour
raliser les diffrentes tches d'un projet (mthodes, techniques,
outils, ...).
Les plans types sont des modles de documents, prts tre utiliss
par les acteurs d'un projet.
Architecture documentaire qualit du projet

Erreur! Aucune rubrique spcifie.
3.4 Activits d'assurance et de contrle de la qualit

Chaque membre de l'quipe projet est tenu de respecter les dispositions dcrites dans le
PACQ et de vrifier l'adquation du produit (document ou code) avec les normes en vigueur
sur le projet (Autocontrle).
Les activits du responsable assurance qualit projet se droulent tout au long du projet. Elles
sont de deux types :
- les activits d'assurance qualit qui permettent de dfinir au plus tt les principes qualits
du projet et d'anticiper d'ventuels problmes. Ces activits sont importantes au dbut du
projet et dans une moindre importance au dbut des phases.
- les contrles qualit qui vrifient rgulirement que les procdures sont comprises et
correctement appliques. En cas de non-conformits relles ou potentielles, il propose des
actions correctives ou prventives. Il est charg ensuite de suivre le droulement de ces
recommandations.
Activits qualit
Type d'activit
Assurance qualit
Descriptif de l'activit
Elaboration du PACQ
Interface avec la cellule qualit de la DSI
Participe aux revues internes DSI (revues de fin de phases)
Information de l'quipe projet sur les procdures en vigueur
Contrle qualit
Relecture des documents projet

Contrle de la bonne application des procdures applicables
Ralisation d'audits de contrle (bilan qualit et revue qualit
#date-maj#
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fournisseur)
Suivi des actions correctives ou prventives
Le chef de projet est responsable de l'application du PACQ. Il valide les recommandations
mises par le responsable qualit en cas de non-conformits constates.
3.5 Documents relatifs la qualit du projet

Nom
Producteur
Priodicit
Destinataires
Plan d'assurance et
contrle qualit
- resp. qualit
dbut de
projet
- chef de projet
- validation
- quipe projet
- action (application)
Dossier de suivi
qualit (bilans, CR
revues)
- resp. qualit
tout au long - chef de projet

du projet - quipe projet
#date-maj#
Missions
- validation
- information, action
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4.
CONDUITE DE PROJET
4.1 Organisation du projet
Cas 1
L'organisation du projet #nom du projet# respecte celle dcrite dans le document "Pilotage
des systmes d'informations : instances et acteurs" qui se trouve sur le site de conduite de
projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/principes/intances-acteurs/Default4.htm
Cas 2
Organigramme des missions assures au sein du projet (liens hirarchiques et fonctionnels)
description des rles et responsabilits : chef de projet, adjoint, responsable d'quipe, ...
4.2 Prsentation des activits couvertes par le projet
Organigramme des diffrentes activits qui sont ncessaires au projet.
4.3 Planification et suivi du projet
Cas 1
Le chef de projet est charg de la planification et du suivi du projet. Les principales tches et
jalons du projet sont grs dans le planning global du projet.
Pour le suivi des travaux internes, des runions priodiques sont organises entre le chef de
projet et les membres de lquipe. Un journal de bord est tenu et permet de garder une trace
des informations communiques, des problmes rencontrs, des dcisions prises, des
responsables dsigns pour mener bien les actions et la date de ralisation de laction.
Pour le suivi des travaux avec l'quipe titulaire du march, deux comits sont mis en place :
- un comit contractuel
- un comit oprationel
Le dtail de l'organisation mise en place pour la planification et le suivi du projet se trouve
sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://dsival.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasedefinition/gestion-de-projet/planification-suiviprojet/Default2.htm
Cas 2
Mthode de planification, responsabilits.
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5.
DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION
5.1 Cycle de dveloppement
Cas 1
Le cycle de dveloppement mis en place pour le projet #nom du projet# est celui d'un
dveloppement spcifique. Il suit les principes donns sur le site de conduite de projet de la
DSI (http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasedeveloppement/presentation/default.htm)
Le cycle de dveloppement de ce projet est organis tel que reprsent par le schma cidessous :
Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant.
#date-maj#
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Cas 2
Le cycle de dveloppement mis en place pour le projet #nom du projet# est celui d'un
dveloppement avec progiciel. Il suit les principes donns sur le site de conduite de projet de
la DSI (http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/presentation/progiciel/default2.htm)
Le cycle de dveloppement de ce projet est organis tel que reprsent par le schma cidessous :
Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant.

5.2 Description des tapes
La description des tapes est donne sous forme de tableaux :
#NOM DE L'TAPE#
Description de la phase
Actions entreprises
Outils
Rgles et standards applicables spcifiques au projet
Fournitures de l'tape
Nom
Responsabilits
Destinataires
#date-maj#
Missions
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6.
GESTION DE LA DOCUMENTATION
La documentation d'un projet a une importance primordiale, comme outil de dialogue entre
les membres de lquipe projet et les intervenants extrieurs (membres des structures de
pilotage, chef du bureau, sous-traitants...). Ce chapitre prcise les rgles de gestion de la
documentation mises en uvre dans les projets. Les dispositions prvues sont conformes aux
recommandations mises dans le guide mthodologique "Gestion de la documentation des
projets informatiques" pour tout ce qui est :
- responsabilits,
- cycle de vie et tat des documents,
- prsentation et structure de la documentation,
- outils de gestion de la documentation,
- classement de la documentation.
Ce guide est accessible l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/qualite/gestion-doc/Default2.htm
6.2 Identification de la documentation
Rgles de constitution des identifiants.
6.3 Sauvegarde et archivage
- structure des dossiers de sauvegarde, droit d'accs,
- priodicit,
- procdure d'archivage.
#date-maj#
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7.
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL
7.1 Responsabilits
7.2 Identification des lments
- liste des composants logiciels de l'application, des moyens de dveloppement et de tests,
- rgles de constitution des identifiants,
- liaisons entre les diffrents lments.
7.3 Cycle de vie et tats des lments
- mthodes de gestion des versions, rvisions,
- modalits de vrification et de validation.
7.4 Sauvegarde et archivage
- mthodes de sauvegarde et d'archivage.
#date-maj#
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8.
GESTION DES MODIFICATIONS
Les demandes de modifications font l'objet de procdures de gestion spcifiques.

Les modifications peuvent tre de natures diffrentes :
- adaptation ou volution du primtre fonctionnel, technologique ou organisationnel,
- correction suite une non-conformit (anomalie dans le logiciel ou dgradation de la
base de production).
Ces activits sont mises en uvre lors du dveloppement initial d'un systme d'information
ou chaque itration de dveloppement d'une nouvelle version en phase de
Maintenance/Evolution.
Le processus de gestion des modifications est compltement dcrit dans la procdure en
vigueur la DSI. Cette procdure est accessible l'adresse suivante: http://dsival.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasemaintenance/technique/gestion-modification/default.htm
#date-maj#
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9.
CONTRLE DES FOURNISSEURS
La procdure "Matrise des achats" dtaille le processus de matrise des achats en vigueur la
DSI. Cette procdure est accessible l'adresse suivante : http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/gestion-de-projet/achats/Default.htm
9.1 Documents de liaison
REFERENCE DU
DOCUMENT
CO_aammjj.doc
CC_aammjj.doc
FL_aammjj.doc
DI_apl_xxxnnn.doc
MDA_apl_xxxnnn.doc
PDA_apl_xxxnnn.doc
OS_aammjj.doc
PVL-xxxxx-xx.doc.
TITRE DU DOCUMENT
Compte Rendu de Comit
oprationnel
Compte Rendu de Comit
contractuel
Fiche de liaison
Demande d'intervention pour une
volution ou une adaptation (refonte
technique)
Modification de document applicable
Prcision de document applicable
Notification dun ordre de service
Procs verbal de rception
ACTEURS
titulaire quipe DSI
titulaire quipe DSI
quipe DSI titulaire
quipe DSI titulaire
quipe DSI titulaire
titulaire quipe DSI
quipe DSI titulaire
quipe DSI titulaire
9.2 Description des documents

#date-maj#
17/17

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Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

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Table des mises jour du document

Objet de la mise jour

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE QUALIT.......4

1.1 OBJECTIFS DU PLAN............................................................................................................................................4

2.1 GLOSSAIRE DES TERMES......................................................................................................................................6

SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET.............................................................7

3.1 OBJECTIFS ET ENGAGEMENTS QUALIT DU PROJET.............................................................................................7

4.1 ORGANISATION DU PROJET................................................................................................................................10

DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION...................................11

5.1 CYCLE DE DVELOPPEMENT..............................................................................................................................11

6.2 IDENTIFICATION DE LA DOCUMENTATION..........................................................................................................13

GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL............................................................................14

GESTION DES MODIFICATIONS.......................................................................................................15

CONTRLE DES FOURNISSEURS.....................................................................................................16

9.1 DOCUMENTS DE LIAISON...................................................................................................................................16

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE

1.1 Objectifs du plan

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

1.4.2 Documents de rfrence

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

2.1 Glossaire des termes

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET

3.1 Objectifs et engagements qualit du projet

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

3.3 Documentation qualit du projet

Architecture documentaire qualit du projet

3.4 Activits d'assurance et de contrle de la qualit

Relecture des documents projet

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

3.5 Documents relatifs la qualit du projet

tout au long - chef de projet

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

4.1 Organisation du projet

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION

5.1 Cycle de dveloppement

Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant.

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant.

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

GESTION DES MODIFICATIONS

Les demandes de modifications font l'objet de procdures de gestion spcifiques.

Plan d'assurance et contrle qualit - #nom projet#

CONTRLE DES FOURNISSEURS

9.2 Description des documents

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