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Deloitte Tendances RH 2015
Deloitte Tendances RH 2015
Sommaire
Les tendances 2015
19
23
27
31
35
39
43
Auteurs 46
Diriger
Leadership, oubliez le
court-terme, investissez
pour de bon !
Formation, rinventez
vos pratiques !
Engager
Culture et engagement,
le temps de la globalisation
Gestion de la
Attirer mais diffremment,
performance, l'ingrdient
tes-vous prt ?
secret !
Reinventer
HR Analytics, anticipez
le comportement de vos
ressources !
Imaginer
Pratiques de travail,
simplifiez la vie de vos
salaris !
12%
26%
9%
27%
8%
23%
7%
20%
7%
21%
4%
19%
8%
19%
4%
20%
5%
16%
4%
16%
4%
13%
2%
11%
2%
11%
2%
31%
Pas important
38%
19%
23%
23%
25%
31%
29%
33%
32%
34%
35%
39%
39%
42%
42%
45%
42%
46%
40%
45%
41%
45%
41%
46%
36%
37%
51%
50%
Peu Important
Important
Trs important
34%
34%
30%
29%
32%
29%
25%
23%
22%
17%
20%
21%
16%
16%
18%
18%
20%
20%
44%
44%
46%
46%
38%
41%
22%
24%
26%
26%
25%
24%
29%
29%
32%
31%
42%
45%
47%
54%
43%
41%
44%
43%
Pas mature
Peu mature
Mature
4%
4%
4%
5%
8%
6%
7%
6%
6%
5%
8%
9%
8%
10%
Trs mature
Leadership
HR Analytics
Rinventer
les RH
Gestion de la Formation et
HR
performance dveloppement Technologies
-9
-23
-34
-31
-30
-27
-31
-24
-29
-30
-28
-25
-28
-36
2014
2015
26%
Currently updating
39%
Considering changing
18%
No plans to review
17%
Le leadership
41%
60%
51%
31%
49%
46%
Weak
10
Adequate
Excellent
15%
43%
27%
38%
48%
39%
35%
6%
9%
20%
10%
8%
Le paysage de la formation a
connu une immense rvolution
avec larrive du digital.
Face ce challenge, les Ressources humaines doivent
rinventer les processus dapprentissage et rentrer de plainpied dans la digitalisation et la formation 2.0. Lenjeu est
dautant plus fort que les entreprises qui ont su transformer
leur stratgie de formation ont non seulement acclr
le dveloppement des comptences de leurs salaris,
mais ont galement accru significativement leur niveau
dengagement.
La formation
Using MOOCs
56%
66%
60%
31%
35%
Weak
Adequate
6%
24%
5%
19%
6%
29%
56%
48%
11%
15%
Excellent
11
La performance de la fonction RH
Non HR
HR
14%
8%
24%
21%
Underperforming
34%
32%
Getting by
34%
Adequate
12
24%
Good
4%
5%
Excellent
25%
25%
21%
22%
10%
5%
Simple
Somewhat
complex
Complex
Very
Complex
No plans
to simplify
13
Global
Europe
France
Culture et engagement
87%
85%
81%
Leadership
87%
83%
74%
Formation et dveloppement
85%
81%
72%
Rinventer les RH
80%
75%
69%
80%
76%
62%
Gestion de la performance
75%
68%
62%
77%
71%
74%
73%
74%
79%
HR Analytics
75%
68%
81%
HR Technologies
73%
70%
78%
Simplification du travail
70%
66%
62%
65%
62%
80%
57%
49%
49%
En Europe et en France
On ne constate pas de forte diffrence entre les tendances
mondiales et celles identifies par les Ressources humaines
au niveau europen. Par contre, nous observons de fortes
disparits dans les thmatiques considres comme
prioritaires en France.
De plus, les entreprises franaises font galement
apparatre deux tendances spcifiques :
Diversit : faites-en un vecteur de performance
Les entreprises franaises positionnent le sujet de la
diversit et de linclusion comme significativement plus
prioritaire que leurs homologues europennes (+18 points).
En effet, dans le dernier classement du Forum conomique
mondial, la France est passe de la 45e place la 16e place
sur le sujet de la diversit dans la socit.
Comment, dans un monde o de vieux strotypes
(de rle ou de genre) conduisent visualiser le monde
par catgories, les Ressources humaines peuvent-elles
accompagner lvolution des mentalits, afin que chacun
soit convaincu que la mixit est une richesse pour
lentreprise ?
Technologies RH, boostez votre rle stratgique
Les diteurs sont aujourdhui capables de proposer des
solutions totalement intgres, innovantes en termes
de fonctionnalits et dune grande facilit dployer.
Pourtant, bien que 78% des rpondants reconnaissent la
ncessit de mettre en place un SIRH global, seuls 32%
dentre eux estiment tre prts en France.
Dans le monde du Cloud et du SaaS, comment les
Ressources humaines peuvent-elles, avec ces outils, tre
partie prenante du changement ?
14
62%
33%
74%
29%
72%
39%
Formation
et
dveloppement
Simplification
du travail
Leadership
78%
46%
82%
28%
HR
Analytics
80%
49%
28%
82%
Les machines,
nos nouveaux
talents
Niveau de priorit
HR
Technologies
50%
80%
Diversit,
mixit et
inclusion
Niveau de maturit
15
Le panel
Ltude sappuie sur 3 333 rponses dont 46 en France
Country
Region
Latin & South America
25%
Western Europe
22%
North America
16%
Asia
12%
Africa
11%
4%
3%
Oceania
3%
Middle East
1%
Southeast Asia
1%
5%
South Africa
India
4%
Brazil
4%
China
4%
Canada
4%
Spain
3%
Japan
3%
Belgium
3%
Mexico
2%
United Kingdom
2%
Australia
2%
Germany
2%
France
1%
Netherlands
1%
Italy
1%
16
13%
United States
Organization size
Industry
Financial
services
Other
Large
(10,001+)
22%
47%
Medium
(1,001 to 10,000)
Small
(1 to 1,000)
31%
Energy and
resources
14%
Mid-level
Consumer
business
8%
15%
8%
13%
12%
33%
Individual
contributor
11%
5%
Public sector
Respondent level
C-suite
Life sciences
& health care
12%
Manufacturing
Professional
services
13%
17
18
70%
30%
Philippe Burger
Associ Capital humain
19
Comment faire ?
Limplmentation des Workforce Analytics au sein des
organisations a t conceptualise en une mthodologie
qui repose sur quatre niveaux de dveloppement de
lorganisation, du plus basique au plus sophistiqu.
Reporting oprationnel RH
La premire tape, o lon estime que se situent plus de
la moiti des organisations (56% daprs la dernire tude
Bersin by Deloitte), est la phase de reporting oprationnel.
Les entreprises agissent encore beaucoup en fonction
des opinions et de linstinct des professionnels RH, par
exemple en sappuyant sur leur exprience propre au sein
de lentreprise ou sur leurs expriences antrieures. Les
mesures dindicateurs RH sont faites de manire ractive et
ad hoc. Les donnes ne sont pas fiables et il est trs difficile
de pouvoir prendre des dcisions pertinentes en se fondant
sur celles-ci.
Il est donc crucial pour les organisations davancer et
datteindre des niveaux de maturit plus levs. On estime
ainsi que prs dun tiers des entreprises (30%) atteignent
le deuxime palier, qui est celui du reporting avanc. Ces
entreprises ont alors entrepris la dmarche de consolider
leurs donnes entre diffrents dpartements et de les
fiabiliser. Elles ont galement mis en place des outils SIRH
leur permettant de standardiser le processus de reporting.
Lanalyse stratgique des donnes
Le problme des entreprises ayant atteint le deuxime
palier est de pouvoir exploiter lensemble des donnes
leur disposition. Face un volume de donnes important,
il est ncessaire den extraire les informations cls et de les
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21
22
Denis Lesigne
Directeur Capital humain
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24
25
26
HR Technologies : le changement
de paradigme
Avec une croissance de part de march de 23 % entre 2013 et 2014, les
outils SaaS simposent trs largement dans le monde SIRH et remplacent
progressivement les ERP ou les outils dvelopps en interne.
Les entreprises, pour rpondre lvolution rapide de leur
environnement (concurrence plus importante, impact du
Digital, nouvelles exigences des salaris et des clients,
etc.), doivent tre plus agiles, plus rapides et donc se doter
doutils plus flexibles et plus efficaces.
Cest justement la force des applications RH en mode
SaaS dont la dynamique dadoption ne cesse de crotre ;
daprs une tude rcente, 82% des managers affichent
leur familiarit avec les outils du cloud en 2014 contre
seulement 42 % en 2011.
Par ailleurs, daprs notre enqute, 78% des professionnels
interrogs positionnent la mise en place dun systme
dinformation RH comme une des priorits avec une
attente majeure : disposer doutils intgrs et intuitifs.
Loc Larbodire
Directeur Capital humain
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28
29
30
Damien Ribon
Directeur Capital humain
31
Redfinir la performance
Enfin, les entreprises franaises dclarent en majorit avoir
dvelopp une culture du feedback entre les collaborateurs
et leurs managers. Elles constatent en revanche
linefficacit de lentretien annuel, dans sa forme actuelle,
pour engager les collaborateurs.
Une troisime dimension du leadership peut merger de ce
besoin. La nouvelle gnration qui arrive dans lentreprise
souhaite encore moins tre dans une logique de ranking et
plus dans une dmarche de reconnaissance et de feedback.
Cette dimension est en elle-mme une rvolution du
leadership. En effet, dfaut dobjectifs a priori, le leader
se retrouve devoir analyser a posteriori limpact que les
collaborateurs ont eu afin den faire une synthse servant
de point de dpart pour renouveler le contrat de confiance
mutuel.
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34
Genevive Blaise-Martin
Senior Manager Capital humain
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37
38
Simplification du travail,
la rvolution de demain ?
Face des salaris sursollicits, submergs par la complexit croissante
des organisations, la surcharge dinformations et le stress li un
environnement hyperconnect, les entreprises tentent de simplifier
lenvironnement de travail.
Ladoption et la pratique du design thinking , la refonte
de lenvironnement de travail ou le remplacement des
technologies deviennent alors des impratifs pour les
dirigeants qui cherchent simplifier les pratiques de travail.
Olivier Lagre
Principal Capital humain
39
Mondialisation
40
41
42
Yannick Bigot
Directeur Capital humain
43
Par o commencer ?
Les Directions des ressources humaines vont devoir
aider les entreprises se transformer. Au-del dintgrer
lautomatisation des mtiers dans la GPEC que la plupart
des DRH pilotent dj, les quipes RH vont avoir deux
rles cls pour assurer cette transition : diffuser de
nouveaux modes de travail au sein de lorganisation ET
soutenir les managers qui vont devoir adopter de nouvelles
comptences.
Revoir les modes de travail
44
Scnariser le futur
Le monde bouge, et le manager doit avancer au moins
aussi vite. Scnariser le futur, cest tre capable danticiper
les vnements et de comprendre les dynamiques daction
et la chane de valeur lie aux processus dactivit. Le
manager 3.0 doit donc tre capable danalyser des
donnes qui se multiplient, exploiter des modles de
donnes qui se complexifient afin de prendre des dcisions
bases sur lanalyse et lexprience.
Lenjeu est de taille. Pour les entreprises, il sagit
principalement de cibler et retenir sa clientle. Pour les
managers, il est doublement important : il sagit non
seulement danticiper la transformation des mtiers, mais
surtout de savoir retenir les collaborateurs cls au sein de
lorganisation.
A lre o les machines rendent possibles la collecte et
lanalyse des donnes personnelles, les managers doivent
savoir analyser les rsultats afin de composer un futur
solide. Cest lexemple de Google, dont les algorithmes
et les modles prdictifs permettent de fidliser leurs
collaborateurs. Quand leurs algorithmes ne permettent
pas didentifier les salaris les plus enclins vouloir
quitter lentreprise, afin de mieux les retenir, ils leur
donnent la possibilit de prdire quels candidats ont le
plus de chances de russir dans leurs fonctions aprs leur
embauche. Si les comptences doivent voluer pour mieux
collaborer avec les machines, ce sont bien les machines qui
permettent dattirer et retenir lesdites comptences
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Auteurs
Philippe Burger
Associ
Olivier Lagre
Principal
46
Denis Lesigne
Directeur
Damien Ribon
Directeur
47
Yannick Bigot
Directeur
Loc Larbodire
Directeur
48
Genevive Blaise-Martin
Senior Manager
Gabriel Bardinet
Senior Manager
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Deloitte fait rfrence un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, socit de droit anglais ( private company limited
by guarantee ), et son rseau de cabinets membres constitus en entits indpendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la
structure lgale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est
le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affilis.
Deloitte fournit des services professionnels dans les domaines de laudit, de la fiscalit, du consulting et du financial advisory ses clients des
secteurs public et priv, quel que soit leur domaine dactivit. Fort dun rseau de firmes membres dans plus de 150 pays, Deloitte allie des
comptences de niveau international un service de grande qualit afin daider ses clients rpondre leurs enjeux les plus complexes. Nos
210000 professionnels sont anims par un mme objectif, faire de Deloitte la rfrence en matire dexcellence de service.
En France, Deloitte mobilise un ensemble de comptences diversifies pour rpondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs
des grandes entreprises multinationales aux microentreprises locales, en passant par les entreprises moyennes. Fort de lexpertise de ses 9 000
collaborateurs et associs, Deloitte en France est un acteur de rfrence en audit & risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et
expertise comptable, dans le cadre dune offre pluridisciplinaire et de principes daction en phase avec les exigences de notre environnement.
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