REPONSES AUX QUESTIONS DES DELEGUES DU PERSONNEL DU MOIS DE JUILLET 2011 Etaient prsents : Vianney Dubois Sabine Boisnier

FO : Madani AGGOUNE CFDT: Alain MORLAND Farid AIT MALEK Stphane DUBOIS Faouzi AGOUBI

QUESTIONS POSEES PAR FO

1. Des AC et DC ont travaills sur dautres secteurs que le leur, plus de la moiti du premier semestre. Comment rpondez-vous leur frustration de ne pouvoir rellement concourir aux diffrentes incentives (125 ans, Plan IC etc.) ? Rponse : Le dfi IC du Hors-Foyer sest jou sur le mois de juin durant lequel tous les DC taient bien affects leur secteur Les challenges nationaux et rgionaux des 125 ans permettaient tous de jouer minima dans la catgorie Esprit dquipe Par ailleurs, des demandes de drogation sont parties pour les cas des DC qui ont travaills longtemps sur dautres secteurs et ne sont pas ligibles, ainsi que ceux qui ratent de moins dun point un pallier de R/O , et des drogations ont t faites pour certains AC et CDS Par ailleurs sur lAlimentaire, 6 quipes sur 8 ont remport un challenge national en plus du rgional 2. Nos commerciaux sont rgulirement en contact avec leurs homologues. Ils se rendent compte quils sont les seuls ne pas avoir de voiture de fonction. Pourquoi ? Rponse : Nous sommes une des plus grosses force de vente de France et par consquence une des plus grande flotte de vhicules. Notre politique dattribution est celle que vous

connaissez, avec lattribution de voiture de service nos AC et DC. Rappelez-vous que le dbat nest pas seulement rgional, mais national. Nous faisons remonter cette question.

3. Les nouvelles tablettes nont pas lautonomie nergtique promise (en moyenne 4 heures et non 10). Comment tenir toute une journe ? Rponse : Nous avons connaissance du point, et nous lavons remont lquipe FC2. Aucun problme de batterie navait t constat sur les deux groupes pilotes de la DR Paris (nov 2010) ou de la DR Est (quipe de Strasbourg). Une analyse des tickets est en cours pour comprendre combien de commerciaux sont concerns par cette faible autonomie de batterie. Nous invitons chaque collaborateur rencontrant ce problme ouvrir des tickets auprs du 5064. Le problme de batterie sera ensuite analys avec les personnes concernes pour en comprendre quelle en est la cause et le rsoudre. Nous avons aussi compris quil y avait un problme de chargeur de batterie avec certains vhicules (notamment avec les 308). Ces points ont t remonts lquipe FC2.

4. La salle des DC na que des cordons abims et mme les tlphones ne fonctionnent plus. Nous rclamons des conditions de travail dcentes ! Rponse : Linformation a-t-elle t remonte au management ? Le DCHF nest pas au courant. Le DR est en cours de rflexion de lamnagement global des locaux avec le recrutement dun 2me CDV, et larrive dun RPO

5. Est-ce bien RSE de fournir des boissons sucres gratuitement et faire payer leau ? Rponse : La population majoritairement concerne par laccs aux boissons fraiches est la population sdentaire, qui est ravie de la dcision prise sur le site de mettre disposition de leau minrale. Nous faisons payer leau minrale ; un point deau fraiche est en accs gratuit la cuisine. Nous vous rappelons que sont accessibles dans le distributeur des boissons sucres et non sucres conformment notre politique RSE.

6. Le rcent dpart dun DC ancien, relance lide selon laquelle CCE voudrait se dfaire des plus gs. Quand est-il ? Rponse : le cas voqu correspond une demande du salari lui-mme. Lentreprise a rpondu favorablement une demande personnelle

7. Le Plan daction en faveur de lemploi des Sniors nest il quun effet dannonce ? Rponse : La formation Cap Retraite a commenc sur lanne 2011 pour les salaris de 58 ans et plus. Un de nos salaris a particip aux 2 jours de formation, et nous esprons bien que les 2 autres salaris concerns iront la prochaine session. L'entretien de deuxime partie de carrire dmarrera probablement en Q4 2011.

8. Si non, o en est le plan daction prvu ? Rponse : voir rponse prcdente

9. Dans une de nos rgions, les AC et DC se verraient imposer un planning de clients visiter chaque semaine. Est-ce vrai et si oui est il prvu de faire pareil Paris ? Rponse : Dans le cadre du projet FC2, un pilote a t mis en place dans lEst avec lquipe de Strasbourg. Diffrentes initiatives y sont testes et notamment un outil de planification pour aider les commerciaux planifier leurs visites. Cet outil est li au test de la mise en place de frquences de visite diffrentes selon la typologie de PDV (Gold, Silver et Bronze). Cet outil qui laisse une souplesse aux commerciaux pour ajuster le planning est une aide lorganisation de leur activit. Un bilan de ce test sera ralis dici la fin de lanne. Il est prvu dans toutes les autres rgions de dployer un tel outil dont le but et daider les DC et les AC proxi planifier leur semaine. Il est cependant important que le DC puisse modifier le planning tentatif afin de prendre en compte les spcificits de son secteur, ses clients

10. Lactive demande pour suivre les clients Glaceau est un surplus de travail, quelle est la contrepartie prvue ? Rponse : Glaceau fait partie du portefeuille de CCE et des Look Of Success dexcution sur tous les segments dactivit. Les volumes de la marque font partie intgrante des volumes de la Rgion et sont galement pris en compte dans nos dfis.

11. Le lundi est Fri pour les AC. Pourquoi y a-t-il encore des oprations ngocies le lundi ? Rponse : Le lundi fait partie des repos hebdo en HM et SM. Le planning dactivit est susceptible dvoluer, et notamment par rapport au planning de promotion des enseignes, ainsi qu la prsence de la concurrence. Ces lments font que nos quipes peuvent ngocier des oprations le lundi. Cette intervention nest pas impose au salari. Le manager sassure quun jour de repos est bien pris dans la semaine.

QUESTIONS POSEES PAR LA CFDT

1. les intrimaires et stagiaires ont-ils les mmes droits en ce qui concerne la dotation produits que les CDI ? Rponse : Non. Seules 2 rgions sont dans ce cas. Cela est rserv aux seuls CDI et CDD.

2. La loi stipule que : Article R4225-2 L'employeur met la disposition des travailleurs de l'eau potable et frache pour la boisson Alors quaujourdhui cette eau frache est payante, cet article va-t-il tre mis en application ? Rponse : Cf. rponse la question 5 de FO. Lemployeur met la disposition des salaris de leau avec le point deau la cuisine. La loi ne stipule pas de donner gratuitement de leau minrale.

3. En ce qui concerne les heures de nuit, vous nous dtes : un fichier Excel a t cr et mis en place pour suivre les heures de nuit comme Stphane vous en avait parl la dernire fois (rponse la question 5 du mois de juin qui reprenait la question 3 du mois de mai), pouvezvous nous dire comment est suivi ce fichier, qui le renseigne, comment un collaborateur peut-il rcuprer et noter ces heures puisquelles ne sont pas sur son auto-dclaratif ? Rponse : Ce fichier existe, et est suivi. Sachez que Stphane est le seul DR a pouss sur le suivi des heures de nuit. Nous avons besoin de mesurer et analyser ces heures. Ces heures ne sont pas affilies OTO car nous ne le pouvons pas techniquement.

4. Nous rclamons nouveau que les auto-dclaratifs ne soient pas pr-remplis, et que les heures de nuits apparaissent sur lauto-dclaratif. Rponse : le systme OTO est un ancien systme quil ne nous est pas possible de faire voluer. Cest pour cela que nous suivons les heures de nuit, et que nous avons fait passer le message aux salaris de dclarer sur OTO leurs heures relles. Nous faisons remonter le point en central.

5. Ou en est-on de la communication que les managers doivent faire leurs quipes sur les horaires rels dclars sur OTO , aujourdhui, un manager alimentaire a pass linfo en runion et a envoy son quipe un compte rendu, nous souhaiterions que cela soit gnralis ? Rponse : A notre connaissance, tous les managers ont fait passer linfo leurs quipes. Nous refaisons passer le message.

6. Sur quels critres vous basez-vous pour distribuer les places offertes par nos partenaires (concerts) aux employs CCE ? Rponse : Nous revoyons le process avec lquipe Dveloppement

7. Nous rclamons que lcart de cash soit retir de lobjectif des aev et rev, puisquils nont plus possibilit depuis le nouvel outil de cyclage de voir cet cart par outlet ? Rponse : Cest une dcision nationale. Nous faisons remonter le point.

Prochaine runion : jeudi 25 aot 2011 14 h 30