Cher client,

Nous vous remercions pour l'intrt que vous portez notre compagnie et aux
services que nous proposons.

Suite votre demande, nous vous conseillons de procder une rinitialisation

de votre tlphone portable. Notez que lors de cette procdure toutes les
donnes seront effaces, y compris les morceaux de musique, vidos, contacts,
photos, donnes de calendrier, etc.

Veuillez trouver ci-dessous les tapes suivre pour rinitialiser votre tlphone :

1 - enlevez la carte SIM et la carte mmoire de votre tlphone (au cas o le

tlphone a une carte mmoire) ;
2 rallumez le tlphone en maintenant simultanment enfoncs le bouton de
VOLUME HAUT et le bouton dALLUMAGE ;
3 slectionnez RECOVERY MODE laide du bouton VOLUME HAUT/BAS et
confirmez cette option laide du bouton dALLUMAGE ;
4 slectionnez WIPE DATA / FACTORY RESET avec le bouton de VOLUME
HAUT/BAS et confirmes avec le bouton dALLUMAGE ;
5 slectionnez YES-- DELETE ALL USER DATA en utilisant le bouton de VOLUME
HAUT/BAS et confirmez avec le bouton dALLUMAGE ;
6 slectionnez REBOOT SYSTEM NOW avec le bouton de VOLUME HAUT/BAS et
confirmez avec le bouton dALLUMAGE ;
7 le tlphone va steindre et sallumer tout seul ;
8 vous devez configurer les paramtres, introduire la carte SIM et vrifier si le
tlphone fonctionne normalement.

Si vous n'arrivez pas faire la rinitialisation, nous vous invitons faire une mise
jour de votre tlphone laide du logiciel Mobile Upgrade en cliquant sur le
lien ci-dessous :

http://www.alcatelonetouch.com/global-en/support/download/pop_s3.html.

Vous devez tlcharger ce programme sur votre ordinateur, l'installer, connecter

le portable l'aide d'un cble USB l'ordinateur et suivre les tapes indiques.

Au cas o, vous ne pouvez pas faire ni la rinitialisation et ni la mise jour, nous

vous conseillons denvoyer le tlphone dans le centre de rparation ladresse
suivante :

Anovo Brive 15, rue Daniel de Cosnac BP 561

19107 Brive Cedex
Fax: 05 63 21 21 40
Adresse e-mail : alcatelonetouch.suivi@anovo.com
Tlphone:
0563215292

Nous restons votre disposition pour toute question supplmentaire.

Cordialement,
Support Technique Alcatel One Touch