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TD de Statistique

TD de Statistique
Exercice 1 : Notions prliminaires
Un grand groupe bancaire rgional cherche analyser le comportement de ses clients
rgionaux en ce qui concerne lutilisation des guichets automatiques. En effet, il sest aperu
que le nombre doprations ralises par ses clients est moins important sur ses propres
guichets automatiques que sur ceux de la concurrence. Ceci constitue un manque gagner
pour elle car pour chaque retrait effectu la concurrence, elle doit payer une commission
la banque concerne.
Vous cherchez comprendre le comportement des clients vis--vis des guichets
automatiques, identifier les clients les plus coteux et dgager leurs caractristiques
communes.
Le fichier ci-joint en annexe rcapitule quelques-unes des donnes concernant les clients.
Q1 : Quelle est la population tudie ?
Les clients dun grand groupe bancaire rgional.
Q2 : Identifier les variables quantitatives et les variables qualitatives.
Quelles sont les variables quantitatives discrtes ? Les variables quantitatives
continues ?
Quelles sont les variables qualitatives nominales ? Les variables qualitatives
ordinales ?

Q3 : Calculer la moyenne, minimum, maximum, tendue, mdiane, mode et cart-type,


erreur standard, Intervalles de confiance 95% de la moyenne (hypothse que lon suit une
loi normale), de la variable ge.
Q4 : Calculer les effectifs et la frquence de la population pour les variables Type_guic et
note_client
Q5 : Construire le tableau de contingence pour les variables Type_guic et note_client
Q6 : Calculer les probabilits conditionnelles et inconditionnelles des variables Type Guic et
note Client. Quelles sont les conclusions concernant les clients not A ?

1
Audrey Abi Akle, Katarzyna Borgiel, Julie Lartigau, Virginie Rosa & Marion Saumonneau

TD de Statistique

Annexe

2
Audrey Abi Akle, Katarzyna Borgiel, Julie Lartigau, Virginie Rosa & Marion Saumonneau

BU_RATT
B320
B150
B220
B120
B210
B120
B340
B230
B210
B340
B210
B220
B140
B140
B120
B220
B230
B350
B120
B320

TYPE_GUIC
GAB
GAB
DAB
DAB
GAB
GAB
GAB
DAB
GAB
DAB
GAB
DAB
GAB
GAB
GAB
GAB
DAB
DAB
GAB
DAB

CHEQUIER
Oui
Oui
NOn
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Non
Oui
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non

DEPART
40
24
33
33
40
24
47
24
64
33
47
40
64
47
40
47
33
64
40
24

AGE
26
18
19
20
23
25
34
38
38
45
50
54
54
56
65
67
68
78
87
90

SUR_FIN NB_CARTES
14777
1
12056
2
675
3
0
1
2345
1
5607
1
1037
1
346
2
453
1
3457
2
1649
2
24
1
23897
2
45638
1
124
1
34567
3
2345
2
2987
1
346854
2
8976
1

NB_OP
4
8
5
6
12
7
8
6
5
4
5
4
4
3
1
5
3
1
4
4

NB_RET
3
6
5
6
12
4
7
6
5
2
5
3
3
3
1
5
2
1
2
4

NB_RET_BQ NB_RT_CONC
2
1
2
4
4
1
4
2
10
2
1
3
7
0
2
4
1
4
0
2
0
5
1
2
3
0
3
0
1
0
0
5
1
1
1
0
0
2
3
1

SEXE
M
F
M
M
F
M
M
F
M
F
F
M
F
M
F
F
M
M
F
F

NOTE_CLIENT
A
A
B
D
C
D
A
D
D
A
B
D
B
B
D
A
C
C
A
B

Explicatif desvariables
BU_RATT Bureau de rattachement du client
TYPE_GUIC Type de guichet de l'agence de rattachement du client (guiche automatique bancaire / distributeur automatique de billets)
DEPART
Dpartement du bureau de rattachement du client
SUR_FIN
Surface fnancire du client (refte l'ensemble du patrimoine fnancier du client situ sur difrents produits (livrets, comptes etc.) du groupe bancaire
NB_CARTES Nombre de cartes de retrait du client
NB_OP
Nombre d'oprations ralises sur le guichet : retraits, dpts, consultation des comptes
NB_RET
Nombre de retraits total efectus
NB_RET_BQ Nombre de retraits efectus dans des guichets appartenant au grand groupe bancaire
NB_RT_CONC
Nombre de retraits efectus dans des guichets appartenant la concurrence
NOTE_CLIENT
Note attribue par la banque au client (A tant la meilleure note D la plus mauvaise)

CLIENT
74153867
25586392
58222033
10739064
12546321
14581332
12365894
16558974
19378298
22258043
32569874
95874623
36533633
18809383
12365489
52146327
98564755
74125896
21781682
58674422

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Audrey Abi Akle, Katarzyna Borgiel, Julie Lartigau, Virginie Rosa & Marion Saumonneau