Services Internet Au Maroc Édition 2010

GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET
Avantpropos
es entreprises voulant se doter d'un site propre ou amliorer l'existant se trouvent, aujourdhui, confrontes des millions darticles sur la toile traitant les techniques de dveloppement web, de rfrencement et de gestion de projet web. On ne compte plus le nombre de prestataires en ligne qui, tous, offrent des solutions "adaptes votre besoin". Le choix savre difficile car tout le monde a une bonne solution proposer, que celle-ci soit payante ou gratuite. Or, quelle que soit la solution propose sur le web, il arrive un moment o la prsence physique d'un prestataire est ncessaire, pour passer aux tapes concrtes de votre projet. Au Maroc, il reste encore difficile de trouver un partenaire web, non pas par manque de technicit, de savoir-faire, de la part de ces derniers, mais pour la simple raison que les entreprises marocaines oprant dans les services Internet sont encore peu nombreuses et, de plus, ne communiquent pas suffisamment. Lide directrice de ce guide est double. D'une part, fournir aux entreprises des informations utiles leur permettant de passer de l'ide d'un site web un concept bien ficel. D'autre part, de proposer un recueil des entreprises marocaines oprant dans les services Internet et pas seulement des crateurs de site. Une bonne partie du contenu de ce guide a t intgralement rdig par ces entreprises spcialises en dveloppement web, en hbergement, en conseil et en publicit en ligne. Cette premire dition 2010 se veut le point de dpart d'un grand guide des services Internet au Maroc, crant ainsi un lien fort entre ces prestataires de services et les entreprises dsirant se lancer dans des projets web. Le guide des services Internet au Maroc est un guide ouvert , il sera aliment au fur et mesure par les entreprises, experts et consultants. Notre souhait est d'offrir ces entreprises une manire de publier et de partager leur savoir et leur expertise et mettre la disposition des web master, entreprises prives et/ou publiques les informations ncessaires pour mieux les orienter dans leurs choix de partenaire web.
Le Guide des services Internet au Maroc est une production de La Vie co. La reproduction et la diffusion de ce document travers un site web, un blog ou un support papier est interdite sauf autorisation expresse de La Vie co. Pour nous contacter : La Vie co 0522 45 05 55 (m.alami(at)lavieeco.com)
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Sommaire
Comment bien mener un projet web
Article propos par PYXICOM
Le web design
Article propos par SYNERGIE MEDIA
La gestion du contenu, lessentiel dun site web

Article propos par EMAGIN
Lhbergement web au Maroc, ce quil faut savoir

Article propos par MTDS
La vido sur internet et sa montisation

Article propos par AEDEN MEDIA
Bien choisir son agence web

Article propos par TOUCH MEDIA
Le webmarketing au Maroc, un stade embryonnaire

Article propos par FINATECH
Comment se construit une campagne de com online

Article propos par TOUCH MEDIA
Comment choisir sa rgie publicitaire en ligne

Article propos par PUBONLINE
Rentabilisez votre site web, les solutions proposes linternational

Article propos par PUBONLINE
Site e-commerce, les frais prvoir

Article propos par I-NEFS & ITECHNOLOGIE
Le paiement en ligne au Maroc

Article propos par MAROC TELECOMMERCE
Cas : Telecontact.ma
Article propos par La Vie co
Cas : Rekrute.com
Peut-on se fier aux sites de recrutement ?

Maroc Telecom & Lydec, 32 266 oprations de paiement en ligne

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Courses en ligne, entre succs et abandons

Cas : CNSS
Cas Jet4you
Choisissez votre partenaire web
Comment bien mener

un projet web ?
L e s c l s e t a s t u c e s p o u r m e n e r v o t r e p r o j e t we b . L es quest ions ess enti elles se p oser avant de s e lancer. L es er reurs v iter.
Article propos par Stphane Branquart PYXICOM
our russir un projet web, il y a une segments de march est probable via Internet. Si recette connue mais trop souvent elle connait aussi un problme de SAV. Il vaudra ignore : lessentiel est dans la mieux, alors, en premier lieu, btir un site ddi la rflexion en amont puis dans la relation client et au support technique (les outils phase de conception qui lui succde. web apporteront des solutions efficaces) avant Une bonne ralisation sera d'accrotre les tensions avec un site de commerce indispensable mais toute agence web aguerrie lectronique. pourra bien faire, rfrences lappui. Mieux vaut concrtiser vos rflexions dans une note Pour bien penser le projet, il de stratgie. Vous navez pas le est primordial daccorder en temps ou les ressources ? Pourquoi amont le temps et les moyens ne pas vous faire accompagner par ncessaires son tude puis EVITEZ DE VOUS un conseiller comme vous le feriez llaboration dun cahier des pour un business plan ? Il est charges. Ne le feriez-vous pas ALIGNER SUR CE QUE galement possible de slectionner pour tout autre projet sur dossier (rfrences, entretiens, engageant lentreprise, ou PERMET LE WEB OU CE discussion de budgets cibles sur des comme pour tout projet ? Si problmatiques comparables) une celui-ci est pour demain, QUE FONT LES agence web avec laquelle vous voire pour hier, vous tes mal pourriez travailler au long cours. partis. Vous avez tant attendu, OPRATEURS AUX USA Le cahier des charges, tape pourquoi vous prcipiter ? suivante, devra tre centr sur la Comment dmarrer ? Evitez AFIN DE DRESSER UN description des fonctionnalits, les de vous aligner sur ce que interactions avec les utilisateurs et permet le web ou ce que font CATALOGUE IDAL les rsultats escompts plutt que les oprateurs aux USA de sgarer avec des prconisations afin de dresser un catalogue techniques. Si vous optez pour un idal. Prenez dabord en appel doffres, nhsitez pas considration la situation concrte de votre solliciter une assistance pour le rdiger. Vous entreprise. Quels sont les enjeux ? Quel est le niveau obtiendrez des rponses plus compltes, plus de performance de vos collaborateurs ? Quels sont les claires, plus aises comparer. Pilotez le budget en projets en cours ou venir ? Qui sont vos clients ? fonction des priorits. Evitez le saupoudrage. Bref, quoi tes-vous confronts ? Identifiez ensuite Nommez un chef de projet disponible, impliquez ce que le web pourrait apporter comme solutions, le management ses cots. En tant que dirigeant et incidemment engendrer comme risques. validez chaque tape. Imaginons quune entreprise de distribution de Passons la phase de conception. Elle se matrialise matriels soit en croissance. On dtermine que par des plans : navigation du site, plan de rdaction, lopportunit de simposer sur de nouveaux spcifications fonctionnelles et techniques, story4
board pour les animations, planning, etc. Plus cest document moins on sera du. Quels sont les piges viter ? Le contenu, le contenu et le contenu. Cest toujours plus laborieux que prvu. La qualit du site en dpend tant du point de vue de linternaute que de Google qui devront trouver matire pertinente utiliser et indexer. Au niveau de la charte graphique, restez conscients que si limpression densemble doit tre plaisante et conforme limage de votre entreprise, elle doit demeurer au service de la hirarchisation de linformation et de lergonomie. Il est donc conseill de travailler des gabarits avant de passer la cration graphique. Enfin, viennent les dveloppements. Cest laffaire des spcialistes. Faites-vous expliciter les
standards retenus (couche de prsentation, programmation, gestion des donnes). Pour avancer sereinement exigez des dveloppements par lots qui seront tests et valids un par un. Obtenez une documentation finale complte. Cest la fin, ou plutt le commencement. Le site est publi sur un serveur dimensionn (disponibilit, scurit, sauvegarde) hauteur des enjeux (maximum pour un site e-commerce). On teste, on promeut, on rfrence le site, on observe progressivement les rsultats et on recommence. Au fait, vous avez bien les cls de votre nom de domaine
9 er reu r s , p l u s u n e, n e p a s co m m e t t re
Ac h e t e r u n p r i x F a i r e l e s i t e p a r t i r d e l o r g a n i g r a m m e d e l e n t r e p r is e e t o ub l i e r d i n t e r ro g e r l e s c l i e n t s o u u s a g er s
(Avis, besoins, attentes, motivations, comportements, comptences)
Ne pas te ste r le s s au ve g a rde s ni co nt r l er l a p ro c d u r e e n c a s d i n c i d e n t a v a n t l a m i s e en ex p l o i t a t i o n

(Donnes, e-mails, supports applicatifs, systme ou matriel)
Pe nser co mme u n i mpr i meu r e t o ub li e r le s s p c i f i c i t s d u m d i a w e b

(Hypertextualit, interactivit, utilisabilit, ractivit, modificabilit)
Ne pas avo i r le s do ub le s de s cl s , le s t i t re s d e p rop r i t s ou l e s d r oi t s d a cc s

(Nom de domaine, serveur, statistiques, logiciels, service en ligne)
L a i s s e r t o u t l e mo n de pa r t i c i p e r a u x d c i s i o n s a u m o t i f de c r e r l a d h si o n a u p ro j e t
(Charte graphique, ligne ditoriale, technologies...)
Ne p a s g r e r l a v i e d u s i t e a v e c l a m m e r i g u e u r q u e c e l le d pl o y e lo r s d e s o n l a b or a t io n
(Analyse des retours, optimisations, adaptations, gestion des communications et des transactions, volutions)
A n n o n c er s a n s p r c a u t i o n l e c o n t e n u , p a s de pr ob lme , on se n o c cu p e
(Textes, photos, documentation, communiqus de presse)
S e n t e n i r ce t t e l i s t e
B e n c h m a r ke r l e s t e ch n iq u e s p l u s q u e l e s h o mm e s q u i d e v r o n t l e s a p pl i q u e r o u l e s m a in t e n i r
(Mthodologies, cadres et langages de dveloppement, systmes) 5
Le Web design
enjeux et standards du web
Not i ons de bas e et rflexi ons de b on s ens p our russi r la compo siti on g raph ique de vot re si te we b .
Article propos par Younes Qassimi
Fondateur
Synergie Media
endant sa premire dcennie Coh rence de limage laccessibilit du Web variait fortement Toute entreprise soucieuse de la cohrence et de du fait de considrations techniques lhomognit de son image doit imprativement trs spcifiques. Domin tour tour considrer un site web comme un des supports de sa par Netscape puis Microsoft, concevoir communication globale. Le site web doit faire partie un site web tait infiniment plus intgrante de la charte graphique. Aussi bien complexe et anarchique. Chaque modification l'extrieur qu' l'intrieur de l'organisation. ncessitait des tests sur ces navigateurs, sur diffrentes Indpendamment de la nature du contenu plateformes (Macintosh, Windows, Linux). Paradoxal (institutionnel, marketing, commercial,), le site web quand on dfinit le Web comme doit respecter les principales rgles un rseau mondial ouvert, simple, du support : intgration du accessible et destin tous ! COMPRENDRE LES logotype, codes, couleurs, Depuis 1999, une dmarche de messages,... standardisation du Web a t initi Cela peut sembler demander plus ENJEUX ET LES par un organisme de d'efforts en amont lors de la normalisation, le W3C, et des STANDARDS DU WEB cration de la charte, mais cela normes cohrentes sont diminue la charge de travail en aval aujourdhui disponibles pour les et les erreurs d'interprtation par la VOUS PERMETTRA dveloppeurs de navigateurs et les suite. Surtout dans le cas ou une concepteurs de sites Web. Avec entreprise peut avoir grer DORIENTER LE lavnement de nouveaux plusieurs types de sites Web navigateurs web respectueux de ses (Internet, Intranet, parfois TRAVAIL DE VOS standards (Firefox, Chrome) nous extranet) et que chaque espace est pouvons enfin envisager une PRESTATAIRES DE gr par une quipe diffrente et normalisation du mdium. propose un contenu diffrent. Lobjet du prsent paragraphe nest SERVICES Cohrence du support pas daborder le design des sites web dun point de vue strictement technique, au sens Les problmatiques essentielles que les concepteurs de lapprentissage des rgles de prsentation abordent sont : graphique ou de mise en page. Lobjectif est surtout La plate-forme : une proportion grandissante de vous permettre, en un temps rduit, de dinternautes navigue de plus en plus sur un comprendre les enjeux et les standards du Web qui ordinateur portable. Sur la grande majorit de ces permettront de mieux apprcier ou dorienter le machines, la luminosit ou le contraste de laffichage travail de vos prestataires de service. Mme si vous peut varier selon le positionnement de la personne ntes pas un professionnel de linfographie, le partage devant son cran ou les paramtres dfinis sur son de ses notions de base vous permettra de dialoguer Mac ou PC. Les rglages daffichage peuvent tre ainsi diffrents suivant les plates-formes utilises. plus efficacement avec eux.
Le navigateur web : la multiplication de navigateurs Les polices standards sont les suivantes : Verdana, et du nombre de versions disponibles ne facilite pas Georgia, Times New Roman, Helvetica et Arial. la tche des concepteurs quand il sagit dobtenir une mise en page identique du site internet sur toutes les Couleurs plateformes. Il existe aujourdhui cinq grands Les gots et les couleurs ne se discutent pas. Faites navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera donc les bons choix, et mariez convenablement les et Chrome). Ce qui amne considrer sept familles de couleurs. Si le sujet de lutilisation et de la possibilits daffichage, au minimum ! complmentarit des couleurs vous intressent, nous Lcran : Certains internautes verront votre site sur vous conseillons une merveille de site ce sujet : de minuscules crans dordinateurs portables et www.colourlovers.com. dautres seront munis de moniteurs 19 pouces. Si lon Mise en page considre trois tailles standard (13, 15 et 17), cest autant de cas La rsolution des moniteurs la plus courante est un affichage de prendre en considration. 1024x768 pixels. Afin d'obtenir Les paramtres daffichage : On CONCILIER LA un affichage optimal, vous pouvez dfinit aujourdhui dans les derniers systmes dexploitation utilisez des grilles de mise en page deux paramtres de couleurs (16 COMPOSITION (grid systems en anglais) tel que et 32 bits) et trois paramtres 960.gs qui vous permettra de daffichage lcran (800x600, GRAPHIQUE DE VOTRE mettre en place le gabarit de votre 1024x768, 1280x800). site web partir de marges, de Au total on se retrouve avec SITE WEB ET SA BONNE colonnes et de gouttires. Pour 2x7x3x2x3=252 possibilits tout savoir ou presque sur les daffichage assez communes et en grilles de mise en page, voici VISION PAR LE PLUS excluant les plateformes Open lexcellent The Grid System Source (Unix, Linux,) et (www.thegridsystem.org) qui GRAND NOMBRE DE mobiles (Iphone, Android, propose des tonnes de ressources Symbian,) sur le sujet. VISITEURS Quelques rflexions de bon sens pour permettre de concilier la composition graphique de votre site web et sa bonne vision par le plus grand nombre de visiteurs. Basse rsolution Si vous avez l'habitude de manipuler des images en vue de leur impression sur votre imprimante haute rsolution, ne perdez pas de vue qu'une page Web n'attend que du 72 ppp (points par pouce), valeur qui correspond la rsolution moyenne d'un cran. Typographie du web : La plate-forme joue un rle notable dans la reproduction de la typographie d'une page web. Un affichage dune mme page web sur un Mac et sur un PC est diffrent. Mac lisse les polices ce qui peut rduire laffichage de certains caractres jusqu 25%. La trs grande majorit des visiteurs de votre site utilisera les paramtres par dfaut de son navigateur. Formats web Le web a apport dans son sillage de nouveaux formats de fichiers spcifiquement appropris pour la diffusion en ligne. Conus pour leur interoprabilit, lgret et adaptation, ces formats feront gagner votre site en efficacit et en rapidit daffichage. Nous en citons les plus connus : .png, .css, .js, Nessayez pas de surcharger votre site web de graphisme ou d'animations, la qualit de lexprience utilisateur des internautes (usability en anglais) en sera dgrade. Optimisez plutt sa facilit dutilisation et sa rapidit, prsentez des pages claires et simples et conciliez des temps de chargement faibles. Ceci mettra en valeur votre site web et son contenu. Pour en savoir plus, il existe de nombreuses ressources gratuites disponibles sur le Web. Le World Wide Web Consortium, abrg par le sigle W3C, offre un bon point de dpart
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La gestion du contenu
L e site web nest plus une si mple plaquette en li g ne mai s un out i l p ar t ent i re de la st ratg ie market i ng des ent repr i ses. La gest i on de son contenu rest e la base de s a russi te.
lessentiel dun site web
Article propos par Tarik Moussaoui Responsable projet EMAGIN
volution permanente et les perptuels Au Maroc, cette segmentation est aussi respecte, mais changements que vit lentreprise ont de plus en plus dagences web se concentrent sur des fait natre une problmatique de taille : solutions payantes (largement amorties sur le long comment avoir un contenu web terme) ou libres (retravailles et radaptes) au pertinent et actualis, et ce, de manire dtriment dune solution propre. Les solutions rapide, autonome, et sans aucune Open Source sont intressantes certes, compte tenu connaissance technique ? de leur libert dutilisation et dexploitation, mais le La majorit des sites raliss de nos jours sont revers de la mdaille est le temps consquent dynamiques. En dautres termes, ils disposent doutils ncessaire ladaptation et la personnalisation de ce permettant leurs propritaires de mettre jour leurs type de gestionnaire de contenu. contenus aussi souvent quils le Concernant un CMS propre souhaitent : un nouveau lancement LA GESTION DE dvelopp en interne, cest une de produit, une actualit, un solution qui savre consommatrice communiqu de presse, etc. Tout CONTENU EST AU de temps et donc dargent, et seules les cela est gr par ce que lon appelle, agences ayants les moyens humains et dans le jargon web, un CMS WEB CE QUE LE financiers peuvent se le permettre. (Content Management System), en Cette solution prsente toutefois un dautres termes, un gestionnaire de SYSTME avantage non ngligeable: une totale contenu. Un CMS a pour but libert sur les fonctionnalits et outils principal de sparer le contenant du DEXPLOITATION proposs sur le CMS, fonctionnalits contenu. Son intrt principal rside qui correspondent beaucoup plus aux dans la gestion aise et rapide de ce EST besoins et attentes spcifiques des dernier et de manire intuitive. clients. Aujourdhui, utiliser un Aucune connaissance ou LORDINATEUR ordinateur dnu de tout systme comptence technique nest ainsi dexploitation est inconcevable, idem requise. Cest en ralit une interface de gestion qui se pour un site Internet : il est inimaginable de mettre en veut conviviale et user-friendly (intuitive et place un site Web sans une solution de gestion de ergonomique), avec des fonctionnalits faciles contenu. La gestion de contenu est au Web ce que le prendre en main (diteur de texte simple, gestion des systme dexploitation est lordinateur. visuels et images, gestion des fonctionnalits, etc.). Il Mais ds lors, une autre problmatique majeure -se existe aujourdhui plus de mille solutions sur le pose, en particulier au niveau du paysage web march. Certaines dentre elles sont payantes, dautres marocain : la mise jour rgulire et frquente sont dites Open Source , cest dire libres de droit. de ces contenus. Cette mise jour, communment Mais des solutions propres sont galement appele update , se fait certes pendant les premires dveloppes et proposes par les agences web leurs semaines suivant la mise en ligne du site, mais, ensuite, clients, afin de leur donner une plus grande rares sont les clients qui prennent la peine de faire autonomie sur leurs contenus, travers des interfaces vivre leur site. Et cela marque gnralement le dclin plus conviviales et plus personnalises et sur mesure. de la frquentation de ce site
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Lhbergement web au Maroc

ce quil faut savoir !
Comm ent choi sir son h b ergeur, quels pi ges v it er, sui vez nos cons ei ls.
Article propos par Balobo Maiga
MTDS
Responsable hbergement
u Maroc, les premires offres partages entre les diffrents sites hbergs. Cette dhbergement professionnelles solution nest donc pas recommande pour un site datent du dbut des annes 2000. web ncessitant dimportantes ressources. Le march des fournisseurs daccs Lhbergement mutualis se caractrise en premier internet tait alors trs fragment lieu par un packaging (formule tous compris) et les packs fournis (incluant conu par les socits dhbergement selon un lhbergement) ntaient pas toujours aussi certain nombre de critres. spcialiss et professionnels que souhait. Les offres se dclinent gnralement en Lhbergement tait souvent hbergement sous Windows ou sous externalis chez des socits LES BESOINS Linux, qui sont les deux grandes bases trangres, disposant de plateformes de serveurs serveurs et dexpertise. La dhbergement pour le grand public. CROISSANTS DES concentration du march, Lhbergement ddi est une solution lapparition de socits de plus en o le client dispose de toutes les ENTREPRISES ONT plus spcialises et performantes, ressources dun serveur, qui sont ainsi que les besoins croissants et ddies son seul usage. Cette CONDUIT AU spcifiques des entreprises exclusivit reprsente un cot marocaines ont conduit au substantiel et elle est gnralement DVELOPPEMENT dveloppement dune offre choisie par des socits ou des technique plus pointue, structures souhaitant disposer dun DUNE OFFRE disponible et mise en uvre au niveau de scurit lev, de beaucoup Maroc. de ressources et solutions DISPONIBLE AU Lhbergement web, au Maroc personnalises. comme partout dans le monde, Ces deux catgories dhbergement MAROC sarticule autour de deux grandes sont quasiment proposes par toutes catgories doffres : les solutions dhbergement les socits offrant des solutions dhbergement au mutualises et les solutions dhbergement Maroc. Les offres des uns et des autres diffrent en ddies. fonction des services, des capacits de stockage et Le premires permettent dhberger sur une mme autres caractristiques techniques proposes. plateforme physique (un serveur) plusieurs sites On peut distinguer au Maroc deux grands types de web. Ce type dhbergement, le plus populaire, fournisseurs de solutions dhbergement, les permet dhberger un site moindre cot car le socits qui hbergent les sites web de leurs clients serveur est alors partag par plusieurs clients. Le sur des serveurs localiss au Maroc, dans un principal inconvnient reste celui de la scurit, qui environnement informatique spcialis (salle nest jamais optimale. Par ailleurs, les ressources blanche). Il sagit gnralement de Fournisseurs du serveur (processeur, mmoire, disque dur) sont dAccs Internet, qui possdent des
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infrastructures matrielles adaptes : MTDS, Maroc Telecom, Mditel, Wana. Et les socits qui hbergent les sites web sur des serveurs localiss en dehors du Maroc, ce qui est le cas dun grand nombre de prestataires hbergement au Maroc, en cas de problme, ces prestataires sont dans limpossibilit physique dintervenir sur les serveurs informatiques pour rsoudre une situation critique.
Q ue l s s on t l e s p oi n t s p re n d re e n co m p t e p ou r c h o i s i r v o t r e h b e r g eu r w e b ? - Les solutions techniques fournies par lhbergeur (quipements) ; - La qualit du support technique (disponibilit, tlphone, messagerie lectronique), - Les caractristiques du package dhbergement (technologie utilise, capacits despace disque, trafic autoris, type et nombre de base de donnes, moyens dadministration de votre espace dhbergement ), - La disponibilit des serveurs (Est-ce VRIFIER QUE LES que mon site sera visible 24h/24 ?), - Les rfrences de lhbergeur VERSIONS DES (gnralement un gage de srieux), - Le tarif propos. APPLICATIONS DE
L e s p i g e s v i t er Avant de dvelopper votre site, faites le tour des hbergeurs pour voir les technologies disponibles sur le march (certaines technologies sont plus chres que dautres hberger et ne sont pas forcement meilleures) dfaut de se retrouver avec un site trs cher hberger. Avant de souscrire un hbergement, vrifier avec le prestataire qui a dvelopp le site web que les versions des applications de lhbergeur vont fonctionner avec votre site. Sassurer que votre nom de domaine vous appartient Sassurer que vous avez un support technique par tlphone Se mfier des offres ou tout est illimit (espace disque, trafic, base de donnes) Si vous avez besoin dune solution de messagerie professionnelle, noptez pas pour des solutions dhbergement incluant des botes emails illimits.
Une no uve l le t end anc e : le c lo ud co m p u t in g Le cloud computing ou Informatique dans les nuages est un nouveau type dhbergement, mais qui na pas encore fait son L e n o m d e d om a i n e LHBERGEUR apparition au Maroc. Cela ne devrait En matire dhbergement, un pas tarder, car cest une tendance point trs important, qui est FONCTIONNENT SUR lourde et stratgique en matire souvent mal pris en compte par les dhbergement professionnel. clients, est le nom de domaine. Le VOTRE SITE WEB Il consiste pour lhbergeur mettre nom de domaine est ladresse par en place des solutions matrielles laquelle les internautes accdent un site web (par localises en plusieurs endroits sur Internet et relies entre elles par une bande passante de grande exemple www.monsiteweb.ma). Le nom de domaine est souvent soit li au nom de capacit, offrant aux utilisateurs la possibilit la socit ou en rapport avec le produit ou les dexternaliser une grande partie de leur systme services offerts par le site web dans le cas des sites dinformation (pas seulement leur site web). commerciaux. Il est donc primordial de bien Les offres du cloud computing prsentent pour choisir son domaine et surtout de sassurer que ce les professionnels beaucoup davantages dont : dernier est bien enregistr par lhbergeur en votre - Les cots sont indexs sur lusage quon fait du nom. Pour cela, il suffit de vrifier sur des sites service. Vous ne payez que ce que vous consommez spcialiss qui listent les informations whois dun - Llasticit du systme permet dadapter le service domaine (propritaire du domaine, aux besoins actuels du client qui peut tout administrateur et gestionnaire). moment faire voluer la taille ou au contraire la Il importe galement de vrifier que le client a les rduire, moyens de rcuprer facilement la gestion de son - La maintenance et gestion de linfrastructure nom de domaine, lorsquil souhaite changer technique est assure par le fournisseur, ce qui dhbergeur. permet aux entreprises de se focaliser sur leur cur de mtier
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La vido sur internet
et sa montisation
Article propos par Youssef Tazi
AEDEN MEDIA
Directeur commercial
L a v id o sur Inter net s duit de plus en p lus les a n n on c e u r s , e l l e p e r m e t d a d a p t e r d e s c on t e n u s aux di ffrent es c ibles de v i siteurs.
es vidos diffuses sur Internet Facebook ou autres plateformes dchange ont rencontrent un succs certain dans le radicalement chang la manire de regarder et de monde et le Maroc ne droge pas la partager. Le succs de la vido en ligne conjugu rgle. La socit dtude ComScore la rgularit de visite et au temps pass par les estime 5,4 milliards le nombre de internautes devant les contenus audiovisuels a de vidos visionnes en septembre 2009. quoi susciter lintrt des annonceurs. Ce dveloppement ne se fait pas partout de la Mais entendons-nous bien ! Poster une vido sur mme faon. Dans certains pays comme le Liban, un site UGC na jamais constitu une campagne le visionnage de vido sur le Web nest pas permis publicitaire. En revanche, pour obtenir un vrai par la qualit de la connexion Internet. Il est donc retour sur investissement, il est primordial de btir noter que le rle des oprateurs de une stratgie Internet, cibler son audience, travailler tlcommunications dans le dveloppement de la sa diffusion aussi bien sur des sites pur vido que vido sur Internet est indniable. sur des sites ditoriaux traditionnels. Une multitude de facteurs LA VIDO EN LIGNE De nombreuses entreprises au Maroc expliquent lmergence de la vido ont dj mis le net au cur de leur en ligne et son dveloppement PERMET DE stratgie de communication. venir. Parmi les plus marquants, on Certaines rutilisent du contenu peut citer les nombreuses avances RALLONGER LA existant et ladaptent au support technologiques qui sont Internet, dautres, les prcurseurs, ont notamment le haut dbit, DUREE DE VIE dj programm de raliser du lamlioration des technologies de contenu Premium. Un gros oprateur compression numrique et DUNE CAMPAGNE de la place va produire prochainement laugmentation de la bande des vidos publicitaires quil publiera passante. Du ct consommation, PUBLICITAIRE uniquement sur le net. les vidonautes, comme on les Pour ces entreprises, la vido en ligne appelle dsormais, ont inscrit les sites de partages a plusieurs attraits sduisants. Tout dabord, elle de vidos dans leurs habitudes de frquentation. permet de rallonger la dure de vie dune Grce une offre de contenus gratuite, renouvele, campagne publicitaire. Un film tourn pour la accessible et abondante, les sites UGC (User tlvision ne sarrtera plus dexister aprs quelques Generated Content) comme Dailymotion passages lcran, il pourra avoir une seconde vie remportent un succs indiscutable. Ce site lui sur Internet. Par ailleurs, il leur est galement seul est visit par plus de 1 million dutilisateurs possible dadapter le contenu leur audience. Le marocains uniques chaque mois. Maroc tant un pays o plusieurs langues Si Internet est aujourdhui largement utilis pour (amazigh, darija) et cultures coexistent, il devient des raisons fonctionnelles, il devient de plus en ncessaire de crer des contenus adapts aux plus un moyen de divertissement. Youtube, diverses populations du pays
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Bien choisir son agence web

Travailler avec une agence web est un processus de partenariat bas sur la confiance et sur la dure. Assurance, comptence, crativ it,... un choix judicieux de son partenaire web est stratg ique.
Article propos par Faissal Babioui

Directeur Marketing
TOUCH MEDIA SA
laube du TOUT NUMERIQUE doit tre force danalyse, de conseil et de soutien. et de laccessibilit gnralise au Elle doit ainsi vous accompagner dans toutes les media Internet sous limpulsion du tapes du projet, y compris en vous aidant rcolter programme Maroc NUMERIC les lments qui vont tre intgrs au site, 2013, le schma de la conversion et hirarchiser le contenu et adapter les textes pour de la fidlisation prend une le web. nouvelle tournure. Il impose dsormais toute Il est crucial de choisir une agence bien organise, structure dexister et de marquer sa prsence sur dote de processus internes permettant de bien Internet. Encore faut-il le faire de manire efficace planifier les diffrentes tapes de conception et de pour en tirer pleinement profit. dveloppement, afin dviter toute mauvaise Le choix dune agence de dveloppement Web surprise ou manquement de dlais, dixit reprsente une tape dcisive dans le succs de Mohamed Mezian, DAG Touch Media. lexprience Internet. Lagence web doit faire preuve de Travailler avec une agence web, transparence sur le choix technique, la cest avant tout engager un LA PRESTATION solution apporte et la stratgie qu'elle processus de partenariat bas sur la doit mettre en place pour atteindre les confiance et sur la dure. DUNE BONNE objectifs. Elle remet son client un Le choix dune agence web doit cahier des charges fonctionnel qui principalement tenir compte de la AGENCE WEB dtaille avec prcision les ressources qualit du conseil et la pertinence ncessaires au dveloppement de la de sa crativit. Des fondamentaux STALE AU DEL DE solution propose, et de manire qui dpendent en grande partie chiffre. La prestation dune bonne des informations stratgiques et LA MISE EN LIGNE agence web stale au del de la mise confidentielles que vous partagerez en ligne du site dvelopp. Lagence avec elle, de l'ambition que vous DU SITE DVELOPP doit assurer une maintenance efficace, fixerez son travail. Une bonne un rfrencement performant et une agence web prend le temps ractualisation immdiate. dtudier les besoins du client et Nanmoins, il faut se mfier des prend en compte les impratifs et les objectifs que prestations dont le cot est nettement infrieur au se sont fix les porteurs de projet, pour dterminer prix du march, car cela se traduit bien souvent par les moyens dployer. Cest une condition sine un dploiement de ressources humaines peu qua non pour vous orienter vers un choix qualifies pour le projet, impliquant une incapacit technique au meilleur cot avec les meilleurs fournir le travail tel quil a t convenu. rsultats. En somme, il sagit de bien dfinir ses besoins et de La collaboration avec une agence web comptente choisir lagence qui apportera lassurance de la mise suppose un vritable accompagnement du client. disposition de relles comptences et dun Au-del dtre une force de proposition, lagence accompagnement rapproch
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Le Webmarketing au Maroc
encore au stade embryonnaire
Un i nter t c roissant p our le webmarket i ng . I l jouera un r le imp or tant dans le dvelopp ement de lIntern et au Maro c
Article propos par Yassir Jorio
FINATECH
VP Directeur Gnral
e business du webmarketing est dassurances en ligne, les campagnes web devenu une partie intgrante de toute marketing se multiplient, dans le cadre doffres campagne marketing pour une promotionnelles saisonnires ou dans une optique socit. Il a pour objet de participer de long terme. Les entreprises sont en effet de plus la promotion et la valorisation des en plus conscientes du fait que, pour rester sites web en s'appuyant sur des comptitives, elles doivent obligatoirement techniques marketing adaptes. sappuyer sur les techniques du web marketing. A cet effet, le webmarketing intervient sur toute la Bien entendu, nous en sommes encore un stade chane de valeur de la prsence sur Internet, depuis embryonnaire, compars lEurope ou encore aux la cration du site web jusqu' l'e-commerce ou le Etats-Unis. Sur ces marchs, la quote-part du web web transactionnel en passant par le marketing dpasse parfois celle des canaux rfrencement naturel, l'achat de mots cls, les traditionnelles. bannires publicitaires ou encore le e-buzzing. Pour dvelopper le web au Maroc, il faudrait, Le webmarketing est parfois organiser des campagnes de considr comme ayant une sensibilisation et porte plus large puisquil ne se POUR RESTER daccompagnement des clients focalise pas seulement sur dans leurs stratgies web, visant Internet et les mdias mobiles, COMPTITIVES, LES concrtement dmontrer le mais intgre galement la potentiel du webmarketing en gestion numrique des donnes ENTREPRISES DOIVENT termes de retour sur clients et les systmes investissement. Il est galement lectroniques de gestion de la OBLIGATOIREMENT crucial de les rassurer quant la relation client (eCRM). confidentialit et la scurit de La russite dune campagne eSAPPUYER SUR LES leurs transactions dans le cadre marketing exige dabord une du e-commerce. expertise en la matire. Les TECHNIQUES DU On estime aussi quavec le certifications et lutilisation des dveloppement des outils de webmarketing sont WEBMARKETING tlcommunications et du haut aussi ncessaires pour lancer dbit et la baisse des cots, une campagne bien pense, laccs Internet au Maroc pointue, et avec des objectifs connatra une croissance bien prcis. importante et avec elle le recours au web marketing Au Maroc, on constate un intrt croissant pour la en particulier. cration et le rfrencement de sites web ou encore Il y a donc dtre trs optimiste quant aux lexistence sur des rseaux sociaux. De la petite perspectives de croissance de cette industrie au agence immobilire la grande compagnie regard du plan Maroc Numeric 2013 et la
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stratgie volontariste des entreprises prives marocaines. Les leaders de ce domaine sur le
LES CERTIFICATIONS ET LUTILISATION DES OUTILS DU WEBMARKETING SONT NECESSAIRES POUR LANCER UNE CAMPAGNE BIEN PENSE
march marocain ont un rle didactique jouer pour vulgariser et dvelopper le recours aux techniques du webmarketing.
Un autre aspect dvelopper est celui des ressources humaines qui contribueront activement faire progresser ce domaine. La raret de la ressource est un fait. Il y a peu d'tablissements spcialiss qui forment des comptences spcifiques au webmarketing. Donc, pour l'essentiel, les comptences se dveloppent actuellement par la formation continue et l'accumulation d'exprience oprationnelle. Il convient, toutefois, de noter que des partenariats entre le secteur priv et certains organismes publics tel que l'Institut National des Postes & Tlcommunications (INPT) ont t conclus en vue de mettre en place des modules de formation spcifiques au webmarketing qui seraient assurs par les comptences du secteur priv dans le cadre du programme de E-commerce. Ce type de partenariats priv / public, visant dynamiser l'activit webmarketing au Maroc et amliorer notre comptitivit pour mieux rpondre aux attentes des marchs internationaux, est essentiel et mrite dtre benchmark et dupliqu
Champs dapplication
WEBMARKETING STRATGIQUE Analyse de la demande Veille stratgique Webmarketing mix
Rfrencement Animation Liens sponsoriss Renouvellement du et publicit en ligne Analyse de visibilit contenu Emailing de Analyse de trafic Emailing de conqute Analyse des ventes fidlisation Adaptation des Datamining Cration de contenus communauts Marketing viral Buzz marketing
CRATION DE TRAFIC
WEBMARKETING
ANALYSE DE PERFORMANCE
FIDLISATION
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Comment se construit
une campagne de com online ?
Assurer le succ s de vos c amp ag n es sur i nt ern et , les tap es suiv re.
Article propos par : Mohamed Mezian
TOUCH MEDIA
Directeur Administrateur Gnral
nternet est aujourdhui plus quun outil, il informations recueillies auprs du client, de sagit vritablement dun besoin au dcortiquer linformation afin den tirer les quotidien. Travailler, changer, discuter, conclusions quant aux orientations principales de la dcouvrir, apprendre, comprendre, se campagne de communication online. divertir, couter, voir, volont, selon ses Ce travail peut tre ralis par lagence du client ou envies et sans limites. Vous laurez compris, le lagence interactive. Cependant, lorsque ces deux web nest pas si virtuel que a et derrire chaque dernires collaborent ensemble, le travail qui en internaute se cache un consommateur, bien rel ! ressort est souvent surprenant. Avec un reach potentiel de plus de 8 millions 3. Etude de la str at gie de dinternautes marocains actifs, il communication devient crucial pour les annonceurs UNE CAMPAGNE marocains de marquer leur prsence Une fois les informations-cls sur la toile web nationale. Cependant, scurises, il sagit de les utiliser pour QUILIBRE DOIT les annonceurs grands comptes prendre des dcisions quant la requirent souvent laide et stratgie qui sera suivie pour la COMBINER UN laccompagnement de leur agence et communication web. Ce travail, qui une agence interactive tierce pour incombe lagence interactive, permet MAXIMUM mieux tirer profit de la publicit en dlire les solutions appropries bon ligne. nombre de points. DOUTILS Il convient avant tout de choisir le type 1. Dbr iefing de campagne qui correspond le mieux WEBMARKETING Il convient de bien dlimiter au budget du client. Ainsi, certains lensemble des besoins du client clients chercheront avant tout dsirant communiquer sur internet. Quelle marque, maximiser limpact. Pour ces clients, une campagne produit ou service dsire-t-il mettre en avant ? Quelle digitale aux formats interactifs serait a priori la plus est la cible du client ? Quel est le budget de cette intressante. Pour dautres, selon lobjectif atteindre, campagne de communication Online ? Quel est loption de campagne virale ou de relais dannonces lobjectif final ? Autant de questions quil est travers le web semble la plus pertinente. primordial de matriser avant de se lancer. Il est Cela tant dit, une campagne bien quilibre, important de rassembler la plus grande quantit combinant un maximum doutils web marketing est dinformations brutes possibles durant ce stade souvent la plus performante. initial. Ce travail est ralis en troite collaboration Ensuite, il faut dterminer quelle sera la ci ble. entre le client et son agence de pub. Comment faire en sorte de toucher uniquement la cible qui intresse le client pour sa marque, son 2. Br ainstor ming produit ou service ? Il sagira donc dindentifier les Il sagit de mettre sur table lensemble des supports qui regroupent le plus grand nombre
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dinternautes appartenant cette cible, condition, maximiser lexposition du produit face linternaute bien entendu, que les sites web soient en accord avec cible. Indispensable pour les jeux concours et les les valeurs du client. oprations de buzz marketing, il permet souvent la Ces sites web seront par la suite rpartis au sein dun gnration de bases de donnes utilisateurs en mdia planning, lequel prcisera le budget allou proposant aux internautes la possibilit de sy inscrire, chacun dentre eux. notamment dans le cadre des jeux-concours. Une fois les tapes sus-cites accomplies, il est Le point le plus important reste sans doute les ncessaire de dfinir la mthode d appro che de la bandeaux publicitaires. Le potentiel dimpact de ces cible. Il est parfois prfrable de diviser sa (ou ses) derniers dterminera lefficacit globale de la campagne(s) en deux parties afin daugmenter campagne. En effet, plus le bandeau sera amen limpact rsiduel de la marque ou du produit. attirer lattention des visiteurs, et gnrer des clics, plus Cela sous-entend davoir une premire partie relative la page du produit dite datterrissage recevra de au teasing, avec lobjectif de maximiser lintrt et la visiteurs. curiosit de linternaute. Il sensuit ltape de rvlation, o le client peut alors profiter de cet intrt 4. Excution de lopration pour dvoiler son atout. Une fois le Mdiaplanning et les crations valids par Les campagnes de teasing requirent un le client, il incombera lagence interactive de placer accompagnement de conseil en stratgie de les bannires sur les sites supports, et de configurer les paramtres de trafficking de la communication sur mesure, et campagne conformment au deux volets dlments cratifs, une LE POTENTIEL mdiaplanning. pour chaque phase. Par mesure de prcaution, il est Sur la base des oprations de ncessaire pour les agences teasing, il est possible de dboucher DIMPACT DES sur des campagnes de dinformer leurs clients et de communication virale, dites de prvoir 24 72 heures de dlais de BANNIRES Buzz Marketing, dont le but est mise en uvre, selon le degr de complexit de la campagne. daccentuer la publicit organique, DTERMINERA Lagence interactive prconisera cest--dire, les gratuits en publicit qui sont gnres LEFFICACIT GLOBALE lutilisation de son Adserver, lorsquun internaute agit comme plateforme tierce permettant la relais du message publicitaire en diffusion et la gestion des DE LA CAMPAGNE partageant ce dernier avec son campagnes publicitaires. entourage social. Ce dernier permettra au client Sur un tout autre volet, il existe davoir, en toute transparence, un dautres oprations particulirement efficaces au suivi certifi des indicateurs-cls des performances de Maroc : les campagnes de jeux concours. Il sagit sa campagne web. doffrir aux internautes, moyennant une Lagence interactive sera amene faire usage doutils participation, une chance de gagner un lot cadeau. de mesures avances, au-del de ceux fournis par Les participations peuvent tre des inscriptions des lAdserver permettant ainsi le suivi entier du canal de tombolas dans les cas les plus simples ou des conversion de linternaute. demandes de participation plus interactive, comme le feedback du visiteur par rapport une question, ou 5. Clture de la campagne un envoi de vidos ou de photos pour un concours de Lorsque la priode de la campagne arrive son terme, lagence interactive se runit avec lagence du client slection. Lorsque tous les points auront t couverts, ltape afin de lui remettre lensemble des lments finale est le posi tionnement c r atif. Lagence statistiques rcolts, sous forme dun rapport postinteractive prconisera, selon le besoin du client, la campagne. cration de bandeaux standard ou rich-media, voire Ces lments, en plus de faire foi de la bonne mise en dune plateforme de micro-site. Ce dernier nest autre uvre de la campagne, permettront aux deux agences quun site web un nombre de pages rduit, cr dtudier le retour sur lopration, afin de proposer loccasion de la campagne online, qui permettra de des solutions toujours plus adaptes pour le client
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Comment choisir
sa rgie publicitaire en ligne

Article propos par Sophia Assad Skalli
PUBONLINE
Directrice commerciale et marketing
D e p lus en plu s dan nonceurs s e t ou r nent ve rs la p u b l i c i t e n l i g n e , p lu s i e u r s r g i e s p u b l i c i t a i r e s s e s ont cr es , comme nt fai re le b on choi x p our mi eux re nt abi li s er s on si te web ?
lors que les investissements publicitaires seulement de proposer les meilleurs supports (sites web) en ont stagn en 2009, le march de la fonction de la cible et/ou du service promouvoir mais publicit en ligne a connu une forte surtout d'optimiser le budget ddi la campagne croissance tant au niveau du budget publicitaire. De par son exprience et le volume qu'elle investi que du nombre dannonceurs sur gnre, elle ngociera les meilleurs tarifs, assurera le meilleur le Net. Nanmoins, la part du march de retour sur investissement et apportera ses conseils et ses la publicit en ligne reste encore insignifiante par rapport recommandations pour chaque campagne. Elle devra, entre autres, fournir les statistiques et les rapports quantitatifs et aux autres mdias. Une croissance certes, mais plus destine aux supports en qualitatifs pour mesurer limpact de chaque campagne. ligne trangers, aux rseaux sociaux, en particulier Au-del de sa capacit de ngociation, une bonne rgie Facebook et Google Adwords. Pourtant, un certain nombre publicitaire spcialise dans le mdia web a un rle de de sites web marocains se distinguent, tant au niveau du conseil et d'information trs important. Elle doit avoir un contenu quils proposent que du nombre de visites et de rseau important de supports proposer et ne doit pas pages vues quils enregistrent. Il existe nanmoins une orienter lannonceur vers des sites qui ne sont pas rticence annoncer sur des sites marocains qui peut directement associs la cible. Expertise sur le terrain, sexpliquer par le manque de promotion de ceux-ci, mais rfrences, portefeuille support mdia, qualit des conseils et outils de mesures, tant de critres pour aussi par le fait que les annonceurs EXPERTISE, faire le bon choix. s'intressent davantage au quantitatif Ct diteur, le choix est plus complexe (nombre de visiteurs et nombre de clics). RFRENCES, surtout que certaines rgies exigent Or, le qualitatif joue aussi un grand rle sur PORTEFEUILLE lexclusivit. Cela pourrait tre le Net. Les sites web trs cibls, les sites contraignant pour le support, si ladite professionnels ou sites journalistiques de SUPPORT MDIA,... rgie ne lui assure pas un revenu stable et qualit permettent de toucher la cible au plus prs ou de faire de l'image mme si la SONT LES CRITRES consquent. Nanmoins, travailler avec frquentation de ce support n'est pas POUR FAIRE LE BON plusieurs rgies est aussi possible, et assure plus de chance de rentabiliser son site. importante. Les tarifs aussi sont trs CHOIX Mais le rle de la rgie ne se limite pas variables sur le web ; un support qui a des seulement la vente, elle doit galement millions de visiteurs par mois affiche un tarif beaucoup plus faible car il se rattrape sur le volume et accompagner lditeur dans loptimisation des espaces impose souvent un budget minimum par campagne. Mais publicitaires, promouvoir et prsenter son site auprs des il peut y avoir beaucoup de dperdition annoncer sur de diffrents annonceurs, lassister dans la mise en place des grilles tarifaires et grer laffichage des bannires tels sites En quelques mois seulement, le nombre de rgies publicitaires. Pour sa rmunration, il faut prvoir spcialises dans la publicit en ligne a fortement augment gnralement un taux de commission de 15% minimum, crant ainsi une concurrence acharne, malgr le nombre et parfois au-del de 30%. encore rduit des annonceurs. Pour ces derniers, comme Les annonceurs sont aujourdhui plus disposs investir sur pour les diteurs, le choix entre les rgies reste difficile. le Net, les diteurs marocains de site web sont preneurs, il revient aux rgies de jouer pleinement leur rle Quels critres doit-on retenir ? Pour les annonceurs, le rle de la rgie publicitaire est non dintermdiaire
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Rentabiliser votre site web

G o o g l e Ad s e n s e Il s'agit de la plus grosse rgie publicitaire actuelle. Des bannires de tous types peuvent tre utilises. La validation du compte et, par la mme occasion, du site, se fait sous quelques jours. Vous pouvez y accder maintenant et vous inscrire gratuitement: (Rmunration: A partir de 0,5 le clic). O x ad o Partenaire du rseau Yahoo, cest une bonne rgie publicitaire qui fournit des bannires contextuelles animes et cibles en fonction du contenu de vos pages. Trs bon taux de revenus. La validation des sites peut prendre entre 3 et 10 jours. Vous pouvez vous inscrire gratuitement (Rmunration: Entre 0,01 jusqu' 1 le clic mais trs rare). A l l o t r a f f ic Encore une bonne rgie publicitaire qui ne ncessite pas de validation, vous pouvez directement afficher les bannires sur votre site. Vous tes rmunrs au clic (Rmunration: 0,07/clic) et (ou) au PopUnder, c'est vous de choisir. Allotraffic est un rseau fort de plus de 2000 supports. Vous pouvez vous y inscrire gratuitement (Rmunration: A partir de 0,5 le clic). P ro m o B e n e f Rgie assez efficace et trs polyvalente. Promobenef est la premire rgie proposer ce concept unique : combiner une rgie publicitaire et un change de bannires. Vous pourrez y trouver un vaste et solide rseau de sites pour diffuser vos campagnes ou bien les afficher sur votre site.(Rmunration: Bonne mais trs variable).
les solutions proposes linternational

Article propos par Sophia Assad Skalli PUBONLINE
C l ic k Ma n a g e r ClicManager vous propose de diffuser vos publicits sur son rseau et ainsi de rentabiliser votre site Internet trs rapidement. Son rseau va cibler automatiquement les sites lis votre publicit et l'y affichera en priorit. Une console d'administration en ligne vous permet de suivre en tant rel le crdit restant sur une publicit, le nombre d'affichages, de clics, le ratio... (Rmunration assez faible : 0,05/clic) 5 offerts l'inscription ! C o m c l i ck Trs bonne rgie publicitaire de niveau professionnel. En effet, vous devez possder un nom de domaine pour pouvoir vous y inscrire. Les revenus sont aussi bons que ceux de google et la qualit des bannires est trs bonne. Il ne s'agit que de bannires animes, il n'y a pas de liens textuels. La validation des sites se fait en quelques jours.
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Sites web e-commerce

les frais prvoir
D e p u i s 2 0 0 7 , l e s t r a n s a c t i on s l e c t r o n i q u e s p a r c a r t e b a n c a i r e m a r o c a i n e s on t p o s s i b l e s . Plusieurs cot s sont prvoi r h ors f rai s de dvelopp ement .
Article propos par I-nefs & Itechnologie
Sites avec paiement en ligne
ous comptons au Maroc quelque 60 sites de e-commerce qui offrent la possibilit de paiement en ligne. Par type de produit propos, le shopping en ligne (prt--porter, dcoration ) se positionnent en tte avec 12 sites marchands. Le panier moyen sur ces sites est de 1500 DH. Nous remarquons toutefois un cart du panier moyen part type de service, soit un panier de 2500 DH pour les sites de voyage contre 900 DH pour les sites de shopping et paiement de factures. Dans la liste des sites qui utilisent le service de paiement en ligne par carte marocaine, seule une quinzaine sont des Pure players , en dautres termes, Internet est leur seul canal de distribution. Le reste des sites est adoss des entreprises connues qui oprent via dautres rseaux de distribution. Le paiement en ligne par carte marocaine est oprationnel depuis 2007 suite au vote de la loi 5307 sur lchange lectronique de documents, mais aussi laccord entre Maroc Telecommerce, organisme de scurisation des transactions en ligne et le Centre montique interbancaire qui joue le rle dinterface entre Maroc Telecommerce et la banque du client. Lutilisation des services du CMI est conditionne par la signature dun contrat dadhsion, et le dpt dune caution solidaire qui peut atteindre le montant de 50 000 DH selon la taille de lentreprise, sa solvabilit et le type de son activit en ligne. La mise en place dun systme de paiement en ligne implique, hors frais de dveloppement, plusieurs cots. Cot CMI, il faut prvoir une
commision de 1,5% HT par transaction pour les cartes bancaires marocaines et de 2,5% HT par transaction pour les cartes bancaires trangres. Cot Maroc Tlcommerce, il faut compter un forfait de 3000 DH/HT pour la mise en service, un abonnement mensuel de 250 DH/HT (Gratuit pendant les 6 premiers mois) et une commission qui varie entre 0,5% et 1% HT par transaction selon le type des produits commercialiss. Les oprations frauduleuses sont la charge de lentreprise. Si un client effectue le paiement en utilisant une carte bancaire dun tiers son insu, le e-marchand est dans lobligation de rembourser le montant la victime. Cest dailleurs la raison dtre de la caution exige par le CMI. Toutefois, aucune transaction frauduleuse de paiement en ligne na t signale au CMI au jour daujourdhui. Il faut nanmoins prendre un certain nombre de mesures avant de dbiter le compte du client. Les tapes pour lancer votre site e-commerce peuvent prendre une quinzaine de jours. Pour viter toute surprise, il faut prvoir un mois avant sa mise en ligne
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Le paiement en ligne au Maroc

L a p r o c d u r e p ou r l a m i s e e n p l a c e d u p aiem ent en l ig ne, comment payer en l i g n e , . . . d t a i ls
Q u e l e s t l e r l e d u n o p r a t e u r d e p a i em en t en li g ne ? Un oprateur de paiement en ligne est une socit qui met la disposition des entreprises dsireuses de vendre leurs produits et/ou services via Internet, des services de paiement en ligne bass dune manire gnrale sur lutilisation de la carte bancaire comme moyen de paiement. Il assure linterface entre les sites web marchands et le Centre Montique Interbancaire (CMI). Il prend en charge tout le processus de gestion de la transaction de paiement, depuis la saisie des informations bancaires du client, le dbit de son compte jusqu la confirmation de la transaction auprs du marchand, et ce, dune manire scurise et transparente pour le client. Au Maroc, ce rle est jou par la socit Maroc Telecommerce. Q u e l l e e s t l a p ro c d u r e p o u r l a m is e e n p l a c e d u p a i e m en t e n l i g n e ? Mettre en place un site de paiement en ligne est simple et la porte de tous. Il suffit davoir un site Web marchand prsentant des produits et/ou services vendre, de prendre contact avec loprateur de paiement pour adhrer ses services. Cette adhsion permettra de connecter le site marchand la plate-forme de paiement en ligne de loprateur et ensuite demander une autorisation au Centre Montique Interbancaire (CMI) pour lutilisation des paiements par carte bancaire et la prise en charge de la gestion financire des transactions. Q u e l s s on t l e s a t ou t s d u p a i e m e n t e n l i g n e ? Le paiement en ligne permet aux entreprises de disposer dun canal de vente supplmentaire, de diminuer les cots d'impression des supports de
Article propos par Taoufik Mesbahi Maroc Telecommerce
communications et de ventes, dexcuter rapidement et dune manire efficace la stratgie marketing de lentreprise et daccrotre considrablement son chiffre daffaires. Cest un gain de temps pour lentreprise et ses clients Q u i p e u t p ro p o s e r l e s e r v i c e d e p a i e m e n t e n l ig n e ? Toute entreprise ou administration, quel que soit son secteur dactivit, peut proposer ce service ses clients. Au Maroc, plusieurs dizaines de sites marchands proposent le service de paiement en ligne dont des compagnies ariennes, des administrations marocaines, des agences de voyages, des htels, des agences de location de voitures ainsi que des sites de vente de produits et services (informatiques, lectromnagers, livres,) C o m m en t p a y e r e n l i g n e ? Le client se connecte au site marchand et choisit la liste des produits ou services quil souhaite acheter ; il clique sur le mode de paiement par carte bancaire qui le dirige automatiquement vers la page de paiement gre par loprateur de paiement ; il saisit ses informations bancaires (son numro de carte bancaire, sa date de validit ainsi que le cryptogramme situ au dos de la carte). En temps rel, une demande dautorisation est envoye au CMI qui la transmet la banque du porteur de la carte. Si lautorisation est accorde par la banque du client, un reu est affich au client et une notification est envoye au marchand, pour procder la livraison du produit ou du service command. Le marchand peut, toutefois, annuler la transaction sil ne peut pas lhonorer. Une transaction valide sera transmise au CMI qui procdera son traitement en dbitant le compte bancaire du client et en crditant le compte bancaire du marchand
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Russir votre projet web

les conseils de telecontact.ma
L exp ri ence t ele contac t.m a, dif fi cu lts r e n c on t r e s , d c i s i o n s p r i s e s , . . . C h a r l ot t e l e f f o r t , resp on sable m arketi ng r aconte.
Article propos par Myriam Blal La Vie co
Web agency : attention aux mauvaises sur pr ises communication et sa charte, le site vitrine va lui Telecontact, nous avions dvelopp la permettre d'tre prsent sur Internet comme une Avant plateforme B to B de Kompass, non sans mal. Au carte, une plaquette ou un pressbook numrique mais pralable, nous avions rdig un cahier des charges aussi pour communiquer et augmenter sa visibilit. avec une agence, qui nexiste dailleurs plus. Il faut Cette vitrine doit tre dynamique avec un design et savoir que de trs nombreuses agences se crent et une interface soigne, mise jour rgulirement, bien disparaissent trs vite. Il est difficile de trouver une rfrence, pour tre visible et trouve facilement dans web agency locale rigoureuse et fiable, il nous est les moteurs. Dans la pratique, certaines entreprises ont arriv de faire face une rupture brusque de tendance parfois foncer tte baisse dans la collaboration avec une agence dont conception de plateformes web le dveloppeur avait quitt la bote ambitieuses. Attention ! la du jour au lendemain en laissant LE DEVELOPPEMENT prudence simpose lorsque lon sait une partie du travail inachev. Il est quun dveloppement sur le web est trs important dtre exigeant avec WEB EST UNE une activit chronophage qui son agence et de rester propritaire ncessite un capital humain des sources et davoir une ACTIVIT important. Il est galement traabilit sur le travail effectu et primordial de choisir un chef de sur les codes des dveloppements. CHRONOPHAGE QUI projet dans lentreprise elle-mme, Ctait il y a une dizaine dannes. qui sera linterlocuteur privilgi de Le march des agences web sest un NCESSITE UN lagence. peu assaini et professionnalis Comment dvelopper son chiffre aujourdhui, il nen demeure pas CAPITAL HUMAIN daffaires grce inter net moins que trouver des comptences la hauteur dun IMPORTANT Le passage oblig pour gagner de dveloppement complexe nest pas largent avec internet est de passer une chose aise. Aujourdhui, nous travaillons avec un site dynamique, contenant des bases de donnes, Pyxicom, avec qui nous voluons de concert, dans le proposant des services, interactif. Ainsi, toute cadre dune vision commune. entreprise, quelle que soit son domaine dactivit, peut diversifier ses canaux de distribution et de vente par Site vitrine : un bon dbut cette voie-l, voire aller jusquau e-commerce en Lorsque le site Internet dune entreprise ne fait pas ralisant des ventes. Pour Tlcontact, notre mtier partie de ses objectifs premiers, il vaut mieux opter reposant sur les espaces publicitaires, il sagissait de dans ce cas pour un simple site vitrine qui ne crer une interface la plus efficace et dynamique ncessite pas un gros effort humain et financier. Un possible pour capter de nouveaux profils dutilisateurs. site vitrine est une prsentation numrique d'une Lobjectif est daugmenter laudience afin de pouvoir entreprise, association ou organisation. Intuitif, avec proposer une vraie visibilit nos annonceurs. Il a un graphisme adapt l'entreprise, sa donc fallu faire un moteur vraiment intelligent et il
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nous faut encore proposer des services toujours plus innovants et prcurseurs, afin de fidliser nos visiteurs. Cest une vraie entreprise de R&D, mobilisant des comptences multiples (technologiques, marketing, commercial, production), Il faut se remettre en question systmatiquement, benchmarker au niveau international pour tre toujours avant-gardiste.
parfois surgir lorsque, la rencontre dun nouveau site, une rflexion commune entre les deux parties nat naturellement et se concrtise par un partenariat. Il existe de nombreux modles de partenariat sur Internet. Cela dmarre dun simple change de lien ou de bannire publicitaire, jusqu la fourniture de contenus en flux Rss. Lorsquune prise de contact est convenue avec le partenaire, la nature du partenariat va se jouer en fonction de plusieurs critres : Formation et sensibilisation des quipes laudience des deux sites, lintrt pour chacune des Au dpart, nous avions commis deux parties de sassocier avec lautre lerreur de confier tout le suivi du entreprise. Un partenariat peut tre site Telecontact.ma une personne gratuit, payant, il peut sagir de IL EST NCESSAIRE unique. En ralit, nous navons contenu fourni en change de rellement gagn en efficacit qu visibilit sur le site. Chaque partir du moment o nous avons DE CRER UNE VRAIE partenariat est ngociable compltement intgr le processus Au Maroc, il faut sarmer de patience. CULTURE NET AFIN La volont existe, les contacts se de production web en interne. Cest ncessaire pour crer une vraie prennent facilement, les dcisions QUE LES SALARIS culture net au sein de lentreprise, aussi. Seulement, le temps coul afin que les salaris sapproprient la entre un accord de principe et la SAPPROPRIENT LA vritable mise en uvre de stratgie Web. Pour cela, il a t ncessaire de former notre quipe partenariats peut tre long, du fait de STRATGIE DU WEB lourdeurs hirarchiques ou infographique la conception en langage flash et HTML notamment, dabsence de suivi, dans les petites et de sensibiliser tout le personnel. entreprises notamment o il y a un La formation des quipes est manque de ressources humaines essentielle dans le pralable dun Trois niveaux de partenariat existent: projet de dveloppement sur Internet. Lensemble des - le simple change de visibilit : la bannire catgories socioprofessionnelles et des profils sont publicitaire correspond un lien statique (images gif, reprsents dans une entreprise et il ne faut pas partir code html, etc.) ou anim (images gif animes, fichier du principe que tout le monde sait se servir de loutil flash, etc.) qui contient un message publicitaire et qui Internet. Aujourdhui, lensemble de notre circuit on- re-dirige gnralement l'internaute vers un site line est entirement intgr notre production caractre commercial. Il sagit dun change traditionnelle, en loccurrence la version papier de gagnant/gagnant qui peut drainer de laudience pour Telecontact. La structure de lentreprise sen trouve les deux. modifie, le Web gnrant davantage de ractivit. - lencapsulation simple avec widget : il sagit dune Nos dates de bouclage annuel du botin sont petite application sous forme de box, encapsule dans maintenues, sauf que le Net est pass par l et a oblig votre site, qui permet dafficher des informations ou nos quipes web et papier repenser linformation, deffectuer des oprations simples depuis le cette dernire sen retrouve actualise rgulirement. contenu/flux fourni par le partenaire (mto, cours de bourse ou autres). Les partenariats - la marque blanche : cela peut tre payant. Avec ce Pour tablir un partenariat avec un site Internet, cela modle, vous intgrez carrment une partie ou passe dabord par une dfinition des ambitions lensemble des services proposs par le partenaire, aux dvolution prvues, des objectifs de trafic et dimage couleurs et la marque de votre site. Enfin, sachez de son propre site Internet. Ensuite, il sagit quun partenariat nest pas toujours acquis. Il sagit didentifier localement, voire linternational, les sites gnralement dun contrat sign annuellement avec qui pourraient devenir dventuels partenaires. tacite reconduction, mais qui peut tre revu selon de ct de cela, des situations dopportunit peuvent nouvelles orientations stratgiques
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Les cls du succs sur Internet

le cas reKrute.com
A lexan dra Mont ant, D G adjoi nte d voi le les cl s du succ s de reKr ute. com
Article propos par : Myriam Blal La Vie co
C o n ce p t i o n : b i e n p e n s e r s on s i t e solutions intressantes mais trop loignes de la le moment o nous avons pens lancer culture et des mentalits des personnes cibles. Dans Entre ReKrute et le lancement du site, six mois se sont ce cas, il convient de modifier, rinventer, arranger couls : trois mois ont t ncessaires pour penser la solution pour quelle cadre davantage aux le site ; trois autres mois ont t consacrs au attentes de lutilisateur. dveloppement du portail. Pour le dveloppement, Un exemple : le nom de notre site, ReKrute.com. nous avons fait appel un prestataire de services De nombreux Marocains pensent quil sagit dun bas en France spcialiste dans le dveloppement site international. Le .com a t pens de faon de systmes informatiques ax sur les ressources stratgique aussi. Face une population sduite par humaines. Le dveloppement la modernit et lEurope, nous de systmes de cette taille est avons t jusqu imaginer un assez complexe, il est ncessaire POUR RESTER nom de site consonance de trouver de vraies trangre, qui ne sonne pas comptences qui matrisent COMPTITIVES, LES marocain. Nous avons compltement la technologie et effectivement jou l-dessus la logique complexe du systme ENTREPRISES DOIVENT pour rassurer notre cur de sous-jacent. cible. Avec Philippe Montant, le DG OBLIGATOIREMENT L i nnov at i o n de ReKrute, nous avons slectionn sur la toile les Best SAPPUYER SUR LES Nous avons invent des outils practises mondiales employes de-recrutement qui nexistent en Europe et aux Etats-Unis. TECHNIQUES DU nulle part ailleurs dans le Lobjectif tant de recenser les monde. Cest linnovation types de contenus dvelopps WEBMARKETING grandiose qui a t lance et qui par ces sites, les outils quils a contribu au succs de ReKrute proposent. Au fur et mesure ds le dpart : nos outils de nos recherches, les sites techniques et technologiques favoris et coups de cur se dinnovation. distinguaient des autres, bien quil nous soit Linnovation doit tre hisse comme un pilier galement arriv de piocher des solutions majeur ; elle est le succs dun site Web. Les intressantes sur des sites assez moyens. Marocains sont trs forts en copie. Pour vivre, il faut innover en permanence. C o n n a t r e s a / s e s c i b l e ( s ) d e d es t i n a t i o n Afin de faire face aux flux importants de candidats Il est essentiel de connatre la population cible par annonce 400 600 postulants pour une pour le site, en loccurrence les Marocains dans annonce au Maroc, contre 30 60 candidats en notre cas. Il faut arriver bien diffrencier les France, titre dexemple-, des outils de27
recrutement ont t dvelopps. Pour faire face grosses campagnes mdiatiques par anne. ces nombreuses candidatures, il a fallu crer des Lobjectif est dtre vu partout, en usant pour cela outils de filtrage. Do lintrt de trouver une de lensemble des supports mdiatiques : personne comptente pour penser cette communiqus de presse, affiches 4X3, insertions fonctionnalit avec nous. presse, spots radio, bannires web publicitaires. Sur ReKrute, lorsquun candidat postule une offre, son curriculum vitae est visible sur nos E r gono mi e : la c l du su c c s fichiers. Le recruteur a le choix de recevoir les La question de dpart a t : comment prsenter de candidatures par mail et/ou sur sa base de donnes la meilleure manire quil soit le contenu aux deux accessible sur son espace ReKrute. Il a la possibilit parties, recruteurs et candidats ? de faire une recherche par lcrit, cela savre tre une critres et de faire apparatre chose complique. Lenjeu rside les profils qui se rapprochent dans la ralisation dun outil de de son candidat idal. navigation simple avec un envers La dernire rcente POUR TRE EFFICACE IL du dcor complexe la fois. innovation concerne nos Il y a deux choses dans le design : outils de-recrutement. En FAUT SE METTRE LA lergonomie et lesthtique. partant du constat que nos Lergonomie revient lesprit outils actuels de-recrutement PLACE DES logique du site. Pour tre efficace, trouvent encore leurs limites il faut se mettre la place des dans les possibilits UTILISATEURS DE LA utilisateurs de la plateforme et daffinement de slection de rpondre leurs proccupations : candidats, nous avons rflchi PLATEFORME ET comment accder mes CV si je une autre manire daffter suis recruteur ? Lergonomie est encore plus cette recherche RPONDRE LEURS essentielle. la rigueur, un site sans que le candidat soit peut ne pas tre beau en terme de pnalis. Dsormais, lorsquun PROCCUPATIONS design. Avec une bonne candidat postule une offre, il ergonomie, cest le carton assur. ses dbuts, ReKrute ntait pas rpond au pralable une forcment un trs beau site, sauf brve srie de questions quil a t ds le dpart ouvertes et fermes. Nous affichons ensuite par dfaut au recruteur le profil extraordinaire en terme dergonomie. La simplicit des candidats dont les rponses sont en adquation a t la cl de notre russite, tant auprs des clients avec celles attendues par le recruteur. Les profils que des candidats. Pour attirer les utilisateurs secondaires peuvent bien sr galement tre venir sur le web, un portail doit avant tout tre ergonome, avant mme davoir une belle consults par la suite par lentreprise. esthtique. Au Maroc, il est trs courant de voir de C o m m u n ic a t i o n trs beaux sites Internet, colors, aux jolies formes, 6 millions de DH ont t investis en 2009 dans utilisant souvent le Flash, sauf que derrire cette notre budget de communication, ce qui reprsente vitrine attrayante, lutilisation est peu aise et 25 30% de notre chiffre daffaires. En terme de manque cruellement de logique. moyens humains, cinq personnes sont aujourdhui Lergonomie est un mtier, les entreprises mobilises au sein de notre dpartement marocaines sur le Web aujourdhui ne font pas communication. La communication est essentielle. suffisamment appel des personnes suffisamment Un site web ne peut marcher que si le trafic gnr comptentes capables de penser de faon ergonome sur ses pages est important. Nos campagnes et logique publicitaires permettent justement de gnrer ce trafic. Le dpartement communication nous aide dvelopper une audience que nous souhaitons qualitative. Concrtement, nous ralisons deux
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Peut-on se fier aux sites

de recrutement ?
L es p or t ai ls de re cr utement se mult ip lient , mai s ceux v r it ablement fi ables et op r ati onnels ne d pass ent p as la di zai ne.
Article propos par : Brahim HABRICHE La Vie co
es portails de recrutement ont le vent candidatures en 2009 et quelque 5 500 annonces. en poupe. Depuis ces deux dernires Pour sa part, le portail Bayt.com, qui a dmarr son annes, de nombreux sites ont vu le activit au Maroc en 2008, revendique 31 000 jour. Rien quen 2009, pas moins de utilisateurs entreprises aussi bien linternational cinq nouveaux ont t crs. On peut qu lchelon national. citer titre dexemple Attijarajob.com, Plusieurs facteurs expliquent cet engouement pour Embauche TV, Centralecv, Moustaqbali.ma, ou le e-recrutement. En premier lieu, il permet une encore le tout dernier Carrieres.ma. Certains sont rduction des dlais de rdaction, de mise en forme gnralistes alors que dautres de lannonce et de sa publication sont spcialiss limage de par rapport aux supports Moustaqbali.ma qui a pour PLUS QUUNE traditionnels (presse crite) avec objectif de faciliter lintgration une disponibilit 24h/24 et une des jeunes de 12 25 ans dans TENDANCE, INTERNET diffusion beaucoup plus large pour le monde de lemploi. ne pas dire lchelle plantaire. Aujourdhui, plus quune EST DEVENU UNE TAPE Mieux encore, linternet a rduit les tendance, internet est devenu dlais de rception de la premire une tape essentielle dans les ESSENTIELLE DANS LES candidature: cinq minutes contre processus de recrutement y un jour minimum sur dautres compris au Maroc. Les PROCESSUS DE mdias. Ces atouts, lis en partie recruteurs bnficient de linteractivit du net, ont permis de services performants pour RECTRUTEMENT AU diviser par trois la dure moyenne mieux grer leurs dun recrutement. recrutements en ligne, MAROC Cependant, il ne faut pas se leurrer. souligne Philippe Montant, La fiabilit de ces sites est souvent DG du portail Rekrute.com. remise en cause sur le plan Au dpart, le service tait oprationnel. Beaucoup de sites offert dans des rubriques de ont fini par disparatre faute de portails gnralistes tels que Menara et lex- navoir pas pu maintenir un contenu actualis, Wanadoo. La maturit du march a par la suite poursuit le DG de Rekrute.com. Pour lui, le srieux favoris lclosion de sites thmatiques qui se dun portail repose sur une quipe ddie qui offre positionnent exclusivement sur la niche de constamment ses abonns des informations utiles recrutement. On peut citer, entre autres, et surtout actualises. Rekrute.com, Amaljob.com ou encore Bayt.com. Dautre part, certains sites de recrutement en ligne Et les chiffres le dmontrent. Le pionner en la sont efficaces pour les profils basiques et les matire, en loccurrence Rekrute.com, dclare recrutements de masse sans aucune exigence de avoir drain pas moins de 1,45 million de qualification. Certains DRH attestent que ds quil
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sagit de profils pointus, la recherche devient moins aise. Cest que les chasseurs de ttes prfrent encore recourir aux mthodes classiques dj prouves, notamment le passage par les cabinets de recrutement. Il y a aussi le souci de discrtion exig par les clients. En effet, certains recruteurs ne souhaitent pas que leur recherche de ressources humaines soit rendue publique et prfrent, dans ce cas, confier la recherche un cabinet de chasse qui il rclamera de ne pas dvoiler son identit ; ceci est valable autant pour le web que pour la presse. Ces raisons viennent en partie expliquer les rticences de certains directeurs de ressources humaines faire des annonces sur internet, relve un DRH. En outre, les sites de e-recrutement sont confronts au manque de professionnalisme des candidats. En effet, sous leffet de la facilit daccs, certains candidats inscrits dans les diffrents portails rpondent automatiquement aux annonces affiches indpendamment des exigences de lemployeur et des prrequis indiqus dans lannonce en ligne. Consquence, malgr les outils de e-recrutement mis la disposition des DRH par ces plateformes, le tri savre laborieux. Il faut reconnatre, en outre, quen ltat actuel du march marocain, les sites de e-recrutement sont efficaces pour la recherche de candidats, mais la phase de slection et de qualification reste un travail de traitement interne propre une direction des ressources humaines ou un cabinet spcialis. Ct candidats, les reproches ne manquent pas. Il faut souvent tester les services et observer les rsultats. Rien ne sert denvoyer son mail sil ny a pas de retour. Cest comme jeter une bouteille la mer. Le candidat doit souvent effectuer un travail de suivi des offres demploi en ligne pour ne pas rater dopportunits, note Meriem Mellouki, cadre RH dans une entreprise de services. Dans tous les cas, pour les DRH au Maroc, le erecrutement est un moyen parmi dautres. Cest dire que beaucoup de recrutements continueront encore se faire travers dautres canaux traditionnels et bien rods : les associations professionnelles, les Chambres de commerce, le rseau personnel des dirigeants et des collaborateurs
Avis dutilisateurs...
- De manire gnrale, les sites de recrutement sont une bonne opportunit pour toucher une multitude dentreprises. Certains sites sont conviviaux, les annonces faciles publier et le systme de gestion des candidatures trs pratique. Gnralement, ces services sont gratuits pour les candidats. On peut avoir accs aux offres, enregistrer le CV, la lettre de motivation... Certains sites ont un tableau de bord qui permet daccder au CV pr-enregistr, de le modifier et dobtenir des statistiques de visibilit du CV en ligne sur la CVthque. Dautres ont galement lanc le chat RH, un service qui permet aux candidats dchanger en direct avec lentreprise, de connatre leur politique de recrutement et au recruteur de communiquer de faon plus dynamique sur sa politique RH, ses valeurs et les opportunits de carrire que lentreprise offre. - Les services offerts par les sites ne sont jamais totalement oprationnels. Il faut souvent les tester et observer les rsultats. Quand on na pas de retour concernant une offre publie, on peut sinterroger sur lefficacit de ce service. Par exemple, les alertes e-mail ne sont pas fiables 100%. Le candidat doit souvent effectuer un travail de suivi des offres demploi en ligne afin de ne pas rater la moindre opportunit. Dun autre ct, les alertes mail ne sont pas cibles. En tant que cadre RH, jai lhabitude de postuler pour des annonces concernant mon profil. Malheureusement, je reois trs souvent des offres concernant dautres profils genre chef de projet. - Quand jai obtenu mon diplme il y a deux ans, jai plac mon CV sur deux sites pour tenter ma chance. Jusque-l, je nai pas obtenu de rponse. Estce parce que mon CV tait mal rdig ou parce que les sites ntaient pas trs sollicits par les recruteurs ? Je ne peux avancer aucune rponse, mais cette exprience ma dcourag. Jai, donc, directement rpondu des annonces prcises diffuses par voie de presse et me suis fait aider par des proches. Cest ainsi que jai pu trouver un emploi dans une banque au bout de quatre mois. La plupart de mes camarades de promotion ont fait de mme. Peut-tre quavec le temps, les recruteurs et les candidats sy habitueront. Pour ma part, je privilgierai toujours le contact direct.
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Maroc Telecom et Lydec

32 266 oprations de paiement en ligne en 2009
En 2 00 9 , 9 1 66 t r ans ac t i ons ch ez Lydec e t 23 1 0 0 ch ez Ma ro c Te le com. M di tel v i ent de lancer s a platefor m e e n o c tobre der n ie r. Wa na, Re dal , Amen dis sy pr p arent eux aus si .
Article propos par Anne-Sophie Martin La Vie co
prationnels depuis 2009, les sites professionnelle). Ensemble, ces deux organismes ont totalis marchands de Maroc Telecom et Lydec 1 813 oprations de paiement en ligne en 2009 pour un ont enregistr de belles performances montant total dun million de dirhams. pour leurs dbuts. Daprs les chiffes Au total, ce sont 34 079 factures qui ont t rgles par ce fournis par le Centre montique canal pour un montant total de 16 MDH. Cette extension interbancaire (CMI), 23 100 du paiement en ligne a encourag loprateur Mditel oprations de paiement en ligne ont t enregistres via le lancer lui aussi son e-boutique en octobre dernier. Et, en site marchand de loprateur de tlcommunications lanc 2010, dautres distributeurs dlectricit et deau sengageront en 2009, pour un montant global de 10,3 MDH, soit 445 sur cette voie. Ainsi, Redal (ndlr : rgion de Rabat), Amendis DH en moyenne par facture. Pour le distributeur deau et (ndlr :Tanger et Ttouan) et dautres rgies autonomes dlectricit Casablanca, dont le site fonctionne depuis publiques prparent leurs plateformes, confie Mme janvier 2009, 9 166 oprations de paiement en ligne ont t Benabdallah. De mme, Mditel envisage dtendre son recenses pour un montant total de 4,3 MDH, soit une service de paiement en ligne aux factures post-payes. Idem facture moyenne de 469 DH. Le service fonctionne bien pour Wana qui tudie actuellement la possibilit de proposer depuis son lancement. Aucun incident de connexion avec un service identique ses clients. Reste que de manire les prestataires na t relev. Les changes entre Lydec et les globale les Marocains sont encore frileux envers le paiement en ligne. Une attitude qui concerne dailleurs prestataires (ndlr : CMI et Maroc le e.commerce, en gnral, qui nest pas un Tlcommerce) sont totalement scuriss puisquils ne passent pas par internet, mais LENGOUEMENT effet de mode, mais une tendance lourde. Ce comportement relve dabord dun par une liaison directe, assure Hicham DES CLIENTS manque de confiance envers ce systme de Daoudi, directeur clientle de Lydec. Les canaux lectroniques et bancaires TIENT AU CT paiement. Pour une nouvelle technologie, cette posture est comprhensible, do le (prlvement, GAB, internet) reprsentent PRATIQUE ET AIS besoin imprieux dorganiser intervalles actuellement 3% des paiements chez Lydec . Bien sr, le site Lydec ne sadresse quaux DU PAIEMENT rguliers des campagnes de communication sur la scurit. Les diffrents oprateurs habitants du Grand Casablanca -qui inclut EN LIGNE assurent quelle est garantie. Ce qui est vrifi Mohammdia- quand la boutique en ligne car depuis que la possibilit de payer par ce de Maroc Telecom est accessible tout client moyen est offerte sur la place, aucun de loprateur, o quil se trouve, pourvu quil ait une connexion sa disposition. Pour Rachida problme relatif la scurit nest enregistr. Benabdallah, DG du CMI, lengouement des clients tient Le problme concerne ensuite le niveau de pntration de lInternet qui ne dpasse pas 4% et le taux de bancarisation au ct pratique et ais du paiement en ligne. De mme, lOffice marocain de la proprit industrielle et de lordre de 40%, y compris les comptes ouverts auprs de commerciale (OMPIC) propose, depuis septembre 2008, le la poste. Plus ils seront levs, et davantage le spectre des paiement en ligne pour la consultation des informations adeptes du paiement en ligne sera largi. Lamlioration de financires et lgales sur les entreprises, tout comme la ces paramtres dpend de lvolution de lconomie dans son Trsorerie gnrale du Royaume (TGR) qui permet, depuis ensemble et, in fine, du niveau de revenu des populations. mai 2009, le paiement en ligne de certaines taxes locales En tout cas, le potentiel de croissance est encore norme (taxe dhabitation, taxe des services communaux et taxe 32
Faire ses courses en ligne

S u r l e s t r oi s s i t e s d e c o u r s e s e n l i g n e q u i exi st ai ent , seul epi ceri e. ma est op rati onn el . L e s i te t r a it e c h a q u e j o u r 1 5 c o m m a n d e s d u n e v a l e u r m oye n n e d e 1 3 0 0 D H c h a c u n e .
entre succs et abandons
Article propos par : Aziza BELOUAS La Vie co
aire ses courses rapidement et sans se paiement, lui, se fait la livraison. Sil sagit de la dplacer. Cest lavantage quoffrent premire commande sur un mois, les frais de les hypermarchs en ligne. Ce mode livraison sont fixs 35 DH pour une facture de 500 de distribution lanc en 2008 demeure DH et moins. Entre 500 DH et 1 000 DH, le client encore embryonnaire et nest paiera 20 DH, et, au-del de 1 000 DH, ce service lui aujourdhui propos que par un seul est offert. Pour une deuxime commande dans les dix prestataire savoir epicerie.ma alors quau dpart jours suivant la premire, les frais de livraison sont le march comptait deux autres oprateurs, en fixs 25 et 10 DH pour les deux premires tranches. loccurrence courses.ma, Au-del de 1 000 DH, la Shop4you.ma. Le site marchandise sera livre Courses.ma, prcurseur sur ce CE MODE DE gratuitement. march, a cess son activit, il y a En plus des frais de livraison, il quelques mois. Il est en cours de DISTRIBUTION LANC est noter que les prix des divers restructuration. Quant produits sont majors de 5% par Shop4you.ma, il est toujours sur EN 2008 DEMEURE rapport au prix du march. Ce la toile, mais ne fonctionne pas qui nest pas, il faut le pour, dit-on, des raisons ENCORE reconnatre, excessif, sachant que dorganisation interne et de lhypermarch en ligne permet moyens. epicerie.ma, lui, EMBRYONNAIRE ET de faire les courses rapidement compte dj quelque 300 clients (dix minutes environ), de fidles et rguliers et 1 000 NEST AUJOURDHUI recevoir sa commande occasionnels et irrguliers qui domicile et dviter les attentes, ont fait leurs courses une ou PROPOS QUE PAR UN parfois longues, la caisse. Selon deux fois depuis le dmarrage du les responsables de epicerie.ma, site en mai 2008. Le site a SEUL PRESTATAIRE. 15 commandes en moyenne sont ncessit un investissement de traites par jour et le panier 800 000 DH couvrant la moyen slve 1 300 DH. Sur les constitution du stock des 300 clients fidles, la moiti est produits (75% des produits demands par la constitue dtrangers. Lautre moiti sont des clientle sont stocks) et la communication. consommateurs nationaux qui connaissent le service Le concept est simple : le client va sur le site qui a car ils ont vcu ltranger ou bien qui en ont slectionn une large gamme de produits classs en rapidement apprci les avantages. plusieurs rubriques comportant les visuels et les prix. Les responsables de epicerie.ma prvoient un Il choisit ses produits et constitue son caddy qui est chiffre daffaires mensuel dun million de DH en automatiquement enregistr. La livraison se fait en 2010 et le traitement de 30 commandes en 24 heures et selon lheure souhaite par le client. Le moyenne par jour
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Le portail de la CNSS
A p r s D a m a n c o m , c n s s . m a p r v oi t l e l a n c e m e n t e n l i g n e d u n e p l a t e fo r m e d e t l dclarat i on l at tent ion des patron s qui emploi ent des t r av ai lleu rs s ais on n iers
l'information au service des utilisateurs

a cration de la Caisse Nationale de ddi chaque profil dutilisateur : assur et ayant Scurit Sociale remonte 1959. Mais droit, employeurs, et professionnels de la sant", nous constatons, explique Sofia prcise Sofia Amrani. Linteractivit et la proximit Amrani, chef de projet Web au sein de avec lutilisateur prend tout son sens sur le site de la la CNSS, que peu de marocains CNSS, qui dispose dune version francophone et connaissent rellement nos arabophone. Les utilisateurs peuvent par exemple prestations et services. Partant de ce constat, nous contacter la CNSS via la rubrique Vos questions avons cre en 2007 le site Internet Cnss.ma qui a , o lutilisateur est assur dobtenir une rponse pour objectif de faire connatre sous 48 heures assure Mme notre mtiers et nos missions. Amrani. 14 formulaires relatifs Cette volont de la CNSS dtre une situation particulire prsente depuis 2007 sur le web (bordereau de dclaration des sest galement impose en salaires entrants, demande de raison du flux important des L UTILISATEUR perception dallocations clients dans les agences familiales, etc.) sont en physiques Nous voulons EST ASSUR tlchargement libre sur le site. supprimer le rflexe Le service Damancom a systmatique qui consiste se DOBTENIR galement particip au succs dplacer en agence ds quune du site on-line de la CNSS. Cet interrogation est souleve par le UNE RPONSE espace de dclaration en ligne client, indique Mme Amrani. des salaris destins aux "Ds la premire page d'accueil SOUS 48 HEURES employeurs a vu son audience du site cnss.ma, toutes les grimper en moins de 4 ans, informations sont dlivres aux passant de plus de 300 tlutilisateurs", poursuit Mme dclarations transitant sur le Amrani. En effet, pas moins de site en 2005 plus de 20 000 en 80 liens cliquables sont 2009. comptabiliss sur la page Toujours dans une mme d'accueil du portail national marocain de volont daccessibilit ses services, la CNSS l'tablissement de scurit sociale. Diffrent d'un travaille actuellement sur la mise en place dune site vitrine ou d'une plateforme de e-commerce, le plateforme web spcifique, destine aux site Internet institutionnel prsente une approche employeurs souhaitant dclarer les travailleurs totalement diffrente des sites marchands : il ne vit saisonniers. Cela savre particulirement que pour et par l'information. "Le client a chang. compliqu de dclarer les fellahs lorsque lon habite Il est en permanence la recherche d'informations une rgion recule et que lagence CNSS est loin de et veut comprendre. Nous avons donc rpondu son domicile , explique Mme Amrani. Son ses attentes par la mise en place de trois espaces lancement est prvu pour le mois daot 2010
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Jet4you.com
dveloppement en Allemagne,design au Maroc
3 0 0 0 0 v i si tes jour, taux de conversi on de 3 8 %. 1, 2 mi l liard de DH de ch i ff re daffai res en 2 00 9
C a na l In te r ne t : + d e 9 0 % d u to t a l d e s cot, pour un hbergement mutualis entre t r an s ac t i o n s lensemble des sites Internet du groupe TUI. est une filiale 100% de la socit Jet4you allemande Touristic Union International (TUI). Le Mo ni to r i ng du s yst m e : 2 4h /2 4 e t 7 j/ 7 dveloppement du site Internet Jet4you.com Ladministration du systme de Jet4you.com est (www.jet4you.com) est assur depuis 2007, date de assure par la compagnie allemande qui hberge cration de notre compagnie en ligne, par un notre site. Nos frais dhbergement et de fournisseur allemand, SinnerSchrader, qui travaille monitoring slvent 13 000 euros par mois. avec lensemble des compagnies du groupe TUI. Plutt que d'attendre une alerte indiquant Une agence locale de conseil assure l'indisponibilit d'un serveur, il est le design du site, sur lequel 90% des prfrable d'anticiper les pannes transactions sont ralises, les 10% par un monitoring permanent de restants des ventes tant effectues l'tat des serveurs : mmoire, via le call center et les agences de 90% DES disques, processus vitaux, voyages qui vendent nos produits. applications, etc. Cette activit est Le site draine 30 000 visites en entirement externalise. Nous TRANSACTIONS moyenne par jour, avec des pics de recevons toutefois des reporting 46 000 connections quotidiennes SONT EFFECTUES quotidiens de la part de notre durant les jours de promotions sur administrateur allemand afin de nos lignes ou au moment du suivre les mouvements et le trafic SUR LE SITE WEB lancement de nouvelles lignes. du site. Nous affichons un taux de Je t4 Yo u en ch if f r e s conversion qui varie de 3 8%. Sur 100 visiteurs du site, 3 8 visiteurs - 311 collaborateurs, 1re concrtisent des transactions compagnie low-cost marocaine, fermes chaque jour. une flotte de 6 avions. - Clientle cible : MRE, touristes europens, Li mp or ta nce d u desi g n : po ur qu oi le ve r t ? marocains Notre compagnie nest pas une compagnie - 1,2 milliard de DH de chiffre daffaires en 2009 rgulire, nous vendons un tarif, nous Je t4 yo u .c om e n ch i f f re s transportons le client dun point un autre. Le ton - 30 000 visites /jour en moyenne vert, retenu pour lhabillage du site est une couleur - Pics de 46 000 visites/jour lors de promotions de ton froid, limage dune compagnie bas prix. - Taux de conversion (nombre de visites qui Il est important de collaborer avec une agence qui aboutissent sur le totale des visites) : 3 8% par cerne parfaitement les attentes du client. jour - 90% des transactions effectues sur le site H b er g e m e n t d u s i t e en A l l e m a g n e Jet4you.com Nous avons opt, pour des raisons videntes de
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GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET AEDEN MEDIA
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Date de cration
2008
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Capital
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EDICOM SA (Kompass) Kompass est le leader de l'information BtoB au Maroc et l'international. Il dite des annuaires sur support papier, Cdrom et internet. Kompass.com recense 2.500.000 entits sur le monde entier, accessibles gratuitement. Au Maroc, ce sont pas moins de 30.000 entits et 20.000 Cd rom distribus chaque anne!
300 000 DH
Effectif
Date de cration
1964
100 personnes Alain Mascart
Directeur Gnral Directeur Commercial
Rfrences
Najib Belrhazi
Adresse Tl.
Sur son site www.kompass.ma, les principales entreprises des secteurs bancaire, assurance, crdit, automobile, industries qui ont choisi de se mettre en valeur. 1, rue chajarat addor quartier palmier 20340 casablanca 0522 777 100
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Capital
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Maroc Telecommerce SA
3 200 000 DH
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Date de cration
2000
Prsident du conseil
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Oprateur du paiement scuris sur Internet. Maroc Telecommerce propose aux entreprises, ainsi qu leurs clients, des services de paiement via Internet par carte bancaire ou par Tlpaiement (Tl rglement et prlvement automatique) selon des procds prouvs et scuriss. Maroc Telecommerce est un acteur leader du march de dmatrialisation des flux financiers et des flux dinformations.
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Samira GOURROUM
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E-commerce (B2C et B2B); Paiement en ligne; Places de marchs; egouvernement (A2B et A2C) ; Infrastructures scurises (PKI, Signature lectronique, chiffrement,..)
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Fax
0522 504 758

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GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET Morocco Trade and Development services (MTDS)
Capital
Activit
700 000 DH
Effectif
Date de cration
1993
Rfrences
Les services proposs par MTDS comprennent aussi bien la conception et linfrastructure rseaux, que laccs Internet, lhbergement ou le conseil en projets de dveloppement.
26 personnes
Directeur Gnral
Karl U.Stanzick
Adil Bikarbass
www.mtds.com
support@mtds.com
Adresse Tl.
Institutions publiques et prives, organisations non gouvernementales locales et internationales, CDVM, OMPIC, La Cour des comptes, ONCF, ONDA, ministre des finances, Cabinet Royal, CNSS, Maroc Tlcom, 2M, etc. 14, rue du 16 Novembre, Rabat, Maroc 0537 674 861
Fax
0537 674 863
Capital
Activit
PUB ONLINE Rgie publicitaire spcialise dans les medias intractifs: Internet et Internet mobile. Comptence : Publicit sur Internet, Publicit sur l'Internet Mobile, jeux concours, creation de mini sites.
100 000 DH
Effectif
Date de cration
2007
Rfrences
5 personnes
Directeur Gnral
Sophia ASSAD SKALLI
Meditel, Groupe banque populaire, CFG (Dar Tawfir), Crdit du Maroc, BMCI, LG, Nestl, Whirlpool, Groupe palmeraie developpement, Ecole sup de co Marrakech, Apebi etc
Adresse
Sophia ASSAD SKALLI
www.pubonline.ma
contact@pubonline.ma
4, impasse Rif sur le boulevard Abdelatif Benkadour, quartier Racine extension, Casablanca. Tl. 0522 36 73 78 Tl. 0522 36 73 78
39
Activit Capital
PYXICOM
Agence conseil en communication interactive

Comptences
500 000 DH
Effectif
Date de cration
2000
70 personnes
Directeur Gnral
Rfrences
Dveloppement de solutions web autour des technologies open source
Patrick Raynaud
www.telecontact.ma, www.festivalmawazine.ma, www.ads.ma, ww.generationmawazine.ma, www.dlm.ma, www.neopodia.fr, www.mawenaworld.com

Adresse Tl.
Zakaria Benmoumen www.pyxicom.com

contact@pyxicom.com
10, Rue Maaty Bakhay (ex-Jebli)- Centre ville- Rabat 0537 701 672
Fax
0537 262 304
Capital
Activit
SG2i
1 100 000 DH
Effectif
Date de cration
2006
Comptences
SGII est une SSII marocaine intervenant dans le conseil, la cration graphique et lingnierie en nouvelles technologies
Mthodologie de gestion des projets haute connotation technique, Java/JSP, .Net, Oracle, SQL Server, PHP, MySQL , XML, XSL, Linux
15 personnes
Directeur Gnral
Rfrences
Youssef HICHOUR
Institut National Polytechnique de Lorraine EEIGM, Universit Cadi Ayyad Marrakech, Facult des sciences et techniques Marrakech , Caractres Mdia Group, ...
Adresse Tl.
Med Zaki Taloudi
www.sg2i.com contact@sg2i.com
Casablanca Technopark : 3me tage, bureau 313, route de Nouacer Marrakech Av. Prince My Abdellah, Rs. Ahlam II, Appt: 1, 1er tage
0522 210 960
Tl.
0524 447 040

40
Une slection de sites Marchands au Maroc

Artisanat
Proposs par
www.maroc-product.com www.amanasweet.com
www.marokech.com
www.armanuel.net
www.royalairmaroc.com www.airfrance.co.ma www.transavia.com www.lydec.ma
Compagnies ariennes
www.airarabia.com
www.jet4you.com
Paiement de factures
eboutique.meditel.ma www.royalmiragehotels.com www.timoulayhotel.com www.europcar.ma www.aircar.ma
www.iampaiements.ma
Htels
www.hotel-douaralhana.com
Location de voitures
www.LouerRouler.com www.locationauto.ma
41
Une slection de sites Marchands au Maroc

Services en ligne
www.heberjahiz.com www.lacravata.com www.diarargan.net www.auderby.ma
www.directinfo.ma
www.fadelasebti.com www.tgr.gov.ma
Shopping
www.officemaroc.com www.mapara.ma www.cramer.ma www.orbit.ma
www.madiscount.com www.floweronline.ma philatelie.poste.ma www.harmony-collection.com www.safarclick.com www.marrakech-riads.com www.riadlaarouss.com www.exploroasis.com www.traveltodo.ma www.utess.com www.oc-ma.com www.ramzo.ma
www.microchoix.ma
www.marocshopping.com www.greenstore.ma www.atlasvoyages.com www.elsahariano.com www.livremoi.ma
www.modiste-shop.com
www.fleuritel.com
Voyages
www.objectif-maroc.com marrakechholidayshot.com www.riadmabrouk.com www.monarchclick.com
42
GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET Annuaire
A.g.l. Informatique Casablanca 05 22 48 64 54
Logiciels de gestion, conception de sites web, cdrom multimdia www.agl.ma Cration de sites, conseil en web marketing, vente en ligne (e-commerce), rfrencement, e-publicit, hbergement, nom de domaine, site statique... www.abweb.ma Cration et dveloppement de solutions internet et multimdia, site web, cdrom, hbergement, nom de domaine et rfrencement des sites www.actiglob.com Conseil en stratgie Internet, e-commerce, emarketing et gestion de la relation client crm www.activeo-maroc.com
Abweb Consulting s.n.c. Casablanca 05 22 87 30 54
Actiglob
Casablanca
Activeo
05 22 71 10 01
Adhoc Media Casablanca
06 60 16 38 61
Casablanca
06 49 35 74 32
Cration des sites web
www.adhocmedia.ma
43
Adk Media El Jadida 05 23 34 36 00 El Jadida
Agence de publicit
Afinasys
www.adk-media.com
Algortech s.a.r.l 05 22 52 08 53 Allo Tech Casablanca Casablanca
05 23 37 71 45
Distribution de solutions internet/intranet valeur ajoute www.afina-sys.com
Informatique (logiciels, progiciels) cration des pages web, tudes logistiques www.algortech.com
ANOUARHELP.TK Fs 05 34 43 33 73
05 22 48 44 25
Agence conseil en communication
www.allogroupe.ma
Dvelopement site web
Arcanes Technologies Casablanca 05 22 52 88 68
www.anouarhelp.tk
Socit de service et d'ingnierie informatique spcialise dans l'hbergement web, la vente de noms de domaine et le dveloppement web. www.arcanes.ma 44
Argaze Ingnierie s.a.r.l. Rabat 05 37 77 15 45 Rabat
Internet (service), informatique, (logiciels, progiciels), informatique (tude et conseils) www.argaze.com
ATEXO MAROC 05 37 67 42 46 Awb Editions Rabat
Conseil et Ingnierie informatique
www.atexo.com
05 37 77 46 88 Rabat
Conseil en communication et production de contenu, dition, impression www.awbeditions.ma
B3g Technologies 05 37 77 34 44
Conception logiciel progiciel, site internet et CD-rom multimdia www.b3gtech.com
Bizkos
Marrakech Butterfly
05 24 43 38 15
Matriels informatique, cration de sites web www.bizkos.com
Casablanca
05 22 25 01 52
Agence de communication
www.butterfly.ma 45
Rabat
Cameleon studio
05 37 73 77 02 Casablanca
Communication et Web Design
Cap Dvelopement 05 22 60 22 70
www.cameleonstudio.com
Internet, cration site web, hbergement site web www.capdevelopement.com
Casa Free Rabat
05 37 68 64 60 Casanet s.a.r.l. Casablanca
Cration de sites, publicit sur Internet www.cfmaroc.com
Tanger
CMMS
05 22 95 95 00
Commercialisation du service Internet www.menara.ma
Web agency, services informatique www.cmms.ma
Comartis s.a.r.l. 05 22 94 00 83
Services en ingnierie et informatique www.comartis.ma
46
Communication Factory Marrakech 05 24 43 49 11 Casablanca
Cottignies Crations 05 22 79 76 85
Ralisation et gestion de sites internet, hbergement web, conception de documents de communication imprims, nom de domaine. www.communicationfactory-marrakech.com Conseil, cration, ralisation multimdia.
Crasite
www.cottignies-creations.com
Casablanca
Tanger
Creative Global Solutions 05 39 94 69 24
05 22 82 82 71
Internet service, cration de sites web. www.creasite.ma
Crative House Casablanca 05 22 89 31 89
Matriel informatique (vente et rparation) maintenance des systmes technologique, dveloppement et hbergement des sites web. www.cgsmaroc.com
Agence conseil en communication
www.creativehouse.ma
47
Casablanca Damarint
Cyberesa
05 22 22 73 33
Solutions e-tourisme, e-marketing, conseil, dveloppement web. www.cyberesa.ma
Agadir
Casablanca
Design Print
05 28 21 17 21
Marketing internet
www.damarint.com
05 22 44 59 02
Agence conseil en communication, cration sites web. www.designprint.ma
Fs
Digital Systems Engineering
05 35 73 03 93 Marrakech Dynasite
Web agency, cration de page web et rfrencement. www.marweb.com
05 24 34 82 10
Web agency, web marketing et web applications. www.dynasite.ma
48
Tanger
Dynasoft s.a.r.l.
05 39 94 32 55 Casablanca E.m.a.t. S.A
Informatique, quipements et matriels, multimdia, cration et hbergements de site web, maintenance, dveloppement de logiciels intgrs. www.dsmaroc.com Conseil en informatique, milticanal (Sms, Emailing, Svi), infogrance, externalisation s.i., service en ligne, mobile, paiement, banking, asp...). www.emat.ma Dveloppement d'application, agence de dveloppement interactif (web agency), conseil en management SI, offshoring. www.econsulting-maroc.com Cration de sites web, maintenance en informatique et rseau. www.electracom.ma
Casablanca
E-Consulting s.a.r.l. 05 22 25 61 38
05 22 48 44 67
Casablanca
Electracom s.a.r.l
05 22 76 83 89 Rabat
E-magin' s.a.r.l. 05 37 67 31 32
Internet, multimedia, informatique.
Etoiles Com Casablanca
www.emagin-net.com
05 22 24 82 68
Communication, vnementiel, audiovisuel, dition, sites web. www.etoilescom.net
49
Extensys
Casablanca EyeDesign
05 22 20 76 56
Conseil et intgration de solutions internet et communication IP. www.extensys.ma
Marrakech
Design & Flash
Finatech Group S.A. 05 20 37 70 00
http://mgraph.50webs.com
IT & Web Services.
Fornet Rabat
www.finatech.com
Agadir
Fox Web Creations Maroc
05 37 77 36 94
Agence de communication.
www.4netmaroc.com
05 28 21 50 13 Gateweb Rabat
Cration de sites web.
www.foxwebcreations.ma
05 37 20 78 47
Cration de sites Internet.
www.gateweb.biz 50
Casablanca
Geek Xtrem
05 22 87 36 18 Gega Formix
Cration de sites & blog, travaux d'infographies et vente en ligne de matriel informatique. www.geek-xtrem.com
Casablanca
05 22 52 67 11 Marrakech
Cablage infromatique, cration de sites web, matriel informatique. www.gegaformix.com
Genious Communication 05 24 29 11 41
Ralisation de sites web, dveloppement d'applications Internet / Intranet, hbergement web ddi et mutualis, enregistrement de noms de domaine
Casablanca Hikari
Granti Informatique
www.genious.net
Matriel informatique, dveloppement de sites. www.gimaroc.com
I.g.e.e. Computer Casablanca 05 27 73 83 77
05 27 99 35 55
Agence de communication
www.hikari.ma
Cration de sites web, rparation du matriel informatique. www.rchaker.com
51
Idesign Rabat 05 37 77 78 03 IMATJAR Casablanca
Communication, marketing, publicit, web design et formation. www.idesign.ma
Casablanca
Ines Media
06 61 13 03 73
Solution e-commerce complte.
www.imatjar.com
Agence conseil en communication, cration de sites web. www.inesmedia.com
Injazz Consulting 06 63 12 08 85 Casablanca
Solutions Web - Open Source.
Integr@dis
www.ic-maroc.com
Interact! Conseil Casablanca 06 59 75 05 01
05 22 20 45 41
Intgrateur distributeur de solutions tlcoms. www.integradis.com
Conseil web et mdias sociaux
www.interact-conseil.com 52
Interface Communication Casablanca Inventcom 05 22 20 52 56
www.interface.ma
Casablanca
Irsal solution Casablanca
05 22 99 60 38
Agence conseil en communication.
www.invent-gadgets.com
Is-Value Consulting Casablanca 05 22 52 43 96
06 61 73 51 51
Solution d'E-Mail Marketing.
http://irsal-solution.com
Dveloppement Internet.
Casablanca
ITechnology Group
www.is-value.com
05 29 00 93 23 Rabat
Agence Webmarketing.
Itissal technologies s.a.
http://itechnology-group.com
05 37 68 03 48
Technologies de l'information.
www.maroc-business.com 53
IP Consulting Casablanca 05 22 20 52 18
Dveloppement web, e-commerce, e-marketing, emailing, hbergement et gestion de projet www.ipconsulting-ma.com
J.s.b. Graphiques Casablanca 05 22 26 08 64
Agence en conseil et communication.
K and F Consulting Marrakech 05 27 71 72 65 Marrakech
www.jsbgraphiques.com
Cabinet de conseil en Marketing et communication, conception de sites web, tudes de march. www.kandfconsulting.com
Karisma Communication 05 24 43 00 34
Agence conseil en communication.
Marrakech
Kasbah Numerik 05 24 43 45 68
www.karisma-communication.com
Cration web, communication internet, hbergement sites web, photographies panoramiques et visites virtuelles. www.lakasbah-numerik.com
54
L&L Technologies s.a.r.l. Casablanca 05 22 39 76 94
Matriel informatique, distributeur Internet. www.techno.net.ma
L.l.b. Outsourcing s.a.r.l Casablanca Logi Trace 05 22 99 28 26 Casablanca
www.llb-outsourcing.com
Logiflex Sarl Marrakech
05 22 99 57 87
Dveloppement, matriels informatique, rseaux, site web, prs-cblage, fibre optique logiciel. www.logitrace.ma
Lsoft
06 73 01 80 88
Dveloppement de logiciels web.
www.logiflex.ma
Casablanca
05 22 98 04 28
Editeur de logiciel, rseaux et cblage, cration de site web, communication visuelle. www.lsoft.ma
55
M.t.d.s. Rabat 05 37 67 48 61 Maghrebnet Rabat
Tlcommunications.
www.mtds.com
Maraya Media s.a.r.l. Casablanca 05 22 86 53 08
05 37 68 22 33
Installation de rseaux, fournisseur de matriel de tlcommunication, centre de formation, internet, production multimdia, bureau d'tudes. www.maghrebnet.com Informatique, site web.
Mardal
www.hostmaroc.com
05 22 44 64 69 Marrakech
Casablanca
Services Internet
Marketing Concept 2020 05 24 33 21 60
www.mardal.ma
www.mc2020.net
56
Marrakech
Maroc Cration
05 24 42 23 22 Rabat
Maroc E-business
www.maroccreation.com
Services & Conseil en e-business.
Maroc Telecommerce 05 22 50 81 25
www.maroc-ebusiness.com
Media Esprit Casablanca
Oprateur de service en ligne, commerce, travaux d'informatique, tlcommunication, commerce via internet, administration en ligne. www.maroctelecommerce.com Cration graphique, cration site web, infographie. www.mediaesprit.com
05 22 94 11 04 Mediating Rabat
05 37 70 37 26
Communication.
www.mediating.ma
57
Mgatel s.a.r.l. Rabat 05 37 67 57 55
Ingnierie informatique, matriel, installation, tlphonie, internet provider. www.megatelgroup.com
Mw3
Mekns
05 35 52 59 99 Marrakech Netdev s.a.r.l.
Cration de sites web et dveloppement de logiciels. www.moroccow3.com
05 24 33 04 65 Netview s.a.r.l. Casablanca
Informatique (logiciels).
www.netdev.ma
05 22 27 71 11
Cration, hbergement et mise jour de ecatalogue. www.marocshop.ma
58
Nextma
Casablanca Ninoway
05 22 30 00 55
www.nextma.com
Casablanca Nordsud
05 22 27 81 80
Agence communication et production, audiovisuel, cration de site web, photo publicitaire. www.ninoway.com
Marrakech Nortis
05 24 43 93 39 Casablanca Novonet
Cration de logiciels et de site web.
www.nsmaroc.com
05 22 97 70 20 Agadir
Oprateurs VSAT, solutions globales de tlcommunication, liaisons internationales (centre d'appel BtoB), rseaux d'interconnexion (voix, data, vido)
www.nortis.ma
05 28 82 76 85
Dveloppement de sites web professionnels. www.novonet.ma
59
Casablanca
Ntic Network s.a.r.l. 05 22 81 25 22 Casablanca
Ntic Sys & Com s.a.r.l. 06 60 94 34 09
http://ntic-network.net
Service, conseil en systme d'information. www.supevents.info
Nuances & Stratgies Rabat 05 37 68 02 60
Agence de communication, de publicit, affiches et site Internet. www.nuances-strategies.com
Online Commerce Casablanca 05 22 54 22 44
Vente distance.
Rabat
Openvision s.a.r.l.
www.ocmaroc.com
05 37 20 31 11 Casablanca Partnet s.a.r.l.
Installation et dploiement de solution de sauvegarde en ligne, mise en oeuvre de systme de tlphone ip,dploiement de solutions relation client CTI.
www.openvision.ma
05 22 52 32 80
Tlcommunications et informatique (conseil et matriel). www.mypartnet.com
60
Rabat
Piettys com
06 61 29 12 82 Agadir PLENEO sarl
www.piettys.ma
06 61 89 30 30 Rabat
Solutions Web.
Prsence Media 05 37 70 21 14
www.pleneo.com
Editeur de solutions Intranet.
05 22 36 69 66 Pro Source Casablanca
Casablanca
Prim Vod s.a.r.l.
www.presencemedia.ma
E.mailing marketing, sms, mms, faxing, et cration des sites web, marketing, bases de donnes, evnementiel. www.primvod.ma Internet (services), informatique (logiciels, progiciels), publicit (agences et conseils).
05 22 47 37 32
www.prosourcecommunication.com
61
Proftic
Marrakech
05 24 30 87 64 Pub Online Casablanca
Informatisation des entreprises, dveloppement des systmes d'information, formation et conseil aux nouvelles technologies. www.proftic.info Rgie publicitaire spcialise dans la gestion de campagnes via des mdias intractif, Internet et Internet mobile. www.pubonline.ma Agence conseil en multimdia, cration de sites web, intranet, extranet, conseil, tudes et ralisation. publicit, agence de conseil. www.pyxicom.com Cration et hbergement de sites internet. www.rakcommunication.com
Rabat
Pyxicom s.a.r.l.
05 22 36 73 78
05 37 70 21 14 Marrakech
Rak Communication 05 24 43 24 26
Rak Concept Marrakech Resodis
05 24 42 25 68
Dveloppement informatique, cration de sites web, hbergement de sites, rfrencement, rseau, maintenance, cration des applications. www.rakconcept.com Dveloppement de sites web, internet, intranet. www.resodis.com
Casablanca
05 22 20 52 19
62
S.j.s.m.
05 22 48 27 99
Casablanca
Tmara
Shelly-Co S.a.r.l 05 37 64 36 04
www.sjsm-webagency.com
Enregistrement des noms de domaine, hbergement de sites web www.marochost.com
Casablanca Sm3w
Sialys Online.com 06 61 83 19 68
Ralisation de sites web.
www.sialysonline.com
Casablanca
Casablanca
Softsevenart
05 22 27 35 43
www.sm3w.com
05 22 27 14 79
Design, cration de sites internet, cration publicitaire et impression. www.softsevenart.com
Agadir
Sunlight systems
05 28 24 54 47
Dveloppement de sites web, Streaming
63
Casablanca
Solu' Firm
Marrakech
Solution Interactive Maroc
05 22 23 42 62
Internet, cration de sites web.
www.solufirm.com
05 24 44 85 17 Sweet Media Casablanca
Agence de publicit, cration de sites web. www.simaroc.net
Synchronism Rabat
05 22 44 96 93
Communication, cration de sites web. www.sweetmedia.ma
Casablanca Tribaly
Touch Media S.A. 05 22 22 67 67
05 37 77 05 20
Design, mdia interactif, web.
www.SYNCHRONISM.COM
Agence Interactive 360
www.touchmedia.ma
Casablanca
05 22 77 55 70
Cration de sites web, marketing en ligne, campagnes virales, jeux en ligne, rseaux sociaux, publicit en ligne, rfrencement... www.tribaly.com 64
Casablanca Unidev
Ultimate Computer 05 22 54 13 87
Internet service
www.uc-maroc.ma
Casablanca Uniforce
06 61 48 95 02
Internet (services) et informatique (tudes, conseils et formation). www.unidev.ma
Casablanca
05 22 29 72 40 Casablanca Visual Soft Rabat
Expert en portail d'entreprises.
Vision Interactive 05 22 23 37 84
www.uniforcegroup.ma
Agence web
www.visioninteractive.ma
05 37 68 23 21 Agadir Void Maroc
Etude, Conception et Dveloppement. www.visualsoft.ma
05 28 82 26 50
Dveloppement de sites web.
www.void.fr 65
Voisys Technology Casablanca 05 22 25 65 25
Technologies Web
Vonklap prod sarl Casablanca 06 65 84 56 04
www.voisys-technology.com
Agence Web.
Tmara
Web Market s.a.r.l.
www.vonklap-prod.com
05 37 61 39 02 Webcity Casablanca Xclic
Enregistrement et hbergement de noms de domaine et site web. www.webmarket.ma
05 22 21 25 27
Internet.
www.webcity.ma
Casablanca
06 11 87 98 89
Agadir
Synergie Media
05 22 48 31 86
Dveloppement sites web et multimdia. www.xclic.net.ma
Agence Interactive de dveloppement et de solutions fonctionnelles et personnalises en marketing on-line et off-line. www.synergie-media.com 66
Une slection de prestataires dhbergement au Maroc

Hbergement
www.omihost.com www.adk-media.com www.marocwebtalk.com www.rofyhost.com www.mtds.com www.marweb.org www.naja7host.com www.menara.ma
www.heberjahiz.com www.genious.net www.strikett.com www.egvip.net
www.heberdomaine.com www.agrawmedia.com www.monhosteur.com www.tangerhost.net www.errachidia.net www.comimo.com
www.maromania.com www.hostoweb.com www.hostener.com
www.serverforhosting.com
67

Services Internet Au Maroc Édition 2010

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Ne pas avo i r le s do ub le s de s cl s , le s t i t re s d e p rop r i t s ou l e s d r oi t s d a cc s

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