Norme Internationale

SAI
SA8000® : 2008

Responsabilité Sociale 8000

(Social Accountability 8000)

SA 8000 est une marque enregistrée de Social Accountability International

AUCUNE COPIE N’EST AUTORISEE SANS LA PERMISSION DE SAI EXCEPTEES CELLES SOUMISES AUX LOIS DU COPYRIGHT

Nous rappelons que la version officielle de ce document est rédigée en anglais – Traduction originale en Français par IFME
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À PROPOS DE LA NORME
C'est la troisième édition de la SA8000, une norme auditable au travers d'un système
de vérification d'une tierce partie, qui établi les exigences volontaires devant être
atteintes par les employeurs dans l'entreprise, comprenant les droits des travailleurs,
les conditions de travail et les systèmes de gestion.
Les éléments normatifs de cette norme se basent sur les conventions de l'OIT, les
normes internationales sur les Droits de l'Homme et la loi nationale. La norme
SA8000 peut s'appliquer en utilisant le Guide d'Application SA8000 pour évaluer la
conformité d'une entreprise avec ces normes.

Le Guide d’Application fournit des explications sur la norme SA 8000 et sur sa mise
en œuvre; il offre des exemples de méthodes de vérification de conformité à la
norme; et il sert de manuel pour les auditeurs et les entreprises désireuses d’obtenir la
certification SA 8000. Le Guide d'Application peut être obtenu auprès de SAI sur
demande pour une somme modique.

Soumise à une révision périodique, SA 8000 continue d’évoluer au fur et à mesure

que les parties intéressées spécifieront des améliorations, que des corrections seront
identifiées et que les conditions d’Application changeront. De nombreuses parties
intéressées ont contribué à cette version. Nous souhaitons que la norme et le Guide
d'Application continuent de s'améliorer, avec l’aide du plus grand nombre de
personnes et d’organisations. SAI accueillera favorablement toutes vos suggestions.
Pour faire des commentaires sur la SA8000 et le Guide d'Application SA8000 qui lui
est associé, comme cadre pour la certification, veuillez adresser vos remarques écrites
à SAI à l'adresse indiquée ci-dessous.

SAI
Social Accountability International

© SAI Octobre 2001

SA 8000 ne peut être reproduite sans l’accord préalable écrit de SAI

Pour commander d’autres exemplaires, envoyez 20 USD à :

SAI
220 East 23rd Street, Suite 605
New York, N Y 10010
USA
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+1-212-684-1515 ( fax)
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SOMMAIRE Page

I. OBJECTIF ET PORTEE ....................................................................................4

II. ÉLEMENTS NORMATIFS ET LEUR INTERPRETATION.................................4
III. DEFINITIONS ...................................................................................................4
1. Définition d’entreprise .......................................................................4
2. Définition de Personnel……………………………………………. 4
3. Définition de Travailleur……………………………………………4
4. Définition de fournisseur/sous-traitant…… ………………………4
5. Définition de fournisseur secondaire..................................................5
6. Définition d’action corrective et préventive ......................................5
7. Définition de partie intéressée ............................................................5
8. Définition d’enfant .............................................................................5
9. Définition de jeune travailleur............................................................5
10. Définition de travail des enfants .......................................................5
11. Définition de travail forcé et obligatoire...........................................5
12. Définition de trafic d’êtres humains .................................................5
13. Définition de réhabilitation des enfants ............................................5
14. Définition du travailleur à domicile…………………………….….5
15. Définition du Représentant des Travailleurs à la SA8000…………5
16. Définition du Représentant de la Direction à la SA8000……….….5
17. Définition d’Organisation des Travailleurs…………………….….5
18. Définition de Négociation Collective ………………………….….5
IV. EXIGENCES DE RESPONSABILITE SOCIALE ..............................................5
1. Travail des Enfants .............................................................................5
2. Travail Forcé et Obligatoire ...............................................................6
3. Hygiène et sécurité .............................................................................6
4. Liberté syndicale et Droit à la négociation collective ........................6
5. Discrimination ....................................................................................7
6. Pratiques disciplinaires .......................................................................7
7. Temps de travail .................................................................................7
8. Rémunérations....................................................................................7
9. Système de Management ....................................................................8

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RESPONSABILITE SOCIALE 8000
(SA 8000)
I. OBJECTIF ET PORTEE
L’intention de la SA8000 est de fournir une
norme qui soit basée sur les droits
internationaux de l’Homme et les lois
nationales ce qui protège et donne des droits à
tout le personnel soumis au contrôle et à
l’influence d’une entreprise, produisant des
biens ou fournissant des services pour cette
entreprise, y compris le personnel qu’elle
emploie directement aussi bien que celui des
ses fournisseurs/sous-traitants, fournisseurs
secondaires et travailleurs à domicile..
La SA8000 peut être vérifiée au travers d’un
processus basé sur la preuve. Ses exigences
s’appliquent de façon universelle, quelle que
soit la taille de l’entreprise, son lieu
géographique ou son secteur industriel.
Être en conformité avec les exigences de
responsabilité sociale permettra à une
entreprise de :
a) développer, maintenir et appliquer des
politiques et procédures lui permettant de
gérer les questions et problèmes qu’elle peut
contrôler ou influencer ;
b) démontrer de façon crédible aux parties
intéressées que les politiques, procédures et
pratiques sont conformes aux exigences de la
présente norme ;
II. ÉLEMENTS NORMATIFS ET LEUR
INTERPRETATION
L’entreprise respectera la législation nationale
et autres lois applicables, les autres exigences
auxquelles elle souscrit, ainsi qu’à la présente
norme. Lorsque la législation nationale, les
autres lois applicables, et autres exigences
auxquelles elle souscrit, ainsi que la présente
norme, couvrent un même sujet, c’est la
disposition la plus favorable pour le travailleur
qui s’applique.
L’entreprise respectera également les
principes stipulés dans les instruments
internationaux suivants :
Convention n°1 (Temps de Travail – Industrie)
et Recommandation n°116 (Réduction du
Temps de Travail)
Conventions n° 29 de l’OIT (Travail forcé) et n°
105 (Abolition du Travail Forcé)
Convention n° 87 de l’OIT (Liberté syndicale)
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Convention n° 98 de l’OIT (Droit à s’organiser et à
la Négociation Collective)
Conventions n° 100 (Égalité de rémunération) et
n°111 de l’OIT (Discrimination ; Emploi)
Conventions n° 102 (Sécurité Sociale – Normes a
Minima)
Convention n° 131 de l’OIT (Fixation des minima
salariaux)
Convention n° 135 de l’OIT (Représentants des
travailleurs)
Convention n° 138 et Recommandation n° 146 de
l’OIT (Âge minimum)
Convention n° 155 et Recommandation n° 164 de
l’OIT (Hygiène et Sécurité des travailleurs)
Convention n° 159 de l’OIT (Reclassement profes-
sionnel et emploi des personnes handicapées)
Convention n° 177 de l’OIT (Travail à domicile)
Convention n°182 de l’OIT (Les pires formes de
travail des enfants)
Convention n°183 de l’OIT (Protection de la
maternité)
Déclaration universelle des Droits de l’Homme
Pacte International sur les Droits Economiques,
Sociaux et Culturels
Pacte international sur les Droits Civils et
Politiques
Convention des Nations Unies sur les Droits de
l’Enfant
Convention des Nations Unies pour éliminer toute
forme de discrimination envers les femmes.
Convention des Nations Unies pour éliminer toute
forme de discrimination raciale
III. DEFINITIONS
1. Entreprise : L’ensemble d’une organisation
ou de toute entité commerciale responsable
de la mise en œuvre des exigences de la
présente norme, y compris tout personnel
employé par cette entreprise.
2. Personnel: Tout individu, homme ou
femme, directement employé ou sous
contrat par une entreprise y compris les
directeurs, cadres, chefs de service, agents
de maîtrise et ouvriers
3. Travailleur: Tout personnel non-dirigeant.
4. Fournisseur/sous-traitant : Toute entité
commerciale qui fournit à l’entreprise des
biens et/ou services qui font partie inté-
grante de, et sont utilisés dans/ou pour, la
production des biens et/ou services de
l’entreprise.
5. Fournisseur secondaire: Toute entité
commerciale dans la chaîne des
fournisseurs qui, directement ou
indirectement, procure au fournisseur des

biens et/ou services qui font partie inté-
grante de, et sont utilisés dans/ou pour,
la production des biens et/ou services
du fournisseur et/ou de l’entreprise.
6. Action corrective et préventive : La
mise en oeuvre d'un changement ou
d'une solution pour remédier de façon
immédiate et permanente une non-
conformité à la SA8000
7. Partie intéressée : Individu ou groupe
concerné ou affecté par la performance
sociale de l’entreprise.
8. Enfant : Toute personne âgée de moins
de 15 ans, sauf si la législation locale
sur l’âge minimal d’embauche prévoie
un âge supérieur pour travailler ou pour
la scolarité obligatoire, auquel cas c’est
l’âge le plus élevé qui s’applique.
9. Jeune travailleur : Tout travailleur dont
l’âge est supérieur à celui d’un enfant tel
que défini ci-dessus, mais inférieur à 18
ans.
10. Travail des enfants : Tout travail
effectué par un enfant plus jeune que les
âges spécifiés dans la définition de
l’Enfant ci-dessus, sous réserve des
dispositions prévues par la
Recommandation n° 146 de l’OIT.
11. Travail forcé et obligatoire : Tout
travail ou service qui est obtenu d’une
personne sous la menace de sanctions
et que cette personne n’a pas offert
volontairement ou qui lui est demandé
comme moyen de remboursement d’une
dette.
12. Définition de Trafic humain :
L’embauche, le transfert la mise à
disposition ou des dépôts de personnes
par des moyens qui utilisent la menace,
la force ou toute autre forme de
contrainte à des fins d’exploitation.
13. Réhabilitation des enfants : Tout
soutien et toute action nécessaire pour
garantir la sécurité, la santé, l’éducation
et l’épanouissement des enfants qui ont
été soumis au travail des enfants, tel
que défini plus haut, et qui sont
congédiés.
14. Définition du travailleur à domicile :
Toute personne qui prend en charge du
travail pour le compte de l’entreprise,
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soumise directement ou indirectement par
contrat, ailleurs que dans les locaux de
l’entreprise, contre rémunération, et qui
fournit un produit ou un service tel que
spécifié par l’employeur, sans se soucier de
savoir qui met à disposition, équipement,
matériel, fourniture ou autres données
devant être utilisés.
15. Représentant des Travailleurs à la
SA8000 : Un travailleur choisi pour faciliter
la communication avec la Direction
Générale sur les questions liées à SA8000,
engagé avec un syndicat(s) reconnu(s)
dans des installations syndiquées et, par
ailleurs, un élu par le personnel non
encadrant à cet effet.
16. Représentant de la Direction : Un
membre de la Direction Générale nommé
par l’entreprise pour s’assurer que les
exigences de la norme soient atteintes.
17. Organisation de Travailleurs : Une
association volontaire de travailleurs
organisés sur une base continue dans le but
de maintenir et d'améliorer leurs conditions
d'emploi et conditions de travail.
18. Accord de Négociation Collective : Un
contrat pour l’emploi négocié entre un
employeur ou un groupe d'employeurs et
une ou plusieurs organisations de
travailleurs, qui précise les termes et
conditions d'emploi.
IV. EXIGENCES DE RESPONSABILITE SOCIALE
1. TRAVAIL DES ENFANTS
Critères :
1.1 L’entreprise n’admettra ni ne pratiquera
l’utilisation du travail des enfants tel que défini
ci-dessus.
1.2 L’entreprise établira, documentera, tiendra
à jour et communiquera efficacement au
personnel et autres parties intéressées les
politiques et procédures de réhabilitation des
enfants qui s’avèrent travailler dans des
conditions répondant à la définition du « travail
des enfants » ci-dessus, et garantira un
soutien adapté pour permettre à ces enfants
de fréquenter et de rester à l’école jusqu’à ce
qu’ils ne répondent plus à la définition d’enfant
ci-dessus.
1.3 La société peut employer des jeunes
travailleurs, mais lorsque ces jeunes

travailleurs sont soumis à la législation sur
la scolarisation obligatoire, ils ne peuvent
travailler qu'en dehors des heures de
classe. Dans ces conditions, aucun jeune
travailleur scolarisé ne pourra au total
dépasser 10 heures par jour, incluant les
heures passées en transport (entre le
travail et l’école), à l’école et au travail, et
en aucun cas plus que 8 heures de travail
par jour. Les jeunes travailleurs ne
peuvent pas travailler la nuit.
1.4 L’entreprise n’exposera pas les
enfants ou les jeunes travailleurs sur ou en
dehors du lieu de travail à des situations
dangereuses, contraires aux règles de
sécurité ou néfastes pour leur santé et
développement.
2. TRAVAIL FORCE ET TRAVAIL OBLIGATOIRE
Critère :
2.1 L’entreprise n’admettra ni ne
pratiquera l’utilisation du travail forcé
comme défini par la convention n°29 de
l’OIT, et le personnel ne sera pas contraint
à laisser un “ dépôt ” ou ses papiers
d’identité lors de leur embauche dans
l’entreprise.
2.2 Ni l’entreprise ni toute autre entité
fournissant du travail à l’entreprise ne
doivent retenir tout ou partie du salaire du
personnel, de ses avantages, de ses biens
ou documents privés, afin de forcer ces
personnes à continuer de travailler pour
elles.
2.3 Le personnel doit avoir le droit de
quitter les locaux de son lieu de travail,
après avoir achevé son travail normal, et
être libre de mettre fin à son emploi s’il
donne un préavis raisonnable à son
employeur.
2.4 Ni l’entreprise ni toute autre entité
fournissant du travail à l'entreprise ne
devront s’engager dans ou soutenir la
traite d’êtres humains.
3. HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Critères :
3.1 L’entreprise procurera un
environnement de travail sûr et sain et
prendra les mesures adéquates pour éviter
les accidents et les dommages corporels
potentiels qui pourraient être provoqués
par - associés à ou se produisant durant le
travail, en minimisant, dans la mesure du
raisonnable - des causes de dangers
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inhérents à l’environnement de travail, et
garder en mémoire, compte tenu du contexte,
de tous les dangers spécifiques de l'industrie;
3.2 L’entreprise nommera un représentant de
la direction responsable de l’hygiène et de la
sécurité de l’ensemble du personnel, et qui
sera chargé de la mise en œuvre les aspects
de la présente norme relatifs à l’Hygiène et la
Sécurité.
3.3 L’entreprise fera en sorte que tout le
personnel reçoive régulièrement une
formation régulière et documentée en matière
d’hygiène et de sécurité dans l’entreprise et là
où nécessaire les instructions spécifiques aux
postes de travail. Ces instructions seront
répétées pour le personnel nouvellement
embauché ou réaffecté et dans les cas où des
accidents se seront produits.
3.4 L’entreprise mettra en place des systèmes
en vue de détecter, d’éviter ou de neutraliser
toutes menaces potentielles pesant sur
l’hygiène et la sécurité de l’ensemble du
personnel. L’entreprise devra maintenir les
documents écrits de tous les accidents qui se
seront produits au travail et dans les
résidences et les biens contrôlés par
l'entreprise.
3.5 L’entreprise fournira à ses frais, des
équipements de protection individuels
appropriés pour le personnel. Dans le cas d'un
accident du travail, l'entreprise devra fournir
les premiers secours et aider le travailleur à
avoir traitement médical suivi.
3.6 L’entreprise s'engagera à évaluer tous les
risques découlant de leur activité pour les
femmes enceintes et nouvellement
accouchées et de veiller à ce que toutes les
mesures raisonnables soient prises pour
supprimer ou réduire les risques pour leur
santé et leur sécurité.
3.7 L’entreprise mettra à disposition de tout le
personnel, pour leur usage, des salles d’eau
propres, l’accès à l’eau potable et, si
nécessaire, des locaux répondant aux normes
d’hygiène pour le stockage de denrées
alimentaires.
3.8 L’entreprise fera en sorte que les dortoirs
éventuellement mis à la disposition du
personnel soient propres, sûrs et répondent
aux besoins de base du personnel.
3.9 Chaque membre du personnel a le droit
de se soustraire au danger imminent et

sérieux, sans demander l'autorisation de
l’entreprise.
4. LIBERTE SYNDICALE ET DROIT A LA
NEGOCIATION COLLECTIVE
Critères :
4.1 .Chaque membre du personnel a le
droit de former, rejoindre, et organiser le
syndicat de son choix et de négocier
collectivement en son nom avec
l’entreprise. Celle-ci respectera ce droit, et
informera efficacement le personnel qu'il
est libre de s'affilier à un organisme de son
choix et que le faire n'entraînera pas des
conséquences négatives ou de
représailles de la société pour eux.
L’entreprise ne peut en aucune manière
interférer avec la création, le
fonctionnement, ou la gestion de ces
organisations de travailleurs ou de
négociation collective
4.2 Dans le cas où la législation limite le
droit à la liberté syndicale et à la
négociation collective, l’entreprise
permettra aux travailleurs d’élire librement
leurs propres représentants.
4.3 L’entreprise veillera à ce que les
représentants du personnel, et autres
personnes engagées dans une action
d’organiser les travailleurs, ne soient pas
l’objet de discrimination, d’intimidation ou
de représailles du fait d’être adhérent à un
syndicat et de participer à des activités
syndicales et qu’ils puissent prendre
contact avec leurs membres sur les lieux
de travail.
5. DISCRIMINATION
Critères :
5.1 L’entreprise n’admettra ni ne
pratiquera la discrimination en matière
d’embauche, de rémunération, d’accès à
la formation, de promotion, de
licenciement ou de retraite basée sur des
critères de race, de caste, d’origine
nationale ou sociale, de religion, de
handicap, de sexe, d’orientation sexuelle,
de responsabilités familiales, de statut
conjugal, d'appartenance syndicale,
d’engagement politique, d’âge, ou de toute
autre condition qui pourrait donner lieu à
discrimination.
5.2 L’entreprise ne s’immiscera pas dans
l’exercice des droits du personnel à
observer des dogmes ou des pratiques, ou
à répondre à des exigences attachées à
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leur race, caste, origine nationale, religion,
handicap, sexe, orientation sexuelle,
appartenance syndicale ou engagement
politique, ou de toute autre condition qui
pourrait donner lieu à discrimination.
5.3 L’entreprise n’autorisera aucun
comportement, y compris les gestes, le
langage et les contacts physiques, impliquant
une obligation sexuelle, une menace, ou toute
autre forme d’exploitation, ni sur le lieu de
travail et ni dans les résidences et autres
installations fournies par la société utilisées
par le personnel, si nécessaire.
5.4 L’entreprise ne fera subir à son personnel
aucun test de grossesse ou de virginité,
quelles qu’en soient les raisons.
6. PRATIQUES DISCIPLINAIRES
Critère :
6.1 L’entreprise devra traiter son personnel
avec respect et dignité. L’entreprise n’admettra
ni ne pratiquera de punition corporelle, de
harcèlement moral ou physique et autre abus
de langage. Aucun harcèlement ou traitement
inhumain ne sera permis.
7. TEMPS DE TRAVAIL
Critères :
7.1 L’entreprise se conformera à la législation
en vigueur et aux normes applicables dans
son secteur d’activité en matière d’horaire de
travail. La semaine normale de travail sera
telle que définie par la loi mais ne pourra l’être
sur une base qui excède 48 heures.
7.2 On donnera au personnel au moins un
jour de repos après 6 jours de travail
consécutifs. Des exceptions à cette règle
pourront s’appliquer uniquement si ces deux
conditions suivantes existent :
a) La loi nationale permet une durée de
travail qui dépasse cette limite, et
b) Un accord collectif librement négocié qui
est en vigueur et qui permette de faire une
moyenne horaire du temps de travail en
incluant des périodes de repos adéquates.
7.3 Tout travail en heure supplémentaire
devra être volontaire, sauf celui fourni selon la
clause 7.4 ci-après, et ne devra pas dépasser
12 heures par semaine, ni être demandé de
façon régulière.
7.4 Dans les cas où le travail supplémentaire
est requis afin de répondre à des demandes
commerciales exceptionnelles et à court terme

et dans le cas où l’entreprise est partie
prenante d’un accord collectif librement
négocié avec une organisation de
travailleurs (telle que définie ci-dessus) et
représentant une part importante de son
personnel, elle pourra exiger des heures
supplémentaires en conformité avec un tel
accord, Tout autre accord devra être
conforme avec les exigences ci-dessus.
8. REMUNERATIONS
Critères :
8.1 L’entreprise respectera le droit des
travailleurs à recevoir un salaire
convenable pour vivre et veillera à ce que
les salaires versés pour une semaine
normale de travail soient toujours au moins
égaux aux minima légaux ou à ceux du
secteur industriel concerné et qu’ils soient
suffisants pour satisfaire aux besoins de
base du personnel et lui assurer un revenu
discrétionnaire.
8.2 L’entreprise veillera à ce que les
retenues sur salaire ne se fassent pas
pour des raisons disciplinaires. Des
exceptions à cette règle lorsqu’il existe ces
deux conditions : a) Les retenues sur
salaire pour motif disciplinaire sont
permises par la loi nationale, et b) Un
Accord Collective librement négocié et
signé est en vigueur.
8.3 L’entreprise veillera à ce que le détail
du salaire et des avantages afférents
soient explicites pour les travailleurs,
régulièrement et par écrit pour chaque
période de paie. Elle veillera également à
ce que le versement des salaires et
avantages soit en totale conformité avec
les lois en vigueur et que la rémunération
se fasse sous une forme qui convienne
aux travailleurs, soit en espèces soit par
chèque.
8.4 Toute heure supplémentaire sera
payée avec un taux majoré comme défini
par la loi nationale. Dans les pays où le
taux majoré n’est pas défini par la loi ou
par un accord collectif, le personnel devra
être compensé, pour les heures
supplémentaires, à un taux majoré ou égal
à celui qui prévaut selon les standards
industriels, selon celui qui est le plus
favorable aux intérêts des travailleurs.
8.5 L’entreprise s’assurera à ce qu’aucun
système de contrat de main-d’œuvre
exclusive ni des contrats successifs de
courte durée et/ou aucun faux programme
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d’apprentissage ne soit utilisé dans le but
d’éviter de remplir ses obligations envers le
personnel en vertu de la législation et des
règlements en vigueur en matière de travail et
de sécurité sociale.
9. SYSTEMES DE MANAGEMENT
Critères :
Politique
9.1 La direction définira par écrit, dans la
langue des travailleurs, la politique de l’entre-
prise en matière de responsabilité sociale et
de conditions de travail et afficher cette
politique ainsi que la norme SA8000 dans un
endroit très en vue et facilement accessible,
afin d’informer les travailleurs qu’elle a
librement choisi de se conformer aux
exigences de la norme SA8000. Une telle
politique devra clairement contenir les
engagements suivants :
a) se conformer à toutes les exigences de la
présente norme ;
b) se conformer à la législation nationale et
autres lois applicables, ainsi qu’aux autres
exigences auxquelles l’entreprise souscrit, de
même qu’au respect des instruments inter-
nationaux et de leur interprétation (tels
qu’énumérés à la Section II ci-dessus) ;
c) revoir sa politique de façon régulière afin de
continuellement l’améliorer, prendre en
considération les changements de la
législation dans les exigences de son propre
code de conduite et de celles de tout autre
entreprise ;
d) vérifier que sa politique soit véritablement
documentée, mise en œuvre, tenue à jour,
communiquée et accessible sous une forme
compréhensible à tout le personnel, y compris
les administrateurs, cadres, directeurs, agent
de maîtrise et autres membres du personnel
non dirigeant, qu’ils soient employés, soumis
à un contrat ou qu’ils représentent l’entreprise
de toute autre façon ;
e) faire en sorte que sa politique soit
publiquement accessible de façon efficace à
toute partie intéressée sous demande.
Représentants de l’entreprise
9.2 L’entreprise désignera un représentant de
la direction qui, indépendamment de ses
autres responsabilités, veillera au respect des
exigences de la présente norme.
9.3 L’entreprise reconnaîtra que le dialogue
en son sein est une composante clé de la
responsabilité sociale et s’assurera que tous
les travailleurs ont le droit à représentation
pour faciliter la communication avec la

Direction sur les sujets relatifs à la
SA8000. Dans les établissements
syndiqués, une telle représentation sera
assumée par le(s) syndicat(s). Ailleurs, les
travailleurs peuvent élire leur représentant
parmi. En aucune circonstance, le
représentant des travailleurs à la SA8000
sera considéré comme un remplacement à
la représentation syndicale.
Revue de Direction
9.4 La direction procédera régulièrement à
la révision de la conformité, de la
pertinence et de l’efficacité permanente de
la politique de l’entreprise, de ses
procédures et de ses résultats par rapport
aux exigences de la présente norme et
des autres normes auxquelles elle a
souscrit. Des amendements et
améliorations seront apportés au système
si nécessaire. Le représentant des
travailleurs participera à ces revues de
Direction.
Organisation et mise en œuvre
9.5 L’entreprise veillera à ce que les exi-
gences de la présente norme soient
comprises et mises en œuvre à tous les
niveaux de l’organisation ; les méthodes
retenues pour cela incluront, sans être
exhaustives :
a) une définition claire des rôles, des
responsabilités et de l’autorité ;
b) la formation des nouveaux et/ou des
employés temporaires dès leur
embauche ;
c) des programmes de formation
professionnelle périodiques et de
sensibilisation pour les employés déjà
présents ;
d) un contrôle permanent des activités et
des résultats afin de prouver l’efficacité
des systèmes mis en œuvre pour répondre
à la politique de l’entreprise et aux
exigences de la présente norme.
9.6 Il est demandé à l’entreprise de
consulter le Guide d’Application de la
SA8000 pour l’interprétation en respect
avec cette norme.
Contrôle des fournisseurs/sous
traitants et des fournisseurs
secondaires
9.7 L’entreprise conservera de façon
appropriée l’engagement des fournisseurs
et des sous-traitants (et si nécessaire des
fournisseurs secondaires) envers la
responsabilité sociale, incluant, sans être
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exhaustif, l’engagement écrit des fournisseurs
à:
a) se conformer à toutes les exigences de la
présente norme (y compris cette clause) ;
b) participer, comme demandé, aux activités
de surveillance de l’entreprise ;
c) identifier les causes et à mettre en œuvre
rapidement toute action corrective ou
préventive pour résoudre toute non-conformité
identifiée par rapport aux exigences de la
présente norme ;
d) informer rapidement et sans réserves
l’entreprise de toutes les relations
commerciales pertinentes entretenues avec
d’autres fournisseurs/sous-traitants et
fournisseurs secondaires.
9.8 L’entreprise établira et tiendra à jour et
documentera des procédures écrites
appropriées en vue d’évaluer et de choisir ses
fournisseurs et sous-traitants (et si nécessaire
ses fournisseurs secondaires) en fonction de
leur capacité à répondre aux exigences de la
présente norme
9.9 L’entreprise devra mener des efforts
raisonnables pour s’assurer que les exigences
de la présente norme sont respectées par ses
fournisseurs et sous-traitants qui sont dans sa
sphère de contrôle et d’influence.
.9.10 En plus des exigences des chapitres 9.7
à 9.9 ci-dessus, si l’entreprise reçoit, manipule
ou fait la promotion de biens et/ou de services
de la part de fournisseurs, sous-traitants et
fournisseurs de ceux-ci qui sont classés
comme travailleurs à domicile, l’entreprise
devra spécialement s’assurer que ces
travailleurs à domicile sont soumis à des
niveaux de protection sociale similaires aux
personnels directement employés selon les
exigences de la présente norme. Ces
mesures spéciales consistent sans que ce soit
exhaustif à :
a) établir des liens légaux, des contrats
d’achats écrits demandant la mise en
conformité avec les minima exigés par la
présente norme ;
b) s’assurer que les exigences des
contrats d’achats écrits soient comprises et
mises en application par les travailleurs à
domicile et toute autre partie impliquée dans
le contrat d’achat ;
c) maintenir, dans les locaux de
l’entreprise, de façon claire, les archives
détaillant les identités des travailleurs à
domicile ; les quantités de biens produits, des
services fournis et/ou le nombre d’heures
travaillées par chaque travailleur à domicile ;
d) mener de fréquents contrôles annoncés
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SA 8000:2008

ou à l’improviste pour vérifier la conformité Archives

avec les termes du contrat d’achat. 9.16 L’entreprise conservera des archives
appropriées pour prouver sa conformité aux
Répondre aux inquiétudes et prendre exigences de la présente norme.
des mesures correctives
9.11 L’entreprise fournira à tout le
personnel les moyens pour rapporter de
façon confidentielle les non-conformités à
ce standard auprès de la Direction de
l’entreprise et du Représentant des
travailleurs. L’entreprise enquêtera,
relèvera et répondra aux inquiétudes du
personnel et autre partie intéressée sur
toute conformité/non-conformité avec ses
politiques d’entreprises et/ou les exigences
de cette norme. L’entreprise évitera de
prendre des mesures disciplinaires, de
licencier ou d’exercer une quelconque
discrimination à l’égard de tout employé
pour avoir fourni des informations relatives
au respect de la présente norme.

9.12 L’entreprise identifiera les causes

mettra en œuvre rapidement des actions
correctives et préventives et allouera des
ressources suffisantes et adaptées à la
nature et à la gravité de la non-conformité
identifiée par rapport à la politique de
l’entreprise et/ou à la présente norme.

Communication externe et engagement

des parties intéressées
9.13 L’entreprise établira et tiendra à jour
des procédures en vue de communiquer
régulièrement à toutes les parties
intéressées les données et autres
informations relatives à sa conformité liée
aux exigences du présent document, y
compris, sans être exhaustif, les résultats
des revues de Direction du contrôle des
activités.

9.14 La société doit démontrer sa volonté

de participer à un dialogue avec toutes les
parties intéressées, y compris, mais sans
s'y limiter aux travailleurs, syndicats,
fournisseurs, sous-traitants, fournisseurs
secondaires, acheteurs, organisations
non-gouvernementales, locales et
nationales, gouvernementales, visant à
l’atteint de la conformité durable à cette
norme.

Accès pour vérification

9.15 Dans le cas d’audits annoncés ou
impromptus de l’entreprise dans le cadre
de la certification de sa conformité avec
les exigences de cette norme, l’entreprise
assurera l’accès à ses installations, et à
l’information raisonnable demandée par
l’auditeur.

Nous rappelons que la version officielle de ce document est rédigée en anglais