Rapport Recapitulatif Atci

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications
Enqute du 08/09 au 12/10/2008
AUDIT RESEAUX CELLULAIRES GSM en COTE DIVOIRE Date : 07/11/2008 RAPPORT SYNTHETIQUE Rf : PNI/QoS/ATCI-O3-BENCH-2008/VF Page : 1/77
TABLES DES MATIERES

1 2 INTRODUCTION................................................................................................................... 3 AVERTISSEMENT ................................................................................................................ 4 2.1 Remarques gnrales....................................................................................................... 4 2.2 Limites des mesures ........................................................................................................ 4 2.3 Prcision statistiques ....................................................................................................... 4 3 CHAMP DE LENQUETE ..................................................................................................... 5 3.1 Rappel de la mission ....................................................................................................... 5 3.2 Primtre ......................................................................................................................... 6 3.2.1 Conditions de mesures ............................................................................................ 6 3.2.1.1 Mesures dans les agglomrations et sur les axes................................................. 6 3.2.2 Primtre gographique........................................................................................... 7 3.2.3 Composition du rseau Ivoirien .............................................................................. 9 3.3 Caractristique des mesures ............................................................................................ 9 3.3.1 Protocole.................................................................................................................. 9 3.3.1.1 Mesures voix INCAR.......................................................................................... 9 3.3.1.2 Mesures voix INDOOR..................................................................................... 10 3.3.1.3 Mesures DATA ................................................................................................. 11 3.3.1.4 Mesures END to END....................................................................................... 11 3.4 Ordonnancement ........................................................................................................... 12 3.5 Livrables du projet ........................................................................................................ 12 4 RESULTATS BENCHMARKING....................................................................................... 13 4.1 Mesures Voix INCAR................................................................................................... 13 4.1.1 Protocole................................................................................................................ 13 4.1.2 Rsultats mesures voix INCAR sur lensemble du territoire ivoirien................... 16 Le tableau suivant rsume le rang relatif de chaque oprateur sur lensemble du territoire en y intgrant la pondration des villes :.................................................................................... 17 4.1.3 Conclusion sur les mesures voix INCAR sur lensemble du territoire ivoirien.... 22 4.2 Mesures Voix INDOOR................................................................................................ 23 4.2.1 Protocole................................................................................................................ 23 4.2.2 Rsultats pour les mesures voix INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien.. 23 4.2.3 Conclusion mesures INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien .................... 26 4.3 Mesures EDGE.............................................................................................................. 27 4.3.1 Rsultats des mesures EDGE sur lensemble du territoire ivoirien ...................... 27 4.3.2 Conclusion sur les mesures EDGE sur lensemble du territoire ivoirien.............. 31 4.4 Mesures END to END................................................................................................... 32 4.4.1 Protocole................................................................................................................ 32 4.4.2 Rsultats des mesures END to END sur lensemble du territoire ivoirien ........... 34 4.4.3 Conclusion sur les mesures END to END sur lensemble du territoire ivoirien... 36
1 INTRODUCTION
Le maintien de la qualit de service est un enjeu important pour les oprateurs Ivoirien, au regard de lvolution du volume de trafic.
Cest pourquoi la socit Planet Network International (PNI) a ralis pour le compte de lAgence de Tlcommunications de Cte dIvoire (ATCI) un benchmarking sur les quatre oprateurs prsents. Le but a t de mesurer et danalyser la qualit de service des rseaux mobiles GSM en Cte dIvoire dun point de vue utilisateur.
A ce titre, diffrentes enqutes ont t menes afin dvaluer dune part la qualit du service de tlphonie vocale, et dautre part la qualit dun service de donne (transfert FTP), et ce pour chaque oprateur GSM prsent sur le territoire. Ces enqutes se sont droules sur une priode dun mois et demi entre septembre et octobre 2008. De nombreuses mesures ont t ralises sur lensemble du territoire dans les conditions dutilisation courante des tlphones mobiles, afin dvaluer la qualit du rseau mobile perue par lutilisateur final.
En vue de raliser cet audit, des mesures radio INCAR, INDOOR, OUTDOOR ont t ralises. Le but est le suivant : Lvaluation de la Qualit de Service des quatre oprateurs, La collecte et lanalyse de donnes de conception et de performances relles permettant dtablir un diagnostic prcis de chacun des fonctionnements globaux.
Lobjet de ce rapport est la prsentation de lensemble des rsultats et analyses issus de cette campagne.
2 AVERTISSEMENT
2.1 Remarques gnrales
Lobjet de cette enqute est dapprcier la qualit de services de lensemble des rseaux de tlphonie mobile GSM en Cte dIvoire (CI). Les oprateurs concerns par ltude, savoir : Orange CI, MTN CI, Moov CI et Comium CI ont t associs et informs de cette enqute. Afin davoir une vision densemble de la qualit du service, 4 types de mesures ont t effectues : Mesures Voix INCAR Mesures Voix INDOOR Mesures DATA Mesures END to END
2.2 Limites des mesures

Lvaluation porte sur la qualit des services de tlphonie perue par les clients, dans les conditions o ceux-ci les utilisent au quotidien. Cette valuation est mene sur une priode dun mois et demi. Afin de rendre ltude reprsentative, chacun des rseaux a t test avec les mmes mobiles, attribus selon le type de mesures effectues. (Hormis pour les mesures END to END, o par soucis dquit il a t demand aux oprateurs de fournir les mobiles de test)
2.3 Prcision statistiques

Les rsultats de cette enqute comportent une marge dimprcision, notamment en ce qui concerne les mesures END to END, dont lapprciation dpend de la sensibilit de lenquteur. La prcision statistique reste de lordre de 97%. Par ailleurs, pour tre en cohrence avec cette imprcision, lensemble des rsultats prsent a t arrondi au pourcentage le plus proche.
3 CHAMP DE LENQUETE
3.1 Rappel de la mission

La mission dtude confie PNI par lAgence des tlcommunications de Cte dIvoire inclue les prestations suivantes.
Les mesures Benchmark INCAR afin dvaluer la fois la qualit vocale et de mesurer les niveaux de champ sur lensemble du territoire. Ces mesures permettent de mettre en vidence un classement de la qualit de service des oprateurs la fois sur les axes mais aussi sur les villes. Les mesures End to End de la qualit auditive ont pour but dvaluer et de noter la qualit dune communication mobile, au sens dun utilisateur lambda , pour chaque oprateur. Les mesures VOIX INDOOR de plusieurs btiments permettent de connatre la qualit de service perue et le niveau de champ. Ces mesures permettent deffectuer un classement de la qualit de service des oprateurs dans les btiments. Les mesures DATA OUTDOOR permettront dvaluer la performance du service DATA de chaque oprateur au niveau dun point dfini (soit devant un btiment soit sur une zone de forte affluence, type gare).
Les rsultats des mesures ralises prsentent des lments dapprciation des performances des rseaux GSM des oprateurs au moment de lenqute. Ils ne prsument pas des dploiements, des optimisations et des planifications venir, propres aux mthodes dingnierie exploites par les oprateurs en tlphonie mobile.
Conseil en Ingnierie des Tlcommunications 3.2 Primtre 3.2.1 Conditions de mesures 3.2.1.1 Mesures dans les agglomrations et sur les axes
Aprs avoir dtermin, en concertation avec lATCI, la localisation et le nombre de mesures, des conditions supplmentaires ont t dfinies afin doptimiser lefficience du projet :
Localisation des mesures

Le but de ce benchmarking est de donn une image prcise de lensemble des rseaux mobiles ivoiriens au moment de la ralisation des mesures. En ce sens, les villes slectionnes ont t rparties sur lensemble du territoire et slectionnes par lATCI. Les conditions requises pour cette slection : villes de plus de 50000 habitants villes ayant un intrt spcifique (tourisme )
La ville dAbidjan a t subdivise en 10 communes pour une gestion plus efficace des quipes et notamment des enquteurs. Les axes dfinis permettent de couvrir la majorit du territoire. Il sagit des axes principaux.
Mesures INCAR Voix

Les runs tablis ont permis dvaluer le comportement des rseaux en mobilit, de vrifier lefficacit des Hand Over et lefficacit des voisinages rseaux.
Mesures dans les btiments (Voix et Data)

La plupart des btiments slectionns sont situs sur la ville dAbidjan. Les autres btiments sont majoritairement situs dans la capitale dtat (Yamoussoukro), ainsi que dans les villes touristiques situes en bord de mer (San Pedro et Grand Bassam). La slection a galement t faite par lATCI, selon les critres suivants : bureaux htel immeuble lieux de passage forte densit (ex : aroport)

Mesures enquteurs
Les mesures enquteurs se sont droules en parallle des mesures INDOOR et OUTDOOR. Pour la ville dAbidjan, 10 zones ont t prdfinies selon les communes, et 15 points ont t slectionns par commune. Pour les autres villes un maximum de 15 points de mesures ont t identifis.
3.2.2 Primtre gographique

Les mesures ont t effectues pour les quatre oprateurs prsents en Cte dIvoire : Orange-CI MTN-CI Moov-CI Comium-CI Les zones de mesures concernent les zones urbaines, et les axes routiers. Lensemble de ces mesures a donc t effectu dans les villes suivantes : Abidjan, Bouak, Abengourou, Daloa, Korhogo, Man, Bassam, Mais galement sur les axes suivants : Abidjan Bassam Bassam Assinie Samo Noe Abidjan Abengourou Abidjan Yamoussoukro Yamoussoukro Bouak Yamoussoukro Daloa Gagnoa Soubr Soubr San Pedro Assinie, Gagnoa, Yamoussoukro, San Pedro, Soubr, No.
3.2.3 Composition du rseau Ivoirien

Les sites mesurs reprsentent une gamme dquipements tendus, qui couvrent toutes les configurations installes sur la Cte dIvoire. Dans le domaine du GSM 900 /1800, les stations mesures appartiennent des cellules de type macro , Tri-sectors, en configuration dominante.
Oprateurs ORANGE MTN MOOV COMIUM Equipment Alcatel Siemens Ericson Huawei Nb MSC Nb BSC 48 22 3 4 Nb Cell 2950 3106 994 956
Tableau 1 : Info rseau sur les oprateurs CI
3.3 Caractristique des mesures 3.3.1 Protocole 3.3.1.1 Mesures voix INCAR
Le protocole utilis est le suivant : Les appels voix en ville sont de type communication courte de 1 min avec une pause de 30 s entre chaque appel. Les appels voix sur les axes sont de type communication longue. La dure de chaque fichier de mesures nexcde pas 45 min. Les mesures ont eu lieu en journe. (cf. ANNEXE 1 : Planning de ralisation des mesures INCAR) Le matriel utilis pour ces mesures est : 4 mobiles type Nokia 6150. Une plateforme TOM avec le logiciel NEMO pour lacquisition des mesures Outil de localisation : GPS USB Garmin. Les logiciels Actix / Wincatcher et MapInfo seront utiliss pour le post-traitement

Les lments mis en vidence sont : Taux dappels russis Taux de coupure radio Taux de succs Handover Nombre de cellules mesures Taux dutilisation bande 900 / 1800 Distribution Qualit / niveau de champ Cartographie niveau de qualit (RxQual) par ville et par axe de chaque oprateur Cartographie niveau de champ (RxLev) par ville et par axe de chaque oprateur
3.3.1.2 Mesures voix INDOOR

Le protocole utilis est le suivant : Ces mesures ont t ralises dans diffrents btiments de type commerciaux, bureaux ou privs sur le territoire Ivoirien. (cf. ANNEXE 2 :Planning de ralisatiuon des mesures INDOOR et EDGE). Les appels voix ont t tablis en communication longue sur plusieurs niveaux, allant de 1 4 selon la configuration des btiments : Sous-sol, rez de chausse, tage intermdiaire, tage le plus haut. Les mesures ont eu lieu en journe
Le matriel utilis est le suivant : 1 mobile type Nokia 6230i Une plateforme de mesures avec le logiciel NEMO 4.15.25 Les logiciels Actix / Windcatcher et MapInfo seront utiliss traitement
Les lments mis en vidence sont :
pour le post-
Cf. Mesures VOIX INCAR

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications 3.3.1.3 Mesures DATA

Le protocole utilis est le suivant : Les tests DATA seront raliss lentre des btiments prdfinis et dans les points stratgiques (type gare) prdfinis par lATCI (cf. ANNEXE 2 :Planning de ralisation des mesures INDOOR et EDGE). Cinq transferts FTP download (DL) puis 5 transferts upload (UL) dun fichier de 1Mo seront effectus pour chaque oprateur si le service EDGE est disponible. Les mesures ont eu lieu en journe Le matriel utilis est : 4 mobiles type nokia 6630 avec 4 SIM actives data (Gprs/Edge). Un serveur FTP en ligne sur internet pour les tests de transfert. Les lments mis en vidence sont : Le niveau de champ (RxLev Full/Sub) Le dbit applicatif moyen DL par btiment Le dbit applicatif moyen UL par btiment
3.3.1.4 Mesures END to END

Le protocole utilis est le suivant : (cf. ANNEXE 3 : Protocole dtaill) Il sagit de mesures piton Ces mesures ont t ralises dans diffrents quartiers des principales villes dfinies (cf. ANNEXE 4 : Identification des points de mesures) Les appels ont t tablis depuis les enquteurs metteurs vers les enquteurs rcepteurs situs dans le mme quartier + vers le fixe lATCI. Le nombre de points dmission a t fix 15 maximum par zone, afin davoir un chantillonnage reprsentatif. Les mesures sont menes sur les 4 rseaux au mme endroit gographique.
Chaque enquteur a valu de manire auditive, ltat de la communication quil a passe ainsi que la qualit vocale perue, selon les termes dfinis dans le protocole (cf. ANNEXE 3 : Protocole dtaill). Chacun a donc renseign la fiche mise sa disposition Lensemble des rsultats a ensuite t saisi sur un fichier Excel. Les mesures ont eu lieu en journe (cf. ANNEXE 5 :Planning de ralisation des mesures END 2 END). Le matriel utilis est le suivant : 8 mobiles + 1 tlphone fixe GPS de montagne pour la localisation des appels mis Fiche dvaluation format papier Les logiciels Excel et MapInfo seront utiliss pour le post-traitement Lvaluation sest faite selon les critres suivants : Etat de la communication en un point donn : Russie, Echec, ou Coupure Qualit vocale perue par les utilisateurs : Parfait, Acceptable, Mauvais, Incomprhensible
3.4 Ordonnancement
Lenqute sest droule entre le 8 septembre et le 12 octobre 2008. Les mesures se sont pour la plupart droules en journe entre 8h et 19h. Dans un souci defficacit et doptimisation des ressources, les quipes ont volu en parallle.
3.5 Livrables du projet

Dans le cadre de ce projet, les livrables fournis par PNI sont les suivants : rsultats des mesures sous format informatique rapport danalyse sous format papier prsentation des rsultats lATCI par un expert prconisations
4 RESULTATS BENCHMARKING
4.1 Mesures Voix INCAR
4.1.1 Protocole
Les intervalles considrs pour le post traitement des mesures INCAR sont les suivants : Intervalle de mesure RxLev Intervalle de mesure RxQual
La mthode danalyse utilise pour valuer la performance de chacun des oprateurs (couverture & qualit) consiste : Evaluer pour chaque oprateur la quantit de points de mesure RxLev & RxQual sur chaque intervalle Attribuer une pondration chacun des intervalles (1 tant le meilleur des cas)
-102 to -93 >=0 et < 3 >=3 et < 5 >=5 et < 8 -93 to -87 -87 to -82 -82 to -74 -74 to -67
< -102
> -67
en dbm
en dbm
Pondration Couverture
Pondration Qualit
Tableau 3 : Pondration couverture Tableau 2 : Pondration qualit
Evaluer le poids relatif de chaque intervalle pour chaque oprateur Le nombre de site par oprateur et par ville est calcul de la manire suivante : on divise le nombre de cellules par 2.8

Ltude porte sur 13 villes du territoire Ivoirien. La ville dAbidjan avec environ 3 700 000 habitants (prs de 25% de la population du pays) est la grande ville du pays : 70% de la totalit des sites du territoire
Ltude benchmarking a permis de comparer la performance relative des oprateurs sur lensemble du territoire sur 3 critres distincts :
La couverture ou le niveau RxLev reue par le mobile en mode connect. Ce premier critre permet dapprcier ltat de la couverture globale radio. La mthode utilise consiste apprcier sur chaque intervalle de mesure pondre, le niveau de couverture pour chaque oprateur. Le choix des intervalles de mesures nest pas alatoire puisse quil donne une vision de la morphologie du rseau. La pondration choisit doit permettre damplifier les bons niveaux de couverture au profit des faibles niveaux. Avec cette pondration, le meilleur oprateur en couverture dispose : des meilleurs best serveurs de meilleur contrle des ariens (limite les interfrences) de possibilit plus grande en mobilit (changement de cellule)
Intervalle RxLev dbm < -102 -102 to -93 -93 to -87 -87 to -82 -82 to -74 -74 to -67 > -67
Signification des seuils Seuil limite de couverture Outdoor Incar vitre ouverte Incar vitre ferme Indoor Indoor Indoor +
Poids Intervalle 1 2 3 4 5 6 7
Tableau 4 : Critre couverture

La qualit de la couverture ou le RxQual qui informe sur la qualit du lien radio downlink (liaison BTS vers mobile).
Intervalle RxQual >=0 et < 3 >=3 et < 5 >=5 et < 8 Signification Trs bonne qualit du lien radio Qualit moyenne du lien radio Mauvaise qualit du lien radio Risques Peu de risque de perdre un appel Risque moyen de perdre un appel Fort risque de perdre un appel Pondration 3 2 1
Tableau 5 : Critre qualit radio
La technique danalyse permettra dapprcier loprateur qui dispose du rseau avec le moins dinterfrence en mobilit. Les diffrentes causes dune mauvaise qualit sont : mauvaises frquences sur les cellules mauvaise matrise des ariens donc la pollution radio ping pong important sur le rseau augmentant le risque de dropped mauvais voisinage (le mobile nutilise pas la meilleure cellule)
La performance des appels en mobilit. Trois indicateurs de performance ont t retenus : o Taux dchecs radio o Taux de coupures radio o Taux dchecs HO Ce troisime critre permet dvaluer limpression utilisateur sur laccs au rseau (taux dchec radio), la perception en appels (taux de coupures radio), la perception en mobilit (taux dchecs HO).
4.1.2 Rsultats mesures voix INCAR sur lensemble du territoire ivoirien

Sur la base de ces trois critres, le tableau suivant rsume la performance relative de chaque oprateur sur la Cte dIvoire. Pour chaque critre le tableau suivant donne le nombre de fois que chaque oprateur sort premier, deuxime, troisime ou quatrime de ltude :
OPERATEURS Classement Rang1 ORANGE Rang2 Rang3 Rang4 Rang1 MTN Rang2 Rang3 Rang4 Rang1 MOOV Rang2 Rang3 Rang4 Rang1 COMIUM Rang2 Rang3 Rang4 Couverture 8 1 2 2 3 5 3 2 2 5 4 2 0 2 4 7 Qualite 1 0 6 6 4 6 0 3 8 2 2 1 0 5 5 3 KPI 4 4 2 3 2 1 4 6 7 1 3 2 5 6 1 1
Tableau 6 : Performance globale des oprateurs

Classement global villes ORANGE MTN MOOV COMMIUM Classement RxLev 3 1 2 4 Classement RxQual 3 2 1 4 Classement Appels "KPI" 3 4 2 1 Classement Global 3 2 1 3
Tableau 7 : Synthse globale sur les 13 Villes
Orange est le meilleur oprateur en termes de couverture. Le rseau de ORANGE souffre en mobilit pour des raisons certainement lies aux HO (voisinage rseau, paramtrage des HO )
MOOV avec beaucoup moins de sites dispose du meilleur rseau en mobilit et termine premier de ltude.

Cette premire place de MOOV est relativiser car MOOV a une bonne performance dans les petites villes et une mauvaise performance dans les plus grandes villles. Afin de bien prendre en compte le poids des villes une seconde valuation a t faite. Cette seconde tude nous semble plus raliste pour conclure de la performance relative des oprateurs.
Le tableau suivant est obtenue suite une valuation du nombre de sites par villes. Pour chaque ville nous avons estims le nombre de cellules maximales par oprateur et dtermins le nombre total de site sur le rseau. Il en sort que la ville dAbidjan dispose de 70% des sites sur lensemble du territoire.
Villes Poids des Villes Nb Sites Max par ville ABIDJAN YAMOUSSOKRO SOUBRE SAN PEDRO MAN KORHOGO GRAND BEREBY GAGNOA DALOA BOUAKE BASSAM ASSINIE ABENGOUROU 293 26 7 17 5 16 1 15 13 17 6 5 11 Poids Ville 70.4% 6.3% 1.7% 4.1% 1.2% 3.8% 0.2% 3.6% 3.1% 4.1% 1.4% 1.2% 2.6%
Tableau 8 : Pondration par ville
Le tableau suivant rsume le rang relatif de chaque oprateur sur lensemble du territoire en y intgrant la pondration des villes :
Classement global villes Classement RxLev Classement RxQual
1 2 4 3
Classement Classement Appels Global "KPI"

2 4 3 1 1 3 4 2
ORANGE 1 MTN 2 MOOV 4 COMMIUM 3 Tableau 9 : Clasement aprs pondration
Le tableau suivant rsume la situation sur les axes (axes par axes et vision globale).
AXES OPERATEURS Classement RxLev 3 2 4 1 1 2 3 4 2 4 3 1 3 4 2 1 1 2 3 4 3 1 4 2 1 3 4 2 1 2 4 3 4 2 3 1 2 3 4 1 1 3 4 2 Classement RxQual 1 4 2 3 1 2 3 4 2 4 3 1 2 4 3 1 2 1 3 4 4 1 3 2 1 4 3 2 2 4 1 3 2 4 3 1 3 2 4 1 2 3 4 1 Classement Appels "KPI" 2 4 1 2 3 2 1 4 2 3 1 4 3 2 3 1 2 3 1 4 1 4 1 3 1 3 3 2 1 4 3 2 3 3 1 1 2 1 4 2 2 4 1 3 Classement Global 1 4 3 1 1 2 3 4 1 4 3 1 2 4 2 1 1 2 3 4 3 1 3 2 1 3 3 2 1 4 2 2 3 3 2 1 3 2 4 1 1 4 3 2 ORANGE MTN AXE_Abidjan-Abengourou MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_Abidjan-Bassam MOOV COMMIUM ORANGE MTN Axe_Abidjan-Yamoussoukro MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_Bassam-Assinie MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_GAGNOA-SOUBRE MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_SAMO-NOE MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_SAN PEDROABIDJAN MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_SOUBRE-SAN PEDRO MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_YAKRO-BOUAKE MOOV COMMIUM ORANGE MTN AXE_YAKRO-DALOA MOOV COMMIUM ORANGE MTN TOTAL AXE MOOV COMMIUM
ORANGE est le meilleur oprateur sur les axes.


Cartographie du RxLev et du RxQual sur lensemble des axes en Cte dIvoire
RxLev Sub
RxQual Sub
MOOV
RxQual Sub RxLev Sub
MTN
RxLev Sub
RxQual Sub
ORANGE
RxLev Sub
RxQual Sub
Reprsentation graphique des rsultats sur lensemble des axes
Note obtenue par Villes pour chaque oprateur sur l'ensemble du territoire ivoirien
4,5
3,5
2,5 Notes 2 1,5 1 0,5 0
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
ABIDJAN
YAMOUSSOKRO
SOUBRE
SAN PEDRO
MAN
KORHOGO
GRAND BEREBY
GAGNOA
DALOA
BOUAKE
BASSAM
ASSINIE
ABENGOUROU TOTAL VILLE
Villes / Oprateurs
COMMIUM
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MTN
MOOV
Note obtenue par AXE pour tous les oprateurs sur l'ensemble du territoire ivoirien
4,5
3,5
2,5 Notes 2 1,5 1 0,5 0
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
COMMIUM
AXE_AbidjanAbengourou
AXE_Abidjan-Bassam
Axe_AbidjanYamoussoukro
AXE_Bassam-Assinie
AXE_GAGNOASOUBRE
AXE_SAMO-NOE
AXE_SAN PEDROABIDJAN
AXE_SOUBRE-SAN PEDRO
AXE_YAKROBOUAKE
AXE_YAKRO-DALOA
TOTAL AXE
Axes / Oprateurs
COMMIUM
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MTN
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MOOV
MTN
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
ORANGE
MOOV
4.1.3 Conclusion sur les mesures voix INCAR sur lensemble du territoire ivoirien
Rsum villes
OPERATEURS Classement RxLev Classement RxQual Classement Appels Classement Global Ville pondre
ORANGE MTN MOOV COMMIUM
1 2 4 3
1 2 4 3
2 4 3 1
1 3 4 2
Sur ces bases ORANGE est le meilleur oprateur sur la Cte dIvoire mais semble focaliser ces efforts sur Abidjan tout en ayant aussi une bonne couverture sur les principaux axes du pays. COMIUM devance MTN de peu cause de ses bons rsultats en mobilit.
La mauvaise performance de MTN en mobilit, malgr des deuximes places sur la qualit et les KPI appels, pointent sur des problmes lis aux voisinages rseau et certainement au paramtrage du rseau sur la partie mobile (gestion des HO en particulier). Rsum Axes
OPERATEURS ORANGE MTN MOOV COMMIUM Classement RxLev 1 3 4 2 Classement RxQual 2 3 4 1 Classement Appels "KPI" 2 4 1 3 Classement Global 1 4 3 2
Sur lensemble des axes dtude Orange reste aussi le meilleur oprateur.
POUR PLUS DE DETAILS, CONSULTER LE RAPPORT RELATIF AUX MESURES VOIX INCAR
4.2 Mesures Voix INDOOR

4.2.1 Protocole
Identique au protocole danalyse utilis pour les mesures INCAR
4.2.2 Rsultats pour les mesures voix INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien
Etude comparative et analyses des rsultats couverture & qualit en INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien
Ltude portera sur les comparaisons RxLev Sub et RxQual Sub puisque le contrle de puissance ne semble pas avoir t dsactiv pour loprateur MOOV (variation du RxLev Full).
Les tableaux ci-dessous prsentent le nombre de points obtenus par intervalles dfinis pour le RxLev et pour le RxQual sur lensemble du territoire ivoirien:
RxLev
en dbm < -102 -102 to -93 -93 to -87 -87 to -82 -82 to -74 -74 to -67 > -67 ORANGE 871 1542 5190 7569 16805 13633 18668 MTN 1051 983 4161 7069 19364 15304 11287 MOOV 966 5490 8663 11444 19334 10442 4059 COMMIUM 898 2973 8460 11219 19734 10995 7163
Tableau 3: Nombre de points de mesures par intervalle RxLev
RxQual
Intervalle RxQual >=0 et < 3 >=3 et < 5 ORANGE 53823 8582 MTN 51323 8381 MOOV 54096 10537 COMMIUM 48235 12200 17287
>=5 et < 8 15063 12595 12284 Tableau 4: Nombre de points de mesure par niveau RxQual

Les tableaux ci-dessous prsentent lvaluation en INDOOR de chaque oprateur sur lensemble du territoire ivoirien selon diffrents scnarios :
La note ne tient compte que du RxLev

en dbm Pondration Couverture ORANGE MTN MOOV COMMIUM < -102 1 0,014 0,018 0,016 0,015 -102 to -93 2 0,048 0,033 0,182 0,097 -93 to -87 3 0,242 0,211 0,430 0,413 -87 to -82 4 0,471 0,477 0,758 0,730 -82 to -74 5 1,307 1,635 1,601 1,606 -74 to -67 6 1,273 1,551 1,037 1,074 > -67 7 2,033 1,334 0,470 0,816 NOTE >>> 5,388 5,259 4,494 4,751
Tableau 5: Note globale RxLev par Oprateur
Scnario 100% Couverture
La note ne tient compte que du RxQual

en dbm Pondration Qualit ORANGE MTN MOOV >=0 et < 3 3 2,08 2,13 2,11 >=3 et < 5 2 0,22 0,23 0,27 >=5 et < 8 1 0,19 0,17 0,16 NOTE >>> 2,50 2,54 2,54 2,40
COMMIUM 1,86 0,31 0,22 Tableau 6: Note globale RxQual par Oprateur Scnario 100% Qualit
La note tient compte de limportance accorde au critre couverture et au critre qualit

DIFFERENTS SCENARIOS (C: Couverture / Q: Qualit)
(C=100%; Q=0%) ORANGE MTN MOOV COMMIUM ORANGE MTN MOOV COMMIUM Tableau 7 5,39 5,26 4,49 4,75 1 2 4 3 (C=20%; Q=80%) 3,078 3,080 2,934 2,869 2 1 3 4 (C=40%; Q=60%) 3,66 3,62 3,32 3,34 1 2 4 3 (C=50%; Q=50%) 3,94 3,90 3,52 3,57 1 2 4 3 (C=60%; Q=40%) 4,23 4,17 3,71 3,81 1 2 4 3 (C=80%; Q=20%) 4,81 4,71 4,10 4,28 1 2 4 3 (C=0%; Q=100%) 2,50 2,54 2,54 2,40 3 2 1 4
CLASSEMENT DES OPERATEURS PAR SCENARIO
: Note obtenue par oprateur sur critre couverture et qualit
Conseil en Ingnierie des Tlcommunications Reprsentation graphique des rsultats

RxLev (Nbre de points) -- COTE D'IVOIRE-INDOOR
25000
ORANGE
MTN
MOOV
COMIUM
20000
Nb de points de mesures
15000
10000
5000
< -102
-102 to -93
-93 to -87
-87 to -82 Intervalle RxLev
-82 to -74
-74 to -67
> -67
Tableau 11 : Rpartition des points de mesures par intervalle RxLev par oprateur
RxQual (Nbre de points) -- COTE D'IVOIRE -INDOOR
100%
>=0 et < 3
>=3 et < 5
>=5 et < 8
Rpartition des chantillons RxQual
80%
60%
40%
20%
0%
ORANGE
MTN Oprateurs
MOOV
COMMIUM
Tableau 12 : Rpartition des points de mesures par intervalle RxQual par oprateur AUDIT RESEAUX CELLULAIRES GSM en COTE DIVOIRE Date : 07/11/2008 RAPPORT SYNTHETIQUE Rf : PNI/QoS/ATCI-O3-BENCH-2008/VF Page : 25/77

4.2.3 Conclusion mesures INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien
Le niveau de couverture indoor rend compte de la couverture dun oprateur lintrieur des btiments. Pour chaque oprateur nous valuons suivant la mme mthode que les drives test INCAR le niveau de couverture et de qualit des oprateurs.
Sur lensemble de ltude, Orange dispose du meilleur niveau de couverture et de qualit Indoor sur la zone dtude.
Le classement gnral du benchmarking INDOOR sur lensemble du territoire ivoirien est le suivant :
Classement (C;Q) 1 2 4 3
ORANGE MTN MOOV COMMIUM
Tableau 21 : Classement final mesures INDOOR
POUR PLUS DE DETAILS, CONSULTER LE RAPPORT RELATIF AUX MESURES INDOOR
4.3 Mesures EDGE

4.3.1 Rsultats des mesures EDGE sur lensemble du territoire ivoirien
MESURES INDOOR RxLev Moyen MTN MOOV COMMIUM -77 -75 -98 -66 -67 -90 -66 -65 -70 -55 -65 -55 -55 -60 -73 -60 -65 -60 -56 -67 -63 -72 -75 0 -75 -63 -72 -67 -70 -70 -74 -70 -73 -74 -80 -73 -39 -73 -84 -63 -56 -53 -64,18 -67,80 -66,61 Debit Moyen DL (ko/s) Debit Moyen UL (ko/s) ORANGE MTN MOOV COMMIUM ORANGE MTN MOOV COMMIUM 0 0 5,86 0 0 0 4,08 0 7,38 5,81 14,12 0 7,56 3,57 3,71 0 0 0 7,36 0 0 0 1,73 0 0 0 6,04 0 0 0 1,30 0 0 4,064 5,61 0 0 2,118 1,17 0 0 0 3,25 0 0 0 0,94 0 0 0 4,60 0 0 0 2,62 0 0 5,276 5,11 0 0 4,676 2,33 0 10,18 0,00 4,42 0 5,50 0 2,66 0 0 0 6,54 0 0 0 4,61 0 14,17 0,00 10,17 0 3,97 0 4,46 0 9,67 0 0 0 3,63 0 0,00 0 10,06 0,00 2,67 0 8,23 0 1,24 0 9,03 2,19 8,43 2,71 9,34 6,86 4,09 1,80 4,32 1,24 6,01 0,19 2,73 1,23 2,50 0,13
ORANGE GRAND BEREBY -80 SAN PEDRO -67 SOUBRE -60 GAGNOA -65 MAN -62 DALOA -70 BOUAKE -70 NIAKARAMANDOUGOU -29 YAMOUSSOUKRO -67 ABENGOUROU -70 ABOISSO -70 NOE -80 GRAND BASSAM -80 ABIDJAN -62 GLOBAL -66,46
DONNEES GLOBALES PAR OPERATEUR SUR L'ENSEMBLE DU TERRITOIRE

10,00
4,32 1,24
0,00
2,73 1,23
ORANGE MTN
6,01 2,50
0,19 0,13
-10,00
MOOV
COMMIUM
-20,00
-30,00
RxLev Moyen Debit Moyen DL (ko/s) Debit Moyen UL (ko/s)
-40,00
-50,00
-60,00
-66,46
-70,00
-64,18 -67,80
-66,61
-80,00
Debit Downlink par Ville et par Oprateur

16
14
14,12
14,17
12
10
10,18
10,17 9,67
10,06 9,03 8,43 ORANGE MTN MOOV COMIUM
Dbit en ko/s
7,38
6
7,36 6,54 6,04 5,276 4,60 5,11 4,42
5,86
5,81
5,61 4,064 3,25
2,67
2
2,71 2,19
0
G R N A D B ER EB Y
0
N SA D PE O R
0
U SO B R E
0
A G A O N G
0
M N A
0
A D A LO
0
B O A U K E
0
N IA K A R A A M D N
0 0,00
YA U O M SS K U O
0
A B EN R U O G U O
0 0,00
A B SO IS O
0
N O E
0 0,00
A G R N A D B A A SS B ID JA N
Villes
O G U O U
Debit Uplink par Ville et par Oprateur

10
9,34
9
8,23 7,56
6,86 ORANGE 5,50 MTN MOOV 4,676 4,61 4,46 3,97 3,63 4,09 COMIUM
Dbit en ko/s
4,08
3,71 3,57 2,62 2,66 2,33
2,118 1,73 1,30 1,17
1,80 1,24 0,94 0

D A A LO
0
R G A D N B ER EB Y
0
SA N D PE O R
0
B U SO E R
0
A G N G A O
0
A M N
0
O B U K A
0
K IA N R A M A N A
0
M YA SS U O
0
B A EN U O G
0
B A SO IS O
0 0,00
O N E
0
R G A D N B A ID N JA
Villes
B A SS A
U O K
R U O
D O G U O U
O R
4.3.2 Conclusion sur les mesures EDGE sur lensemble du territoire ivoirien
MOOV dploie lEDGE sur lensemble du territoire ORANGE et MTN dploient lEDGE sur certaines des plus grandes villes COMIUM dploie lEDGE uniquement sur Abidjan
Les dbits EDGE UL et DL sont faibles par rapport aux potentiels de la technologie. Le nombre de canaux TCH EDGE est sous dimensionn au profit des canaux voix.
De manire gnrale ORANGE a les meilleurs dbits UL & DL dans les grandes villes et MOOV a la meilleure couverture EDGE sur lensemble du territoire.
POUR PLUS DE DETAILS, CONSULTER LE RAPPORT RELATIF AUX MESURES EDGE
4.4 Mesures END to END

4.4.1 Protocole
Lanalyse des mesures END to END a t faite selon 2 grands principes: Le principe de prudence : savoir sur 2 notes de qualit vocale donnes (lune par lenquteur metteur, et lautre par lenquteur rcepteur) en un point donne et pour un mme appel, la plus mauvaise a t retenue. Le principe de prcaution : lorsquun rsultat a t mal saisi, (Ex : manque la saisie dune des 2 notes) lchantillon nest pas considr comme valable pour loprateur en question, et est donc supprim. Ltat de la communication est valu sur lensemble des appels passs. La qualit de communication, quant elle, nest value que sur les appels russis ou avec coupure. En ce qui concerne la note attribue : pour ltat de la communication, loprateur est valu par rapport aux nombre dappels russis pour la qualit de la communication, loprateur est valu de la manire suivante : Une classification est faite : Parfait et Acceptable sont considr comme Bon ; Mauvais et Incomprhensible sont considrs comme Mauvais Une note est alors attribue chacun des oprateurs en fonction du pourcentage de communication pour chaque catgorie : 4 tant le meilleur et 1 le moins bon. Une pondration est faite pour classifier les catgories (0.6 tant la pondration attribue la catgorie la plus importante dans la classification)
CATEGORIE BON MAUVAIS PARFAIT 0,6 MAUVAIS 0,4 ACCPETABLE 0,4 INCOMPREHENSIBLE 0,6

Loprateur obtenant la note globale la plus leve est donc le meilleur.
En ce qui concerne lanalyse globale sur lensemble du territoire ivoirien, deux types de rsultat ont t considrs : un rsultat densemble, accordant un poids identique chaque ville un rsultat pondr, en fonction du nombre de points de mesures effectus dans chaque ville (cf. ANNEXE 6 : Pondration attribue chaque ville)
4.4.2 Rsultats des mesures END to END sur lensemble du territoire ivoirien
Les rsultats, non pondrs, obtenus sur la totalit des communications passes sur lensemble du territoire sont donc les suivants:
COTE ETAT DE LA COM D'IVOIRE Russie Coupure Echec ORANGE 1064 3 83 MTN 1070 2 78 MOOV 1077 1 72 COMIUM 1039 0 106 ORANGE 92,5% 0,3% 7,2% MTN 93,0% 0,2% 6,8% MOOV 93,7% 0,1% 6,3% COMIUM 90,3% 0,0% 9,2% Classement NON PONDERE en fonction de : ORANGE MTN MOOV COMIUM L'tat de la com 3 2 1 4 QUALITE DE LA COMMUNICATION Parfait Acceptable Mauvais Incomprhensible 550 439 61 17 513 439 87 22 583 414 63 18 587 367 72 13 47,8% 38,2% 5,3% 1,5% 44,6% 38,2% 7,6% 1,9% 50,7% 36,0% 5,5% 1,6% 51,0% 31,9% 6,3% 1,1%
TOTAL COM TOTAL REUSSIE
1150 1150 1150 1150
1064 1077 1070 1039
La qualit de la com 3 4 2 1
Les rsultats pondrs, en fonction du poids de chaque ville sont les suivants :
COTE ETAT DE LA COM D'IVOIRE Russie Coupure Echec ORANGE 386,53 0,71 22,80 MTN 381,20 0,64 28,21 MOOV 387,55 0,58 21,91 COMIUM 374,94 0,00 34,99 ORANGE 94,3% 0,2% 5,6% MTN 93,0% 0,2% 6,9% MOOV 94,5% 0,1% 5,3% COMIUM 91,5% 0,0% 8,5% Classement PONDERE en fonction de: ORANGE MTN MOOV COMIUM L'tat de la com 2 3 1 4 QUALITE DE LA COMMUNICATION Parfait Acceptable Mauvais Incomprhensible 202,77 149,77 28,49 6,22 171,71 158,71 41,01 10,16 215,92 136,52 27,85 7,85 208,84 124,61 34,99 6,51 52,4% 38,7% 7,4% 1,6% 44,2% 40,9% 10,6% 2,6% 56,5% 35,8% 7,3% 2,1% 55,7% 33,2% 9,3% 1,7%
La qualit de la com 1 4 3 2
ETAT DE LA COMMUNICATION EN COTE D'IVOIRE PAR OPERATEUR

100% 7,2% 90% 80% 70% 0,3% 6,8% 0,2% 6,3% 0,1% 9,2% 0,0%
Echec
60% 50% 92,5% 40% 30% 20% 10% 0% 93,0%
Coupure
93,7%
Russie
90,3%
ORANGE
MTN
MOOV
COMIUM
QUALITE DE LA COMMUNICATION EN COTE D'IVOIRE PAR OPERATEUR

100%
1,6% 5,7% 8,1%
2,1%
1,7% 5,9% 6,7%
1,3%
90%
80%
70%
40,8% 40,8%
38,4%
34,1%
Incomprhensible
60%
Mauvais Acceptable Parfait
50%
40%
30%
51,7%
20%
48,2%
54,8%
55,2%
10%
0%
ORANGE
MTN
MOOV
COMIUM
4.4.3 Conclusion sur les mesures END to END sur lensemble du territoire ivoirien
Dun point de vue utilisateur, loprateur Moov est le plus intressant, dans le sens o la communication aboutie sur une grande majorit du territoire et la qualit de la communication est majoritairement bonne. MOOV semble tre loprateur le plus innovant malgr son dficit en dploiement.
POUR PLUS DE DETAILS, CONSULTER LE RAPPORT RELATIF AUX MESURES END TO END
ANNEXE 1 : Planning de ralisation des drive test INCAR. p34 ANNEXE 2: Planning de ralisation des mesures INDOOR et EDGE...p37 ANNEXE 3 : Protocole dtaill pour les mesures END to ENDp41 ANNEXE 4 : Identification des points de mesures en END to END..p61 ANNEXE 5 : Planning des mesures END 2 END..p71 ANNEXE 6 : Pondration attribue pour chaque ville en mesure END to ENDp72

ANNEXE 1 : Planning de ralisation des drive test INCAR Abidjan
S39
15-sept-08 16-sept-08 17-sept-08 18-sept-08 19-sept-08 20-sept-08 21-sept-08 22-sept-08 23-sept-08 24-sept-08
S40
25-sept-08 26-sept-08 27-sept-08 28-sept-08 29-sept-08 30-sept-08 1-oct-08
S41
2-oct-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 6-oct-08 7-oct-08 8-oct-08
S42
10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08 9-oct-08
PLANNING REALISE DRIVE TEST
LANCEMENT FORMATION ENQUETEURS
Abobo Adjam Attecoub Cocody Koumassi Marcory Plateau Port Bouet Treichville Yopougon
FIN PROJET TERRAIN
ABIDJAN
FERIE

Autres villes
S39
S40
S41
S42
10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08 9-oct-08

No Assinie Bassam Yamoussoukro
Bouak Abengourou Daloa Man Gagnoa Soubr Grand Bereby San-Pedro
FERIE
Korhogo
FIN PROJET TERRAIN
AUTRES VILLES

Axes
S39
S40
S41
S42
10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08 9-oct-08

Abidjan - Yamoussoukro Abidjan -Grand Bassam-Assnie Samo - Noe Abidjan - Abengourou Gagnoa - Soubre - San-Pedro San Pedro - Abidjan Yamoussoukro - Bouak Yamoussoukro - Daloa
FIN PROJET TERRAIN
FERIE
ROADS

ANNEXE 2: Planning de ralisation des mesures INDOOR et EDGE Abidjan
S39 15-sept-08 16-sept-08 17-sept-08 18-sept-08 19-sept-08 20-sept-08 21-sept-08 22-sept-08 23-sept-08 24-sept-08 S40 1-oct-08 25-sept-08 26-sept-08 27-sept-08 28-sept-08 29-sept-08 30-sept-08 S41 2-oct-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 6-oct-08 7-oct-08 8-oct-08 S42 9-oct-08 10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08
PLANNING REALISE INDOOR + EDGE

I I I I I
ABIDJAN
I I I I I I I I I I I
PLATEAU PROB ACCES PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU NON TROUVE PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU
HOTEL NOVOTEL IMMEUBLE WOODIN IMMEUBLE TRADE CENTER IMMEUBLE EL NASER IMMEUBLE NABIL LA POSTE IMMEUBLE EECI IMMEUBLE CNPS IMMEUBLE DJEKANOU IMMEUBLE POLYGONE pyramide IMMEUBLE BICICI IMMEUBLE SIB IMMEUBLE CIAM POSTEL 2000 IMMEUBLE ATTA HOTEL TIAMA
FERIE
S39 15-sept-08 16-sept-08 17-sept-08 18-sept-08 19-sept-08 20-sept-08 21-sept-08 22-sept-08 23-sept-08 24-sept-08
S40 1-oct-08 25-sept-08 26-sept-08 27-sept-08 28-sept-08 29-sept-08 30-sept-08
S41 2-oct-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 6-oct-08 7-oct-08 8-oct-08
S42 9-oct-08 10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08
PLANNING REALISE INDOOR + EDGE

I I I I I
PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU PLATEAU COCODY COCODY MARCORY
CCIA TOUR ADMINISTRATIVE (TOUR E) TOUR ADMINISTRATIVE (TOUR D) TOUR ADMINISTRATIVE (TOUR C) POLYCLINIQUE INDENIE POLYCLINIQUE PISAM HOTEL DU GOLF HOTEL IBIS (MARCORY) FERIE
E E E E E E
ABIDJAN (suite)
I I I I I I E E E E E E I I I
TREICHVILLE PALAIS DE LA CULTURE TREICHVILLE IMMEUBLE CIE ADJAME PLATEAU PLATEAU 1 TOUR 220 LGT HOTEL IBIS HOTEL SOFITEL SOCOCE DEUX PLATEAUX HOTEL IVOIRE ( COCODY) CAP SUD AEROPORT INTERNATIONAL
COCODY PROB I ACCES PROB I ACCES PORT I BOUET

Autres villes
15-sept-08 16-sept-08 17-sept-08 18-sept-08 19-sept-08 20-sept-08 21-sept-08 22-sept-08 23-sept-08 24-sept-08 25-sept-08 26-sept-08 27-sept-08 28-sept-08 29-sept-08 10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08 1-oct-08 2-oct-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 6-oct-08 7-oct-08 8-oct-08 E E E E 9-oct-08
PLANNING REALISE EDGE + INDOOR

Yamoussoukro
E E E I I I I E I I AUTRES VILLES I I I HOTEL PRESIDENT FONDATION HOUPHOUET BOIGNY MAISON DES DEPUTES INPHB - ADMINISTRATION GENERALE (Centre) INPHB - ADMINITRATION (Sud) INPHB - BAT GENIE CHIMIQUE (Centre) LYCEE SCIENTIFIQUE BASILIQUE PREFECTURE Bouake E E E E E E E I I PREFECTURE HOTEL DE LA RAN Korhogo (Niakaramandougou) Daloa Man Gagnoa Soubre
30-sept-08
E E E
FERIE
E E E E
E E E AUTRES VILLES SUITE I I
San Pedro HOTEL SOFIA DIRECTION GENERALE DU PORT Grand Bereby E E
HOTEL BAIE DE SIRENE (BEREBY) Grd Bassam
E E E E E
I I
ETOILE DU SUD NSA HOTEL Aboisso Noe Abengourou E E E
E E

ANNEXE 3 : Protocole dtaill pour les mesures END to END
VRIFICATION / APPROBATION
NOM DATE Auteur : Ccile BUGEAT 21 aot 2008
SIGNATURE
ENREGISTREMENTS DES EVOLUTIONS DU DOCUMENT

AUTORISATION DESCRIPTION DE LEVOLUTION Version originale Version rvise / exigences ATCI Version rvise / Protocole revu REDACTEUR
VERSION
DATE
02/07/2008
Ccile BUGEAT
13/08/2008
Ccile BUGEAT
20/08/2008
Ccile BUGEAT
SOMMAIRE
I. II. III. IV. V.
LOBJET CHAMP DAPPLICATION ET RESPONSABILITE ENREGISTREMENTS LIES DESCRIPTION DES OPERATIONS LOGIGRAMME
Conseil en Ingnierie des Tlcommunications I. LOBJET

Lobjet du prsent document est la description de lensemble du protocole suivre pour effectuer les mesures de la qualit de la voix pour le compte de lATCI. Le protocole doit en effet tre respect au pied de la lettre afin que lvaluation de la qualit de la voix soit la plus rigoureuse possible. Le but est en effet dvaluer au plus prs la qualit perue par lutilisateur pendant ses communications.
II. CHAMP DAPPLICATION ET RESPONSABILITES

Cette procdure sapplique lensemble des enquteurs, ainsi qu la personne en charge de la saisie des rsultats et galement au manager en charge du suivi de ce type de mesures. Une matrice de responsabilit sera jointe cette procdure afin didentifier le champ daction des diffrents acteurs.
III. ENREGISTREMENTS LIES

Les enregistrements lis cette procdure sont les suivants : ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.001: Support de formation pour lvaluation de la qualit ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.002: Fiche dvaluation de la qualit auditive metteur ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.002-bis : Fiche dvaluation de la qualit auditive rcepteur ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.003 : Fichier de saisie des rsultats dvaluation ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.004: Fiche de mise disposition du matriel
IV. DESCRIPTION DES OPERATIONS

1. Les oprateurs mesurer ORANGE-CI : Oprateur 1 MTN-CI : Oprateur 2 MOOV-CI (ACELL-CI): Oprateur 3 COMIUM-CI : Oprateur 4

2. Les villes mesurer Les villes Il sagit de lensemble des villes o des drive test ont t effctus.
3. Les ressources humaines Lquipe de mesures sera constitue comme suit : Un manager de projet, personne de lATCI 2 enquteurs terrain pour les appels mis qui seront en charge de 2 oprateurs chacun, nomms ci aprs, les enquteurs metteurs 4 enquteurs terrain pour les appels reus et 1 enquteur bureau en charge du fixe, nomms ci aprs les enquteurs rcepteurs 1 personne pour la saisie des rsultats
4. Les ressources matrielles Pour les enquteurs metteurs 4 mobiles au total avec chargeur - 2 pour chaque enquteur terrain, 4 cartes SIM : 1 par oprateur 1 GPS de montagne pour les enquteurs terrain metteurs 2 tablettes pour rdiger les comptes rendu 1 version papier du protocole suivre pour les appels 1 ensemble de fiches pour noter la qualit des appels 2 stylos Pour les enquteurs rcepteur 4 mobiles au total avec chargeur 1 au bureau pour le fixe 4 sur le terrain pour les oprateurs (4 mobiles au total)
4 cartes SIM : 1 par oprateur 1 tlphone fixe (ATCI) 1 version papier du protocole suivre pour les appels 1 ensemble de fiches pour noter la qualit des appels

5 stylos Pour la saisie des rsultats 1 ordinateur fixe avec le logiciel Excel Pour la logistique 2 vhicules avec chauffeur 5. Protocole de mesures de la qualit de la voix Types dappels a. Appel mobile vers tlphone fixe Chaque enquteur metteur devra appeler lenquteur rcepteur en charge du tlphone fixe b. Appel Intra-oprateur mobile Chaque enquteur metteur devra appeler les lenquteurs rcepteur avec les tlphones mobiles Remarque : il est inutile que les enquteurs metteur sappellent entre eux, car tant situs sur le mme point, les rsultats par oprateur seront identiques
Protocole dappels et dvaluation des mesures : IMPORTANT
a. Prrequis indispensables pour mettre les appels Avant de commencer une valuation sur un nouveau point, sassurer que chaque quipe est
correctement poste. Dans ce mme quartier, les enquteurs metteurs se dplaceront conjointement sur 15
point distincts et mettront les appels vers chaque enquteur rcepteur Les enquteurs rcepteurs se dplaceront comme les enquteurs metteurs la fin de
chaque cession de communication, au point suivant dans le mme quartier, et ce selon une table de correspondance. (table mise disposition des chauffeurs)

Schma 1 : Explication globale du protocole pour les mesures END to END
LEGENDE
E
Points dmission des appels (15 par quartier) pour les 2 enquteurs metteurs Point de rception des appels pour les 4 enquteurs rcepteurs Lieu de rception tl fixe (ATCI) Appel vers fixe
ATCI
Appel de mobile mobile

Rcepteur
Schma 2 : Zoom sur un quartier

R 1
Emetteur
14 13 3
12 4 6 5 10
7
8 9 11
b. Type dappels Les appels mobile-to-mobile se feront en intra-zone, afin dvaluer le plus justement
possible les diffrents problmes rencontrs. Les appels vers la ligne fixe permettront de sortir de la zone et de mesurer ainsi les conditions radio hors-zone. Chaque communication durera en moyenne 2 minutes
c. Ordonnancement des appels Rappel : ORANGE-CI : Oprateur 1 MTN-CI : Oprateur 2 MOOV-CI (ACELL-CI): Oprateur 3 COMIUM-CI : Oprateur 4

Lenquteur metteur 1 (ENQ-E-1) sera en charge de ORANGE et MOOV Lenquteur metteur 2 (ENQ-E-2) sera en charge de MTN et COMIUM.
Chaque enquteur metteur devra respecter lordre dutilisation pour lmission dappel : Pour ENQ-E-1 : ORANGE puis MOOV Pour ENQ-E-2 : MTN puis COMIUM Lenquteur rcepteur 1 (ENQ-R-1) sera en charge du tlphone fixe. Lenquteur rcepteur 2 (ENQ-R-2) sera en charge dORANGE. Lenquteur rcepteur 3 (ENQ-R-3) sera en charge de MTN. Lenquteur rcepteur 4 (ENQ-R-4) sera en charge de MOOV. Lenquteur rcepteur 5 (ENQ-R-5) sera en charge de COMIUM.
Afin que la qualit de la voix soit value de la manire la plus juste et rigoureuse possible il est impratif que cet ordre dattribution soit respect tout au long de la mission. Lordre des appels mis en un point donn et pour un oprateur est le suivant et devra tre imprativement respect : appel 1 : vers LE FIXE appel 2 : vers ORANGE appel 3 : vers MOOV appel 4 : vers MTN appel 5 : vers COMIUM

d. Procdure Shma 3 : Logigramme global pour la procdure de mesures END to END
START
Arrive des rcepteurs et metteurs en leurs points respectifs
EMETTEUR X
PREVIENT LE 2 enquteur ds la fin du 1er appel
APPELLE
RECEPTEURS FIXE ORANGE MTN MOOV COMIUM
N=5
CHANGE DOPERATEUR
PASSE AU POINT SUIVANT
N=20
X=15
CHANGE DE QUARTIER
FIN
ARRIVEE SUR LE LIEU Les enquteurs rcepteurs devront se positionner sur le point dfini dans le tableau de correspondance du quartier en question. De leur ct les enquteurs metteurs se positionneront sur le premier point identifi et noteront les coordonnes GPS du point sur la chemise mise leur disposition.
DEROULEMENT DES APPELS Lenquteur metteur 1 (ENQ-E-1), passera son premier appel vers le fixe (ENQ-R-1) via le portable correspondant au premier oprateur. Il est indispensable quil note et transmette alors la rfrence de lappel
(quartier/npoint) lenquteur rcepteur ainsi que le nom de loprateur avec lequel il appelle. Il valuera la communication sur la fiche correspondante (ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.002) en cochant les cases correspondantes A la fin de la communication, lenquteur metteur dira FIN Remarque : Chaque fiche correspond un oprateur Chaque carr noir, correspond un appel mis
Nom du quartier dmission Compose du nom du quartier et du n de point (n allant de 1 15)
Extrait de la fiche de saisie metteur

En parallle, lenquteur rcepteur devra renseigner la rfrence dappel qui lui sera transmise par lenquteur metteur et noter la communication sur la fiche mise sa disposition (ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.002-bis )
Nom du quartier dmission Rfrence transmise par lenquteur metteur
Extrait de la fiche de saisie enquteur rcepteur
A la fin de la communication, lenquteur metteur 1 informera lenquteur metteur 2 qui pourra alors lancer la communication vers lenquteur rcepteur 1 en charge du fixe. Les appels se drouleront alors en parallle sur chaque point. Lorsque lenquteur metteur 1 aura pass lensemble des appels avec le portable correspondant loprateur 1, il changera de portable, et recommencera le mme processus. Il est important de respecter lordre des oprateurs et des appels (cf. Shma 3 : Logigramme de droulement des appels en un point donn)

P A S S E R A L A C O M M U N IC A T IO N V E R S L E N Q U E T E U R T E R R A IN 3 R E C U S U IV A N T
ENQUETEUR EM ETTEUR 1
ENQUETEUR EM ETTEUR 2
N o te r le s c o o r d o n n e s G P S
5 APPELSAVEC OPERATEUR 1 P U IS 5 APPELS AVEC O PERATEUR 3
P R E V E N IR D E S L A F IN D E L A C O M
N o te r c o o r d o n n e s G P S
5 APPELSAVEC O PERATEUR 2 P U IS 5 APPELS AVEC O PERATEUR 4
A p p e le r / D o n n e r r f re n c e a p p e l
A p p e le r / D ir e le te x te
E v a lu e r la c o m v ia fic h e
F IN L o r s q u e c h a q u e e n q u te u r a p a s s s e s 1 0 a p p e ls
E v a lu e r la c o m v ia fic h e
E N Q U E T E U R R E C E P T E U R ( x a lla n t d e 1 5 )
E v a lu e r la c o m a v e c lE N Q E 1 v ia fic h e
E v a lu e r la c o m a v e c lE N Q E 2 v ia fic h e
T R A N S M E T T R E L E N S E M B L E D E S F IC H E S D E V A L C H A Q U E F IN D E J O U R N E E
P E R S O N N E E N C H A R G E D E L A S A IS IE
S A IS IR L E N S E M B L E D E S R E S U L T A T S S O U S E X C E L
Schma 4 : Logigramme de droulement des appels en un point donn

En un point donn, chaque enquteur metteur devra alors mettre 5 appels pour chaque oprateur quil aura sa charge. (au total 20 appels mis en un point)
Ils complteront une fiche par oprateur metteurs en un point donn, soit au total 4 fiches : ORANGE, MOOV, MTN, COMIUM
De son ct, chaque enquteur rcepteur recevra 4 appels. (un de chaque oprateur metteur)
Ils complteront une fiche par oprateur rcepteur en un point donn, soit au total 5 fiches rceptions correspondant un point donn dans un quartier.
Il y aura donc 9 fiches de saisie par point, par quartier, soit au total 135 fiches par quartier
Lorsque les appels mis en un point donn seront termins, les enquteurs metteurs et rcepteurs classeront lensemble des fiches dans les chemises respectives mises leur disposition. Lintitul des chemises
correspondra avec la rfrence dappel du lieu dmission.
Lensemble des chemises relatives un quartier devra tre remise lATCI afin que lopratrice de saisie puisse renseigner Fichier de le tableau saisie correspondant des rsultats
(ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.003 : dvaluation)
Schma 2 : Explicatif dordonnancement des appels en un point

En un point donn, chaque enquteur metteur, met 10 appels, 5 par oprateur. Il aura une fiche dval pour chaque oprateur.
ENQ-E-1
A la fin de chaque appel, lENQ-E-1 prviendra lENQ-E-2 qui pourra appeler son tour lENQ-R en question
ENQ-E-2
ORANGE MOOV
MTN COMIUM
ENQUETEURS EMETTEURS
Appel 1 : Orange Appel 2 : Orange Appel 3 : Orange Appel 4 : Orange Appel 5 : Orange
Fixe Orange en // MTN Moov en // MTN MTN en // MTN Comium en // MTN
Fixe Orange Moov MTN
ENQUETEURS RECEPTEURS ORANGE

En un point donn, chaque enquteur rcepteur recevra 4 appels diffrents et aura une fiche dvaluation complter par point.
ENQ-R-2
COMIUM
ENQ-R-5 ENQ-R-4 ENQ-R-3
MOOV
MTN
ENQ-R-1
FIXE

Exemple de scnario : - Lenquteur metteur 1 passe son premier appel vers lenquteur rcepteur 1 en charge du fixe - Il discute avec ce dernier en donnant au moins 2 lments essentiels qui sont : la rfrence dappel et le nom de loprateur avec lequel il appelle. - Pendant la communication, chaque enquteur note sur sa fiche son valuation respective (cf. ENR.BENCH.ATCI.qual-voix.002 et 002 bis (propre chaque enquteur) - Lorsque la communication est finie lenquteur metteur 1 informe lenquteur metteur 2 qui son tour met lappel vers lenquteur rcepteur 1. - De mme, chacun va valuer de son ct la communication. - Lenquteur metteur 1 quant lui, met lappel vers lenquteur rcepteur suivant, le n2. - Chaque enquteur metteur mettra ainsi 5 appels par oprateur quil aura en charge. o Exemple : Pour lENQ-E-1, utilisant loprateur orange en un point donn, voici la liste des appels mis : ORANGE-CI ORANGE-CI ORANGE CI ORANGE CI ORANGE CI FIXE ORANGE CI MTN CI MOOV CI COMIUM CI
En parallle, avec une communication dcart, voici les communications passe par lENQ-E2 MTN CI MTN CI MTN CI MTN CI MTN CI FIXE ORANGE CI MTN CI MOOV CI COMIUM CI Ds que lENQ-E-1 aura fini, il procdera de mme avec le deuxime oprateur quil aura sa charge, savoir : MOOV CI De mme lENQ-E-2, aprs avoir fini procdera de mme pour COMIUM.

Il faut compter 30 minutes par point le temps que les enquteurs terrain passent lensemble des appels, et valuent la communication.
Rsum : 2 enquteurs metteurs 5 enquteurs rcepteur 1 personne pour la saisie 1 manager ATCI 30 minutes par point pour passer les appels 15 points mesurs par jour et par quartier 1 quartier par jour
e. Mthodologie dvaluation de la qualit auditive Ltat de la communication sera identifi comme suit : R : Russie C : Coupure E : Echec INDICATEURS DEFINITION Une communication est considre comme REUSSIE si lappel lanc REUSSIE ou R par lun des enquteurs aboutit ds le premier essai et si la communication est maintenue 2 minutes sans coupure. Il y a COUPURE sil y a perte dfinitive de communication durant les 2 COUPURE ou C minutes dappel. (Les enquteurs entendront dans ce cas un silence durant la conversation) ECHEC ou E Lappel est considr en ECHEC si il na pas abouti.
En cas dchec, la communication ne sera pas relance. Lenquteur rcepteur saura quil y a eu un chec lorsque il recevra lappel suivant. Chaque enquteur devra cocher la case correspondante son valuation de la communication. La classification de la qualit auditive se fera comme suit : INDICATEURS Une PARFAIT (P) communication est DEFINITION considre comme PARFAITE si la
communication est russie et la qualit auditive perue par les deux interlocuteurs est parfaite (comparable la qualit des communications sur le rseau fixe) Une communication est considre comme ACCEPTABLE si la communication est russie et la qualit auditive perue par les deux
ACCEPTABLE (A)
interlocuteurs
est
perturbe
lgrement
sans
toutefois
gner
la
conversation et la comprhension, sans faire rpter un interlocuteur. (Exemple de bruits pouvant tre identifis : une voix plus faible, lgre dformation de la parole)

Une communication est considre comme MEDIOCRE si la
communication est russie et lun des interlocuteurs doit faire rpter pour MEDIOCRE (M) tre compris o si les perturbations sont trs gnantes pour lcoute. (Exemple de bruits pouvant tre identifis : micro-coupure, grsillements ; bruits mtallique) INCOMPREHENSIBLE (I) Une communication est considre comme INCOMPREHENSIBLE lorsque la conversation est impossible durant les 2 minutes dappel.
f. Saisie des rsultats Aprs rception de lensemble des fiches de notations relatives un quartier, lopratrice aura sa charge la saisie de lensemble des rsultats, comme expliqu ci-dessous. 1. Classer les chemises par ordre de point dmission de allant de 1 15 et faire un tas pour lmission et un pour la rception. 2. Insrer en 1re place dans la chemise rception la fiche dvaluation du fixe correspondante 3. Dans la chemise mission, vrifier que les fiches soient classes dans lordre suivant : Orange , Moov, MTN, Comium 4. Ensuite, regrouper les chemises mission et rception dun mme point dans la chemise cartonne correspondante 5. Dans le tableau Excel, slectionner longlet correspondant au quartier mesur en question 6. Saisir les point dans lordre de 1 15 (4 lignes sur le tableau Excel pour chaque point mesur 1 par oprateur metteur)
7. Noter les coordonnes GPS du point renseignes sur la couverture de la chemise correspondant au lieu dmission (1 chemise par point) 8. Se positionner sur la ligne correspondante loprateur metteur 9. Slectionner par la suite pour chaque appel mis les lettres correspondant la notation de la fiche metteur : 1 colonne pour ltat de la communication et 1 pour lvaluation de la communication 10 : Saisir linairement lensemble des notations en mission 11. Ensuite, saisir verticalement, les donnes en rception.
Communication passe vers .

Coordonnes GPS du point dmission (cf. Couverture chemise relative au point en N du point dmission (de 1 15)
Oprateu r
Renseignements concernant la communication entre Orange et le Fixe au point 1 du quartier Abobo
Slectionner longlet correspondant au quartier qui va tre saisi

Rsum pour un point, lopratrice de saisie aura : 1 chemise cartonne avec la Rf de lappel 1 chemise pour les appels mis avec les coordonnes GPS mentionnes qui contiendra 4 fiches dvaluation 1 chemise pour les appels reus qui contiendra 5 fiches dvaluation (aprs ajout de la fiche dvaluation du fixe) Elle regroupera les 2 sous-chemises dans la chemise cartonne
correspondante. Au total, pour un quartier, elle aura, 15 chemises

ANNEXE 4 : Identification des points de mesures en END to END
Abidjan : subdivision en 10 quartiers
ABOBO
ADJAME
ATTECOUBE
PLATEAU
COCODY
YOPOUGON
MARCORY
TREICHVILLE
KOUMASSY
PORT BOUET

Grand Bassam : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Noe : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Aboisso : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Korhogo : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Bouak : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Man : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Daloa : pas de coordonne GPS fournies par les enquteurs Soubre : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI Gagnoa : cartographie mal centre Grand Bereby : pas de cartographie sous format MapInfo fournit par lATCI

Abengourou :
ABENGOUROU

Yamoussoukro
YAMOUSSOUKRO

San Pedro
SAN PEDRO

ANNEXE 5 : Planning des mesures END 2 END
S38 15-sept-08 16-sept-08 17-sept-08 18-sept-08 19-sept-08 20-sept-08 21-sept-08 22-sept-08 23-sept-08 24-sept-08 PLANNING REALISE MESURES END 2 END S39 25-sept-08 26-sept-08 27-sept-08 28-sept-08 29-sept-08 30-sept-08 1-oct-08 S40 2-oct-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 6-oct-08 7-oct-08 8-oct-08 S41 10-oct-08 11-oct-08 12-oct-08 9-oct-08
Abobo Cocody Atecoube ABIDJAN Le Plateau Treichville Marcory Yopougon Adjame
Port Bouet Grd Bassam-Noe-Aboisso abengourou HORS ABIDJAN korhogo bouake yamoussoukro daloa man soubre Gagnoa San Pedro (
FERIE
Koumassy

ANNEXE 6 : Pondration attribue pour chaque ville en mesure END to END
Ville
KORHOGO GD BASSAM NOE ABOISSO ABENGOUROU BOUAKE YAMOUSSOUKRO MAN DALOA SOUBRE GAGNOA GD BEREBY SAN PEDRO ABIDJAN TOTAL POINTS
Nbre de points Importance

5 5 4 5 5 14 15 5 10 5 5 5 13 134 230 2,2% 2,2% 1,7% 2,2% 2,2% 6,1% 6,5% 2,2% 4,3% 2,2% 2,2% 2,2% 5,7% 58,3%

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Enqute du 08/09 au 12/10/2008

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TABLES DES MATIERES

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

2.2 Limites des mesures

2.3 Prcision statistiques

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

3.1 Rappel de la mission

Localisation des mesures

Mesures INCAR Voix

Mesures dans les btiments (Voix et Data)

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

3.2.2 Primtre gographique

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

3.2.3 Composition du rseau Ivoirien

Tableau 1 : Info rseau sur les oprateurs CI

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3.3.1.2 Mesures voix INDOOR

Cf. Mesures VOIX INCAR

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications 3.3.1.3 Mesures DATA

3.3.1.4 Mesures END to END

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

3.5 Livrables du projet

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Tableau 3 : Pondration couverture Tableau 2 : Pondration qualit

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Tableau 4 : Critre couverture

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Tableau 5 : Critre qualit radio

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

4.1.2 Rsultats mesures voix INCAR sur lensemble du territoire ivoirien

Tableau 6 : Performance globale des oprateurs

Tableau 7 : Synthse globale sur les 13 Villes

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Tableau 8 : Pondration par ville

Classement Classement Appels Global "KPI"

ORANGE 1 MTN 2 MOOV 4 COMMIUM 3 Tableau 9 : Clasement aprs pondration

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

ORANGE est le meilleur oprateur sur les axes.

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

RxQual Sub RxLev Sub

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

Reprsentation graphique des rsultats sur lensemble des axes

2,5 Notes 2 1,5 1 0,5 0

ABENGOUROU TOTAL VILLE

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

2,5 Notes 2 1,5 1 0,5 0

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

ORANGE MTN MOOV COMMIUM

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

4.2 Mesures Voix INDOOR

Tableau 3: Nombre de points de mesures par intervalle RxLev

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications

La note ne tient compte que du RxLev

Tableau 5: Note globale RxLev par Oprateur

Scnario 100% Couverture

La note ne tient compte que du RxQual

La note tient compte de limportance accorde au critre couverture et au critre qualit

CLASSEMENT DES OPERATEURS PAR SCENARIO

: Note obtenue par oprateur sur critre couverture et qualit

Conseil en Ingnierie des Tlcommunications Reprsentation graphique des rsultats